演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活，便于臨場發(fā)揮,，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客服競聘演講稿內(nèi)容篇一

我叫xx,，現(xiàn)年x歲，xx學(xué)歷,。20xx年在隴南分公司營業(yè)廳工作人員1年,，20xx年7月份進(jìn)入省客服中心至今，20xx年7月到9月在質(zhì)檢3個(gè)月,，20xx年10月至今任班組業(yè)務(wù)指導(dǎo),。回顧往昔,，歲月如梭,，不知不覺中我已在省移動(dòng)客戶服務(wù)中心工作了*年，在這*年里,，我都嚴(yán)格要求自己勤勤懇懇,、扎扎實(shí)實(shí)工作，曾獲得過***,、***榮譽(yù),。

今天，我能參加省移動(dòng)客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理競聘,，我感到非常幸運(yùn)和激動(dòng),。借此機(jī)會(huì)，感謝中心為我提供這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),，感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的關(guān)心,、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”,，競聘省移動(dòng)客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理,，就要相應(yīng)的能力、經(jīng)驗(yàn),、素質(zhì),。對(duì)此我已做好了準(zhǔn)備：

下面我將從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委陳述我的競聘報(bào)告。

經(jīng)過了幾年的實(shí)際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，對(duì)移動(dòng)客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)有了更全面的理解和認(rèn)識(shí),，對(duì)自己也有了客觀的認(rèn)知。在工作中也能游刃有余,，能很好的處理各種問題和應(yīng)急事件的出現(xiàn),。我的競聘目的就是要把我所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作中掌握的經(jīng)驗(yàn)和技能全身心地投入到我客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)工作中去，希望能為我移動(dòng)客戶服務(wù)中心事業(yè)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

首先，我深知客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理崗位職能的重要性,?？蛻舴?wù)中心值班經(jīng)理工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個(gè)堅(jiān)定不移地貫徹了支行方針、政策,；是否能積極主動(dòng)配合正職,，勇于改革、創(chuàng)新具有較強(qiáng)組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng),；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致,、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作,、領(lǐng)導(dǎo)集體,。對(duì)工作職責(zé)的清醒認(rèn)識(shí)和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在整個(gè)客戶服務(wù)中心的角度,，全方位地思考問題,，并說出自己的想法,，也許有利于客戶服務(wù)中心的工作。

其次,，我有多年客戶服務(wù)中心的工作經(jīng)驗(yàn),，使我熟悉客戶服務(wù)中心管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使我具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力,。

第三,，我發(fā)自內(nèi)心對(duì)移動(dòng)客戶服務(wù)事務(wù)的熱愛及強(qiáng)烈的責(zé)任心?！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α?。對(duì)于我來說，客戶服務(wù)中心就像我的第二個(gè)家,，這家里有陽光,，有溫暖。有勤勤懇懇的同事,、朋友,，有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求,。

1,、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”,，注意公務(wù)禮儀,，在對(duì)外服務(wù)上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和移動(dòng)公司“責(zé)任”和“卓越”的文化理念，努力在服務(wù)上下功夫,，把客戶方便不方便,、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、提升一次解決率，每周對(duì)客戶服務(wù)中心信息匯總,，策劃個(gè)性化服務(wù)方案,，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，提升用戶服務(wù)水平,。及時(shí)處理客戶服務(wù)投訴和糾紛,，立足未客戶服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系和移動(dòng)品牌形象,。

3,、通過多種方式對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)。提高中心的服務(wù)業(yè)務(wù)。

古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能,；亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志最后,，我向在座的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們表個(gè)態(tài)：不論這次競聘結(jié)果如何,，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐,，不斷提高科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局的能力,。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心,、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,，為省移動(dòng)客戶服務(wù)中心事業(yè)發(fā)展添磚加瓦,！

我的演講完了，謝謝大家,！

客服競聘演講稿內(nèi)容篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好！

卡耐基說過：“不要怕傾銷自己,，只要你以為自己有才華,，你就應(yīng)以為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話,，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心的走到演講臺(tái)上參加金融超市客戶經(jīng)理競聘,，自信有能力挑起這份重?fù)?dān),。

我叫xx，今年xx歲,，本科學(xué)歷,，現(xiàn)任城區(qū)營業(yè)部會(huì)計(jì)。今天之所以走上講臺(tái),，我以為已經(jīng)具備了很多上風(fēng),。

