時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)公司月度工作計劃篇一

1,、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查,。

對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決,。我們維修了暖氣管道檢查井,，消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ),。

2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,，廣泛聽取業(yè)主們的意見,。 物管條例即將公布,，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會的幫助,，同時加深彼此之間的感情,。

3,、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí),、宣傳,。 我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依,，同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù),，做好宣傳解釋工作,，相信困難只是暫時的,，形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,，我們加大了對外宣傳力度,，發(fā)放各類宣傳單,，讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

4、加強(qiáng)電費,、曖氣費及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取,，我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,，對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中，提高了電費收繳率,，電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,，我們對市委,、印刷廠、報社進(jìn)行了走訪,，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓,。

5、樹立形象,，服務(wù)業(yè)主,。

我們提出了_責(zé)任體現(xiàn)人品,、政績證實能力_的口號,，在全體管理人員中貫徹,，同時我們轉(zhuǎn)變觀念,，變被動為主動，對各處衛(wèi)生死角,，安全隱患,，及時解決;同業(yè)主近距離交流,，換位思考,，解釋現(xiàn)狀,，互相諒解,，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,，樹立起物業(yè)公司的新形象,。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1,、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,，給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2,、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,，有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,，如服務(wù)不到位,、收

費與服務(wù)不相符,、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等,。

3,、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè),，業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識,。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,，給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5,、管理人員思想觀念急需更新,，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高人員素質(zhì),。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,，下一月份我們計劃做如下工作:

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2,、與業(yè)主委員會溝通,，為條例的實施做前期準(zhǔn)備,。

3,、做好各種費用的收繳工作,，減少公司虧損,。

4,、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地,，恢復(fù)草坪,。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。

物業(yè)公司月度工作計劃篇二

??xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

??今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

??（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

??1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度。建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

??2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,。制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

??3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

??4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔,、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運行成本,。

??5,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

??6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

??（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

??1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

??2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

??3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點,。

??4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1－2個點,，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

??5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,。做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

??根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,。為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,。不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

??根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

??各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

??隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

??管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析,；2,、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓(xùn),；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費,；4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費,；5,、通過法律途徑追討。

??及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況,，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益,。

??規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

??各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

??要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平,。

??各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施,。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

??根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營,，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。

??企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實完成,。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

??20xx年是一個跨越的年度,，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命,。

物業(yè)公司月度工作計劃篇三

一、公共環(huán)境長遠(yuǎn)計劃

1,、制定綠化保潔月度工作計劃,。

2,、公司環(huán)境管理部每周定期或不定期檢查和指導(dǎo)管理處的綠化,、保潔工作質(zhì)量。

3,、依據(jù)辦公大樓/分局/所內(nèi)的綠化情況,，制定月度工作計劃,。

4,、組織綠化人員對各小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種樹木整形修剪工作,。

5,、對高大危險樹木采取截頂措施,，做好綠化安全防范。

6,、增強(qiáng)小區(qū)綠化的防災(zāi)抗災(zāi)能力,。進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)管理意識,，提前防范應(yīng)對干旱,、臺風(fēng)、冰凍等自然災(zāi)害,，做到物資到位,、措施到位,，以維護(hù)小區(qū)的生命財產(chǎn)安全，確保良好的綠化景觀,。

7,、按市政府有關(guān)職能部門的要求,，定期對公共環(huán)境的重要場所及周邊綠地做好 “四害”消殺工作，達(dá)到衛(wèi)生防疫部門的標(biāo)準(zhǔn),。

8、綠化養(yǎng)護(hù)期間,，以貫徹“預(yù)防為主,，綜合治理”的基本原則,，根據(jù)病蟲害發(fā)生的規(guī)律實施預(yù)防措施和綜合治理,，創(chuàng)造有利于花木生長的良好環(huán)境,，提高花木的抗病蟲害能力,。

9、管理處主任對每月匯總的公共環(huán)境記錄進(jìn)行分析，對存在問題,，及時進(jìn)行處理,。

二,、公共環(huán)境短期安排

1,、以最短時間、最快速度了解辦公樓及園區(qū)綠化植物品種配置情況,，制定綠化養(yǎng)護(hù)日計劃,、周計劃。

2,、了解辦公樓及園區(qū)的保潔工作范圍、特點,，制定不同保潔工時間,。

3、辦公樓樓道,、樓層、停車場,、衛(wèi)生間等公共部分統(tǒng)一大清潔。電梯統(tǒng)一使用專用電梯清潔劑清潔,，再用電梯光亮劑保持電梯光亮清潔無污跡。

4,、統(tǒng)一清理辦公樓及園區(qū)衛(wèi)生死角，清除樓層,、地面污漬,。

5、根據(jù)衛(wèi)生間不同設(shè)施進(jìn)行保潔,，包括擦拭洗手盆,、水龍頭、臺面,、鏡面,、排氣扇等;地面用干拖把拖干,，保持干燥,、干凈;門窗、窗臺,、墻角、天花板等做到及時保潔;每天噴灑適量的空氣清新劑,，保持衛(wèi)生間內(nèi)的空氣清新，無異味,。

6,、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視綠地,，并做好綠化巡視記錄。每日填寫綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄,。

7、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視辦公樓內(nèi)盆栽植物,，保持葉面干凈無積塵，盆內(nèi)無雜物,，盆土保持濕潤,。

8、綠化帶,、草坪每星期除雜草一次,，保證無明顯雜草。

9,、施肥,、病蟲害防治,、修剪按以下要求進(jìn)行：

①殺蟲：每日巡查綠地,，如有蟲害應(yīng)及時進(jìn)行消殺防治。

②修剪：每月修剪一次,，重點路段先修剪，每星期統(tǒng)一除枯枝一次,，保持綠化植物的整齊,、美觀,。

③施肥：新栽植物加強(qiáng)施肥,，保證生長良好,。

物業(yè)公司月度工作計劃篇四

物業(yè)綠化部剛接管__的綠化管理,，在認(rèn)真學(xué)習(xí)好他們良好的管理技術(shù)外,，也認(rèn)識到原管理的欠妥之處，現(xiàn)結(jié)合園區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域存在的諸多不足因素(種植土均是人工回填土,，土層薄而貧瘠,，植物生長不良,，抗病力低;同時植物種植密度,，高病蟲害的發(fā)生和蔓延具備有利條件;且因氣候異常，干旱缺水,、高溫，暴雨臺風(fēng),、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲.

