制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

電信營銷支撐工作計劃篇一

你們好!我是20**年7月進(jìn)入**市電信的新員工,。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向**電信公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,，**電信走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

從**月**日,，也就是實習(xí)的第二天到**月,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶、開戶,、過戶,、分合戶、資費變更,、密碼修改,、一卡雙號、國際漫游,、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題,，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很暢通,。

**月下旬到**,，我回到市場部實習(xí),。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機(jī)會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了*月,，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉,。**月的市場部實習(xí),，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

電信職員試用期工作總結(jié)范文二

我們的班組是一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,，在班長的帶領(lǐng)下,，全組人員心往一處想、勁兒往一處使,，認(rèn)真的完成每一項工作任務(wù),。我做一名試用期人員，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,，時刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20**這一年里,，我積極的參加分公司的組織的各項活動,，在服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，積極協(xié)助班長工作,，主動把工單系統(tǒng)中的用戶過戶資料承擔(dān)下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢,。每次上早班,、中班的時候，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事,，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事,，出色的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20**年的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識,，更新理念，提高自己的政治水平,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。

二、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作

在工作中,，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、扎實工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨,，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路,，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

四、樹立工作目標(biāo),，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶,，想之所想，急之所急,，客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動熱情,，迅速辦理，及時回復(fù),，用誠心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

作為一名試用期人員，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己,，在班組中不拖后腿。

在20**年這一年里,，經(jīng)本人在學(xué)習(xí),、工作、生活等各方面的努力,，得到班組同事的一致認(rèn)可,。本人在試用期間的學(xué)習(xí)與成長，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助,。

試用即將到期中,，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為用戶服務(wù),。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌,。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著更快、更高,、更強(qiáng)方向邁進(jìn),，突破，沒有終點,。

電信職員試用期工作總結(jié)范文三

三個月時間過去了,，在新的一年來臨之際，對年的工作做以下的總結(jié)：

一,、品德素養(yǎng)

作為一名大學(xué)畢業(yè)生,，初次踏入社會參加工作，能夠進(jìn)入電信公司這個大集體,，我感到非常榮幸,，由于以前沒有從事過相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學(xué)習(xí)的位置,，我覺得態(tài)度決定一切,，在談業(yè)務(wù)水平之前,，我應(yīng)該先具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度,。態(tài)度決定一切,，只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能,，只有有了端正的態(tài)度,，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得,。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心,，有責(zé)任心，有奉獻(xiàn)意識,。我加入了公司就是公司的一份子,，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失,，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來,，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻(xiàn)再講索取,。在公司工作的這段時間以來,，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難,，但是每當(dāng)直面這些困難的時候,，我會堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對,，去從容的解決,，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度,，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折,。

拿破侖希爾曾經(jīng)說過，人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。在以后的工作當(dāng)中我會繼續(xù)堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài),，爭取為工作做出更大的貢獻(xiàn),。

二、工作能力

我在大學(xué)本科期間學(xué)的是廣告裝潢設(shè)計,，應(yīng)該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系,。雖然沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，但是我學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),，經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和班長安排的實習(xí)培訓(xùn),，我已基本上掌握了在營業(yè)廳的工作流程和工作方法,。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續(xù)積累與加強(qiáng)。通過這三個月的比較勤奮的工作,，我積累了很多工作經(jīng)驗與技巧,，為公司做出了一定的貢獻(xiàn)。這與公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助以及整個企業(yè)善于學(xué)習(xí)樂于學(xué)習(xí)的大環(huán)境是密不可分的,。

我從理論上,、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅注意學(xué)習(xí)的方法,，更注意培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。我從公司各種形式和性質(zhì)的會議和培訓(xùn)里面，通過大家的交流中學(xué)習(xí)到很多與做人,，做事相關(guān)的知識和教訓(xùn),，這是我是在學(xué)校里面所不能學(xué)習(xí)到的。只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，才能不斷地提高自己的素質(zhì),，才能把事做好,。

