總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇一

首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中囫圇吞棗的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考察的方法,，督促收費(fèi)和治超員增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)樹立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)俗,，年夜家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面，晚間有充分的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好法子。

每季度支部全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)測(cè)驗(yàn),。通過(guò)測(cè)驗(yàn)，很好的起到磨練和指導(dǎo)的作用,，有效增進(jìn)收費(fèi),、治超工作。讓年夜家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握水平,，認(rèn)識(shí)到不足,，實(shí)時(shí)解救充電。

9月份,，局支部了關(guān)于車型識(shí)其余業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精力,。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對(duì)有爭(zhēng)議的車型年夜家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基本,。

1、工作辦法要合適,。

為保障優(yōu)質(zhì)辦事,，站內(nèi)提出文明辦事四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫；要平和,，不要過(guò)激,；要耐心，不要急噪,；要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、增進(jìn)辦事和執(zhí)法工作，避免同用路人產(chǎn)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2、考究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小,，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間許多，因此在崗人員容易涌現(xiàn)不良形象,，針對(duì)這種狀況,，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的法子，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很年夜改不雅,，現(xiàn)在年夜家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束,，做到不倚不靠，始終保持如一,。

3,、文明用語(yǔ)立異意。

提高文明辦事水平,，就不克不及停留在原有文明用語(yǔ)的基本上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候,、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如：從最初的你好，請(qǐng)走好,！,、你好，請(qǐng)交款x元,，收您x元,，找您x元，請(qǐng)走好,！,，富厚為如你好，迎接行駛高速,！,、辛苦了！,、一路平安,！、請(qǐng)不要超速,！,、處施工，請(qǐng)注意交通平安,！等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感到，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛平安,，使文明辦事更具人性化,，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的辦事理念,。

4,、微笑辦事是升華。

文明辦事方面,，我們除了要求使用文明用語(yǔ),，做到唱收唱付外，還年夜力提倡微笑辦事,?？梢哉f(shuō)微笑辦事是高條理文明辦事的體現(xiàn),。

一方面,，通過(guò)支部年夜家學(xué)習(xí)八榮八恥，更強(qiáng)化了年夜家的工作責(zé)任心,，站內(nèi)掀起從我做起,，從身邊的小事做起,，踐行八榮八恥的行動(dòng)熱潮。形成了站八榮八恥,。

以愛(ài)崗敬業(yè)為榮,，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情辦事為榮,，以傲漫無(wú)理為恥,；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥,；

以團(tuán)結(jié)合作為榮,，以自私自利為恥；

以配合提高為榮,，以互相拆臺(tái)為恥,；

以正直心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥,；

以業(yè)務(wù)精練為榮,，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

以勤奮踏實(shí)為榮,，以懶惰浮躁為恥,。

另一方面，通過(guò)對(duì)落實(shí)廳長(zhǎng)講話精力,，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì),、轉(zhuǎn)變不雅念、加快革新,、增進(jìn)成長(zhǎng)年夜討論白皮書的學(xué)習(xí)和討論,，使年夜家認(rèn)識(shí)到要想做到以人為本，以車為本,，轉(zhuǎn)變辦事理念,，每一位員工都要容身崗?fù)ぃ鰪?qiáng)學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊,、墨守陳規(guī)的思想，去立異和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路成長(zhǎng)對(duì)員工素質(zhì)的要求。

雖然,，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精力的討論運(yùn)動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,。但我們會(huì)始終將以人為本，以車為本的辦事理念貫穿于工作中,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)辦事,，文明辦事,，樹立我站優(yōu)越的辦事形象。

我站視平安工作為一切工作的重中之重,，平日注意做好平安檢查,，查找平安隱患，做到早發(fā)明,、早申報(bào),、早解決、早記錄,。

平安守衛(wèi)工作不容疏忽,，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處置懲罰上報(bào),。每一名在崗人員增強(qiáng)戒備，防止被盜,、被搶及火警等事件,、事故的產(chǎn)生。另外,，監(jiān)控員也要切實(shí)施展監(jiān)督檢查作用,。

目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于平安工作的重視水平都可謂異常高,，從具體工作表示中就可見(jiàn)一斑,。

