報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

店長個人述職報告篇一

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心,，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風,，公正處事的道德原則，對事不對人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當及時與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練,，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng),。

2.人員培訓：無論對什么人，培訓都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學習才能不斷的進步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的'專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況,，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,。基礎(chǔ)培訓更是重中之重,，前期我以接待,，勘察房源，帶看技巧,，

陌生電話為主,，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強化演練,，每個人都有很大的進步,，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格,。我個人是樂于參加各種培訓講座的,，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用,。

3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實施集中管理,，并加以分級,，予以分類,，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因,。房源一定要維護,，何為維護，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事,。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度,，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學會做回頭生意,。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護,?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。 4.

客戶維護：對于需求客戶,，首先要了解買方的動機和急迫性,，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求,，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時間,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導,，這樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格,，以滿足自身“機會,，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求,，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊,，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要,。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談,。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案,，分級別跟蹤,，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的變化,，帶看后的情況詳細記錄,，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

以上是我針對店里現(xiàn)在的情況結(jié)合自己的一些經(jīng)驗做的計劃,。希望門店在業(yè)績上能有所突破,，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作,，隨時注意市場動向,，支持指導經(jīng)紀人往正確的方向努力,。

店長個人述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導及各位家人：

大家中午好！

20xx年,，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,，個人在xx路店工作中本著嚴謹、務(wù)實的態(tài)度,，按照公司的管理制度,，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很成效,。其具體內(nèi)容為以下幾點：

1,、業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規(guī)的填寫、買單程序,、應(yīng)知應(yīng)會和細節(jié)的塑造等）,。

2、企業(yè)化的了解及運用（服務(wù)化,、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程,、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）,。

3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的.凝聚力,、向心力 從而使團隊更有配合度和默契度,。

目的：讓員工了解公司的發(fā)展，參與到公司的成熟體系當中,，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的化正能量傳遞給每一位消費者,，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”。

1,、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法（鼓勵(：),、情感）做一了解并達到調(diào)整心情微笑服務(wù)。

2,、從店面出發(fā),，以員工為基礎(chǔ)，讓員工提出店面不足之處,，并參考其意見作出改善,，（目的是讓員工能夠參與到管理當中來, 以店為家、以店理家）,。

3,、了解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓以運用到服務(wù)當中來,。

4,、對有潛力,、有管理方面意愿的員工重點培養(yǎng)，作為店面的標兵,，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ),。

目的：讓員工知道公司、店面是一家,，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感,，充分挖掘其潛力，為公司所用,。

1,、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓、行人,、車輛,、商鋪、學校,、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié)）

2,、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水,、熱飲,、涼菜、飛餅,、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝化,，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司,、了解我們的養(yǎng)生火鍋,，通過內(nèi)外營銷達到鍛煉員工的交際能力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達到增加營業(yè)額的目的,。

20xx年的工作方向：在做上述四點的同時我們店還面臨著很多任務(wù),，所以接下來工作中我會不斷完善的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1,、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識,，更加注重對物品的管控，合理的利用資源,，以我為本,，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力,！

2,、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估,，用數(shù)字說話,，給店面提出合理化建議。

3,、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力,，做到你無我有、你有我優(yōu),，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進發(fā),，讓員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務(wù)客人,，從家人的角度去關(guān)懷客人,。

4:衛(wèi)生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起,，員工定期做衛(wèi)生管控,，管理者及時監(jiān)督，并把獎罰制度貫徹下去,。

5：多組織員工安全隱患的培訓,，在自身安全的同時，關(guān)懷到客人的身體安全,、食用安全以及店面安全,。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力，像公司看起,，走向更高的平臺！祝愿公司14年更加輝煌,，能夠手連手,、心連心把老鵝湯變黃金！

店長個人述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導：

20xx年就要過去了,，在的一年里,，感悟到了太多，也學到了太多,。從開始的保潔到此刻的店長,，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過，畏縮過,，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來,。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長,。家長要管理這個家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全,，各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)思考不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的'執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況,，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標,。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果,。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，個性是就應(yīng)在客流不夠充足時,，將此作為一項日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分,，同時也能夠透過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固,。總之，要做一名合格的店長,，務(wù)必要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費,，將是毫無好處的。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,，這是店面運營的基礎(chǔ)：