每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實現(xiàn)的,。大家來自不同的背景,，有不同的文化、習(xí)慣和工作模式,，通過合作把自己的好的東西,，對公司有意義的東西結(jié)合在一起，共同為公司的發(fā)展努力,。我在工作保持著很強(qiáng)的團(tuán)隊意識,，我深知一個巴掌拍不響,，只有堅持團(tuán)隊意識才能真正實現(xiàn)為企業(yè)謀利益,，做貢獻(xiàn)。我一直堅信只有將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,，個人的目標(biāo)才能得到保障,。每個人都會有壓力、有需求,，但只有使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來,，才能實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

三,、工作業(yè)績

首先從出勤率來說：從來沒有缺勤,，基本沒有遲到,，早退。業(yè)績：從剛開始發(fā)展新營業(yè)廳開到第一個單子,，工作漸漸走入軌道,，銷售也一個月比一個月有所提升。

從工作成果上說：在新的一年,，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了新的工作,，也體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的厚望。

在以后工作中,，我將一定會繼續(xù)堅持自己的特長與優(yōu)點,，為企業(yè)的發(fā)展出自己的一份力，另外,，我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進(jìn)一步完善自己,。

電信營銷支撐工作計劃篇二

電 信 渠 道 營 銷

公眾客戶部

隨著國內(nèi)3g時代的發(fā)展，營銷渠道越來越成為電信運營商的核心競爭力,。早期的2g的營銷渠道已經(jīng)不能適應(yīng)3g時代的要求,原有的營銷模式無法適應(yīng)當(dāng)前市場的要求,；為此 社會代理商是一個不可缺少，但有時候又讓運營商感到頭疼的渠道,，因為進(jìn)入全業(yè)務(wù)運營時代,，越來越多的用戶通過社會渠道接觸電信業(yè)務(wù)和服務(wù)，可是良莠不齊的社會渠道往往給用戶帶來不好的感知和體驗,。對于電信運營商來說,，如何在加大社會代理商比例的同時，又能確保其營銷服務(wù)質(zhì)是一個很重要的問題,。

渠道生存

代辦業(yè)務(wù),，分公司按照代理商傭金規(guī)則，給予獎勵,，結(jié)合短信告知余額活動,，實現(xiàn)雙贏。

終端引領(lǐng)

幾乎絕大多數(shù)消費者在成為一個通信用戶時,，都是先購買手機(jī),，再確定手機(jī)運營商，或者因為運營商促銷的因素,，而同時選擇手機(jī)和運營商,；幾乎很少看到有先確定了運營商，再去購買手機(jī)的用戶。這就是說,，在這個購買過程中,，手機(jī)型號，由于其款式,、功能,、品牌、價格的不同對用戶來說，價值和重要性遠(yuǎn)大于運營商的號碼。手機(jī)與卡號的關(guān)系的轉(zhuǎn)變

電信營銷支撐工作計劃篇三

我認(rèn)為,，電信運營是一種服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，其產(chǎn)品主要是提供服務(wù),，以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值,、為企業(yè)帶來效益?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

（一）,、執(zhí)行公司政策,。

隨著競爭對手不斷進(jìn)攻，公司政策也是全面更新,，時時調(diào)整,。作為渠道經(jīng)理，必須在最短的時間里學(xué)習(xí),，吃透各種政策,。同時將政策全部正確地傳達(dá)，落實,，跟進(jìn),，反饋。

面對更新較快的政策,，首先要站在更高的角度理解,，不要懷疑，不能遲疑,，更不能夠被動接受,。制定工作計劃，按天或按周管控進(jìn)度,，實時調(diào)整,，務(wù)必保持目標(biāo)一致性,。并及時檢查工作,，總結(jié)經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，使得下一次工作做得更好,。

（二）,、做好代理商支撐。

代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務(wù),，他掌握政策的多少,，深淺，服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象,。所以,，最好代理商支撐，就是間接做好服務(wù)工作,。和代理商建立恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系,，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性,，主動性,。