害的防治和護(hù)理工作增加了難度),，故在不繼完善與學(xué)習(xí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上,，近期內(nèi)應(yīng)做好下面幾方面工作:

一,、加強(qiáng)員工勞動技能的培訓(xùn)工作,，促使員工掌握園區(qū)內(nèi)種植的花草樹木相關(guān)知識與基本生長特性,，根據(jù)不同花木的生長特性采取相應(yīng)的管理措施和護(hù)理方法,，既做到合理的經(jīng)濟(jì)化節(jié)能化管理，也能使員工學(xué)會不同花草樹木的相關(guān)管理和護(hù)理技術(shù),。

二,、綠化苗木的修復(fù)和補(bǔ)種工作,，因項目工程進(jìn)展程度不一,，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的差異，綠化植土改良與綠化苗木修復(fù)和補(bǔ)種工作要長期進(jìn)行,。

三、綠化園區(qū)管理區(qū)域的劃分工作,，為充分調(diào)動員工的積極性,、自覺性和責(zé)任感，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神,，將原小區(qū)域管理劃分成大區(qū)域管理(分成6-8個區(qū)域,，2-3人/區(qū)域)，管理員工合理搭配,，有計劃有安排地做好每一項工作,，努力做到各區(qū)域時時有人管理,、跟進(jìn)和護(hù)理,，使每個員工對自己所管轄的工作有良好的責(zé)任感和成就感，更讓他們在相互合作與竟?fàn)幍墓ぷ鳝h(huán)境中學(xué)會更好的工作技巧和管理技術(shù),。

四,、園區(qū)綠化苗木的統(tǒng)籌管理工作,，合理安排和調(diào)節(jié)整個綠化園區(qū)的花草樹木修剪,、施肥,、預(yù)防病蟲害的周期性工作,，培養(yǎng)良好技能的專職修剪、施肥,、噴藥管理人員,，根據(jù)園區(qū)花草樹木的生長情況與生長特性去對它們進(jìn)行周期性整形修剪,，以達(dá)到良好的美化效果和自然景觀,，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺。

五,、園林苗木的合理種植與管理工作,，為節(jié)省工程開支與方便后期管理，在無大面積和大規(guī)模的園林苗木種植的情況下,，由物業(yè)綠化部接管園區(qū)內(nèi)的花草樹木的規(guī)劃種植管理工作和苗圃培養(yǎng)場的管理工作，使園林綠化管理技術(shù)工作和苗木管理具有連續(xù)性,，既能節(jié)省種植管理成本又能培養(yǎng)工人學(xué)會相關(guān)的種植管理技術(shù)和護(hù)理技能，更會減少遺留工程和后期重復(fù)施工以及減輕維護(hù)管理工作,。

六、加強(qiáng)對人工湖的管理工作,，及時放養(yǎng)各種觀賞魚類和配種水生植物(已遞交申.

請對人工湖水質(zhì)檢測報告),。

七,、培養(yǎng)員工自身素質(zhì)與工作意識，做好員工的備用機(jī)動工作,培養(yǎng)和鍛練員工的快速應(yīng)變能力,，使員工在公司急需完成的工作任務(wù)或抵抗突發(fā)事件如臺風(fēng),、水災(zāi)等自然災(zāi)害的情況下能得到及時調(diào)配和集結(jié)。

物業(yè)公司月度工作計劃篇五

在這舉國歡慶,、欣欣向榮的日子里;在這普天同慶,、幸福美滿的日子里，物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巨大的關(guān)懷與鼓勵下;在房產(chǎn)公司以及其它部門的大力支持與配合下;在物業(yè)公司內(nèi)部職工不斷開拓創(chuàng)新,、艱苦奮斗,，圓滿完成了xx年第三季度工作。

本季度,，物業(yè)公司主要在以下幾個方面做了大量的工作： 第一個方面：堅定不移做好物業(yè)品牌建設(shè),。

一、xx年7月,，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作,，先后對小區(qū)流動水景進(jìn)行徹底清洗;對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗;對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳;對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施,、休閑設(shè)施,。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮，同時也得到了廣大業(yè)主的一致好評,。

二,、xx年8月，物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動,。此次比賽,，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿，把自己對物業(yè)公司的喜愛,、贊揚,、祝福、認(rèn)可,，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來,。此次活動也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè),。

三,、xx年9月，物業(yè)公司對德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新,，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳,，這不僅讓業(yè)主收獲知識，同時更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷!

第二個方面：與時俱進(jìn)創(chuàng)新管理理念

物業(yè)公司要發(fā)展,、要壯大,，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,。xx年8月物業(yè)公司內(nèi)部實行制度創(chuàng)新,、自主改革，先后推行了公司周檢制,、部門周會制,、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題;及時解決問題;及時總結(jié)問題,，糾正員工服務(wù)態(tài)度,，提高員工主動服務(wù)意識，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除,。近段時間,，員工們的思想覺悟、服務(wù)意識,，較之以前,，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果,。

第三個方面：居安思危加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險防范

一,、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,。在檢查過程中,，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司及時將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改,，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置,，減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出,。

二、開展節(jié)假日安全大檢查,。通過檢查將寫字樓,、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人,，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作,，共同維護(hù)小區(qū)安全,，共同構(gòu)建和諧社會。通過檢查,，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時間進(jìn)行有效處理,，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。

三,、對發(fā)電機(jī)組,、加壓供水設(shè)備、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查;對機(jī)房進(jìn)行大掃除;對設(shè)施設(shè)備,、線路空開進(jìn)行標(biāo)識,，讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，讓工程維護(hù)真正做到三干凈,、四不漏,、五良好，從而延長設(shè)施設(shè)備使用壽命,，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本,。

