學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇一

這次培訓的內容主要講解了基金,、項目投資流程,、盡職調查以及后期的資產管理,。這次培訓的內容不但涉及廣泛,，而且內容詳細,，深入淺出,，使我們這些初學者都能對其掌握大半,。以下是我的幾點心得體會：

1.培訓內容實在,，貼近我們的工作,。作為一個工作人員,，就應該全面了解各方面的知識,，可以的話，公司應該多多開展類似的培訓活動,，增強我們的團隊合作,，提高我們的實踐工作能力。

2.通過培訓,，我們對公司的工作重心有了大概的了解,，深刻了解到我們的責任之重。作為子公司,，我們的任務是,，在保管好資產的前提下，發(fā)現(xiàn)新的投資機會,，實現(xiàn)最后的增值,。雖然只是保值增值，但是我們卻不能掉以輕心，要即時了解各方面的消息,，為公司做出最佳的決策,。在今后的工作中，我們要即時發(fā)現(xiàn)問題,，同時也要即時解決問題,，保證工作的順利開展。

3. 經過這次培訓,，我深感自己理論知識的缺乏,。大學時，我學的是會計專業(yè),，對投資知識有所接觸,，但是比較淺薄。在培訓的時候,，

經常會發(fā)現(xiàn)有許多自己沒聽過的專業(yè)術語,。還有一些內容，雖然老生常談,，但是我卻不能深切理解其意思,。在今后的工作中，我可能還需要花大量的時間去學習新的知識,，來彌補自己各方面的缺陷,。不過，我還是要感謝自己的理解能力,，能夠慢慢領悟一些其中的道理,。所以，在學習這一方面,，我應該對自己充滿信心,，讓自己不斷努力，不斷突破自己,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇二

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入,，我在對壽險的知識,、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績,，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的,，如果沒有領導的關心,，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度,、超極限的提升班,。在此向領導的關懷表示衷心的感謝!

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)向領導匯報如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產生力量,。第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè),，教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來,，我為成功而來，我為理想而來,。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘,，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果,。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點,。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么,，學習后對自己有哪些期望我覺得,，首先要明確目標，樹立信心,，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學習講師的授課技巧,，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習,。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些,。這是培訓班給我的感受之一,。

二、養(yǎng)成良好習慣,，體現(xiàn)組訓風范,。

有意練功，無意成功,。所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程,。所以,，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專家統(tǒng)計,，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經過37次的反復練習才能形成,，而即形成的好習慣,，可以陪伴其一生，一流組訓的風范,，要從培養(yǎng)良好習慣開始,。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位,，上課手機不能攜帶,，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究,，嚴格遵守作息時間,，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好,，紀律嚴明，作風過硬的部隊,。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識，學習新技能是目標,，同時,，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一,。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心,。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些,。在長達三周的課程里,，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的,。組訓作為職場的一名管理者與輔導者,，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則,，用實際的行動來感召和影響伙伴,，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果,。一流組訓的風范的養(yǎng)成,，要從大處著眼，小處著手,。大目標的設定是不可缺少的,，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓的修練功底,，正所謂：細微之處見風范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。

三、充實知識教育,，提升專業(yè)技能

國壽股份制改革,，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系,，如何提高營銷員隊伍的整體素質,，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明,，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育,，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力,，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育,，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求,，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

培訓班的課程由淺入深,，深入淺出,，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的,。第一周的課程是導入性和結構性的,，主要包括組訓#from 本文來自高考資源網 end#人員的工作職責和基本工作模式，壽險營銷團隊的經營運作,，壽險公司的組織形式與結構,，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓的風范等,。第二周課程轉入實踐性和具體操作性,，包含如何填寫工作日志，如何進行活動管理,，如何經營日志的批閱與指導,，職場輔導要領，團隊亞文化建設等,。第三周課程有：如何安排行事歷,，如何進行業(yè)務推動，如何培養(yǎng)企劃力,，如何撰寫企劃案,，如何進行溝通和激勵,，營業(yè)單位kpi指標分析，職場訓練要素,，xx版基本法,，愛心激勵會和經營總結會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的,。其中：李俊勇講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性,。通過對營業(yè)單位各項經營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標和規(guī)范化的報表,，使生硬和冰冷的數(shù)字產生強烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話,，用指標來糾正目標,，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題,。這些對原本粗放型經營的單位來講,，具有相當現(xiàn)實的指導意義。業(yè)務報表體系的建立,，不僅要直觀易懂,，導向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一,，防止工作量過大而影響業(yè)務報表的質量,，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化,。準確,、科學、完整也是對業(yè)務報表的基本要求之一,。系統(tǒng)設立業(yè)務報表并進行指標分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,。作為一名職場的組訓，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的,。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷,，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學的方式來分析出問題產生的原因,，根據原因設計解決方案,，只有這樣的方案才能有的放矢。有關職場訓練的7節(jié)課,，重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業(yè)務員的能力,。通過輔導和培訓，將組訓所學的知識有效地轉移到業(yè)務伙伴的身上,，并通過業(yè)務伙伴的展業(yè),，將知識轉化為生產力,，從而達到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢首先要營造溫馨的氛圍,，鼓勵全員參與,，激發(fā)業(yè)務伙伴提升素質，卓越成長的欲望;其次,，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點,，一切課程的設置，專題的選材都必需順從業(yè)務伙伴的需求出發(fā),，以創(chuàng)造績效為歸宿,。做到需什么練什么，缺什么學什么,。同時,，要使伙伴們明白，訓練是雙向的交流,，是互動的過程,，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學的老模式,。專業(yè)知識是組訓施展水平的基礎與出發(fā)點,，只有把基礎夯實，才能構筑起飛的平臺,。

