總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇一

作為公司市場部督導這1職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計劃和總,，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定1個屬于自己的工作流程,，每天依照此流程來展開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是_提高工作效力,。經(jīng)過1段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升,。

xx年在公司業(yè)務方面,，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么1句,，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話,。

在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累,，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1,、自我學習力不夠,，總是需要鞭策

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法

3,、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢,，沒有最后的總,，采取和實行

1、公道地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃

2、給自己制定工作流程,，不斷改進工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理

3,、在培訓和會議以后學會總和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實行的時候就比較輕松。

以上就是我對xx年上半年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行下半年的工作,，為自己的目標而努力,！

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇二

時光荏苒，x年很快過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及x開工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過,。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實踐和學習中,、這一年就此告一段落了。下面我將x年一年來的工作情況做以下匯報：

x年我負責施工的內(nèi)容是x段市政工程及x河右岸河堤治理工程,，其中x市政工程合同內(nèi)包括電力管溝xm,，雨水管道xm，污水管道xm,，電信管溝xm,，路基x%灰土xm2，路基二灰石xm2,，路緣石安裝m,，完成產(chǎn)值x萬。合同外包括土方換填約xm3,，土方加x%白灰處理約xm3,，完成產(chǎn)值約x萬。x右岸工程與x年x月x日舉行開工典禮,，x年x月x日機械進場施工,。目前已經(jīng)完成土方開挖約x萬m3，土方回填約xm3,，清表外運約xm3,，截至目前累計完成產(chǎn)值x萬。由于村上種種原因暫時停工,。

(1)工程質(zhì)量完成情況

x西段市政工程于x年x月份開工至今,，我作為項目經(jīng)理,，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求,，建立了質(zhì)量管理體系,、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后,，我們嚴格控制施工質(zhì)量,，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行,。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié),，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良,。電力管溝工程重點控制溝槽開挖,、模板安裝、鋼筋綁扎,、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點控制路基測量放線,，灰土,、x石鋪設施工。在施工過程中,，我要求堅決落實預防措施內(nèi)容,，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識,。在整個工程施工期間,，我們認真進行了落實。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病,。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制,，全部施工內(nèi)容符合自檢要求,，主體質(zhì)量較好，達到了預期的質(zhì)量目標,。

x右岸河堤治理工程于x年x月x日開工典禮之后,，由于地處田王村、席王東,、席王西三村范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)一直不到位,，致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基,、護坡,、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工,。

(2)工程生產(chǎn)及進度控制

x西段工程自開工以后,，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃,、機械及勞動力計劃,。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量,、進度,、安全生產(chǎn)會。對其具體進度,、生產(chǎn)做出詳細的具體要求,。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況,，通過制定月計劃和周計劃,，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看,，與原合同工期相比有滯后,，但還是達到了甲方要求的進度。為x年春季施工減輕了工作量,，以確保整個工程能夠順利完成按時交付,。

(3)安全管理

施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項目工程特點,，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點,。為此,，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育,、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識,。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中,，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換,。整個施工期間,，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求,。

(4)材料,、降本和人工費的管理

材料管理中，我根據(jù)施工預算,，組織制定了施工材料需用計劃,。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預算,，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析,，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,，耗損材料按照預算量進行考核,，每分項進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改,。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

(5)全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：施工期間,，工程質(zhì)量控制較嚴,，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足,。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強,。

②施工進度：從總體來講,，進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(x西段)及其它標段(x右岸)進行對比,，進度較慢,。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足,，加強人力組織,，彌補前期施工的不足。

(6)x年工作計劃

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力,、作好工作,。

①繼續(xù)抓好x西段和x右岸項目管理工作：x西段道路工程在x年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作,。x右岸工程x年工作量大,，時間緊、任務重,?？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,，積極組織好人力投入,，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用,。