政策溝通要正確、清楚,、及時的做好代理商顧問工作事宜,，及時處理代理商疑問、申訴,、反饋和各種其它需求,，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通

作為渠道經(jīng)理,，對上要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé),，對下要對代理商負(fù)責(zé),、對客戶負(fù)責(zé)。加強(qiáng)自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力,，可以減少工作摩擦,，提升工作效率，事半功倍,。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教,；向上級領(lǐng)導(dǎo)多匯報；跨部門間常協(xié)作,，多交流,；對合作商多指導(dǎo)，常監(jiān)督,。

二,、以后的工作計劃

電信營銷支撐工作計劃篇四

結(jié)合上級局召開的“供電可靠”工作會議內(nèi)容及我供電所的實際情況,，特制定20年供電可靠管理工作計劃如下：

一、我供電所對20年度供電可靠管理工作的要求

1,、健全以所長負(fù)責(zé),，由有關(guān)管理人員組成的供電可靠管理體系。

2,、貫徹執(zhí)行國家和上級管理部門頒發(fā)的有關(guān)供電可靠管理的政策,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程,、制度等。

3,、做好供電可靠管理工作的統(tǒng)計,、分析和總結(jié)工作，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,，按要求及時,、準(zhǔn)確、完整地報出,，對不能確定的事件責(zé)任原因,，必須報主管部門裁定。

4,、加強(qiáng)對員工的供電可靠業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技術(shù)交流工作,，提高全體職工對可靠管理工作的認(rèn)識程度?？偨Y(jié)和推廣新技術(shù),、新成果和新經(jīng)驗，不斷提高供電可靠管理水平,。

5,、實行供電可靠指標(biāo)的目標(biāo)管理。根據(jù)上級主管部門下達(dá)的供電可靠指標(biāo),，對本年度的供電可靠指標(biāo)進(jìn)行測算并分解,，制定出本單位的保障措施，并將指標(biāo)按月或季度合理分解至各個生產(chǎn)部門,，崗位,，進(jìn)行考核。

6,、建立供電可靠分析制度,。定期召開供電可靠分析會，及時掌握本企業(yè)供電可靠指標(biāo)完成情況,，提交詳細(xì)的分析報告,，用于指導(dǎo)生產(chǎn)管理,。

二、20年度為提高供電可靠率,，計劃采取的方式、手段

電信營銷支撐工作計劃篇五

工作總結(jié)

我認(rèn)為,，電信運營是一種服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),，其產(chǎn)品主要是提供服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶,、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值,、為企業(yè)帶來效益。現(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

（一）,、執(zhí)行公司政策。

隨著競爭對手不斷進(jìn)攻,，公司政策也是全面更新,，時時調(diào)整。作為渠道經(jīng)理,，必須在最短的時間里學(xué)習(xí),，吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達(dá),，落實,，跟進(jìn)，反饋,。

面對更新較快的政策,，首先要站在更高的角度理解，不要懷疑,，不能遲疑,，更不能夠被動接受。制定工作計劃,，按天或按周管控進(jìn)度,，實時調(diào)整，務(wù)必保持目標(biāo)一致性,。并及時檢查工作,，總結(jié)經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足,，使得下一次工作做得更好,。

（二）、做好代理商支撐,。

代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務(wù),，他掌握政策的多少,，深淺，服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響了公司的形象,。所以,，最好代理商支撐，就是間接做好服務(wù)工作,。和代理商建立恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系,，及時必要的溝通與打氣，充分發(fā)揮代理商積極性,，主動性,。

政策溝通要正確、清楚,、及時的做好代理商顧問工作事宜,，及時處理代理商疑問、申訴,、反饋和各種其它需求,，做到不讓代理商心存疑慮，故而間接影響業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通