四,、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶

市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的,。保險營銷正處于揚帆啟航，期待變革的大好時期,，同時,，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天,。組訓作為一名保險教練,，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度,，良好的習慣以外,，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓班中學到的知識,、態(tài)度、習慣,、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇三

20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓,，通過本次培訓來增強管理處各部門,、人員的凝聚力、競爭力,，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神,，大力推進了管理處的組織化、人性化管理,。

團隊,，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的,。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識,，價值觀念和文化特質,，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向,，通過溝通和交流,，能夠善意地協(xié)調、默契協(xié)作,、互補互助,。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關,，互相影響,，也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗,，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊,、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高,，保持目標,、方法的高度一致，勇于進取,，敢于負責,，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用,，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”,，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待,，互相尊重,，互相理解，互相支持,，經常溝通,，對存在的歧義認真去探討、分析,，提出合理的建議,，杜絕以自我為中心，自我感覺,，而不感受隊友,、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧,、溝通的方法,，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等,，管理者也要對團隊的成員充分信任,，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協(xié)調,、默契配合,，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好,，工作也好,，只有我們大家心往一處想，勁往一處使,，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用,，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地,、全身心地投入到工作中去,，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重,，一切以集體為重,，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做,，不利于團結的話不說,，建立良好的內部,、外部關系，通過團結協(xié)作,，把自己融入團隊,，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分,。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力,，樹立團隊精神,，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想,，同心同戰(zhàn),，配合默契，分工合作,，能設身處地為他人著想,，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智,，擰成一股繩,，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神,，增強凝聚力,，消除內部損耗，居安思危,，形成團隊優(yōu)勢,，從而發(fā)揮整體效能,。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解,，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作,，為時代的團隊建設添磚加瓦,，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇四

一,、員工的無私奉獻

首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的,，只有大家努力工作，企業(yè)才會有好的經濟效益,，也只有這樣,，員工才會獲得工資報酬。如果大家不努力工作,，企業(yè)跨掉了,，大家都會沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力，明天努力找工作”,。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起,，就會讓員工產生愛企業(yè)愛工作的心理，這樣才會充分調動員工的工作積極性與主動性,，增強企業(yè)凝聚力,。在公司里，員工要把企業(yè)的財產視為自己的財產一樣,，要做到愛護公司的一草一木,，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神,。只有公司上下一心,，團結一致，那我們企業(yè)肯定會走向繁榮昌盛,。

二,、部門小團隊的無私奉獻

在建投這個大家庭中，各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻的精神,。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色,，擔任著不同的職責，所有每個部門的存在都有它的必要性,，而且這些是相輔相成,，缺一不可的。在長期的工作中,，部門與部門之間肯定會有些摩擦,，這是兩個部門應要進行良好的溝通，有效的解決問題,，消除隔膜,，才能愉快的合作?；蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時,，相關部門應勇于承擔責任，而不要相互推脫責任,。相信只要各個部門合作愉快,，公司肯定會良好的發(fā)展。

三,、準確定位,、承上啟下

作為中層在工作中常常會受到來自各方面的壓力;公司的發(fā)展愿景和現(xiàn)實的矛盾，工作中執(zhí)行力度的把握,，在工作中也碰到一些困難,，感覺不堪重負,，但有句古話說得好：“不忍辱焉能負重?”所以一流的中層管理者正是明了這個道理，在面對屈辱時,，往往會懂得忍耐,。他們首先想到的不是自己的面子，以及打開新工作局面的困難,，而是如何以此為契機,，讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍，一流的中層都是解決問題的高手,。要想做領導值得信任的一流中層管理者,，除了在政治上堅定，理論水平比較高,，在大是大非問題上頭腦清醒,，旗幟鮮明，與公司領導要保持高度一致;經驗豐富,，熟悉業(yè)務,，工作有魄力，駕馭全局能力和處理復雜問題能力強,，有強烈的事業(yè)心和責任感,，工作充滿激情，勤奮務實,，在干部群眾中有較高威信也是必不可少的`,。

