我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

營銷管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

回顧此次實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)會,，豐富的實戰(zhàn)營銷課程、囊括互聯(lián)網(wǎng)思維,、互聯(lián)網(wǎng)神器等諸多有效的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，呈現(xiàn)出與眾不同的亮點：

一、互聯(lián)網(wǎng)6大思維,，整體跨越,、全方位涵蓋

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的趨勢背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維已是這個時代改變和發(fā)展的核心,，沒有思維,，一切投入都會意味著浪費;改變就得從思維開始，課程全方位的分析了包括開放思維,、聚焦思維,、創(chuàng)新思維、利他思維,、跨界思維,、自媒體思維在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)6大思維體系,，每一種思維意識下所應(yīng)具備的高效執(zhí)行力和高度覺醒意識,，同時，粉絲經(jīng)濟(jì),、互聯(lián)網(wǎng)營銷秘籍,、推廣、傳播等一切相關(guān)活動都是互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)物,，互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時代下的核心,。

二,、互聯(lián)網(wǎng)8大神器，優(yōu)勢并舉,，各顯神通

具備互聯(lián)網(wǎng)思維,，并借助相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)工具，是互聯(lián)網(wǎng)時代下必須掌握的經(jīng)營法則,，此次營銷課程從“微信個人平臺,、微信朋友圈、微信公眾平臺,、微信商城,、新浪微賣、新浪微博,、app,、營銷型門戶”等8種工具全面系統(tǒng)的講述和分析每種工具的優(yōu)勢，不同場合下的使用和細(xì)節(jié)規(guī)避,，不同的定位及各自相應(yīng)的目標(biāo)群體,，為終端導(dǎo)購全方位提供和傳授了互聯(lián)網(wǎng)工具的使用技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

三,、營銷理論喚醒高效執(zhí)行力

停留在理論層次的知識終究是無用的,，只有轉(zhuǎn)化為高效的實際行動力才有它存在的價值，實戰(zhàn)營銷課程帶來的更多的是立即改變和行動的感染與號召力量,。在具備互聯(lián)網(wǎng)思維下,，每個經(jīng)營者都要學(xué)會找到自身的核心競爭力，所謂的核心競爭力就是直接進(jìn)入一切事物的根本,，在任何可能的點上超越競爭對手并做到極致,。

經(jīng)營一個品牌也是如此，要深刻解讀它的企業(yè)文化,、企業(yè)價值觀,、產(chǎn)品定位等各大模塊，了解,、認(rèn)同,、并融入其中共同發(fā)展，歐斯寶20xx年呈現(xiàn)全新的品牌形象,，形成了一套完整系統(tǒng)的品牌體系,，包括深厚的品牌寓意—“夢想踐行者”;創(chuàng)新的品牌理念—“用心筑家”;高度的品牌精神—“有溫度的產(chǎn)品、有氣度的企業(yè),、有態(tài)度的品牌”;愛的品牌口號—“愛家,，就選歐斯寶”;以及品牌故事的系列陳述，形成了歐斯寶20周年獨具特色和紀(jì)念意義的品牌文化標(biāo)識和品牌文化價值，這不僅在吊頂行業(yè)首次開創(chuàng)了品牌文化營銷的先河,，更象征著歐斯寶20xx年積累沉淀后的全新蛻變與用心出發(fā),。

營銷管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

現(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗,，而是整個一個團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役,。所以如何做好你的銷售團(tuán)隊管理就變得至關(guān)重要。

管理是對人的約束，銷售團(tuán)隊管理，簡而言之也就是對銷售團(tuán)隊成員的管理,。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大,，所以銷售團(tuán)隊管理則需要團(tuán)隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊管理可以歸為"激勵,、培訓(xùn),、考核、制度"的八字方針來,。

銷售團(tuán)隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團(tuán)隊管理是最重要的一點,，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿,，充滿自信,，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵,。根據(jù)多年經(jīng)驗,，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵,。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度,，這不是團(tuán)隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的,，也是最有效,，最低成本的方式。精神激勵是最容易做,，也是最難做的,，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚,，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志,。(但這需要公司制度的支持)