1、要建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn);

2、要注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工的群眾榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才;

3,、要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地;

4,、要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩,。

一句話,，市場是良好的，形勢是嚴峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善,，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用職責心做事，用感恩的心做人,，讓xx的生意做的更大,。

此致

敬禮!

xx

日期

店長個人述職報告篇四

轉(zhuǎn)眼間，在大眾連鎖店工作已有半年,。

做為一個店長,，首先我已經(jīng)充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責,，店長是一個門店的核心,，應(yīng)該站在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷,。

首先對大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進行一下分析：

從數(shù)據(jù)中不難看出,，大眾連鎖店的客單相對穩(wěn)定，在7月,、8月,、9月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會員方面,，三個月對會員的開發(fā)及維護效果顯著,，本店在會員維護方面主要有以下幾個成功方面：

1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發(fā)送短信息或電話通知,。

2,、會員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi)pop海報、爆炸貼,、氣球,、彩帶、條幅,。

3,、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形式拉動,。

4,、會員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用,，通過成功的轉(zhuǎn)形開展,，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動,、消費68元參加抽取現(xiàn)金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動,、標識品種消費滿98元返現(xiàn)金10元活動等等,。

5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內(nèi)容的宣傳單,，到門店幅射的四個街區(qū)進行門洞粘貼野廣告,、在大眾廠區(qū)門口進行全面的pop海報宣傳。

7—12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1,、會員日銷售對比增加64.40%,。

2、會員日交易次數(shù)對比增加37.27%,。

3,、會員日客單價對比增加33.23%。

下面提供1組大眾會員日銷售數(shù)據(jù)：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數(shù)據(jù),，我將在20xx年對品種結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,。結(jié)合大眾連鎖店的營業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減,，在7,、8、9月份,，心腦血管,、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風濕跌打,、婦科用藥,、花茶方面的銷售不是很理想，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現(xiàn),，目前本柜組品種數(shù)量為65個,，不能滿足顧客的需求。婦科用藥方面,，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售,，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多,、大眾廠區(qū)以男職工為主,，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證,。花茶系列銷售需要對消費者的知識普及,、宣傳引導,、強力主推來實現(xiàn),。

那么提高門店的銷售：增加來客數(shù)，提升成交比例,，提高客單價,，一個老生常談的話題。20xx年我將以增加來客數(shù),、提升成交比例為重點,，在此基礎(chǔ)上保持客單。并時刻關(guān)注競爭對手門店的情況,，以便及時調(diào)整活動方案,，搶占市場占有率。

其次,，在大眾連鎖店人員方面進行分析,。大眾定員7人，每班3人,，員工均屬于老員工,，業(yè)務(wù)能力強，對藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面,，并能有效根據(jù)特定顧客進行針對性推薦藥品,，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面應(yīng)加強管理,。店長就是這個店的靈魂,，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài),、較強的忍耐力及包容力,、全面的管理能力、x的專業(yè)知識來帶領(lǐng)團隊,。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可,，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎？還能留住你的忠實顧客嗎,？所以我20xx年在人員管理方面的目標是：加強團隊業(yè)余生活的建設(shè)（如組織店員聚餐,、集體到公園拍照、一起去k歌）,，都是不錯的增加團隊凝聚力的方法,，在這里也希望在20xx年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動,。建議公司適當調(diào)整績效考核標準,，加強對執(zhí)行力的考核，加強對個體的人員,、個體的品種進行考核,，避免吃大鍋飯,，多勞多得，少勞少得,。另外應(yīng)加強企業(yè)的隊伍建設(shè)及思想建設(shè),，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和x來回報企業(yè),，并用這種熱情去感染每一位顧客,。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識,。作為一個職業(yè)店長人,，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠沒有一個團結(jié)銳意進取的團隊有活力和發(fā)展空間,，而團隊的智慧是取之不盡,、用之不竭的。在制定計劃時,，向每一個參與者灌輸己任意識,。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮,，司損我損,。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的必須適應(yīng)一個生機勃勃的團隊,，而不是用行政手段壓制它,。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美,，而是不敢負責任,。什么事都要問上司，都要問怎么做,。上司沒有一個明確的指示,，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作,，公司必然浪費了大量的人力和物力資源,，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發(fā)展方向,。員工在做每個決定前,，都要仔細地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么,。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊,，才可以在市場經(jīng)濟的大潮中去品味和享受沖浪的x。

