總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真履行了,，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查,、檢查三個(gè)階段提供法律支持?，F(xiàn)將xxxx年工作情況總結(jié)如下：

初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同,、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料,、貸中審查資料,、貸后檢查資料等，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂,，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用,。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé)、員工崗位職責(zé),、以及日常管理等,。

在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查,，與客戶溝通交流,、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評估,，通過現(xiàn)場測評和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途,、償還能力、資產(chǎn)保證,，等,。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),，在經(jīng)理辦公會通過，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程,。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié),，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料,，對客戶申請進(jìn)行初級評估,，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報(bào)公司經(jīng)理層,，落實(shí)經(jīng)理層的決策,。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評估,、與客戶簽訂合同、辦理公證,、辦理他項(xiàng)權(quán)登記,，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持,。

在貸款審查環(huán)節(jié),，對信貸部提交的客戶申請，按照崗位職責(zé)對客戶的借款用途,、還款來源,、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評估,，對業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層,。參與貸審會討論，為貸審會提供法律,，制作貸審會記錄,，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會。

在貸后管理環(huán)節(jié),，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理,，主要通過現(xiàn)場檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常，收集客戶財(cái)務(wù)資料,，通過,，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測算客戶有無還本付息的能力,、有無潛在違約行為，撰寫貸后檢查等,。對涉訴案件到司法部門辦理立案,、報(bào)案、訴前保全,，協(xié)助司法部門辦理查封,、扣押等。

在與其他部門的配合中,，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù),，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門的感情,，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可,。

xxxx年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。在xxxx年的基礎(chǔ)上,，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通,、協(xié)調(diào),，做到部門之間信息的無縫對接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量,。在業(yè)務(wù)操作中,，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高項(xiàng)目評審能力、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評審報(bào)告的能力,。

最后,，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo),，在新的xxxx年里,，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，積極和其他部門配合,，共同迎接收獲的xxxx年。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇二

在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下,，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報(bào)。

部室工作頭緒多,、報(bào)表多,、監(jiān)測多、調(diào)研多,，工作定位高,、要求高,、難度高、起點(diǎn)高。工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移,，調(diào)研,、監(jiān)測,、分析,、協(xié)調(diào)。工作手段不多,，諸多工作基本上是服務(wù)性工作,。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位以外,，同時(shí)做好內(nèi)勤,、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作,。

主要工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真落實(shí)廉政工作責(zé)任制，遵守廉潔自律規(guī)定,。針對崗位特點(diǎn),，學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會其精神，編發(fā)宣傳資料,，向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,，適時(shí)掌握轄內(nèi)各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況,。

2,、圍繞經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做好監(jiān)測分析和動(dòng)態(tài)反映,。

加強(qiáng)對重大貨幣政策實(shí)施效果的監(jiān)測分析,。監(jiān)測對象涵蓋金融部門、企業(yè),、農(nóng)民工,、鄉(xiāng)村，范圍涉及利率,、資金,、農(nóng)信社改革、貨幣信貸資金運(yùn)行,、信貸投向和結(jié)構(gòu),、消費(fèi)貸款、票據(jù)等指標(biāo),。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況,，對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示。監(jiān)測分析民間資金的投向,、利率及信用狀況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,，接待群眾利率咨詢,。及時(shí)了解*、企業(yè),、居民等市場主體對5次調(diào)息政策的反映,，并積極反饋，全年監(jiān)測十余次,，專報(bào)相關(guān)信息多篇,，為上級行領(lǐng)導(dǎo)決策和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了較好的參考作用,。起草貨幣市場基準(zhǔn)利率體系建設(shè)宣傳試行方案報(bào)市中支。執(zhí)筆完成等材料,，其中心得,、信息被上級行采編。

工作體會

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、大力支持是做好工作的基礎(chǔ),。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累,，勤學(xué)善思是取得成績的前提,。

存在的不足與其他部室人員缺乏交流。

20xx年打算

1,、加強(qiáng)與其他部室人員交流,，共同履行基層央行職責(zé)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。

2,、結(jié)合地方實(shí)際，充分發(fā)揮,、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調(diào)研手段,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇三

