時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),,完成公司確定的指標(biāo),。
2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作,。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。
一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū),;維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。
3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,,夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全,。
4.與公司全體員工,、合作單位、租戶形成群防群治,,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),,做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。
全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,,加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,,增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。
三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育,,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感,。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,,教育員工從心里明白我們所做的工作,,都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺性,。
5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。
四.認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。
1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,,分解落實(shí)工作任務(wù),,責(zé)任到人,有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面,。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,,使全員思想意識(shí)全面提升,,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,,真正做到以檢查促隱患整改,,以整改保企業(yè)安全。
五.加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),,提高工作效率,。
1.完善維保制度,明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,,確保所轄設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。
2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。
通過行之有效不斷深化的管理,,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象。
認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,,積極做好飯店的安全防范工作,維護(hù)飯店的治安秩序,,力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),,為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。[網(wǎng)址]具體工作計(jì)劃如下:
1,、從內(nèi)部管理入手,,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,,層層分解落實(shí)工作任務(wù),,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,,起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),,將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),,個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。
2,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先,、做好思想工作,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對(duì)性地解決問題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,必須用心服務(wù),,注重細(xì)節(jié),,追求完美。第三,,必須注重策略,,理解客人,尊重客人,。對(duì)待客人的無理要求或無端指責(zé),,要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,,都是為了客人的滿意。
3,、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì),,加強(qiáng)保安信息工作。首先,,根據(jù)公安,、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,,嚴(yán)格管理,,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,,保證飯店的正常秩序,。其次,加強(qiáng)與公安,、消防部門的溝通,,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境,。及時(shí)消除各種不安全隱患,,有效的遏制各類事故的發(fā)生,,確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。
4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),,提高技防工作效率。首先,、完善維保制度,,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù),。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。
5、做好協(xié)調(diào)工作,,加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí),。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng),,普及消防知識(shí),,對(duì)具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道,,形成互動(dòng),,使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性,。
總之,,我們要通過不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,,努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí)、文明的**保安新形象,。開拓新思路,,大膽改革,,完成好創(chuàng)收任務(wù),為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二
1,、做好日常消防工作,有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案,,對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除
2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員,,要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危
險(xiǎn)性,,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法,,懂得火場(chǎng)逃生的辦法,;“四會(huì)”:即會(huì)報(bào)火警110,會(huì)使用滅火器材,,會(huì)撲救初期火災(zāi),,會(huì)組織人員疏散
3、對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn),,提高消防安全意識(shí),,每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練,提高全體員工的應(yīng)急處置能力
4,、開展消防普法教育,,提高員工消防法律意識(shí)
1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定,,實(shí)行群防群治,,組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定,從自身落實(shí)做起
2,、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度,,防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)
3,、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù),,做到預(yù)防為主,防止突發(fā)事件的發(fā)生
4,、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,,并對(duì)外來人、車管控,,車輛指定其位置的擺放有序,,不得亂停亂放,禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域,,影響正常工作秩序
6,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,,使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,達(dá)到辦事高效的工作方
針
1,、與政府相關(guān)部門銜接,,接受部隊(duì)退伍軍人,并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,,面向社會(huì)招納一批合適人員來壯大部門人員,,接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使之能達(dá)到公司要求
2,、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度,,對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足
進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn),,來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)
3,、樹立保安部員工的整體形象,特別是對(duì)顧客服務(wù),、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng),,儀容儀表干凈整潔、言語文明,,維護(hù)企業(yè)形象,,但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!
