計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

主管個人工作計劃及目標篇一

1、根據(jù)目前狀況,，前臺服務(wù)、區(qū)域管理,、綠化管理,、清潔管理,、維修作業(yè)、財務(wù)費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,，必須繼續(xù)整合與再造,，并分別整理成專項指導(dǎo)文件,，認真貫徹實施,。

2,、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作,，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求,，每日,、每周,、每月完成相應(yīng)的計劃工作,，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性,。

3,、按質(zhì)量目標要求,，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運行管理工作,，認真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,，嚴格要求各部門做好日檢,、周報等工作,，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議,，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作,，明確主次責任部門(人)并抓好現(xiàn)場跟進,、驗證和反饋,，避免管理上的真空,。

4,、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放,、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第x,、第x、第x棟的摩托車,、電動車,，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費,。在執(zhí)行整頓前,，先制定有明確,、可行的措施,，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常,。該項工作于20xx年1月底前全面鋪開,。

5,、各部門實行分區(qū)管理,、加強監(jiān)督,，責任到人,。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,、清潔衛(wèi)生等管理,，均明確操作責任人(清潔工)和監(jiān)督責任人(物業(yè)主管),，將相關(guān)工作人員的相片,、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別,。該項工作在20xx年2月底前實施,。

6,、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作,，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào),，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。

7,、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放,、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,，“裝修手續(xù)辦理流程圖”,、“客戶投訴處理流程圖”,，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進行公示,，按章操作,。該項工作于20xx年x月底前完成,。

8,、抓好各現(xiàn)場管理的同時,，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳,、清潔日檢工作記錄,、設(shè)備設(shè)施管理記錄,、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄,、管理人員巡崗工作記錄等,，以便追溯核查,。

9、強化保安管理工作,，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū),，杜絕各治安案件發(fā)生,，確保治安環(huán)境良好,。

10,、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱,，在管理服務(wù)上,，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于20xx年x月底前實施,。

1,、完善培訓(xùn)計劃,，堅持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識培訓(xùn)”,、“各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”,、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,，整體培訓(xùn)計劃擬定于20xx年x月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小xx小時,。

2,、根據(jù)不同部門工作性質(zhì),，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應(yīng)的“獎懲細則”和“績效考核標準”,。該項工作于20xx年x月底前完成,。

3,、對員工績效考核考期為每半年度一次,，通過公平、公正,、公開的原則進行考核，通過考核結(jié)果,，體現(xiàn)出員工的價值,，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵;對個別落后和末位的員工,，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實行淘汰處理,。擬定于20xx年想x至x月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作,。三,、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度,，樹立業(yè)主良好信心

1,、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日,，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”、“中秋/國慶”,、“圣誕/元旦”,、“春節(jié)/元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦,。

2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心,，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面,，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境;通過小區(qū)信息欄的.宣傳平臺,，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用,。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展,，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3,、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系,，建立良好的回訪制度,，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容,，實行預(yù)約上門拜訪,，認真聽取客戶的寶貴意見,，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容,。在20xx年一季度開始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主,，不得小于xx%,。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復(fù),，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心,。

三

1,、厲行節(jié)約從點滴做起,，將常用的印刷表格全面落實到位,，盡量降低辦公費用的支出,。

2、各部門所需的辦公用品及費用,，須按計劃定量定額做好分配,。

3,、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出,，對各小區(qū)的公共水電表,，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因,，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上,，發(fā)揮技術(shù)作用,，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,，如xx棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明,，在20xx年度xx莊小區(qū)公共水電支出,，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降xx%,。

4,、大力開展創(chuàng)收工作,，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低,，作為衡量項目經(jīng)理,、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在20xx年度,，將各小區(qū)摩托車,、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點,。尤其是第xx棟的停車收費，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分,。

5,、在日常維修維護上,，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,、貨比三家執(zhí)行;對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費現(xiàn)象,。

6、充分利用人力資源,，因崗沒人,，控制好人力成本,，杜絕資源浪費，在用人上,，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果,。如：一個維修工，既能完成水電方面工作,，也能完成燒焊方面工作,，這樣既能提高工作效率,，也能避免資源的過剩或浪費,，達到相得益彰的目的,。

