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企業(yè)員工手冊員工管理制度篇一

1范圍

本標準規(guī)定了吉安供電局職工道德行為規(guī)范的全部內(nèi)容,。

本標準適用于吉安供電局全體職工及家屬。

2引用標準

下列標準所包含的條文,，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文,。

gb/t15498-1995企業(yè)標準體系管理標準工作體系的構(gòu)成和要求

3管理職責

3.1主管勞動人事工作的局長對職工行為規(guī)范管理負領(lǐng)導責任。3.2勞動人事部負責組織實施,、檢查與考核職工守則,、崗位職業(yè)道德行為規(guī)范的執(zhí)行情況。

3.3物業(yè)管理公司組織實施,、檢查與考核生活小區(qū)居民文明公約,。

4管理內(nèi)容與方法

4.1職工守則4.1.1熱愛祖國，熱愛人民,，熱愛共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義。堅持四項基本原則,，堅持改革開放,。

4.1.2熱愛企業(yè),，勤儉節(jié)約，愛護公物,，出謀獻策,，參加管理，維護企業(yè)的利益和聲譽,。4.1.3熱愛本職,，積極工作，提高質(zhì)量,，講究效益,，按時完成任務，爭取多作貢獻,。

4.1.4增強責任心,，保證安全運行。

4.1.5提高服務質(zhì)量,，改進服務態(tài)度,，對待客戶要熱情。

4.1.6努力學習,，刻苦鉆研,，提高政治、文化,、科技業(yè)務水平,。

4.1.7服從領(lǐng)導，遵紀守法,，嚴格執(zhí)行局規(guī)章制度,。

4.1.8關(guān)心同志，尊師愛徒,，和睦家庭,，團結(jié)鄰里。

4.1.9文明禮貌,，整潔衛(wèi)生,，講究社會公德。

4.1.10扶植正氣,，抵制歪風,，抗拒腐蝕，廉潔奉公,，不以電權(quán)謀私利,，徇私情。

4.2崗位職業(yè)道德行為規(guī)范

4.2.1中層及以上管理人員行為規(guī)范?

a)刻苦學習,，堅持原則?

認真學習建設(shè)有中國特色的社會主義理論,，刻苦鉆研本職業(yè)務知識,，堅持黨和國家的各項方

針政策，實事求是,，全心全意為人民服務。

b)深入基層,，作風民主?

經(jīng)常深入實際,，調(diào)查研究，相信群眾,，依靠群眾,，注意傾聽群眾意見。嚴于律已,，寬以待人,，搞好團結(jié)，勇于開展批評與自我批評,。經(jīng)常深入班組指導工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不拖拉,，不袒護,，不推諉。

c)熟悉業(yè)務,，善于管理?