②加強業(yè)務知識學習,，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育,。所以，在新的一年中,，我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識,，我相信只要努力，就會有結(jié)果,。另一方面,，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短,，進一步提高思想認識,，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：x年的工作中,，我負責的.工程盡管有一定的成績,，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過去,，才能更好的服務未來。新的一年中,，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合,，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。二是物的管理,。也就是材料的管理。x年,，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析,，找出不足,，制定對策。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點,，進行優(yōu)化和改進,，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作,。

④及時辦理變更,、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步,，做好工程進度編制,，準確及時申報和班組勞務結(jié)算審核。

不知不覺的跨進了x年這一新的開端,。今后我將更加努力工作，加強學習,，實事求是,，完成工作所需任務，強化意識,，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設，為人生豎立堅實的目標,，用苦干回報公司,，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻,。

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇三

歡迎您加入xx公司，為了人力資源部能更好的.辦理您的相關(guān)手續(xù),，請認真閱讀并填寫以下信息（請在方框選項中打√）,。

一、社保說明：

□已買社保，社保號碼社保局狀態(tài)：□未買社保,，□城鎮(zhèn)戶口□非城鎮(zhèn)戶口

其他特別說明：注：您的社保在入職后第二個月開始購買,。

二、戶口檔案說明：

戶口所在地：

是否需要轉(zhuǎn)入公司集體戶：□需要□不需要

檔案存放單位名稱：

是否需要把檔案轉(zhuǎn)入公司□需要□不需要

三,、是否應屆畢業(yè)生是□否□

四,、離職證明說明：(如果是應屆畢業(yè)生,可不填

四、五項)

□有離職證明

□無離職證明：

本人承諾：已與及其它任何第三方單位無勞務,、經(jīng)濟,、法律糾紛，本人已與（原公司）辦完離職手續(xù)并已解除勞動關(guān)系,，本人將在年月日前將離職證明交給公司,。在離職證明交給公司之前，如與其他公司有任何勞務,、經(jīng)濟和法律糾紛,，均與xx公司無關(guān)，由這些糾紛導致的所有后果,，皆由本人負責并承擔完全的法律責任,。

承諾人：

五、競業(yè)限制協(xié)議說明：

本人與原單位是否簽訂競業(yè)限制協(xié)議是□否□邁普通信技術(shù)股份是否在競業(yè)限制范圍內(nèi)是□否□

六,、公積金說明：

轉(zhuǎn)正后,，本人申請□辦理住房公積金□不辦理住房公積金

七、其他說明：

本人鄭重承諾：無任何傳染性疾病,，并保證以上說明均屬實,，若有虛假愿接受公司處罰直至解除勞動合同、終止勞動關(guān)系,。

本人簽名：

年月日

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇四

尊敬的服飾公司領(lǐng)導：

你們好,！ 眼看緊張，繁忙的20xx年即將過去,，這一年是我被調(diào)到襯衫車間（意大利線）擔任技術(shù)負責人的第一年,。回首一年,，有風雨,，也有晴，走過風風雨雨,，有收獲,，也有感觸。一年來,，本著勤奮工作,，認真負責的工作態(tài)度,，踏踏實實做人，立足技術(shù)崗位,，熟悉技術(shù)環(huán)境,，協(xié)助車間及外商技術(shù)員安東尼先生，全面開展技術(shù)管理工作,。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,，業(yè)務量不斷的增加，車間的產(chǎn)能也在穩(wěn)步的上升,?？蛻粼絹碓蕉啵F(xiàn)有的客戶有意大利boggi,日本tsc,lidea,spadafora,interbridge…等等,。另外,，還有我們陽光創(chuàng)品牌的襯衫（店裝），很大一部分都在意大利線生產(chǎn),。像boggi和tsc的訂單,，在國外賣的非常的好，還登上了日本的服裝雜志封面,，迎得了客戶的一致好評,。有這樣的殊榮，離不開服飾公司領(lǐng)導趙總,，蔡總對我們工作的大力支持,，你們經(jīng)常下達到車間第一線，來關(guān)心我們,，對我們的工作起到了極大的鼓舞和推動作用,，在這里我們?nèi)w員工都要感謝你們。 客戶在不斷增多,，對我們技術(shù)上帶來的壓力也不小,。我做了一下統(tǒng)計，20xx年我們技術(shù)科累計完成新的款式達到273個,。像日本的單子,，生產(chǎn)訂單量比較小,，幾百件,，多的千把件，但對于我們技術(shù)上來講,，我們的工作量絲毫不減,。