我xx年畢業(yè)于湖南省農(nóng)村金融學(xué)校，科班出身,，學(xué)校期間,，把握了扎實(shí)的金融理論知識(shí)。畢業(yè)后被分配到農(nóng)行工作,，至今已有12年,。在這十年里，我先后擔(dān)任過儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì),、綜合會(huì)計(jì),、會(huì)計(jì)股副股長,、主管財(cái)會(huì)等職位，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)農(nóng)行的諸多業(yè)務(wù)都有了較為深進(jìn)的.了解和熟悉,。12年來，我始終嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，使自己具備了較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操縱能力和扎實(shí)的語言文字功底。多年的基層工作,，大大鍛煉了我組織,、協(xié)調(diào)與溝通能力，使我的前進(jìn)的腳步更加穩(wěn)健,。因此,，我以為，金融超市客戶部經(jīng)理我是有能力,，有信心勝任的,！

金融超市的開辦，作為我行金融服務(wù)創(chuàng)新和加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與營銷的一項(xiàng)重要措施,，是非常必要和及時(shí)的,。金融超市客戶部經(jīng)理，是農(nóng)行和廣大客戶的紐帶與橋梁,，責(zé)任重大,。假如領(lǐng)導(dǎo)信任臥冬讓我走上金融超市經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將做好如下工作,。

第一,，做好兩個(gè)服務(wù)。一是人性化服務(wù),，即以客戶為中心,，以客戶需求為宗旨，讓客戶走進(jìn)環(huán)境舒適,、富有人情味的服務(wù)氛圍里辦理業(yè)務(wù),。二是差別化服務(wù)，就是引導(dǎo)客戶通過不同的方式辦理業(yè)務(wù),，如通過窗口辦理,、通過客戶經(jīng)理辦理等，以達(dá)到快捷,、高效,，對(duì)個(gè)人貴賓客戶可以提供的一對(duì)一的尊貴服務(wù)。

第二，強(qiáng)化“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)理念,。我以為，市場和客戶始終是我們的衣食父母,。我將在今后的工作中始終貫串這一理念,，并用此來指導(dǎo)我的行動(dòng)。

第三,，我將嚴(yán)格按照總行的要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最高效、最便捷,、最滿足的金融服務(wù)。

選擇這份競爭,，我只有一個(gè)理由：在工作眼前,，我是一只響箭，勇往直前的出征,；在困難眼前,，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾,。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光,，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行,！文章中心

謝謝大家,！

客服競聘演講稿內(nèi)容篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

你們好,！

我叫xxx,，xx歲，xx學(xué)歷,，xx年畢業(yè)于xx,，xx專業(yè)，xx年xx月xx日參加xx管理效勞,，擔(dān)任xx客服工作至今,。

參加xx物業(yè)公司以來，已有xx個(gè)月,，xx個(gè)月來,，我從對(duì)物業(yè)知識(shí)的一無所知，到業(yè)務(wù)熟悉，讓我學(xué)到了許多,，懂得工作積極向上,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣,，養(yǎng)成了吃苦耐勞,，認(rèn)認(rèn)真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上,，始終能夠保持著良好的心態(tài)工作,，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法,、好經(jīng)歷,。能夠積極主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),?？傊@短短xx個(gè)月,，翻開了我人生的另一扇窗,，掌握了一項(xiàng)新的工作技能，我非常感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),，讓我有如此大的收獲,，謝謝你們！

我參加這次物業(yè)客服的競聘,，理由很簡單,。我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

1、本人有著辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能,，自畢業(yè)參加工作以來,，我參加過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心,，這是客服工作不可缺少的,。在計(jì)算機(jī)方面是我的專長，辦公室公文處理,，業(yè)主客戶檔案管理方面,，我逐步在嘗試進(jìn)展信息化管理。作為專業(yè)的物業(yè)管理公司來說,，信息化將是以后的必然趨勢,。相信我的這一專長，可以更好地效勞于公司,，效勞于廣闊業(yè)主,。

2,、有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，

踏實(shí)干事,，老實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、詳細(xì)處理客服工作中實(shí)際事務(wù)的能力都有了很大提高,，能夠勝任客服工作。 3,、總是以極大的熱情投入工作中,。詳細(xì)表現(xiàn)在：

（1）、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄，有答復(fù),，有回訪,，有反響。

（2）,、報(bào)修及時(shí)，維修到位,。

（3）,、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管,，辦事不拖拉。

4,、以公司為家,，以領(lǐng)導(dǎo)交付的事情為榮，并認(rèn)真地按時(shí)完成,，任勞任怨,，愛崗敬業(yè)。

如果這次競聘成功,，我將更加努力做好客服工作,，樹立優(yōu)質(zhì)客服形象，本著公司的利益,，維護(hù)好公司形象,，維護(hù)好公司聲譽(yù)的原那么,， 積極主動(dòng)的開展效勞工作。