4,、每周召開一次部門會(huì)議,,傳達(dá)公司相關(guān)信息,及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),,做好統(tǒng)一思想工作
5,、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié),、溝通技巧,、消防器械操作,擒 拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn),,達(dá)到公司要求,,成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍
1,、班前對(duì)員工的儀容儀表,、精神面貌進(jìn)行抽查,并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),,崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,,及時(shí)糾正不足之處,防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生
2、每月進(jìn)行消防安全檢查,,并做好相關(guān)記錄,,開展防火宣傳,,制止違反消防安全規(guī)定的一切行為
3,、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,發(fā)揚(yáng)傳,、幫,、帶作用,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短
4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,提高辦事效率,,以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù),,以企業(yè)為家的主人公精神
5、做好交接班工作記錄,,使每位員工對(duì)上班情況有所了解,,對(duì)事件作好記錄,有證可查,,保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督
1,、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,有良好的個(gè)人形象
2,、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)(頭發(fā),、胡須、指甲過長(zhǎng))
3,、衣物必須勤洗勤換,,員工必須勤洗澡,身上不能帶異味
4,、上崗前不吃帶異味的東西新的一年,,保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化,服務(wù)要有新變化,,禮節(jié)禮貌要有新變
化,,安保要有新變化”的思路,突出“變化”二字,,樹立保安部新形象,。
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三
第一節(jié) 崗位職責(zé)
(一)、物業(yè)處職責(zé)
一,、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,,對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案,定期向公司匯報(bào)管理情況,。
二,、制定所屬物業(yè)處的年度計(jì)劃,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三,、監(jiān)督,、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì),、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作,。
四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,,制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系,、管理細(xì)則。
五,、完成公司交辦的其它工作,。
(二)、物業(yè)處主任崗位職責(zé)
一,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二,、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度,。
三,、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,組織全處人員進(jìn)行政策,、時(shí)事,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè),。
四,、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接,、環(huán)境衛(wèi)生,、庭園綠化、安全防范,、公共設(shè)施,、供水供電、治安保衛(wèi),、交通管理,、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五,、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布,、合理使用管理費(fèi)用,制定切實(shí)可行的管理方案,、質(zhì)量保證體系,、管理措施,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理情況,。
六,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。
(三),、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,協(xié)助物業(yè)處主任對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理,。
二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,、法律法規(guī),、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三,、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,,協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四,、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,,協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生,、庭園綠化,、安全防范、公共設(shè)施,、供水供電,、治安保衛(wèi)、交通管理,、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理,,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
五,、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布,、合理使用管理費(fèi)用,參與制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系,、管理措施,。
六、完成上級(jí)交給的其他工作,。
第二節(jié) 制度規(guī)定
(一),、社區(qū)文化制度
一、各物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)工作,,做好小區(qū)(大廈)精神文明建設(shè)的宣傳工作,。
二、擬訂小區(qū)(大廈)社區(qū)活動(dòng)的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃,,并上報(bào)公司審核,。
三、策劃社區(qū)活動(dòng),,并填寫“社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表”,,根據(jù)審批要求,組織實(shí)施,,并做好“社區(qū)活動(dòng)記錄”,。
四、組織開展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競(jìng)賽,,豐富社區(qū)活動(dòng),。
五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會(huì)或走訪業(yè)主活動(dòng),,廣泛收集信息,,做好有關(guān)記錄。
六,、對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào),,對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及小區(qū)的新事和新氣象,通過新聞媒介及時(shí)宣傳報(bào)道,,塑造良好的社區(qū)形象,。
七、對(duì)文體場(chǎng)所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理,,落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定和員工崗位職責(zé),,組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
(二),、房屋管理制度 一,、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全,。
二 ,、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,,屬于小修范圍的,,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,,及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,,向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,,組織維修,。
三 、每日巡查 1 次小區(qū)(大廈)房屋共用部位的門窗,、玻璃等,,做好巡查記錄,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),。
四 ,、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求,,建立所管物業(yè)項(xiàng)目的裝飾裝修管理制度,。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng),。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,,及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
五 ,、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。
(三),、公用設(shè)施設(shè)備管理制度 為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理,,更好地方便業(yè)主(住戶)的工作與生活,特制訂本制度: 一,、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護(hù),,任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。
二,、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時(shí),,應(yīng)按價(jià)交費(fèi),并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定,。
三,、要自覺維護(hù)公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施,,遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定,,不得損害,、破壞,因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償,。
四,、公共場(chǎng)所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動(dòng),,不得進(jìn)行任何形式的違法,、違紀(jì)行為。