努力學習業(yè)務,，熟悉工作程度，勇于開拓,，及時處理日常工作,，提高效率，擺正國家,、企業(yè)和客戶的利益關(guān)系,。

d)關(guān)心職工，以身作則

經(jīng)常找群眾談心,，了解群眾疾苦,，為群眾排憂解難，做群眾的貼心人,，努力提高職工生活水平,。嚴格要求自己，凡要求群眾做到的自己首先做到,。

e)勤政廉潔,，秉公辦事

嚴格遵守黨紀國法，勤奮工作,，廉潔自律,，不任人唯親,，不利用職權(quán)謀取私利，帶頭端正行業(yè)作風,，對不良現(xiàn)象和違紀行為敢抓敢管,。

4.2.2管理人員行為規(guī)范

a)努力學習，精通業(yè)務

努力學習貫徹黨和國家的各項方針政策,，學習專業(yè)管理知識,，熟悉企業(yè)的各項規(guī)章制度，精通本職業(yè)務,。

b)辦事認真,，提高效率

堅持實事求是的工作作風，對待工作嚴肅認真,，一絲不茍,，真心實意地幫助基層解決實際問題。工作不拖拉,，反映情況及時準確,，為領(lǐng)導做好參謀。

c)團結(jié)協(xié)作,，互相支持

樹立全局觀念,，加強部門之間、上下級之間的團結(jié)協(xié)作,，辦事公道,，不推諉，不扯皮,。

d)謙虛謹慎,，禮貌待人

保持謙虛謹慎的工作作風，注意儀表,，講究禮貌,，態(tài)度和藹，待人熱情,。

e)奉公守法,，廉潔自律

堅持原則，帶頭遵紀守法,，不弄虛作假,，不貪污受賄，不利用工作之便謀取私利,。

4.2.3用電營業(yè)人員行為規(guī)范

a)著裝整潔,，掛牌服務

穿戴整潔，佩戴崗位證或攜帶證件,。

b)舉止文明,，禮貌熱情

對客戶使用文明用語,。進屋前要用手輕輕敲門，向客戶表明身份,，說明來意,，尊重客戶風俗習慣，遵守客戶廠規(guī),，不擅自啟動客戶設(shè)備,。

接待客戶態(tài)度熱情、親切,，做到對客戶不盛氣凌人，不訓斥客戶,，熱情地解答和處理客戶提出的有關(guān)問題,，指導和幫助客戶按章用電。

c)努力學習,，精通業(yè)務

認真學習業(yè)務知識,，熟悉掌握各項收費標準，熟記目錄電價表,，辦理業(yè)務手續(xù)迅速,、準確，合理收費,。發(fā)現(xiàn)計量裝置不準確及時查明原因,。

d)按章辦事，方便客戶

嚴格執(zhí)行供用電政策,、制度和規(guī)則,，工作認真細致，填卡,、登記字跡清楚,。辦理客戶登記手續(xù)，做到內(nèi)容協(xié)調(diào),，及時傳送,，不拖、不卡,，講究信譽,，提高工作效率。

e)遵守紀律,，優(yōu)化環(huán)境

按時上崗,，做到不脫崗、不空崗,、不串崗,、不干私活,、不謀私利、不在崗上閑談,，營業(yè)大廳要保持安靜,、清潔，器具衛(wèi)生,。

f)秉公辦事,，不謀私利

遵守對外服務紀律，不弄虛作假,，對違章,、竊電的行為嚴禁“私了”，嚴禁亂罰款,、亂拉閘,。

4.2.4〓運行人員行為規(guī)范

a)變電運行人員

1)著裝整潔，掛牌服務

著裝整潔,，佩戴上崗標志,。

2)熱愛本職，遵章守紀

企業(yè)員工手冊員工管理制度篇二

第一章 宗旨

第一條為了嚴肅廠規(guī)廠紀,，確保公司各項規(guī)章制度能順利執(zhí)行,，特制定本規(guī)定。

第二條處罰不是制定本制度的最終目標,，通過處罰達到令行禁止,，培養(yǎng)員工的服從意識才是主要目標。

第三條通過對員工獎善罰惡起到引導企業(yè)文化發(fā)展方向的效果是制定本制度的最高理想,。

第二章　適用范圍

第四條　本制度適用于公司內(nèi)所有工作人員,，包括臨時用工人員。

第三章 員工處罰

第五條 員工處罰分為行政處罰和經(jīng)濟處罰兩大類,。

第六條行政處罰分為警告,、嚴重警告、記過,、記大過,、辭退等五種;經(jīng)濟處罰分為50元、100元,、150元,、200元等四個等級。

第七條警告,。員工有下列行為者,，給予警告處分，并處以50元罰款：

1、不服從班組長安排,，有令不行,，出言不遜;

2、無故不支持其他部門工作;

3,、口出臟言,，挑起事端，辱罵同事;

4,、在公司內(nèi)衣冠不整者(具體標準詳見《員工日常行為規(guī)范》);

5,、在公司內(nèi)隨地大小便;

6、亂扔垃圾,，亂涂亂畫;

7,、拈花惹草，破壞公司綠化;

8,、隨意串崗;

9,、上班時間閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志;

10、上班時間上與業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)站,、上網(wǎng)聊天,、上班玩游戲;

11,、在生產(chǎn)現(xiàn)場接待私客,。

12、未經(jīng)允許不參加公司指定的培訓,、會議;

13,、車輛不放入車棚，不聽從門衛(wèi)勸阻,，隨意擺放;

14,、違反就餐規(guī)定，隨意插隊;

15,、剩飯菜隨意倒;

16,、上班時間公話聊天;

17、上班時間吃零食;

18,、車間內(nèi)產(chǎn)成品,、半成品不按規(guī)定堆放到指定地點;

19、下班前沒有將工作場地打掃干凈;