從外貿(mào)科下單開始出樣制板，確認后進入大貨,，推檔放碼,，然后排料,，切樣板，制作小樣板,，收發(fā)樣板,，這么多的工作要做。這么多工作,，就有我和李雙兩人來完成,。而且，在技術(shù)硬件上,，我們技術(shù)科就申請了兩臺電腦,，其他的讀圖板，切板機,，繪圖機都和老車間合用,，老車間為了防止電腦病毒，自己組建了局域網(wǎng),，我們的電腦不能連上他們的網(wǎng)絡,。這給我們的日常工作帶來了一些不便，要切樣板和打排版圖只能用u盤拷,。設備很重要,，由于苦于沒有必要的設備，我們的工作每天經(jīng)常來回跑,，有時忙起來,，一天要跑上七八趟。

這么多活要做,，應該說,，已經(jīng)把我們的工作潛能發(fā)揮的淋漓盡致，充分利用,。工作是千頭萬序,，但是我們還是有條不紊的進行著，時刻保持著清醒的頭腦,，工作做得盡量細上加細,，一年來，我們技術(shù)上沒出過一次差錯,，活來不及就缺不了每天要加班加點,。 有壓力，就有動力,。外商安東尼先生是我公司聘請過來的專業(yè)技術(shù)員,，通過一年來我和安東尼工作上的接觸，對他的辦事特點,，對他的八點工藝比較了解,，跟他一起工作學了他不少技術(shù),。

譬如說，他八點工藝中的領(lǐng)子工藝用的是ab式,，上下領(lǐng)拼縫1.0cm,，這樣做出來的領(lǐng)子，以保證長時間不會變形,，很自然的順著脖子的形狀,，凹勢是向里的。而傳統(tǒng)的.工藝,，穿久了會塌陷,，并向外張開?？朔に囀怯玫拿珒粢r工藝,，工人操作起來圓頭處好翻卷，這樣做出來的克服邊緣比較飽滿,，盡顯檔次,。門襟的下擺工藝產(chǎn)用了勾角工藝，這樣做,，下擺角平而薄,，非常漂亮。袖籠產(chǎn)用的是圓裝袖工藝,，這樣的裝袖方式為肩部留下合適的空間,，并且腋下不會有太多的浮余量，既美觀,，又舒適,。整燙工藝也有他的獨到之處，傳統(tǒng)的整燙是邊縫,，肩縫處燙死,，這樣的燙法，衣服買回家以后即使洗過還是會有燙痕,，而意大利的整燙工藝邊縫和肩縫處是活的,，是不燙死的，包裝時只會有折痕,，買回家以后,，只要稍微燙一下就平了，崇尚自然風格,。 我想,，既然廠里出了高薪聘請他們過來,，我們就應該多吸取他們的長處,，并要用于日常的工作中去,，只有這樣，我們才不會辜負公司對我們的一片期望,。

展望20xx年,，我自身還存在不足的地方。主要表現(xiàn)以下方面：在語言方面和意大利客人技術(shù)溝通比較吃力,，我想,，我要利用下班后的空余時間學習些英語，以便能簡單的和客人溝通,，這樣,，在工作上就要方便一點。這是我給自己定的一個目標,。 最后我想,，在服飾公司的堅強領(lǐng)導下，在主任的管理及全體襯衫員工的共同努力下,，我們團結(jié)一心,，把陽光襯衫品牌打造成世界一流的品牌。

意大利襯衫技術(shù)科

xxx

20xx-12-13

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇五

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務,。酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導,，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