五,、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時(shí),,大家要互相尊重、文明使用,、不得推拉,、搶爭(zhēng),不得高聲喧嘩,。
六,、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生,不得亂丟,、亂吐,、亂涂、亂劃,,違者除負(fù)責(zé)清理,、恢復(fù)原貌外,還處以一定的罰款,。
七,、由專人對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查,保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用,。
(四),、車輛管理制度
一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,。
二,、需要收取車輛保管費(fèi)的,負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi),。
三,、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,,合理布置安排,,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位,。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,,維持小區(qū)(大廈)交通,、停車秩序。
五,、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,,保證車輛安全。
六,、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外),、大型客車以及載有易爆、劇毒,、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū),。
七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛,,時(shí)速不得超過15公里,,禁止鳴號(hào)、試車,、修車,、練車。
八,、不準(zhǔn)在人行道,、車行道、消防通道上停放車輛,。
九、對(duì)小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報(bào),。
(五),、大廈停車場(chǎng)管理制度
一、停車場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放,、存放,、監(jiān)護(hù),并在《停車庫(kù)車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,。
二,、應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,,保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序,。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須登記備案,。
四,、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹?kù)時(shí),,值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門,、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走,,無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五,、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油,、未關(guān)好車門窗,、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。
六,、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,,避免交通意外事故發(fā)生,。
七、車輛出庫(kù)時(shí),,仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主),,有疑問時(shí),應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮,,再有禮貌盤問,。
八、當(dāng)停車庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),,保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問,,同時(shí)巡視檢查停車所有車輛,有無丟標(biāo)志,,車輛有無損傷,,車門窗、后備箱有無撬痕,。
(六),、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度
一、 指揮進(jìn)入車輛慢行,,按規(guī)定行駛方向行駛,,停放車輛位置適當(dāng),使車場(chǎng)車輛停放整齊,。
二,、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場(chǎng),。
三,、 隨時(shí)巡檢地面車輛情況,,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油,、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主,,并做好記錄。
四,、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記,,以保證車輛的安全狀況。
五,、 留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況,,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛,禁止進(jìn)入車場(chǎng),。
六,、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。
(七),、小區(qū)裝修管理制度
一,、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
二,、各管理處應(yīng)履行職責(zé),,認(rèn)真審核裝修項(xiàng)目、范圍和施工隊(duì)伍,,加強(qiáng)督促檢查,,同時(shí)將裝修申請(qǐng)表、施工圖等資料歸樓保存,。 三,、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象,,如有應(yīng)立即制止,。
四、在業(yè)主裝修期間,,各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞,,如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位,,應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。
五,、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間,,其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動(dòng),。
六,、各管理處應(yīng)制定有效措施對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行管理,。
(八)、 打架斗毆,、聚眾鬧事的緊急處理
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo),。
2.完善部門工作,,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍,。
3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作,。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,,杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。
3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,,夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全,。
4.與公司全體員工,、合作單位、租戶形成群防群治,,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。
全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,,加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),,充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感,,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育,,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤、禮貌待客,,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶,,教育員工從心里明白我們所做的工作,,都是為了客戶的滿意,。
4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。
5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、面工作,。
1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實(shí)工作任務(wù),,責(zé)任到人,,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面,。制定全年工作任務(wù),,將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,,感到人人有任務(wù),,個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查,,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,,以整改保企業(yè)安全,。
1.完善維保制度,明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,,確保所轄設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。
2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和
水平,,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
通過行之有效不斷深化的管理,,培育一種良好的職業(yè)精神,,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象,。
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五
為維護(hù)小區(qū)平安和諧,實(shí)現(xiàn)文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展,,全面奪取今年各項(xiàng)工作的新勝利,,在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的的基礎(chǔ)上,結(jié)合上級(jí)要求制定小區(qū)本年度工作計(jì)劃,。
認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,,充分發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、服務(wù),、卓越”的精神,,密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實(shí)際,為創(chuàng)一流服務(wù),、保一方平安而奮斗!
