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藥品管理規(guī)章制度篇一

一、為加強藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，嚴禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品,，依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度,。

二,、凡從事藥品零售工作營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn),，考核合格,，同時取得健康證明后方能上崗工作。

三,、認真執(zhí)行國家的價格政策,，做到藥品標價簽，標示齊全,，填寫準確,、規(guī)范。

四,、藥品陳列應(yīng)清潔美觀,，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開,。藥品要按用途或劑型陳列。

八,、不得采用有獎銷售,、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品,；

藥品管理規(guī)章制度篇二

1,、上班時間必須穿工作服，著裝整潔,，干凈,。不按要求著裝者每次罰款5元。

2,、上班時間不遲到不早退,，違者罰款2元，遲到或早退時間超過10分鐘者罰款10元,。

3,、注重藥房的對外形象，提倡文明用語服務(wù)。顧客進入店里必須立刻主動迎接,。服務(wù)態(tài)度熱情,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。違反者根據(jù)情節(jié)罰款10—50元,。

4,、在店里不得玩游戲機，看工作無關(guān)的書籍,，不得長時間玩手機,。嚴重者罰款5—10元。上班時間不得長時間接私人電話,，如果在接待顧客的時候不能接電話,，違者罰款5元。

5,、營業(yè)員,，收銀員對營業(yè)款應(yīng)實事求是，如有弄虛作假,，按該金額的10倍罰款,。

6、接待顧客積極,，主動,，熱情，面帶微笑,，并用“您好,，請問，請稍等,，請慢走”等禮貌用語,。

7、營業(yè)員對每次店里推出的活動都應(yīng)了解,，熟悉和掌握,，并且積極主動告知顧客。

8,、代金劵及贈品必須按要求按規(guī)定正常發(fā)放,。

9、沒有庫存的藥品在銷售時應(yīng)做好登記并且及時上報處理,。

1,、個人分擔區(qū)域衛(wèi)生不合格，柜臺,，貨架收銀臺上亂堆亂放,，清潔衛(wèi)生不徹底如果不及時處理每檢查一次將扣該營業(yè)員10元,。

2、藥品擺放應(yīng)陳列有序,，分類明確,，藥品與藥品之間不能留有空格。發(fā)現(xiàn)一空格將扣該區(qū)域負責人按一空0·5元給予處罰,，以此類推,！

3、藥品陳列與價格標簽必須保持一致,，做到一貨一簽,。如有不符的將進行每個品種0·5元的處罰。

4,、中藥區(qū),，熬藥機，門店門口及廁所衛(wèi)生實行輪班制度,。收銀臺衛(wèi)生由該天當班組負責,。

5、門店當天垃圾必須當天晚上處理干凈不得留至第二天,。如有發(fā)現(xiàn)將扣當班當組5元,。

1、不得擅自抬高c類品種價格,，必須嚴格按照定價銷售,。如有違反者罰款5元。

2,、營業(yè)員發(fā)錯藥,，賣錯價，損壞藥品者必須按照進貨價格進行賠償,，如有隱瞞不報者應(yīng)按賣價進行賠償,。

3、營業(yè)員要做到見票發(fā)貨,，對票發(fā)貨,，避免發(fā)錯貨。

5,、營業(yè)員之間不認真交接,，工作配合不暢,，造成工作失誤的按情節(jié)嚴重給予處理,。

6、門店來貨清點時經(jīng)手人必須簽上自己名字,。少貨,，多貨等來貨錯誤問題必須立即與相關(guān)人員聯(lián)系，并且做好登記。

7,、營業(yè)員按照先后順序,，輪流依次接待顧客，不得插隊與其他營業(yè)員發(fā)生爭搶顧客,。如果當次接待顧客營業(yè)員不在藥房,，按照順序替補接待。

8,、如果顧客在進藥店時指定某人接待,，該營業(yè)員應(yīng)該接待此顧客不受次序限制。

9,、必須對附近藥房的價格進行及時調(diào)查,，對其信息反饋給管理人員。不得虛報,，謊報,。

10、對來店顧客積極辦理會員卡,，進行詳細講解會員優(yōu)勢,，并贈送代金劵（代金劵上必須寫上發(fā)放日期及有效日期簽上自己名字）。對已辦理的顧客進行實事求是的積分以及打折,，兌換代金劵等活動,。