1、監(jiān)控員在晚間實(shí)時(shí)設(shè)防,。

2,、治超員夜間實(shí)時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門,、鐵年夜門及各室窗戶,。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送,。

4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率根本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次,，并且巡邏部位更廣,，加倍仔細(xì)了。

另外,，我們尤其重視作好五一,、十一長(zhǎng)假期間的工作支配。五一、十一長(zhǎng)假之前,，進(jìn)行平安綜合檢查，對(duì)滅火器,、食堂液化氣罐,、報(bào)警器、照明電燈,、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合平安檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)支配,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意平安戒備,，保障通順，做好文明辦事,，遇到重年夜情況要實(shí)時(shí)申報(bào),。

向治理處相關(guān)部分反應(yīng)站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題,，比如：修建摩托車棚,，改換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等,，這體現(xiàn)了治理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)切,，職工的工作和生活條件加倍舒適，因此干勁也加倍高漲了,。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交換工作,，充分動(dòng)員值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交換，對(duì)問(wèn)題較少的人員,，本著教導(dǎo)贊助的原則,，賜與悛改機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題產(chǎn)生多次的人員要依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

考察,。體現(xiàn)了以教導(dǎo)為主導(dǎo),，以考察為手段，以增進(jìn)工作為目的的原則,。

經(jīng)由一年的努力,，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變,，能做好本職工作,，積極介入各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，全站上下涌現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氣氛,。

幾年來(lái)始終保持在節(jié)日里為特困戶孫歧白叟送米,、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品,，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為白叟掃除衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng),。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒運(yùn)動(dòng)月

中,，去養(yǎng)老院探望白叟，為他們帶去慰問(wèn),。

保持以為用路人提供優(yōu)質(zhì)辦事為工作中心,，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。一年中,，涌現(xiàn)出的大好人功德層出不窮,，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近,，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺(tái)報(bào)道,。

1、強(qiáng)化內(nèi)部治理,，做好細(xì)節(jié)工作,。

站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝，將近年未,，回想一年工作,，緊張而充實(shí)。

在今年2月份我從一名班長(zhǎng)轉(zhuǎn)換成一個(gè)站領(lǐng)導(dǎo),，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命，讓我在工作中成長(zhǎng),，生活中成熟?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)分管站工作做以下總結(jié)。

一,、思想方面

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大,，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后,，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物,。改革創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì),，覺(jué)得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認(rèn)識(shí),，有一定創(chuàng)新的精神與思維,。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變，我做為副站長(zhǎng)，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，不斷提高的政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，改善自身的工作作風(fēng),。

同時(shí)作為分管男員工的思想工作，我覺(jué)得自身素質(zhì)和思想方面的提高,，不算是完整的提高，還需要全站收費(fèi)員的思想方面提高才是首要的,。一個(gè)班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。平時(shí)工作中,，以身作則，改變自身的工作作風(fēng),，班長(zhǎng)提出來(lái)的想法及建議,，我認(rèn)真做好筆記，如果覺(jué)得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性,。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤,，同時(shí)給予開(kāi)導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身的存在問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程,。

對(duì)于如何提高收費(fèi)員的思想工作是一件長(zhǎng)期工作,，我經(jīng)常到收費(fèi)亭積極主動(dòng)去了解收費(fèi)員工作情況、生活情況,、家庭情況等,，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢(shì)與發(fā)展,，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢(shì),，改變和提高他們的思想和觀念，跟上公司新的發(fā)展步伐,。由于我站收費(fèi)員的年齡結(jié)構(gòu),、文化程度程度都不一樣，所以我對(duì)不同的收費(fèi)員要采取不同的形式交流與談心,，關(guān)心他們的工作和生活,，平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員,。覺(jué)得這一年來(lái),，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位;比如說(shuō),，站里還沒(méi)有舉辦過(guò)思想教育方面的培訓(xùn),，應(yīng)該一個(gè)季度舉辦一次，讓收費(fèi)員們思想教育方面認(rèn)識(shí)進(jìn)一步的提高,。

