總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇一

一、營(yíng)銷(xiāo)心得

不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些,，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及營(yíng)銷(xiāo)人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三,、腳踏實(shí)地,，努力工作

四、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶(hù)資料,。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

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翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō),，它比鉆石的營(yíng)銷(xiāo)更需要獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)技巧,。而翡翠銷(xiāo)售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作,，需要銷(xiāo)售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷(xiāo)售職員,。

在珠寶市場(chǎng)中,，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng),，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假,、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限,，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信,。所以,，從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,，讓他們建立起購(gòu)買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心,。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)翡翠飾品的愛(ài)好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符,、可以健體強(qiáng)身等,。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿(mǎn)，身體健康,，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛(ài)好,，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

作為一個(gè)翡翠銷(xiāo)售職員：

1,、要對(duì)翡翠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有全面的了解,。如翡翠的顏色、水頭,、質(zhì)地,、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎(chǔ),。很多顧客可能有購(gòu)買(mǎi)翡翠的強(qiáng)烈欲看,，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展,。有了這些知識(shí),，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客,，讓顧客買(mǎi)得放心,。

2,、要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲,。

3、要把握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷(xiāo),，才能將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。

多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的,，或者是一知半解的,。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵,。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝,；通過(guò)對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,，假如能起到這種效果,，我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。

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xx年就快結(jié)束,，回首x年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，可以說(shuō)，x年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革,、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，x年對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多,。

總結(jié)了一年的工作下來(lái),，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛,。

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本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員,，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那里和大家一齊共勉一下,，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙,。

1、首先必須要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,，必須要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前必須要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

2,、做電話(huà)銷(xiāo)售,，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),。

第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今日我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,，全世界132家酒店通用,。

可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的,，必須不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅(jiān)持，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

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20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年,，步步腳印!我于20__年02月份進(jìn)入__公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下,。

一、內(nèi)勤日常工作

作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù),、處理客戶(hù)抱怨,、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

2,、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。

5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。

7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶(hù)回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

二,、存在的缺點(diǎn)及

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。20__年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

三、部門(mén)組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四、總結(jié)

一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

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在工作中,，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥,，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

一、上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多,，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，xxx店種類(lèi)有限,，不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求,。

二,、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,。

三、我們的銷(xiāo)售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

四,、在xx號(hào)x老師來(lái)xx講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了xxxx多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：

一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

五,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次,，積極主動(dòng)的.為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

六,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一月開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇七

在上半年的工作中，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工本著“提高服務(wù)質(zhì)量,，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道,，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),，在人員不齊的情況下,，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新,，不懈努力,，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)開(kāi)拓會(huì)議市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)保障__系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想,，同時(shí)加大系統(tǒng)外會(huì)議的促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)，在每月初及時(shí)了解本月的會(huì)議信息,，注重加強(qiáng)與__單位的聯(lián)系,，定期拜訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行落實(shí),，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)溝通,、協(xié)調(diào)，認(rèn)真接待好每一次大中小型會(huì)議,，精心細(xì)致地做好每次會(huì)議的接待工作,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。在系統(tǒng)外會(huì)議市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，加大信息捕捉,，量身度勢(shì),，加大會(huì)議接待的宣傳力度，上半年逐步開(kāi)拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源,，同時(shí)注意加強(qiáng)了與會(huì)展酒店,、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會(huì)議接待中心等的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,，進(jìn)行宣傳自己,，同時(shí)爭(zhēng)取了一定的會(huì)議客源。

二,、穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)

在過(guò)去的半年里,，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合酒店的實(shí)際情況,，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率,，彌補(bǔ)了酒店在會(huì)議淡季的客房閑置,，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),，使酒店的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的大量入住而提升,。

三、拓展協(xié)議單位市場(chǎng)

協(xié)議單位市場(chǎng)一直是酒店的一個(gè)銷(xiāo)售弱點(diǎn),，近些年,，__酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,，為開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員通過(guò)登門(mén)拜訪,、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶(hù)的維護(hù)和管理方面，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案資料的整理,，銷(xiāo)售人員定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)態(tài),，爭(zhēng)取更多的客房入住,。

五、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作

面對(duì)較為頻繁的銷(xiāo)售人員流動(dòng)，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,，使他們能最快的速度進(jìn)入角色,，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