作為渠道經(jīng)理,，對上要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé),，對下要對代理商負(fù)責(zé),、對客戶負(fù)責(zé)。加強(qiáng)自身內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力,，可以減少工作摩擦,，提升工作效率，事半功倍,。具體來說就是向經(jīng)驗豐富的同事常請教,；向上級領(lǐng)導(dǎo)多匯報；跨部門間常協(xié)作,，多交流,；對合作商多指導(dǎo)，常監(jiān)督,。

二,、以后的工作計劃

工作缺不了學(xué)習(xí)。不論職位高低,，不論經(jīng)驗多寡,，都需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)知識和自我素養(yǎng),。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行,；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實際,，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì),。

電信營銷支撐工作計劃篇六

電信 公司 工作總結(jié)及工作計劃

電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署,，以績效考核過百分為主線,，認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越,，切實做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈,、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下,，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化,、致富通發(fā)展已趨于飽和,、收入增長計劃達(dá)的情況下，確定了以收入為核心,、以存量保持和欠費追收為支撐,、以增量發(fā)展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來,，通過全體員工的共同努力,，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心,，指導(dǎo)各方面工作的開展

,，分公司始終以收入為主線,，多方面開展各項工作，取得了一定的成績,。至10月,，主營業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成年計劃667萬元的,，同比增長,；其他業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成年計劃8萬元的,，同比增長,；總收入完成萬元，完成年計劃675萬元的,，同比增長,，（超進(jìn)度。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名,，是主營收入正增長的四家公司之一,。

（二）經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入,，發(fā)展計劃,，討論相關(guān)辦法（到人、到月）,。

1,、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2,、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成,。

3、三,、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進(jìn),。

4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn),。

5,、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。

6,、聚類營銷虛擬團(tuán)隊,，每周至少外出營銷一天。

7,、推廣酒店完美聯(lián)盟,，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃。

電信營銷支撐工作計劃篇七

世間萬物之間的關(guān)系都講緣,。兩年前,，我從學(xué)校畢業(yè)時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣,，在朋友的鼓勵下,，我參加了當(dāng)時的應(yīng)聘，并幸運地成為郴州電信營業(yè)班的一員,。

在平凡的工作崗位中,，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白，干一行就要愛一行,，愛一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時,，必須要從愛崗敬業(yè),、誠實守信,、樂于奉獻(xiàn)做起。

_有句名言叫做：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你,。”對于做好營業(yè)員的工作,，我有十二分的信心,，因為我有三顆紅心，那就是：熱心,、責(zé)任心和進(jìn)取心,。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味,，如果沒有細(xì)心認(rèn)真,、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的,。

開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時間里,，一切的新鮮感，被上班,、吃飯,、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒,，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵,，我生命中 可是，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感不允許我這樣做,，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人,，輸給自己,。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中,，一切都從最基本的做起,。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分,，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲,，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子,。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志,。就是這簡單而又充實的工作,，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地,，干一行,、愛一行、鉆一行,，時刻謹(jǐn)記“老老實實做人,、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶,。

記得有一天,，因為要上晚班，我準(zhǔn)備去吃飯,，剛剛起身要離開柜臺,，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘,，我想麻煩你幫我交100元話費,，行不?”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋,，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳,。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了,。

電信營銷支撐工作計劃篇八

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了,，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好,，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力，干好每一件事,，處理好每一個細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上,，用心服務(wù)”對每一位員工而言,，不僅是工作，更是一門藝術(shù),，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點追求,，年輕人,，青春正為火熱,，應(yīng)該把火熱的青春,，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,，我犧牲了周所有節(jié)假日,，犧牲了與家人、朋友相聚的時間,，利用一切可以利用的時間,，全面細(xì)致地公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜,，吃了多少苦,，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如,，早已被調(diào)到值班主任臺,，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時,，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可,，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵,，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員,。

我時刻都告訴自己，在工作中,，個人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對怒氣沖沖,，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑,，同樣耐心的解釋,，去化解客戶的誤解和怒火,。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情,，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話,。面對如此怒氣沖沖的用戶,，我只有微笑面對，請用戶坐下,，耐心聆聽用戶的投訴,，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當(dāng)而引起的,。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉,。

此情此景,，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”,，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了,，整理真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待,、耐心解釋,，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好!”