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，努力掌握小區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等根本理論知識(shí),。努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)形勢開展的需要,。不斷地豐富自己,、提高自己，時(shí)刻準(zhǔn)備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好,。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重，以事業(yè)為重,，以公司開展為重,，將自己的才智毫無保存的奉獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè),。

（2）標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主的檔案資料管理,，全面實(shí)施信息化管理。只有這樣在業(yè)主,、顧客有所需求時(shí),，我們才能在最短的時(shí)間內(nèi)找出準(zhǔn)確顧客信息，采取最有效的針對(duì)性效勞措施,。

（3）加強(qiáng)現(xiàn)場的巡視力度,，強(qiáng)化一線管理。物業(yè)效勞工作非常重要的一個(gè)方面就是巡視現(xiàn)場,，做到對(duì)小區(qū)細(xì)節(jié)的了解,，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題。

（4）強(qiáng)化情感溝通,，促進(jìn)和諧雙贏,。平日多加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解,，只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)的需求和意見,，只有平時(shí)多溝通建立起一定的情感根底，才能在遇到問題時(shí)爭取到業(yè)主更多的理解和支持,，提高業(yè)主滿意的微笑,，因?yàn)闃I(yè)主滿意的微笑是收繳各項(xiàng)管理費(fèi)的保障。

（5）保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，我作為xx物業(yè)公司的普通一員，在公司工作的這段時(shí)間,，讓我懂得勤于學(xué)習(xí),，吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)做人道理,，xx個(gè)月的時(shí)間,，我也對(duì)公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競聘結(jié)果如何,，我感謝公司給我這一次競聘的時(shí)機(jī),，祝愿xx物業(yè)公司的明天更加輝煌！

我的競聘演講到此完畢,，謝謝大家,！

客服競聘演講稿內(nèi)容篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

首先,，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松,，漢族,，今年33歲，本科學(xué)歷,，現(xiàn)任龍門分局副分局長,。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年時(shí)間,。三年前,，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局管理崗位,。今天，我再次站在這里,，競聘一個(gè)新崗位：營業(yè)客服班長,。

萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一一個(gè)三級(jí)營業(yè)廳，是我們公司招牌,，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大,。只有本著用戶至上，用心服務(wù)理念,，以發(fā)展為主線,，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳優(yōu)勢,，服務(wù)好用戶,。競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位,，我覺得我有以下優(yōu)勢：

我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線,，從山區(qū)到丘陵,，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需,，熟知一線用戶所想,。對(duì)于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)定來要求他們,。營業(yè)廳陳設(shè),，服務(wù)用語，工作態(tài)度,，衣著打扮,，資料錄入，資金歸集等等,，樣樣都要做細(xì)做精,。對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),，推薦合適業(yè)務(wù)類型給他們,，能辦理e9絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)絕不辦理單產(chǎn)品,。

boss系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程我都熟知,，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)政策我都熟知,，能夠及時(shí)準(zhǔn)確宣傳給用戶,。資金歸集稽核以及資料錄入我都能自己操作。

因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層,，長年累月面對(duì)不同類型客戶,，經(jīng)過長期鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔時(shí)候可以從容不迫應(yīng)對(duì),。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員,，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來報(bào)道各種典型案例和先進(jìn)事跡。

以上是我個(gè)人參加此次競聘優(yōu)勢,。如果我今天競聘成功了,，我將在新工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)努力工作；如果沒有成功,，我會(huì)找出不足,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期待下次成功,。

謝謝大家,！

客服競聘演講稿內(nèi)容篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

你們好!

非常感謝公司給我這次競聘物業(yè)客服的寶貴機(jī)會(huì)，感謝公司給我一個(gè)自我展示的平臺(tái),，給我一次學(xué)習(xí),、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。

我叫xx,，xx歲,，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx,，xx專業(yè),，xx年xx月xx日加入xx管理服務(wù)有限公司，擔(dān)任xx客服工作至今,。

加入xx物業(yè)公司以來,，已有xx個(gè)月，xx個(gè)月來,，我從對(duì)物業(yè)知識(shí)的一無所知,，到業(yè)務(wù)熟悉，讓我學(xué)到了許多,，懂得工作積極向上,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣,，養(yǎng)成了吃苦耐勞,，認(rèn)認(rèn)真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個(gè)工作崗位上,，始終能夠保持著良好的心態(tài)工作,，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法,、好經(jīng)驗(yàn),。能夠積極主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),?？傊@短短xx個(gè)月,，打開了我人生的另一扇窗,，掌握了一項(xiàng)新的工作技能,，我非常感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),，讓我有如此大的收獲，謝謝你們!

