工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇一

1,、了解公司概況。從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的,，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2,、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措,，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

3,、統(tǒng)計(jì)每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,，了解各公司,、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因,。

4,、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題,，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意,。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái),，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇二

伴隨著新年的臨近，我們即將迎來(lái)一個(gè)充滿(mǎn)期待20xx年,。時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)公司快半年了,，在此過(guò)程中有學(xué)習(xí)，有成長(zhǎng),，也有不足,。具體工作匯報(bào)如下：

第一，對(duì)店面員工檔案,，健康證及相關(guān)人事資料進(jìn)行管理,。使其更加完善，以方便統(tǒng)計(jì)和填寫(xiě)各種人事報(bào)表,。截止20xx年12月,，黃興路店、寶山路店,、牡丹江路店在職人員情況：

第二,、對(duì)于店面新進(jìn)員工，次月18號(hào)為其簽訂勞動(dòng)合同,。確保員工和公司雙方的合法權(quán)益得到保護(hù),。合同簽訂完之后并以電子表格形式發(fā)送至公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。截止20xx年x月黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路在職員工均已簽訂勞動(dòng)合同。

第三,、負(fù)責(zé)店面人員工資,，考勤匯總表，人事匯總表的制定及審核,，員工花名冊(cè),，保險(xiǎn)臺(tái)賬的制作。從20xx年x月20xx年x月黃興路店,、寶山路店,、牡丹江路三家店面員工工資情況。

第四,、負(fù)責(zé)店面員工新三險(xiǎn),，商業(yè)保險(xiǎn)的繳納，并對(duì)員工醫(yī)?？ㄟM(jìn)行管理和發(fā)放,。當(dāng)員工對(duì)新三險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)有疑惑時(shí)須向員工細(xì)心解釋,。寶山路店繳納新三險(xiǎn)共18人,，繳納五險(xiǎn)1人，繳納商業(yè)保險(xiǎn)37人;黃興路店繳納新三險(xiǎn)32人,，繳納五險(xiǎn)1人,，繳納商業(yè)保險(xiǎn)32人;牡丹江路店,，繳納新三險(xiǎn)32人,，繳納五險(xiǎn)3人，繳納商業(yè)保險(xiǎn)25人,。

第五,，及時(shí)對(duì)eas進(jìn)行維護(hù)。每月在完成制定員工工資,，考勤匯總表,，人事匯總表后對(duì)eas進(jìn)行維護(hù)，對(duì)新進(jìn)人員信息進(jìn)行完善,，對(duì)離職人員做離職處理等,。

第六、負(fù)責(zé)門(mén)店員工關(guān)于薪資福利投訴的處理,。對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工在面試后決定錄用該員工時(shí)應(yīng)向其解釋清楚本公司相關(guān)的薪酬福利政策,。每月8號(hào)發(fā)完工資后對(duì)當(dāng)員工對(duì)自己工資有質(zhì)疑時(shí)須向員工詳細(xì)解說(shuō)。

第七,、了解各部門(mén)崗位及各部門(mén)人員需求狀況,。及時(shí)將該信息以書(shū)面形式反饋給店經(jīng)理及人事部,。在得到人事部及店經(jīng)理的授權(quán)后可根據(jù)店面人員編制數(shù)量及崗位空缺及時(shí)招聘小時(shí)工,。以保證店面營(yíng)運(yùn)工作正常進(jìn)行。

第八,、負(fù)責(zé)店面員工轉(zhuǎn)崗,、晉升、調(diào)離,、調(diào)動(dòng),、審批文件的流轉(zhuǎn)及記錄存檔。當(dāng)有員工調(diào)離須做好,，薪酬,，保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜的交接工作,。對(duì)店面員工請(qǐng)假,、離職進(jìn)行管理。

第九,、對(duì)于店面員工發(fā)生工傷后,，一方面積極為員工辦理工傷認(rèn)定、工傷鑒定,、工傷理賠等相關(guān)的工傷事項(xiàng),。確保員工的合法權(quán)益，降低員工損失,。另一方面及時(shí)將該事件反饋給人事部并積極配合人事部的相關(guān)工作,。通過(guò)半年的工作,，經(jīng)歷了工傷申報(bào)，認(rèn)定,，鑒定,，理賠的全過(guò)程，了解辦理工傷發(fā)生后辦理的相關(guān)流程,。此外應(yīng)時(shí)刻關(guān)注《勞動(dòng)合同法》,、《就業(yè)促進(jìn)法》、《上海工資支付條例》,、《上海社會(huì)保險(xiǎn)條例》《勞動(dòng)爭(zhēng)議條例》《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī),。

第十、對(duì)店面員工離職,，入職,，請(qǐng)假進(jìn)行管理，相關(guān)證件收集,。每月一號(hào)將店面員工請(qǐng)假單,、離職單與紙質(zhì)版工資表一同送至公司，并匯報(bào)上月該店面想關(guān)的人事情況,。以方便公司進(jìn)行統(tǒng)一管理,。工作總結(jié)

第十一、在做好自己負(fù)責(zé)的店面工作外,，積極配合人事部搜集,、提供勞動(dòng)仲裁案件人事相關(guān)證明。并且須及時(shí)完成店面交給的相關(guān)的行政工作,。

回望自己將近半年的人事工作,，有激動(dòng)、有歡笑也有淚水,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下在這半年的時(shí)間里收獲頗多,。當(dāng)然自己在工作中還存在一些不足，首先,，由于剛走出校園,，不管是做事，思想還是與人溝通學(xué)生氣很濃不夠成熟,。為此須像優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)取經(jīng)來(lái)不斷提高自己,。其次，與店面員工的溝通需加強(qiáng),。及時(shí)向員工解釋薪酬福福利,、社保、考勤制度等與員工息息相關(guān)的事項(xiàng)。積極配合公司做好勞動(dòng)關(guān)系的處理,。做好店面與公司的橋梁,，確保員工在一個(gè)和諧，友好的氛圍下心情愉快的工作,。另外,，在工作中應(yīng)遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，尋求的解決方案,。應(yīng)做到今日事今日畢,。最后，在工作之余還需不斷充電加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)能力,。以應(yīng)對(duì)將來(lái)更大的挑戰(zhàn),。

20xx即將成為過(guò)去，在這一年里有遺憾,、迷茫,、彷徨、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),、淚水也有努力、喜悅,、收獲,。嶄新的20xx已開(kāi)始向我們走來(lái)，讓我們整裝待發(fā),，斗志昂揚(yáng)的去迎接屬于我們的20xx,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇三

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在x公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書(shū)征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇四

回望過(guò)去,，時(shí)光飛逝,彈之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天,，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行,。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2,、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過(guò)程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù),。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4,、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺(tái),，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要,。

5,、推廣策略：

(1),、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與sem,、edm,、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,，項(xiàng)目組主要靠360,、百度、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-20__之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量,。

(2)、注重用戶(hù)體會(huì)

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,，只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,，把用戶(hù)當(dāng)做顧客,，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,，做好服務(wù),，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3),、推廣方式

在做外推的時(shí)候,，要堅(jiān)持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié),、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,，最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

(4),、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢(xún),。

(5),、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,，有待于我們的考驗(yàn),，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富,，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流,。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇五

一. 關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng):

1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源,，更為重要,，現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息,，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì)員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客,。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知,。

2.營(yíng)銷(xiāo)手法:整體營(yíng)銷(xiāo)策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售,，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹(shù)立公司形象,，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑,。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌,、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn),。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的,，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期,，成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段,，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3.培育期:包含產(chǎn)品選擇,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析,、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,，確定合適的產(chǎn)品后,，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配,、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣,、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣,、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

4.成長(zhǎng)期:是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。

5.成熟期:是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可以看到,，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售,。提高產(chǎn)品連帶,，提升客單價(jià),。