第四個方面：全心全意做工作、一心一意為業(yè)主,。

本季度物業(yè)公司總計處理業(yè)主報事保修98起,、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起,、進(jìn)行化糞池清掏2次,、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次,、抓獲盜竊行為1次,。另外，物業(yè)公司也加大了費用催收力度,，經(jīng)理,、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費用催收工作，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時完成,。

雖然說,，物業(yè)公司，較之過去，有了一定的進(jìn)步,，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意;讓業(yè)主認(rèn)可;讓員工自豪的企業(yè),，還相距甚遠(yuǎn)，還有許多地方顯得不足,，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多,。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個問題：1、專業(yè)知識不夠2,、主動意識不夠3,、風(fēng)險防范力度不夠。下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我,、彌補(bǔ)不足,，不斷提高管理服務(wù)水平。

下季度,，物業(yè)公司將集中精力開展如下幾方面工作;

一,、以書香明都為核心，全力打造書香明都,。

書香明都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個開發(fā)項目,，其核心地位毋庸置疑，物業(yè)公司將竭盡所能,，精于管理,、勤于管理、忠于業(yè)主,、專于服務(wù),，全面按照iso9000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，開展書香明都的日常管理工作,，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度,、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊,、應(yīng)急處置預(yù)案,、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費臺賬,，對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理,，運用專業(yè)物業(yè)軟件，提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力,。讓書香明都的物業(yè)管理從一開始就走向?qū)I(yè)化,、規(guī)范化，讓德宜信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿,。

二,、尋求物業(yè)發(fā)展合作商,，助推物業(yè)經(jīng)營管理。

物業(yè)不僅要學(xué)會管理,、更重要的是學(xué)會經(jīng)營,。下階段，物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作,，實現(xiàn)彼此之間的互惠互利,，共謀發(fā)展。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè),，在小區(qū)免費開展形式多樣的社區(qū)活動,，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會花最少的錢將事情辦好,、或者不花錢也一樣把事情辦好。

三,、甩掉虧損樓盤,，減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。

物業(yè)公司于xx年9月,，對項目成本進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)就算外管4個樓盤物管費全部收齊，也不夠支付為其工作的員工工資,，更不要談維修費,、水電費、意外事件賠付費,。而且外管樓盤,，修建年生久遠(yuǎn)，部分設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重,，很容易出現(xiàn)故障,，無形之中增加了物業(yè)公司的成本支出。本來就無利可圖,，還要追加投入,，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，豈不是傷口上撒鹽嗎?

放眼當(dāng)前,、展望未來,，物業(yè)公司任重而道遠(yuǎn)!物業(yè)公司將發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻(xiàn),、特別能創(chuàng)新的工作精神，投身于企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中,，為開創(chuàng)企業(yè)未來的輝煌而不懈努力!

物業(yè)公司月度工作計劃篇六

自從我在畢業(yè)工作后,，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的,。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多,。有效實施各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下8月的工作計劃：

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

2、督促整理好第xx幢房屋檔案資料,。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

6,、督促做好x-x幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確,、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

7,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費用的追收。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2,、制定，包括對講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展。

4,、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

1,、擬定＂x華庭首屆業(yè)主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建＂市優(yōu)＂工作打好基礎(chǔ),。

2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項目工作正常運行,。

3,、全力抓好x-x幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意。

4,、督促管理處及時做好x-x幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從x月x日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6、督促工程部做好x-x幢相關(guān)附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。

7,、繼續(xù)跟進(jìn)x-x幢綠化種植工作,。

1、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修,。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好,。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強(qiáng)化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費...

物業(yè)公司月度工作計劃篇七

一,、道路保潔工作計劃

為做好道路長效管理工作,，確保機(jī)場路干凈整潔、安全暢通,，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求,，結(jié)合實際,，制定20_年保潔工作計劃：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì),。

(二)進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：

1,、加強(qiáng)巡視和檢查每天巡視道路3遍以上,，每周至少2次不定期對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄,。

2,、完善獎懲制度，充分調(diào)動員工工作積極性,，按照制定的評選細(xì)則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”,，并給予獎勵。

3,、定期召開部門會議,，傳達(dá)上級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題,。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路交警,、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè),，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上,，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的危險性。

(五)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

二,、道路設(shè)施維修計劃

(一)、維護(hù),、維修范圍

負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修,，機(jī)場路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),。

(二)、維護(hù),、維修計劃

所有維修人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在道路上搶修時要嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心,，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)知識、安全用電知識的學(xué)習(xí),，電工在維修作業(yè)時要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行,。堅決杜絕安全事故的發(fā)生。

每周進(jìn)行一次工作小結(jié),，并對下周工作進(jìn)行計劃安排,。

1,、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。

2,、白班負(fù)責(zé)道路的巡查,、設(shè)施日常的維修維護(hù)，處理晚班處理不了的問題,，道路設(shè)施及辦公區(qū),、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好,。

3,、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件,。確保路燈亮燈率隨時都可以達(dá)到百分之九十八以上,。

4、定期檢查維護(hù)：

⑴,、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施(重點是高護(hù)欄)進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保設(shè)施完好無損。

⑵,、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

⑶,、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運行,，確保發(fā)電機(jī)組隨時處于良好的工作狀態(tài)。

⑷,、每個月一次對機(jī)場路上的20個控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護(hù),，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。

5,、20_年工作重點：

⑴,、對機(jī)場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進(jìn)行一次全面的維修,、維護(hù),。

⑵、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作,。

⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作,。

三,、(市政熱線)市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃

1、嚴(yán)格按照市政熱線12319的要求加強(qiáng)分中心的建設(shè)工作。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)對分中心的管理,，每天按要求達(dá)到規(guī)定在線人次，并及時處理市政責(zé)任范圍內(nèi)的各類案卷,。

3,、嚴(yán)格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法,，加強(qiáng)管理,，增加案卷上報數(shù)量，減少市民及媒體對機(jī)場路的投訴,。

4,、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進(jìn)行抽查，并做好記錄,。

5,、繼續(xù)做好市政責(zé)任外事件的配合處理工作。

四,、監(jiān)察中隊工作計劃

(一)繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)城市道路管理方面的政策和法規(guī)。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法力度,，嚴(yán)格按照《_城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》要求,，嚴(yán)厲查處破壞機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機(jī)場路行為。