我參加這次物業(yè)客服的競聘,，理由很簡單,。我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

自畢業(yè)參加工作以來,，我參加過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心,，這是客服工作不可缺少的,。在計(jì)算機(jī)方面是我的專長，辦公室公文處理,，業(yè)主客戶檔案管理方面,，我逐步在嘗試進(jìn)行信息化管理。作為專業(yè)的物業(yè)管理公司來說,，信息化將是以后的必然趨勢,。相信我的這一專長，可以更好地服務(wù)于公司,，服務(wù)于廣大業(yè)主,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際事務(wù)的能力都有了很大提高,，能夠勝任客服工作,。

(1)、熱情,、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄，有答復(fù),，有回訪,，有反饋。

(2),、報(bào)修及時(shí),，維修到位。

(3),、工作中做到四不：即不可以無笑容,，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管,，辦事不拖拉,。

如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作,，樹立優(yōu)質(zhì)客服形象,，本著公司的利益，維護(hù)好公司形象，維護(hù)好公司聲譽(yù)的原則,， 積極主動(dòng)的開展服務(wù)工作,。

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),。熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知識(shí),。努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí),，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。不斷地豐富自己,、提高自己,，時(shí)刻準(zhǔn)備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重,，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,，不當(dāng)擺設(shè)。

(2)規(guī)范業(yè)主的檔案資料管理,，全面實(shí)施信息化管理,。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí),，我們才能在最短的時(shí)間內(nèi)找出準(zhǔn)確顧客信息,，采取最有效的針對(duì)性服務(wù)措施。

(3)加強(qiáng)現(xiàn)場的巡視力度,，強(qiáng)化一線管理,。物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個(gè)方面就是巡視現(xiàn)場，做到對(duì)小區(qū)細(xì)節(jié)的了解,，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題,。

(4)強(qiáng)化情感溝通，促進(jìn)和諧雙贏,。平日多加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)的需求和意見,，只有平時(shí)多溝通建立起一定的情感基礎(chǔ),，才能在遇到問題時(shí)爭取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿意的微笑,，因?yàn)闃I(yè)主滿意的微笑是收繳各項(xiàng)管理費(fèi)的保障,。

(5)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，我作為xx物業(yè)公司的普通一員，在公司工作的這段時(shí)間,，讓我懂得勤于學(xué)習(xí),，吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)做人道理,，xx個(gè)月的時(shí)間,，我也對(duì)公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競聘結(jié)果如何,，我感謝公司給我這一次競聘的機(jī)會(huì),，祝愿xx物業(yè)公司的明天更加輝煌!

我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家!

客服競聘演講稿內(nèi)容篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家好,！

首先感謝黨組再次給我參與的機(jī)會(huì)。參加這次競聘,，對(duì)我來說,，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn),，對(duì)此,，我將會(huì)抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，再一次錘煉和提升自己,。我叫xxx，曾在基層和機(jī)關(guān)任職,，現(xiàn)任xxx,，二十多年煙草企業(yè)的工作，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過對(duì)自身能力和各方面因素的綜合考慮,，我決定競聘客服中心經(jīng)理這個(gè)崗位。在卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)中,，客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營銷市場的先鋒,，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者,，又是一名網(wǎng)絡(luò)管理員,。我認(rèn)為：《做一名合格的客服中心經(jīng)理》，必須從以下五個(gè)方面積極開展工作,。

客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對(duì)客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行具體的安排和管理,，將公司的各項(xiàng)任務(wù)逐級(jí)落實(shí)到每個(gè)客戶經(jīng)理身上，因此我必須善于把銷售信息，市場信息,，客戶信息有機(jī)的結(jié)合,，制定相應(yīng)的部門計(jì)劃，按照季節(jié)特點(diǎn)對(duì)銷售指標(biāo)分解到月,，既要保持銷售壓力,，又要保持員工士氣，一份合理準(zhǔn)確的營銷計(jì)劃將是實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)的`有力保證,。同時(shí)必須善于預(yù)測,，提高預(yù)見能力。由于卷煙銷量和營銷管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,，每天都會(huì)發(fā)生很多意想不到的實(shí)際情況,，如果不能很好的預(yù)測，那只能是一名“救火員”,，被動(dòng)的處理各類突發(fā)問題,，因此，我必須根據(jù)市場銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績的變化情況,，進(jìn)行大膽而又準(zhǔn)確的預(yù)測,，及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法，從而制定出每天的工作計(jì)劃和布置,，使得客服中心的日,、月、年的各項(xiàng)工作做到有章可循,，有條不紊,，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發(fā)生,。