6. 客戶(hù)維護(hù)策略:對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者,，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，吸引客戶(hù)二次消費(fèi),。(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略:盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用vip制度,，對(duì)所有人價(jià)格公平,，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 (淘金幣,、雙11大促除外)

店鋪裝修方面,，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率,。

二.關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng),、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,，關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng),。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(zhǎng)期合作,。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想,，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作,，謹(jǐn)記,，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道,。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷(xiāo)量很少,。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題:

專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素,，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,，按照二八法則,，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上,，以免出現(xiàn)客人投訴等情況,，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn),，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定,。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素,?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮,。

四.人員安排:

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì),?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。

客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,，工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),，引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作,。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助,。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作,。增加人員后實(shí)行輪班制度。

美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率,。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成,。

運(yùn)營(yíng):主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo),、推廣,、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架,、推廣,、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題,。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系,。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。

推廣:前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成,，后期人員到再行安排,。

五.店鋪活動(dòng)安排:

跟蹤各大活動(dòng)，如:雙12,、淘金幣,，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排,。

六.整體目標(biāo):

前一個(gè)月,，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量,，服務(wù)好顧客,，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車(chē)推廣,，達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品,，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),，作引流作用，如:一元拍,，滿(mǎn)*減*,，滿(mǎn)*+1元換購(gòu)，店鋪vip,，單品包郵,，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng),。定期參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位,、淘客、超級(jí)麥霸,、阿里媽媽推廣,、幫派廣告位(直通車(chē)長(zhǎng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,，再打低折扣銷(xiāo)售,，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外,。2月后每天發(fā)單不少于30件,。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上,，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來(lái)計(jì)算,，進(jìn)步人數(shù)為uv1萬(wàn)!計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要!

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇六

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又過(guò)去了半年,，回顧這半年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來(lái)的,，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這半年可能是我步入社會(huì)最艱難的半年,，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù),，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào),、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi),、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,，產(chǎn)品的價(jià)格,，類(lèi)別，型號(hào),，企業(yè)文化,，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時(shí)間,。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng),，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià),。三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù),，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),，要下一門(mén)苦功夫才行,，運(yùn)氣好的話(huà)就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：

(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺,，像,，，,，,，，,，等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前,，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累,，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡(jiǎn)單似的,，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,，注冊(cè)網(wǎng)站多了,，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了,，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站,，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)。

(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格,。產(chǎn)品

名稱(chēng)+行業(yè)里面買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng),。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè),。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司,，通過(guò)自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法,，我們是做建材市場(chǎng)的,，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場(chǎng)的一步,，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,，從這里著手,，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

(5)通過(guò)信息平臺(tái),，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn),。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過(guò)一年的努力,，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程,，像,，山x院，x廠房等,。但是事情總有好有壞,，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶(hù),，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,，作為客戶(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析,，不同的報(bào)價(jià),，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà),，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了,，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,，我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,，每個(gè)代理商出貨的情況,，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號(hào),，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨,，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的,。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起,，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的,，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是,、等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒(méi)有別人廣闊,，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問(wèn)題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

七：20xxx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)半年年來(lái)的工作,，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題,，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn),，對(duì)待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任,。

(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系,。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好,。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

以上是我對(duì)這上半年年對(duì)自己工作的總結(jié),，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),，希望在下半年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!!

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇七

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年**月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多,、工作,、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo),、同事,，這里的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì),。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受,。

在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，了解了公司的發(fā)展概況,，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高專(zhuān)業(yè)水平

自20xx年7月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí),、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì),。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二,、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,，努力完成各項(xiàng)工作

早工作中，提高跟客戶(hù)的對(duì)話(huà)技巧,，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理,，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣,。俗話(huà)說(shuō);“活到老,，學(xué)到老”。在這方面,，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的,。但是,，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作,。只有多學(xué),，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好,。

進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,。可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復(fù)得做，不間斷得做,，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情,。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,，**0元的訂單,，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這**0元的訂單不僅僅是**0元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到韓總幫助,，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶(hù)知道的,。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三做擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入斯凱萊特開(kāi)始,，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí),。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口啤的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),，這算是20xx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客,，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話(huà):看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇八

20xx年,，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司20xx年度的各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī),，為部門(mén)工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將20xx年行政人事部工作總結(jié)如下：

一,、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)

思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們?cè)诮y(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫,，不斷強(qiáng)化員工對(duì)部門(mén)職能的認(rèn)識(shí),，以求真、務(wù)實(shí),、高效為目標(biāo),，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”,，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念,，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層的技能,。每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分的聽(tīng)取基層員工的呼聲,、意見(jiàn)、合理化建議或批評(píng),。不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二,、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè),，同時(shí)綜合各個(gè)部門(mén)工作的實(shí)際需要,，積極開(kāi)展公共類(lèi)培訓(xùn)及部門(mén)培訓(xùn),，全年累計(jì)開(kāi)展公共培訓(xùn)共計(jì)50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次,，部門(mén)內(nèi)訓(xùn)40余次,。通過(guò)培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度,，提高了服務(wù)理念和工作技巧,，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三,、行政工作

(一),、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)、為廣大員工服務(wù),。一年來(lái),，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理,，及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平,、踏上新臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

(二)、規(guī)范流程,、優(yōu)化制度,，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

20xx年,，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要,，起草、修改和完善了各部門(mén)的規(guī)章制度和工作流程,，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依,、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，在今年的工作中,，我部門(mén)繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專(zhuān)人專(zhuān)管的要求,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺(tái)賬,，并且按季度對(duì)公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查,、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰,、管理有序,，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3,、文書(shū)檔案管理：

20xx年行政部負(fù)責(zé)各類(lèi)公文的起草28余份,，累計(jì)收發(fā)、分遞給類(lèi)公文28余份,，完成了日常文件審批及用印共計(jì)3500份,、開(kāi)具介紹信60次,。為了規(guī)范對(duì)文檔的管理，我們根據(jù)文件,、合同的類(lèi)型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類(lèi)建檔,，并建立了工作臺(tái)賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性,。同時(shí)對(duì)公司及各部門(mén)的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理,，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性,。

4,、計(jì)劃管理：

行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃,。同時(shí),，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購(gòu)和費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度,，使支出費(fèi)用得到有效的控制,，全年完成合同付款759991.65元、采購(gòu)辦公用品15400元,、報(bào)銷(xiāo)固定寬帶話(huà)費(fèi)用約60000元,，確保公司的每一分錢(qián)都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生,。

5,、辦公用品及采購(gòu)管理：

我部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬,。每月對(duì)辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn),，依據(jù)盤(pán)點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)對(duì)盤(pán)點(diǎn),、申報(bào),、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下,，確保各部門(mén)辦公用品的正常使用,，在采購(gòu)上，我部門(mén)堅(jiān)持貫徹“貨比三家,，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”，既為員工買(mǎi)到合適的用品,，又在最大程度上節(jié)省公司的開(kāi)支,，從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開(kāi)源節(jié)流”活動(dòng)的真正目的，20xx年,，我部門(mén)共計(jì)采購(gòu)各類(lèi)用品50余種,，有效保證了辦公用品的正常使用,。

6、庫(kù)房管理：

1,、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫(kù)登記,，每周參照保潔用品流程以及銷(xiāo)控表進(jìn)行出庫(kù)登記，截止十一月底共入庫(kù)出庫(kù)保潔用品xx次約30余種費(fèi)用共計(jì)8000元左右,。2,、按照流程做好置業(yè)庫(kù)房禮品的出入庫(kù)工作。3,、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫(kù)工作,，4、認(rèn)真管理好公司雜物庫(kù)房,，5,、認(rèn)真填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫(kù)登記。6,、每月按照公司要求的日期對(duì)各個(gè)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),。