(三)加強(qiáng)與機(jī)場路交警,，象山,、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項整治行動,，確保機(jī)場路干凈、整潔,、安全暢通。對機(jī)場路香江至機(jī)場口“占道堆物,、占道經(jīng)營,、擅自開挖、擅自開口,、亂堆亂放,、違章廣告、不文明施工行為等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治”。對屢教不改,、蠻不講理,、不聽勸說的，按相關(guān)規(guī)定處理,。

(四)加強(qiáng)廉政建設(shè),，杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)完成公司和市政局監(jiān)察大隊交辦的任務(wù),。

五,、部門安全生產(chǎn)計劃：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)。

(二)落實安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

(三)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

六,、其它工作計劃：

(一)道路養(yǎng)護(hù)工作，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護(hù),，并簽訂道路養(yǎng)護(hù)協(xié)議,，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

(二)僚田綜合管理區(qū)綠化管護(hù)工作,，請有資質(zhì)的綠化單位管護(hù),，并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

七,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司月度工作計劃篇八

一,、提高思想認(rèn)識,，加強(qiáng)組織管理

我校自改建以來，始終重視校園綠化及品味建設(shè),，尤其對校園綠化管理工作高度重視,，由總務(wù)主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查工作，加強(qiáng)管理,。切實保障綠化工作扎實有效地開展,，力求校園綠化盡善盡美。

二,、加強(qiáng)校園綠化,，美化校園景觀

我校改建時就進(jìn)行了綠化布局，地面有草坪,、綠化帶,、長廊有紫藤,，使整個校園春有碧草、夏有鮮花,、秋有碩果,、冬有綠葉，三季有花,，四季常綠,。今年我校還將調(diào)整綠化布局，查漏補(bǔ)缺,，增添花草樹木,，使校園充滿勃勃生機(jī)，處處春意盎然!

三,、加強(qiáng)常規(guī)教育,，強(qiáng)化綠化意識。

我校常規(guī)教育之一就是教育學(xué)生愛護(hù)花草,，不踐踏草坪,，不折損花草，常澆水,、多施肥,。每年植樹節(jié)我校都要在全校范圍開展全民愛苗護(hù)綠活動，意在號召全體師生愛護(hù)花草,，珍愛綠色,，增強(qiáng)師生的環(huán)保意識。我校還積極利用國旗下演講,、宣傳欄,、黑板報、主題班隊會等形式對學(xué)生進(jìn)行教育,，樹立愛護(hù)花草,、珍愛綠色的意識，營造人人關(guān)心,、支持,、參與綠化的校園氛圍。我校將新學(xué)期開學(xué)第二周定為校園綠化宣傳周,，將三月的第二周確定為校園綠化活動周,，加大綠化宣傳及活動力度，使綠化意識深入人心,、落實在行動上,，力求做到校園人人愛綠化、處處有綠色,，步步有景觀,。

四、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理,，措施到位,。

學(xué)校每年投入5萬元資金，用于綠化維護(hù)與保養(yǎng)工作,。具體綠化工作如下:

1,、2-3月對校園現(xiàn)有的花草樹木進(jìn)行一次修剪，剔除病,、死,、枯、樹枝,，把死了的花草樹木補(bǔ)栽上,。

2、4月把基建牽設(shè)到的花草樹木移栽好,，并給所有的花草樹木施一次肥,。

3、5-6月對校園所有的花草樹木進(jìn)行一次病蟲害防治,。

4,、7-10月對校園所有花草樹木進(jìn)行正常的維護(hù)和養(yǎng)護(hù)，并在9月份對所有花草樹木進(jìn)行第二次病蟲害防治,。

5,、11月再對校園所有的花草樹木施一次肥。

6,、12月對校園所有花草樹木進(jìn)行剪枝修整,，做好花草樹木的安全越冬工作。

物業(yè)公司月度工作計劃篇九

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,，在客服—顧客滿意的基本思想前提下,，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割,，調(diào)整縱向控制,，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序,，做好客戶服務(wù),，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng),。下面是工作計劃,。

二、 建立客服平臺

(一) 成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會,、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二) 建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使),。。

(三) 搞好客服前臺服務(wù),。

1,、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2,、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢,。

3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4,、 24小時服務(wù)電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū),。

(七)搞好意見箱,、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流,。

三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)

四,、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

(二)人員編制至少二人

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,，工作人員最好具有本科學(xué)歷,，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五、經(jīng)費預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月,，全年公務(wù)經(jīng)費6000。00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付,。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,，但是,，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點,，是業(yè)務(wù)部 門而不是管理部門,。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,，“質(zhì)量、改革,、發(fā)展”,，提出的思路,，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，客戶服務(wù)工 作要根據(jù)自身特點,，逐漸改良，不斷推進(jìn),，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng),。

物業(yè)公司月度工作計劃篇十

一,、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生長效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高

1,、加強(qiáng)對社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，

2,、嚴(yán)格整治亂張貼,、非法小廣告，采取包干包段和集中行動的方法,，對轄區(qū)內(nèi)的樓院,、小街巷等、店鋪卷簾門處的亂張貼進(jìn)行清理整治,。建立長效機(jī)制,，要求社區(qū)保潔員在保潔時，發(fā)現(xiàn)一處清除一處,，并定期檢查,。加強(qiáng)宣傳，鼓勵居民向社區(qū),、城 管舉報亂張貼者等,。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環(huán)境，將清理亂粘貼工作推向深入,。

3,、組織開展愛國衛(wèi)生月活動。4月份是全國愛國衛(wèi)生月,，愛國衛(wèi)生運動的任務(wù)和目的是：“除四害,，講衛(wèi)生，消滅疾病,，振奮精神,，移風(fēng)易俗，改造國家?！鄙鐓^(qū)將積極配合鞏固各項創(chuàng)衛(wèi)成果,、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識,，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行,，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生,，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動,，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識,。

4,、堅持加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面,，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除“四害”統(tǒng)一行動,。動員全社會參與,，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害,、秋季滅蚊,、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生,、活動的高峰季節(jié),。同時，加大公共場所的消殺力度,，組織義務(wù)消殺隊伍定期做好道路綠化帶,、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作,，嚴(yán)格控制“四害”密度,，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