再次,，一分鐘表揚是很重要的'一環(huán),。假如你的員工工作干得非常好,，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范,，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為,？也許他們會想“我干嗎這么賣力,？沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我,，而我是多么勤奮和卓有成績,。而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣命還有什么意思,！”所以,，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時,，尤為如此,。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話,，那么作為團隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談,。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”,。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他,。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產(chǎn)生一種不滿情緒,，甚至敵對心理,。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人,，只有完美的團體,，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業(yè)做大做強,。因此,，要以情感人、以理動人,、以心用人,、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性,，凝聚人的價值取向使之形成合力,，在合力化中取得企業(yè)效益。

在以人為本,，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后,，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標前進,。在此時我就注重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額,。占領(lǐng)市場不難,，難在發(fā)展市場并堅守市場。市場得到了開發(fā),，我們?nèi)绾稳グl(fā)展,？關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷,。做事不能只依靠自己的思想,。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納,，并給予明確的獎懲制度,。那樣更有利于調(diào)動積極性更有利于公司或部門的發(fā)展。

關(guān)于市場的研究,、討論,、開發(fā)和發(fā)展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了,。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場,、分析市場、最后才給予進入市場的方案,。如何確定方案就得依靠市場的需求了,。關(guān)于市場的問題，那就需要深入的研究了,。因為各種行業(yè)的市場和需求是不同的,。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去,。

不管怎樣,。一個好的店長必須要知道：天時地利人和！因為只有那樣才可能迸發(fā)出一種力量,！

店長個人述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導：

你好!

很感謝公司對我的信任,，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長,，我認為起到的作用是非常重要的,。首先，店長是一個單店最高的指揮官,，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作,。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責,，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導能力,，用我的行動來感染我的銷售。其次,，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績,。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈，樓盤,，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓,，加強他們的業(yè)務(wù)能力,。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心,，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風,，公正處事的道德原則，對事不對人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的',，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候,，應(yīng)當及時與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面,，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易,，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練,，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng),。

無論對什么人，培訓都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學習才能不斷的進步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況,，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了,。基礎(chǔ)培訓更是重中之重,，前期我以接待,，勘察房源，帶看技巧,，陌生電話為主,，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗,，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練,，每個人都有很大的進步,，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格,。我個人是樂于參加各種培訓講座的,，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用,。

“房源“是一個中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理,，并加以分級,，予以分類，分別對待,，充分了解客戶出售的動機和原因,。房源一定要維護，何為維護,，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么,，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事。

一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價,。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護。總之,，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的,。

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性,，了解買方的購房能力,，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為,，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機會,，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè),，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間,，增加成功的不確定性,。

大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導,，這樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小,。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“機會,，占便宜”的心理,，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊,，營造“機會及占便宜的”氣氛,，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談,。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則,，同樣建立檔案，分級別跟蹤,，經(jīng)常聯(lián)絡(luò),，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細記錄,，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長個人述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導、員工:

工作一年來,，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導的信任,，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

剛開始,，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去,，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領(lǐng)導卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我，很慶幸當初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經(jīng)驗,，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負領(lǐng)導的期望,，自身素質(zhì)的.強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導,、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,，加強相互學習，才能取長補短,，相互輔助,。

就教師工作而言，對內(nèi)要指導工作,，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師,，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù),。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標,，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導指令下達與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報,、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定,。店長是店面的主導核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導支持和員工信任的基本原則,，是引導團隊銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風,，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，當員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當及時與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導團隊完成銷售目標,。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來,，我充滿希望,，對于當前，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足，請多指正,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

店長個人述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導：

你好!

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面,。

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。

想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。

當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。

在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的`努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

(六)制訂。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

此致

敬禮!