全年工作首先要突管理,,更新管理方法,抓形象,、促服務(wù),,不搞“花架子”,不搞“隨大流”,。凝神聚力,,一步一個(gè)腳印,竭盡全力達(dá)成工作目標(biāo);其次要實(shí)現(xiàn)整改任務(wù),,克服不求進(jìn)取的頑疾,,實(shí)現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先不動(dòng)搖;每月組織一次精細(xì)化管理情況檢查。
1,、樹立敢打硬仗,、惡仗的堅(jiān)定信念。
人人奮勇挑重?fù)?dān),,個(gè)個(gè)爭(zhēng)先多貢獻(xiàn),,咬定全年工作目標(biāo)不放松,打開新局面,,創(chuàng)出新佳績(jī),。
2、抓住關(guān)鍵,,大力業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
勇于實(shí)踐,,自覺地增長(zhǎng)才干,迅速適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求,,逐漸成長(zhǎng)為本職工作的行家里手和專門人才,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè),,夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
充分發(fā)揮班組作用,,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,,促使人人都是管理者、個(gè)個(gè)都是主人翁
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六
安保部:
1,、配套設(shè)施上,落實(shí)沿河?xùn)艡?感應(yīng)燈購(gòu)買安裝事宜,督促智能人員徹底檢修紅外報(bào)警系統(tǒng),用更好的安全保護(hù)措施減輕人防的壓力,用更多的人力來提升服務(wù)質(zhì)量;
2,、安保部將著重從選拔員工方面入手。挑選一些優(yōu)秀安保人員,;如退役軍人,、優(yōu)秀青年以及文化程度適中、有經(jīng)驗(yàn)的人員參與小區(qū)的安保工作,。對(duì)于一些志愿投身安保工作而自身?xiàng)l件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn),。如從體能、軍事,、消防,、法制以及服務(wù)技能方面進(jìn)行培訓(xùn),也可根據(jù)小區(qū)外國(guó)居民比較多的特點(diǎn)進(jìn)行英語培訓(xùn),,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去完善我們所從事的物業(yè)安保工作,。
3.安保工作的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在門崗、巡邏崗等方面,。門崗執(zhí)勤人員要把禮節(jié)禮貌,、崗上執(zhí)勤能力各方面認(rèn)真、具體落實(shí),。主要體現(xiàn)在對(duì)人員車輛進(jìn)入的詢問,、盤查、登記,、紀(jì)錄的落實(shí),。做到熱情服務(wù)、禮貌待人,,嚴(yán)格把好門崗關(guān),,決不輕易讓外來人員車輛進(jìn)入小區(qū),大件物品放行要做到確認(rèn)無誤,。強(qiáng)化門崗對(duì)外形象,,爭(zhēng)取做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外樹形象”,以體現(xiàn)國(guó)信物業(yè)風(fēng)范,。
4. 巡崗方面:嚴(yán)格按路線巡邏,。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。不能解決的及時(shí)匯報(bào),。相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理,。諸如違建問題,能制止的及時(shí)制止,,不能制止的應(yīng)及時(shí)通知工程人員現(xiàn)場(chǎng)處理,,安保人員現(xiàn)場(chǎng)配合。
5,、門崗與巡邏崗的配合方面:在某些人員車輛進(jìn)入小區(qū)之前,,特別是需要跟進(jìn)的,門崗須通知巡崗跟進(jìn)確認(rèn),?;ハ喾e極配合,以確保不出現(xiàn)失誤,。
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一,、對(duì)隊(duì)伍的整改
想要完成一個(gè)高目標(biāo),就必須有一支高效率的隊(duì)伍,,而我們的錯(cuò)誤的問題,,除了管理之外,最根本的問題就在我們的隊(duì)伍上,!因?yàn)槲覀兊年?duì)伍中的隊(duì)員都是在自大江南北,,這讓我們?cè)诠芾砗驼瓶厣隙加胁簧俚穆闊>枚弥?,甚至已?jīng)是工作中的第一大重要失誤,!這是不能容忍的!