對銷售團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心,、熱情的精神態(tài)度,。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到,，如你和一個充滿熱情的人在一起,，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,，你自己的情緒也會受到影響,。同樣的道理，銷售團(tuán)隊管理者如果想要激勵團(tuán)隊成員,，首先必須激勵自己,，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下,。

其次,，時時刻刻的對銷售人員進(jìn)行主動的激勵。通過每天的例會,，工作的休息時間,，培訓(xùn)時間，自身的經(jīng)歷等,，通過語言不斷刺激,、鼓勵團(tuán)隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心,。

最后,，在團(tuán)隊成員失敗、失落,、失意的時候,，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法,，而不是一味的評判,。扮演老師、父母的角色,，因為適當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分,。

銷售團(tuán)隊管理之培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的：為了實戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),。

銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能,。主要以內(nèi)訓(xùn)為主,，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式,。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的,，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售,，也需要培訓(xùn),，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念,，團(tuán)隊協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少,。培訓(xùn)過程其實也是一個激勵過程。

對于新成員培訓(xùn)的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn),，記住是必要的制度而不是全部的制度,，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊,，盡快的開始工作,，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn),。這里并不是說不需要其它的制度,，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標(biāo)有關(guān)的制度,，可以盡快的開展工作,，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定,、例會制度,、銷售制度、出差制度,、價格策略等,。這個培訓(xùn)只需要很短時間的時間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核,，以書面考核或口頭考核等形式,。

其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn),。

媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點：

1.媒體的特性,、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢,、媒體的競爭劣勢,、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵,。媒體的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,，而媒體的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度,。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢,，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭,，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談,，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋,。)

2.培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過程中隨時考核,、隨時提問，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

同時每個培訓(xùn)議題,，有條件的和時間的話，最好都能進(jìn)行實戰(zhàn)演練,。如培訓(xùn)完媒體特性后,，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后,，每個銷售員都要能熟練,、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核,。

3,、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會挖掘,、如何接觸客戶,，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相交流來完成,。

銷售團(tuán)隊管理之考核

考核的目的：為了業(yè)績而考核,，過程是關(guān)鍵。

對于公司而言,，業(yè)績的要求是毫無疑問的,，但對于銷售團(tuán)隊管理，過程才是關(guān)鍵的,，過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成,。

銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量,，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量,。銷售各種方式都離不開一個量,。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個銷售員每天的拜訪數(shù)量,。這是毫無疑問的,。

銷售的考核,，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績不佳,，除了銷售員的問題,，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo),、定位,、市場協(xié)作、媒體因素等,。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員,。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性,。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在,。(當(dāng)然，這需要公司高層的配合,。)

建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績,、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細(xì)方案待定)

銷售團(tuán)隊管理之制度

制度是保證前面的激勵,、培訓(xùn),、考核三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度,，讓激勵,、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊管理的日常工作,。

作為一個成熟的公司,，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊,，本人會協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊管理制度更趨于科學(xué)和合理,。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊，完成公司銷售任務(wù),。

以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?，能夠?qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團(tuán)隊提供一點寶貴意見，能夠少走彎路,。

營銷管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了營銷管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,，非常感謝營銷管理培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過時代光華培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理培訓(xùn)方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳，葉徒相似,，其實味不同,。所以然者何?水土異也,?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加時代光華“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點營銷管理培訓(xùn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、營銷管理培訓(xùn)關(guān)于策劃合理，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī),，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

通過營銷管理培訓(xùn),，體會到準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價格等知識,。

對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時,，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

營銷管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼時間很快,，三年半的時間就這么過去了，對于我來講,，這是個非常黃金的季節(jié),，也是人生很重要的基礎(chǔ)階段，從一進(jìn)來的普通業(yè)務(wù),，到后面帶領(lǐng)了十個人的團(tuán)隊去戰(zhàn)斗,，不知道這個對于同齡人來講，我到底是不是有所成就,，不是為了對比,，是為了看看自己和比人的差距，不過我依舊對銷售這條路激情不斷,，對未來的發(fā)展依舊很向往,，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個就是我的命,，停不下來的命,，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來,，似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價,，走過了三年半，來總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊的事情,。