7,、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下,，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi),。

主管個人工作計劃及目標篇二

一、銷量指標：

至x月31日,，河南區(qū)銷售任務(wù)56萬元,，銷售目標7萬元（銷售計劃表附后）；

二,、計劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》,；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》,；

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三,、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度,，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析,。

四,、實施措施：

1、技術(shù)交流：

（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會,；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會,；

2,、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下,，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

（1）為與客戶加強信息交流,，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次,；對一級客戶每兩月拜訪一次,；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；（2）適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的'客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我2xx年工作重點,。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強責任感,，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場,、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的意識,，把握每一次與用戶接觸的機會,，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼,。

主管個人工作計劃及目標篇三

行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此,，行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范,。行政部第九年度自身建設(shè)目標為：

1、完善部門組織職能;

2,、完成部門人員配備;

3,、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);

4、提高部門工作質(zhì)量要求;

5,、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務(wù),。

并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性,。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行。

1,、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達到通過績效考核改善工作,、校正目標的目的。

2,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。

通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進行擴、縮編制,。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的'工作任務(wù),。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;辦公室管理等三部分,。

(一),、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進一步加強,，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力,。

1,、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.

2,、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等,。

3,、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn),、有考核,、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察,。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案,，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪,、解聘的依據(jù)之一,。第三部分建立人才招募與評定薪資標準.

(二)、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積,、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程,，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯,。

1,、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過,，爭取在第一季度內(nèi)完成,。

2,、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

3,、對所有新進員工,，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

4,、加強對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。

(三),、建立公司內(nèi)部溝通機制

1.建立xx評議機制。

行政部計劃在第九年對公司部門主管進行**評議,。原則上計劃半年一次,。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力,、工作效率,、工作成績、模范作用,、員工信任度等德,、智、能,、勤方面進行綜合評議,。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制,，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性,。

2.行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。

員工晤談主要在員工升遷,、調(diào)動,、離職、學(xué)習(xí),、調(diào)薪,、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行,，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。

目標標準為：每月晤談員工不少于5人次,，并對每次晤談進行文字記錄,，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作,。

3.其他溝通機制的完善,。

如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善,。

主管個人工作計劃及目標篇四

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間又到了xx年底了。我也任職本院主管藥師一年了,，現(xiàn)對全年的工作做簡單的盤點和總結(jié)：

一：堅持國家醫(yī)改精神,，嚴格執(zhí)行藥品零差率制度，不讓患者多花一分錢,。根據(jù)臨床需要和藥房庫存情況購進藥品,，不私自網(wǎng)外采購藥品，保證廉價,，有效,，安全的用藥原則。得到了病人的充分贊揚和肯定,。

二：嚴格審核醫(yī)師處方,，定期對處方進行點評，按處方調(diào)配,，發(fā)放藥品,，對超劑量、非聯(lián)合用藥情況及時和醫(yī)師溝通,，自xx年元月至今,，本科室共調(diào)配近5000張?zhí)幏剑窗l(fā)現(xiàn)差錯事故,。并主動深入各科室,，征求意見。不斷改進藥房的藥品供應(yīng),。發(fā)現(xiàn)藥品使用問題,，及時處理，或向上級匯報,。

三：對本單位購進的藥品進行逐批驗收,。驗收藥品嚴格根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,，對藥品的'外觀形狀,、內(nèi)外包裝,、標簽、說明書及標識逐一進行檢查,。包裝和所附說明書必須具有生產(chǎn)企業(yè)名稱,、地址、有藥品的品名,、規(guī)格,、文號、產(chǎn)品批號,，生產(chǎn)日期,，有效期等。建立了完整的出入庫制度,，一年兩次盤存的藥品數(shù)量均和賬目相符,。充分保證了本院和村級衛(wèi)生室的用藥安全。