對(duì)于隊(duì)伍,,我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的整改,,對(duì)所有的隊(duì)員進(jìn)行高要求、嚴(yán)規(guī)定,!不能遵守者便不能繼續(xù)留在隊(duì)伍,。其次還需要對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練,保證隊(duì)伍的防范能力,。對(duì)隊(duì)員的安全意識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),,讓他們?cè)诠ぷ髦心軌虬l(fā)現(xiàn)保衛(wèi)上的安全問題。
二,、管理的改正
現(xiàn)在這樣的成績(jī),,和管理也有許多的關(guān)系,,想要管理好隊(duì)伍,首先管理層面就必須先做好榜樣,。對(duì)自己嚴(yán)格要求,,要嚴(yán)格對(duì)待隊(duì)伍,更要嚴(yán)格對(duì)待自己,。
在九月中,,先對(duì)自己進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格了解工作中的必備知識(shí),,多去學(xué)習(xí),再將這些都教給隊(duì)伍中的隊(duì)員們,要主動(dòng)的帶動(dòng)隊(duì)伍的提升,。
三、工作上的改正
首先是我們的站崗工作,對(duì)進(jìn)出的人員必須有所了解,外來人員和車輛必須嚴(yán)格做好記錄,。對(duì)門外徘徊的可疑人士也要多加注意,。
在巡邏方面,,需要多注意業(yè)主們投訴的地方,增加巡邏次數(shù),對(duì)各處設(shè)施也要進(jìn)行檢查,,保證業(yè)主們的生活安全,。
還有就是傳達(dá)室的快遞寄放問題,要進(jìn)行有序的整理,不能隨意的堆放,更不能給業(yè)主們帶來財(cái)產(chǎn)的損失,。
四、總結(jié)
在八月的檢查中,我們確是見識(shí)到了自己太多的不足,所以我們更因該加緊改正自己的錯(cuò)誤,!比錯(cuò)誤的更可怕的,就是知道有錯(cuò)誤卻不去改正,!我們會(huì)好好的整改,,讓廣大業(yè)主能有更放心,更舒心的居住環(huán)境,!
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司確定的指標(biāo),。
2.完善部門工作,,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍,。
3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
1.將安全治理工作列為第一重點(diǎn),,了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),,抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查,、監(jiān)督工作,,確保小區(qū)的安全與秩序。
2.全力配合公司發(fā)展需要,,加強(qiáng)保安管理工作,,確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展,,對(duì)外積極樹立保安形象,,建立服務(wù)與管理窗口。
3.與員工建立良好的溝通渠道,,提高治理能力,,加強(qiáng)與員工的溝通,把握員工動(dòng)態(tài),,及時(shí)采取措施,,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
4.積極配合公司綜合保障工作,,實(shí)行績(jī)效治理制度,,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力,。
5.配合好各部門對(duì)小區(qū)的圍墻防護(hù),、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作,,落實(shí)好36棟,、40棟、43棟消防類設(shè)施到位,。
6.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,,杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。
7.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,,夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全,。
8.與公司全體員工,、合作單位、租戶形成群防群治,,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。
9.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。
小區(qū)保安工作計(jì)劃免費(fèi) 小區(qū)保安工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九
根據(jù)目前實(shí)際情況,,針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理,、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),,以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,,塑造良好的企業(yè)形象。
一,、培訓(xùn)內(nèi)容
1,、保安管理制度
(1)保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范,、禮儀規(guī)定。
(2)行為規(guī)范,。
(3)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,。
(4)保安人員獎(jiǎng)懲制度。
(5)各崗位職責(zé),。
2、消防知識(shí)
(1)消防安全知識(shí),。
(2)滅火器及滅火方法,。
(3)義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)。
(4)火警報(bào)警程序,。
(5)發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
3、治安管理知識(shí)
(1)物業(yè)管理及治安管理的要求,。
(2)正當(dāng)防衛(wèi),。
(3)保安類各種問題的處理方法。
(4)保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。
(5)停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。
(6)易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施。
4,、軍體素質(zhì),。
(1)單列考核標(biāo)準(zhǔn)。
(2)擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作,。
5,、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)
(1)物業(yè)管理的概念。
(2)物業(yè)管理的分類,。
(3)物業(yè)管理的主要內(nèi)容,。
(4)物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。
(5)物業(yè)管理的基本原則,。
