在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇一

馳耐普汽車服務(wù)連鎖總部于19xx年在北京成立。并開始在中國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖服務(wù)體系,。全力推進(jìn)國(guó)際愛車新理念“七分養(yǎng),，三分修”在中國(guó)的發(fā)展。19xx年后國(guó)內(nèi)汽車赴行業(yè)仍處在汽車修理大行其道的的時(shí)期,，從汽車服務(wù)行業(yè)乃至汽車服務(wù)消費(fèi)者都停留在“以修代養(yǎng)”的陳舊理念上,，馳耐普先明認(rèn)識(shí)到“以養(yǎng)代修”代替“以修代養(yǎng)”的必然趨勢(shì)，經(jīng)過六年穩(wěn)步發(fā)展,，截止20xx年底,，馳耐普已擁有數(shù)家直營(yíng)店，樣板店,，控股店,，以及全國(guó)各地家加盟店500余家，時(shí)至今日，馳耐普在全國(guó)已有連鎖店1000余家,，成為北京首批創(chuàng)業(yè)推廣項(xiàng)目,，獲得“中國(guó)汽車后市十大知名品牌”、“20xx年中國(guó)美容十大影響力的品牌”,、“中國(guó)汽車快修連鎖十大影響力品牌”,、“十佳誠信企業(yè)”等榮譽(yù),，20xx年成為“國(guó)際窗膜協(xié)會(huì)員”,，是國(guó)際窗膜協(xié)會(huì)在北京指定的唯一國(guó)際分銷商。

加盟連鎖世界發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過證實(shí)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式,，投資成功概率比較大,。

因此，我們決定采取加盟連鎖這種經(jīng)營(yíng)管理模式來運(yùn)營(yíng)我們的“馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)加盟連鎖店開封市分店”,。

加盟馳耐普后我們可以享受可以下權(quán)利：

? 普商標(biāo)的使用權(quán),。

? 有馳耐普ci系統(tǒng)的使用權(quán)。

…… …… 余下全文

汽車美容店簡(jiǎn)介篇二

我們公司有其得天獨(dú)厚的自身優(yōu)勢(shì)：

1,、因?yàn)槲覀儼佘噮R汽車美容公司員工全部為汽車系的學(xué)生,，熱愛汽車行業(yè)、對(duì)汽車知識(shí)也比較了解和更加關(guān)注,，還學(xué)習(xí)并不斷更新汽車維護(hù)方面的知識(shí),，而且員工在外面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也給百車匯提供了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2,、我們的員工都是汽車專業(yè)的學(xué)生,，服務(wù)質(zhì)量不低于其他的汽車服務(wù)公司，而且更接近于客戶的工作,、生活場(chǎng)所,，為客戶節(jié)省了更多的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

除此之外,，我們還有優(yōu)越的外部環(huán)境：

市場(chǎng)調(diào)查表明：目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣,；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù),；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù),。

根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的市場(chǎng)中,，汽車的銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%,，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占20%，而50～60%的利潤(rùn)是從汽車美容業(yè)中產(chǎn)生的,。據(jù)經(jīng)銷商介紹,，現(xiàn)在做二次裝修的車主已經(jīng)達(dá)到60～70%，尤其是一些經(jīng)濟(jì)型轎車的車主更注重汽車的裝飾。以北京為例,，北京目前私家車擁有量近百萬,，以每輛車美容費(fèi)3000元算，北京100萬輛轎車美容市場(chǎng)整體就達(dá)到30億元左右,。

…… …… 余下全文

汽車美容店簡(jiǎn)介篇三

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洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案

洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇1:汽車洗車促銷方案

很多汽車美容店都考慮做促銷來吸引客戶,，確實(shí)促銷是提升汽車美容店人氣最快捷最有效的

方法，但洗車人家在對(duì)眾多的汽車美容店的促銷活動(dòng)總結(jié)歸納,，做好汽車美容店汽車美容店

的促銷前提是一定要懂得促銷的方法,，否則就有可能適得其反。做好汽車美容店汽車美容店的促銷活動(dòng)需要做到以下幾點(diǎn)