20xx年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元,，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元,。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè),。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在*時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況,，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到,，我到xx公司也有一年時(shí)間了,。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無到有,。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年,，對我來說是一個(gè)成長的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的職員,。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力,，同心同德,，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的,。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪,。

年初,，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步,，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn),。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上,。回首這一年,，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目,，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的*臺和一群可愛的同事,，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟,。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇四

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告,，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn),。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對各項(xiàng)工作都有了一定了解,，同時(shí)也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念,。

來到銀行分行后,，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識,。在參見工作這一段時(shí)間,，讓我了解到對于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí),。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報(bào)如下：

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程,，在遇到不明白的地方時(shí),，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法,。

在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待,，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時(shí),，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象,。

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé),，對于自己不會的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭取能夠更多的.為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。在這段時(shí)間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短經(jīng)驗(yàn)不足,，沒有建立有效的工作方法,。

2、自己的理論水*和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,，亟待提高,。

3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠,，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水*,，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí),，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴(kuò)寬知識面，全面的提升自己,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工,。

雖然我工作時(shí)間僅僅xx個(gè)多月，存在很多的不足之處,，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個(gè)大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正,，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康順利,，天天開心,，事事順心!

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇五

1、x月x日利用車間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí),，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識有了學(xué)習(xí)和提高,。

2、x月x日召開車間安全例會,，傳達(dá)公司安環(huán)委會議精神,，同時(shí)對工作過程中存在的新的問題進(jìn)行通報(bào)，要求各班組針對存在的問題舉一反三進(jìn)行整改,。

3,、x月x日到x月x日利用7天時(shí)間對全體員工進(jìn)行安全考試，通過考試使員工對崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能,、內(nèi)容,、危險(xiǎn)辯識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及安全生產(chǎn)常識得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固，提高安全防范意識,。

4,、針對x月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場所較滑,，氣壓普遍較低,，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃,，控制檢修項(xiàng)目,，并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行,，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行,。

5,、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)持安全條件不具備不試車,，先后三次對9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查,，并及時(shí)督促施工單位對安全設(shè)施進(jìn)行完善，確保人員在試車時(shí)不發(fā)生事故,。

6,、開展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車間,，并按“三定四不推”的原則逐級把關(guān),，最終有13項(xiàng)隱患由車間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對安全的工作環(huán)境,。

7,、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，對其進(jìn)行集中處理,，保證效率,。

8、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù),，對部分防護(hù)罩進(jìn)行換新,。

9、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理,，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。

1,、員工對危險(xiǎn)辯識,、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)掌握的不熟練，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),。

2,、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。

3,、對外來施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度,。

1、組織員工簽定20xx年度x季度安全承諾保證書,。

2,、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè)，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行,。

3,、對考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇六

我現(xiàn)在將一年來的工作述職如下：

一,、在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。

二、擔(dān)任部門主管以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。部門主管是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。

與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。*時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以工作就是我的事業(yè)的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。xx年,，累計(jì)發(fā)放借貸xx余萬元,，按時(shí)清收借貸xx萬元，其中無一筆不良借貸和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題：

一,、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水*;

二,、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,，做精準(zhǔn)化營銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

四,、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

五、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,?？蛻魞?yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

六、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,。做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

七,、今后努力地方向：

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用新的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇七

20年是銀行的股改年,，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上,，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn),，改革信貸管理模式,，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制,。

一,、20年任職及主要指標(biāo)完成情況

1,、20年主要指標(biāo)完成情況

①資產(chǎn)質(zhì)量。

20年末,，不良貸款余額為億元,，不良率%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn),。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為億元,，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降萬元，完成計(jì)劃幅度居全省第位,。

②潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,。

今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款戶，金額：億元,，至年末累計(jì)壓縮億元,，處置率為%，列全省第位,。

③信貸基礎(chǔ)工作,。

全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查,、核保及業(yè)務(wù)操作,、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督,、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,，信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。

2,、20年主要工作內(nèi)容

(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系,，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

根據(jù)總,、省行改革的需要,，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。

一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理,。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，我從員工崗位設(shè)置,、建立健全崗位責(zé)任制入手,，設(shè)計(jì)工作流程，制定管理制度,，實(shí)施規(guī)范操作,。