二,、工作方面

作為一個(gè)剛從班長(zhǎng)崗位轉(zhuǎn)換成一個(gè)副站長(zhǎng)崗位。剛上任時(shí),，我對(duì)分管的工作是一頭霧水,，但在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷,、鼓勵(lì)以及各班長(zhǎng)和收費(fèi)員的支持下,，我越來(lái)越快進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時(shí)虛心向各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí),，他們總是不厭其煩地教我如何提高,，我很感激他們無(wú)微不至的教導(dǎo)、支持與幫助,。

1.考核工作,。

收費(fèi)員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對(duì)業(yè)務(wù)要求非常熟悉,，并且要經(jīng)得起收費(fèi)員監(jiān)督和反饋考驗(yàn),。所以在考核工作時(shí)，我利用以前擔(dān)任班長(zhǎng)時(shí)的積累的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和各方面考慮完善,，對(duì)事不對(duì)人,，力求公平、公正,。收費(fèi)員在平時(shí)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)般都是由客觀原因和主觀原因造成的,。針對(duì)各種不同的原因，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo),，我還是從收費(fèi)員出現(xiàn)問(wèn)題根源找問(wèn)題,，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員一起分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，避免收費(fèi)員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問(wèn)題,，這樣才能真正達(dá)到考核的目的,。在做考核時(shí)當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒(méi)有的事例，需要和站長(zhǎng),、其他副站長(zhǎng)一起溝通達(dá)到一致,，完善制度,、條例和作出相應(yīng)該處理。

考核的另一項(xiàng)工作,，我覺(jué)得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的,，所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長(zhǎng)和監(jiān)控員的溝通和交流，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合,，每月給站里面提供的收費(fèi)員上崗錄像和詳細(xì)差錯(cuò)的記錄,，讓我更好地開(kāi)展考核工作提高工作效率。同時(shí)減少我站收費(fèi)員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾,。使兩都相輔相成,，順利開(kāi)展收費(fèi)工作。

2.辦公樓的內(nèi)務(wù)整理辦公設(shè)施的維護(hù),。

這項(xiàng)工作開(kāi)展我覺(jué)得是比較難的,，但經(jīng)過(guò)自身的摸索和其他站領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)員的大力支持與配合，這項(xiàng)工作取得一定的成績(jī),。

a)以身作則,，起帶頭作用,。在工作之余,，我經(jīng)常到各個(gè)辦公室和宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂和擺放不整齊時(shí)親自打掃和整理,，促使收費(fèi)員一起打掃和自覺(jué)整理,，保持辦公樓內(nèi)務(wù)的衛(wèi)生整潔。

b)從思想上改變收費(fèi)員各種陋習(xí),。在每月開(kāi)例會(huì)舉出例子進(jìn)行教育和引導(dǎo),，利用下崗?fù)づc收費(fèi)員交流和溝通中，提高收費(fèi)員的素質(zhì)和思想,。要時(shí)刻提醒他們以站為家,。

c)以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式約束,。針對(duì)一些個(gè)別收費(fèi)員在平時(shí)工作不愛(ài)衛(wèi)生陋習(xí)進(jìn)行考核扣分和教育批評(píng),。

d)為收費(fèi)員提供更多的后勤保障，多下崗?fù)ぢ?tīng)取收費(fèi)員的心聲和建議,，為他們購(gòu)置實(shí)用的生活用品,，同時(shí)定期檢查和更換損壞的設(shè)施，不斷完善內(nèi)務(wù)和整潔辦公區(qū)域,。

3.培訓(xùn)工作

a)由于公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí),，收費(fèi)站舉行崗位大練兵活動(dòng)，我積極落實(shí)崗位大練活動(dòng),，和站其他領(lǐng)導(dǎo)一起利用下班時(shí)間,，從文明禮儀,、收費(fèi)文件等各方面對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)。并且協(xié)助人力資源部出試題方案和參與監(jiān)考,，更好地為公司開(kāi)展崗位大練兵做好工作,。

b)文明禮儀方面的培訓(xùn)。多次利用每月一會(huì)的時(shí)間,，以看文明禮儀視頻的形式展開(kāi)培訓(xùn)工作,。

c)經(jīng)常下崗?fù)ぃ谑召M(fèi)員收費(fèi)過(guò)程中,，對(duì)收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)碰到業(yè)務(wù)難題和提出的一些業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解答和培訓(xùn),。