六,、存在的問(wèn)題

銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于種.種原因銷(xiāo)售人員緊缺,，特別是有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人員,，而且對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)。信息的捕捉和處理能力有所欠缺,，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò),，但是我們沒(méi)有抓住。缺乏信息的交流,，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng),。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施,，發(fā)揮信息的作用,，加大信息的交流，提高信息的處理能力,，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通,。宣傳力度不夠大,，有待提高,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)較少，特別是針對(duì)性的節(jié)假日,、重大活動(dòng)等期間的策劃,。

在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的下半年，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立志以前瞻的視野,，超前的營(yíng)銷(xiāo)，勇于創(chuàng)新,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,，塑造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇八

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)）,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。

半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),，作為一名店長(zhǎng)，師父走過(guò)了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向老員工學(xué)習(xí),，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛(ài)一行，專(zhuān)一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷(xiāo)售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

作為銷(xiāo)售店長(zhǎng),，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從公司的投?biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題,，敢于糾正自己的問(wèn)題,，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。

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在20xx年的今天,，我進(jìn)入了xx醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)藥店的主任,，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷(xiāo)售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情,，所以我每天都過(guò)得很充實(shí),。

在藥店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索,，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉藥店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上,，服從藥店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里,，隨著公司的人事調(diào)動(dòng),，從小的藥店到大的藥店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外,，也學(xué)習(xí)了許多新藥,，拓展了自己的知識(shí)面。此外,，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo),，讓我在處理一些工作問(wèn)題上,，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，作為員工,，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨,。要做好保證安全地用藥這一宗旨,，藥品質(zhì)量管理和銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先,，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,，集團(tuán)公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力,，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕,，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來(lái)的工作中,，我要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾,，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大,。

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20xx年x月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績(jī),，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我叫xx,，男,，19xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè),，大學(xué)本科文化,。20xx年x月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中,，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),，給客戶(hù)提供建議和處理方法,，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開(kāi)發(fā)區(qū)“xx和xx車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù),，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”,、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀念,，自覺(jué)規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù),，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，其中20xx為110萬(wàn)元，20xx到20xx為110萬(wàn)元,，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇十一

20__年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售部門(mén)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

我是20__年到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的,，_月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有__銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

一,、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二,、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有_個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)個(gè)，_個(gè)月__的時(shí)間,，總體計(jì)算_個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量_個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，__汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在_市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在_開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比_小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四、2022年工作計(jì)劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)_,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇十二

團(tuán)隊(duì),，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通,、分工,、合作、共同進(jìn)步,，以形成一個(gè)目標(biāo)明確,、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合,，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立銷(xiāo)售分公司和營(yíng)銷(xiāo)中心,，這駐外銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問(wèn)題。

目前,，由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性和駐外銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行,，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上,，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義,，甚至出現(xiàn)的1+1<2情況。很榮幸我在聚成參加了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn),，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過(guò)程,、工作方式與結(jié)果的認(rèn)識(shí),，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：

1,、優(yōu)秀的核心;

2、制度完善;

3,、團(tuán)隊(duì)文化,。

現(xiàn)在，我們就一同分享我對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解,。

一,、隊(duì)長(zhǎng)>領(lǐng)導(dǎo)

無(wú)論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心,。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，帶領(lǐng)大家走向成功。在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向,。另外,，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理,，而不是行政管理,。所以營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí),。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，每天不停地忙碌,，業(yè)績(jī)可能上來(lái)了，但其手下對(duì)工作不知如何開(kāi)展,，甚至把完成銷(xiāo)售報(bào)表當(dāng)作主要工作,，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí),，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者,。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議,，很少參與業(yè)務(wù)工作,，對(duì)下屬的工作也沒(méi)有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有得到執(zhí)行,。究竟?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：

1,、樹(shù)立核心形象與威信。

很明顯,，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心,。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力,。有了業(yè)績(jī)和能力,，下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下,，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手,。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo),。銷(xiāo)售工作客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的,，這可能是工作做得不到位，或者是客戶(hù)無(wú)理取鬧,。這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機(jī),，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶(hù)的抱怨?？稍趯?shí)際工作中,，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶(hù)的抱怨時(shí),，不加思考地順著客戶(hù)的抱怨來(lái)責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的,。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,，有利于你樹(shù)立威信。