20,、下班時,，沒有做好工作交接擅自離開;

第八條犯有第七條所規(guī)定之錯誤，但是有下列行為者,，可以免予處罰：

1,、事后主動承認錯誤，態(tài)度誠懇,，積極賠償所造成的損失的;

2,、主動向受害方賠禮道歉,，得到對方原諒的;

3、積極揭發(fā)同犯人員者;

第九條嚴重警告,。員工有下列行為者,，給予嚴重警告處分，并處以100元罰款：

1,、不服從安排,，恐嚇領(lǐng)導;

2、違反《關(guān)于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定,，在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;

3,、違反《關(guān)于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定，接待人員沒有阻止外客在禁煙區(qū)吸煙的;

4,、違反《關(guān)于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定,，私自在生產(chǎn)現(xiàn)場動用明火;

5、違反《關(guān)于在公司范圍內(nèi)禁酒的規(guī)定》的規(guī)定,，在公司內(nèi)喝酒;

6,、未經(jīng)允許，私自移動滅火器材或?qū)缁鹌鞑母淖魉?

7,、制造,、散布不利于公司團結(jié)和發(fā)展的謠言;

8、遺失借用的公司器材,，拒不賠償;

9,、犯有第七條所列出的錯誤之一，在處罰通知開出三天之內(nèi),，沒有將罰款交到人事部;

10,、連續(xù)犯有第七條所列出的錯誤兩次者，無論是否是同一錯誤,，一律給予嚴重警告處分,，并處以100元罰款;

11、有兩人及以上人員同時犯第七條所規(guī)定之錯誤,，相互包庇者;

第十條記過,。員工有下列行為者，給予記過處分,，并處以150元罰款：

1,、聚眾鬧事，擾亂公司正常生產(chǎn),、工作秩序;

2,、在公司內(nèi)部賭博;

3、傷風敗俗，在公司范圍內(nèi)從事有傷風化之行為,，影響公司形象;

4,、無論在公司內(nèi)外，從事不當行為,，有損公司形象;

5,、出言不當，得罪客戶;

6,、向新員工灌輸不當信息,，故意詆毀公司形象;

7、在公司外200米范圍內(nèi)打架鬧事;

8,、犯有第九條第1,、5、6,、7項所列出的錯誤兩次者,，無論是否是同一錯誤，一律給予記過處分,，并處以150元罰款：

9,、犯有第九條所列出的錯誤，在罰款通知發(fā)出三天內(nèi),，沒有將罰款交到人事部;

第十一條記大過,。員工有下列行為者，給予記大過處分,，并處以200元罰款：

1,、在公司內(nèi)對罵,、打架;

2,、故意損壞公司生產(chǎn)設(shè)備、辦公用具;

3,、未經(jīng)允許,，私自將公司的受控文件帶出公司;

4、未經(jīng)允許,，私自將公司的配比,、配方等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)告他人或?qū)⒂涗浵嚓P(guān)數(shù)據(jù)的文件資料、表單等轉(zhuǎn)告他人員;

5,、未經(jīng)允許,，私自將公司的設(shè)計圖紙等帶出公司;

6、未經(jīng)允許,，私自透露客戶信息及各種材料,、產(chǎn)成品價格;

7、犯有第十條所列出的錯誤，在罰款通知發(fā)出三天內(nèi),，沒有將罰款交到人事部;

第十二條辭退,。員工有下列行為者，給予辭退處分,，情節(jié)嚴重的,，要追究法律責任：

1、不服從安排,，毆打領(lǐng)導;

2,、私自將公司財物帶出廠門，盜竊公司財物;

3,、第七至十二條各項規(guī)定,，連續(xù)違反三次;

4、違反《關(guān)于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定,，兩次被發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;

5,、違反《關(guān)于在公司范圍內(nèi)禁酒的規(guī)定》的規(guī)定，兩次被發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)喝酒;

6,、購買變質(zhì)大米,、蔬菜，導致員工食物中毒;

7,、對處罰不滿,，投毒、縱火報復;

8,、違反國家法律法規(guī),，被勞教、判刑,、依法追究刑事責任;

9,、偽造學歷、操作證書及其它證件用不正當手段騙取工作;

10,、違反工作規(guī)定或操作規(guī)程,，發(fā)生重大責任事故，造成嚴重經(jīng)濟損失;

