心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇一

從事銷售工作已有八年的時(shí)間,，在實(shí)踐中我總結(jié)出,，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標(biāo),、敏銳的洞察力,、超強(qiáng)解決問題的能力,、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力,。

自助不是不單打獨(dú)斗,，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學(xué)習(xí)幫助自己,，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力,。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸,，幾乎每天都受到別人的拒絕,，經(jīng)常受挫折，還要面臨達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難,。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力,。《水煮三國》里有段故事,，劉備考取了國際知名學(xué)府以后,，一向嫌貧愛富叔叔主動(dòng)負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi)，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪,。一向?qū)ι┳?、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說：俗話說,，自助者天助,。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說明,，一個(gè)真正的自助者最終會實(shí)現(xiàn)他的成功,，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報(bào)恩,，人們就會給他更多的幫助,，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說,，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ),。

世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標(biāo)不夠明確的人,?；蛘哒f沒有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年,、每季,、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)指標(biāo)比如每天打多少電話,，拜訪多少客戶,，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績指標(biāo),。

敏銳的洞察力是好的銷售員成功達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的重要的素質(zhì)。在日常的工作中,，我個(gè)人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力,，這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求,，也能意識到能不能與客戶簽約,。的確，洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力,，我們只有充分對自己的行業(yè),、公司、產(chǎn)品,、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖,，順利的簽單。

每個(gè)銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題,，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù),、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，同事和客戶的'尊重,。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同,。在工作中,，當(dāng)問題來臨時(shí)，我們必須正視它,。多問些問題發(fā)生的原因?yàn)楹?找出它背后真正的原因并加以解決,。

一、自信的態(tài)度

二,、寬容的體諒他人的行為

三,、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>

四、有效地直接告訴對方

五,、善用詢問與傾聽

行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)理想的開始,，是所有成功的鋪墊。沒有行動(dòng),，一切都是空談!沒有行動(dòng),，成功銷售也無從談起。作為一個(gè)銷售人員,，必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,，光在腦子里想是不行的,，必須要行動(dòng)起來,，真正落到實(shí)處,。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出，一個(gè)銷售人員,，最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)力比普通人快幾倍,，甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無返顧,，堅(jiān)持一路走下去,，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場,。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo),。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏,，但沒信心一定會輸;有行動(dòng)不一定能贏,，但沒行動(dòng)一定會輸;有目標(biāo)不一定會贏，但沒有目標(biāo)一定會輸,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇二

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬的佳績,，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識,，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下。

對此,，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來,，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇三

我畢業(yè)于市場營銷,，其實(shí)在學(xué)校的那幾年，根本也就沒有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西,，倒是學(xué)會了談戀愛,，喝酒，學(xué)會了如何的撒謊不臉紅,，提起褲子不認(rèn)賬的本事,，或許這也是銷售的基本功吧。找份銷售的工作很好找,，所謂要求大專文憑,，真的說明不了什么。看看周邊做的好的銷售有幾個(gè)是科班出生,，那些大本的甚至碩士的銷售,，早已經(jīng)被淹死了。

畢業(yè)幾年,，我一直的在一家縣級企業(yè)坐辦公室,，自己所學(xué)的專業(yè)，加上自己的所在環(huán)境,，這幾年我簡直成了廢人一個(gè)人,，我真的不知道自己到底能做些什么，還會做什么?一晃就10多年晃過去了,，終于也把自己晃的害怕了,，企業(yè)終于關(guān)門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的,，或許真的是吧,，奶奶的，老子成了罪人了,，關(guān)門那天,，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個(gè)被趕出門的一個(gè)要飯的一樣,，好恐懼,，我要開始靠自己能力去討生活了，唉,，混了幾年,，感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個(gè)毛頭小伙,，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣,，卻又要開始新的生活，我不知道自己會面對什么樣的經(jīng)歷,，沒有辦法,，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇,，重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè),，銷售，也只有這個(gè)門檻比較的低,，還能接受我這樣的人,。

說真心話，我真的很不喜歡做銷售的工作,，我更喜歡去琢磨一些東西,，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專業(yè),。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜,，曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的,，只是沒有人手幫忙，所以只好做罷,，正好有一個(gè)朋友介紹,，讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售，負(fù)責(zé)廣東市場,，要求常年的在廣東呆著,，想想自己這個(gè)年齡段了，也沒有什么太多的要求,，鼓起勇氣,，南下廣東,。