2,、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境,。

對(duì)于溝通的力量，是不容置疑的,。有意見(jiàn),、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨;出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉,，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題,，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在,，假如大家有充分的溝通合作,。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：

3、合理分工各盡其才,。

在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里流行著這么一句話(huà);只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)一人都優(yōu)秀,。經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代,，也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作——勤,。在大的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方面都有公司總部營(yíng)銷(xiāo)高層的工作指引。

這也是營(yíng)銷(xiāo)由“營(yíng)銷(xiāo)英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志,。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃,、指導(dǎo),、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度,，是一件不容易的事情,。一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域細(xì)分操作,、分品類(lèi)是目前比較流行的`兩種分工模式,。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)，最好的方式就是“縱橫分工”,，即是在區(qū)域細(xì)分,、分品類(lèi)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類(lèi)合作,。比如現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),、客戶(hù)人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理等,。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng),，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能,。

二,、制度建設(shè)與執(zhí)行

無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展,，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo),。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定,。在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：

1,、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間,。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤,。

2、會(huì)議制度,，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)的地方,。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì),、公司例會(huì),。

3、臺(tái)帳制度,，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤,。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷(xiāo)售工作相關(guān)的臺(tái)帳,。

4,、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情,。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分,，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。

三,、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

俗話(huà)說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度,，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2,。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,，形成一種積極,、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài),。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo),、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī),。

而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的銷(xiāo)售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的,，總部給你高薪是有高要求的,。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢,。其實(shí)這集體活動(dòng)的開(kāi)展并不是很難在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)足球賽,、籃球賽并不是過(guò)分的要求,?；蛘咭淮蝟k、一次晨跑也是好的,。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng),。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策,、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等,。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī),。，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌,，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證,，是溝通的需要。

四,、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步

不想做將軍的士兵不是好士兵,。做銷(xiāo)售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一,。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái),。合理的人員流動(dòng),，是非常必要的。從另一個(gè)方面看,，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求,，在一個(gè)地方工作久了,，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。假如,，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才,，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。在這個(gè)時(shí)候,，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才,，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中,，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合。

綜上所述,，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力,，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。無(wú)論從事什么工作,，工作中的樂(lè)趣是最重要的,，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇十三

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷(xiāo)售一職,，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作主角中來(lái),。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣,，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē),，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，在做好本職工作的同時(shí),，進(jìn)取團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我必須會(huì)做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

20xx年來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛(ài)下取得了必須的提高,，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,，絕對(duì)的尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒(méi)注重約束自我;

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離;

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面異常是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的,，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,，注重自身發(fā)展和提高,，平時(shí)利用下班時(shí)間經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自我的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、提高。

來(lái)到那里工作,，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作本事上都得到了很大的提高與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自我,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心,，必須能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪,，明天公司以我而驕傲,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇十四

對(duì)上月工作內(nèi)容，尤其是突出的問(wèn)題（突出是指重大事情,，或者相較以前月份額外增生的）的概述（既是概述,，重在于精簡(jiǎn)，需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力）

1,、闡述性歸納,。用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內(nèi)容，不需在此分述過(guò)多,，（不是每個(gè)月都變換工作內(nèi)容,，所以不要過(guò)多言語(yǔ)），開(kāi)篇不可落下主體，如上月我所負(fù)責(zé)的xx區(qū)市場(chǎng)方面,?；A(chǔ)工作方面，業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊(duì)伍本月賬務(wù)方面,，上月基礎(chǔ)工作較順利,，有層次的把這個(gè)區(qū)這個(gè)月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語(yǔ)言描述，（注意：區(qū)域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn)）

2,、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題,。第一步闡述的歸納，是個(gè)人非?？捎^,、公正的闡述一件實(shí)事，不帶觀點(diǎn),，不帶感情色彩,。而第二步的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，用個(gè)人的角度和觀點(diǎn)來(lái)把你認(rèn)為上述這些工作中你所認(rèn)為的問(wèn)題羅列出來(lái),，不要把這第一步與第二步割裂開(kāi),，提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)？這是失敗的,，你的問(wèn)題的提出需要有層次,，有動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)從哪里來(lái),？從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的思想觀點(diǎn),。