為了做好庫(kù)房管理工作，我部門(mén)繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫(kù)房管理制度,，規(guī)范物品出入庫(kù)流程,，明確責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督,，截止目前無(wú)重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn),。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象,，進(jìn)而提升公司的總體形象,，保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的管理秩序，我部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作,，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象,、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度,、現(xiàn)場(chǎng)管理,、衛(wèi)生清潔、工作記錄,、工作狀態(tài)等,，基本囊括了公司管理的各個(gè)方面，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作主動(dòng)性,、服務(wù)意識(shí)等方面起到了促進(jìn)作用,。20xx年累計(jì)共處理違紀(jì)15起，處罰15人次，有效的提高了各部門(mén)的工作狀態(tài)和部門(mén)管理,，促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性,，使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。

8,、會(huì)議管理：

作為各級(jí)會(huì)議的召集和組織部門(mén),，今年共召集公司工作例會(huì)30余次，同時(shí)多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會(huì)議,。并落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料的搜集以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理,，每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤,、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工作的進(jìn)度,，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門(mén)工作的實(shí)際情況,，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時(shí)還參與其他部門(mén)周例會(huì)20余次,，通過(guò)參會(huì),，匯總員工提出的問(wèn)題，積極反映并協(xié)調(diào)解決,，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用,。

9、車(chē)輛管理：

我們始終將“安全行車(chē)”放在第一位,，日常中注重加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn),，到目前為止，沒(méi)有發(fā)生一起交通安全事故,。在車(chē)輛日常維護(hù)方面,，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對(duì)車(chē)輛定期維護(hù),、保養(yǎng),，從而滿(mǎn)足日常工作對(duì)車(chē)輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際,，及時(shí)保障車(chē)輛合理使用安排,，積極做好交房、開(kāi)業(yè)等工作的保障,。

四,、人事工作

(一)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，根據(jù)人員需求開(kāi)展招聘工作

隨著大賣(mài)場(chǎng)各組團(tuán)商戶(hù)的入住及開(kāi)業(yè),，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿(mǎn)足各項(xiàng)工作的需要,，在立足現(xiàn)實(shí)、滿(mǎn)足需要的前提下,，新設(shè)立了大賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才,，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化,、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門(mén)的人力保障部門(mén),，及時(shí)保證各部門(mén)用人需求是今年工作的重中之重,。我們采用現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,、張貼廣告,、熟人推薦等多種形式，開(kāi)展招聘活動(dòng),。既大幅度的宣傳了公司和項(xiàng)目,，也通過(guò)初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才,。這一年里,，在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈、基層用工荒,、部分崗位稀缺的壓力下,，我們克服了種.種困難，想盡一切辦法,，共招聘新員工80余人,。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

(二),、執(zhí)行差異性的員工績(jī)效考核

針對(duì)一線(xiàn)員工人數(shù)眾多,、直接面對(duì)商戶(hù)的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績(jī)效考核方案,。針對(duì)秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性,，我們將績(jī)效考核與月度獎(jiǎng)金掛鉤，員工的績(jī)效直接通過(guò)日常的工作表現(xiàn)來(lái)體現(xiàn),，凡在日常工作中違反制度規(guī)定,、業(yè)績(jī)不佳或被商戶(hù)投訴的直接對(duì)其處罰或扣獎(jiǎng)金。行政辦公室人員的績(jī)效通過(guò)績(jī)效考核暨月工作計(jì)劃表來(lái)體現(xiàn),，實(shí)行各級(jí)考核制,。每月績(jī)效考核結(jié)束后，各部門(mén)針對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行績(jī)效面談并提出改進(jìn)措施,。一年來(lái),，通過(guò)績(jī)效考核,，各部門(mén)員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績(jī)也日益突出,。

(三),、穩(wěn)妥辦理員工異動(dòng)和離職，避免勞資糾紛

公司一線(xiàn)員工流動(dòng)雖較為頻繁,，但目前核心崗位的離職率僅為1%,，我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對(duì)離職的員工,，首先與其進(jìn)行面談,，了解其離職的真實(shí)原因。對(duì)于工作突出,、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率,。

(四),、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念,，全心全意為員工做好福利保障工作,。上半年，為提高員工工作積極性,，人力資源部通過(guò)組織對(duì)周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后,，對(duì)員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎(jiǎng)金。為解決員工交通及就餐問(wèn)題,，公司又新開(kāi)了員工餐廳及通勤車(chē),。三八婦女節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等,。此外，在工作時(shí)間上由原來(lái)的六天工作制改為五天半工作制,，申請(qǐng)發(fā)放生日禮品1份,，9月份針對(duì)辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計(jì)為一線(xiàn)員工量身定做冬裝,，截止十一月5日65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝,，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計(jì)xx月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益,。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃,、穿、住,、行等問(wèn)題,，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的重視和人性化管理理念

五,、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績(jī)，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足,。具體體現(xiàn)為：比如文書(shū)管理,、培訓(xùn)管理、庫(kù)房管理,、檢查監(jiān)督,、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)等方面,。行政部會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過(guò)程中逐步提高,。

1,、文書(shū)管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè),，還存在著粗放式管理的模式,，現(xiàn)階段公司各類(lèi)文書(shū)尚不繁多，影響不大,，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，文書(shū)管理將會(huì)變得尤為重要。所以,，文書(shū)管理的正規(guī)化,、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，20xx年工作中,，我部門(mén)將不斷加強(qiáng)文書(shū)管理建設(shè)工作,，培養(yǎng)員工文書(shū)檔案管理專(zhuān)業(yè)技能，使文書(shū)管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求,。

2,、公共類(lèi)培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對(duì)我部門(mén)培訓(xùn)人才的欠缺,，公共類(lèi)培訓(xùn)工作雖有一定成效,，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式,、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象,。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系,，使之成為一項(xiàng)常抓不懈,、行之有效的實(shí)際工作,，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3,、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密,、對(duì)下嚴(yán)對(duì)上松、對(duì)一些日常事務(wù)的缺失,、瑕疵熟視無(wú)睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，工作不細(xì)致不全面等問(wèn)題,。在今后工作中，我部門(mén)將不斷轉(zhuǎn)變工作理念,，切實(shí)認(rèn)識(shí)到檢查監(jiān)督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義,，嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作,。

4,、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,，同時(shí)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。x年,，我們將深入到各個(gè)部門(mén),，及時(shí)了解和掌握部門(mén)的工作實(shí)際需要，主動(dòng)服務(wù),，切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用,。

5、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。在新的一年里，我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行情況,，以制度管理事,、以制度管理人，使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法”的作用,。

6,、有效的用人、留人機(jī)制尚未建全,，造成招進(jìn)的人員留不住,。如：工作安排不當(dāng),、與上級(jí)意見(jiàn)沖突、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公平現(xiàn)象,、薪資不合理,、對(duì)新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費(fèi),，也影響了空缺崗位工作的開(kāi)展,。

7、由于行政人事部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。明年,，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最好,。

20xx年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!總結(jié)過(guò)去面向未來(lái)，行政人事部全員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)及各部門(mén)的緊密配合下,，通過(guò)多方努力,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇九

一： (產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào),、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi),、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。

對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格,，類(lèi)別,，型號(hào)，企業(yè)文化,，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)

品又有了全新的認(rèn)識(shí),，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間,。

二： (產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng),，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià),。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù),，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才

行,，運(yùn)氣好的話(huà)就另當(dāng)別論,，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就

是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰，敦煌網(wǎng),，中國(guó)制造網(wǎng),，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的

商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高.