第四章 員工獎勵

第十三條員工獎勵分為：嘉獎,、記功,、記大功、獎金,，晉級五類,。

第十三條 嘉獎。員工有下列行為之一者,，予以嘉獎：

1,、遵紀守法,，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步,，文明禮貌,，團結(jié)互助，堪為楷模;

2,、忠于職守,、積極負責，主動完成領(lǐng)導交辦的工作任務;

3,、不斷改進工作方法,，勇于探索、實踐;

4,、維護公司形象,，主動勸止他人的違規(guī)行為;

5、主動揭發(fā)他人的違規(guī)行為;

6,、堅持自學,，不斷提高業(yè)務水平，任職期內(nèi)獲得高一級學歷或取得某項職業(yè)的職業(yè)資格證書;

7,、全年無缺勤,，無其它違紀行為;

第十四條 記功。員工有下列行為者,，予以記功：

1,、對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有實效;

2、執(zhí)行臨時緊急任務能按時保質(zhì)完成;

3,、回收,、重復利用廢料有較大成果者;

4、預防機械發(fā)生故障或適時實施搶修使生產(chǎn)不致中斷者,。

5,、嘉獎3次等于記功1次

第十四條 記大功。員工有下列行為者,，予以記大功：

1,、維護公司利益,，主動與危害公司利益的行為作斗爭;

2,、適時消滅意外事件，或重大變故,，使公司免遭嚴重損害;

3,、在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險盡力職守;

4,、 改善生產(chǎn)設(shè)備,，能提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量;

5,、在維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻或因個人行為受到社會贊同和輿論表揚;

6,、記功3次等于記大功1次;

第十五條 獎金,。員工有下列行為之一者，予以獎勵：

1,、提出的合理化建議經(jīng)過科技創(chuàng)新小組討論,，確能實施，并能取得一定效益;

2,、在主辦業(yè)務方面有重大拓展或改革,，且取得明顯經(jīng)濟效益;

3、回收,、重復利用廢料為公司節(jié)省開支;

4,、主動揭發(fā)他人的違規(guī)行為，使公司免遭損失;

5,、不畏強敵,，保護公司的利益不受侵犯;

6、遇有重大意外事故能挺身而出,，搶救公司財物;

7,、改善生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率,，效益顯著;

8,、員工在維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻或因個人行為受到社會贊同和輿論表揚;

第十六條晉級,。員工有下列行為之一者,，予以晉級或優(yōu)先晉級：

1、記大功一次以上的,，可以考慮優(yōu)先晉級;

2,、記功三次以上的，可以考慮優(yōu)先晉級;

3,、在業(yè)務改進,、機械故障預防方面有突出貢獻，可以晉級或優(yōu)先晉級;

4,、改善生產(chǎn)設(shè)備方面有突出貢獻,，可以晉級或優(yōu)先晉級;

第五章 權(quán)責

第十七條

第十八條 有關(guān)考勤方面的規(guī)定一律按照《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行 。

第十九條 本制度最終解釋權(quán)歸-------有限公司所有,。

第五章 施行

第二十條 本制度自發(fā)布之日起開始施行,。

企業(yè)員工手冊員工管理制度篇三

第一章

總則

第一條　為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì),，塑造遼東實業(yè)集團良好社會形象,，制定本守則,。

第二條　遼東實業(yè)集團員工必須認真履行公民義務和自身的工作職責，自覺維護遼東實業(yè)集團的信譽和整體利益,，做到思想進步,、道德高尚、業(yè)務精良,、服務規(guī)范,、經(jīng)律嚴明。

第三條　本守則是遼東實業(yè)集團員工必須自覺遵守的基本行為準則,，是各部門,、各公司進行員工行為管理的基本依據(jù)。

第四條　本守則適用于遼東實業(yè)集團全體員工,。

第二章

求知好學,，進取圖強

第五條　刻苦學習文化，認真鉆研新知識,，不斷更新知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識面，提高自己的文化素質(zhì)和理論水平,。

第六條　刻苦鉆研本職業(yè)務,，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的操作規(guī)程,，爭取成為本行業(yè)的技術(shù)能手,。