述職人：

日期：

店長個人述職報告篇八

敬重的領(lǐng)導：

你好,！

房產(chǎn)店主對于一個房產(chǎn)店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的房產(chǎn)零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察,，專心去與顧客溝通,，你就可以做好,。

詳細歸納為以下幾點：

1,、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增加本店的凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避開因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益動身,。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次,，主動主動的為顧客服務(wù),，盡可能的`滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿足的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱忱,，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年起先了,，成果只能代表過去,。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

（1）加強日常管理,，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

（2）對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素養(yǎng),；

（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,；

（4）加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。 此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長個人述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導及各位家人：

大家中午好,！

xx年,，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴謹,、務(wù)實的態(tài)度,，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì),、保量完成并取得很好成效,。其具體內(nèi)容為以下幾點：

1、業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規(guī)范的填寫,、買單程序,、應(yīng)知應(yīng)會和細節(jié)的塑造等）。

2,、企業(yè)文化的了解及運用（服務(wù)文化,、應(yīng)知應(yīng)會、公司的發(fā)展史及歷程,、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）,。

3,、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力從而使團隊更有配合度和默契度,。

目的：讓員工了解公司的發(fā)展,，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者,，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”,。

1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法（鼓勵,、情感）做一了解并達到調(diào)整心情微笑服務(wù),。

2、從店面出發(fā),，以員工為基礎(chǔ),，讓員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善,，（目的是讓員工能夠參與到管理當中來,，以店為家、以店理家）,。

3,、了解員工和客人之間的溝通情況,，并及時的'把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓以運用到服務(wù)當中來,。

4、對有潛力,、有管理方面意愿的員工重點培養(yǎng),，作為店面的標兵，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ),。

目的：讓員工知道公司,、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感,，充分挖掘其潛力,，為公司所用。

1,、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓,、行人、車輛,、商鋪,、學校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié)）

2,、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化,，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水,、熱飲、涼菜,、飛餅,、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè),、了解公司,、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷達到鍛煉員工的交際能力,，引進新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達到增加營業(yè)額的目的,。

xx年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務(wù)，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作,，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1,、節(jié)能降耗；樹立節(jié)能降耗的意識,，更加注重對物品的管控,，合理的利用好資源，以我為本,，從點滴做起,，為店面毛利潤的提高努力！

2,、向店長學習,，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估,，用數(shù)字說話,，給店面提出合理化建議。

3,、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力,，做到你無我有、你有我優(yōu),，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進發(fā),，讓員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務(wù)客人,，從家人的角度去關(guān)懷客人,。

4：衛(wèi)生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起,，員工定期做好衛(wèi)生管控,，管理者及時監(jiān)督，并把獎罰制度貫徹下去。

5：多組織員工安全隱患的培訓,，在自身安全的同時,，關(guān)懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全,。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力,，像公司看起，走向更高的平臺,！祝愿公司xx年更加輝煌,，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金,！

店長個人述職報告篇十

敬重的各位領(lǐng)導及各位家人：

大家中午好,！

xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,，個人在xx路店工作中本著嚴謹,、務(wù)實的看法，根據(jù)公司的管理制度,，在店長的分工及賜予的工作任務(wù)中能保質(zhì),、保量完成并取得很好成效。其詳細內(nèi)容為以下幾點：

1,、業(yè)務(wù)技能的駕馭（菜單規(guī)范的填寫,、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細微環(huán)節(jié)的塑造等）,。

2,、企業(yè)文化的了解及運用（服務(wù)文化、應(yīng)知應(yīng)會,、公司的發(fā)展史及歷程,、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）,。

3,、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝合力、向心力從而使團隊更有協(xié)作度和默契度,。

目的：讓員工了解公司的發(fā)展,，參加到公司的成熟體系當中，在此基礎(chǔ)駕馭嫻熟的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者,，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯起先”,。

1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法（激勵,、情感）做一了解并達到調(diào)整心情微笑服務(wù),。

2、從店面動身,，以員工為基礎(chǔ),，讓員工提出店面不足之處,，并參考其看法作出改善，（目的是讓員工能夠參加到管理當中來,，以店為家,、以店理家）。

3,、了解員工和客人之間的溝通狀況,，并剛好的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓以運用到服務(wù)當中來。

4,、對有潛力,、有管理方面意愿的員工重點培育，作為店面的標兵,，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ),。