記得那個冬日的夜晚,，已下了一整天的雨，路上早已不見行人,。為了輸小靈通的單子,，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料,，心情可想而知,，我心里打了退堂鼓，心想“算了,，明天再輸吧!”,，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通,，就早一天為用戶服務(wù)”,，想到這里我，我又開始工作了,，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了,，直到凌晨兩點，我終于做完了,。

電信營銷支撐工作計劃篇九

渠道工作計劃2篇

本文是關(guān)于渠道工作計劃2篇,，僅供參考，希望對您有所幫助,。

通過推廣it資源管理的平臺,，因而建立某某公司的市場環(huán)境，業(yè)務(wù)邏輯,，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn),，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標(biāo),。

企業(yè)宗旨：始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展,、以質(zhì)量求生存、以信譽交朋友”,，用科學(xué)的設(shè)計和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機(jī)的可靠性,、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。

企業(yè)信條：精神是支柱,、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證,、信譽是生命

質(zhì)量服務(wù)理念：1>99

某某公司依靠科學(xué)化的管理,，本著敬業(yè)、專業(yè),、創(chuàng)新的某某精神,，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān),、金融系統(tǒng)、郵電通信,、保險,、電力、石化,、軍隊機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,，正在與時俱進(jìn)、再造輝煌!

以市場導(dǎo)向為核心,，拓展客戶的需求,，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索，擴(kuò)展市場占有率,。

以行業(yè)龍頭為核心,，供應(yīng)鏈為線索，向中國電信,，中國移動,，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏，同時向下游企業(yè)推廣,。

某某公司擁有來自政府,、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源,。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求,，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求,，建立代理商渠道,，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標(biāo),。

我們的方案旨于樹立團(tuán)隊奮斗目標(biāo),，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧,。

1、渠道拓展

,、建立渠道代理制度

,、合作共贏

通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理,，建立和諧的渠道環(huán)境,，確保廠家、客戶,、某某公司,、渠道的共同長期利益,。

、耕耘收獲

鼓勵渠道對市場的長期耕耘,、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立,，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。

,、產(chǎn)品渠道架構(gòu)

定制渠道拓展工作計劃,，各級渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程,，代理業(yè)務(wù)接治組織,，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持,。

,、渠道代理招商工作

舉辦產(chǎn)品渠道招商會，會議程安排,，設(shè)計演講稿,，講演訓(xùn)練人員，試演,，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位,，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò)，技術(shù)講座,，宣傳資料,，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理，發(fā)函邀請,，電話確認(rèn),，會議提醒，會場布置,，獎品安排,，會場控制，名片,、問券收集及錄入,，會后聯(lián)絡(luò)工作。

,、業(yè)務(wù)操作流程

報備流程,，招商會舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程,，產(chǎn)品撤場申報流程,，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程,，產(chǎn)品銷售合同審批流程,，渠道代理商獎勵審批流程等等。

,、知識交流環(huán)境

,、產(chǎn)品知識講座

、產(chǎn)品推廣技巧研討會

,、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫

,、客戶體驗環(huán)境

電信營銷支撐工作計劃篇十

一、總體工作思路

年工會工作總體思路和要求是：深入學(xué)習(xí)黨的十六屆精神和集團(tuán)公司黨群工作會議精神,，緊密圍繞“發(fā)展,、服務(wù)、”三大主題和“三抓一創(chuàng)”的工作思路,，切實履行工會的各項職能,，努力在融入中心、服務(wù)大局,、履行職責(zé),、發(fā)揮作用的實踐中有所創(chuàng)新，努力在建設(shè)員工,、班組,、企業(yè)，實現(xiàn)公司和職工的共同發(fā)展中有所作為,，供電公司工會工作計劃,。重點開展好“班組管理精細(xì)化競賽”和“愛心·平安”活動，為全面完成承包集團(tuán)公司的各項指標(biāo)任務(wù)和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而努力奮斗,。