對于一個銷售團(tuán)隊來講,，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团Γ粋€團(tuán)隊的開始,，首先必須注入一定靈魂性的東西,，或者說是一個團(tuán)隊的性格，一個團(tuán)隊的性格決定性作用是來自己這個團(tuán)隊帶頭人的性格,，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞,。如何建立一個團(tuán)隊的靈魂呢?首先、必須有一個明確的目標(biāo)，平時做銷售我們經(jīng)常會講到目標(biāo),、目標(biāo),，今天講的這個目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會有一定的差距，團(tuán)隊的目標(biāo)是指一個年來或者一個季度來,，我們的團(tuán)隊要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn),，我們團(tuán)隊里面要產(chǎn)生多少個主管，誕生多少個精英,，人數(shù)要增加幾個人等大方向的目標(biāo),，這個目標(biāo)確定下來后，必須和組員進(jìn)行溝通,，就算你現(xiàn)在只有兩個人,，你也必須把你帶團(tuán)隊的雄心壯志表現(xiàn)給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走,。

對于選擇人員的問題上,，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的真是想法,，要了解他們內(nèi)心的真是世界,，我曾經(jīng)在某個晚上進(jìn)行一個促銷啟動，也就意味著第二天要打節(jié)點了,，大家都是氣勢高昂要好好打一張,，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應(yīng)士氣的,，所以在團(tuán)隊形成之初,，一定要注重框架的選擇，這個非常重要的,，后面團(tuán)隊的框架出來,，你自己就會輕松很多了,，有些兄弟就會問,，那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得,，首先你必須看的爽,，無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來,，其次,、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因，比如那個產(chǎn)品不好賣,、那個老板不好等這種主觀的原因,，如果是，建議就好了，這種人很會找借口的,。第三,、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度，有些人做了一點業(yè)務(wù),，覺得自己很牛了,，想這種人也是很難融入團(tuán)隊的。所以要記得,，凡事都有兩面性,，空降兵也許短時間能幫你撐起團(tuán)隊，不過長久來看沒有融入的話,，絕對不是一件好事,。

第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個機(jī)構(gòu)做過調(diào)查,，一個團(tuán)隊的人員能留下來,，最直接的影響原因是這個團(tuán)隊主管的個人能力起著決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,，公司還是不給人,，不讓他晉升主管。這個要分兩種情況,，一種是公司確實覺得你不行,，不給你人了，另外一個種是公司還在考驗?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實一些,。從這一點看來,，不要太著急的去晉升，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的,。記住,、該來的一定會來的。同時,、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理,，都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個字，而且要敏感的學(xué)習(xí),，也許你出去逛街看到別人在推銷,，我經(jīng)常會湊過去，學(xué)習(xí)人家是怎么做的,，有個大師說得好：人生就是一場大型的講座,，如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累，你注定要被淘汰,。還有一定就是要總結(jié),，有總結(jié)了,，才能是屬于自己的東西，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的,，有了總結(jié),，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西,。

第四,、關(guān)于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯,，但是如果三年后他們還是一群笨蛋,，那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天,，經(jīng)常會提到人員留不住的問題,，我覺得一個人新人給你，不但需要對業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo),，更需要你對他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃,，特別是業(yè)務(wù)的開始，很難很苦,，你要怎么去規(guī)劃他的生涯,，或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn)，因為三年后也許他會成為你,，他看到未來的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話,，相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l,，很多大師對業(yè)務(wù)人員未來的規(guī)劃都說的很好,，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻,，這個規(guī)劃需要的是真誠以待,，不是去忽悠他們，那是不長久的,。

第五,、關(guān)于威信的樹立，這一點和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的,，除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感,，團(tuán)隊之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會讓團(tuán)隊進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境,，各方面的潛能和要性都會被激發(fā)出來。那怎么建立信任感,，有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會講到這個,，不過我有一種方法，其實就是那句古訓(xùn)：己所不欲勿施于人，要想別人信任你,，你就必須先信任別人,。一點一滴的積累開始。

