總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇一

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂,，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述,，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性,，賣點,，優(yōu)勢等等,，（這些需要很多運營文案前期的工作）這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片,。

2、流程化,，首頁,，細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個位置放什么東西,，哪些是公共部分,，哪些放活動，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化,，但同時突出自己的優(yōu)勢,，

3、先寫廣告語,，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語,，圍繞每款產(chǎn)品的.特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走,，才會真正的達到高轉(zhuǎn)化率,。

4。照片必須清晰,，明亮,。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮,，需要讓人猜測質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半,。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面,。

5,。商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢,？合理的搭配,，點睛的點綴,。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的,，但不要過度的ps,，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是的,。

6,。圖片要豐富，全面,。一張圖不能說明問題,，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來,，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中,。

還有對于廣告的投放、活動的參與等,，通過參與活動,，打造爆款，引進流量,，提升店鋪的總銷量,。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價,、直通車活動等,，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量,，而且大大的增加了銷量,。活動之前我作為美工設(shè)計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作,，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等,。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存,，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量,。但是，參與一次活動,，并不代表商家就一定有收益,，虧本的例子隨處可見。因此,，店鋪前期的工作很重要,，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設(shè)計,，活動圖設(shè)計,，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚,，滿盤皆輸,。

進入xx是偶然的，也是幸運的,，非常感謝公司給我這樣的機會,，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考,，不斷提升自己的工作技能,，提高自己的綜合能力！

俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。工作是人生活的重要部分,，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人,、后做事,。

世界沒有完美的事情,，每個人都有缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,、粗心,。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事、同行溝通,，向他們請教,，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù),。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議,；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時了解需求,，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計作品,。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升,，相信在以后的工作中我會彌補這些不足,，努力提高我的技能，完善我的工作,，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,！每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸,，但只要我們方向是對的,，方正心態(tài),，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天,。

昨天怎么樣不重要,，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣,，加油吧,！最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動,，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處,，請予批評指正,。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

1,、重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,；

2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；

3,、在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；

4,、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。

前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。

訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,；

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,；

3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強溝通,，互相進步。

3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

一年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xx共同成長!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,。__年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識,，結(jié)合工作實際,，對工作做如下總結(jié)：

1、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2,、在工作期間,，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認(rèn)可,，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持。

4,、為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計,，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。

5、在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化,。

總之,，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉,；工作不夠精細(xì)化,；工作方式不夠靈活,；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結(jié),。

今年公司要開拓大領(lǐng)域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步,。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果,；今年工作要定目標(biāo),，一切圍繞著目標(biāo)來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機會,，平時要做總結(jié),；多看，多學(xué)習(xí),，多做

今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1__件貨,，人件利潤__元,，年收入__萬，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店,，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面,，一定要達到月銷售量,，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn),，（月銷售額達到__件）這是我對今年公司的動營目標(biāo),，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標(biāo)走,，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇四

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！xxxx年對我具有特別的意義,，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進入社會的第一年,。進入****工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,。通過四個月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解物流這個行業(yè),，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述,，編寫此報告書如下：

這段時間以來,，我主要進行了以下工作：

1、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料,。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢,、現(xiàn)代物流、保稅物流,、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路,。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔,。

這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始,，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤,，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運作。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。

由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。

3,、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是，進一步加強學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗,，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

這段時間以來,，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前,，做在先。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行,，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強,、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密,、突發(fā)性強的特點,。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠,。因為剛從業(yè),，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點,，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急,，這都讓我有時措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗,。

1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點,，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭,。總而言之,，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人,。

2,、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性,。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如；人員調(diào)動,、工資調(diào)整,、升職、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng),。

3、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成,？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來,，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程,。

4,、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費,，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開登記,。

5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄,。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財富。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,，以供大家學(xué)習(xí),，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正,。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家,！

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇五

一、開拓市場——建立分支機構(gòu)

1,、為了更好的了解市場,、開拓市場、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和xx的招商市場進行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友,。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家,。

2,、成立分支機構(gòu)：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

分支機構(gòu)簽訂合同xx個，合同總額xx萬元,，已到賬xx萬元,，實際已收管理費xx萬元。

電商運營部自營項目一個,，合同總金額xx萬元,，已收xx萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任,、目標(biāo),，對部門強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

2,、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則,，實行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3,、所有分支機構(gòu)的項目嚴(yán)格按照公司程序運行,，保證質(zhì)量，重服務(wù),，做好部門運營工作,。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

1,、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

2,、開發(fā)新渠道,、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,。

3,、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門,，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖,，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率。

3,、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算,，目前各分支機構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi),。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn),！