藥品管理規(guī)章制度篇三

1、司藥人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容,、病員姓名,、年齡、藥品名稱,、劑量劑型,、服用方法、禁忌等,，詳加審查后方能調(diào)配,。

2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配,。

3、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì),、分類保管,、注意溫度、濕度,、通風(fēng),、光線等條件,，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì),。

4,、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,，必需單包注明,。藥店管理制度。對需臨時炮制的中藥材,，應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進行加工,，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

5,、處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出,。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

6,、發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項,，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮,。

7,、調(diào)劑臺及儲藥瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點放置,，用具使用后立即洗刷干凈,，放回原處。

8,、注意安全保衛(wèi)工作,，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備,，

藥品管理規(guī)章制度篇四

起草人：xxx

審閱人：xxx

起草日期：xx.5.1

批準日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為加強中藥飲片經(jīng)營管理,，確保科學(xué),、合理,、安全、準確地經(jīng)營中藥飲片,，杜絕銷售假藥,、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度,。

(2)中藥飲片購進管理：

①所購中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品;

④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入,。

(3)中藥飲片驗收管理：

③驗收應(yīng)按照規(guī)定的的方法進行抽樣檢查;

⑤驗收記錄應(yīng)保存三年;

(4)中藥飲片儲存與陳列管理

③中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍,。

④中藥飲片裝斗前應(yīng)進行裝斗復(fù)核,，不得錯斗、串斗,，并做好記錄;

⑥飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出,、先進先出，易變先出的裝斗原則;

⑦每天工作完畢整理營業(yè)場所,，保持柜櫥內(nèi)外清潔,，無雜物;

(5)中藥飲片的銷售管理

編號：018

起草人：xxx

審閱人：xxx

起草日期：xx.5.1

批準日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為不斷提高員工整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，規(guī)范全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作,，根據(jù)《藥品管理法》及gsp等相關(guān)法律法規(guī),，特制定本制度。

(2)本制度適用于本店所有在職員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作與考核工作的管理,。

(3)質(zhì)量負責人負責制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計劃,，開展企業(yè)員工質(zhì)量教育培訓(xùn)和考核工作。

(4)企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計劃合理安排全年的質(zhì)量教育,、培訓(xùn)工作,，建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案。

(5)質(zhì)量知識培訓(xùn)方式以組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主,，以外部培訓(xùn)為輔,。

(6)企業(yè)新錄入人員上崗前須進行質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),，崗位操作程序、記錄的登記方法等,。

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(7)企業(yè)質(zhì)量管理人員,、質(zhì)量驗收人員及其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員每年應(yīng)接受繼續(xù)教育，從事養(yǎng)護,、保管,、銷售等工作的人員，每年應(yīng)接受企業(yè)的繼續(xù)教育,。

(8)參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員,，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交企業(yè)管理部驗證后，留復(fù)印件存檔,。

(9)企業(yè)內(nèi)部教訓(xùn)教育的考核,，由質(zhì)量負責人根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇閉卷考試、筆記,、口試及現(xiàn)場操作等考核方式,，并將考核結(jié)果存檔。

(10)培訓(xùn),、教育考核結(jié)果,，應(yīng)作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù),，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù),。

藥品管理規(guī)章制度篇五

第一條為了加強和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理,，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》（國發(fā)[1998]44號），制定本辦法,。

第二條本辦法所稱的定點零售藥店,，是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門審查，并經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)確定的,，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店,。處方外配是指參保人員持定點醫(yī)療機構(gòu)處方，在定點零售藥店購藥的行為,。

（四）具備及時供應(yīng)基本醫(yī)療保險用藥,、24小時提供服務(wù)的能力；

（六）嚴格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度有關(guān)政策規(guī)定,，有規(guī)范的內(nèi)部管理制度,，配備必要的管理人員和設(shè)備。

（一）藥品經(jīng)營企業(yè)許可證,、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本,；

（二）藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的職稱證明材料；

（三）藥品經(jīng)營品種清單及上一年度業(yè)務(wù)收支情況,；

（四）藥品監(jiān)督管理,、物價部門監(jiān)督檢查合格的證明材料；

（五）勞動保障行政部門規(guī)定的其他材料,。

第六條勞動保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請及提供的各項材料,，對零售藥店的定點資格進行審查。

