當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)和感悟篇一

為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理,，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí),，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)：

1合理調(diào)配班次,，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,，午班，晚班,，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班,，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性,。

2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng),，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本,，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整,，有關(guān)制度規(guī)定,，護(hù)理人員存在的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。

3向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容,，接受病人的監(jiān)督,。

4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書寫內(nèi)容,，將時(shí)間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給病人。

5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施,，并按需床頭警示,，保障病人的安全。

7由護(hù)理組長(zhǎng)（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化,，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡,，床旁記錄單,，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生,，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可。

1提高了患者滿意度,，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者,，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善,，感受到了護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系,。

2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書寫形式,，減少了護(hù)士書寫病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人,。

3對(duì)臥床的病人建立翻身卡,，床旁記錄單，不論對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用,。也增加了工作的透明度,。

4通過(guò)示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),，堅(jiān)持做好每一次入院介紹,，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通,，每一次健康宣教,，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，得到了患者和家屬的充分肯定,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)和感悟篇二

為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量,，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提高滿意服務(wù),，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員,，自然是感慨頗多,！

比如說(shuō)：我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液,，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視,，主動(dòng)輸液，換藥，加藥,。工作開(kāi)展以來(lái),，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與,，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中,，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理,，增加了病人的安全感,。

愛(ài)心，耐心,，細(xì)心,，責(zé)任心，誠(chéng)心,，熱心是內(nèi)分泌科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念,。在實(shí)際工作中，我把這六顆心服務(wù)于每一位患者,，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖,。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,，一個(gè)美麗的微笑,，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間,，都會(huì)微笑以待，真誠(chéng)以待,，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

當(dāng)然還有許多：比如病人的床上洗頭，擦浴,，傾倒引流液,，修剪指甲，喂藥,，洗臉,，洗腳等。從每一件小事做起,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手,。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對(duì)我們的滿意度也得到很大很大的提高,。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是有價(jià)值有意義的,！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來(lái)讓大家感受一下吧！

幾周前,，有位曾在內(nèi)分泌科住過(guò)院的中山,，老人突然來(lái)到病房，本以為病人有什么不適,，上前問(wèn)詢,，沒(méi)想到老人家說(shuō)：阿嫦，我沒(méi)事,，我到門診復(fù)查,，就是想來(lái)看看你們,，我住過(guò)好幾家醫(yī)院,，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到,，這里有些水果,，你們忙完再吃吧！幾句話,，使在場(chǎng)的護(hù)士姐妹心中暖暖的,，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可！我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫模?/p>

記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者,。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы?，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽?dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體,，更換衣服，由于病情所迫,，患者必須臥床休息,，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料,，洗頭,，洗臉，翻身,，拍背,，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定,，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后,，他對(duì)我們說(shuō)的第一句話就是謝謝！輕輕的一句感謝,，是患者沉甸甸的信任,，病愈時(shí)患者留下了一段話：洗頭擦身是小事,，真情話語(yǔ)暖人心，親生兒女又如何,，難得天使一片情,！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)和感悟篇三

一名護(hù)理工作者，從工作就踏上這個(gè)平凡的工作崗位,，就注定了我的不平凡,。病人是個(gè)特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來(lái)到醫(yī)院;而作為醫(yī)務(wù)工作者的我們應(yīng)該義無(wú)反顧的用盡我們所學(xué)的知識(shí)解除他們的痛苦,。

從普通話服務(wù)到微笑服務(wù),，再到現(xiàn)今的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都離不開(kāi)服務(wù),，所以我們的工作也是特殊的服務(wù)工作

有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫,，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn),。

作為一位護(hù)士,，在這幾個(gè)月的工作中，我比以往更清晰的意識(shí)到我的工作的重要性!因?yàn)槲抑?，病人把自己的生命交給了我,，而我有責(zé)任也有義務(wù)對(duì)他們負(fù)責(zé);其實(shí)對(duì)待病人就像對(duì)待孩子一樣，他們是那樣的脆弱,，是那樣的渴求知識(shí)(疾病相關(guān)知識(shí))有時(shí)我的一句問(wèn)候的話,，一個(gè)撫摸的動(dòng)作，甚至一個(gè)微笑,，這些對(duì)于我的病人來(lái)說(shuō)都是莫大的鼓舞,。

從科室開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”半年以來(lái)，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了,，工作時(shí)也充足了勁,。對(duì)著病人的疑問(wèn)也能比以往更耐心細(xì)致的解釋;像計(jì)費(fèi)的工作人員每天面對(duì)無(wú)數(shù)查費(fèi)的病人都能耐心細(xì)致的一一回答他們的疑問(wèn);剛到科室上班的小妹妹也認(rèn)真的為病人講解所用的藥物;換藥護(hù)理人員也仔細(xì)的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵(lì)的話語(yǔ)。大家都積極的為著優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著最美的詮釋!