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，有失敗,，也有成功，有遺憾,，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝xx董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來,，電商運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1、為了更好的了解市場,、開拓市場,、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和xx的招商市場進行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況,，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶xx家,，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家,。

2,、成立分支機構(gòu)：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

分支機構(gòu)簽訂合同xx個，合同總額xx萬元,，已到賬xx萬元,，實際已收管理費xx萬元。

電商運營部自營項目一個,，合同總金額xx萬元,，已收xx萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任,、目標(biāo),，對部門強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

2,、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查,，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3、所有分支機構(gòu)的項目嚴(yán)格按照公司程序運行,，保證質(zhì)量,，重服務(wù)，做好部門運營工作,。

二,、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

1,、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升,，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

2、開發(fā)新渠道,、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,。

3,、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門，建立人脈,、提升品牌影響,，加大合作幾率。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖,，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率,。

3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算,，目前各分支機構(gòu)均有意見,，望控制在三到五個工作日內(nèi)。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想,，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠,，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn),！

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇七

20x年x月x日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到早退違規(guī)現(xiàn)象,。

2.主動學(xué)習(xí)盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容,。主動虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程工作方法。

3.工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)請教,，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。

1）在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,，為方案的順利進行提供了有效幫助,。

2）憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際,，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合,，使計劃和進度有效有序進行。

3）根據(jù)項目情況,，結(jié)合公司一級計劃,，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成,。

4）盡所能和所掌握的關(guān)系,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助,。

5）在計劃要求時間內(nèi),，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件,。

6）提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好x分的準(zhǔn)備。

7）與土地部門積極溝通,，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,，為項目進行提供了有利保障,。

8）配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進行的工作。

9）利用個人關(guān)系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,，熱情無怨言。與同事之間x相處加強溝通團結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊,。

4.存在問題及解決辦法：

1）由于在原單位主要從事行政經(jīng)營和項目管理工作,，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2）工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀，求功心切,。

總之,，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴(yán)格要求自己,，克服不足,，加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長,，積極熱情認(rèn)真地完成好每一項工作。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇八

在過去的20xx年,，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無數(shù)人感慨資本寒冬,、電商難做。但不論如何,，身為一只電商狗,，在17年開始不久，還是應(yīng)該對xx年的工作進行總結(jié),，對17年的工作進行規(guī)劃一下,。

那么一份年終工作總結(jié)報告該有哪些方面組成呢？

過去的總結(jié),、未來的規(guī)劃,、遇到的問題。

kpi指標(biāo)過去業(yè)績的完成情況,、增長率情況,、未達成目標(biāo)的原因分析、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題,、長期問題）,、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因）,、未來解決產(chǎn)生問題的方案,、未來工作的業(yè)績目標(biāo)、業(yè)績總目標(biāo)的分解,、達成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃,、相比過去的增長點、未來的工作重點,、需要的工作支持等,。

一篇電商運營工作年終總結(jié)報告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒有固定的模式和順序要求,，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍,。

（1）xx年業(yè)績目標(biāo)

在展示數(shù)據(jù)的時候,，采取圖表（如直接的表格、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然,、言簡意賅。

而在提到業(yè)績目標(biāo)的時候,，提到目標(biāo)達成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的,。

其次要將業(yè)績目標(biāo)的達成值和達成率分解到過去的每個月。

底下并附上些許簡單的說明文字,，如：月均達成的銷售額,、達成率超過100%份月份等。

然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析

將以上未達成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來,，并附上相應(yīng)的未達成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段,，也方便來年提出更有針對性的解決方案,。

（3）費用率的分析

做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本,、比如開個直通車,、鉆展、報名一個活動,，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等,。而這些費用的清楚羅列并分析，對于制定來年的規(guī)劃,、預(yù)估成本等都是必要的,。

這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析,。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。

xx年里遇到的問題可從外部問題（外界,、比如說：消費者、平臺,、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素）,、內(nèi)部問題（公司內(nèi)部的、如配合的部門等）,、自身問題,。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長遠2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案,。

（1）總目標(biāo)的表明,、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列。

（2）達成每月業(yè)績分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值,、貨品款式,、貨品價格段、促銷活動,、甚至是活動玩法等規(guī)劃,。

（3）17年的增長點，相比于xx年有增長空間的部分,、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。

主要是根據(jù)xx年的工作重點羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫出達成這些工作需要各部配合和支持的地方,。

以上就是我的年終工作報告總結(jié)的基本組成部分,，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點評留言,。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇九

通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程,，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等,。 首先我知道了什么是電子商務(wù),。電子商務(wù)就是:電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動,。還知道了什么是b2c,。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運營為標(biāo)志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付,。