“酒香也怕巷子深”,，再好的促銷方式消費(fèi)者不知曉,，也只能“胎死腹中”。做好促銷前

的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提,。一般而言,，一個(gè)汽車美容店的輻射力因其自身實(shí)力的強(qiáng)弱也有大小之分，在汽車美容店

輻射圍之外的宣傳工作只能是浪費(fèi)錢財(cái),，并起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用,。促銷宣傳要在汽車

美容店的輻射圍之，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行,。 對(duì)于實(shí)力雄厚的綜合性汽車美容店,，可運(yùn)用電視廣告，強(qiáng)勢(shì)媒體,，全方位多渠道地向消

費(fèi)者傳遞信息,，而一般的中小汽車美容店則無須“大動(dòng)干戈”，在汽車美容店周圍散發(fā)傳單,，

充分利用店廣播,、海報(bào)、店招等資源,，或者運(yùn)用宣傳車等工具,，就能達(dá)到相應(yīng)的目的。時(shí)

下,，不少汽車美容店的促銷政策“輕輕地來”,，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一絲漣漪”,，

自然也就達(dá)不到提升人氣的目的,。

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.2、巧制促銷政策 促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞,，在制定促銷政策的時(shí)候,，一定要先對(duì)

目標(biāo)車主群體市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，有一個(gè)整體上的把握，然后有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策,，這樣

才能收到較好的效果,。

(1)、低價(jià)吸引 以一個(gè)藥店的營(yíng)銷策略為例,?！皠?chuàng)意藥店”的老板把一種售價(jià)為200元的藥膏，以特低價(jià)

80元出售,，消息一傳出人們便蜂擁而至,，于是藥店名聲大振，生意興隆,，門庭若市,。這種藥

膏賣出去的越多，看上去是虧空越大,，但實(shí)際上藥店盈利卻達(dá)到了空前的水平。原因在于前

來購買藥膏的人,，認(rèn)為該店其他藥品也是最便宜的,，都順便買了些，而其他藥品的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)

抵消了藥膏的虧空,。一虧多贏,，既創(chuàng)出了藥店的知名度，又賺了前,，藥店可謂名利雙收,。

(2)、發(fā)揮附贈(zèng)品的魅力某汽車美容店一到周末,，很多車主都愿意大老遠(yuǎn)的跑到這邊來做汽車美容服務(wù),，不僅是

因?yàn)槠浞?wù)的優(yōu)秀，更重要的是此店店結(jié)合銀座商城上的商家,，從他們那里獲得了大量的好

玩的促銷品,，都樣式各異創(chuàng)意新奇。還有更多店面針對(duì)性的優(yōu)惠促銷打折活動(dòng),。小孩子來了

都有一些好玩的小玩意高興了,，女車主們又能獲得不錯(cuò)的優(yōu)惠購物促銷，車主多掏一點(diǎn)腰包

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.也是心甘情愿的,。贈(zèng)品的造價(jià)本來就不高,，由于數(shù)量大，成本更低此店就用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶

來了豐厚的回報(bào),。

(3),、集點(diǎn)消費(fèi) 現(xiàn)在不少汽車美容店推出了會(huì)員制,，類似于大型商城發(fā)行優(yōu)惠卡，當(dāng)車主在店里購物達(dá)

到一定數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利,。如累計(jì)購滿100員返利20元,，購滿200元?jiǎng)t返利50 元，以實(shí)物或購物券的形式兌現(xiàn),，吸引的不少的車主前來購買,，并有效的培養(yǎng)顧客的忠誠度。

利用集點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù),，承諾的政策一定兌現(xiàn),，讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處。

(4),、注意創(chuàng)新 時(shí)代在變,，但很多汽車美容店的促銷卻是“一成不變”，面對(duì)漫天飛的促銷廣告,，消費(fèi)者

對(duì)“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”,，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”，所以促銷方式一

定要以信取勝,，只有新才有活力,，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的“眼球”。 “毛驢拉磨”——這種只有在農(nóng)村才能見到的場(chǎng)景,，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開的餐

廳里,。一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈,，事先

放好的糧食不一會(huì)兒就被碾成了碎末,，如有顧客需要，這些糧食就會(huì)被加工成可口美食,。而

且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井,，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時(shí)有好奇者過來

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.一試身手,，圍著毛驢,、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長(zhǎng)期生活的高樓