二,、工作目標(biāo)

年工會工作目標(biāo)是：兩個確保，一個爭創(chuàng),。

兩個確保：確保實現(xiàn)“省學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”,、“全國‘安康杯’競賽優(yōu)勝企業(yè)”創(chuàng)建目標(biāo)。

一個爭創(chuàng)：爭創(chuàng)“全國職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”,。

三,、工作措施

具體工作措施是：圍繞一個中心，突出一個主題,，強(qiáng)化四個建設(shè),。

圍繞一個中心：就是要圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)動員廣大職工在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司中建功立業(yè),。

突出一個主題：就是要突出抓好以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主題的“班組管理精細(xì)化競賽”活動,。

強(qiáng)化四個建設(shè)：就是強(qiáng)化管理機(jī)制建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè),、職工素質(zhì)工程建設(shè)和工會自身能力建設(shè),。

四,、年重點工作

1、按照市總工會,、電力集團(tuán)公司工會和公司黨委的各項部署和要求

電信營銷支撐工作計劃篇十一

20_年9月份我正式加入了中國電信股份有限公司上海號百信息服務(wù)分公司,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，員工同事的大力幫助下,，我逐漸熟悉了工作崗位,，了解崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確了公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo),。在入職的4個月中,，努力提高個人職業(yè)素質(zhì)，吸收崗位業(yè)務(wù)知識,，完成公司下達(dá)各項任務(wù),，做好崗位工作，努力成為合格優(yōu)秀的電信員工,。09年即將過去,，以下是我9月到12月總結(jié)匯報：

一、工作內(nèi)容：

20_年我的主要工作集中于方案策劃的寫作,，工作中也參加了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，而在江蘇路兼顧辦公室綜合性協(xié)調(diào)工作。

1,、 方案策劃

手機(jī)繳費營銷方案：與家客部,、付費通公司、理想公司多次溝通協(xié)商,，移動支付項目組同事建議協(xié)助下,，策劃了手機(jī)繳費營銷方案，目前理想公司已經(jīng)完成技術(shù)開發(fā),，方案已提交市場部等待審核,。

電信e家客戶俱樂部招商方案：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事協(xié)助下,，策劃了面向商家企業(yè)電信e家客戶舉了部招商方案,，目前已經(jīng)在招商中使用。

世博信息亭移動優(yōu)惠卷業(yè)務(wù)需求方案：由移動支付項目組整體溝通,，編寫了世博信息亭rfid刷卡打印優(yōu)惠券方案,，已提交世博信息亭項目組號百組長。

黃浦區(qū)商委合作推薦會方案：策劃了與黃浦區(qū)商委合作的移動支付項目南京路步行街商戶推薦方案,，目前推薦會已經(jīng)舉辦,，移動支付項目組正在聯(lián)合杉德公司準(zhǔn)備進(jìn)行下一步的工作計劃。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

積極參加公司組織的全業(yè)務(wù)培訓(xùn),、部門組織公文培訓(xùn),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識，拓展了自身眼界,，結(jié)合自身工作,使自身認(rèn)識與實際工作經(jīng)驗更上一層樓,。于此共同,，自身不斷進(jìn)行自我培訓(xùn),，自我學(xué)習(xí)，一是向書本學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己。

電信營銷支撐工作計劃篇十二

電信社會渠道提升建議

隨著社會渠道代理商的壯大和快速發(fā)展,，綜合賣場,、專營店、代理點,、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務(wù)支撐團(tuán)隊,。