三、收費(fèi)工作

1.積極參與站的各項(xiàng)收費(fèi)管理工作和站每月收費(fèi)收入進(jìn)行分析,，并向公司上級(jí)部門提交每月收費(fèi)分析報(bào)告,。收費(fèi)分析報(bào)告可以為上級(jí)部門提供有效的數(shù)據(jù)分析，對(duì)收費(fèi)站的收費(fèi)工作布置起到良好的參考工作,。讓公司領(lǐng)導(dǎo)和全站員工都能了解我們站的收費(fèi)收入情況,，更好地改變收費(fèi)模式和布置、實(shí)施新的工作計(jì)劃,。

2.自去年收費(fèi)站實(shí)行“一桿一車”通行制度以來(lái),，本人積極投入前期宣傳工作，與站長(zhǎng)一起走訪收費(fèi)站附近企業(yè),、村委進(jìn)行宣傳,，并得各方到大力支持。在實(shí)施過(guò)程中下崗?fù)づc收費(fèi)員一起向過(guò)往車輛的司機(jī)解釋和宣傳“一桿一車”制度,，嚴(yán)格要求并以考核制度形式來(lái)約束收費(fèi)在這方面的執(zhí)行,，實(shí)行“一桿一車”通行制度以來(lái)，我站是收費(fèi)額有了一定的提高,，收費(fèi)站人員,、財(cái)物的安全也得到了保障，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng),。

3.落實(shí)公司布置的對(duì)無(wú)粘貼月票的車輛進(jìn)行查驗(yàn)工作,。這項(xiàng)工作對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)是前所未有的壓力，整天面對(duì)幾十上百位司機(jī)不理解的漫罵和恐嚇,，收費(fèi)員都能從容面對(duì),，文明服務(wù)為主。面對(duì)收費(fèi)場(chǎng)所惡劣的環(huán)境收費(fèi)依然堅(jiān)持收費(fèi)和查驗(yàn),，這是使我感動(dòng)的,。感謝收費(fèi)員對(duì)公司和站工作的支持。

建議采取的措施：

1,、加強(qiáng)收費(fèi)員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心,。

2,、繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行一車一桿的制度，減少車輛的沖卡和對(duì)無(wú)粘貼月票車輛進(jìn)行宣傳和查驗(yàn),。

3,、利用崗位大練兵的時(shí)機(jī)把收費(fèi)員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人的處理能力進(jìn)行加強(qiáng)，特別是新的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行崗位一對(duì)一的培訓(xùn),。

四,、存在問(wèn)題

1、思想覺(jué)悟有待提高,，要經(jīng)常向黨組織作匯報(bào),。

2、由于擔(dān)任副站長(zhǎng)時(shí)間有限,，經(jīng)驗(yàn)不足,，處理工作的方式方法有待提高。

3,、自己的管理知識(shí)在工作中稍顯不足,，需要在工作之余努力充實(shí)自己、

最后,，借此機(jī)會(huì)向收費(fèi)站全體員工表示敬意,，感謝他們一年來(lái)辛勤的付出及對(duì)我工作的理解和支持，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意,，感謝你們對(duì)我信任,、幫助和關(guān)心!

站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇三

今年是改革的一年,，我中心在鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo),，突出農(nóng)民增收為主題,，認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，緊貼黨委政府的中心工作,，不斷加強(qiáng),、改進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作;以服務(wù)“三農(nóng)”工作為宗旨,立足管理抓指導(dǎo),搞好服務(wù)促發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),改善工作條件,積極主動(dòng)調(diào)整農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作的目標(biāo)思路,狠抓各項(xiàng)關(guān)健措施的落實(shí),促進(jìn)全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作的開(kāi)展,具體做了以下幾個(gè)方面的工作