沒有市場調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán),，因此，必須通過走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進(jìn)行對(duì)客戶,、市場,、品牌的分析。通過走訪,，了解轄區(qū)市場的基本情況,；客戶對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和需求；對(duì)四員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求,；客戶的盈利情況,；客戶滿意度情況；卷煙銷售走勢,；重點(diǎn)品牌培育程度,，特別要關(guān)注客戶狀態(tài),，要建立詳細(xì)全面的客戶經(jīng)營檔案，通過圖表的形式把重點(diǎn)客戶的銷售結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)牌號(hào)進(jìn)行比較分析,，發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)變化等情況，及時(shí)采取有效措施,；同時(shí)做好客戶銷售業(yè)績分析,，客戶需求分析和服務(wù)分析，建立信息反饋機(jī)制,，通過分析不斷改進(jìn)工作中的不足，完善服務(wù)措施和服務(wù)項(xiàng)目,。

全面提升客戶的滿意度,、忠誠度、貢獻(xiàn)度和依存度,。滿意度是公司對(duì)客戶的承諾,，是首要條件，是其他“三度”的基石,。對(duì)此,，要加對(duì)強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和營銷技能,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別大,，而且受許多因素的制約,，因此我要通過走訪零售戶，在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過程中,，發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時(shí)進(jìn)行診斷,，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出發(fā)生問題的真實(shí)原因,，針對(duì)性的予以指導(dǎo)，從個(gè)性中找出共性,，從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高,，同時(shí)通過每天的班后會(huì)對(duì)他們傳授營銷技巧，商品知識(shí),，指導(dǎo)如何更好的和客戶進(jìn)行溝通交流,，如何處理客戶的抱怨，意見,，如何更好的發(fā)揮十大職能,，幫助客戶提高效益等,，特別是對(duì)重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)要精心安排,，要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪,，面對(duì)面的進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),，不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

我認(rèn)為,，要想干好本職工作,，首先要善于向上溝通，透徹領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖,，及時(shí)匯報(bào)市場情況，幫助公司提高決策質(zhì)量,。其次要善于向下溝通,，關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界，掌握員工的個(gè)性和特點(diǎn),，有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行管理,，幫助員工解決實(shí)際困難，做到以誠待人,，以情感人,，從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類服務(wù)人員,，把諸多個(gè)體整合成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，取長補(bǔ)短，協(xié)同配合,，產(chǎn)生整體大于部分之和的功效,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，形成協(xié)調(diào)一致,、積極向上的和諧集體,。

一個(gè)人的能力往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責(zé)和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制,，開發(fā)客戶經(jīng)理的能力,，腦力和挑戰(zhàn)力，對(duì)員工的各類特長進(jìn)行贊揚(yáng)和引導(dǎo),，充分挖掘每位員工的潛力和能動(dòng)力,，發(fā)揮其個(gè)性,，使他們爆發(fā)出主觀能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮最大的能量,。除此,，要加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)，灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念,，培養(yǎng)他們對(duì)公司的忠誠度和依賴度,，提高現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。只有通過向書本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué),，向客戶學(xué)，向同事學(xué),，才能不斷提升營銷技巧和服務(wù)水準(zhǔn),，要不斷總結(jié)和探索，將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。

一份耕耘,，一份收獲,。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁，無論競聘結(jié)果如何,，我將會(huì)一如既往的干好本職工作,，不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新，為淮北煙草持續(xù),、平穩(wěn),、健康發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

謝謝大家,！

客服競聘演講稿內(nèi)容篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

你們好,！

我競聘的崗位是客服崗位,。

首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心,、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì),。讓我本著檢驗(yàn),、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái),，接受大家的評(píng)判和公司的挑選,。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校,，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。

××年畢業(yè)后,，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作,，任職期間，克服了人手少,，工作量大等諸多困難,，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。201×年,，網(wǎng)改結(jié)束,，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行,、出納,、檔案、客服等工作,，任職期間,，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳,、漏帳,，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,，嚴(yán)格要求自己,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來,。今天,，我參加“xxxxx”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“xxxxx”客戶服務(wù)員工作,，一定有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。

我從小在農(nóng)村長大,，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，不管干什么從不講價(jià)錢,，更不怨天憂人,，干一行，愛一行,，努力把工作做得最好,。