第七條　發(fā)奮學習與本職崗位相關(guān)的技術(shù)或知識，努力做到一專多能,、一崗多能,。

第八條　積極參加國家認可的學歷、學位,、專業(yè)證書等自學考試,，不斷提高自己的學識水平。

第九條　積極參加公司組織或安排的培訓和學習任務,。

第十條　堅持理論聯(lián)系實際,、學以致用，關(guān)于運用學到的知識或理論指導業(yè)務這實踐,。

第三章

誠實守信,，敬業(yè)愛崗

第十一條　恪守誠實守信的職業(yè)品格。

(一)為人正直,，誠實可靠,，講究信譽。

(二)一視同仁,，以誠待客,，童叟無欺。

第十二條　愛崗敬業(yè),。

(一)熱愛遼東實業(yè),，認真實踐遼東實業(yè)的企業(yè)精神，自覺維護遼東實業(yè)的利益,。

(二)樹立職業(yè)榮譽感,，干一行、愛一行,、專一行,。

第十三條　積極進取，勇于創(chuàng)新,。

(一)要有職業(yè)理想和追求,，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌,。

(二)工作積極主動,，勇挑重擔。在成績面前不驕傲,，在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮,，在挫折面前不消沉、不氣餒,。

(三)富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作,。在遇到新情況、新問題時,，能夠冷靜分析,，積極探索，勇于創(chuàng)新,。

第十四條　認真履行崗位職責,。

(一)認真負責、一絲不茍地開展工作,。不得推卸崗位責任;不得拖延,，馬虎了事;不得投機取巧;不得玩忽職守，貽誤工作,。

(二)要高標準,、嚴要求，高質(zhì)量完成工作任務,。

(三)科學管理時間,，提高工作效率。

(四)努力完成上級交辦的臨時任務,。

(五)崗位之間應相互溝通,，密切配合,。不得相互推諉、扯皮,。

第四章

文明禮貌,，儉樸大方

第十五條　行為文明，舉止大方,。

(一)站姿挺撥,，正視客戶，不左顧右盼,。

(二)坐姿端莊,、文雅，不左搖右晃,。

(三)行姿穩(wěn)重,，抬頭平視，兩臂自然擺動,。

(四)聽姿認真,，并做出積極反應。不要心不在焉,、無理打斷對方發(fā)言,。

第十六條　保持整潔的儀容儀表。

(一)著裝整潔,，得體,。上崗后，柜臺人員,、文職人員和管理人員均應著統(tǒng)一職業(yè)裝,、佩帶工作牌;體力工作者均應著統(tǒng)一工作服、佩帶工作牌,。

(二)發(fā)型大方,。不留怪異發(fā)型。

(三)修飾得體,。不留長指甲,，女員工化淡妝,，男員工不留長發(fā),、蓄長須。

第十七條　使用文明用語,。

(一)與顧客說話時吐字要清晰,，語意要明確，語氣要親切，稱謂要得體,。

(二)使用普通話,。

(三)接聽電話或與人交談，要熱情,、禮貌,、客氣,。重要內(nèi)容應作好筆錄,，及時匯報或轉(zhuǎn)告。

第十八條　創(chuàng)造或保持優(yōu)雅的工作環(huán)境,。

(一)室內(nèi)和桌面應保持整齊有序,，不要擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品和資料。

(二)各類文件和資料應按順序,、分類別擺放整齊,、便于取閱。

(三)講究環(huán)境衛(wèi)生,，堅持每天清掃并定期大掃除,，責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境達到公司規(guī)定的標準。

(四)營業(yè)場所要保持柜臺整潔,、業(yè)務用紙整齊,，方便客戶辦理業(yè)務。

第十九條　尊敬領(lǐng)導,，關(guān)心和尊重下屬,。

(一)認真對待領(lǐng)導的工作意見，服從領(lǐng)導安排,，如實,、及時向領(lǐng)導匯報和請示工作。

(二)不得采取趨炎附勢,、阿諛奉承,、請客送禮等不正當手段取悅領(lǐng)導。

(三)領(lǐng)導要嚴于律已,，光明磊落,，公道正派，為下屬做出榜樣,。

(四)尊重下屬的人格,、隱私，寬容待人,。不在下屬面前逞威風,、耍權(quán)術(shù)，不獨斷專行，不打擊報復,。

(五)知人善任,，合理安排下屬工作，充分調(diào)動下屬工作的積極性和創(chuàng)造性,，不搞任人唯親,。

(六)熱情指導下屬的工作、學習,、品德修養(yǎng),，關(guān)心下屬的政治進步，盡力為其解決實際困難,，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