在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了,，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的

來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏

覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析,。

有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,，每一天更新我們的

產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,，能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)

的,，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差,，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。

注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家,。

產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格,。

產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。

尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。

尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司,，從而推銷(xiāo)自己的公司,，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法,，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場(chǎng)的一步,，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象,，從這里著手,，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

(5)通過(guò)信息平臺(tái),，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn),。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過(guò)一年的努力,，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程,，像銀川,，山西婦幼保健院，遼寧廠房等,。

但是事情總有好有壞,，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,，對(duì)于客戶(hù),，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔，作為客戶(hù)管理系

統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析,，不同的報(bào)價(jià),，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà),，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了,，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對(duì)客戶(hù)

的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,，我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,，每個(gè)代理商出貨的情況,，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按

時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過(guò)多少貨,，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。

對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析,，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn),，保溫的興起,，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提

供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的,，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)

勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒(méi)有別人廣闊,，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建

立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。

所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題,，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn),，對(duì)待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方

面也有少些問(wèn)題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找

些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷(xiāo)售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好,。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,。

八：公司的問(wèn)題，

(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理,，光賣(mài)材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回,，工地開(kāi)

工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用,，應(yīng)該先做出匯報(bào),，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改

進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會(huì)到了最后亂七八糟的,，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼

的一個(gè)事情,，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了,，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái),，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都

給公司做出匯報(bào),，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn),，需要哪些服務(wù),，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.

我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了,，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去,，再好的信息也會(huì)死掉,，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有

可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的,，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客,，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去

打通這層關(guān)系,，怎么把握好項(xiàng)目信息,，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客,，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量,，還有項(xiàng)目的及時(shí)性,，很多時(shí)

候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況,，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了,，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng),，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去,，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)

題,，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家

一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十

20xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度,，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億,，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年,，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東、凡客,、當(dāng)當(dāng),、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”,，進(jìn)入寒冬期,，倒閉、裁員大量出現(xiàn),。不過(guò),，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入,、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧,、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度,。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,，是沒(méi)有任何問(wèn)題的,。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。

2,、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過(guò)去的20xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū),、服裝,、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道,，各個(gè)領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品,。以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售,。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了,。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,。

3,、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話(huà)的正確性,。無(wú)論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái),，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì),。x年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的,。

4,、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià),，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng),，處于越來(lái)越惡劣的境地中,。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位,，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題,，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問(wèn)題的企業(yè),，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì),。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域,，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí),，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào),。

例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包,，就取得了很大的成功,。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚,、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力,。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。

相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十一

您好!我是x部的新員工。首先感謝您對(duì)我的信任和支持,，讓我進(jìn)入互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門(mén)的主管和其他同事對(duì)我的培訓(xùn)和幫助,，讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信,，在他們的幫助下,，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1,、萬(wàn)事開(kāi)頭難,，但我迎難而上

我知道笨鳥(niǎo)先飛，勤能補(bǔ)拙,，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí),，才不會(huì)落后!別人都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我也知道,，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2,、知識(shí)靠積累,，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這一方面的知識(shí),，我第一次接觸,，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒(méi)有，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解,，才能更專(zhuān)業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售技巧也一樣,，剛開(kāi)始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽(tīng)他們?nèi)绾未螂娫?huà)和客戶(hù)溝通的,，一邊聽(tīng)一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說(shuō)話(huà)技巧，了解基本信息后才開(kāi)始自己的打電話(huà)練習(xí),。第一天我底氣不足,，說(shuō)話(huà)也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶(hù)很不客氣的掛了電話(huà),。這樣的工作,，一點(diǎn)效率也沒(méi)有。在主管的幫助下,，結(jié)合自己的總結(jié),，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步,。學(xué)以致用,，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來(lái)質(zhì)變,，天道酬勤

我進(jìn)公司聽(tīng)到最多的話(huà)就是：“你們前期主要是積累客戶(hù)”,。作為新人，一我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，二我沒(méi)有客戶(hù)源,。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶(hù)!我決定每天的電話(huà)量不少于120個(gè)!做過(guò)銷(xiāo)售的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變!一個(gè)客戶(hù)不成交,，就找二個(gè),，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè),，一千個(gè)``````總會(huì)有成交的!天道酬勤,，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話(huà)量再加上良好的技巧的話(huà),，相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線(xiàn)上升的!加油吧!

4,、“同流”才能“合污”

這句話(huà)是在上次的銷(xiāo)售工作中學(xué)到的，來(lái)到新公司也同樣適用,。萬(wàn)變不離其宗,，在工作過(guò)程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶(hù)有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的重要來(lái)源!把意向客戶(hù)當(dāng)朋友,，關(guān)心客戶(hù),，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系,，在客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí),，你的訂單就來(lái)了,，業(yè)績(jī)就來(lái)了,，你的收入也跟著來(lái)了!

5、團(tuán)隊(duì)精神,，開(kāi)心工作開(kāi)心賺錢(qián)

進(jìn)公司給我感覺(jué)最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好,，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外,，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向,。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處,，為人都很真誠(chéng)和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多,，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲,，而且玩的很開(kāi)心,，讓我感覺(jué)像家一樣溫暖!在這里，我會(huì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)心工作,，開(kāi)心賺錢(qián)的!

總的來(lái)說(shuō),，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足,，以后會(huì)更努力的!

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十二

20xx年即將過(guò)去,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書(shū),，協(xié)助行政部經(jīng)理做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助行政部經(jīng)理做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好行政部經(jīng)理順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司,、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

(3)協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品,、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿(mǎn)足大家工作的需要。

(6)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政部經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

四,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十三

電商試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)為大家整理電商行業(yè)新員工入職的工作總結(jié),，電商行業(yè)是目前熱門(mén)的行業(yè)之一,，下面這篇為大家分別整理了電商行業(yè)推廣專(zhuān)員，客服,，運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的新員工入職的工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中很有幸加入到x公司來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話(huà)總是認(rèn)真聆聽(tīng),，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。可以說(shuō)在這一年中,，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。

二,、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻?hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和 經(jīng)驗(yàn) 分享，逐步形成了日常工作體系,，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題,，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題,，做到第一次看、問(wèn),，看前輩同事怎么處理,，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決,。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

3,、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

四,、歲首年終,，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶(hù)層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2,、樹(shù)立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān),，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃,、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi),，所以在做好本職工作的同時(shí),，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái),?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余,。

一年時(shí)間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與共同成長(zhǎng)!

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十四

20xx年，市外僑辦以黨的十八大精神為指導(dǎo),，根據(jù)《關(guān)于對(duì)20xx年全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作主要目標(biāo)實(shí)施考評(píng)的通知》(通辦發(fā)〔20xx〕23號(hào))和《關(guān)于開(kāi)展“十三五”市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)單位幫村黨員干部幫戶(hù)活動(dòng)的意見(jiàn)》的文件精神和總體部署,，我辦認(rèn)真做好結(jié)對(duì)扶貧工作。結(jié)合本辦實(shí)際,，真情幫扶,，在開(kāi)展與海門(mén)市包場(chǎng)鎮(zhèn)河南村的“部門(mén)單位幫村，黨員干部幫戶(hù)”工作中取得了較好的成效,，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)到位，確保幫扶規(guī)范化

開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，提高資源利用效率,，協(xié)調(diào)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效形式。我辦領(lǐng)導(dǎo)始終把結(jié)對(duì)幫扶工作作為外僑工作中的一項(xiàng)重要工作,，積極采取幫扶措施,，不斷拓展扶貧工作新局面。年初我辦把結(jié)對(duì)扶貧工作列入辦重點(diǎn)工作,，對(duì)全年的扶貧工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究和部署,，成立了以黨組書(shū)記任組長(zhǎng)的結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓此項(xiàng)工作,，并專(zhuān)門(mén)安排友城友協(xié)支部負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò),，責(zé)任落實(shí)到人。工作中我們堅(jiān)持做到有組織領(lǐng)導(dǎo),、有實(shí)施方案,、有檢查督導(dǎo);堅(jiān)持做到落實(shí)任務(wù)、落實(shí)責(zé)任,、落實(shí)資金,，從實(shí)現(xiàn)共同富裕的大局出發(fā)，傾情傾力,，認(rèn)真對(duì)待和落實(shí)幫扶工作,，以此推動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶工作的規(guī)范化和制度化運(yùn)作。