新時(shí)期、新特點(diǎn)給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心解放思想,與時(shí)俱進(jìn),改過(guò)去的單一的管理型向管理與服務(wù)型轉(zhuǎn)變,改過(guò)去的單一為政府服務(wù)向政府與農(nóng)民服務(wù)轉(zhuǎn)變,立足服務(wù)“三農(nóng)”,。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,，突出農(nóng)民增收，積極開(kāi)展農(nóng)經(jīng)“五項(xiàng)”服務(wù),。一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和分解落實(shí)工作,，并對(duì)各村進(jìn)行年度考核評(píng)比。二是抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)體系的組織協(xié)調(diào)工作,。根據(jù)黨委政府的要求,，堅(jiān)持做好“三定”工作,，即定服務(wù)項(xiàng)目，定服務(wù)質(zhì)量,，定時(shí)間要求,，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。三是抓好“一站式”服務(wù)窗口,，樹立農(nóng)經(jīng)服務(wù)新形象,。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)。今年,，我鎮(zhèn)新成立了一個(gè)水產(chǎn)流通合作社和一個(gè)甲魚流通協(xié)會(huì),。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后服務(wù),，為農(nóng)民增收提供了有力的保證。

1,、規(guī)范費(fèi)用方案編制,。各村今年費(fèi)用負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行，編制方案有民主理財(cái)人員參與,，召開(kāi)村民代表大會(huì)討論,，確定后報(bào)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心審核，最后報(bào)鎮(zhèn)政府審批,。

2,、嚴(yán)格費(fèi)用方案分解落實(shí)。對(duì)縣,、鎮(zhèn)審批方案,，不追加，不突破,，一竿子到底,，一本賬到戶，并將負(fù)擔(dān)方案層層分解落實(shí)情況以及相關(guān)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策全部進(jìn)行公開(kāi),，接受群眾監(jiān)督,。

3、完善監(jiān)督管理制度,。確保全鎮(zhèn)歸戶表到戶蓋章率98%以上,。負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%，專用票據(jù)使用率100%,。健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查監(jiān)督制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題,，限期整改,，并跟蹤督查到位,，

4、認(rèn)真執(zhí)行政策,。嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)資金”政策,，做到足額落實(shí)到村，不截留,，不克扣,。

今年是我鎮(zhèn)的財(cái)務(wù)管理年，我們明確專人抓,，分工負(fù)責(zé),，職責(zé)分明，實(shí)行年終實(shí)績(jī)計(jì)分,，納入考核內(nèi)容,。一年來(lái)通過(guò)鎮(zhèn)、村干部的共同努力,，我鎮(zhèn)財(cái)務(wù)逐步走上規(guī)范化,、法制化、制度化的道路,。一是鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財(cái)務(wù)管理制度，二是認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制,。年初鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志親自參與，和各村對(duì)接,。嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和審定,，嚴(yán)把財(cái)務(wù)計(jì)劃編制關(guān)。三是實(shí)行雙代管,。通過(guò)訂立崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)村級(jí)票據(jù)管理,，和年終工作實(shí)績(jī)相掛鉤等措施,，加強(qiáng)村級(jí)集體資金管理，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心,，由農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心建立專戶,，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認(rèn)真抓好原始票據(jù)的審核,，平時(shí)村報(bào)賬員嚴(yán)格把好票據(jù)報(bào)銷關(guān),，對(duì)不在規(guī)定報(bào)銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收，對(duì)未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進(jìn)賬,，中心審核認(rèn)為需要退回的加蓋“不予報(bào)銷”印章,，一律退回,。五是抓好財(cái)務(wù)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的處理，中心協(xié)同審計(jì)部門對(duì)全鎮(zhèn)18個(gè)行政村（居委會(huì)）進(jìn)行了全面審計(jì),，對(duì)違規(guī)違紀(jì)單位和個(gè)人,，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正，限期整改,。

站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇四

三年前,，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個(gè)大家庭,，來(lái)到了美麗的大都市深圳,，于是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識(shí)來(lái)充實(shí)每一分鐘,，用我的全部,，去認(rèn)真的面對(duì)工作。

20xx年來(lái)的時(shí)候,，是我第一次接觸地鐵監(jiān)理工作,，由于以前我任職過(guò)公路監(jiān)理，雖然不是太熟悉,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理項(xiàng)目的大力幫助下,，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，并熟練撐握了業(yè)務(wù)技能,。09年在華新站監(jiān)理部,，有6人，華新站分a,、b,、c、d四個(gè)區(qū),，及蓮華區(qū)間暗挖隧道,，蔡工主要負(fù)責(zé)安全，陳文海負(fù)責(zé)蓮華區(qū)間暗挖隧道,，徐榮華與墨偉東負(fù)責(zé)c,、d兩個(gè)區(qū)，我與何成負(fù)責(zé)a,、b兩個(gè)區(qū),，其中我兼做華新站的內(nèi)業(yè)資料，由于我對(duì)工作的熱愛(ài),，勤奮好學(xué),，對(duì)待工作，我始終勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí),，全身心的投入,，有著很強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感，多次或得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