凡工作總結(jié)，歌功頌德不是重點(diǎn),，把問(wèn)題分析透徹才是最重要的,。如何羅列，基本按以下步驟

1,、用一,、二、三的方式將問(wèn)題嚴(yán)重程度做到心中明確,，從重到輕,，在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí)，首先用一個(gè)短語(yǔ)概括,，如：一,、對(duì)賬問(wèn)題。廣東每月對(duì)賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ),，那么你心中就會(huì)有有很多個(gè)二,、三,、四、五這便是你中心文章的框架,！

2,、通過(guò)短語(yǔ)搭好了框架，開(kāi)始將這幾個(gè)字的短語(yǔ)進(jìn)行擴(kuò)展,，這個(gè)問(wèn)題我該擴(kuò)展什么內(nèi)容,？首先你要想你想告訴別人什么，你寫(xiě)一,、對(duì)賬問(wèn)題。你擴(kuò)展的內(nèi)容應(yīng)該要寫(xiě)這個(gè)問(wèn)題在區(qū)域的現(xiàn)狀,、問(wèn)題產(chǎn)生的原因,、問(wèn)題之所以一直是問(wèn)題沒(méi)有解決的原因、你認(rèn)為合理的解決方式（解決方式不要總天馬行空的“我認(rèn)為該,？”就完了,，你的方式一定要緊密和你的問(wèn)題連結(jié)的上，顯得有說(shuō)服力,，如：根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，業(yè)務(wù)人員對(duì)于賬務(wù)知識(shí)的缺乏，加之時(shí)間不固定,，如果對(duì)他們定期進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),？

3、寫(xiě)文章要有收有放,，有放有收,，一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析完了，這個(gè)分析是實(shí)事求是的根據(jù)問(wèn)題可觀的一些分析,，接下來(lái)可以另起一段做一個(gè)總的概括,，為什么會(huì)有這些問(wèn)題，看似這是一個(gè)一個(gè)單獨(dú)的問(wèn)題,，從全局來(lái)看,，定有共同的原因，那么你可以做一個(gè)個(gè)人的分析和看法,，如：廣東區(qū)域因今年任務(wù)量普通提高全體人員在狀態(tài)上還沒(méi)有迅速調(diào)整過(guò)來(lái),？

補(bǔ)充：根據(jù)上面三個(gè)步驟闡述完問(wèn)題大致內(nèi)容基本結(jié)束，但當(dāng)你熟悉如何寫(xiě)總結(jié)要會(huì)靈活把握文章的結(jié)構(gòu),，我列三個(gè)闡述問(wèn)題的步驟,，你可以做發(fā)散，可先把這些問(wèn)題分大類(lèi),，如：基礎(chǔ)工作類(lèi),、市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi),，然后先對(duì)基礎(chǔ)工作類(lèi)做以上三點(diǎn)問(wèn)題的分析步驟，再對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)同樣的分析,，這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總

凡是總結(jié)必然是承前啟后,，上月總結(jié)之后一定要寫(xiě)接下來(lái)一個(gè)月工作的規(guī)劃，準(zhǔn)備做什么,，怎么做,，不要說(shuō)到接下來(lái)的工作計(jì)劃就總寫(xiě)我該做還要做，記住,，不論總結(jié)還是計(jì)劃不可割裂開(kāi)已經(jīng)做的工作內(nèi)容,、問(wèn)題以及與你工作的對(duì)象，始終要緊密結(jié)合

計(jì)劃與上面的總結(jié)同樣要分門(mén)別類(lèi),，條列式的羅列,，要有層次，但層次絕不是通過(guò)一,、二,、三分出來(lái)的，而是根據(jù)你的內(nèi)容,，你先心中有數(shù),，然后按輕重程度羅列，即使不寫(xiě)一二三,，你的總結(jié)與計(jì)劃同樣是層次鮮明的,，是為上作。

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20xx年的電話(huà)銷(xiāo)售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過(guò)去的工作感到幸運(yùn),，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的,，各方面的工作積累,，使我此刻越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊,，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅(jiān)持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),，這一年的電話(huà)銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不期望自我會(huì)拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，跟培訓(xùn),，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒,，我也不想因?yàn)樽晕业脑蜃屵@些事情做的這么不滿(mǎn)意，我總是覺(jué)得這些都是能夠改變的,，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,，一年來(lái)我進(jìn)取的學(xué)校一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上頭沒(méi)有什么捷徑可走,，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高,，我愿意花時(shí)間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,，做出業(yè)績(jī)要容易很多,，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,，那個(gè)時(shí)候自我來(lái)到xx那里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí),，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，讓自我實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的,。