四：時刻監(jiān)測患者用藥的不良反應(yīng),，近一年來,，除了輕微的幾例胃腸道反應(yīng)外，并未發(fā)現(xiàn)嚴重,、新的、藥品說明書未載明的不良反應(yīng),，從而圓滿的完成了上級的任務(wù),。

五：熱情對待病人，視他們?nèi)缬H人,，對所提出的用藥咨詢,。耐心，全面,，簡單的解答,，提高用藥的依從性，盡量讓每個人都能平等的享受到專業(yè)而有效的藥學(xué)服務(wù),，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的充分支持和褒獎,。

展望新的20xx年，面對衛(wèi)生和計生的合并,，我覺得任重而道遠,，我希望可以對前一年的工作做補充，彌補不足,。計劃如下：

一：加強管理,，杜絕上班亂跑，亂溜,，買菜,，干私活,，不在崗的情況。

二：搞好藥房衛(wèi)生,，做到藥品存放合理有序,，整齊規(guī)劃。

三：嚴禁本科室以外的人員擅自進入藥房,。

四：每逢節(jié)假日,，抽調(diào)人員在院外做免費的用藥咨詢和指導(dǎo)，普及藥學(xué)知識,。

五：加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提升工作質(zhì)量，搞好和同事及患者的關(guān)系,。

在基層衛(wèi)生院,，雖然我還是一個小小的主管藥師，雖然硬件或軟件存在先天不足,，但我一直用一個藥學(xué)人員的道德和職業(yè)標準來要求自己,，以后的路很久很長，希望我們大家一起克服困難,，勇敢前進，相互扶持,，共同努力，擁抱美好的20xx年!

主管個人工作計劃及目標篇五

俗話說的好：“火車跑的快,，快靠車頭帶,。”一份工作要想有更好的成果,，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用,。沒錯,，對于銷售主管的我,，也對x 年的工作做出了新的計劃。 x 年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利,。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于x 年的銷售主管工作計劃有了新的方向： 我的個人工作計劃會明細化,，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。x 年預(yù)計全年回款 50 萬元以上，保持增長預(yù)計第一季度完成 5 萬元回款,，第二季度 10 萬元回款,，第三季度回款 15 萬元，第四季度 20 萬元,，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴增至 120 個,，并開發(fā)縣級市場. 工作方向：

1．對員工增進及管理 預(yù)計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,，為其自身的發(fā)展服務(wù),，熟悉他們的個好，采取相應(yīng)的授權(quán),、管理服務(wù)的措施,。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣,。

2.實行獎罰分明制度管理體系 決因同行抵觸造成的市場威脅,，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進行粗銷.

3．銷售渠道 進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的`消費群,。目前，我們的目標還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點,。

目標市場： 將對任懷南北.緩陽.局部市場進行開發(fā)，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。 銷售隊伍人力資源管理：

1．人員定崗 遵義固定人數(shù) 5 人,，終端 4 人，流通 1 人,，準備從終端調(diào)派 1 人兼跑南北市場而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作 每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見，進行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作,。

3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求 終端人員銷售面對直接消費者進行服務(wù),，要求在溝通技巧有所提高要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道通過分銷過程最終到服用人群流通人員要具備清醒的思維長遠的戰(zhàn)略眼光善于溝通、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4．培訓(xùn) 給予全體員工進行定期的培訓(xùn),，在銷售技巧上進行實戰(zhàn)的演習(xí),。對于x 年工作計劃我心里已留底,，我相信一切在于行動,，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲,。

主管個人工作計劃及目標篇六

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上,，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊,、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈,，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責任,、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益。

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因xxx而來到中國,，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),，前臺按照公安局的.規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報表,。

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,，嚴格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用,。同時對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理,。

主管個人工作計劃及目標篇七

一、工作目標

2xx年我個人計劃回款1萬元以上,，保持增長345.9%,，預(yù)計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款3萬元,，第四季度3萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴增至15家,，分銷商增到7家,。

二、工作措施：

1.對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中，針對信息的.收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。

三,、目標市場：

我將對揚州,、泰州、鹽城,、淮安,、鎮(zhèn)江、連云港,、蕪湖,、馬鞍山、安慶,、淮南,、淮北等蘇中、蘇北,、及安徽局部市場進行開發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員,。