5,、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動,，致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)，通過設(shè)立愛國衛(wèi)生宣傳專欄,、派發(fā)宣傳資料,、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作,。完善和豐富愛國衛(wèi)生內(nèi)容,，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務(wù);積極倡導(dǎo)科學(xué),、文明,、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為,。

二、廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳,，提高居民環(huán)保意識

“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作,，同時也是一項具體事務(wù)性工作，需要轄區(qū)單位,、社區(qū)居民的共同參與,，需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。為此社區(qū)將積極配合區(qū),、街環(huán)保,、衛(wèi)生、城 管部門加強(qiáng)對轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工作的檢查和督促,。為引導(dǎo)廣大社區(qū)居民的文明生活方式,，倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品,，選擇綠色的生活方式,，在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導(dǎo)使用節(jié)能燈，公共場所使用節(jié)能水龍頭等,。

三,、大力開展社區(qū)綠化工作

社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。社區(qū)將重視抓好社區(qū)綠化工作,。督促各小區(qū)配備專業(yè)的技術(shù)員,，配備有關(guān)工具。發(fā)動社區(qū)居民共同對社區(qū)內(nèi)樹木,、花草進(jìn)行細(xì)心的管理,，使社區(qū)的綠化覆蓋率達(dá)30%以上。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平,。

物業(yè)公司月度工作計劃篇十一

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右,。

(一)第三季度主要工作：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平,，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部,、區(qū)社區(qū)辦,、勞動和社會保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正,、副主任),，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識,。

2,、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,，以做到以點帶面,，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省,、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評,。

3,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo),。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目，做到100%實行招投標(biāo),。

4,、推進(jìn)業(yè)委會成立。

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達(dá)到50%以上,。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個)，第三季度的任務(wù)基本完成,。

5,、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

物業(yè)公司月度工作計劃篇十二

上半年，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)物業(yè)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，創(chuàng)新工作思路,，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作機(jī)制,，抓管理,，抓安全，抓效益,，努力確保實現(xiàn)區(qū)政府物業(yè)效益最大化,。至5月底止，區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)共計萬平方米,，物業(yè)租賃總收入達(dá)到萬元,，為全年預(yù)算任務(wù)數(shù)9484萬元的54% ，與上年同比實際增加收入數(shù)萬元,，增長率為22%,，初步達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)，為下階段工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

一,、大力推進(jìn)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)。

按照區(qū)政府的部署,，為實現(xiàn)政府物業(yè)管理工作的制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,，提升政府物業(yè)使用的透明度,，實現(xiàn)制度管人、制度管事的目標(biāo),，區(qū)物業(yè)辦將制度建設(shè)列入今年的重點工作,。2-3月，為起草物業(yè)管辦法,，區(qū)物業(yè)辦成立了制度建設(shè)工作小組,，全面收集各區(qū)的物業(yè)管理制度，并到福田區(qū)政府物業(yè)管理中心進(jìn)行了交流學(xué)習(xí),。3月底,，我們形成了《深圳市羅湖區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理辦法(試行)》及相關(guān)的六個實施細(xì)則的草稿本，并多次進(jìn)行修改完善,。5月8日,，我們發(fā)函給區(qū)直各部門,、區(qū)各街道辦事處等相關(guān)單位，征求對《管理辦法》及相關(guān)實施細(xì)則的意見,，并陸續(xù)收到了相關(guān)單位的回復(fù),。5月10日，賀海濤區(qū)長主持召開會議,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)賈保安,、王萍、李晴參加,，專門研究政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)工作,，對《管理辦法》及實施細(xì)則的行文規(guī)范、適用范圍,、政府機(jī)關(guān)物業(yè)用途和社區(qū)配套物業(yè)管理等問題進(jìn)行了研究,。經(jīng)過反復(fù)修改完善后，我們于5月28日向區(qū)_提請法律審查,。

二,、分解量化指標(biāo)，確保完成物業(yè)租賃收入任務(wù),。

20__年,，區(qū)政府給物業(yè)辦下達(dá)的量化指標(biāo)是“全年完成政府物業(yè)租賃收入1億元，入駐企業(yè)稅收增長15%以上,?！睘榱隧樌瓿蛇@一任務(wù)，區(qū)物業(yè)辦根據(jù)各部門的不同職責(zé),，制定了區(qū)物業(yè)辦20__年度主要工作責(zé)任制,，將這一指標(biāo)具體分解給物業(yè)租賃一部、物業(yè)租賃二部和房屋管理部,。截止到今年5月,，區(qū)物業(yè)辦的物業(yè)租賃總收入數(shù)為萬元,，其中,，物業(yè)租賃一部收入萬元，占總收入的34%,，與上年同比增加52%,，實際增加收入數(shù)為萬元;物業(yè)租賃二部收入萬元，占總收入的63%,，與上年同比增加11%;實際增加收入數(shù)為萬元;房屋管理部收入萬元,，占總收入的3%,與上年同比增加1%，實際增加收入數(shù)為萬元,。

區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)承租客戶近千戶,，物業(yè)分布范圍較廣。為確保物業(yè)安全,，區(qū)物業(yè)辦始終把安全工作作為第一要務(wù)來抓,。上半年，區(qū)物業(yè)辦管理的區(qū)屬物業(yè)沒有發(fā)生安全責(zé)任事故,。

2,、加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度。嚴(yán)格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)制度,，每月固定、每周不定期對在管物業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,。6月,，區(qū)物業(yè)辦召開了“安全生產(chǎn)活動月”工作會議,，專門學(xué)習(xí)了《關(guān)于吸取龍崗“”火災(zāi)事故教訓(xùn)全面開展安全隱患大排查大整治行動方案》、《羅湖區(qū)20__年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的文件精神,，部署了區(qū)物業(yè)辦20__年“安全生產(chǎn)月”活動工作方案,，并迅速開展了安全隱患大排查、大整治專項行動,，重點檢查餐飲娛樂企業(yè)的廚房,、應(yīng)急照明系統(tǒng),、消防報警系統(tǒng),、滅火器的配置及期限，逃生通道及指示標(biāo)志等,，并根據(jù)檢查情況,，及時發(fā)出整改通知書，落實復(fù)查整改工作,。