①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對一“監(jiān)督。

在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員,，通過“一人管一行,，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式,，對全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理,。先后次組織大規(guī)模現(xiàn)場檢查,，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見》份,，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程,。

②實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離,。

對個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離,、相互監(jiān)督,、相互制約的工作機(jī)制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn),。全年通過實(shí)施有效監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時(shí)、抵押未登記等問題整改余啟,，涉及貸款本金萬元,，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。

③建立制度規(guī)范操作,、監(jiān)督行為,。

全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度份,。主要是：《銀行分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會工作規(guī)則》,、《銀行分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《銀行分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》,、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》,、《20年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評辦法》、《銀行分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等,，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作,。

(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款

為規(guī)范管理,，我按信貸政策、經(jīng)營需要,、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求,，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細(xì)化管理。

①對分析后確定的局,、有限公司,、有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線,，重新設(shè)計(jì)融資方案,，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通,，通過實(shí)行多收少貸,、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法，實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,。通過上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化筆，金額億元,。

②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，清查貸款責(zé)任人。

今年先后三次組織對管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款億元,，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求,，對筆,，金額億元貸款，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查,，逐筆建立責(zé)任人檔案,、認(rèn)真記錄每筆貸款全過程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告余份,，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見,，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn)，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作,。

③加強(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo),，年初制定并下發(fā)了《銀行分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》,，先后次組織召開研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會議，召開次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會議,，逐戶制定,、落實(shí)工作預(yù)案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問題,，通過現(xiàn)場指導(dǎo)清收,、重新設(shè)計(jì)融資管理方案,、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作,。

全年分兩階段完成任務(wù)億元,，其中現(xiàn)金清收億元、轉(zhuǎn)化億元,、納入風(fēng)險(xiǎn)管理億元,，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第的好成績。

④規(guī)范消費(fèi)信貸管理,，努力提升其質(zhì)量,。

自月份接管消費(fèi)信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié),，提出加強(qiáng)管理的工作意見,。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格信貸審查,、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作,，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話,、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》,、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》,、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過有效地指導(dǎo),，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系,，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié),，全面整治貸后管理

重點(diǎn)開展了以下工作：

①加強(qiáng)新增貸款管理，建立逐筆跟蹤,、逐戶控制,、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。

強(qiáng)化對借款人第一還款來源的監(jiān)管,，所有的貸款要求?？顚Ｓ茫瑢Ｈ藢艄芾?，有效約束貸款第一還款來源,。全年共發(fā)出查詢余條，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施條,，措施落實(shí)后,，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題戶,，均得到有效整改,。

②加強(qiáng)和兩大系統(tǒng)管理,。

全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了系統(tǒng)移行勾對,、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注,、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中,，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享,。

③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺帳系統(tǒng)管理,。

一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理，全面實(shí)行了入庫檔案監(jiān)督員查驗(yàn),，對重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查,，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3,、存在的主要問題

①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題,，缺乏深層次可行性探討與研究,，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。

②控壓個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位,，存在辦法少,、措施弱的問題，導(dǎo)致對不良貸款控壓工作異常艱難,。

③信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高,。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉,、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位,、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。

二,、20年應(yīng)聘申請

20年我繼續(xù)申請應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù),，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請,，我也堅(jiān)決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守,，積極工作,，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托,。

20年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐,，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是：

①全面落實(shí)省,、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo),，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作;

②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理,，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);

③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作,，對疑難問題做到有請必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100,。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，我將圍繞以下幾方面做好工作：

1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程,、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè),。

在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識別機(jī)制,，按月召開風(fēng)險(xiǎn)分析會議,，通過預(yù)警、分析,、決策,、督導(dǎo)等方式，及時(shí),、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況,，督促問題徹底解決，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度,，對可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn),，要早發(fā)現(xiàn)、早處理,，消除隱患,。

2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款,。

20年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí),，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》,。并且要求各級管理人員恪盡職守,，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警,，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議,，逐戶制定壓縮預(yù)案,，做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè),，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作,，親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作。