第七條統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在獲得定點資格的零售藥店范圍內(nèi)確定定點零售藥店,，統(tǒng)發(fā)定點零售藥店標牌,，并向社會公布，供參保人員選擇購藥,。

第八條社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要與定點零售藥店簽訂包括服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,、藥費結(jié)算辦法以及藥費審核與控制等內(nèi)容的協(xié)議,，明確雙方的責任、權(quán)利和義務(wù),。協(xié)議有效期一般為1年,。任何一方違反協(xié)議，對方均有權(quán)解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人,，并報勞動保障行政部門備案,。

第九條外配處方必須由定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽名和定點醫(yī)療機構(gòu)蓋章,。處方要有藥師審核簽字,，并保存2年以上以備核查。

第十條定點零售藥店應(yīng)配備專（兼）職管理人員,，與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)共同做好各項管理工作,。對外配處方要分別管理,、單獨建帳,。定點零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告處方外配服務(wù)及費用發(fā)生情況。

第十一條社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要加強對定點零售藥店處方外配服務(wù)情況的檢查和費用的審核,。定點零售藥店有義務(wù)提供與費用審核相關(guān)的資料及帳目清單,。

第十二條社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要按照基本醫(yī)療保險有關(guān)政策規(guī)定和與定點零售藥店簽訂的協(xié)議，按時足額結(jié)算費用,。對違反規(guī)定的費用,，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)不予支付。

第十三條勞動保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理,、物價,、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關(guān)部門，加強對定點零售藥店處方外配服務(wù)和管理的監(jiān)督檢查,。要對定點零售藥店的資格進行年度審核,。對違反規(guī)定的定點零售藥店，勞動保障行政部門可視不同情況,，責令其限期改正,，或取消其定點資格。

第十四條定點零售藥店申請書樣式由勞動保障部制定,。

第十五條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）勞動保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實施細則,。

第十六條本辦法自發(fā)布之日起施

藥品管理規(guī)章制度篇六

一,、xx藥店主要負責人全面負責醫(yī)療保險管理工作，明確一名專職人員具體負責醫(yī)療保險各項管理和協(xié)調(diào)工作,。建立由醫(yī)保管理負責人,、藥師、計算機信息員等人員組成的管理網(wǎng)絡(luò)小組,，負責對所屬的藥品安全,、配藥行為、處方藥管理,、合理收費,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進行監(jiān)督管理,。

二、制定與醫(yī)療保險有關(guān)的管理措施和具體的考核獎勵辦法,，建立健全藥品管理制度和財務(wù)管理制度,，建立藥品電腦進銷存管理系統(tǒng)，藥品賬目和財務(wù)賬目健全,、清楚,。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護和管理。

三,、認真執(zhí)行勞動保障,、藥監(jiān)、物價等行政部門的相關(guān)政策規(guī)定,，按時與市社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務(wù)協(xié)議,，嚴格按協(xié)議規(guī)定履行相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。

四,、規(guī)范配藥行為,，認真核對醫(yī)療保險證、卡,、病歷,，杜絕冒名配藥；嚴格執(zhí)行急,、慢性病配藥限量管理規(guī)定,，不超量配藥。

五,、嚴格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定,，處方藥必須憑定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師開具的醫(yī)保專用處方配售，由藥師在處方上審核簽字,。非處方藥在藥師指導(dǎo)下配售,，并在病歷上記載配藥情況。

六,、定點藥店應(yīng)加強管理,，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點,，盡量提供有適合用法的小包裝藥品,，同時必須提供24小時配藥服務(wù)，做好夜間服務(wù)情況登記,。

七,、收費人員持證上崗，規(guī)范電腦操作，按時接收,、上傳各類信息數(shù)據(jù),，保證醫(yī)保費用結(jié)算的及時準確。

八,、定點藥店遵守職業(yè)道德,，不得以醫(yī)療保險定點藥店名義進行廣告宣傳；不得以現(xiàn)金,、禮卷及商品等形式進行促銷活動,。

九、嚴格遵守藥品管理規(guī)定,，不出售假冒,、偽劣、過期,、失效藥品,；嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作,，杜絕搭車配藥,、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為,。