四、超越自我,，做優(yōu)秀人才

做優(yōu)秀人才,，要加強自身修養(yǎng)。每個行業(yè)部門都有其工作的特性,，專業(yè)知識更新,、時代發(fā)展變化非常迅速，新技術,、新要求層出不窮,，必須活到老學到老,，時時加強各種學習,。我們必須時刻謹記“把事情辦好才是硬道理!”一流執(zhí)行力決定一流競爭力，有條件要執(zhí)行,，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行,。抓住完成任務的“關鍵點”，善于借用多種力量,，掌握科學做事的程序,，不但嚴格按制度做事,，更應該主動制訂、完善對工作有效的各種制度,。毫無疑問對一名中層管理者來說能力的體現(xiàn)最重要的是解決問題的能力,。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題,。迅速,、有力的執(zhí)行是解決問題的關鍵，當問題在我們的手中轉化為動力時,，便會創(chuàng)造效益,。當遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力;在解決問題的時候,，每次至少要拿出三種解決方案,，多角度思考問題，抓住問題的核心,，設想更多的可能性,，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式,。善于突破,，善于找到常規(guī)外的解決方法，善于變阻力為助力,，刪除,、合并、替代,，在工作中脫穎而出就不難了,。站在中層管理者位置，應該怎樣超越我們自己呢?首先必須要超越我們的優(yōu)秀,，擁有“歸零心態(tài)”,。善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省,，借鑒別人的優(yōu)點,，抽出固定的時間反省。最后,做最好的中層,，要打造一支優(yōu)秀的團隊,，團隊是心理上相互認知，行為上相互支持,、相互影響,，利益上相互聯(lián)系、相互依存,，目標上有工作向往的人們結合在一起的人群集合體,?？梢娪泄餐瑑r值觀共同文化認同的團隊精神是多么的靈魂，而中層的個性很大程度決定該團隊的文化,。在這個氛圍中,，中層不僅要因人施管激發(fā)每個人的潛力，更要保持團隊和諧溝通,，建立一支高績效的團隊,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇五

剛剛邁出學校大門、走向社會的我,，因為缺乏工作經驗,，總顯得有些不知所措，但我想,，加入寶縵是我工作生涯中第一個正確的選擇,。

找工作的時候，我就告訴自己,，無論規(guī)模大小,，我一定要找一家企業(yè)文化是我所認同的公司，因為我堅信：沒有共同的信念,、共同的目標,，就沒可能并肩作戰(zhàn)。直到我在網上看到寶縵,，了解了寶縵的發(fā)展史,，從一個家庭小作坊發(fā)展到擁有六百多人的大中型企業(yè)，從批發(fā)市場向品牌市場轉型,，姐弟三人的創(chuàng)業(yè)精神和果斷的決策力讓我感到由衷的佩服,。那時，我就知道,，我找到了并肩作戰(zhàn)的伙伴,。

通過這為期兩天的新員工培訓，讓我進一步了解了寶縵文化并且感受到了寶縵人的善良與魅力,?！案魑粚毧z親愛的伙伴們，大家早上好”“好,，很好,，非常好，大家好才是真的好,，耶!”伴隨著這獨具特色,、整齊的,、富有激情的問候聲,，我開始了寶縵之旅,。

在培訓過程中，講師們用他(她)們的人格魅力感染著在場的每一個人,，大家都熱烈地鼓掌,，積極地配合，爭先恐后地參與互動,，充分發(fā)揮團隊精神,，以一種士氣高昂的狀態(tài)迎接每一次挑戰(zhàn)。還記得我們一起跳的那個手語舞——感恩的心嗎?以前每每看到有人跳這支舞,，都情不自禁地潸然淚下,。這次換做我們站在臺上，用肢體語言去詮釋歌詞的內含,，感受生命的偉大,，體味那種“可以倒，但保持微笑;可以哭,，卻從不服輸”的生活態(tài)度,。這于我來說，是異常珍貴的,。

人最重要的不是所處的位置,，而是所朝的方向。樹立遠大的目標,，形成樂觀積極的心態(tài),，學會換位思考、與人合作,，保持激昂的斗志,，朝著目標加足馬力前進，做最好的自己,。不斷完善自我,，多做為團隊加分的事。

來到寶縵,，是我正確的選擇,，我首先感謝自己。我相信,，自助者天助,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇六

我們公司的主要業(yè)務就是給客戶提供裝修服務，一般都有給新房裝修和老房裝修等,。我所在部門屬于銷售部門,，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單,，我通知我們公司的裝修部去上門裝修,。

而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多,，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置,，就需要加大對于裝修的重視,。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象,，需要的是良好的口碑,，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負責自己招攬的客戶的售后服務,。

為了在崗位上做好工作,，我從來不敢夸下海口,，說的都是中規(guī)中矩,，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高,，但是回頭客卻最多,，為什么說回頭客最多，因為我重諾,，沒有撒謊,，裝修需要多長時間，質量如何,，有什么保證等都是實話實說,。雖然有的同事認為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升,。

我卻不這么認為,，因為如果對客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成,，不能做到,，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報,。我沒有夸大,。讓客戶看到了我的誠實守諾，也讓客戶看到了我對他們負責,，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶,。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高,，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績,，這就是我的工作。

雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己,，因為我認為做生意重視的永遠都是對于責任的擔當,，對于工作的負責。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶,，這樣做無異于殺雞取卵,，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修,，但是卻有朋友人脈,，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助,，等到更多的客戶,。

現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題,，及時解決客戶的問題,，不隨意許諾，雖然不能代表公司,，但是在很多時候我們可能就會被客戶認為是公司的一面,，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力,，客戶的信任就是公司最大的潛力,，當更多的客戶認同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速,，品牌不是一日建起來的,，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績去觸碰底線,，我們才會在崗位上做的更加出色,，才能夠獲得更多的客戶。