目的：讓員工知道公司、店面是一家,，讓員工能夠更有歸屬感和依靠感,，充分挖掘其潛力，為公司所用,。

1,、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓、行人,、車輛,、商鋪、學校,、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié)）

2,、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣揚鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水,、熱飲,、涼菜、飛餅,、咸鵝等）

目的：向外宣揚鵝文化,，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司,、了解我們的養(yǎng)生火鍋,，通過內(nèi)外營銷達到熬煉員工的`交際實力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達到增加營業(yè)額的目的,。

xx年的工作方向：

在做好上述四點的同時我們店還面臨著許多任務(wù),，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1、節(jié)能降耗,；樹立節(jié)能降耗的意識,，更加注意對物品的管控，合理的利用好資源,，以我為本,，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力,！

2,、向店長學習，了解并學習報表的分析,，給自己的店面試著去作出評估,，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議,。

3,、培育員工的創(chuàng)新實力，做到你無我有,、你有我優(yōu),，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進發(fā)，讓員工更多的參加到管理當中來,，從管理的角度去服務(wù)客人,，從家人的角度去關(guān)懷客人。

4,、衛(wèi)生：從個人做起,，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛(wèi)生管控,，管理者剛好監(jiān)督,，并把獎罰制度貫徹下去。

5,、多組織員工平安隱患的培訓,，在自身平安的同時，關(guān)懷到客人的身體平安,、食用平安以及店面平安,。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力,，像公司看起,，走向更高的平臺！祝福公司xx年更加輝煌,，能夠手連手,、心連心把老鵝湯變黃金！

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長個人述職報告篇十一

尊敬的領(lǐng)導：

你好!

房產(chǎn)店主對于一個房產(chǎn)店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的房產(chǎn)零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的`微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

（1）加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

（2）對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,；

（4）加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長個人述職報告篇十二

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的`一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

店長個人述職報告6

光陰似箭日如梭,，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋,。

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多,，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話,，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適,，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心,。

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案,，細心登記顧客生日，以防漏登漏記,。

在管理貨品,，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨,，把公司推出的新款,，系列款飾品，歸類擺放,，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合,，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫,，新增貨品及時打入庫,。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店,，做的都比較到位,，全年未出錯一次,。

接待過程中，充分展示珠寶貨品,。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾,，當我拿出鉆石首飾時,，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完,，再遞給顧客,，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解,，這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，我及時推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選,。

店長個人述職報告篇十三

20xx年8月12日,，從七個人開始籌備到9月22日一共40來個人正式營業(yè)，這期間有淚水也有歡笑,，有挫折也有成功,，在這期間我收獲了很多，成長了很多,，讓我深深的體會到餐飲無小事,，事事是大事，只要用心對待每一個人每一件事,，一定會有回報,。

江陰店9月22日開業(yè)，開業(yè)的情況是在我們的預想之中,，甚至超出了我們的預想,，當天營業(yè)額高達7萬五千多，實收42578元，總接待人數(shù)660人,，總單264單（本店一共169個餐位,，82張桌），即使面對這么大的挑戰(zhàn)我們的每一個員工都真誠認真的對待每一位顧客,，即使是再忙,，也沒有人又怨言也沒有人打退堂鼓，出色圓滿的完成了開業(yè)當天所有的接待工作,。

江陰市場是具備一定的潛力,，從開業(yè)一直延續(xù)到國慶，每天的營業(yè)額基本上都在1萬五左右,，但是節(jié)后的慘淡卻超出了我們的預想,，由于我們處于廣場的最東面，人流量少,，再加上在廣場內(nèi)有3家火鍋店,，僅有的一點客流也遭到了分流,，并且由于前期籌備時我們的營銷工作沒有準備充分,，開業(yè)后我們只能很被動的進行營銷，主要分3個部分進行營銷：

1：網(wǎng)絡(luò)營銷——團購

在看到市場明顯的開始轉(zhuǎn)淡的時候,，我們及時的聯(lián)系了團購商家,，并簽訂了協(xié)議，從10月8號開始我們的團購開始在拉手網(wǎng)上上線,，包括雙人套餐和自助餐,；隨后在糯米網(wǎng)上也上線了自助餐的團購，10月份團購已經(jīng)開始初見成效,，10月份團購金額合計21521元,，占總實收營業(yè)額的6.6%，接下來團購的比重也相對加大,，這樣就更加考驗我們對成本控制的把控力度了,。其他月份的數(shù)據(jù)請參考附表一（營業(yè)額匯總）。