3,、開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動。區(qū)物業(yè)辦通過不定期組織安全培訓(xùn),、消防演習(xí),、發(fā)放溫馨提示等活動，切實提高管理人員和承租戶的安全防范意識,。

四,、理順關(guān)系,，做好產(chǎn)權(quán)辦理、區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計和社區(qū)配套移交工作,。

1,、積極辦理產(chǎn)權(quán)。由于歷史原因,，許多區(qū)政府物業(yè)存在資料缺失,、文件確認(rèn)不明確等情況，造成產(chǎn)權(quán)辦證十分困難,。為此,，區(qū)物業(yè)辦堅持“條分縷析、歸類建檔,、用足政策,、先易后難”的工作原則，積極為區(qū)政府物業(yè)辦理產(chǎn)權(quán)證,。上半年,，已辦理蔡屋圍老三坊拆遷補(bǔ)償物業(yè)(蔡屋圍京基金融中心)5套住宅、鴻隆世紀(jì)廣場新華書店和報刊門市的房產(chǎn)登記,，取得紅本房產(chǎn)證5本,、綠本房產(chǎn)證2本。另外,，利聯(lián)太陽廣場四套房產(chǎn)掛牌轉(zhuǎn)讓手續(xù)已完成,，并已過戶給利聯(lián)公司。

2,、做好區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計工作,。為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)屬政府物業(yè)資產(chǎn)的監(jiān)管，根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，區(qū)物業(yè)辦在上半年進(jìn)行了區(qū)屬物業(yè)資產(chǎn)調(diào)查工作,，對20__年8月1日至20__年12月31日區(qū)屬單位管理的物業(yè)增減情況進(jìn)行核實，并已將調(diào)查情況書面報告區(qū)政府,。

3,、積極推進(jìn)社區(qū)配套和公共服務(wù)用房清移工作開展。上半年,，區(qū)物業(yè)辦一直在辦理源興居新華書店和金麗豪苑幼兒園等社區(qū)配套的接收接收工作,。該項工作作為一項長期工作,，需進(jìn)一步加大力度確保社配及公共物業(yè)的建設(shè)和移交,。

五、發(fā)揮政府物業(yè)杠桿作用,，大力促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。

圍繞羅湖建設(shè)“一個中心,，兩個基地”的核心任務(wù)，區(qū)物業(yè)辦充分發(fā)揮羅湖商務(wù)中心甲級高端寫字樓的優(yōu)勢,，通過挽留優(yōu)質(zhì)客戶,、削減一般性客戶的做法，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐該中心,，為我區(qū)打造總部基地提供平臺,。上半年區(qū)物業(yè)辦挽留了羅湖商務(wù)中心14家老客戶，續(xù)租面積平方米;新增16家新客戶,，新租面積平方米,。其中為區(qū)稅收大戶深圳市青島啤酒華南營銷有限公司、鴻隆地產(chǎn)集團(tuán),、寶鷹建設(shè)集團(tuán)股份有限公司,、深圳一電科技電子有限公司、北京德恒律師事務(wù)所辦理了新租或續(xù)租優(yōu)惠合同,。

此外,，區(qū)物業(yè)辦還積極發(fā)展物管職能，促進(jìn)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。一是配合湖貝片區(qū)舊改項目,，與華潤置地共同委托市地籍測繪大隊對該片區(qū)政府物業(yè)進(jìn)行查丈，并提供物業(yè)出租給華潤置地作辦公使用,。二是全力配合羅湖地稅進(jìn)駐羅湖商務(wù)中心,，上半年協(xié)助羅湖地稅完成羅湖商務(wù)中心裙樓3-5樓升級改造項目的標(biāo)底審核、施工,、監(jiān)理的公開招標(biāo)及相關(guān)合同鑒定,、協(xié)調(diào)組織施工、申請支付監(jiān)理,、工程款項等一系列工作,。

六、強(qiáng)化服務(wù)職能,，為機(jī)關(guān)單位提供后勤保障,。

一是為區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供辦公用房。在目前區(qū)屬單位辦公用房緊張的情況下,，將羅湖商務(wù)中心部分物業(yè)調(diào)配給區(qū)司法局,、區(qū)投資推廣局、重建局等單位作過渡性辦公用房,，為區(qū)司法局成立“羅湖?國際法律服務(wù)中心”提供平臺,。二是為機(jī)關(guān)干部提供貼心服務(wù)。加強(qiáng)534間住宅物業(yè)的管理,，共辦理續(xù)租合同5份,、新簽合同17份,、辦理退租手續(xù)7戶。結(jié)合物業(yè)分布散,、區(qū)域廣的實際,，分區(qū)分組進(jìn)行管理，由專管員實行一條龍的服務(wù)管理,。并制定了《空置物業(yè)統(tǒng)計表》,、《物業(yè)使用、收入月報表》,、《租戶欠租情況統(tǒng)計表》等報表,。同時，通過房屋維修,、理順物管關(guān)系,、強(qiáng)化消防安全管理等方式，有效地保障了機(jī)關(guān)干部職工的住房問題,。

七,、及時維修，確保政府物業(yè)安全保值,。

針對在管物業(yè)大部分比較老舊的特點,，區(qū)物業(yè)辦加強(qiáng)了對物業(yè)的日常維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題,，防止因小問題變成大維修,，有效消除了安全隱患。上半年,，區(qū)物業(yè)辦完成了蓮塘坳下村6套周轉(zhuǎn)房的裝修,、羅湖商務(wù)中心六樓管理處辦公室裝修及湖貝路文化公園停車場電源改造等專項維修，完成周轉(zhuǎn)房維修約20宗,，并對舊區(qū)委大樓的排污井及排水溝進(jìn)行檢查,、清淤，確保雨季期間下水道暢通,。