二,、扶貧助困到位,，確保幫扶有成效

20xx年，我辦緊緊圍繞結(jié)對(duì)幫扶工作責(zé)任目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到位,，行動(dòng)迅速,，措施扎實(shí)，充分發(fā)揮我辦職能優(yōu)勢(shì),，結(jié)合海門(mén)包場(chǎng)鎮(zhèn)河南村實(shí)際,，有針對(duì)性地制訂了幫扶方案，重點(diǎn)抓好了以下工作：

一是充分發(fā)揮中華民族助人為樂(lè),、扶貧濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng),，積極組織開(kāi)展走基層、送溫暖活動(dòng),。在端午,、春節(jié)等重大節(jié)日前夕，分別組織黨員干部3次對(duì)結(jié)對(duì)幫扶的困難黨員江金生家庭進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn),，并給予該家庭1600元經(jīng)濟(jì)救助,，及時(shí)幫助解決他們當(dāng)前家庭生活上面臨的暫時(shí)困難，幫助他們重樹(shù)致富的信心,，讓他們真切感受到黨的關(guān)懷和溫暖,。

二是組織黨員干部深入幫扶村進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì),、走訪(fǎng)群眾等形式,，詢(xún)問(wèn)他們?cè)谏a(chǎn)、生活方面的困難,，詳細(xì)了解村情,，理清幫扶思路。在深入調(diào)研,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,，制定了幫扶方案，并將幫扶工作與開(kāi)展“三解三促”,、推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,，通過(guò)開(kāi)展扶貧助困活動(dòng)，進(jìn)一步密切了黨群,、干群關(guān)系,， 確保了結(jié)對(duì)幫扶工作有序推進(jìn)，加強(qiáng)了結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)的有效落實(shí),。

三是堅(jiān)持既扶貧,，又扶志，積極做好政策宣傳與群眾思想工作,。20xx年,，我辦組織黨員干部先后3次深入結(jié)對(duì)村,、結(jié)對(duì)戶(hù)中，采取面對(duì)面交流等方式,，一方面切實(shí)宣傳好黨的十八大一系列新觀點(diǎn),、新部署;另一方面積極引導(dǎo)他們樹(shù)立勤勞致富、創(chuàng)業(yè)致富,，自強(qiáng)自立的意識(shí),，增強(qiáng)他們對(duì)改革發(fā)展的信心,，幫助他們提高素質(zhì),，學(xué)會(huì)一技之長(zhǎng)，增強(qiáng)就業(yè)本領(lǐng)和創(chuàng)業(yè)能力,。

四是在財(cái)力有限的情況下,，先后給予河南村4000元資金，作為對(duì)河南村社區(qū)公共服務(wù)中心建設(shè)的資金扶持,，以此來(lái)幫助豐富該村群眾的業(yè)余文化生活,。

三、存在的主要問(wèn)題

結(jié)對(duì)幫扶工作雖然取得了一些成效,，但工作中還存在一些問(wèn)題與不足,。主要有：一是黨員干部結(jié)對(duì)幫扶形式比較單一，活動(dòng)開(kāi)展還不夠平衡,，有待進(jìn)一步改進(jìn);二是由于業(yè)務(wù)工作繁忙,，安排和組織下去的時(shí)間次數(shù)比較少，宣傳力度還不夠;三是捐款和資金幫扶的多,，真正在政策,、技術(shù)和市場(chǎng)信息等方面給予幫扶的東西不多。

四,、20xx年工作打算

20xx年,，我辦將繼續(xù)按照市委、市政府的工作部署和要求,，不斷深化幫扶力度,，拓寬幫扶途徑，增強(qiáng)幫扶實(shí)效,，鞏固幫扶成果,，以促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收為重點(diǎn)，繼續(xù)做好“部門(mén)單位幫村,，黨員干部幫戶(hù)”工作,，進(jìn)一步健全長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，

努力發(fā)揮本辦職能優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)村增效,、農(nóng)民增收，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十五

回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,，回睨過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式,?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作,，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天,，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、條理化、!從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行,。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將x年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性,，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3,、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù),。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4,、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段,。

不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要,。

5,、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一,，只有與sem,、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合,，項(xiàng)目組主要靠360,、百度、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-20__之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量,。

(2),、注重用戶(hù)體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化,，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,，把用戶(hù)當(dāng)做顧客,，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù),，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量。

(3),、推廣方式

在做外推的時(shí)候,，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接,、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,，最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4),、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún),。

(5),、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,，有待于我們的考驗(yàn),，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流,。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在x年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!x年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十六

20xx年商貿(mào)流通領(lǐng)域的各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)收官。過(guò)去的一年,，市商務(wù)局堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中央,、省、市的決策部署,遵循“大員上陣,、專(zhuān)班推進(jìn),、分片包保、全員參與”的工作原則，堅(jiān)持“扶產(chǎn)業(yè)先扶市場(chǎng)主體,、扶村依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展”工作思路,，圓滿(mǎn)完成了市扶貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《市直有關(guān)部門(mén)(單位)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》(荊扶組發(fā)【20xx】6號(hào))中有關(guān)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧的目標(biāo)任務(wù)。

20xx年年初,，市商務(wù)局下發(fā)了《xx市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動(dòng)方案》(荊商辦發(fā)【20xx】1號(hào)),，以及與之配套了《xx市商務(wù)系統(tǒng)20xx年精準(zhǔn)扶貧工作考核辦法》(荊商辦【20xx】2號(hào))，明確了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作目標(biāo),。

電商扶貧的目標(biāo)是：新增市場(chǎng)主體305家;開(kāi)展精準(zhǔn)就業(yè)扶貧,，免費(fèi)在貧困村實(shí)施就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和有針對(duì)性指導(dǎo)服務(wù)，培訓(xùn)電商人才20__人以上;實(shí)現(xiàn)貧困村網(wǎng)上開(kāi)店基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;完善電商村級(jí)綜合服務(wù)體系,，建設(shè)貧困村電商村級(jí)服務(wù)站100個(gè);實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息員貧困村全覆蓋;培養(yǎng)扶貧領(lǐng)頭人100名;培育優(yōu)品網(wǎng)貨品牌200個(gè),。流通產(chǎn)業(yè)扶貧目標(biāo)：組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各類(lèi)大型展銷(xiāo)活動(dòng)不少于1—2次;開(kāi)設(shè)農(nóng)超對(duì)接網(wǎng)店85個(gè);引導(dǎo)有實(shí)力的國(guó)內(nèi)商貿(mào)企業(yè)建設(shè)3家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，推動(dòng)大型商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村延伸,。

20xx年圓滿(mǎn)完成年初制定的各項(xiàng)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧工作任務(wù),。