對于拒絕自己的客戶,，我從不會發(fā)脾氣,，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶,，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶,。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇七

1,、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦,， 而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整,，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。

2,、我覺的在各位老師的辛苦努力下,，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好,，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài),，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,，使我不斷的加深理解，回味無窮,，受益非淺,。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神,、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象,，無一不讓我感嘆佩服,，使我深受感染， 從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了,，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質,，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素,，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解,。

4,、當然在這次培訓中我收獲最大,，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念,，是我學會了從不同角度更深入的看待問題,，考慮問題和談討問題,，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要 ,，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚,。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解,。其次能否多講解一些案例,，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施,、及應采取那些應急處理措施等,。

最后我祝愿(建東房地產培訓中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨,，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇八

一、企業(yè)經營戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動綱領,。

一個企業(yè)的負責人按照什么準則來安排企業(yè)的日常經營活動?只能是依據企業(yè)經營戰(zhàn)略,，企業(yè)的日常經營活動必須要服從于自身的經營戰(zhàn)略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經決定的經營戰(zhàn)略,。由此可見,，如果企業(yè)沒有一個作為行動綱領的經營戰(zhàn)略，那么就會出現(xiàn)企業(yè)領導人拍腦袋瓜,，隨意改變企業(yè)的經營活動戰(zhàn)略的情況,，從而使得企業(yè)的經營活動沒有一個有效的良好約束。因此,，企業(yè)只有有了一個很好的經營戰(zhàn)略,，使得所有的人都能按照經營戰(zhàn)略安排自己的日常經營活動，才能保證企業(yè)既充滿活力,，又能夠有序發(fā)展,。正是從這個意義上講，我們強調企業(yè)經營戰(zhàn)略實際上是企業(yè)的行動綱領,。

二,、企業(yè)生產發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定

企業(yè)文化就是一個企業(yè)的靈魂,，一個人若沒有靈魂,，那么他就是一個行尸走肉，一個企業(yè)也是一樣;也正如偉人毛主席所說,，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊;而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的,。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力,。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成,，并共同遵守的最高目標,，價值標準，基本信念及行為規(guī)范,。

企業(yè)文化的核心是價值觀,。這種價值觀一旦得到組織成員的廣泛認可，員工就會對企業(yè)形象產生強烈的認同感;對企業(yè)的工作產生責任感;對企業(yè)的發(fā)展產生使命感;對企業(yè)的利益產生維護感,。員工便會形成一股合力,，共同為企業(yè)效力。所以說,，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內在動力的基礎,，是提升企業(yè)核心競爭力的核心,。 有一點要清楚企業(yè)文化不是喊出來的,，而是實打實的做出來的,，喊出來的只是一個口號，喊出來沒有做到反而讓人覺得虛偽,。企業(yè)文化是一個企業(yè)做事的方式和態(tài)度,。

三、團伙為“利”,，團隊為“義”

團隊是一群人為了長久的共同目標和理想而工作,。至少他們之間的價值觀不是相駁的,。在共同的目標面前個體利益后退,。團伙也有著共同的目標但是在個人目標和集體目標沖突時，集體目標是后退的,。而且團伙時有時并無集體目標和理想,，即使存在共同目標也是臨時性的。筆者認為,，這是團隊和團伙的主要區(qū)別,。當一個企業(yè)產生了共同的目標和共同理想時，這個組織機會發(fā)揮無限的潛在能量,。這些能量都是每個成員發(fā)自內心的,。當企業(yè)中的每個人成員都愿意發(fā)揮自己無限潛能時這個組織就會產生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的,。難道組織中的每成員真的沒有自己的想法?不是,。當然，每個組織成員都有自己的想法,，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標之下的發(fā)揮,。否則成員很難融入組織，就會脫離組織,。做企業(yè)就是要建設一支目標性高度一致的團隊?，F(xiàn)代企業(yè)管理過程中,，掌握一定規(guī)模的企業(yè)員工或者一般企業(yè)高級員工的思想比管理員工的行為更重要。通過管理員工思想統(tǒng)一價值觀形成團隊認可的價值理念,。這樣會使團隊產生共同的力量,。

四、提高執(zhí)行力是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經營目標的根本要求

一個企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來作保證的,。如果沒有出色的執(zhí)行力,，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略目標、再高的經營利潤率,、再好的管理機制,、再細的管理制度，也只能是沙盤上的宏偉藍圖,、貼在墻壁上的標語,，掛在口邊的偉大口號，永遠不會實現(xiàn),。

執(zhí)行力源于責任心,，責任心決定執(zhí)行辦。執(zhí)行力不高有很多原因,，但一切原因的深層次原因都是責任心不強;責任是一種使命,，責任是一種能力，責任可以使能力發(fā)揮到極致,，負責是一種素質,，負責是一種美德。責任心是事業(yè)的基石,，責任使人樂觀向上,。從日常的管理過程可以發(fā)現(xiàn)，責任心是激勵出來的,，也是管出來的;責任心是既需要內在的追求來培養(yǎng),，更需要外在的約束來強化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”,，健全制度,，完善流程。