最后,，是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊的文化,，其實這點和團(tuán)隊的靈魂很像，但是又有差別,，我之前十幾個人的團(tuán)隊,，基本比較好的員工都有屬于自己的封號，比如,，團(tuán)隊經(jīng)費全部由一個人來管理,，叫做cfo，比如團(tuán)隊中有個人close很厲害,，我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊經(jīng)常做的,，必須團(tuán)隊聚餐，集體活動等這些都是應(yīng)該的,，這一點主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然,，作為團(tuán)隊的帶頭人,，你也必須和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關(guān)系，這些都會影響到你后期做什么決策,，是否大家會推進(jìn),，是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。

營銷管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

知識永遠(yuǎn)是死物,，如果說你具備多少知識就代表你擁有多少能力,，那么這世界將失去變數(shù)，而沒有變數(shù)的世界就如精確的邏輯,，就沒有了思想,，沒有了靈魂，也就沒有了激情,，這也就是單純知識的缺陷所在,，如果你不將你學(xué)到的知識系統(tǒng)的融匯灌通變成你的一種習(xí)慣與本能，那么你永遠(yuǎn)只有感觸而沒有收獲,。

人生最大的敵人永遠(yuǎn)是自己,，你想要學(xué)會掌握，你必須時時享受那種要將外來物融入自己的思想,，強(qiáng)迫的加入到自己的思維與日常習(xí)慣之中的最痛苦的過程,，參加完這回三天的營銷管理的培訓(xùn),，先不提受益多少，我只知道這幾日下來我不斷的在折磨中反復(fù),，睡覺在想,，走路在想，任何時候都在頭腦發(fā)漲中痛并快樂著努力享受著這種融入的折磨,，己經(jīng)許久未經(jīng)受這樣的折磨了,，也正因為如此，深刻的證明了此次所學(xué)對于自己而言真的受益非淺,，受益的并不在 于老師講過什么與水平多高,，而在于在這個閱歷與工作的時間節(jié)點，模模糊的似乎抓到了什么,，然后恰如其份的上了三天課,，一下子全通掉的感覺，這就是最大的感觸與收獲,，下面來講一下自己努力融進(jìn)本能的東西,。

為了將營銷這門課程融入自己的思維與本能，我用兩個字總結(jié),，無非講“法,、術(shù)”兩個字，講的就是法是根本,，術(shù)是技巧罷了,。記住了這兩個字，然后引申開來就是學(xué)到的東西,，為什么用這兩個字,，你一提“法，術(shù)”二字引領(lǐng),，你就深深能體會精髓能融入你的智慧,，即使一時做不到的也可以時時放到嘴里來咀嚼一番，慢慢吸收,。

一：法

法的核心是什么：

從銷售角度而言其實就是：從掃描,、篩選細(xì)分-----公關(guān)貼近利害關(guān)系者，決策影響層-----探詢需求,、引領(lǐng)及刺激潛在需求------資源整合,、解決方案包裝提供----商務(wù)談判、合同協(xié)商-----實施執(zhí)行,、兌現(xiàn)承諾-----售后服務(wù)------關(guān)系管理,。

從營銷管理角度而言：通過目標(biāo)客戶群管理----設(shè)計銷售流程及套路----建立相對應(yīng)的管理機(jī)制方法與工具----設(shè)定符合市場特質(zhì)的績效考核目標(biāo)----帶領(lǐng)團(tuán)隊落實過程管理----提升銷售效率。

然而兩者的共性是,，從掃描,、篩選細(xì)分到目標(biāo)客戶群管理,，也就是明確客戶群體的特質(zhì)并尋找到開始,。所以法一個字用找來總結(jié)最貼切,。

總結(jié)課程中凝結(jié)了幾點找的方法經(jīng)驗與技巧如下：

1、在銷售層面：

? 銷售層面找要從戰(zhàn)略的角度出發(fā),，找到覆蓋率,，然后確定到達(dá)率，再從到達(dá)率了解知曉率,，從知曉率看意向率,，最后從意向率中找成功率，當(dāng)按這樣的系統(tǒng)的去掌握與覆蓋找的過程,，你就能很清晰的明確問題所在,，有時你不知道怎么辦往往是源于你不知道問題在哪