有些缺點和不足是我自己能看到的,，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的,，我都希望大家能幫助我,，給我指出，好在日后工作生活中得到改正,，也以便提高工作效率和更好的服務與業(yè)主,。

從9月初到1月底，為完成任務,，我校積極開展工作,，花了很多心思，做了大量的工作,?？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗：

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

要有溝通技巧溝通的概念很廣,，也包含禮儀,。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通,。管理的精要在于溝通,，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法,。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可,。

尋找培訓技術(shù)支撐的重要性：培訓應該有實效,，切實為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力,，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作,。但自身的培訓技術(shù)畢竟有限，尋找強有力的技術(shù)后盾才是上策,。中標后,，再次與xxx公司合作，開設現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓課程,，該課程針對企業(yè)實際需求,，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓,，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益,。材料綜合等工作,。

還記得去年寫效能建設匯報稿的日子，由于當時剛到xx,，再加上業(yè)務不通,，信心不足，內(nèi)心一直沒有底,，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿,，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響。最終,，在各位領(lǐng)導,、同事的幫助下，可以說是數(shù)易其稿,，終于完成任務,，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的,，后來得知,，我們單位再次受到表彰，內(nèi)心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情,。在xx的日子,，由于自己經(jīng)驗欠缺，雖盡心盡力,，仍差強人意,。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧,！

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇六

一年來,，我在縣財政局的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)黨委,、政府的大力支持下,，緊緊環(huán)繞20xx年工作目標責任書,，以科學經(jīng)濟進展觀,、服務于人民群眾為宗旨，仔細履行職責,，現(xiàn)就一年來工作任務完成事情匯報如下：

財政所做為支農(nóng)服務的基層窗口,，和廣闊群眾的利益緊密相關(guān)，為此,，我們嚴格要求自己,，從我做起，從一言一行做起,，規(guī)范道德意識,，強化服務態(tài)度，每周二進行財政資金安全治理的教育和培訓,，別定時與資金治理人員進行交流,，及時了解并掌握資金收付治理工作人員的思想動態(tài)，以及可能對資金安全構(gòu)成潛在風險的別良嗜好,，把一切別安全隱患泯滅在萌芽狀態(tài),。在工作中，對來我單位辦理業(yè)務的工作人員,，熱情接待,，從實際動身，及時辦理,，尤其是對農(nóng)戶百姓,，更是說究文明用語，熱情服務,，既是遇到別能辦理的業(yè)務,，更是做到耐心解答，說明原因，真正做到來有迎聲,，去有送聲,，使老百姓深切體味到財政部門良好的工作作風。

一年來,，為了汽車下鄉(xiāng)補貼能及早下發(fā)到群眾手中,，我們針對古城農(nóng)業(yè)人口多，相對工作量也就較大的實際咨詢題,，安排專人值守,，確保補貼及時申報。工作中,，由于農(nóng)戶忙于農(nóng)活,，普通都在上地之前和收工之后辦理補貼手續(xù)，也只好是下班時刻,，同時他們從別分什么節(jié)假日,，因此來辦事的農(nóng)民對我們會造成誤會和別良妨礙，為此,，鑒于此事情,，討論決定，必須保證單位隨時有人值班,，受理補貼業(yè)務,，別受時刻限制，確保全天輪流值班,，從而解決了農(nóng)戶實際咨詢題,，為農(nóng)民提供了方便，對一些農(nóng)戶補貼手續(xù)別健全證件姓名別一致,，以及外省購置等咨詢題,，做到耐心解答和政策宣傳，盡可能服務于農(nóng)戶,，使百姓真正體味到黨的溫暖,。

（1）提高了專款專用能力,，有效地防止截留挪用,、亂收濫支。

我鎮(zhèn)核算中心制定了資金流程圖,，各種資金依照用途,，定向撥放，如：民政定補等資金原則上實行統(tǒng)發(fā),；村級資金直接拔付給各村級治理專戶,；對財政扶貧資金等的拔付,，實行直拔到工程方及受益者等，減少了資金的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，幸免了中途的截留挪用,。對收費也進行了規(guī)范，規(guī)范了票據(jù)的領(lǐng)銷制度等,，從源頭上制止了亂收費,。