八,、加強(qiáng)思想建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè),。根據(jù)年初區(qū)物業(yè)辦的人事變動，黨支部及時召開了支部大會,，補(bǔ)選了黨支部書記,，積極做好基層黨組織分類定級工作，并獲得“好”的定級結(jié)果。二是加強(qiáng)黨員的理論學(xué)習(xí),，召開省黨代會專題學(xué)習(xí)會,，專門學(xué)習(xí)了汪洋書記代表十屆省委所作的題為“堅持社會主義市場經(jīng)濟(jì)的改革方向,，加快轉(zhuǎn)型升級,，建設(shè)幸福廣東”的工作報告的主要精神。三是高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè),。根據(jù)區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)的要求,，制定了詳細(xì)的《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分工明細(xì)表》》和《廉政風(fēng)險防控工作方案》，進(jìn)一步引導(dǎo)區(qū)物業(yè)辦黨員干部明確崗位職責(zé),，認(rèn)清權(quán)力風(fēng)險,，強(qiáng)化廉政意識，提高了黨員干部的廉政風(fēng)險防控能力,。四是認(rèn)真落實“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅行動”,。 按照區(qū)委組織部的統(tǒng)一部署，區(qū)物業(yè)辦在我區(qū)“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅行動”中,，具體負(fù)責(zé)鼎豐大廈聯(lián)合黨組織的組建工作,。在桂園街道辦的大力支持下，區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)此項工作的人員駐點鼎豐大廈管理處,，大力宣傳發(fā)動,，迅速摸清大廈內(nèi)黨員人數(shù)，在不到一個月的時間里完成了鼎豐大廈聯(lián)合黨支部的組建工作,。同時,，協(xié)助東門街道辦做好羅湖商務(wù)中心、盛華大廈黨組織的組建工作,。

物業(yè)公司月度工作計劃篇十三

公司在集團(tuán)各項指示精神及全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年各項計劃工作內(nèi)容。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作,，以點帶面，推動規(guī)范化工作的繼續(xù)深入

上半年,，分公司繼續(xù)貫徹落實集團(tuán)規(guī)范化的各項指示精神,，以點帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開,。

首先,，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一,，要求各職能部室,、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點,。

其次,，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng),、相互交流等多種多樣的方式,，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué),、趕,、幫的勢頭，各職能部室,、管理處認(rèn)真整改,、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實規(guī)范化建設(shè)的各項工作,。

20xx年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設(shè),、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點,，我們按照集團(tuán)指示精神,，積極配合，切實抓好規(guī)范化管理,?？偨?jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件,、文檔進(jìn)行指導(dǎo),、規(guī)范，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》,。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo),，對規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實情況進(jìn)行考核,。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭,，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計,。各職能部室,、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實到底,。

經(jīng)過大家的共同努力,，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績,，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視,。

二、始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”,，重點加強(qiáng)各項安全管理工作

山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患,，確保不發(fā)生重大安全事故,堅持做到層層抓安全,，人人重安全，全面夯實安全管理基礎(chǔ),。20xx年上半年,，我公司未發(fā)生任何重大安全事故,，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄,。

一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全,，為了保障員工的人身安全,，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，加強(qiáng)對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn),，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書,，并與每個員工簽訂安全責(zé)任書。

二是消防安全方面,，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體,、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案,，突出了重點部門,，重點崗位。其中,，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主,，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化,，落實到了每一個人,，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，安全分工負(fù)責(zé),，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系,。

三是治安安全方面,，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強(qiáng)對外來人員及車輛的管理力度,。

品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅持自檢的基礎(chǔ)上,，不走過場,，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處,，各管理處對品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改,。

安全管理工作是一項長期的,、艱巨的工作，必須堅持不懈,，警鐘長鳴,。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標(biāo)更明確,，責(zé)任范圍更清楚，行為更加規(guī)范,。

三,、嚴(yán)格控制使用資金及成本，控制成本支出,，開源節(jié)流,，節(jié)能增效

公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整,，調(diào)整幅度較大,，為合理使用各項資金，控制成本支出,，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招,。財務(wù)部加強(qiáng)對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進(jìn)行盤查,，減少總庫物料的庫存;人力資源部嚴(yán)格控制加班費及人員編制;總經(jīng)辦認(rèn)真審核,、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制,，并對新增物料進(jìn)行貨比三家,，既保證質(zhì)量又降低費用支出，其中,，上半年,，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示,，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫、集中管理,，效果立竿見影,，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率,，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象;管理處本著節(jié)約每一分錢的原則,，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板,、拖把等,，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn),。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

公司先后由人力資源部牽頭,，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度,，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕,，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū),、省圖書館獲得第二名，省財政廳,、司法廳,、地礦家園管理處獲得第三名。此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動,，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊意識,。同時，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費用,。

五,、工作中不足之處

上半年，公司雖然取得了一點成績,，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高。下半年,，我們一是繼續(xù)加強(qiáng),、落實規(guī)范化管理,，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門;二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識方面入手,，落實到每位員工,，深入提高員工服務(wù)意識;三是加大考核力度，在原有自覺的基礎(chǔ)上,，客觀地督促,、積極地引導(dǎo)。

下半年工作已經(jīng)來臨,，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項指示精神為指導(dǎo)方向,，結(jié)合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務(wù)工作,。

物業(yè)公司月度工作計劃篇十四

??物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè),，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生,、民權(quán)大事,。在11年開展的質(zhì)量__縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家管理的單軌制,，改為物業(yè)屬地管理,，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式,。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感,，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū),、和諧家園,。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū),，總建筑面積__平方米,，入住人口近10萬人。11年,，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號,，先進(jìn)經(jīng)驗多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注,。

??積極推行“局主管,、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室,，各社區(qū)成立“兩站一中心”,，即：應(yīng)急維修站,、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管理,，提供了強(qiáng)有力的組織保證,。

??二、建章立制,、提升服務(wù)質(zhì)量,。

??制定出臺了__等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障,。

??三,、強(qiáng)化考核、促進(jìn)服務(wù)上水平,。

??四,、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì),。

??為使廣大市民理解物業(yè),、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè),、共同參與物業(yè),，我們定期編印，刊載物業(yè)動態(tài),，學(xué)習(xí)園地,，還編排在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實了理論基礎(chǔ),。