（一）重點促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在2xx年將被重點推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋,、芥末油，辣椒油等停止促銷,，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。

（二）銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,，而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作,。

3.關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,，流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程,，最終到達消費者,，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通,、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷。

4.培訓(xùn)

給予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn),，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí),。

主管個人工作計劃及目標篇八

業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變,，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化,，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：

第一,，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少,，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題,，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;

第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在,，客戶的問題就是我們的希望,，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單,，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好,，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方,，而最重要的是要說明我們的推廣效果,。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;

第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解,，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);

第四,，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準時，守時,，把客戶作為自己心目中的上帝,。

第五，帶新人學(xué)會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯,，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話,。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么,。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的,，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗,。在帶新人的時侯,，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。

當然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求,，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納,，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺,。

在xx年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理,，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間,，成員與成員之間是提高彼此的積極性,，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果,。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和,，而且最重要的是因為合作出了些問題,，因此當然業(yè)務(wù)量的'增加不如預(yù)先估計的那么好。

顯然公司在管理層面上是有些問題的,，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌,。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要,，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖,，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系,。故我認為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度,，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理,。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說,，進行專業(yè)化的培訓(xùn),，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負責人,，負責各個部門的工作安排和人員調(diào)動,。

并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報,，同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責任實行獎懲,。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等,。其次公司向前發(fā)展,，就應(yīng)該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營,，應(yīng)該考慮的更細致,，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的,，重要的是讓客戶感受到,，這樣才好吸引更多的客戶。因此,，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方,。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的,，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解,，因此之前一定要進行好培訓(xùn),。

應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展,，可以讓他們傳授經(jīng)驗,，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎勵機制,，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展,。總之,，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了,，到目前為止推廣效果基本上達到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了,，也就是說人們都知道了本地易購,，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了,。

技術(shù)部主要負責給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作,，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用,。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會遇到客戶的反復(fù)的修改要求,，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求,，我們要不厭其煩,，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員,，有很多方面的知識客戶可能并不了解,，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚,，直到讓客戶知道這一切都都是為了客戶好,，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果,。技術(shù)部的工作人員,，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待,，像網(wǎng)站小的話,，應(yīng)該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意,。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束,，技術(shù)部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫脫拉拉,，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒,。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑,。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作,，同時也為了整個公司的發(fā)展，因為技術(shù)部可是我們公司幕后最大的功臣,。

主管個人工作計劃及目標篇九

車間主管作為車間生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,，需要充分發(fā)揮全車間人員的能動性和安全責任心，認真貫徹落實公司的各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,。根據(jù)我公司特點,，xxxx年將從以下幾個方面抓好安全生產(chǎn)工作：

作為車間安全生產(chǎn)的第一責任人，對本車間范圍內(nèi)的現(xiàn)場安全管理全面負責,。帶頭并監(jiān)督全車間人員落實各項安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，抓好安全生產(chǎn)管理,，組織車間人員定時巡檢并及時處理安全隱患，做到不安全不生產(chǎn),。

加強和車間人員溝通,，及時了解員工思想動態(tài)，通過車間安全活動及有針對性的'培訓(xùn)逐步提高車間人員操作技能,、安全意識和應(yīng)急技能,，將公司的安全培訓(xùn)計劃落到實處。對車間安全人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，指導(dǎo)員工開展安全工作,，搞好員工安全技術(shù)操作。

解決安全問題,，帶領(lǐng)指導(dǎo)并監(jiān)督車間人員加強班中巡回檢查工作,，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況、各工序的運轉(zhuǎn)情況定時巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，并及時交出處理，防止事故發(fā)生,。對經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備和部位,，集合班組人員一起分析原因，提出解決方案,。