十,、加強醫(yī)療保險政策宣傳、解釋,，設(shè)置“醫(yī)療保險宣傳欄”,，公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話，公示誠信服務(wù)承諾書,。正確及時處理參保病人的投訴,、努力化解矛盾。

藥品管理規(guī)章制度篇七

為了做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點藥店的經(jīng)營管理工作,，規(guī)范經(jīng)營行為,，更好的為全市參保人員提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，我藥房特制定如下管理制度,。

一,、保證藥品質(zhì)量：

1、大藥房所經(jīng)營的必須符合國家規(guī)定的藥品質(zhì)量標準,，不銷售假劣藥品,。

2、所有購進藥品只能從擁有合法經(jīng)營（生產(chǎn)）資格的企業(yè)購進,，不準從非法藥商,，藥販購進。購進業(yè)務(wù)由質(zhì)管員審查、負責人審核批準執(zhí)行,。

3,、嚴把購進藥品驗收關(guān)，每個進入大藥房的藥品必須經(jīng)質(zhì)量驗收員驗收簽字后方可上柜上架銷售,。

4,、嚴把在柜、在架陳列的藥品質(zhì)量養(yǎng)護檢查關(guān),，質(zhì)量養(yǎng)護員每月底對在柜,、在架藥品進行一次全面的外觀質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問或有質(zhì)量問題的藥品應(yīng)停止銷售并及時報告質(zhì)量管理員復(fù)查處理,。

二,、嚴格執(zhí)行國家政策，保證藥品供應(yīng)

認真執(zhí)行國家物價政策,，根據(jù)藥品購進成本,、市場調(diào)查價格，合理制定價格,，實行明碼標價,，公平交易，做到現(xiàn)款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致,。積極組織貨源,，盡量滿足參保人員的用藥需求，發(fā)現(xiàn)斷缺藥品及時補充,，確保藥品供應(yīng)及時,。

三、嚴格大藥房工作管理制度

工作人員應(yīng)按時上下班,，堅守工作崗位,，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù),，熱情接待顧客,，對顧客提出的問題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵,，做到文明服務(wù),。

嚴格實行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范標準，做好藥品分類管理工作,，做到藥品與非藥品,、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥,、易串味藥品分開陳列,；做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作,，處方藥應(yīng)嚴格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售，并做好審核,，調(diào)配工作和處方保存工作,；非處方藥應(yīng)正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用,、用途,、用法、用量,、注意事項等,。

五、做好帳務(wù)管理工作

嚴格執(zhí)行醫(yī)?；舅幤纺夸浀钠贩N范圍,，不在醫(yī)保范圍之內(nèi)的營養(yǎng)保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類臺帳,，職工每次刷卡購藥應(yīng)有購藥清單,，結(jié)余金額清楚，每月及時向醫(yī)保局報送統(tǒng)計報表,。

六,、加強員工培訓(xùn)教育工作。

醫(yī)保定藥房應(yīng)不斷加強對員工的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，定期對員工進行職業(yè)道德和禮儀的培訓(xùn),，科學(xué)合理的指導(dǎo)用藥,，盡量減輕病患者的經(jīng)濟負擔。

七,、其它規(guī)定

1,、定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品,、化妝品等,。

2、嚴格按照文件精神,，制作明顯定點標識,。在藥店明顯地方懸掛醫(yī)保投訴箱，設(shè)醫(yī)保政策咨詢處,，執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)購藥處及宣傳醫(yī)保政策欄,，保證藥店24小時供藥。

3,、嚴格執(zhí)行國家及寶雞市規(guī)定的藥品價格政策,，本著價格合理,，服務(wù)百姓的宗旨，明碼實價,，保證刷卡藥價與現(xiàn)金藥價一致,。

4、刷卡人員堅持核對持卡人身份,，對人,、證、卡不相符者拒絕刷卡,，并作好解釋工作,。

5、熟悉醫(yī)保目錄,，熟悉微機操作技術(shù),，提高業(yè)務(wù)水平，不得將醫(yī)保目錄外藥品納入醫(yī)保支付,，對個別不理解的參保人員要作好耐心細致的工作,。

6、店內(nèi)人員堅持執(zhí)行勞動和社會保障局,、食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神,，以上乘的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量,，低廉的價格,，贏得參保人員的認可，爭做醫(yī)保合格藥店,。