物業(yè)公司月度工作計劃篇十五

感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里,，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在,，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述,。

一、完善配套設(shè)施方面

1,、 自我公司接手物業(yè)以來,，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng),，設(shè)置了門禁等,，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門禁卡300張,，實行一庫一卡制,，使車輛進(jìn)出井然有序,。

2、 在各重要地段,，安裝監(jiān)控,，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中,。

3,、 對之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4,、 在7棟,、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通,，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主。

二,、維修管理方面

1,、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù),，定期保養(yǎng),，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3,、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

4,、污水池,、化糞池定期清理。

三,、環(huán)境衛(wèi)生方面

第三季度,，剛接手這個小區(qū)時，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全,，自我接手后,，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制,，同時,，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時清運垃圾,，保證了小區(qū)的干凈。

四,、綠化方面

物業(yè)公司月度工作計劃篇十六

??為全面了解證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號新樓物業(yè)管理情況,，及時掌握租戶管理信息，解決房屋租賃過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，我行對租戶物業(yè)管理情況進(jìn)行了進(jìn)一步了解，現(xiàn)將相關(guān)物業(yè)管理情況報告如下,。

??證券股份有限公司三路證券營業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號新樓首層左面大堂（xx平方米）和二樓樓層（xx平方米）,、主樓二樓樓層xx平方米、主樓三樓整層（xx平方米）,、附樓飯?zhí)眉暗叵掳l(fā)電機(jī)房的房地產(chǎn),，租期由xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日，每月租金人民幣xx元,，即約xx元/平方米,。該租金標(biāo)準(zhǔn)為xxxx年簽定租約前我行通過咨詢滿堂紅、21世紀(jì)不動產(chǎn)等當(dāng)?shù)剡B鎖房產(chǎn)中介在該地段商業(yè)寫字樓商鋪租賃標(biāo)價及咨詢同地段的東駿大廈寫字樓租價而定,。

??我行作為出租方單位在租約期間對租戶從清潔衛(wèi)生,、安全保衛(wèi)、房屋管理等的物業(yè)管理情況進(jìn)行全面掌握是十分必要的,。

??1,、清潔衛(wèi)生方面。

??為了規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護(hù)我行以及租戶的合法權(quán)益,，租戶應(yīng)當(dāng)重視租賃房屋清潔環(huán)境，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。我行對租戶在物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。我行亦相應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任,。租賃方因維修,、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時占用,、挖掘道路,、場地的,，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。

??2,、安全保衛(wèi)方面,。

??租戶應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,，租戶在采取應(yīng)急措施的同時,，應(yīng)當(dāng)及時向我行行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作,。

??租戶企業(yè)雇請保安人員保衛(wèi)方面,，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),，不得侵害公眾合法權(quán)益。同時,，根據(jù)《物業(yè)租賃管理條例》,，租賃單位在物業(yè)管理安全保衛(wèi)中的權(quán)利義務(wù)不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定,。如租戶自行聘請保安人員因違反條例和管理規(guī)約的規(guī)定,，導(dǎo)致人身以及財產(chǎn)損失，我行概不承擔(dān)連帶責(zé)任,。

??3,、房屋管理方面。

??根據(jù)國家最新頒布的《物業(yè)管理條例》第三十八條,，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主,。未經(jīng)業(yè)主同意，租賃企業(yè)或者個人不得改變業(yè)主物業(yè)管理用房的用途,。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安,、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,、法規(guī)規(guī)定的行為,，租戶單位應(yīng)當(dāng)制止，并及時向我行行政管理部門報告,。物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，我行責(zé)任人會及時維修養(yǎng)護(hù),，租戶應(yīng)當(dāng)給予配合,。

??我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金，根據(jù)合同，租賃期間,，我行每年對房屋及其附著設(shè)施進(jìn)行一次安全檢查,，我行負(fù)責(zé)范圍外的管線維修，包括水,、電,、排污及上樓層的漏水等，現(xiàn)該租戶與藍(lán)田消防工程公司簽訂消防保養(yǎng)合同,，而我行辦公室對該租戶安全及消防情況則實行每季度定期檢查及在節(jié)假日前加強(qiáng)檢查,。

??我行作為出租單位對于租賃企業(yè)物業(yè)管理工作進(jìn)行全面調(diào)查。對物業(yè)管理企業(yè)存在的問題提出相應(yīng)的措施加以解決,。如水電維修樓層漏水等問題,，我行將采取加強(qiáng)聯(lián)系工作來解決，對租賃企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部不規(guī)范使用房屋問題我行將研究相關(guān)物業(yè)租賃管理條例加以制止,。

物業(yè)公司月度工作計劃篇十七

一,、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動。

2,、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核,，員工實操考核100合格,，理論考核95及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4,、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理：為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二,、清潔開荒工作

1,、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量,，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境,。取得了優(yōu)異的成績。

2,、同時,，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔,、裝修及維修,、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作,，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量,。

三、有償服務(wù)工作隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓,、入住,，業(yè)主的需求也不斷增加,，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員,，為眾多業(yè)主提供了服務(wù),，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用,、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收......元人民幣,。(見下表)環(huán)境部20__年1-6月份有償服務(wù)收入表

四,、消殺工作在20__年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作,，從3月份收回四害消殺工作,，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出......元,。上半年度,，實踐總結(jié)出的幾點經(jīng)驗如：a、深入基層,，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上,，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司,，公正,、公平、合理,、民主提升機(jī)會,，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工,、解決員工點滴困難,、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作,，充份發(fā)揮集體凝聚力,，但要把握好尺度。b,、深入做員工思想工作,，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作,。c,、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長期培訓(xùn),、不間斷培訓(xùn),，使員工不斷在工作中提高自身技能,，發(fā)揮員工所長等。工作中不足之處及建議主要有：

1,、清潔綠化作為后勤工作,，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜,，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠,。針對部門以上缺點，(在公司的支持下已成立環(huán)境部,，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督,、批評，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一,，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制,、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量,。

2,、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大,，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多,，對業(yè)主服務(wù)影響較大，對公司整體發(fā)展有一定的影響,，建議出臺相關(guān)獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工,，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。