? 從銷售的角度，找的環(huán)節(jié)要學(xué)會下面的方法：

n 找到目標(biāo)群體的特質(zhì),，這是你一切銷售開始的要素,，只有找到客戶群體并細(xì)分，篩選出合格客戶群的條件,，才能有一個好的開始后面的一切不浪費精力成本,。

n 找到?jīng)Q策者與決策影響者，找到了你的客戶群體是否找到了決策者以及決策影響者是一個很關(guān)鍵的命脈,，所找非人是不斷浪費資源成本的原因所在之一,。

n 找到并引導(dǎo)刺激需求，這是非常重要的一點,，你找對人了,，找到?jīng)Q策者了，你是否能找到挖掘,、引導(dǎo)并刺激他的需求呢,，這里一個非常重要的經(jīng)驗要學(xué)的就是，為了刺激客戶的需求,，請你做好功課,，了解與掌握行業(yè)、政策等一切相關(guān)的動態(tài)發(fā)展情報,，足夠的信息才能讓你從客戶處挖到并刺激出需求,。

n 找到能成功包裝的籌碼，上面的一切都是空洞的,，你需要一個很好的包裝籌碼,，如一個成功的案例，精確的證明數(shù)據(jù),，然后才能在天秤上將成功的那一頭壓向你這一邊,，這一點是自己此次最大的收獲,，一直以來不知道和客戶該談什么，當(dāng)你不知道如何時,，不妨帶上一個成功包裝的籌碼,。

n 找到合作的共識與底線并最后實現(xiàn)，這是最后一步操作的過程就不值得多說了,。

培訓(xùn)結(jié)束,，總結(jié)上述一點，個人覺得從此刻開始,，我將不再恐懼與客戶面對,，因為我知道去談，要找到客戶的特質(zhì),，找到他的決策與決策影響者,，找到他的需求，用共贏的方式贏得信任與喜歡,，然后用一個包裝的籌碼壓上去,，找到共識最后實現(xiàn)客戶的需求，僅此而己,，余下的唯有熟悉的將一些技巧與人的溝通技巧方式融入到習(xí)慣與本能中罷了,。

2、在營銷管理層面：

? 在管理層面找的過程最關(guān)注的是什么----抓住關(guān)鍵控制節(jié)點的技巧,，學(xué)會大智若愚,、明知故問的方法去找到要素。

? 從營銷管理的角度,，找的環(huán)節(jié)還要學(xué)會下面的方法

n 找到客戶數(shù)據(jù)及目標(biāo)客戶特質(zhì)分析

n 找到最高效的銷售模式與套路

n 找到特質(zhì)客戶與銷售模式的合適管理手段

n 找到過程中發(fā)生的問題及成敗的因素

? 以策略性營銷stp指引方向的管理方法

詳細(xì)的區(qū)隔變量細(xì)分市場,，并找出特質(zhì)，然后選定目標(biāo)及優(yōu)先順序,，再爭對每一目標(biāo)制訂可行的定位及策略,，這就是stp的方法，作為營銷管理方法中的一種武器,，十分貼近,，永遠(yuǎn)記住stp即可

? 以系統(tǒng)化思維進(jìn)行過程管理的方法

以stp為核心，根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃出stp的流程,，然后共識會議,，將策略目標(biāo)分解與中層達(dá)成中層指標(biāo)認(rèn)同，再通過具體的銷售計劃與策略用周跟進(jìn)機(jī)制,，跟進(jìn)與分析整個過程,，再不斷的改進(jìn)，這就是一套系統(tǒng)的管理流程 。

營銷管理層面,，法一個字找到stp,，策略性營銷工具是一種非常高效的管理模式與行為，努力消化之,。

二,、術(shù)

術(shù)的核心是什么，其實就是引用課程中的幾個字：勢,、道,、術(shù),，以及及：戒,、定、慧,，這六個字,，基本可以引申開整個術(shù)的核心所在。

總評如下：

? 勢,、其實講的就是懂得形勢,、造勢、借勢,、包裝與積累各種溝通的籌碼

? 道,、其實講的就是雙贏之道

? 術(shù)、講的是真誠之術(shù)