五,、管理過程中逢事都問為什么,，直至問題源頭

工作中學會問封閉式問題，不要問開放式問題,，這樣才能找到問題的根源,，才能解決好問題，并且能夠引導到員工發(fā)現(xiàn)問題根源;有利于節(jié)省時間和精力,，所得資料也便于統(tǒng)計分析,。

六,、有效的激勵機制能起到激發(fā)人的動機

激勵能力是每個管理者的基本技能，激勵是隨時隨地的,，激勵是一種優(yōu)良的工作和生活習慣;有效的激勵能調動人的積極性,、主動性和創(chuàng)造性等重要作用。建立有效的激勵機制,，不僅是企業(yè)面對市場競爭加劇環(huán)境下的中心環(huán)節(jié)之一,，也是企業(yè)日常管理工作的任務之一，同時也是吸引人才,、留住人才的迫切需要,。 七、有效溝通可以讓員工改變工作態(tài)度,、激發(fā)工作熱情,、更具有戰(zhàn)斗力

溝通是人與人之間橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺;溝通還是一種技能,，是一個人對本身知識能力,、表達能力、行為能力的發(fā)揮,。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作,，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提,。以前認為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度,，就可以與他人進行很好交流,，培訓后才了解到溝通并非那么簡單，有好多技巧和方法,。如：工作中溝通時，先處理心情,，再處理事情;用眼睛和他人溝通,，有人對你說話時，眼睛要注視著他,，有人發(fā)表意見時,，你的身體和臉要正對著他。

八,、全面預算管理不僅財務費用預算管理,，還是工作預算管理

全面預算管理從本質上來說是一種對未來的管理。是在預算的基礎上,，實施的全面管理,。他是全員參與的,，全流程、全方位的系統(tǒng)管理手段,。以企業(yè)戰(zhàn)略目標,、年度目標、計劃,、預算,、績效、薪酬及過程控制為要素,，形成一個管理閉環(huán),，是目標達成得到保障。為了使企業(yè)目標更好的達成,，合理分配資源,，提高資源的效率，防范資金鏈風險,，控制企業(yè)風險,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇九

通過這兩天在黨校的培訓學習，自己對網絡評論工作有了進一步的了解和認識,。網絡評論工作是引導公眾導向的輿論工具,，在互聯(lián)網日益發(fā)達的今天，越來越重要,。網絡評論工作就是要及時發(fā)現(xiàn)負面信息并進行正確的引導,，這樣可以有效地維護社會穩(wěn)定，消除網絡謠言,，促進政府與民眾溝通,，對建設和諧社會方面有著積極的作用。通過學習,，主要有五方面體會：

一,、網評文章應及時主動

網評工作往往涉及黨和政府作為不作為的討論，作為一員網絡宣傳員應及時發(fā)現(xiàn),，在第一時間發(fā)現(xiàn)并發(fā)表評論,。對于網絡輿論關注的焦點，要以最后快的速度評說跟貼,，把握主動權,。對于一些政治敏銳感，除了評論外,，還要及時上報上級,，并密切關注輿論的趨勢和變化。

二、網評文章要實事求是

互聯(lián)網上有各類信息,，真假難辨,。對于網絡評論工作人員來說，我們在評論過程中要以事實為依據進行網評,，心事實為依據,，這樣既能規(guī)范自己，也能規(guī)范其他網民,。

三,、網評文章應有平民和個人屬性

在互聯(lián)網上，受關注的討論,，往往帶有個人體驗和情感在里面,。只講黨的政策方針，沒有具體的結合群眾事實,，干枯入味,，長篇大論會讓群眾日久生厭。所以網評工作者在網評時要貼近生活,，更多的聯(lián)系群眾生活動發(fā)表意見,，進行引導。

四,、網評文章要接受人在輿論監(jiān)督

網絡的輿論場的熱度,，更容易在一些司法案件、官場現(xiàn)象上引發(fā)熱議,，而這些話題是最難管理和引導的,，在某種程度上，各種猜測和分析會上升到攻擊黨和政府體制上來,。這種情況下,，網評要以事實為依據，接受群眾監(jiān)督,，在出現(xiàn)不對時在敢于更正,，及時更正。

五,、網評文章要受網民的認同

互聯(lián)網是一個互動的平臺,，網民可以自己發(fā)表自己的言論，網評人員要及時的回復網民的留言,，與網民互動，讓他們感到受尊重,，使更多的人參與其中,，這樣也可以更好的思考評論工作的本質和意義。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇十

紅牛作為“提神醒腦,，補充體力”功能型飲料的代表,。從歐洲到中國,，紅牛一直都處于“獨步江湖、莫與爭鋒”獨孤求敗的至尊江湖地位,。

近年來,，在中國本土市場，挑戰(zhàn)者絡繹不絕,，莫不企圖干掉老大紅牛進而取而代之,。遺憾的是，無論正面交鋒還是側翼偷襲,，挑戰(zhàn)者均難以稱心如愿,，抑或進退維谷!紅牛，依舊穩(wěn)坐功能飲料這座釣魚臺,?？粗t牛“千秋萬代,、一統(tǒng)江湖”的局面,，無論實業(yè)界還是智業(yè)界，都意圖破譯功能飲料這盤珍瓏棋局,。