檢查現(xiàn)場作業(yè)現(xiàn)場安全環(huán)境和監(jiān)督員工按操作規(guī)程規(guī)范操作,，及時制止不安全行為和處理違章作業(yè)。認真落實公司檢維修作業(yè)安全管理制度，特別是動火,、進入受限空間,、登高等危險作業(yè)時，嚴格監(jiān)督班組人員按照作業(yè)程序執(zhí)行,，并確保各項安全措施落實后方可實施,。督促班組人員保持作業(yè)環(huán)境的整潔，及時的整理和整頓作業(yè)區(qū)域內(nèi)的物品,，并及時清掃現(xiàn)場保持現(xiàn)場衛(wèi)生,。做好交接，嚴格執(zhí)行交接班管理制度,，當面將生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的異常及處理情況以及安全設(shè)施情況交接清楚,。

主管個人工作計劃及目標篇十

按照公司統(tǒng)一部署，結(jié)合當前抗擊xx的嚴峻形勢,，經(jīng)過公司這階段的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強了我做好新的一年工作決心，現(xiàn)將2021年物業(yè)工作安排如下：

一,、抓管理,、重落實，建立健全各項規(guī)章制度,，落實崗位責任制,，做到人人有專責、事事有人管,。工作有布置有檢查,，不能停留在紙上和嘴上。我做到每天檢查工作重心下沉到各個工作崗位第一線上去,。要加強小區(qū)車輛出入與停放的管理力度,，嚴禁沒有地庫車位(庫)車輛駛?cè)胄^(qū)，院內(nèi)防火通道與地面嚴禁停車,，不聽勸阻者將其車輛移出識別系統(tǒng),。春暖花開疫情過后，要為公司增收節(jié)支創(chuàng)收清理地庫無位車輛,，必須對地下車庫停放車輛進行清理,，不能讓無車位者利用不良手段混進地庫停車，給有車位者心里上一個平衡,，也使地庫都能遵章守紀停車,，車輛擺放整齊劃一更加規(guī)范，努力營造交通順暢的新空間,。

二,、抓培訓(xùn),、帶隊伍，努力打造一流的物業(yè)特別能戰(zhàn)斗的團隊,。加強隊伍建設(shè),，首先要自己身先士卒率先垂范帶頭學(xué)習(xí)，堅持每周培訓(xùn)制度,，月末總結(jié)學(xué)習(xí)成果,。

三、抓服務(wù),、強素質(zhì),，不斷增強員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要恪守“業(yè)主至上,、服務(wù)第一,、依法管理”宗旨，正確樹立業(yè)主就是上帝,、注重細節(jié)的服務(wù)理念,。要以客服為中心，推行全員參戰(zhàn)的大服務(wù)格局,。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，真正發(fā)揮微信群作用，進一步做好客服工作,。要建立業(yè)主檔案包括紙質(zhì)和電子版的資料，不能一把一利索不存檔,。

四,、抓收費、促節(jié)流,，努力增收節(jié)支,，開源節(jié)流、把錢花在刀刃上,。做到依法收費,，對不及時繳納物業(yè)費的老賴，要找典型業(yè)主依法收繳,。計劃推出陳欠物業(yè)費有償獎勵清收辦法,，調(diào)動全員與社會力量(律師法官等)積極性全面清收，打一場清收陳欠物業(yè)費的保衛(wèi)戰(zhàn)!在節(jié)約各項費用開支方面,，對小件家具用具等日常物品,，實行定額定量管理，節(jié)約有獎,。如每年幾把苕把撮子等事先做出計劃,，節(jié)約歸己。實行維修配件雙人采購制度。

五,、抓安保,、維穩(wěn)定，爭做小區(qū)業(yè)主安居樂業(yè)的保護神,。在安保方面就僅僅依靠幾位保安是不夠的,，要采取群防群治辦法發(fā)揮社會力量全方位作用，在業(yè)主中聘任治安聯(lián)防員發(fā)執(zhí)勤袖標,。完善視頻監(jiān)控體系全覆蓋,，不留監(jiān)控死角。實行巡邏制度常態(tài)化,，每天白晚班必須定期巡邏,。在日常工作中，要看好小區(qū)的門,，管住外來的人,。為防止火災(zāi)的發(fā)生，必須購置滅火器,，加強防范,。