第二十條艱苦樸素，勤儉創(chuàng)業(yè),，不奢侈浪費,，不貪圖安逸享受。

第五章

遵章守紀,，團結(jié)謙讓

第二十一條　依法合規(guī)經(jīng)營,。

(一)熟練掌握并自覺遵守國家有關(guān)法規(guī)、政策,，嚴格執(zhí)行遼東實業(yè)集團各項規(guī)章制度,。

(二)工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題,，應及時請示或咨詢,。

(三)自覺抵制違法違紀行為。

第二十二條　在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作,。做到不越權(quán)限,、不超范圍。領(lǐng)導干部不得濫用職權(quán),、失職瀆職,。

第二十三條　嚴格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進行操作。

(一)禁止逆程序操作,。

(二)不得省略必要的程序,。

(三)正常情況下不得越級請示工作、不得越級指揮,。

第二十三條　自覺遵守勞動紀律,。

(一)遵守考勤制度和請假制度，不遲到,、不早退,、不曠工。

(二)不擅自離崗、串崗,，不得在工作時間做與工作無關(guān)的事情,。離崗處理私事應事先請假，獲得批準后做好工作交接方能離開,。在處理緊急工作時,，不得請假。

(三)嚴禁帶無關(guān)人員進行貨場,、工作間,、車間或辦公室。

第二十四條　嚴守保密制度,。自覺保守集團秘密,，工作調(diào)離時不得把秘密資料,、圖紙的原件或其復印件帶走,。

第二十五條　強化安全意識，防范事故發(fā)生,。

(一)認真按制度或程序操作,，杜絕隱患。

(二)堅持工作交接管理制度,。無論是生產(chǎn)崗位,、服務崗位還是值班警衛(wèi)，都應按要求的格式,、內(nèi)容填寫交接紀錄,、履行交接手續(xù)。

(三)每名員工都要義務保護公司財產(chǎn),，時刻保持警惕,，遇到可疑情況要及時報告。

第二十六條　同事之間要真誠相處,，團結(jié)和諧,，精誠合作。

(一)有強烈的團隊意識和集體主義精神,，把團隊目標置于個人目標之上,，積極參加各項集體活動，反對利己主義,、個人英雄主義和小團體主義,。

(二)尊重同事的人格，同事之間不分高低,、貴賤,。尊重同事的隱私，不背后議論同事是非。

(三)開展坦誠的交流,，平等的對話和友善的溝通,，做有利于團結(jié)的事。不挑撥離間,、造謠生事,，不拉幫結(jié)派，搞小圈子,。

(四)工作中要主動協(xié)作,，不能互相拆臺;當同事遇到困難時，要竭誠相助,。

(五)敢于承擔責任,，不諉過他人。

(六)及時,、善意地指出同事的不足,，不得嘲笑或鄙視同事。

第二十七條　妥善處理內(nèi)部矛盾,。

(一)同事間應大事講原則,，小事講風格;嚴于律已，寬以待人,，減少磨擦,，避免沖突。

(二)發(fā)生矛盾時,，當事雙方應本著寬容,、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足,，互諒互讓,。

第二十八條　公平競爭，取長補短,。

(一)注意收集競爭對手的有關(guān)資料,，善于學習其長處。

(二)尊敬競爭對手,，不得在客戶面前故意貶低對手,。

第六章

仁慈博愛，忠孝善良

第二十九條　加強道德修養(yǎng),，遵守社會公約,，維護社會公德。嚴格遵守有關(guān)公共場所的有關(guān)規(guī)定,。如不隨地吐痰,、亂扔雜物等,。

第三十條　養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重,、勤儉持家的美德,，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

第七章

附則

第三十一條　員工要熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容,，經(jīng)常自省,、自律、自勵,，不斷加強自我修養(yǎng),，養(yǎng)成自覺行動。各級管理人員應模范遵守本守則,。

第三十二條　集團人力資源部門負責員工行為的規(guī)范化管理工作,，對本守則實施過程中遇到的問題進行解釋。

第三十三條　本守則自印發(fā)之日起施行,。