3,、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,，清壓不良貸款,。

要發(fā)揮貸后管理中心職能,，加強(qiáng)對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損,。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路,，規(guī)范督導(dǎo)管理,。對“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理，專門監(jiān)控,。規(guī)范貸款清收處置流程管理,，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。

4,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，提高信貸整體素質(zhì)。

結(jié)合信貸體制改革的需要,，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作,，區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理,，采用集中,、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新知識,、新技能,，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要,。

謝謝大家,，不當(dāng)之處，請批評指正,。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇八

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，特?cái)M定20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：

財(cái)務(wù)會計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營管理者及公司外部會計(jì)信息使用者提供及時(shí),、真實(shí),、可靠的會計(jì)信息，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低物流成本,。

秉承“現(xiàn)金至尊”及“企業(yè)價(jià)值最大化”的理財(cái)觀念，不斷加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作,，切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測,，財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析工作，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

目標(biāo)和任務(wù)：

1,、嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)制》等有關(guān)會計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會計(jì)核算和會計(jì)管理工作,，完善公司內(nèi)部會計(jì)管理與控制制度,，內(nèi)部審計(jì)制度和會計(jì)核算制度與方法。

2,、加強(qiáng)會計(jì)管理職能,，合理開展各部門的費(fèi)用管理、稅收籌劃,、收支控制,、出納現(xiàn)金管理等工作。

3,、做好會計(jì)檔案的管理工作,。

1、通過內(nèi)部管理制度,、合理籌措,、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。

3,、加強(qiáng)公司的固定資產(chǎn)管理,，應(yīng)收賬款管理和在途資金管理。

1,、制定全面預(yù)算,，提全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,。

2,、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。

1,、嚴(yán)格抓好采購環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制,、信用控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié),，確保公司及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算,，實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。

2,、實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制控制機(jī)制,，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到公司組織管理的各個(gè)層次、業(yè)務(wù)的全過程,，各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié),，覆蓋公司所有部門和崗位。

根據(jù)公司目標(biāo)及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),、會計(jì)統(tǒng)計(jì),、市場等信息,，采用科學(xué)的分析方法,，對公司的財(cái)務(wù)狀況、營運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析,，全面客觀地評價(jià)公司公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績,，認(rèn)真做好預(yù)算的分析，分解與落實(shí)工作,，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

1,、實(shí)行崗位責(zé)任制,，明確各會計(jì)人員的工作職責(zé)。

2,、積極抓好會計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn),，提高服務(wù)水*。

3,、完善獎(jiǎng)懲制度,，定時(shí)對會計(jì)人員進(jìn)行工作考核和工作總結(jié)。

1,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部的溝通合作,，形成“上傳下達(dá)”的信息交流。

2,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與公司管理層以及相關(guān)部門的工作聯(lián)系,，嚴(yán)格貫徹對全面預(yù)算的跟蹤與執(zhí)行情況。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇九

回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水*，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，下面是我上半年的工作總結(jié)。

我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識,，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,，對于銀行下發(fā)的各類文件、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。

當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，上半年從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著x銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)x銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在x銀行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體x銀行職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高付出自己的努力。

電子銀行部工作總結(jié) (菁選3篇)（擴(kuò)展7）

——電子銀行工作總結(jié) (菁選2篇)

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇十

“逝者如斯夫,，不舍晝夜”,，20xx轉(zhuǎn)瞬已逝。在這一年里,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),，有同事的支持和幫助，也有攻堅(jiān)克難后的喜悅和欣慰,。為了給20xx年的工作打下好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將全年的工作進(jìn)行總結(jié)。

經(jīng)過這一年的歷練,，我得到很多方面的進(jìn)步,，但也暴露出一些不足，有待提高,，具體有以下幾個(gè)方面,，學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，學(xué)習(xí)的連續(xù)性存在不足,，還沒有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書,；創(chuàng)新意識薄弱，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,；對公業(yè)務(wù)知識相對匱乏,；溝通方面可以做得更好。

在新的一年,，我將有針對性的彌補(bǔ)自己的不足，取得更大的進(jìn)步,。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，吸取他人之所長,、克已之短,，自己成長的同時(shí),，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

20xx年,，在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化,?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