我凡事都會做一個(gè)最壞的打算,，這可能造就了我放不開的這樣一個(gè)性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系,，尤其很不喜歡去阿諛奉承,，但，銷售這樣的工作,，求人,，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧，呵呵,，活了這么大把年紀(jì)了,，又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了。有朋友鼓勵(lì)我,，堅(jiān)持做,，你一臉的誠懇，反而對你的銷售有幫助,，后來,，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說說,，說說我遇到的問題,，遇到的困惑，有什么收獲,，希望各位高人能給一個(gè)幫助,，希望我能獲得提高，幫助自己出成績,。

閥門也算是設(shè)備吧,，都說做設(shè)備的周期比較長,，最快的也要半年才會出單子，如果馬上出單子,，那真的算是撞到大運(yùn)了,。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人，一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月,，一個(gè)30歲的小哥,，沈陽人，也是比較的誠懇踏實(shí),，一個(gè)是50多歲的大哥,，齊齊哈爾人，據(jù)說做過幾年的設(shè)備,，算是老銷售了,，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說話有點(diǎn)不著調(diào),，或許接觸的時(shí)間太短,，沒有真正的了解。

20________年4月20日,，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了,，也沒有人告訴我該怎么去做，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的,，銷售副總也是一個(gè)外行過來的,，50多歲的人了、那家伙,，和你說話一套一套的,，(好像是多么的內(nèi)行，其實(shí)就是心眼太多了,，但讓人一看就能看出來的心眼多,，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著,，就會飛出來,，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來，真的害怕風(fēng),，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭,，要不然就會吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三,，沒有辦法,，開始就是辛苦，也有老的業(yè)務(wù)員簡單的告訴了我一些的感受,，自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備,。廣東市場,，其實(shí)就是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了s經(jīng)理,，出了很不錯(cuò)的成績,，于是公司就感覺廣東市場好，一個(gè)人跑不過來,，決定再派一個(gè)人出來,。當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)人，一個(gè)人在天津本地,，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧,，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽,、江西,、湖北和廣東的半壁江山， 我也很猶豫,，不知道哪里好,，就問一個(gè)做北京市場的哥們，也是他幫我選擇了廣東,，他說,，做設(shè)備的周期長,，要幾個(gè)月,，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場,，要出單子快也要半年,，半年后，東北又開始冷了,，施工期過了,，你還沒有出成績，要出的話也要到明年了,，公司能容忍你到明年出成績么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,，不是詆毀公司怎么樣，這個(gè)企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來,，很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的,，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對他蒙蔽的太多,，總有點(diǎn)閉門造車的感覺)想想也是,，于是選擇了廣東。當(dāng)然,，我選擇的是別人選擇后留下的,。走之前和之前的s經(jīng)理聊過了,，當(dāng)然他對我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤么,。他也很直接的給我說,，他留下的是骨頭，我也理解,，但在后來的跑市場的過程中,，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇四

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判,，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就這段時(shí)間的工作情況寫一點(diǎn)感想。

首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話,。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名,，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時(shí)會很暴,，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話,。

再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時(shí)會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方,。

對于意向客戶,。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的.跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個(gè),。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,，本人認(rèn)為要做到取舍,。對于釘子戶，要敢于放棄,，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶,。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正,，賣不出,，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

接下來的時(shí)間,，每天還要繼續(xù)的保持電話量,。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才,，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇五

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇六

作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮,、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù),。于是,，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線，了解這里的環(huán)境,，操作平臺,，設(shè)備，采礦流程等,。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天,，但收獲匪淺，下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。

首先,，對生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機(jī)械設(shè)備,、鏟裝設(shè)備,、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解。

再次,，對整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解,，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識。

再次,，對礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識,。

通過對這三方面的認(rèn)識，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心,，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，操作規(guī)范，產(chǎn)能大,，效率高,，員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)。xx的員工有著“做人要有精神,，做事要有激情,，對人要有熱心”的理念追求。這里的每個(gè)員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo),，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動(dòng)的地方,。

我想正是因?yàn)閤x每個(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念才有了今天的xx，今天我很榮幸來到xx,，做為一名xx人員我非常之榮幸，我會以最大的熱誠投入工作去回報(bào)xx對我的信任,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇七

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴,。

銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,，才能夠在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動(dòng)才能夠引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”,。銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟,，主次分明,，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識越豐富,，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

建立起與客戶的信任是非常重要的,，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶,，把他們組織起來，舉辦一些活動(dòng),，例如聽?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你敞開心胸，從而打動(dòng)客戶,、感染客戶,，與客戶保持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力,，在銷售的過程中釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì),，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

銷售人員的心得體會銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會篇八

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為__,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總結(jié)，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!