全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額204.2億元，比去年同期(130.13億元)增長(zhǎng)56.9%,。相當(dāng)于20xx年全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額17.5%,。全市電子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)人(不含電子商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù))，約占全市商貿(mào)流通業(yè)就業(yè)總數(shù)4%,。全市網(wǎng)商達(dá)到6667家,，在各大平臺(tái)，或自建平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪1.38萬(wàn)家,，其中,，貧困村電商主體開(kāi)設(shè)店鋪2100多個(gè)。村級(jí)服務(wù)站達(dá)到701個(gè)(其中,，扶貧村電商服務(wù)站211個(gè),，占30.1%)。扶貧村電子商務(wù)信息員372個(gè),，實(shí)現(xiàn)了貧困村全覆蓋;培訓(xùn)貧困村電商人才2611人，電商培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了貧困村全覆蓋,。培育網(wǎng)貨品牌3000多個(gè),，其中10個(gè)品牌被湖北省商務(wù)廳命名為“荊楚優(yōu)品”，有3個(gè)品牌被評(píng)為湖北好網(wǎng)貨,。20xx年,，快遞總量達(dá)到1.1億件(不含大件走物流和本地中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù))，同比增幅達(dá)到31.7%,，快遞業(yè)務(wù)年居全省第二位,。20xx年，為拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道,，組織兩湖綠谷對(duì)接貧困村開(kāi)展農(nóng)業(yè)訂單種植,，牽頭組織本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加中國(guó)(武漢)食品博覽會(huì),、20xx中國(guó)國(guó)際(義烏)電子商務(wù)博覽會(huì)、中國(guó)(武漢)電子商務(wù)博覽會(huì),、上海農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)博覽會(huì),、20xx鄂港澳粵經(jīng)貿(mào)合作洽談會(huì)、20xx湖北農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接(農(nóng)商互聯(lián))片區(qū)行等產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接活動(dòng),，共簽約8600萬(wàn)元,。開(kāi)設(shè)農(nóng)超對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)86個(gè)。

20xx年,，我局圍繞“真扶貧,，扶真貧”原則，結(jié)合貧困產(chǎn)生原因,，精準(zhǔn)施策,，從商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧和駐村工作隊(duì)扶貧發(fā)力，重點(diǎn)做了以下工作：

(一)產(chǎn)業(yè)扶貧成效顯著

1,、倚靠電商平臺(tái)扶貧,。近年來(lái)，我市先后引進(jìn)阿里系,、京東,、趕街網(wǎng)、淘實(shí)惠等國(guó)內(nèi)大型電商平臺(tái)與貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展市場(chǎng)對(duì)接資源合作取得了較好效果,?！稗r(nóng)村淘寶”項(xiàng)目作為落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)與阿里巴巴集團(tuán)高層達(dá)成的合作意向重要項(xiàng)目之一，全市已有洪湖市,、石首市,、公安縣、江陵縣,、xx區(qū)和監(jiān)利縣先后與阿里巴巴集團(tuán)簽訂農(nóng)村淘寶合作協(xié)議,。共設(shè)立縣級(jí)服務(wù)中心6個(gè)，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))服務(wù)中心81個(gè),，村級(jí)服務(wù)店412個(gè),，其中洪湖市84個(gè)、石首市82個(gè),、公安縣99個(gè),、江陵縣48個(gè)、xx區(qū)43個(gè),、監(jiān)利縣56個(gè),。實(shí)踐證明，農(nóng)村淘寶項(xiàng)目是一個(gè)“扶貧”項(xiàng)目，412個(gè)村淘合伙人中,，123人為家庭生活相對(duì)貧困人員,，占總數(shù)29.9%。公安縣《潺陵村淘在線(xiàn)——20xx年6月淘寶村級(jí)服務(wù)站運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)》顯示：全縣99個(gè)農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站,，淘幫手128個(gè),，1—6月，累計(jì)訂單177800筆,，累計(jì)成交2189.97萬(wàn)元,。訂單數(shù)在全省已建農(nóng)村淘寶服務(wù)站的29個(gè)縣(市)中，成交額排名第四位,。

2,、依托龍頭企業(yè)扶貧。截至目前,，電子商務(wù)主體企業(yè)已經(jīng)超過(guò)6667個(gè),，在阿里巴巴、天貓,、京東,、淘寶、唯品會(huì),、亞馬遜等各大電商平臺(tái),，或自建平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的活躍店鋪達(dá)到1.38萬(wàn)個(gè)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)已經(jīng)達(dá)到661家,。很多企業(yè)都積極響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧號(hào)召加入了扶貧的行列,。湖北省源動(dòng)力電子商務(wù)有限公司，今年來(lái),，積極主動(dòng)聯(lián)系貧困村,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)接相關(guān)貧困人口，通過(guò)引導(dǎo)和自愿相結(jié)合,，貧困人口持續(xù)增收能力大大提升,。截至目前，湖北省源動(dòng)力電子商務(wù)有限公司通過(guò)扶貧先扶志,、就業(yè)扶貧,、特色收購(gòu)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值較高的特色產(chǎn)品種養(yǎng),、跟蹤輔導(dǎo)等方式使4個(gè)貧困村的23個(gè)家庭擺脫了貧困。

3,、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶貧,。以人才培訓(xùn)為抓手，實(shí)現(xiàn)了電商“雙創(chuàng)”與產(chǎn)業(yè)扶貧良好對(duì)接。截至目前,，我局主辦,，市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心承辦，先后與市婦聯(lián),、市扶貧辦聯(lián)合開(kāi)展了的電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)到12004人，其中,，貧困人口參加培訓(xùn)2461人,。幫助貧困戶(hù)和貧困人口開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，新增此類(lèi)電子商務(wù)新興市場(chǎng)主體300多個(gè),。貧困人口電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到2217人,。許多貧困家庭和貧困人口通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)有了穩(wěn)定的收入，基本實(shí)現(xiàn)了電商脫貧,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，我市今年通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)脫貧人數(shù)超過(guò)20__人。松滋市洈水鎮(zhèn)農(nóng)民梅華,，依托洈水特有的生態(tài)水產(chǎn)品資源,，加工特產(chǎn)——魚(yú)糕，通過(guò)淘寶開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售,，生意十分火爆,，20xx年銷(xiāo)售額超過(guò)300萬(wàn)元,。洪湖市返鄉(xiāng)農(nóng)民工楊晶,，在家鄉(xiāng)創(chuàng)立洪湖市青泥巴食品有限公司,，創(chuàng)立“青泥巴”品牌,，通過(guò)淘寶網(wǎng),、天貓等電商平臺(tái)銷(xiāo)售洪湖蓮藕,、蓮子,、菱角等地方特產(chǎn),，年交易達(dá)到20__萬(wàn)元以上,，為眾多貧困家庭和貧困人口種養(yǎng)產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路,。

4、打造示范基地扶貧,。鼓勵(lì)有條件的縣(市),，通過(guò)整合資源，打造電子商務(wù)示范基地,，集中高效開(kāi)展電商扶貧工作,。石首市41個(gè)建檔立卡貧困村中有39個(gè)建有電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，20xx年通過(guò)打造“電商扶貧”板塊,，建立電商扶貧示范基地,，鼓勵(lì)建檔立卡貧困戶(hù)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店15人,，參加電商知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)119人，通過(guò)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)免費(fèi)為農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售柚子,、湘蓮,、土雞、土雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品促進(jìn)貧困戶(hù)增收,，全市“電商扶貧”受益貧困家庭已達(dá)100余戶(hù),，直接增收30余萬(wàn)元。石首市團(tuán)山寺鎮(zhèn)曹家場(chǎng)村服務(wù)站站長(zhǎng)許德紅是建檔立卡貧困戶(hù),，除了代購(gòu),、收發(fā)快遞和便民服務(wù)外,還在運(yùn)營(yíng)自己淘寶店鋪、微店,幫助村民銷(xiāo)售湘蓮,、柚子等農(nóng)副產(chǎn)品,，已累計(jì)完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)到50萬(wàn)元，月收入突破20__余元,。

5,、開(kāi)展消費(fèi)扶貧。為加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè)進(jìn)程,，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),，重點(diǎn)鏈接貧困村和貧困戶(hù)，我們引進(jìn)宜昌東方超市在6個(gè)縣市區(qū)建設(shè)10家以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,推動(dòng)大型商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村地區(qū),，特別是向相對(duì)貧困地區(qū)延伸,，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、集中配送等現(xiàn)代流通方式,，搭建城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò),。目前已在公安縣、松滋市建立商貿(mào)中心5家,輻射5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