（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務治理得到有效規(guī)范。

鄉(xiāng)財縣管實施后,，我鎮(zhèn)的財務治理得到了進一步的規(guī)范,。如：工程類資金的支付，往常只要有發(fā)票就能入賬,，甚至白條也入賬,，鄉(xiāng)財縣管改革后必須附有預算、合同（協(xié)議）,、進度報告單,，工程結(jié)束后，還要有工程決算,、相關(guān)部門的驗收單等,。

（3）保證收支平衡,，緩解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政困難,，遏止了債務的增加。

經(jīng)過實施鄉(xiāng)財縣管工作,，我鎮(zhèn)收入全部納入預算治理,，財政收入及時繳入國庫，嚴格操縱支出及支出順序,，先保工資發(fā)放,，再保運轉(zhuǎn)和重點支出。嚴格職務消費,，嚴禁隨意舉債,，管住了收入的袋子，扎嚴了支出的口子,。

經(jīng)過清理債權(quán)債務,，鎖定了往常債務，實行先剎車,，后消腫,。實施鄉(xiāng)財縣管后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未浮現(xiàn)新增債務,，實現(xiàn)了先剎車的預期目標,。嚴格的預算治理,，輔以賬戶統(tǒng)設，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)亂上項目,、亂挪專項資金起到了約束作用,。

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇七

自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止年月日,，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;、努力完成銷售管理方法中的各項要求;,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己頻繁同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。比如：,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求

確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的`農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支,、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、年區(qū)域工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道。

(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理方法的幾點建議

(一),、年銷售管理方法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三),、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇八

可以說,，在x年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作,。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發(fā)展中,，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好,，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果,，相信我們一定能夠做好!x年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，也是財務審計部創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的一年。

財務審計部堅持“以市場為導向,，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結(jié)奮進,，真抓實干,，完成了部門職責和公司領(lǐng)導交辦的任務，取得一定的成績,。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓,，更好的完成x年的各項工作任務，我部就財務,、審計方面的個人工作總結(jié)報告如下：

20xx年,，我們一如既往地按“科學、嚴格,、規(guī)范,、透明、效益”的原則,，加強財務管理,，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益,，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作,。

為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度,。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務制度,，結(jié)合集團公司的實際情況,，組織匯編了集團的財務制度。

為了更好的發(fā)揮財務職能,，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實,、準確,、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能,，加強對重大投資資金的管理,，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持,。

一是細化預算內(nèi)容,。根據(jù)各分,、子公司x年及x年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況,，按科目進行了分類統(tǒng)計,，為各分、子公司的x年全面預算奠定基礎(chǔ);二是提高預算透明度,。預算方案根據(jù)各分,、子公司反饋回來的意見適當調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分,、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解,，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性,。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會反饋情況,，對于超預算等問題嚴格審批程序,，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行,。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好,，各分,、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好x年全面預算工作積累了經(jīng)驗,。

充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策,，我部積極辦理了x物流公司、x運輸公司的稅收減,、免,、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予x物流公司,、x運輸公司減免x年度企業(yè)所得稅合計x萬元,、營業(yè)稅x萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及x年度x物流公司、x運輸公司所得稅減免的批復,，為集團公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟收益,。

根據(jù)集團公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序,、提升財務服務質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財務審計部將財務集權(quán)管理調(diào)整為財務人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級負責”的原則進行管理,。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產(chǎn)的財務監(jiān)督,、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務,，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用,。

根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展,，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底,、揭示隱患,、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導思想,，嚴格按照市局(公司)的自查要求,，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細,，自上而下對“帳外帳”,、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查,，并實施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合,，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間,、性質(zhì)等分門別類,，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施,，限期整改到位,。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度,。