一點(diǎn)電話(huà)銷(xiāo)售,，我一共撥打了...x個(gè)電話(huà)，其中有效客戶(hù)...,，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的,，我這種業(yè)績(jī)我想不是十分的出眾，可是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì),，這是來(lái)之不易的,，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單，我只想讓自我堅(jiān)持下去,，在可持續(xù)的提高,，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠,，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法,。

我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn),，讓自我提高了才好,，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn),。

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應(yīng)對(duì)過(guò)去的一季度,，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),，

1,、銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元,，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元,。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元,。與去年同期增長(zhǎng)35%左右,。

(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

1,、質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀,。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格比較差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),，異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商,，經(jīng)銷(xiāo)商之間構(gòu)成必須競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情景,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng),。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面,。

我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一),、總體銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)

未來(lái)一季,，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)到達(dá)60萬(wàn)，這是11年度最困難的一個(gè)季度

(二),、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2、價(jià)格方面,。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3,、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如:在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)

4,、多面的銷(xiāo)售渠道,，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)總結(jié) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)及未來(lái)規(guī)劃篇十七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過(guò)去,，我在公司的試用期已到,。回首兩月來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

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社會(huì)是一個(gè)大染缸,，僅有走出自我的風(fēng)格,，才能鑄就自我的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦,，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自我的夢(mèng)想走下去。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域,，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件。此刻的銷(xiāo)售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易,，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,，社會(huì)的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有活力,，僅有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求,。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì),，預(yù)知發(fā)展方向，而這些,，僅有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和確定力。在社會(huì)上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，僅有不斷的去完善自我的知識(shí)面,，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí),，才能不斷充實(shí)自我的人生。一個(gè)人的反應(yīng)本事和應(yīng)對(duì)本事,，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事,，會(huì)給自我?guī)?lái)意想不到的收獲,。

一年下來(lái)，我總結(jié)出自我許多不足之處：

1,，在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心,，

2，對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,，對(duì)自我的學(xué)習(xí)活力還不夠充足，

4,，對(duì)自我的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意，

5,，積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等

我會(huì)讓自我不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自我的錯(cuò)誤，讓自我擁有更大的提高,，讓自我對(duì)自我的人生負(fù)責(zé),。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時(shí)勢(shì),，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天,，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂,。

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初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右,，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷(xiāo)售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng),，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，

1、 辦事處為重點(diǎn),，大客戶(hù)為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任,。鑒于此,，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶(hù),、散戶(hù),、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,，小客戶(hù)105,，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待,，多開(kāi)綠燈,，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑,，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo),。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線,。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷(xiāo)售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量,、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題

e) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2,、 績(jī)效考核 銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中,、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù),。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c) 工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”,，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

3、 培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

4,、 安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。

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一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在廣州這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信,。

20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。

20__年我總結(jié)就是沒(méi)有做好工作計(jì)劃,在公司事務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時(shí)間上沒(méi)安排好,，老是感覺(jué)很忙,，卻都是在做一些不被認(rèn)可的雜事。個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、對(duì)公司產(chǎn)品沒(méi)有認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)也是主要原因,。同關(guān)系較好的客戶(hù)表現(xiàn)得過(guò)于熱情,、高調(diào)，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)支沒(méi)有很好的把控,。自我要求不夠,，對(duì)可以說(shuō)是已經(jīng)到手的合同沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，犯了一些低級(jí)錯(cuò)誤,，因?yàn)榧悍降氖д`而導(dǎo)致最終失去合同,。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己,。嚴(yán)重的影響了自己的工作熱情。

銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售工作的前幾個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,，我除了拜訪客戶(hù)及做一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事以外,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，半年過(guò)去的時(shí)候,，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候,，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做,?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如工作達(dá)不到公司的要求,，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,，就沒(méi)有市場(chǎng)。

不管明天迎接的是什么,，積極應(yīng)戰(zhàn),。 本人20__年的計(jì)劃如下： 對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。