紅牛為什么這么牛

新品類來源于老品類的分化,，新品類訴求會更明確，也就是更銳利,。能量飲料初次從清涼飲料分化出來,，也就搶先占據了能量飲料最大的品類價值。品牌完成了品類指代,，在消費者心智中,，紅牛就是能量飲料的代名詞。

消費者說“來一瓶紅?！?，而不會說“來一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費者從來就是懶惰的,，實質是消費者用品類進行判斷,，用品牌進行溝通。

紅牛營銷競爭戰(zhàn)略關鍵點：

1,、第一勝過更好,，1995年紅牛登陸中國，從時間上是占盡天時,，獲得了先發(fā)優(yōu)勢;

2,、確定了“紅牛=能量”飲料品類獨特價值之后，圍繞這個核心價值做運營配稱策略;

3、“紅?！逼放泼Q的天然優(yōu)勢,，名正則言順，“紅,、牛,、紅牛”單個字眼與逆天組合,，從寓意表達上,，都符合消費者對于“能量”的認知;

4、紅牛品牌故事與背景圖,，紅牛是泰國舶來品,，泰拳是世界上最兇猛的拳種，代表無與倫比能量,，泰國飲料與泰拳產生關聯(lián),，凸顯正宗;

5、產品“色,、香,、味、形,、器”等產品形態(tài)配稱品牌品類獨特價值,，特別是三片罐包裝形態(tài)顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特征,。

6,、其他營銷團隊、經銷商模式,、企業(yè)領導人的人格魅力都是企業(yè)成功必要條件,。

雖然，紅牛的訴求語為“困了,，累了,，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補充體力”,。但是賣點還需要具相,，還需要進一步聚焦。確立意見領袖,，由點及面擴大消費受眾,。“汽車要加油,，我要喝紅?！?，紅牛將開車人士錨定為重度消費人群,，并將加油站銷售終端列為勢能渠道,。典型示范人群一方面強化了“補充能量”的品類價值，另一方面,，直接帶動了非重度人群消費,。

當認知成為常識，說明這個品牌坐穩(wěn)頭把交椅的信號,，也就樹立了競爭壁壘,，給挑戰(zhàn)者們設下了難以逾越的屏障。至于后來“紅牛時間到”推廣活動,，或者穿插各種植入性傳播,，一則進行品牌活化，一則繼續(xù)增加消費黏性,。

從“困了累了”到“你的能量,，超乎你的想象!”，從歐美到中國,，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事,。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認知劃痕,，日積月累越劃越深,，紅牛也越來越牛氣哄哄。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇十一

經過這次的培訓,，讓我的工作水平,、道德水準和業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性,，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心,。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過培訓,，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式,，是提高業(yè)務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會,，是電子化,、網絡化、數(shù)字化社會,，其知識更新,、知識折舊日益加快。一個國家,，一個民族,，一個個人,，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進,，不斷學習,，不斷進步。通過培訓班的學習,，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性,。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓,，要接受新思維,、新舉措。要通過學習培訓,，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習,，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要,。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一,，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要,。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短,，只有這樣,，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務,。

二,、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質,、能力的培養(yǎng)和鍛煉

1.是要不斷強化全局意識和責任意識,。“全局意識”,，是指要站在全局的立場考慮問題,，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界,，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài),。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維,，要有悟性,，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事,，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”,，自覺適應目前形勢發(fā)展需要,，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感,，提高自身能力素質和調整好精神狀態(tài),，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量,。要樹立群眾利益第一位,，局部服從整體，小局服從大局的原則,，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，增強勇于攻克難關的進取意識,，敢于負責，勇挑重擔,。

2.是要加強溝通與協(xié)調,，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調,，要善于與領導,、職工、相關服務單位進行溝通,，要學會尊重別人,，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做,，積極主動地開展工作,。要經常反思工作、學習和生活,，把反思當成一種文化,，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。

3.是要敢于吃虧,、吃苦、吃氣,，弘揚奉獻精神,。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神,、奉獻精神,，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊,，寬以待人,。要多體諒他人,，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤,，或冒犯了自己,，也不要斤斤計較，以免因小失大,，傷害相互之間的感情,。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦,、吃虧,、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦,，做別人做不了的事,，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己,。

4.是要寬宏大量,，學會包容。包容是一門藝術,，是一種境界,，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心,，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩、一種氣概,，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,，包容別人的過錯,，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納,、包涵,、寬容及忍讓，做到心理相容,。

5.是要注重文明禮儀,，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基,，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度,、經濟實力的重要標志，沒有了文明,，就沒有了基本的道德防線,。我們每一個人都應該具備文明素質,，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明,、有禮貌的謙謙君子,，文明就是我們素質的前沿，擁有文明,，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富,。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高,。我們要從自我做起,，從每一件小事做起，做文明事,，說文明話,，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質上一個臺階,。

6.是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng),。要認真學習科學發(fā)展觀重要思想,，牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀和正確的權利觀,、地位觀、利益觀,。廉潔勤政,，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督,。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定,，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人,，踏踏實實做事,。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人,，始終做到自重,、自省、自警,、自勵,，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象,。