6,、拓展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)扶貧。20xx年,，市商務(wù)局積極推進(jìn)農(nóng)超對(duì)接,，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，組織城區(qū)大中型商貿(mào)企業(yè)與貧困村開(kāi)展農(nóng)村對(duì)接行動(dòng),，召開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接會(huì)3次,，與50多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)民合作社,、家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人參加了農(nóng)副產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)接會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)簽訂采購(gòu)意向和合作協(xié)議金額2300多萬(wàn)元。

7,、完善流通設(shè)施扶貧,。鼓勵(lì)支持企業(yè)積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品集配中心建設(shè),，做好直供直銷(xiāo)工作。兩湖綠谷物流有限公司積極開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配中心建設(shè),，計(jì)劃在周邊18個(gè)縣市區(qū)，建設(shè)18個(gè)農(nóng)產(chǎn)品集配網(wǎng)點(diǎn),，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均建設(shè)冷庫(kù)(或制冷車(chē)間),、交易大棚、分揀加工車(chē)間和農(nóng)資農(nóng)機(jī)服務(wù)中心等設(shè)施,。目前,，已在xx區(qū)、江陵縣,、公安縣有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和貧困村建設(shè)6個(gè)集配中心,，有效提高了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)率，加快了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)脫貧和農(nóng)戶(hù)致富,。

(二)駐村扶貧富有成果

麻豪口鄭周場(chǎng)村有17個(gè)村民小組,，耕地面積5020畝，其中,，水田3500畝,，旱田1520畝，農(nóng)戶(hù)516戶(hù),，人口20__人,，勞動(dòng)力1159人，現(xiàn)在在家務(wù)農(nóng)的只有不到400人,，其余都在外地打工,。有留守兒童418人，留守老人461人,。村里以蝦稻連作,、優(yōu)質(zhì)稻、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨,、桃樹(shù)栽培為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。20xx年全村貧困戶(hù)60戶(hù)，貧困人口209人,，其中,，一般貧困戶(hù)25戶(hù)、低保貧困戶(hù)35戶(hù),。致貧原因絕大多數(shù)都是因?yàn)橹夭『蜌埣?。截?0xx年底，已有45戶(hù)脫貧,，其中20xx年脫貧22戶(hù),、62人,。目前周場(chǎng)村已經(jīng)與緊鄰的沙場(chǎng)村合并。

為了切實(shí)做好扶貧攻堅(jiān)工作,，市商務(wù)局一改過(guò)去送錢(qián)送物的單一扶貧方式,，因地制宜地通過(guò)扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧。20xx年上半年,，工作隊(duì)在組織愛(ài)心企業(yè)捐資15萬(wàn)元支持周場(chǎng)村扶貧工作的基礎(chǔ)上,，又組織“兩湖綠谷”、“小胡鴨”,、“大潤(rùn)發(fā)”,、“公安縣雙港”、“海瑞”等大型企業(yè)到周場(chǎng)村實(shí)地考擦,，為周場(chǎng)村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展把脈,，與周場(chǎng)村的養(yǎng)蝦合作社、養(yǎng)雞養(yǎng)鴨合作社,、虎東紅桃合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體直接商務(wù)洽談合作,，從而解除了各合作社對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)路的后顧之憂(yōu)，進(jìn)一步促進(jìn)了周場(chǎng)村的“蝦稻連作”,、“養(yǎng)雞養(yǎng)鴨”,、“紅桃養(yǎng)殖”等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都多次到周場(chǎng)村開(kāi)展商貿(mào)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研,。

(三)加強(qiáng)宣傳信息工作,。

20xx年我局投入15萬(wàn)元與電視臺(tái)合作開(kāi)展電子商務(wù)發(fā)展宣傳報(bào)道工作。除正常開(kāi)展電商推進(jìn),、產(chǎn)業(yè)扶貧,、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、跨境電商等工作報(bào)道外,，先后到石首市,、監(jiān)利縣對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)工作進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道。20xx年我局“電商人才培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全市371個(gè)貧困村全覆蓋”,，作為今年出彩工作在xx日?qǐng)?bào),、xx晚報(bào)新聞欄目報(bào)道。全系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)扶貧工作,，在各大媒體,、自媒體發(fā)布各類(lèi)信息600多篇。及時(shí)向市扶貧辦等上級(jí)部門(mén)報(bào)送報(bào)表信息,。

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧之路并不平坦,，依然存在很多瓶頸制約。一是電商扶貧缺乏人才,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，貧困村電商企業(yè)運(yùn)營(yíng),、推廣、設(shè)計(jì),、美工,、策劃、客服,、售后等各個(gè)崗位,、高中低各個(gè)層次，都有較大的人才缺口,。 主要原因：一是農(nóng)村受交通出行、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等因素影響,，對(duì)于目前集中于城市的電子商務(wù)人才缺乏吸引力;二是電子商務(wù)平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)較多,，類(lèi)似于“雙十一”、“雙十二”,、“情人節(jié)”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)用工特別集中,，有的是平時(shí)的3—5倍，臨時(shí)招人十分困難,。二是電商扶貧服務(wù)滯后,。電子商務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò),、物流快遞,、產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓(xùn),、產(chǎn)業(yè)園區(qū),、政務(wù)服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)協(xié)同支持。現(xiàn)階段的農(nóng)村,，特別是貧困村普遍面臨問(wèn)題是電子商務(wù)服務(wù)供給遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需求,，主要體現(xiàn)在服務(wù)費(fèi)用高、服務(wù)效率低,、服務(wù)缺位等方面,。 電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展速度，一般都快于電子商務(wù)服務(wù),，并且,，隨著企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)用電子商務(wù)的規(guī)模快速增長(zhǎng),，個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)需求快速涌現(xiàn)，不斷對(duì)電子商務(wù)服務(wù)商提出新的挑戰(zhàn),。三是由前兩個(gè)問(wèn)題派生出來(lái)的問(wèn)題是新生市場(chǎng)主體成長(zhǎng)難,。新生市場(chǎng)主體成應(yīng)用好電子商務(wù),，必須建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)完整的電商團(tuán)隊(duì)有7個(gè)角色,，在現(xiàn)階段想一次性將總監(jiān),、運(yùn)營(yíng)、推廣,、客服,、視覺(jué)(美工、攝影,、修圖)等角色物色齊全實(shí)屬不易,，有的企業(yè)因此就會(huì)偃旗息鼓。特別是“創(chuàng)業(yè)”的角色,，如果沒(méi)有人才與服務(wù),，創(chuàng)業(yè)者將望而卻步，即使起步了成長(zhǎng)也是難上加難,。四是周場(chǎng)村基礎(chǔ)設(shè)施較為落后,。雖然每天有8趟中巴車(chē)在村內(nèi)通過(guò)，但僅有這5公里多是硬化路面,，其余都是泥土路,，一遇雨天，出行非常困難,。由此導(dǎo)致其農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售不足,。產(chǎn)銷(xiāo)方面，受制于人,，村里產(chǎn)雞,、產(chǎn)鴨、產(chǎn)豬,、產(chǎn)蝦,、產(chǎn)桃，但沒(méi)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),、沒(méi)有銷(xiāo)售平臺(tái),，只能等客上門(mén)，因此,，好東西買(mǎi)不到好價(jià)錢(qián),。雖然有一家村級(jí)淘寶網(wǎng)，但只能將工業(yè)品淘回村,，卻不會(huì)將農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)出去,。

20xx年，我局將緊急抓住《xx市商務(wù)局精準(zhǔn)扶貧工作行動(dòng)方案》(荊商辦發(fā)【20xx】1號(hào))的目標(biāo)設(shè)想，結(jié)合商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)扶貧過(guò)程中存在的問(wèn)題,，重點(diǎn)做好七個(gè)方面的工作：