二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí),。

我平時(shí)愛讀書看報(bào),，謙虛好學(xué)，不恥下問,，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“xxxxx”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí),，在今后工作中要取其精華，去其糟粕,，為我所用,。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等,。我朝氣蓬勃,，精力旺盛，工作熱情高,、干勁足,，具有高昂斗志。

第三,，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作,，正所謂近水樓臺(tái),。

工作期間,，為客戶辦理新裝、增容,、暫停等業(yè)務(wù),，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng),、禮貌,、耐心、熱情,，并且儀容自然,、大方、端莊,，舉止文雅,、禮貌、精神,。從未與客戶發(fā)生過沖突,，讓客戶高興而來,，滿意而歸。

另外,我語音清晰,、語言親切,、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ),，我相信我有能勝任xxxxx客戶服務(wù)員一職,，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望,，不辱使命,，做到“以為爭位，以位促為”,。

第一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。

一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的`學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代步伐,，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作,。

第二,、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取,。

既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實(shí)工作,，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,，和大家一道努力把凌源的xxxxx客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù),。

不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺,、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么,，只想讓大家認(rèn)識(shí)我,、了解我、幫助我，抑或喜歡我,、支持我,。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹?，促使我在以后的工作?dāng)中,，勵(lì)精圖治，恪盡職守,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們,。

客服競聘演講稿內(nèi)容篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們:

大家好!

我叫，今天競聘職位是客服中心班長,，首先我簡單介紹下自己,。我叫xxx。我從年來公司至今,，我從客服代表做起,，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上，我把握時(shí)機(jī)通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位,。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開,。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶著我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成績,。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要快樂,，這是我們集體共同努力結(jié)果。

首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對(duì)班長工作認(rèn)識(shí),，要想成為一名合格班長,，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟,，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo),。第二就是溝通,，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表,，然后再把工作中遇到問題反響給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá),，做好紐帶,，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo),，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)效勞水平,，最后就是班長要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起,，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能到達(dá)人員培養(yǎng),、業(yè)務(wù)開展和客服效勞多豐收目標(biāo),。

其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi),，一名班長她擔(dān)任角色有很多,，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí),，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者,，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反響給領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動(dòng)態(tài),，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí),，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名效勞者,。總之作為一名決策者,、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力,。

如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn),，首先我把團(tuán)隊(duì)建立放在第一位,，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)展前臺(tái)接續(xù)工作,，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要,。我目標(biāo)是內(nèi)促氣氛，外樹形象,。其次就是運(yùn)營指標(biāo),，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo),，第三就是效勞,，我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和班組開展效勞值周生活動(dòng)來提升大家效勞水平。效勞值周生職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)效勞質(zhì)量,，這樣大家優(yōu)者中選,，對(duì)提升班級(jí)效勞質(zhì)量也會(huì)起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周效勞水平在效勞值周生監(jiān)管下有所提高,，值周生會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬業(yè)務(wù)根底才能更好為用戶效勞，所以我們在積極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎根底知識(shí),。

客服競聘演講稿內(nèi)容篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好。

我叫,，今天競聘的職位是客服中心班長,，首先我簡單介紹下自己。我叫,，,。我從年來公司至今，我從客服代表做起,，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上,，我把握機(jī)會(huì)通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的,。所以我更加努力工作,，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興,，這是我們集體的共同努力的結(jié)果,。

首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對(duì)班長的`工作的認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格的班長,，我用5個(gè)詞組來概括,，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo),。第二就是溝通,，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),，做好上傳下達(dá),，做好紐帶，第三就是執(zhí)行,，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度,，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新,，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步,，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起,，來發(fā)揮他的潛力,，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo),。

其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有很多,，同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者,，在客服代表有想法有意見時(shí),，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài),，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者,?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力,。

如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長,，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位,，由于我們客服中心部做了調(diào)整,，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的,。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍,，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo),，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù),，我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來提升大家的服務(wù)水平,。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選,，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競爭作用,。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。最后就是學(xué)習(xí)成長部分,，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí),。

客服競聘演講稿內(nèi)容篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好

通過這次演講，鍛煉自己的能力,、展現(xiàn)自己的才華,。與大家交思想,，我相信，通過這次競聘活動(dòng),，必將使我站下一步的工作,，展現(xiàn)一個(gè)良好的開端。

競聘客服中心這個(gè)職位,，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件,。

我在為人上，胸懷坦蕩,，公道正派,，善解人意，與人為善,，始終認(rèn)為：“沉默是金,，忍讓是銀，幫人是德,，吃虧是福,。”在個(gè)人修養(yǎng)上,，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來的,，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以,，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下,，讀書，習(xí)字畫,，從沒有一日閑過,，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的.人。在工作作風(fēng)中,，能吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做,，要求別人做到的事,，自己首先做到。從不攬功諉過,，與人爭名利,。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉,。