總之,，通過幾天的學習,，我收獲頗多，感觸頗深,，在獲得知識的同時,，也認識到了自己在理論素質、工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足,，今后，我要把握住各種學習的機會,，本著做一名小學生的態(tài)度,，向書本學、向實踐學,，向身邊的同志學,，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識,，努力鍛造自己,，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇十二

眼睛一睜一閉20xx年3月25日這一天就過去了,但對于我以及我的同仁,、這一天都有很大的收獲，因為這一天由我們公司顧問孫老師給我們培訓(健康管理及心態(tài))方面的課,。

對于我個人,，我認為這次培訓非常有意義、非常有必要,，因為這次培訓不但使我解放了思想,，打動了內心。還開闊了我的視野,，無論從聽課到看影片,，還是做游戲，每時每刻,、都讓我有所感動和收獲,，許多不可言語表達的收獲。加之與來自大江南北,、不同工作崗位的同仁聚集一堂,，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀,。以下是培訓后的心得體會：

一,、“廁所文化”到健康管理

對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè)、發(fā)展健康產業(yè),，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣,，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產業(yè)，健康管理注重細節(jié),、注重最基層,，從保潔員、技師,、服務員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團隊,，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。

二,、心態(tài)決定命運

心態(tài)決定行為,、行為決定習慣、習慣決定性格,、性格決定命運,。因此、想要改變命運應該從改變習慣做起,，想要改變習慣,，就要從改變行為做起，想要改變行為,，就要從改變心態(tài)做起,。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事,，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態(tài)度,，決定了明天所住房子的質量,，只有理解、感悟到這些,，才能樹立良好的心態(tài),，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃?，由此上升到用心做事,，因為我要成功不是一句口號和一條標語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動,。

三,、人最大的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步成功,，不斷實現(xiàn)自我價值;而有些人卻與成功無緣,，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事,、有沒有給自己找接口,、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲,，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作,，是看對方的眼睛、是握手,、拍肩膀,、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應該給對面伙伴怎樣的動作,，只是礙于各種心里原因在作怪,，在給自己找借口、在欺騙自己,。沒有給予伙伴的那個動作,，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢,。那么不要給自己找任何借口,，一定要忠于自己。當我們選擇了一份工作,，一種職業(yè),，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲,，但一定會是一份積累,，這時，我們離成功又進了一步,。

四,、擁有感恩的心

對幫助過你的人、給你希望的人都應該擁有感恩的心,，(給兒子的一封信)讓我感動流淚,，我們應懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人,，人都做不清楚怎樣做事,。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂,，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺,。對企業(yè)，我們應該懷抱著一顆感恩的心,。積極的心態(tài)將促成積極的行為,，當我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時,，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜,。在我們的工作過程中,，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨,。

五,、確定人生目標

確定自己的人生目標，沒有目標就好比一條船在茫茫的大海上漂泊,，沒有航線也沒有目的地,。只有確定目標，才能夠勇于前進,。

我堅信,，年輕、聰明的我們,，一定能夠戰(zhàn)勝自己,、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標,、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值,，相信自己、我一定行,。

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇十三

在短短幾天的人文醫(yī)師培訓中,，我們不但向各位專家老師學習了許多醫(yī)患溝通的理論知識，我們還在小組的角色扮演練習中體會和磨練所學到的技能,。

我所在的研究生小組比較特別,，組員有往屆生，也有應屆的同學,。往屆生都有較為豐富的臨床醫(yī)生經驗,，他們對醫(yī)生角色的扮演得心應手，他們也承認良好的醫(yī)患溝通有助減少糾紛,，卻否認實際操作中可行，因為時間不足,，因為精力有限等等,。而我們應屆生的臨床經驗多來自實習，我們更能親近患者和學會醫(yī)患溝通,，而沒有老大夫的“職業(yè)性麻木”,，但是我們缺乏自信，在與患者溝通中顯得底氣不足,，患者很難產生信任感,。我作為小組組長，一方面勸解往屆生改變觀念虛心學習，努力踐行溝通理念和技能;另一方面鼓勵應屆生建立自信,，發(fā)揮親和力的優(yōu)勢促進溝通,。我們兩批人馬通過思想的碰撞，不斷交流學習,，在不斷磨合中每一個人都取得不錯的進步,，最終成為一支優(yōu)秀的團隊——“仁醫(yī)組”，希望我們都能夠實現(xiàn)我們組的口號：良藥苦口,，仁醫(yī)暖心,。

在思想的碰撞和不斷磨合中，我發(fā)現(xiàn)原來我們可以互相取長補短達到“共情”之道,。

醫(yī)生問：我們可以人文嗎?