二,、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。
1、培訓(xùn)時(shí)間
(1)全程培訓(xùn)時(shí)間為x個(gè)月,。
(2)具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》,。
(3)培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。
2,、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
三,、培訓(xùn)目標(biāo)
1,、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象,。
2,、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,,為業(yè)主(使用人)提供高效,、周到的服務(wù),。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
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落實(shí)沿河?xùn)艡?,感?yīng)燈購(gòu)買安裝事宜,,督促智能人員徹底檢修紅外報(bào)警系統(tǒng),用更好的安全保護(hù)措施減輕人防的壓力,,用更多的人力來提升服務(wù)質(zhì)量,。
挑選一些優(yōu)秀安保人員;如退役軍人、優(yōu)秀青年以及文化程度適中,、有經(jīng)驗(yàn)的人員參與小區(qū)的.安保工作,。對(duì)于一些志愿投身安保工作而自身?xiàng)l件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn)。如從體能,、軍事,、消防、法制以及服務(wù)技能方面進(jìn)行培訓(xùn),,也可根據(jù)小區(qū)外國(guó)居民比較多的特點(diǎn)進(jìn)行英語培訓(xùn),,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去完善我們所從事的物業(yè)安保工作。
門崗執(zhí)勤人員要把禮節(jié)禮貌,、崗上執(zhí)勤能力各方面認(rèn)真,、具體落實(shí)。主要體現(xiàn)在對(duì)人員車輛進(jìn)入的詢問,、盤查,、登記、紀(jì)錄的落實(shí),。做到熱情服務(wù),、禮貌待人,嚴(yán)格把好門崗關(guān),,決不輕易讓外來人員車輛進(jìn)入小區(qū),,大件物品放行要做到確認(rèn)無誤。強(qiáng)化門崗對(duì)外形象,,爭(zhēng)取做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外樹形象”,以體現(xiàn)國(guó)信物業(yè)風(fēng)范,。
嚴(yán)格按路線巡邏,。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。不能解決的及時(shí)匯報(bào),。相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理,。諸如違建問題,能制止的及時(shí)制止,,不能制止的應(yīng)及時(shí)通知工程人員現(xiàn)場(chǎng)處理,,安保人員現(xiàn)場(chǎng)配合。
在某些人員車輛進(jìn)入小區(qū)之前,,特別是需要跟進(jìn)的,,門崗須通知巡崗跟進(jìn)確認(rèn)?;ハ喾e極配合,,以確保不出現(xiàn)失誤。
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一,、報(bào)警程序
報(bào)警:一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆,、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件,,要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。
2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn),、人數(shù),、鬧事人員是否攜帶兇器,并報(bào)告自己的姓名,。
二,、處理程序 1.護(hù)管員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng),將斗毆雙方或肇事者分開,,把肇事者帶到保安部辦公室處理;
2.保安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留物,,公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度,、數(shù)量;
3.如事態(tài)嚴(yán)重,,有傷害事故發(fā)生,保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系;
4.在將斗毆人員帶往保安部途中,,要提高警惕,,以免其逃跑;
5.夜間值班經(jīng)理:接到報(bào)告后,立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng),,發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令,,負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、居住地點(diǎn),,并進(jìn)行必要的處理;
(九),、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯困人,,立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng),,組織保安員,、維修員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員,同時(shí)將被困電梯的具體方位,、電梯編號(hào),、停留的樓層通知工程部。 二,、當(dāng)發(fā)生停電時(shí)要首先檢查電梯內(nèi)是否困人,,若困人按照第一條處理。
三,、解救時(shí)應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,,做
好解釋安慰工作。
四,、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),,應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
五,、組長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表,,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
(十),、大廈停電事故的處理程序
(1)接到大廈將要停電的通知,,應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工,,提前將電梯停在大廈首層;管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯,。
(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電,,立即聯(lián)系工程組,檢查停電原因并通知相應(yīng)部門,。
(3)使用緊急照明,,保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序,。