識(shí)大體,，顧大局，處理問題較為周全,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。具有團(tuán)結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作,，辦事情,，能夠做到思路清晰,，行止有度,，頭緒分明，恰到好處,。在肥西開展社教活動(dòng)時(shí),，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種復(fù)雜的情況下,，獨(dú)自一人組織完成了從宣傳動(dòng)員,，查對(duì)財(cái)目，公開選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)艱巨任務(wù),，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。在通信科、政秘科,、公司工作期間,，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤,。

十幾年來從通信科到政秘科,，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過工作，各方面比較熟悉,，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如,。我在部隊(duì)的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì),。全省單邊帶電臺(tái)演練中,，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù),。

如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我,，到任后我將認(rèn)真做好工作。

具體為以下幾點(diǎn)：

1,、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻,，為客戶搞好服務(wù)?？头行牡奶炻毷欠?wù),，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價(jià)值也是服務(wù),，主要任務(wù)就是抓好話務(wù),、114,、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,。

2,、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間?！鞍l(fā)展是硬道理”,，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻(xiàn)大了,，才能更好體現(xiàn)客服中心的價(jià)值,。

3、利用一切手段,、渠道,、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次,，全面提高全體人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才,。

4,、拓寬各種渠道，采取多種形式,，調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，增加收入，以滿足不斷增長的物質(zhì)文化,、

5,、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對(duì)考勤,、執(zhí)勤,、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循,。

6,、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機(jī)制,。尺有所長,、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長,，從而是使我站人人有崗位,，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜,，定們準(zhǔn)確,。

作為副手,，一切都有要以主要負(fù)責(zé)人的工作思路和目標(biāo)為中心開展做自己的工作。

副職的主要職責(zé),，對(duì)中心里的全面工作,，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考,，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張,，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想,，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人,，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿,?？偠灾龅奖M職不越權(quán),，幫忙不添亂,，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。

只有團(tuán)結(jié),，工作才形成合力,。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦,。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道,，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見,。兼聽則明,，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人,，多和大家交心,，交朋友，一碗水端平,，努力營造一個(gè)相互信任,、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,，和諧的工作環(huán)境,。既高度民主，又有高度集中,，又有個(gè)心心情舒暢的工作氛圍,。

我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后,，只有奉獻(xiàn),，不能索取,，排除雜念，要想群眾之所想,，急群眾之所急,，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位,，想想群眾的感受,，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問題，要盡量讓給群眾,。同時(shí)用自己的人格魅力,，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正,，不令而行營大企身不正,，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣,，以身示范。我的座右銘就是：”律已足以服人,，量寬足以得人,，身先足以率人?！?/p>

最后,，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位,，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),，用心，用情,、用良心干好工作,。反之，不能上崗,，我將一如既往在以后的崗位上盡心,、盡力、盡職,、盡責(zé),。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)“老老實(shí)實(shí)做人,，扎扎實(shí)實(shí)做事,。”言必信，行必果,！

謝謝大家!

客服競聘演講稿內(nèi)容篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

大家上午好！

今天,，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職,。首先，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),。我叫xxx，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校,，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè),，并于20xx年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司,。今年25歲,，共產(chǎn)黨員。我本人19xx年參軍,，20xx年參加電信工作,，干過線務(wù)員、營業(yè)員,、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作,。2年多來,，我從事過傳輸、數(shù)據(jù),、九七系統(tǒng),、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng),、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作,。

第一、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識(shí),，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件,。

第二、我具有較強(qiáng)的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神,。在工作之余,，20xx年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專科的學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用,，努力提高自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。

第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,，并且適應(yīng)能力強(qiáng),，能吃苦、敢于拼搏,，有朝氣,、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對(duì)電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,，促使我今天走上州公司的競職演講臺(tái),，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

寬帶調(diào)測安裝和維護(hù),，網(wǎng)吧維護(hù),、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干,、電腦的銷售安裝維護(hù),、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時(shí)麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶,，一個(gè)人面對(duì)這么多用戶的維護(hù)工作,，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位,，把公司的“用戶至上,，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

在競爭激烈的.今天,，價(jià)格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊(duì)伍就可以減少客戶流失,。前一段時(shí)間,，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查,，大部份客戶對(duì)我們的人員是滿意的,，服務(wù)是滿意的，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00,，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧,，這樣客戶對(duì)我們就有了感情，有了感情作為基礎(chǔ),，開展工作也很順利,，雖然面對(duì)的是低價(jià)格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan,；“大用戶絕對(duì)不能丟失,，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”,，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時(shí),，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標(biāo)。