建設(shè)服務(wù)型支撐團(tuán)隊建議實行五個保障：

1、人員保障：細(xì)化分工,，清晰職責(zé),；規(guī)范化的工作手冊，推行渠道日記,。

2,、系統(tǒng)保障：代理商營業(yè)受理權(quán)限分級；系統(tǒng)培訓(xùn),；系統(tǒng)故障處理,；提供一站式業(yè)務(wù)量統(tǒng)計系統(tǒng)和代辦費查詢系統(tǒng)。

3、銷售保障：派遣專業(yè)渠道經(jīng)理貼店助銷,；組建天翼手機(jī)營銷策劃團(tuán)隊,，按4人/1車/1周/1區(qū)域/1帳篷/1電腦/1桌子/帶上主推體驗機(jī)實施合作營業(yè)點和城鄉(xiāng)人流密集點的流動助銷；推行標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳物料陳列和布置,；店員補(bǔ)貼,、政策補(bǔ)貼、裝修及物料補(bǔ)貼,；

4,、培訓(xùn)保障：承接省市公司及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計劃，針對店員,、促銷,、代理商建立常態(tài)化培訓(xùn)制度。

5,、服務(wù)保障：為代理商提供學(xué)習(xí),、交流、溝通,、查詢的平臺,。 建設(shè)代理商服務(wù)支撐團(tuán)隊，要建立渠道人才培養(yǎng)機(jī)制,，建議按職責(zé)分工,，設(shè)立四個支撐經(jīng)理職務(wù)；

1,、營銷支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)促銷活動策劃,、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷,、物料陳列指導(dǎo),、營銷人員培訓(xùn)。

2,、系統(tǒng)支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)營業(yè)受理權(quán)限分級及管控,，電信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，發(fā)展量分析,，主推套擦分析等,。

3、結(jié)算支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計與結(jié)算,，空充機(jī)布放及返利,，為代理商提供透明、清晰,、快捷的查詢及支付方式,。

電信營銷支撐工作計劃篇十三

電信渠道服務(wù)經(jīng)理工作手冊

工作任務(wù)或使命的確定有助于渠道服務(wù)經(jīng)理明確工作的努力方向和目標(biāo)，明白需要做到什么？達(dá)到何種目標(biāo),？如何去努力等,。渠道服務(wù)經(jīng)理的工作目標(biāo)主要是：

2.積極的人生態(tài)度 3.堅持不懈 4.敬業(yè)精神 5.吃苦耐勞 6.善于溝通 7.解決問題的能力 8.協(xié)作精神和團(tuán)隊精神

工作目標(biāo)：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和零售支持工作，與經(jīng)銷商建立良好關(guān)系以達(dá)到分銷目標(biāo)和提高銷售量,，并及時回收貨款,。

本職職責(zé)： 1.銷售； 2.回單和回款,； 3.分銷（深度,、廣度）； （1）開發(fā)新的售點,。 （2）開發(fā)新的區(qū)域市場,。 4.上柜組合； 5.營業(yè)主推,；

通過提供最佳服務(wù)組合和合理的利潤，加強(qiáng)與代理商及其營業(yè)員的溝通和聯(lián)絡(luò)等方式來達(dá)到代理商主推我們產(chǎn)品的目的,。工作包括：

（1）與賣場,、經(jīng)銷商、營業(yè)員保持密切,、良好的關(guān)系,。 （2）按拜訪工作表格進(jìn)行工作，服務(wù)客戶,。 （3）幫助解決客戶的問題,，如遇難題盡快匯報。 （4）對營業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)及營業(yè)技巧培訓(xùn),。 6.終端陳列展示,；

（1）爭取天翼終端上柜的最大陳列面。 （2）天翼終端陳列的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。 （3）爭取天翼終端在售點和貨架的最優(yōu)位臵,。 7.渠道的廣告與助銷；

包括渠道廣告制作,、發(fā)布和維護(hù),，宣傳品擺放的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化等。 8.促銷工作,； 9.反饋市場信息,；