2：對內(nèi)營銷

在節(jié)后所有的餐飲商戶都開始轉(zhuǎn)淡的時候,，萬達廣場的主力店包括大玩家（電玩城）,、萬達影院，他們的生意卻沒有受到很大的影響,，每天的客流依然保持正常的狀態(tài),，甚至是人員爆場的情況也是經(jīng)常有的，在外部銷售受阻的情況下,，我們決定對內(nèi)營銷,，聯(lián)合主力店，對主力店的會員給予一定的優(yōu)惠政策，從帶動內(nèi)需,，把我們主動推銷給主力店的會員,。

所以我們與大玩家、萬達影院簽訂了雙方互利的協(xié)議,。我們的消費者憑我們店的消費小票去大玩家可以換取游戲幣,，而大玩家的會員來我店可享受本店的會員折扣，并且定期把我們店的現(xiàn)金券,、贈菜券提供給大玩家做為獎品以及會員的福利,；萬達影院的優(yōu)享卡會員享受本店會員折扣，鉆石卡,、車友卡會員享受比例八折,，自助餐立減10元一位，本店員工去萬達影院可以以5折的價錢購買當日的電影票,，這樣既帶動了雙方會員的流動消費,，也給雙方的員工提供了一定的福利。

3：對外營銷

既然顧客不主動上門消費,，那么我們店的優(yōu)惠信息顧客也了解不及時,，甚至不知道，所以我們選擇了與廣場外的其他商家和銀行合作,，通過他們對其會員的宣傳和推廣,，從而把和邑告訴給每一個江陰人，打響和邑的知名度,。與我們合作的商家有：大唐善德（貴金屬行業(yè)）,、12580、交通銀行,、廣發(fā)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、如家酒店,、漢購等,，其中效果最明顯的就是與農(nóng)行合作的五折優(yōu)惠活動，年前由于農(nóng)行的推廣和營銷方案沒有針對性,，所以效果不明顯,，從去年年底開始農(nóng)行和漢購聯(lián)手加大推廣力度，有針對性的在萬達廣場內(nèi)進行銀行卡的辦卡活動和營銷方案,，農(nóng)行漢購卡的持有人數(shù)越來越多,，所以在今年1月份（第二季度活動）開始我們周五合作日的生意明顯好轉(zhuǎn)，營業(yè)額是平常的至少2倍,，用卡的比重也明顯上升,。具體數(shù)據(jù)請參考附表一（營業(yè)額匯總），附表二（萬達商鋪對比），附表三（農(nóng)行補貼明細）,。

按照最開始的預想,，江陰店的人員編制是38人，再加上支援人員和太倉籌備人員,，江陰店9,、10、11月的人員編制高達43人之多,，所以每個月江陰店的人力成本就相當?shù)挠袎毫?，每個月合計大約9萬多，3個月加起來人力成本至少多了7萬,，12月份太倉開業(yè)之后,，人員編制縮少到32人左右，在這種人員編制的情況下,，還是有很多人員會閑在那里,，所以我們并沒有充分的'利用所有的編制，也沒有充分的調(diào)動起員工的積極性,，部分員工甚至產(chǎn)生了惰性,。

為了避免這種情況愈演愈烈，應(yīng)公司的要求和本店的實際情況,，我們現(xiàn)在暫定江陰店的固定編制是23人,，同時也給員工增加了底薪，在晚市,、周末和節(jié)假日的時候可以適當?shù)恼埣媛殻@樣既可以有效的控制人力成本,，也在一定程度上把員工的積極性和主人翁精神調(diào)動起來了,。這樣我們當?shù)甑娜肆Τ杀敬蟾趴梢钥刂圃?萬左右，每個月至少可以節(jié)省2萬左右,，希望通過我們不斷的摸索和實踐,，尋找出更加適合和邑發(fā)展的模式。