? 戒,、講的是戒除先入為主,、以自為中心以及亮劍太快

? 定、講的是要謀定而后動,、事先預(yù)測有備而戰(zhàn),、氣定神閑、明知故問

? 慧,、講的是大智若愚,、反省自我、敏而好學(xué),。

總結(jié)上面的六個字,，再補(bǔ)充培訓(xùn)所得“術(shù)”字經(jīng)驗如下：

1、 觀察之術(shù)：學(xué)會認(rèn)真觀察,，從你的觀察中掌握70%的信息,，然后去傾聽，接著去提問

2,、 溝通之術(shù)：和客戶溝通上,，人性有很多盲點，往往體現(xiàn)在：自我為中心，先入為主假設(shè)需求,，猴急,，脫光太早，言多必失,，越高級的領(lǐng)導(dǎo)越不喜歡被說服，總結(jié)溝通的技巧,，應(yīng)當(dāng)按如下的流程來做

? 切入—用各種方法拉關(guān)系切入,，先建立信任再談業(yè)務(wù)，短時間讓對方喜歡與信任你是要義

? 滲透---滲透到對方的決策與決策影響層掌握決策模式,，掌握到對方的利益興趣點在哪,，對方的利益所在在哪，去談對方的指標(biāo),、戰(zhàn)略目標(biāo)與利益實現(xiàn)方法等,。

? 展示---要適機(jī)開始展示你的包裝籌碼，整合你的資源與邏輯,，用你的案例與籌碼證明給對方—讓對方感受到你的到來將為他的未來帶來的變化

? 雙贏---最后展示我們溝通與交流的結(jié)果,，一套雙贏的方案與模式

3、 探本溯源之術(shù)：營銷如何探本溯源,，用上spin的提問方法,，通過狀況,，station 困難問題 problem question 內(nèi)含問題implication 需要回報的問題確認(rèn) need,，將帶領(lǐng)你暢開溝通的大門,。

綜述：

法與術(shù)是死的,，就如不是一層不變的觀察,、傾聽然后到提問,，如果你碰上一個被動與慢熱型的人,，用此模式你將無所適從，這個例子只是想說明,，建立你的邏輯,，將上面學(xué)到的融入你的本能，但本能不是按著格子一樣一格一格往下套,，哪先哪后，哪重哪輕，應(yīng)當(dāng)如水隨形,，潛于九淵之下,，動于九天之上，無法言傳只能意會,。

此次培訓(xùn),，還有一個明確的從培訓(xùn)中的收獲就是認(rèn)同二字在營銷管理中的價值，同時對公司當(dāng)前問題的核心問題得到進(jìn)一步的明確與肯定,，并對解決方法與老師做了詳細(xì)的探討,，并且對自己一直迷茫與無力的地方被其一點而透，這才是另一個最大的收獲所在,，同時在營銷管理中與認(rèn)同相關(guān)的方面同時總結(jié)明確了幾點

第一點是：你無法決定你的銷售人員面對客戶時的溝通狀態(tài),，你可以用管理手段讓他拜訪到客戶，可是你無法用管理手段管到他與客戶溝通什么,，然后這行為的重要性卻在銷售中占到60%的比重,，所以，團(tuán)隊的認(rèn)同感,，是否有共同的思想觀、價值觀是一個營銷團(tuán)隊是否有強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力決定性要素,，而不是上面的法與術(shù),。

第二點是：洗腦工程占營銷管理的50%，這個結(jié)論使自己如有如被點破天機(jī)的感覺,，使很多行為有了充實的理論依據(jù),，然而就這些方面而言這是自己的強(qiáng)項所在就不做過多暢述。

第三點是：宏觀不足,，成不了大器;微觀不夠,，帶不了團(tuán)隊，管理人才要有游走于宏觀與微觀之間的素質(zhì),，這一點是自己一直渴望用字詞總結(jié)的地方,，此次帶來了這十六個字，為自己的管理思維的進(jìn)一步堅定與清晰起了一錘定音的作用,。