（1）競爭者的活動情況（如：促銷、資費變動,、新新政策等）,。 （2）客戶的反映與問題、評價。 （3）市場新動態(tài)或趨向,。 10.行政工作,。

（1）完整填寫各種工作表格。 （2）填寫銷售報告,。 （3）每天向上級主管匯報,。

由于各客戶的狀況和人員情況各不相同，沒有任何兩次零售訪問會是完全一樣的,。但是,，幾乎所有零售推銷訪問中，都有一些確定的步驟,，這些步驟確保訪問得以完成,。

每天工作的第一步是檢查你當(dāng)天的行動計劃。如這計劃未制定好,，則花一點時間來制定你的日程和目標(biāo),。

在進(jìn)入售點前，復(fù)查一下你的計劃和目的,。

（1）制定訪問路線,。 （2）確定訪問目的。

（3）確定每個客戶的銷售任務(wù),。

（4）確定對每個客戶工作改進(jìn)內(nèi)容,。如分銷、陳列,、助銷等,。 2.回顧訪問； 如果以前有遺留問題,，在再次拜訪之前一定要考慮清楚怎么去解決,，并對一些關(guān)鍵的信息如買主的姓名，客戶需求,，限制及機(jī)會等加深記憶,。

在進(jìn)入售點時，向售點工作人員問好,。

按照公司的標(biāo)準(zhǔn),，評估天翼終端在貨架上的位臵、空間和排列情況,，評估業(yè)務(wù)宣傳pop的放臵是否有效,、到位。

了解我們各類業(yè)務(wù)和天翼終端在該售點的銷售量,，收集銷售過程中出現(xiàn)的問題,；檢查售點的庫存,。

根據(jù)實際的銷售情況以及其它因素（淡旺季、促銷等）來調(diào)整銷售計劃,。 7.向客戶決策人介紹和說服,；

代理商只有詳細(xì)了解天翼終端的價格、功能,、性能和電信業(yè)務(wù)后,，經(jīng)過深思熟慮才能決定，因此在與客戶決策人交談時,，一定要把電信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢講出來,。

9.對相關(guān)人員相應(yīng)的培訓(xùn)；

對售點的銷售人員做企業(yè)介紹,、業(yè)務(wù)知識,、終端陳列和pop布臵的培訓(xùn)。 10.道別,；

對照你這次訪問的目標(biāo)衡量獲得的結(jié)果,。如是成功，試試找出成功的原因,。如不成功,，試試去發(fā)現(xiàn)其原因?；ㄐr間去找出如何能最好地克服你的弱點，并增進(jìn)你的長處,。

1.認(rèn)識,；

認(rèn)識是開展銷售工作的第一步。給客戶好的第一印象是非常重要的,。 2.建立客戶關(guān)系,； 3.產(chǎn)品知識培訓(xùn)；

通過對客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)可以讓客戶更好的為消費者服務(wù),。 4.幫助再銷售,；

在對銷售意見達(dá)成一致后，采取必要的行動使之執(zhí)行,。 5.提高產(chǎn)品的陳列水平,；

好的陳列可以激起消費者的沖動性購買，增加銷售和利潤,；改善售點的形象,。

履行服務(wù)承諾，提供業(yè)務(wù)資料,，聯(lián)絡(luò)客戶感情,。 7.進(jìn)銷存的掌握,；

對客戶的進(jìn)貨量、銷售量和庫存量要了如指掌,，通過這些數(shù)據(jù)可以分析出該客戶的銷售是否正常,，是否有潛力可挖。 8.建議提高銷售的方法,； 9.進(jìn)行終端助銷,；

通過pop等宣傳材料把消費者的注意力引向我們的品牌。 10.建立良好的關(guān)系,； 和客戶建立良好的關(guān)系是穩(wěn)定銷售的重要步驟,，也為銷量的提高打好了基礎(chǔ)。

賣場是樹立品牌形象的重要場所,，做到商場主推,，可以促進(jìn)該區(qū)域整體銷量的提升。