一是實(shí)施電商人才培養(yǎng)計(jì)劃,。重點(diǎn)對(duì)革命老區(qū)、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城鄉(xiāng)貧困家庭,特別是深度貧困的外出務(wù)工返鄉(xiāng)或待業(yè)青年進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn),。主要進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn),，分別對(duì)電商新手和年網(wǎng)絡(luò)零售額在10萬(wàn)元、50萬(wàn)元,、100萬(wàn)元,、500萬(wàn)元以上的店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電商技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

二是建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)體系,。各縣(市)區(qū)要建立縣級(jí)電商服務(wù)中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村服務(wù)點(diǎn)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善服務(wù)功能及配套設(shè)施,，為貧困村,、貧困戶(hù)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)提供策劃、培訓(xùn),、it外包、美工,、客服,、代運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，健全上下游服務(wù)鏈,。 努力完善貧困地域電子商務(wù)“生態(tài)鏈”,。

三是培育電商市場(chǎng)主體。根據(jù)革命老區(qū),、貧困農(nóng)村的自然條件和物產(chǎn)稟賦,，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行深度研發(fā)，并通過(guò)包裝設(shè)計(jì),、原產(chǎn)地證申報(bào),、條碼識(shí)別和qs認(rèn)證等進(jìn)行商品打磨，引進(jìn)投資人或就地培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者,，培育電商主體,。努力打造貧困地域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

四是創(chuàng)立品牌,，開(kāi)拓市場(chǎng),。全面調(diào)動(dòng)和整合行政資源、政策資源,、智力資源,，全力打造特產(chǎn)品牌，并通過(guò)“淘寶.特色中國(guó).館”、“速樂(lè)購(gòu)”等本地平臺(tái)和天貓,、京東等國(guó)內(nèi)外著名電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓特產(chǎn)品牌市場(chǎng),，擴(kuò)大相對(duì)貧困農(nóng)村特產(chǎn)銷(xiāo)售，增加貧困家庭或貧困人口的收入,，以達(dá)到脫貧致富的目的,。

五是大力扶持周場(chǎng)村特色產(chǎn)業(yè)。利用現(xiàn)有政策和資源優(yōu)勢(shì),，支持該村豪豬飼養(yǎng)合作社,，幫助村里完善村級(jí)淘寶店，進(jìn)一步宣傳該村特色產(chǎn)業(yè),，與兩胡綠谷,、各大超市對(duì)接，助銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

六是以加快開(kāi)發(fā)四荒地為抓手,，督促村兩委搞好自身建設(shè)，壯大集體經(jīng)濟(jì),，完成村級(jí)集體收入5萬(wàn)元的最低目標(biāo),。

現(xiàn)在的任務(wù)就是借‘春季攻勢(shì)’的東風(fēng)督促村兩委搞好遷墳、砍樹(shù),、拆屋工作,。七是配合村兩委搞好農(nóng)田基本建設(shè)整村推進(jìn)工作，徹底改變周場(chǎng)村的村容村貌,。加快修建村內(nèi)道路,，安裝路燈，將整個(gè)村莊亮化起來(lái),，積極籌備開(kāi)工修建五座涵閘,、一座泵站，全面改善周場(chǎng)村的生產(chǎn)生活條件,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十七

轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到“xx公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后,，我了解到了公司的概況,，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的人事專(zhuān)員崗位職責(zé)培訓(xùn),，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個(gè)“門(mén)外漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專(zhuān)員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫(xiě)下工作總結(jié),，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累,，又是為了以后能夠更好的展開(kāi)工作提供幫助，同時(shí)以此來(lái)鞭笞自己,，讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí),，也讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部,，這個(gè)開(kāi)始讓我感到陌生的部門(mén),，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門(mén),。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門(mén),，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù),、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、管理的職責(zé),。而我擔(dān)任的人事專(zhuān)員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘,、培訓(xùn),、社保、勞動(dòng)合同管理等工作,，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃,，限度地開(kāi)發(fā)人力資源,，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一,、下面我將分類(lèi)對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié)

1,、招聘工作

結(jié)合今年各部門(mén)人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求,，通過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性,、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位;今年行政人事部共參加了多次招聘會(huì)(其中包括畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘,，并最終滿(mǎn)足了相關(guān)崗位的人員需求,。

2、建立,、健全,、規(guī)范人事檔案管理

為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證,、學(xué)位證,、職稱(chēng)資格證書(shū)、體檢報(bào)告,、照片等信息),，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》，今年公司新入職職工人數(shù)為若干人;協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);為離職員工辦理離職手續(xù),，督促其物品/工作交接的順利完成,，今年公司離職員工人數(shù)為若干人;參與收集整理今年年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔,，放置于x樓檔案室,，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;每月底對(duì)新進(jìn),、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

3,、員工培訓(xùn)工作

協(xié)助部門(mén)主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，今年行政人事部共組織開(kāi)展了多次針對(duì)入職職工的培訓(xùn)課,，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度,。

4,、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理

社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);及時(shí)與符合條件(通過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同,，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加,，今年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為若干人;及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作,，今年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為若干人,。

5、值日及值班工作的綜合管理

及時(shí)更新,、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,，從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導(dǎo)下順利完成了多個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,。

6,、管理公司工會(huì),，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接,、溝通工作,。

二、下面是我的工作體會(huì)

1,、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。特別是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作,，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作,。

2,、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助

畢業(yè)之后我在其他公司從事過(guò)人力專(zhuān)員的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“xx公司”大致相同,，相同的行業(yè)背景,，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)人力專(zhuān)員工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作,，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快,、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi),、建檔工作,。

3、虛心請(qǐng)教,，融入集體

進(jìn)入了行政人事部,，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干,，積極和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作

手中的每一份工作,，不僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自己而做,，在工作過(guò)程中,，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升,，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。

5、工作中存在的不足

由于今年才入職,，當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí),，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;有時(shí)會(huì)因工作雜,、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性,，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,，保證工作的順利完成。處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想,，在明年里，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作,，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮,。

三、明年工作計(jì)劃

在今年的工作基礎(chǔ)上,，在明年里,，我除了要做好基本的日常工作外，明年將重點(diǎn)做好,、完善以下工作：

1,、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞,。

2,、將公司的文件、檔案整理完善,，建立完整的檔案目錄表,。

3、將公司人員社保購(gòu)買(mǎi)到位,。

4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感,，減少員工的離職率,。

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破,，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專(zhuān)員崗位的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境,。積極參與部門(mén)各類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn),，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力,。虛心向同事學(xué)習(xí),，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短,。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大,、規(guī)范,、完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，收集整理,，需掌握的知識(shí)需更廣，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的年終總結(jié) 電商運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)個(gè)人篇十八

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)早已不陌生,。下面，小編在這給大家?guī)?lái)電商公司的年終總結(jié),，歡迎大家借鑒參考!

20xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。

數(shù)據(jù)顯示,，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億,，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。

20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年,，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當(dāng)當(dāng),、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期,，倒閉,、裁員大量出現(xiàn)。

不過(guò),，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。

20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1,、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度,。

不得不說(shuō),，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī),，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,，是沒(méi)有任何問(wèn)題的,。

在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái)。

2,、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過(guò)去的20xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略,。

以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū),、服裝,、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道,，各個(gè)領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。

而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品,。

以服裝類(lèi)著名的凡客誠(chéng)品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售,。

當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了,。

不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3,、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”,，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話(huà)的正確性。

無(wú)論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì),。

20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。

4,、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

隨著,，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。

各大電商巨頭的融資的紛紛成功,，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng),，處于越來(lái)越惡劣的境地中,。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位,，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。

物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題,，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。

解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì),。

未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專(zhuān)業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展,。

專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào),。

例如,，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。

再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力,。

麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展