由于江陰店是公司第一個在江蘇省的分店,，并且離公司路程也較遠,，由最開始的所有原材料從公司配送到現(xiàn)在部分原材料由分店在當?shù)貙ふ冶阋瞬⑶也挥绊懗銎焚|(zhì)量的貨源，從而降低原材料成本和運費的成本,。

例如：筒子骨：江陰店買得最好的鍋底就是鈣骨鍋,，至今一共賣了6271份，而公司的配送價格比我們本地的價格高一倍,，質(zhì)量也相差無幾,，通過和出品部的協(xié)商和比對之后，最后決定用江陰本店的貨源，這樣一個月下來就可以節(jié)省上千斤筒子骨的差價,；大閘蟹從開始的25元一斤到年前的32元一斤,，到年前我們找到14元一斤的大閘蟹，平均每天我們都需要用掉25斤的蟹,，從而光每天在這一項上面就節(jié)省而了450元一天.從每一個菜品開始,，從每一個細節(jié)開始，做到每一個方面都能夠用最少的錢出最好的食材,，這是我們的目標,！

1：把公司的人員編制要求落實下來，在3月份摸索出適合江陰店的兼職模式,，既不影響服務(wù)質(zhì)量,，又能夠達到人員編制的要求。

2：繼續(xù)尋找價錢合適的新貨源,，把自助餐的品種豐富起來,，讓客人吃得有價值感，物有所值,，從而讓我們的顧客回頭率增加,，老顧客的比例加大，那么我們的淡季渡過得也沒有那么艱辛了,。

3：加強對廚房的管控力度,，減少浪費，和廚房管理層一起把好成本控制這一關(guān),，保持樓面和廚房的定時溝通,，減少隔閡。

4：由于人員比較少,，我們忽略了員工的培訓,，導致部分新員工對我們公司的企業(yè)文化和服務(wù)技巧掌握不到位，所以我們要制定一個長期的培訓計劃對樓面進行業(yè)務(wù)技巧,、儀容儀表,、禮貌用語方面的培訓，定期進行新員工和老員工的培訓,，把服務(wù)做到最好,。

5：通過一段時間成本統(tǒng)計、顧客調(diào)查以及店內(nèi)的觀察,，在晚市,、節(jié)假日滿座的情況下選擇自助餐的客人還是偏多的，而且午市的成本與晚市的成本相差無幾,，甚至在高于晚市的成本,，所以我們一直在考慮是否統(tǒng)一回轉(zhuǎn)帶的價格,，或者是開辟另一個區(qū)域來進行價格較低、吸引力更大的一種模式,，我們的回轉(zhuǎn)帶是非常具有特色的,，自助餐也是非常有吸引力的，而且廣場內(nèi)有個海鮮自助餐廳生意不錯,，但是價格比我們高,，這樣我們可以選擇中下的的消費價格，來吸引一部分徘徊,、猶豫的客戶,，最后所以通過和公司和商量決定bc區(qū)改成自助區(qū)，a區(qū)和包廂暫時保存,，先留住一部分人均消費高的顧客,。

希望通過此模式的更改能夠讓江陰店安全渡過餐飲的淡季，并且最終成就一個新的經(jīng)營模式,。

6：營銷計劃

a：通過20xx年的促銷推廣,，發(fā)現(xiàn)江陰店20元代金券的回收率可以達到20%左右，而且老顧客要求送20元券的愿望也非常強烈,，在江陰店還沒有穩(wěn)定的情況下,，20xx年第二季度我們當?shù)甑挠媱澥菨M百送20，以此類推,，六張封頂,，消費時滿百可用20，以此類推,，六張封頂,。

b加強與萬達廣場的合作，積極參與萬達的活動,，只要是萬達進行大的活動,，打包與我們商家合作，每次的效果還算可以,，萬達的影響力依然存在，只要依附萬達這個大的平臺,，做好當?shù)甑臓I銷,，我相信潛力無限。

c：網(wǎng)絡(luò)營銷繼續(xù)進行,，網(wǎng)絡(luò)的影響力現(xiàn)在是不可估量的,，團購在20xx年第二季度我們會繼續(xù)上線，在店內(nèi)模式更改的情況下,，推廣力度也許會更大,，折扣力度也會加大,，先把和邑推向江陰市我們現(xiàn)階段最重要的任務(wù)。