為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序,，加強各分、子公司的資金管理,，降低和杜絕資金的使用風險,，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展,。集團公司從x年x月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理,。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結(jié)算中心,，按照市局(公司)結(jié)算中心要求,，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算,、管理費用預算,、經(jīng)營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編,。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展,，強調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行,。

x年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化,，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調(diào)整，在成本管理,、資金預算,、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，做好x年個人工作計劃,，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風,，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際,，開創(chuàng)工作,，為公司財務管理服好務。

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇九

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在工作當中我一直都是比較用心的,，虛心的和周圍的同事學習，這給我的感覺還是非常不錯的,，在這個過程當中,，我也應該要對自己各方面能力更加認真一點，從工作生活兩方面嚴格要求自己,，讓自己在這方面我也是做出了一些成績,，讓自己做出足夠好的調(diào)整，有不足的地方及時糾正,，對于這一年來的工作我也總結(jié)一番：

來到xx這里也有一段時間了,，在這方面我也是深刻的意識到了這些細節(jié)，這對我個人能力還是有一定的提高的,，不管是在什么樣的環(huán)境下面都應該要主動一點去落實好,，這也讓我對此深有體會，我希望自己可以在下一階段的工作當中調(diào)整好心態(tài),，努力提高個人能力,，我從一些優(yōu)秀的同事身上也學習到了很多，在這樣的環(huán)境下面在這個過程當中,，我一直都是在堅持做好相關(guān),，在這方面我對此也是深有體會的,，在這方面我也應該要做出正確的評價，這一點是毋庸置疑的,。

在這方面我應該要落實好的相關(guān)的職責,，通過日常的工作和和網(wǎng)絡渠道，去了解更多的業(yè)務知識,，我真的是感覺非常的充實,，我也相信自己可以做的更加細心一點，這對我還是有足夠多的提高的,，現(xiàn)在回想起來的時候我也是做的比較認真的`,，現(xiàn)在回想起來我也確實是做的比較認真的，這給我的感覺還是非常不錯的,，這方面我覺得自己應該去磨練,，在這個過程當中，我也確實是做的不錯的,，在這個過程當中,，我始終都能夠在這方面對自己有比較清晰的認識，我也應該要主動一點去做好相關(guān)的本職工作,，這一點是毋庸置疑的,，我也一定會讓自己做的更加細心一點。

對于新一年的工作我也應該要做好規(guī)劃,，這給我的感覺很充實,，我也應該要對自身各方面更加負責一點，除了按時的完成好工作之外,，我也是不斷的在調(diào)整好心態(tài),，這給我的感覺也是非常充實的，接下來的主要工作是針對項目做出調(diào)整,，過去一年來還是有一些沒有完成的工作,，所以需要進一步的去提高自身各方面的能力，這對我還是很有幫助的,，我也希望在接下來的工作當中,，做出更多的提高，讓自己做的更好一點才是的,，感激周圍同事的關(guān)照,，新的.一年當中我也會樹立好形象，做好帶頭作用,，做出更好的成績來的,，不辜負公司的期望。

還沒察覺到時間的逝去，一年的時間就過去了,，回顧來到這兒做事的這一年,，真的讓我察覺到我的進步，做事情和讀書是兩回事,，但都是讓人進步的,，只是我個人感覺的話，這一年我的進步特別的快,，可能也是有工作的一個壓力在,，逼迫著我去學，去認真做事情,，去讓自己提升,，而在學校里面，壓力其實沒有那么的大,，所以對于我來說,，這份工作帶給我的不但是穩(wěn)定的收入，同時也是有更大進步的可能,。