六、抓環(huán)衛(wèi),、促保潔,，讓xx小區(qū)更美麗。為了提高保潔質(zhì)量,，要互相交流工作經(jīng)驗,，實行集體參加半月聯(lián)合互檢，相互打分評比,，季度進行獎罰,。每月進行一次大掃除，消滅衛(wèi)生死角,。對樓內(nèi)過道走廊堆放的紙殼等雜物隨時進行清理,，對地上地下和樓房前后公共空間，隨意存放的雜物提前書面和口頭告知,，限期一周內(nèi)自行移走,，否則按無主物品進行處理，保證小區(qū)的'環(huán)境更美麗!這項清理工作要齊抓共管,，落實保潔員責任制,，對大宗大件物品要集中清理。對入戶門外走廊亂堆亂放物品,，要定期進行清理,，杜絕業(yè)主擺地攤似隨意堆放惡習(xí),，還公共空間的整潔。

七,、抓維修,、保暢通，要想業(yè)主所想,、急業(yè)主所急,、幫業(yè)主所需，爭做業(yè)主的貼心人,。每幢樓房都要設(shè)立樓號管家,，可以由保潔等人員兼職，對一般的維修工作要隨報隨修理,，備好易損物品,。要加強公共設(shè)施與設(shè)備的管理，對公共照明,、管網(wǎng),、管道井、電路和消防等設(shè)施,，要進行定期或不定期的經(jīng)常巡查,，維修要及時登記，做好日常維護保修工作,。

八,、抓兩化、樹形象,，將小區(qū)的綠化與亮化工程納入主要工作日程,，為營造溫馨、和諧,、美麗的新小區(qū)而主動加壓。使小區(qū)綠化達標,，路燈等亮化設(shè)施完好無損,。

九、抓裝修,、防違章,，要從源頭抓起禁止使用電梯運送，以防運送材料損壞電梯,。裝修業(yè)主必須提前申請登記在冊,，水泥、砂石和磚頭瓦塊等泥土建筑垃圾,，禁止使用電梯間運送,。物業(yè)責任人員要做到現(xiàn)場看守,，同時可以防止裝修業(yè)主改變原建筑結(jié)構(gòu)影響樓體壽命。

十,、抓協(xié)調(diào),、常溝通，加強與業(yè)主委的工作聯(lián)系機制,，建立齊抓共管共同體,。密切物業(yè)與業(yè)主及業(yè)主委的魚水關(guān)系，爭取各項工作都能得到業(yè)主委員會的大力支持,。要聘任有責任心的業(yè)主擔當樓長和衛(wèi)生監(jiān)督員,。

總之，我們有決心和信心,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在本公司全體員工的共同努力下，攻堅克難,、助力同心,，努力開創(chuàng)xx小區(qū)新局面!

主管個人工作計劃及目標篇十一

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程,。但面對客人越來越多的個性化需求,，面對越來越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的,，最重要的還是管理人員加強工作責任心,，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理,，落實貫徹執(zhí)行力,。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力,，培養(yǎng)扎實工作作風(fēng),，注重管理工作實效

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞,，直接影響到客人的滿意度,，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力,，部門將努力堅持做到“三多”,、“三快”加創(chuàng)新。

（1）管理人員堅持多到現(xiàn)場,，多關(guān)注細節(jié),，多關(guān)心員工。

（2）管理人員堅持快速傳遞信息,，快速解決問題,，快速培訓(xùn)員工,。

（3）管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新,，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識,，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善,，在完善中提高,。

2、深化服務(wù),，完善設(shè)施,，確保對客服務(wù)質(zhì)量

（1）深入認識服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識,，養(yǎng)成“好客,、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣,。

（2）加強服務(wù)接待工作的計劃性,，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量,。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細的服務(wù)工作計劃,，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責,，明確服務(wù)工作要求和崗位職責,。

（3）在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務(wù)效率,，提升整體的格調(diào)和競爭力,。