比如有一位老婆婆來(lái)看病,，就更應(yīng)該對(duì)她的疾病,，身體，生活多加關(guān)照!沒(méi)人陪她做檢查,，我們的護(hù)士陪著去,，沒(méi)人陪她上廁所，我們的護(hù)士扶著去,，沒(méi)人給她買飯吃,，我們的護(hù)士自己掏腰包給她買著吃，而且,，還準(zhǔn)備好了婆婆出院后的營(yíng)養(yǎng)品,。潘婆婆出院后第一次復(fù)查,，還專程回病房看了照顧她一個(gè)禮拜的孫女們。這讓我非常的感動(dòng),，一位八十多歲的老人因?yàn)槲覀兊母冻?，而讓她感激，從而我們也為之感?dòng)!

爛的微笑”,，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題,，因?yàn)槲业母冻龅玫搅藙e人的肯定。其實(shí)仔細(xì)想想,，我并沒(méi)做什么事,，只是常規(guī)的護(hù)理，多了些問(wèn)候,，多了些微笑,，多了些簡(jiǎn)單的撫摸，就是這平常的簡(jiǎn)單,，讓人感覺(jué)溫暖,，我也為之驕傲

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，面對(duì)患者渴求的目光,，我們義無(wú)反顧;面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫;面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé),，我們兢兢業(yè)業(yè);面對(duì)時(shí)代的召喚,，我們一往無(wú)前，因?yàn)槲覀兊碾p手撐起的是希望,，因?yàn)槲覀兊碾p手托起的是明天的太陽(yáng),。

眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽(tīng)見(jiàn)世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開(kāi)心靈的窗戶,，傳送美妙聲音的使者,。我為我身為科室的一員而自豪!

說(shuō)無(wú)私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么,，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命!在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī),，愛(ài)與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒的主題!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)和感悟篇四

為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量,，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù),！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多,！

活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離,，讓關(guān)系更加的密切,，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋,，一座通往彼此心靈的橋,，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥,，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心,，用關(guān)心，用耐心去完成,。我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面,，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到,。

現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,，主動(dòng)輸液、換液和加藥,。工作開(kāi)展以來(lái),，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中,，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理,，增加了病人的安全感,，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān),，保持病房安靜,。

我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特別多,，床上床下,、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是,，為此我們?cè)鎏砹艘慌鷥?chǔ)物箱,，幫助他們整理、放置,，既減少了病人跌倒的機(jī)會(huì),，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔,。

從每一件小事做起,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手,。如重病人的床上洗頭、擦浴,、傾倒引流液,、修剪指甲、喂藥,、洗臉,、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定,，病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升,。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶,，生活部分自理,，請(qǐng)有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理,。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天,，不停的問(wèn)吳浪在不,，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班,。手續(xù)辦好了,，奶奶磨蹭著不肯走,，一會(huì)兒說(shuō)我再坐會(huì)兒,，一會(huì)兒?jiǎn)枛|西收完沒(méi)有,，最后走到護(hù)士站,，拉著護(hù)士長(zhǎng)的手,，用老年人特有的緩慢顫抖的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：麻煩你跟吳浪護(hù)士說(shuō),，我走了,，幫我跟她說(shuō)謝謝哈,。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾,。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔?duì)我們的肯定讓我們覺(jué)得自己努力工作是值得的,！有意義的,！

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,，我們獲得了患者的好評(píng),。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距,。我們相信,，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的,。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：天空中沒(méi)有翅膀的痕跡,，但我已飛過(guò)。從事護(hù)理工作,，可謂豐碑無(wú)語(yǔ),，但行勝于言。我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù),，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)和感悟篇五

俗話說(shuō)：“金眼科，銀外科,，哭哭啼啼小兒科”,。面對(duì)只會(huì)哭鬧而不會(huì)表達(dá)和配合的小兒，兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí),，熟練操作技能,，良好的心理素質(zhì)外，還必須有處理應(yīng)急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì),，隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開(kāi),，聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%，其中低年資聘用護(hù)士占50%,，而聘用護(hù)士入學(xué)門檻低,，綜合素質(zhì)均較低。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量,，更好為病兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使病兒得到真正實(shí)惠，加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，筆者將從事兒科五年護(hù)理管理工作來(lái),，對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，供護(hù)理同仁參考,。