20xx年,，何成調(diào)到別的項(xiàng)目，我?guī)е鴮?shí)習(xí)生黃金星負(fù)責(zé)a,、b區(qū)及附屬工程a,、d出入口的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，隨著華新站主體逐漸完工,，開(kāi)始進(jìn)入到道路回填,，及機(jī)電安裝工程，同時(shí)并協(xié)助總監(jiān)代表魏江川編寫道路回填的監(jiān)理細(xì)則,，由于是地鐵工程又是大運(yùn)工程,，對(duì)工期、工程質(zhì)量,，安全的要求都相當(dāng)高,，憑著本人對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工程的每道工序,、環(huán)節(jié)都一絲不茍的把好關(guān),，在工程進(jìn)度，質(zhì)量,，安全方面都沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò),，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的認(rèn)可及好評(píng)，同年在三號(hào)線業(yè)主考核中或得了不錯(cuò)的成績(jī),，在公司的年度工作總結(jié)大會(huì)上被評(píng)為先進(jìn)監(jiān)理組,，在工作中不斷發(fā)揮著個(gè)人應(yīng)有的能力。也積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，在20xx年年會(huì)上,，在公司舉行的知識(shí)竟賽活動(dòng)中，也取得了第一名的成績(jī),。

20xx年,，隨著公司的發(fā)展，及業(yè)務(wù)的擴(kuò)增,，華新站物業(yè)開(kāi)發(fā)工程,，s1、s2,、s3、s4、n2出入口,，下沉式廣場(chǎng)和紅荔路改造工程全面開(kāi)工,，當(dāng)時(shí)徐榮華、墨偉東,，黃金星,，調(diào)配到紅荔路改造工程上去，我一人開(kāi)始負(fù)責(zé)起華新站物業(yè)開(kāi)發(fā)工程,，s1,、s2、s3,、s4,、n2出入口，下沉式廣場(chǎng)及車站公共區(qū)裝修,，機(jī)電安裝工程,。面對(duì)著作業(yè)面多，種類多,，我依然盡職盡責(zé)做到一絲不茍,，比如在質(zhì)量控制上：

1、 編制華新物業(yè)開(kāi)發(fā)工程監(jiān)理細(xì)則,。

2,、 負(fù)責(zé)相關(guān)的監(jiān)理質(zhì)量控制。

3,、 檢查承包商質(zhì)量體系的落實(shí)情況,。

4、 審核進(jìn)場(chǎng)材料,，設(shè)備實(shí)驗(yàn)報(bào)告,，組織材料，設(shè)備驗(yàn)收,。

5,、 草擬相關(guān)質(zhì)量的監(jiān)理工程師通知單。

6,、 各道工序環(huán)節(jié)的檢查和驗(yàn)收,。

7、 審核有關(guān)材料設(shè)備的實(shí)驗(yàn)報(bào)告,。

8,、 對(duì)工程計(jì)量簽署質(zhì)量方面的意見(jiàn)。

站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇五

地 鐵 志 愿 者 活 動(dòng) 工 作 總 結(jié) 20xx年5月1日~6月22日 鐘樓站

今年,，我們西安財(cái)經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院團(tuán)工委舉辦了“服務(wù)地鐵,，回報(bào)社會(huì)”的支援者活動(dòng),，我身為校團(tuán)工委委員同時(shí)又是一個(gè)地地道道的西安人，生在西安長(zhǎng)在西安,，對(duì)我們這個(gè)作為十三朝古都的國(guó)際化大都市有著難以分割的情誼,，所以我覺(jué)得我有責(zé)任和義務(wù)參加這次的活動(dòng)，這不僅僅是一次有意義的志愿者活動(dòng),，同時(shí)也是對(duì)我自己提供一次很好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),。