（一）腳踏實(shí)地,，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序,；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行,、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋,；三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作,；四是注意形象,，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

（二）積極主動(dòng)，撰寫材料,。完成了全年工作計(jì)劃,、各種請示,、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作,；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“*銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

1,、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠,，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化,，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在工作壓力大時(shí)也會有急躁情緒,。

1,、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3,、積極主動(dòng),，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室,；二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,；三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息,，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年,，我會更加成熟,，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn),。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇十一

隨著時(shí)間的推移20xx年即將過去,，在這年終歲末之時(shí)回首過去一年工作，*下心來,，總結(jié)自己工作成績和收獲,，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作,，總結(jié)過去一年工作,，誠懇希望大家對本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對我來說是莫大的幫助,，過去的一年里,，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控,、規(guī)范,、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”,，確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨,，盡心盡職，努力工作，下面談?wù)勎以?0xx年的工作,。

一,、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制

在事前控制中所做的工作，在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后,，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設(shè)計(jì)意圖,，明了施工過程的主要工藝流程,，工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處,，采用書面形式進(jìn)行記錄,，采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場，并做好相關(guān)工程的抽檢資料,。

二,、對現(xiàn)場所有進(jìn)場材料

人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查,，對質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中,，針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置,，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位,，并旁站施工全過程，及時(shí)的做好書面旁站記錄,。

三,、對各施工過程中的巡視

檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)及時(shí)采用口頭或書面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào),，并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核,，檢查，盡自己最大努力做好現(xiàn)場監(jiān)理工作,。

四,、對安全文明施工控制方面的工作

20xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，從不推脫，全心為工程著想,，在即將來臨的20xx年新的一年里我會更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,，爭取為公司提供有效的利益。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇十二

作為銀行的管理人員,，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,；任職以來，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。

一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng),；深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會,；xx年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會,；積極主動(dòng)地觀看了全場報(bào)道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考,。

二是學(xué)*行的各種會議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí),；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng),，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng),，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導(dǎo)工作,。

因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

通過學(xué)習(xí),，一定程度地提高了我的政治思想理論,，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展,，xx年年,，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度,。

一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局,。自擔(dān)任支行副行長以來,，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系,，顧全大局，始終把工作擺在首位,，堅(jiān)定信仰,，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài),，思想上求進(jìn)步,，工作上求成效；在處理工作關(guān)系上,，十分注意擺正自己的角色位置,，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù),，做到寬容待人,、公正辦事；敢于講真話講實(shí)話,，敢于負(fù)責(zé)任,。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，我以身作則,，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；對重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查,，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度,，從苗頭上杜絕吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生,，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺階。

三是激進(jìn)意識,，促進(jìn)發(fā)展,。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng)，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議,。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性,，竭盡全力爭取政策,，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益,，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖,。

四是強(qiáng)化服務(wù)；規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會計(jì),、信貸、財(cái)務(wù),、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等,，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲”,。

五是緊抓教育工作,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),，教育員工認(rèn)清形勢,，時(shí)刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重,，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守,。

六是組織開展保持*員先進(jìn)性教育活動(dòng),。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作,，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。xx年，支部共發(fā)展了xxx名*員,，開展了xxxx教育活動(dòng),，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

我的崗位是分管營業(yè)部,、科技保衛(wèi),、后勤、工會等等,，管得很多,，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗(yàn),。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育,。

為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢,，起到了很好的教育效果,，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí),，做到抓防范,、促安全、抓業(yè)務(wù),、促效益,，收到了明顯的效果；xx年年,，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件,，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（二）全面構(gòu)建和諧,。

在單位的前提下,，我?guī)ьI(lǐng)著工會成員，堅(jiān)持以人為本的原則,，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事,、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育,、保障等各種權(quán)益,；以“崗位練兵,、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式,，努力提高職工的崗位技能,，提高職工的工作積極性；引導(dǎo)職工扎根支行,、熱愛支行,。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，xx月xx日,，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動(dòng)，要求員工好好讀,，好好領(lǐng)會,，并要求每一位員工上交讀后感；活動(dòng)后,，共收到讀后感xxxx篇,，對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用,。xx年年,，支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類文娛活動(dòng)xxxx次,，有效地改善了員工的精神面貌,，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇十三