3、強化節(jié)流意識,，加強物品管理,，盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度,，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用,；做實對物資設(shè)備的維護，使人人都有物品折舊概念,，加強對物品能耗的有效調(diào)控,；杜絕各類能源的浪費,，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘,，節(jié)約開支降低能耗。

4,、明確職責,，層層把關(guān),，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量

（1）20xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握,，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”,，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題,；其次是領(lǐng)班的細查,，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品,；最后是主管的抽查,，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓(xùn),。

5,、提高警惕，常備不懈,，確保部門的安全管理質(zhì)量,。我們要時刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈“的保安工作方針和”預(yù)防為主,，防消結(jié)合“的消防工作方針,，，堅持內(nèi)緊外松,，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢,，而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍,。

6,、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班,，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量

客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律,，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄,。

結(jié)合部門員工”同吃,、同工作、朝夕相處“的主要工作特點,，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上,。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng),，多作批評和自我批評,，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍,。要定期開展了“員工談心活動”,，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法,，坦誠相對，知無不言,，言無不盡,，增強相互之間的信任，同時要教導(dǎo)員工相處之道,，要學(xué)會相互尊重,、相互包容、和諧共處,、團結(jié)協(xié)作,，從而形成良好的工作、生活氛圍,。

（1）加強溝通互動,，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性,，鉆研業(yè)務(wù),，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實的工作作風(fēng)，進一步鞏固和提高整體管理水平,。

（2）加強內(nèi)部管理,，抓好質(zhì)量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識,，樹立“顧客至上,，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個細節(jié),，不斷完善管理操作流程,，把操作程序化、服務(wù)標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務(wù)管理工作上,，扎實基礎(chǔ)管理工作,。

（3）繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下,，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施,，同時在員工隊伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤,。

（4）加強團體建設(shè),，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任,，正確處理管理與被管理的關(guān)系,，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感,。

（5）加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的'競爭意識,，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核,，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能,，訓(xùn)練有素的梯隊型員工隊伍,，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

（6）加強維修保養(yǎng)工作,。

這一人力資源管理的金科玉律,，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo),，促進崗位成材

（1）強化新員工基本功訓(xùn)練

部組的管理人員要求親自擔任培訓(xùn),，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓(xùn)計劃,，并限期對培訓(xùn)的效果進行檢查考核,，對后進者進行有針對性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標準化,、系統(tǒng)化和實效性

（2）重視崗位培訓(xùn),，持之以行抓好班前班后會工作

業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準,，離不開在職的崗位培訓(xùn),。為此，要定期舉行班組會議,，和每天班前班后會,，并做到每周一次小結(jié)、每月進行一次班組總結(jié)會,，以加強員工與管理人員的溝通和了解,，互通情況，統(tǒng)一思想,、提高認識,、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題,。有效的加強了班組的建設(shè),，加深理解，較大地提高了班組的合作意識,，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮,。

（3）適應(yīng)公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

（1）加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì),，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、觀摩的機會,。

（2）加強質(zhì)量意識,，將認為不是問題的問題認為很正常的習(xí)慣看成問題，,，同時反應(yīng)要快,。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習(xí)慣,。

（3）做好管理人員之間,、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見,。以尋求相互理解,，相互支持，相互幫助,，達到共同進步的目的,。

（4）進一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性,。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成,，工作要講效率。