(5)應(yīng)加強(qiáng)巡邏密切注視大廈各樓層,,以防有人趁機(jī)制造治安問題。
一,、管理工作:
保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,,各分隊(duì)長(zhǎng)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作,,要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)》為工作標(biāo)準(zhǔn),,盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作:
公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊(duì)員,,班,、隊(duì)長(zhǎng)必須著裝統(tǒng)一,衣帽干凈整潔,,除請(qǐng)假外出外,,嚴(yán)禁著便裝,隊(duì)員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),,染發(fā),佩帶奇異裝飾,,班,、隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格要求隊(duì)員:服務(wù)熱情、工作認(rèn)真,、文明禮貌用語,,日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮,、禮貌,、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度,,以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主,。
三、衛(wèi)生管理工作:
各駐勤點(diǎn)班,、隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格管理隊(duì)員個(gè)人,、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,,要求隊(duì)員講衛(wèi)生,、勤洗手、勤洗澡,、勤洗衣物,,多曬晾被褥,,物品擺放整齊,宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理,,注意飲食衛(wèi)生,以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。 四,、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作:
各駐勤班,、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)隊(duì)員安全負(fù)責(zé)任,嚴(yán)格依照外出請(qǐng)假,,批假制度執(zhí)行,嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出,,以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班,、隊(duì)長(zhǎng)工作中如遇突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司,,班、隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),,及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化,,嚴(yán)禁打架、斗毆,,并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。
五、公共物品的管理工作:
各駐勤點(diǎn)班,、隊(duì)長(zhǎng)本著對(duì)物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,要求隊(duì)員愛護(hù),、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品,,班、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤點(diǎn),,對(duì)公共物品要登記備案,如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,,當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償,。
六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,做好日常培訓(xùn)工作:
各駐勤點(diǎn)隊(duì)長(zhǎng)加大日常培訓(xùn)工作力度,提高崗容、崗姿,,日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語,,熱情周到服務(wù),力爭(zhēng)各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平,、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。
七,、思想教育和宣傳工作:
各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)例會(huì)必須定時(shí)召開,,在班、隊(duì)例會(huì)中把公司的指導(dǎo)思想,,各項(xiàng)規(guī)章制度和《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)》中內(nèi)容貫徹到每個(gè)隊(duì)員思想中,,在會(huì)中表揚(yáng)真,、善,、美,打擊邪,、惡、丑,,總結(jié)工作中的不足之處并積極改進(jìn),,各駐勤點(diǎn)選拔宣傳員,記錄會(huì)議內(nèi)容并上報(bào)公司,,發(fā)動(dòng)隊(duì)員積極投稿,宣傳好人好事,,利用典型的錯(cuò)誤事例教育、警示他人,。
八,、收費(fèi)管理工作: 各駐勤點(diǎn)班、隊(duì)長(zhǎng)盡力完成門崗收費(fèi)工作,,收費(fèi)工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收、漏收,、錯(cuò)收、不收,、,、挪用各種
費(fèi)用(包括門崗備用金),健全交接班制度,,做到出現(xiàn)問題有據(jù)可查,對(duì)停車卡的管理要嚴(yán)密,。
九,、巡邏,、保衛(wèi)工作: 各駐勤點(diǎn)班,、隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)抓巡邏保衛(wèi)工作,要求巡邏崗巡邏到位,,不留死角,對(duì)重點(diǎn)隱患地段加強(qiáng)巡邏力度,,巡邏崗巡邏記錄和交接崗記錄必須健全,巡邏崗必須認(rèn)真,、努力完成駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的巡邏任務(wù),,爭(zhēng)取把小區(qū)安全隱患降到最低。
十,、特勤工作: 班,、隊(duì)長(zhǎng)除完成好各自本職工作外,,要積極配合駐勤點(diǎn)物業(yè)和公司交付的其他特勤任務(wù),。以上內(nèi)容為xx年保安公司下屬各點(diǎn)工作重點(diǎn),望各班,、隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。