從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識(shí),，我在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐工作能力,；而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)榉e累了以前一些工作經(jīng)驗(yàn),，所以對(duì)于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心。

一、當(dāng)好助手

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理,，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶,，如網(wǎng)吧和多媒體大戶,、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐,、發(fā)展和管理工作,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng),、潛在大客戶的培育工作,，負(fù)責(zé)宏觀市場及個(gè)性化市場的跟蹤調(diào)查工作,，同時(shí)還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作,。

二,、把握先機(jī)

商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜,。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，商業(yè)客戶的市場價(jià)格和利益回報(bào)必將成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn),，誰把握先機(jī)，誰就將贏得主動(dòng)權(quán)。因此,，對(duì)商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細(xì)分與整合,，逐步將其形成制度化,、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),，同時(shí)為其它部門提供準(zhǔn)確、完整的市場調(diào)查報(bào)告,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

三,、積極的廣告宣傳和推廣

對(duì)于電信企業(yè)而言,，在激烈的市場競爭中,，成本、技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的,，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的,。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及,，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在,，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng),。客戶走進(jìn)電信市場,，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使,，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對(duì)超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手,。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分,。

四、細(xì)分客戶,、建立技術(shù)資料庫,。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊,，有個(gè)體私營,、集體經(jīng)營、合資控股等等,，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù),。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價(jià)值,、市場價(jià)值,、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細(xì)分,，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象、個(gè)性化服務(wù)對(duì)象和一般服務(wù)對(duì)象,，然后建立客戶動(dòng)態(tài)檔案庫,、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式,，提高本部門的運(yùn)作效率,。

五、加強(qiáng)力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對(duì)客戶細(xì)分而建立的,，面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門,。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會(huì)逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn),，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的,。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。

以上便是我個(gè)人的客戶經(jīng)理競聘演講,，希望大家能夠支持我,，我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對(duì)我的期望！

我的演講完了,，謝謝大家,。

客服競聘演講稿內(nèi)容篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗姑娘,，真為之感到快樂,！

畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵(lì)下,，我來到電信,，擔(dān)任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接 ,，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難,。當(dāng)然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要是投訴 ，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映問題,，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶角度思考問題,，為之解釋,，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶問題,，對(duì)于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶大喊大叫,，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止,。

當(dāng)然，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績，那些收獲也都屬于過去,，更重要是展望未來,，人往高處走！終于,，單位給予我這次競聘時(shí)機(jī),，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多工作經(jīng)歷,，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)展溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績 第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)展溝通了解班長該有職責(zé)，每天記錄并反響客戶代表反映問題，并及時(shí)糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決,，主動(dòng)攔截,，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率！ 第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)立和諧團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈上進(jìn)心與自信心,，會(huì)隨時(shí)了解其他班組信息，從而取長補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我行動(dòng)來證明,，如果勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多精力,，一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火,！

第一方面,，我先加強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在問題,，以及如何處理,，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來根底上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力,！第二方面,，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面經(jīng)歷，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈競爭意識(shí),，定一個(gè)班組為自己競爭對(duì)手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進(jìn)思想，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

人生道路還很長,，我想我面對(duì)挑戰(zhàn)還很多,，對(duì)于這一次挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住時(shí)機(jī),，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢時(shí)候到了,，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次時(shí)機(jī)，謝謝大家,！

客服競聘演講稿內(nèi)容篇十三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

首先,，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫xx,，漢族,，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長,。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。三年前,，我通過競聘,，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位,。今天，我再次站在這里,，競聘一個(gè)新的崗位：營業(yè)客服班長,。

萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營業(yè)廳,，是我們公司的招牌,，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大,。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念,，以發(fā)展為主線,，以服務(wù)為本職,，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶,。競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位,，我覺得我有以下優(yōu)勢：

我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線,，從山區(qū)到丘陵,，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需,，熟知一線用戶所想,。對(duì)于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們,。營業(yè)廳陳設(shè),，服務(wù)用語,，工作態(tài)度，衣著打扮,，資料錄入,，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精,。對(duì)于用戶,，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們,，能辦理e9的絕不辦理e8,；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知,，能夠親自辦理業(yè)務(wù),。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶,。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作,。

因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層，長年累月面對(duì)不同類型的客戶,，經(jīng)過長期的鍛煉,，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員,，業(yè)余時(shí)間還可以用文來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡,。

以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了,，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作,；如果沒有成功，我會(huì)找出不足,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功,。

謝謝大家,！