一,、培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神

兒科護(hù)理工作繁瑣，責(zé)任心強(qiáng)，家屬不易理解,，收入低,，隨時(shí)有聘用護(hù)士跳槽，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍,，保證護(hù)理質(zhì)量,，除了對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)她們熱愛(ài)護(hù)理事業(yè),，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神，只有從內(nèi)心熱愛(ài)該項(xiàng)工作,，才能樹(shù)立以病人為中心的整體護(hù)理觀念,。

二、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育,，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)

新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái),，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄，科室應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件,，使護(hù)理人員知法,、懂法、遵守各種法律,、法規(guī),、操作規(guī)程，依法行護(hù),。

查找病兒從入院到出院全過(guò)程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會(huì),。不斷查找，并制定切實(shí)可行的防范措施,，以保證全過(guò)程的安全,、高效、方便,、周到,。

三、轉(zhuǎn)變觀念,，加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)

21世紀(jì)，客戶成為企業(yè)的第一資源,，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體,，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量,，最直接反映了一個(gè)醫(yī)院的素質(zhì)形象,，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護(hù)士應(yīng)明確，醫(yī)院沒(méi)有病人,，就沒(méi)有護(hù)士存在的必要,，醫(yī)院就要關(guān)門，護(hù)士就要失業(yè),，護(hù)士工作就是要病人滿意,，病家滿意,，把病人滿意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則,，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

四、加強(qiáng)專項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)

隨著物質(zhì),、文化生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)期望值越來(lái)越高,，兒童是祖國(guó)的花朵,，每個(gè)家庭的小皇帝,。家長(zhǎng)都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺,，而穿刺成功率受病兒的血管的分布,，病兒疾病，護(hù)士的心理素質(zhì),，臨床經(jīng)驗(yàn)等因素影響,，如果一次未成功,，家長(zhǎng)就會(huì)投訴、埋怨,，因此為了提高輸液成功率,，我們對(duì)聘用護(hù)士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺,。

五,、加強(qiáng)專科理論知識(shí)培訓(xùn),，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量

兒科又名啞巴科,，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定專科理論知識(shí),，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房,，勤于觀察病情,，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息,，才不會(huì)因疏忽延誤病兒的治療,、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作,，護(hù)士必須有扎實(shí)的?？评碚撝R(shí)。因此,，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外,，還要鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí),，閱讀相關(guān)的雜志,，拓展知識(shí)面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能逐步提高病情觀察能力,，更好適應(yīng)護(hù)理工作。

護(hù)理記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印,，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù),，這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確,，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校,，知識(shí)水平缺乏，而要準(zhǔn)確,、規(guī)范書寫護(hù)理記錄，必須具有一定專科理論知識(shí),，所以作為一個(gè)管理者,，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)。

六,、加強(qiáng)美感意識(shí)

有句話是“給好人學(xué)好人”,，小兒處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，護(hù)士的言行舉止對(duì)兒童起到潛移默化的作用,。護(hù)士舉止端莊,，著裝整潔，儀表大方,，說(shuō)話禮貌,，和藹可親，病兒家長(zhǎng)就會(huì)感到親切,、信賴,、安全，反之就會(huì)持懷疑態(tài)度,，對(duì)護(hù)士信任度下降,，而許多醫(yī)療糾紛就是因?yàn)閷?duì)護(hù)士不信任而誘發(fā)的，為此對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，包括：儀表,、語(yǔ)言、情感等,。

七,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率,，而每一個(gè)護(hù)士都有自己的人生觀,、價(jià)值觀，還存在工作經(jīng)驗(yàn),，能力差異,，作為管理者要對(duì)她們進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合,，如進(jìn)行合理分工,、搭配，并給予幫助,、引導(dǎo),、鼓勵(lì)，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，步調(diào)一致,，觀念統(tǒng)一,，才能搞好護(hù)理工作。

八,、重視對(duì)聘用護(hù)士的人文關(guān)懷

聘用護(hù)士已成為護(hù)理隊(duì)伍生力軍,，后備力量，關(guān)愛(ài)她們的今天就是關(guān)愛(ài)她們的未來(lái),，部分聘用護(hù)士存在不同程度的自卑感,，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴(yán)格要求她們以外,，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理還要盡心盡力為她們提供一個(gè)寬松,、和諧的工作氛圍，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷,，使她們安心工作,。

兒科聘用護(hù)士經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高,，她們大多安心本職工作,，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好,，服務(wù)質(zhì)量高,，深受病兒家長(zhǎng)和同仁的好評(píng)，她們工作真正使病兒和家長(zhǎng)滿意,，兒科護(hù)理質(zhì)量已逐步上了一個(gè)臺(tái)階,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)和感悟篇六