在聽專家講課時,，有3年工作經驗的的老李在我旁邊不住地點頭、搖頭,，他說：“和病人握手,，體諒病人難處，說安慰的話,，當然是有幫助,，但是臨床上怎么可能啊?還有那么多病人要看，那么多材料要寫……不可能的(做到),，不可能的,。”是的,，在臨床工作中我們醫(yī)生的時間有限,，平均花在一位病人的時間少得可憐。于是我們常常會用家長式的口氣,，讓病人做這些,，不做那些，沒有顧及到病人感受,，常?！敖o他們不合適的鞋子穿”。其中的問題一：時間太少,。解答：建立良好的醫(yī)患關系可以提高患者依從性,，減少糾紛，從長遠來看,，無疑是能夠減少不必要的時間和精力的,。而在較短的時間內建立良好的醫(yī)患溝通就需要學習相關技能來提高工作效率;問題二：不可能做到。我們醫(yī)生確實不能“起死人,，肉白骨”,，我們也不能解決病人的家庭矛盾,、經濟問題，這是真的不能做到,。但是,，親切的握手，幾句貼心話,，真的不能做到嗎?不是不能,，是沒去做吧。我對老李說：“醫(yī)生和病人能不能握起手來呢?”他說“能啊,，就是現(xiàn)實中很難發(fā)生,。”“那如果醫(yī)生再不肯主動向病人伸手,，怎么可能握起手來呢?主動伸出你的手來,，不就可以握在一起了?溝通就能從心(這里)開始了!”老李聽了我的話沉默了一會，小聲嘀咕了一句：“那倒也是,?！?/p>

同學問：我們可以人文多少

我們應屆研究生的臨床經驗主要來自實習。俗話說：醫(yī)生越老越吃香,，在臨床上,，病人看不上我們實習的，嫌我們太年輕,，我們實習生也明顯感到底氣不足,，畢竟欠缺知識和經驗。這些都導致我們實習生和患者的溝通也存在著困難和障礙,。但是我們足夠謙卑,，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人聊天,，關心病人的感受和病情變化,，再將這些情況及時反映給上級醫(yī)師，以采取相應的合適的措施,。比如說糖尿病病人需要經常進行血糖監(jiān)測,，我們實習生都會緊緊跟進，關注病人血糖值變化,，記錄病人的感受和反饋,，以及時調整胰島素的用量。時間一長,，病人就會發(fā)現(xiàn)我們實習生比老大夫更好相處，就會更愿意和我們拉拉家常,，說說心里話,，有時還會說出原本不敢說,、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大幫助,。所以勤奮的,，能夠和患者建立良好關系的實習生也是主管大夫所喜歡的。當然,，充實的專業(yè)知識與過硬的技能是我們的兩條腿,，我們必須掌握才能夠濟世救人，而只有擁有人文知識與技能這對翅膀,，我們才能在醫(yī)學領域上飛得更高,、更遠!

企業(yè)培訓心得體會總結簡短 企業(yè)培訓心得體會才最好篇十四

首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習,。七天的時間雖然很短暫,，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦,，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎,。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本,，競爭是魂的意識,。客戶經理制度是目前普遍采取的先進管理方法,，我國作為世貿組織成員,，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn),，已成為必然,。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場,、贏得并長期留住客戶的重要性,，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網建層次和水平的一項核心工作,。

通過這幾天的學習并且隨同x市煙草公司客戶經理走訪商戶,，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：

一,、客戶細分,，進行個性化、差異化的服務,。

將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量,，銷售金額，單條值,，守法程度等)細分,?？煞譃槌莂、城b,、城c,、城d或村a、村b,、村c,、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù),。目前,，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化,，結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象,。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b,、c,、d類商戶各給幾條，從而調動廣大商戶的積極性,，促動他們努力提升自己的級別,。商戶級別可以每季度評定一次。

二,、嘗試建立加盟連鎖店

在和x市公司客戶經理走訪時,，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理,，煙廠出資制作柜臺和陳列柜,，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格,，并沒收全部押金,，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度,，又為其招攬顧客,，從而達到雙贏的目的。

三,、一整套完善的客戶經理制度

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,，建立一整套完善的客戶經理制度，努力提升銷量指標完成率,，單條價值提升率,，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率,，目標客戶維護率,，客戶質量轉化率，客戶投訴辦結率,，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率,，這些指標可以解決客戶經理工作的盲目性,，用制度規(guī)范人，用制度約束人,，從而最大限度地發(fā)揮客戶經理的作用,。

四、我們客戶經理的市場分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析,，算出準確的數(shù)據,，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料,。

五,、客戶經理必要的權限，以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信,。

如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中,，客戶經理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建,、客戶信息維護,、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理支配一部分,，以利于運作我們的主銷品牌,。

通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經理的工作流程是：

一是晨會,。(一)了解庫存情況,，因為客戶經理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的,。如若不然,，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾,。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況,。(二)由領導布置當日的工作重點。

二是出訪前準備,。(一)制定走訪計劃,，預先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應對措施,。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單,。

三是實地拜訪,。詢問產品經銷情況，查看商戶卷煙庫存,，進行營銷指導,，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列,，宣傳煙草公司的新信息,、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單,，幫助處理在權限之內可以解決的問題,。

四是每日小結。每日拜訪結束后,，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見,，并及時給客戶以明確的答復，不拖,，不靠,，體現(xiàn)我們的高效性。

五是查閱資料,。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料,，包括其經營情況，本周,、本月業(yè)績完成數(shù)據,，為第二天走訪做好準備。

總之,，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識,，離真正的客戶經理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞,，重要的是動腦筋,，因為只有方法對了頭，才能提高效率,，我要在工作中思考,，在思考中進步!