今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下,，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,，始終遵循為客戶服務(wù)的原則,，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé),，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng),。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力,。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。

此外,，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”,，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項(xiàng)方針和政策,，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個(gè)方面:

(一)在分理處工作期間,，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶xx3戶，新增存款300萬元,，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張,，銷售保險(xiǎn)40萬元,，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中,，分理處考核位次大幅度前移,。在這里，我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量,。

(二)在分理處工作至今,，不論在高柜，還是在低柜,，都努力做好本職工作,。

2、努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,，做好客戶的分流工作,。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水*,，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面,，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù),。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用,。

近年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水*不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水*和業(yè)務(wù)能力,，特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水*。

第二,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)*動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇十四

1、數(shù)據(jù)分析

截止今年9月底,，我縣聯(lián)社共發(fā)展特約商戶63戶,，其中3戶已撤機(jī)，累計(jì)實(shí)際布放轉(zhuǎn)賬終端機(jī)具55臺,，今年以來共布放機(jī)具47臺,，完成省聯(lián)社年初計(jì)劃90臺的。今年有交易終端數(shù)50臺,。

（1）基礎(chǔ)信息,。今年清算總筆數(shù)7868筆，總金額達(dá)億,，比年初增個(gè)億,，手續(xù)費(fèi)總收入2584元，比年初凈增元,，比上季度增元,，臺均手續(xù)費(fèi)收入元，比年初增元,，比上季增元,。

（2）消費(fèi)類交易。今年消費(fèi)清算筆數(shù)2498筆,，金額達(dá)5966萬元：其中百?？ㄏM(fèi)筆數(shù)630筆，金額1403萬元,；他行卡消費(fèi)筆數(shù)619筆,，金額1580萬元（其中貸記卡消費(fèi)筆數(shù)245筆，金額萬元）,；本行賬戶清算筆數(shù)1249筆,，金額2983萬元。手續(xù)費(fèi)收入元,。

（3）轉(zhuǎn)賬類交易,。今年轉(zhuǎn)賬清算筆數(shù)5370筆，金額達(dá)6057萬元：其中百?？ㄊ湛罟P數(shù)2587筆,，金額2894萬元；他行卡收款筆數(shù)196筆,，金額268萬元,。手續(xù)費(fèi)收入元。

（4）存款,。今年共綁定卡數(shù)量39張，綁定卡存款萬元，關(guān)聯(lián)卡數(shù)量600張,，關(guān)聯(lián)卡存款達(dá)萬元,。

2、現(xiàn)狀分析

今年4月份以來,，我縣聯(lián)社根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立了電子銀行部,，制定并下發(fā)了《關(guān)于開展崇仁縣農(nóng)村信用社新一代自助轉(zhuǎn)賬終端營銷競賽活動(dòng)的通知》文件，成立了競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了工作職責(zé)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，通過競賽活動(dòng)，提高了員工營銷積極性,，自助轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)得到了較好發(fā)展,，今年以來共營銷了47臺。由于前段時(shí)間pos機(jī)營銷競爭激烈,，其他銀行均未收取押金,，而我縣聯(lián)社機(jī)具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯(lián)社轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)階段我縣聯(lián)社采取自營模式,，實(shí)行穩(wěn)健經(jīng)營，對機(jī)具營銷的押金靈活變化,，進(jìn)一步帶動(dòng)了轉(zhuǎn)賬終端營銷熱情,。

銀行電子銀行部工作總結(jié) 電子銀行部工作思路篇十五

時(shí)間飛逝，光陰如梭,，不知不覺20xx年已悄然過去,。回顧這一年以來所有的成績,，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé),，圓滿順利地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。

20xx年以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的`接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，也都有了很大的提高。工作中,，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶,，給客戶質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確,、認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，熱心幫助同事,，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績,。

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己,、提高自己來彌補(bǔ)自身的缺陷,，爭取更大的進(jìn)步,。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面,。在思想上，在以后的工作中,，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

以上是我20xx年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累，就有明天的輝煌,。