在我們單位,，我是一名普通的員工，也是我進入社會的頭一份工作,，當初的努力,，而今的穩(wěn)定，總的來說,，還是感到滿意的，這一年我也是把領(lǐng)導交辦的事情去做好,，和同事之間,，我們都聊得來，也是愿意相互的幫助,，做一些事情也是會一起的配合,，開始做事情的時候，我其實還是比較的緊張的,，畢竟之前沒做過,，不過還好，有人帶,，同事也是愿意幫助我適應我們單位,，漸漸的我也是擺脫了曾經(jīng)學生時代的那種青澀，在我們單位,，也是找到了自己努力的方向,，明白該如何的去做，我沒有什么工作的經(jīng)驗,，所以我就不聽的學,，不懂的找同事去問,，他們也是愿意回答我，不會說不管我,，在工作里頭,，我也是積極的改進自己的一個方法，雖然同事有教我該怎么做,，但這是別人的方法,，我其實也可以照搬，但是只有自己改進,，更合適自己的,，才能做得更好一點。

在單位,，我不在意別人的評價,，或者事情太多，我更注重的是把事情給做好,，然后自己又是有進步的,，只有自己能力是一直有提升，其實事情多,，事情難并不可怕,，做了，那么等于是積累了經(jīng)驗,，也會讓我在面對不簡單的事情,，也是能從容的去做，剛接手工作的時候,，即使而今看起來特別簡單的事情,，我也是做不好的，但通過這一年的努力,，很多事情,，我把它變得簡單了，從開始接觸的困難到而今的簡單,，這中間我付出了很多,，但我都覺得是值得的，這些辛苦讓我的能力,，我的經(jīng)驗和以前相比都是進步很大,。

一年的時間其實真的過得特別的快，特別是我們努力工作,，基本都不會注意到時間的逝去,，過去的就讓它過去，在未來，我要繼續(xù)努力,，提升個人的能力,，而在單位，即使我是個普通員工,，我也是要有向上的動力和行動的,，不能安于現(xiàn)狀。必須是要不斷的去進步,，去取得更好的成績,。

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇十

一年以來，在院班子和財務科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下,，在其他科室同志的積極配合和大力支持下,，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標,，以提高經(jīng)濟效益為重點,，解放思想，與時俱進,，真抓實干,，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行,，積極開展內(nèi)部管理工作,，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利,，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念,，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度,，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中,，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識,，強化部門人員的職業(yè)責任,，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,，推行微笑服務，使用文明用語,，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費處的服務滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

另外,，為了方便患者的掛號和繳費,，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個窗口,，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放,，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外,，還專門成立了監(jiān)督小組,，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況,，會進行相應的處罰,。

1、積極配合院部單種收費工作的開展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目,，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措,。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出,，并對整個治療過程,，包括用藥、處置,、手術(shù),、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準,，使得治療過程透明,、收費透明。

2,、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時間,，加班加點，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設,。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點,，從大處著想,，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理,。

一是定期組織科室會議,，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況,，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成,。

二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集,，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務,。

三是每月末對各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費、減費單進行檢查,、整理,、裝訂、保存,。

四是厲行節(jié)約,，嚴控辦公成本。

1,、由于我收費處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大，故而,，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印,，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值,，避免不必要的浪費,。

2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習慣,。

3,、大力推行無紙辦公。

堅持以人為本,，密切聯(lián)系實際,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性,。患者來院首先是掛號,、咨詢,，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務水平，同時還須學習相關(guān)的醫(yī)療知識等,，不斷提高自身素質(zhì),，只有通過不斷學習，才能做好收費工作,。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的`規(guī)章制度,、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認,，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結(jié)算服務,。

一是進一步推進依程序收費，依法辦事,，規(guī)范收費管理,，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)配合,，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì),。

二是加強學習交流,，學習政治理論、法律法規(guī),、業(yè)務知識等,，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

嚴格推廣制度管理模式,，強化工作紀律，嚴格執(zhí)行交接班制度,、首問責任制,、現(xiàn)金管理制度,，明確收費室主任、收費人員的責任,，對住院催款,、住院結(jié)賬、票據(jù)使用,、隊長做了明確規(guī)定,，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查,，例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核,，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用,，并做好欠費的說明,，分析好上報院部。

預結(jié)住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務部,。月末對各種單據(jù)進行檢查,、整理、裝訂和保存,。另外,，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換,。據(jù)統(tǒng)計,，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務,，順利實現(xiàn)收費處管理科學化,、規(guī)范化、制度化,，多次受到患者和院方的好評,。