我有幸的成為了志愿者服務(wù)隊(duì)第八組的組長(zhǎng)，這意味著我肩負(fù)著比一般隊(duì)員還要多的責(zé)任,，我主要負(fù)責(zé)大家的調(diào)配,，同時(shí)一直流動(dòng)的在每一個(gè)工作崗位，做到第一時(shí)間處理問(wèn)題并且代替那些需要休息的隊(duì)員,。我們組在五月一日勞動(dòng)節(jié)這一天正式到崗,，第一次的志愿者服務(wù)就要面臨節(jié)假日的超高人流，大家要為過(guò)往乘客提供正確的信息咨詢,、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù),，還要積極的與地鐵站的服務(wù)相配合，詳細(xì)的介紹地鐵搭乘路線和相應(yīng)所到站點(diǎn)的選擇,，熱情,、耐心回答游客的詢問(wèn)，為旅客指路,、解疑,。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友,、幫助帶很多行李的乘客,、老年人、殘疾人還有外國(guó)友人買票,。這些艱巨的任務(wù)擺在大家面前,，但是我們的組員缺沒(méi)有臨陣退縮，而是大膽的走進(jìn)擁擠的人潮,，很快的投入到工作之中,，這也是我作為組長(zhǎng)需要感謝大家的地方，如果沒(méi)有大家的支持和幫助,，我們八組就不能完成接下來(lái)兩個(gè)月的任務(wù),，在這里也對(duì)我們八組的其余隊(duì)員說(shuō)聲大家辛苦了，謝謝大家,！

我在人員分配上,，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學(xué)，他們的工作主要是疏導(dǎo)乘客上下車,，由于我們?cè)阽姌钦?，人流量可以說(shuō)是全線最多的,，我們的志愿者必須時(shí)刻警惕，高度的注意力在乘客的上下車上,，尤其是在列車關(guān)門的瞬間害怕夾住一些乘客,，這些都是十分不安全的,，所以對(duì)于我們的支援者是要求很高的,。這些工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我記得在一次服務(wù)中,，一位母親還來(lái)不及孩子上車列車就開(kāi)動(dòng)了,，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊(duì)員杜彪彪看到后,，及時(shí)過(guò)去安慰小朋友,，并且第一時(shí)間向值班站長(zhǎng)匯報(bào) ，在與孩子的母親取得聯(lián)系之后,，將小朋友送到了永寧門站,，幫助乘客解決了困難。也同時(shí)受到了周圍乘客的表?yè)P(yáng),，并且一一詢問(wèn)我們來(lái)自哪一所大學(xué),，這無(wú)疑不是在為我們學(xué)校做很好的宣傳。

在出站口abcd口各安排一名志愿者進(jìn)行人員的疏導(dǎo),，由于出站的刷卡機(jī)經(jīng)常把卡卡住,，或者是卡滿了工作人員沒(méi)有及時(shí)更換，我們的支援者也成為了刷卡機(jī)的保姆,，大家都學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的維修工作,，對(duì)有故障的刷卡機(jī)及時(shí)的維修，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量,，同時(shí)可以第一時(shí)間的解決問(wèn)題,，使人流可以很快的通過(guò)，為疏導(dǎo)起了很大的作用,，有的時(shí)候我走過(guò)他們時(shí)都為他們加油大氣,，在那里多站一會(huì)兒幫助他們的工作。

剩下的主要工作便是幫助乘客買票了,，這里我們的工作是十分艱巨的,。由于地鐵站買票的地方經(jīng)常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要幫助那些不會(huì)購(gòu)票的乘客購(gòu)票同時(shí)還要疏導(dǎo)大家去人數(shù)較少的售票處購(gòu)票,，就這一看似簡(jiǎn)單的工作,，卻比想象中的更加辛苦，大家拿著小喇叭大聲的疏導(dǎo)乘客,，從下午三點(diǎn)到晚上八點(diǎn),，大家的嘴就沒(méi)有停,，有時(shí)候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個(gè)女隊(duì)員有時(shí)候累的都直不起腰,，讓人看著就心疼,。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會(huì)有人不知道進(jìn)了進(jìn)口該往哪個(gè)方向,，這時(shí)候稍微指一下就會(huì)換來(lái)別人的一句謝謝,；有時(shí)候會(huì)有人不知道要去的地方是不是在這進(jìn)地鐵或者懷疑這趟地鐵會(huì)不會(huì)到不了他想去的地方，只要我們的隊(duì)員態(tài)度堅(jiān)定的告訴他一定到,，他便會(huì)笑容滿面,；地鐵票有時(shí)會(huì)是無(wú)效的，這時(shí)就需要找站上的工作人員問(wèn)問(wèn)為什么會(huì)這樣,，然后幫助乘客解決問(wèn)題,；有時(shí)又會(huì)