（5）加強重復(fù)問題的整改,，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改,。

主管個人工作計劃及目標篇十二

1、協(xié)助制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃,，工作重點,；

2、對業(yè)務(wù)員的市場操作情況監(jiān)督,；

3,、日常行政管理（每月例會的總結(jié)）。

4,、提升業(yè)務(wù)員銷售技能,；

5、對業(yè)務(wù)員銷售技巧,、產(chǎn)品知識培訓(xùn),；

6、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員對市場具體操作,；

7,、協(xié)助制定業(yè)務(wù)員的考核激勵機制,；

1、對代理商

①協(xié)助代理商制定所轄區(qū)域經(jīng)銷商的評分體系,；

②協(xié)助代理制定適宜的銷售政策（價格,、促銷、經(jīng)銷商的獎勵,、進銷存）,；

③協(xié)助落實代理對業(yè)務(wù)員、促銷員的培訓(xùn),；

④協(xié)助總代理落實甲a甲b的考核制度；

⑤協(xié)助代理規(guī)范當?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò),；

⑥監(jiān)督與落實公司制定各項銷售政策（價格,、促銷、調(diào)價,、售后）,；

⑦與代理商及時溝通，確保產(chǎn)品結(jié)構(gòu)齊全,；

2,、對經(jīng)銷商

①落實公司的各項銷售政策（價格、促銷,、調(diào)價,、售后、進銷存）,；

②培訓(xùn)營業(yè)員,；

③通過有效的方法確保經(jīng)銷商利潤的'前提下作好合理的上柜、主推和陳列,，形象售點的建設(shè)和維護,；

④協(xié)助業(yè)務(wù)員下達每個月的銷售任務(wù)；

⑤幫助經(jīng)銷商作好促銷活動,；

1,、價格策略（競爭對手、當?shù)厥袌?、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）,；

2、產(chǎn)品策略（新產(chǎn)品推廣,、特價機,、老機型的集中銷售）；

3,、促銷策略（節(jié)日,、假期,、產(chǎn)品）；

4,、分銷策略（大客戶,、分型號）；

1,、每個月初提交月工作計劃,；

2、月底工作匯報,；

3,、定期溝通；

4,、信息反饋,；

a、市場調(diào)查,。主要包括：

1,、所售產(chǎn)品在當?shù)乜偟匿N量。

2,、主要競爭對手的銷量,。

3、我們客戶所售產(chǎn)品總的銷量,。

4,、步步高產(chǎn)品在客戶那里的銷量。

5,、主要競爭對手的價格,。

6、我們的價格,。

7,、當?shù)厥袌龉灿袔讉€分銷。

8,、我們的客戶在當?shù)厮挤蓊~,。

b、市場分析,，主要包括：

1,、當?shù)氐纳缟瘫壤嵌嗌佟?/p>

2、社商比例是否合理,。

3,、我們的產(chǎn)品在當?shù)厥欠裾嫉搅藨?yīng)有的份額。

4,、沒有占到應(yīng)有份額的主要原因：

a）經(jīng)銷商的商場規(guī)模不夠,。

b）商場位置太偏,。

c）經(jīng)銷商不主推。

d）促銷員不會賣貨,。

e）價格太高,。

f）經(jīng)銷商資金不足。

g）分銷過多,。

h）分銷不夠,。

主管個人工作計劃及目標篇十三

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下,，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署,，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù),，取得一定成績?，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

(一)堅定信心,，提高產(chǎn)品質(zhì)量

20xx年,，我要堅定信心，重點抓好產(chǎn)品質(zhì)量,，認真檢查分析,，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施,，加強質(zhì)量管理,，努力提高柴油發(fā)電機組的質(zhì)量。

(二)加強培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì)

我要加強對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力,，使工作效率得到有效提高,。

(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故

我要進一步加強安全生產(chǎn)力度,，加強對設(shè)備的使用,、保養(yǎng)管理，加強安全生產(chǎn)制度的落實與檢查,，消除一切安全隱患,，力爭實現(xiàn)無安全事故。

(四)加強管理,，繼續(xù)做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理,，加強原材料管理,，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電,，愛護,、珍惜企業(yè)財產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作,，為公司增加經(jīng)濟效益而努力,。

20xx年，我認真努力工作,，雖然取得了一定的.工作成績,，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理,，按公司的要求,，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

主管個人工作計劃及目標篇十四

不知不覺,，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在xx年將結(jié)束,，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的.一年，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理工作計劃書銷售經(jīng)理工作計劃書,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元,，每個季度******萬元

1,、年初擬定《年度銷售計劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析,。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,，滿意而歸,。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2,、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量

專業(yè)知識,、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容銷售經(jīng)理工作計劃書職業(yè)規(guī)劃。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流,，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4,、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布,，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務(wù)工作！

主管個人工作計劃及目標篇十五

市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的.工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

這一年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。