存在的問題及下來的工作計劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題,，需要我們進一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務量日益增多,，但人員配備上還存在著嚴重不足,，嚴重制約了收費處的管理。

（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高,。

（3）學習氛圍仍不夠濃厚,。

在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上,，針對存在的問題,，制定如下工作計劃：

一,、進一步加強學習，提高收費的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學習和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱,、分類,、價格、容量等藥物信息的了解,，在保證收費準確率的前提下,，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試,，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量,，減輕日益增加的收費工作壓力。同時,，加強文化建設,，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二,、進一步做好微笑服務，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,。要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象,，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念,，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通,，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準,，做到微笑服務,，傾情服務，完善辦事接待機制,，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優(yōu),、效率更高,、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象,。

三,、積極開展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,，分別在收費,、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”,，樹立服務的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動其他職工服務水平的提高,，有利于樹立良好的窗口服務形象,，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四,、進一步加強與西藥房,、中藥房的聯(lián)系，形成交費,、取藥一體化,。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,，進一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務。

五,、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制,；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等,。

我相信，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，收費處會與各科室配合良好,，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務態(tài)度的基礎(chǔ)上,，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來,。

員工個人年終總結(jié)100字 車間員工個人年終總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們！

大家好,！

我是南畬朗污水處理廠的一名運營工 ,，很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際，能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報本年的工作情況,。

我是污水處理廠的一名老職工,，多年的工作實踐讓我有機會目睹我廠的成長與進步，而回首這一年的工作,，我感慨頗多,。在工廠領(lǐng)導的正確指導和悉心關(guān)懷下，我廠沿著科學發(fā)展的路線不斷前進,，逐漸走向成熟，為東莞的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻,。而我個人,，也隨著廠子的進步得到完善和提升，理論水平和技術(shù)管理能力有了大幅的跨越,。接下來,，我從以下幾個方面進行工作總結(jié)，并誠摯地希望各位領(lǐng)導和同事們給予指導,。

我深知,，我的工作是光榮的、偉大的,、高尚的,，在這個大力提倡科學發(fā)展、和諧社會的時代,，低碳,、綠色、清潔,、環(huán)保是永恒的主題,。我國國民經(jīng)濟與建設的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出，要堅持把建設資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點,。所以，我懷著樸實的態(tài)度,，勤勤懇懇工作,，時刻走在前列，在思想上視工作高于一切,。

在今年內(nèi)我廠進行設備更新,，我在最短的時間內(nèi)熟悉

新設備和新的操作程序，使新設備在最大程度上發(fā)揮了作用，提高了工作效率,，并保證了工作中各項流程的安全和順暢,，創(chuàng)造了零失誤率，圓滿完成年終指標,！當然,，這與同事們的密切配合是息息相關(guān)的.，全廠職工們的團結(jié)和融洽也是我工作中的重要動力,。

我是一名普通員工,，在與年輕員工的共事和交流過程中，我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機與活力,，他們較高的科學文化素質(zhì)和熟練學習和應用新技術(shù)的能力讓我認識到自己存在的差距,，在新的一年里，我也要不斷加強學習,，與時俱進,，創(chuàng)新思想。同時保持自身經(jīng)驗豐富,、沉穩(wěn)持重,、任勞任怨的優(yōu)點，改進方法,，提高效率,，保證污水凈化過程的安全、高效,。

回首過去,，幾多風雨；展望未來,，信心滿懷,。相信在工廠領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持下,，我會繼續(xù)努力,，爭取創(chuàng)造更好的成績，期望大家給予監(jiān)督和指導,！也相信我們的污水處理廠實現(xiàn)新的輝煌,！最后，衷心地祝愿各位領(lǐng)導和同事們

在新的一年里工作順利,！萬事如意,！身體健康！合家幸福,！

以上是我的工作總結(jié),，謝謝大家！