為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20xx年全國(guó)衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心,，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作,，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì),，安全,，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù),，我病區(qū)于20xx年10月開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng),。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論,，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式,。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力,，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展的井井有條,，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度,。

首先,，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn),。以前,，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液,，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥,，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后,，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式,，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng),，下設(shè)兩名組員,，各管兩個(gè)小組，(心得體會(huì)　)6至8名病人,，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程,，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌,，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃,，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理,。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后,，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察,，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,，心理護(hù)理，生活護(hù)理,，給病人全方位的護(hù)理,。

其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度,。我病區(qū)臥床病人較多,，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要,。原來(lái)的洗頭擦身,，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成,，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來(lái)完成,，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解,，隨時(shí)可以在操作中觀察病情,，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦,。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無(wú)陪住的病人解除了顧慮,，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中,。

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理,，還要注重與病人的溝通。及時(shí),，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系,，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀,，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療,。從入院、住院直到出院,，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流,，認(rèn)真傾聽(tīng)……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑,，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全,，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度,。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度,，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估,，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生,。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估,，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí),。

作為一名工作十幾年的老護(hù)士,，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作,，我們的工作任重而道遠(yuǎn),。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待,，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)和感悟篇七

今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里護(hù)理學(xué)院的主任深入淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),，感觸頗深,。

是的，在這次活動(dòng)中,，我也有過(guò)許多的迷茫,，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值,、護(hù)士的付出與得到不成正比,、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出,，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn),，可是為什么那么難?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過(guò)夢(mèng)想和激情，我也深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)職業(yè),，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時(shí),，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因,，作為一名護(hù)士,，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時(shí)間,，東院長(zhǎng)曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路,，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展,，就必須要有自己的特色,，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè),。在急診科工作久了,，每天面對(duì)形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木,，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液,、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里?如果再被病人無(wú)端指責(zé),、醉酒病人無(wú)理取鬧的話,，覺(jué)得委屈，更覺(jué)得前途暗淡無(wú)光,，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光,。是的,，能被病人真誠(chéng)的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可,，比什么都強(qiáng),，而這些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)范操作,，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估病人的需求,，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要,，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過(guò)程中，能夠用心去付出,，去理解病人,，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠(chéng)的謝謝你,，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的?ài)，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!

有一次在急診科上夜班,，一名患兒高熱不退,，持續(xù)40度多，家長(zhǎng)很著急,，一次一次地去找醫(yī)生,，吃藥、打針,、輸液,、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退,?；純杭议L(zhǎng)開(kāi)始對(duì)急診科有意見(jiàn)了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來(lái)就該讓體溫降下去,，關(guān)鍵是家長(zhǎng)擔(dān)心患兒高熱驚厥,，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退,，你肯定也會(huì)很著急的,，在這種情況下，我了解情況,，去做患兒家長(zhǎng)的思想工作,，仔細(xì)地詢問(wèn)他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對(duì)，應(yīng)該是5ml,，喂成了4ml,，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好,，而且患兒喝了還吐了,，那更是一點(diǎn)效果都沒(méi)有了。

當(dāng)我把這些講給家長(zhǎng)聽(tīng)的時(shí)候,，家長(zhǎng)馬上就給患兒喂了5ml,，可是沒(méi)過(guò)多久，患兒就又吐了,，我在想,，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?還是因?yàn)槲沟锰绷?亦或是因?yàn)槲兜赖脑?這個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口)?原來(lái)是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道,，一喝下去就忍受不了全吐了,，知道了原因，我采取了另一種方法,，首先是做患兒的工作,，取得他的配合，再將藥分成五等份,，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒(méi)有不適感覺(jué)趕快喝剩余量,，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了,，而且沒(méi)有再吐。

半個(gè)小時(shí)后,，患兒熱退了,，甜甜的睡著了。家長(zhǎng)高興極了,，言語(yǔ)間我能感受到家長(zhǎng)的信任和深深的謝意,，那一刻我感覺(jué)到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛,，雖然疾病仍然有反復(fù),，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長(zhǎng)的心是相通的,，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事,，可是就是這些小事讓我覺(jué)得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可,，這對(duì)我們這時(shí)候迷茫的心靈來(lái)說(shuō)是一劑良藥,，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙,，用好了這把鑰匙,，病人和我感受到的就是燦爛的陽(yáng)光。

護(hù)士的工作是普通而平凡的,，這里沒(méi)有鮮花,，這里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認(rèn)可,，社會(huì)的承認(rèn),，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來(lái)保證,。一個(gè)人的力量是微小的,，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做,，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力,，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可,，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠(chéng)的付出,，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙,，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn),，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)!