d：與銀行合作,，我們店的收益是很明顯的,，活動效果也很明顯，所以在第二季度我們會繼續(xù)與銀行的合作（在萬達沒有干涉的情況下）,，也會尋找其他的活動商家或者銀行來進行推廣,。

e：bc區(qū)更改前期，我們要進行大量的宣傳,，第一：依托萬達,，每天不定時的進行廣播稿的播報，讓每個來萬達進行消費的顧客了解到我們店的信息,；第二：宣傳單的派發(fā),，每天閑時段在步行街等人流量大的場所進行分散式的派發(fā)，在萬達廣場附近以及廣場內(nèi)進行針對式,、集中式的派發(fā),；第三：短信群發(fā)的方式對江陰的每一位市民進行宣傳。

以上只是本店一些簡單的思路,，希望公司能夠在營銷和其他方面給與大的支持,，在1年之內(nèi)把江陰店推向每一個江陰市民。

最后非常感謝公司和股東的信任,，我們江陰店全體員工一定不負眾望,，在公司領(lǐng)導和股東的支持下、我們?nèi)w員工的努力下,，江陰店越來越好,，20xx年我們大家一起努力！

店長個人述職報告篇十四

尊敬的領(lǐng)導：

你好!

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展,、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時,，也成就了自己,，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開啟了我工作和生活的嶄新篇章,。

回首這一年,，如夢如幻，無限感慨,。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,，更沒有想過，我,，這樣一個沒有學歷,、沒有背景，沒有錢的“三無人員”,，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了,，新生活才剛剛開始!”我之所以會取得這些成績,，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，非常感謝公司領(lǐng)導,、同事對我的關(guān)心幫助，正是因為有了你們,，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢,，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,。

20xx年x月x日,，我在小區(qū)開店，正式成為我們xx大家庭的一員,，那時在中介行業(yè),，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心,。公司領(lǐng)導,、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導鼓勵,，我也深知,，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功,、不許失敗,。我也明白，失敗的原因千萬種,、成功的捷徑就一條，那就是努力,、勤奮,、專業(yè),，我暗下決心，要做就做最好的,。

功夫不負有心人,，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎,。截止到目前，僅僅9個月的時間,，實現(xiàn)賣房收入元,，租房收入元，總收入近萬元,，比過去十年掙得還多,，我很高興，比較滿意,，但我決不滿足,，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里,，實現(xiàn)更高的收入,。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標,，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1,。

在這一年中，在公司領(lǐng)導,、同事們的幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)驗和方法,，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正,。

首先從個人形象做起,，做到正式、得體,、專業(yè),，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功,。積極參與公司培訓,，記好筆記，反復翻閱,，聽到的不是自己的,，會用了才是自己的,。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細掌握客戶需求，引導客戶修正需求,，學會發(fā)現(xiàn)房源賣點,，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立詳細地附近樓盤檔案,，熟練計算房產(chǎn)交易成本,，確保客戶咨詢時對答如流,。

從客戶進門的第一印象開始,，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意,，力爭做到超出客戶的預期,。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù),，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶,。

復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,，找到別人成功的地方,，為我所用，我們會和他一樣成功,。

合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,，真誠合作、信用無價,。合作好,，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來,，機遇與挑戰(zhàn)并存,。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月,，與那些從業(yè)幾年的老兵相比,，我還是個新兵，需要學習和提高的地方還有很多,，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績當作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),，爭取更大的成功,。

1、我要加強學習,，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大,，吃透政策是做好工作的`前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓為契機繼續(xù)加強基礎(chǔ)學習,。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案,，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進行有針對性地促成和服務(wù),，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平

2,、熱情服務(wù)、誠信待人,，提高客戶服務(wù)水平,。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念,，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離,。我們不是在為顧客推銷房源,，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認可和信任,，我們的成功率會大大提高,。

3、堅持到底,，水到自然渠成,。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子,，我們還是要耐心接待,。只要他們想看，我們就多努力,。不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。

最后，預祝公司領(lǐng)導和各分店同仁身體健康,，事事如意;快賣房子,，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日