一,、為什么要選擇網(wǎng)上購物:

1,、商品的供應(yīng)量:比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少,，而你又非常想要那件商品,。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。

2,、方便快捷:普通購物太費時費力了,，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西,，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂,，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩,！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內(nèi)還是有一些買電器,，送貨上門的一些大商城。),，自己還要遭累,。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上,。直接購買就是了,。

3、節(jié)約時間:處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在,，大家都知道時間就是金錢,，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來,。要是為人之父母的話,，多陪陪自己的孩子還是不錯的。

4,、便宜:一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,，網(wǎng)店加盟。

二,、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在,，如果我們仔細(xì)考察，便會發(fā)現(xiàn),，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段:

1,、拼命打基礎(chǔ)的階段:這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容,。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇十

xx 已悄然離去,， 回想起來， 風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年,， 在 xx 的開始,， 我仍在校園中晃晃悠悠,， 每天過的沒心沒肺， 從未考慮過將來,， 如今,， 一年未到， 我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,， 能夠堅持著早起晚歸,， 朝九晚五， 和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活,， 真的自己都很難想象， 尤其結(jié)合自己工作任務(wù),， 以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶,， 經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、 雙十二,， 每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處,， 每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時,， 自己的心情依然記得,， 那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃， 什么工作,， 面試什么也全然不顧,， 只知道傻傻的抱著簡歷來了， 東哥問我會玩微博嗎,， 平時淘寶嗎,， 內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作， 可以這么愉快,， 既能逛淘寶,， 還能玩微博， 如今,， 終于解開了這個面具,， 以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界,， 也適應(yīng)著它的規(guī)則,。

執(zhí)行， 顧名思義是貫徹實行的意思,， 電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思,， 4 月 份加入電商部， 也正是開始了執(zhí)行的工作,， 每天熟悉著淘寶后臺,， 接觸著產(chǎn)品的上下架,， 各類工具的操作執(zhí)行， 我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作,， 忙著唯路易每周三的定時上新,， 忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷， 新的折扣,， 接近大半個月 時間,， 就是我每天的工作任務(wù)， 其實現(xiàn)在回想起來,， 那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間,， 白天幾個小時的工作， 晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文,， 對比請假回校的同學(xué),， 自己竟然堅持了下來， 那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶,， 自己最快熟悉成長起來的階段,，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域， 因而在后面的餐中王,、 薩雷以及目前的利茲馬項目,， 雖然仍然做著執(zhí)行的工作， 但是因為是自己熟悉的一塊,， 內(nèi)心也會變得很有自信,。 每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時， 心情自然感到很開心,。

接觸推廣工作其實自己也很意外,， 從最初的推廣， 到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣,， 每一項都是一種新的體驗,， 第一次投放使用推廣費用， 那時雙手或許都有冒冷汗吧,， 簡單的一個投放計劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn),， 是否還有遺漏， 兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后,， 每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù),， 反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,， 如今回顧才發(fā)現(xiàn),， 再神秘再高深的世界， 接觸了,、 嘗試了才能揭開它的面紗,， 一探究竟,， 才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年,， 每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試,， 一種挑戰(zhàn)， 有失敗,， 有成功,， 這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會， 讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會,， 被允許犯錯,， 其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處， 同時自己也時刻進行著反思,， 在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實,， 以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次,。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容,， 但是同樣的,， 成為一名店長， 掌管著手中多個項目,，自己所欠缺的漏洞非常巨大,， 首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱， 自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),， 因而洞察問題的能力也非常局限,。 其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺， 或許也是性格使然,， 克服起來難度很大,， 也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了,， 自己也可以成為一位老員工,， 缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)， 工作還在繼續(xù),， 相信學(xué)習(xí)得更多,， 總結(jié)得很多， 更有利于自己前行,， 也更相信有付出總會有回報,。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇十一

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進入電商運營管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益,。通過與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對大學(xué)生們進行培訓(xùn),、分工，近而安排他們的相關(guān)工作,。 大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和**商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營,，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把**商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析,，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少,，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高,、單品銷量大、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少,，就賣的越少,，賣的越少、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個重要問題,。

**商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺,、論壇,、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個,，需要審核；

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化；

(5)定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

電商運營年終工作總結(jié)匯報 電商運營年終工作總結(jié)篇十二

20xx年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個新的突破,，在我剛進入公司的時候,，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房,，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。

20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作,。

20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1,、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,，在此也表示對他們的感謝,。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位,。3,、完成x總臨時安排的一些工作。

回想在過去一年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人,，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié),。

2、工作不找方法,。我們做的是銷售工作,，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率,，要言必行,，行必究,，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個工作都實實在在的落實到位。