因?yàn)槠眱r(jià)余額不夠讓乘客出不來(lái)，有時(shí)地鐵卡會(huì)刷不出,，有時(shí)候乘客將單程票放進(jìn)去以后自己卻沒(méi)有出來(lái),，導(dǎo)致自己一臉茫然的看著進(jìn)出的人群卻不知所措，這時(shí)候帶著他去補(bǔ)票,，幫助他去服務(wù)臺(tái)查找原因或者從綠色通道放他出來(lái),，當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)每一個(gè)乘客都不會(huì)忘記說(shuō)上一句謝謝。這樣大家再苦在累,，換來(lái)一句謝謝也是心里甜滋滋的,。但是有時(shí)候也會(huì)面對(duì)一些乘客的無(wú)理要求，他們還要細(xì)心耐心的對(duì)他們進(jìn)行勸導(dǎo),，甚至有時(shí)候還會(huì)受到乘客的埋怨,，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務(wù),。

我們這一組的服務(wù)時(shí)間是每周日的下午三點(diǎn)到八點(diǎn),，大家每次都要在晚上結(jié)束后結(jié)伴回到白鹿原上，本來(lái)就帶著一身疲憊,，在回學(xué)校的路途中有時(shí)候可能還要站一路,，大家都是很不容易。但即便志愿者活動(dòng)很辛苦,，大家還是堅(jiān)持了下來(lái),。沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人輕言放棄,，大家都微笑著互相鼓勵(lì)著,，因?yàn)槲覀兩砩洗┑氖侵驹刚邔ｉT的紅馬甲，我們不能辜負(fù)它,！

兩個(gè)月的服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了,，但是大家從原來(lái)的陌生變成了熟悉,，走在校園里，依舊會(huì)開(kāi)開(kāi)心心的見(jiàn)面打招呼,，然后自豪的告訴身邊的同學(xué),，那個(gè)人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮,。

通過(guò)這一次的志愿者活動(dòng),，讓我受益匪淺。志愿者,，一個(gè)光榮的稱號(hào),?；蛟S很多人都會(huì)說(shuō)我們做志愿者很傻,，傻傻的站在那里，想一個(gè)雕像一樣,，沒(méi)有自由,，沒(méi)有報(bào)酬。但是一旦你真正去做了,，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)做志愿者會(huì)給我們帶來(lái)很大的好處,。其中不僅有見(jiàn)識(shí)的人多了，與社會(huì)的接觸多了,。更給我?guī)?lái)了一次鍛煉自己的機(jī)會(huì),，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是邁開(kāi)了走向成功的第一步,。而我作為一個(gè)組長(zhǎng),，我也鍛煉了我自己的組織能力，和組員友好相處,，處理一些棘手的問(wèn)題,。

站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇六

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工用心努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提,。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的`,，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù),，大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證,，同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年,，在公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，用心投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場(chǎng),。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車,，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候,，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

1,、站里開(kāi)展“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神,，端正工作態(tài)度，改善紀(jì)律作風(fēng),，促進(jìn)作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng),，這才能體現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2,、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神,，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條,、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值,。

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全職責(zé)感，安全是第一,，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,，學(xué)安全，再到我要安全,，落實(shí)崗位職責(zé)制,，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理,。杜絕各類事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無(wú)必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長(zhǎng)每一天做到每一天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷售,、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作,，對(duì)現(xiàn)金,、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守,，下班時(shí)辦理交接手續(xù),，方可離開(kāi)。

3,、每周組織一次加油機(jī),、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無(wú)阻,。

4,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理,，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”,，使安全工作到達(dá)預(yù)期目的,。

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,，為顧客帶給幫忙,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每一天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。

1.白磷巖電站

2.道路修建工程

3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。

非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排、早落實(shí),、抓住機(jī)遇,，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20xx年即將過(guò)去,，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近,，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交―班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。