大廈之間的人們開了眼界,，更使餐廳人氣斗增,，顧客盈門。 如今,，促銷花樣越來越多,，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。

一般說來,，汽車美容店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì),，不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購物習(xí)慣等因素,，

選擇合適的方式，以新取勝,，并確定合理的期限,。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假,，否則損害了汽車美容店的信譽(yù),，只

能“搬起石頭砸起了自己的腳”。同時(shí),，在促銷的過程中,，不要忽視中后期的宣傳，一方面令

消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性,，一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購買欲望,，另一重要的

方面則是增強(qiáng)汽車美容店的良好形象，形成良好的口碑,，以此換來更多的顧客,。 近幾年，汽車美容行業(yè)發(fā)展迅速,，各種規(guī)模的

門店已經(jīng)遍布大街小巷,。車主的美容意識(shí)

也逐漸蘇醒，逐漸從最初的洗車慢慢過渡到漆面,、發(fā)動(dòng)機(jī)、室等多方面汽車養(yǎng)護(hù)需求,。 雖然中國(guó)汽車保有量連年遞增,，市場(chǎng)需求巨大，但是資本的“嗜血性”使蜂擁而來的資

金迅速充斥了這個(gè)行業(yè),，門店也如雨后春筍般的出現(xiàn)在各個(gè)城鎮(zhèn)角落,，形成群雄割據(jù)的混亂

局面。如何在刀光劍影中殺出一片生天,，各個(gè)門店可謂奇招百出,。 近日，虎門捷力快車白沙店就推出了“格萊美水晶鍍膜+御馬地墊,，立省820元”的

活動(dòng),，原組合總價(jià)3260元，活動(dòng)價(jià)只要2388元,。該店店長(zhǎng)陶有民向筆者表示,，店新進(jìn)格

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.萊美水晶鍍膜產(chǎn)品，用于漆面養(yǎng)護(hù),，效果非常好,，但因?yàn)槭切缕飞鲜?，需要促銷活動(dòng)來向車

主輔助推廣，此次特意選擇搭配非常暢銷的噴絲類御馬地墊,，用來增加活動(dòng)的吸引力,。筆

者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，來該店的車主對(duì)活動(dòng)反映非常熱烈,。許多本來只是洗車的車主,，看到活

動(dòng)海報(bào)后，紛紛向店員咨詢活動(dòng)詳情,。 其中就有一位本田雅閣車主參與了這次活動(dòng),。筆者留意到，活動(dòng)過程中,，他始終在休息

室那邊通過休息室與車間之間的透明玻璃關(guān)注水晶鍍膜的施工過程,，并不時(shí)走到施工車間觀

看。 筆者感到很好奇,，就此詢問了該車主,。他表示，一是因?yàn)?新車剛買比較愛惜,，所以想一

直待在旁邊,，另外聽店員介紹說水晶鍍膜的施工流程繁雜，護(hù)理效果好,，所以自己也想親身

感受一下過程,。他還興奮的表示，通過施工過程的觀察和施工后驗(yàn)車,，他覺得效果非常好,，

這次參與活動(dòng)值了。

就在當(dāng)天活動(dòng)接近尾聲,，筆者即將離開時(shí),，陶店長(zhǎng)表示，本次活動(dòng)非常成功,，當(dāng)天已有

7位車主參與了該活動(dòng),。同時(shí)，他也表示,，雖然促銷價(jià)格吸引人,，但是門店的生存之本還在

于優(yōu)質(zhì)服務(wù)與優(yōu)秀產(chǎn)品。今后,，他的門店將一直致力于服務(wù)與產(chǎn)品的提升,，做好品牌推廣，

為車主打造一個(gè)五星級(jí)的“家”,。篇2:汽車美容促銷活動(dòng)方案2方案一

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.秋季團(tuán)購大行動(dòng)

美容用品團(tuán)購優(yōu)惠多多 既然是團(tuán)購,，汽車美容的各項(xiàng)產(chǎn)品和項(xiàng)目當(dāng)然是大大的優(yōu)惠,。北建汽車美容超市，在10 月26日至11月5日舉辦的秋季團(tuán)購大行動(dòng)期間,，每日推出一款超低價(jià)的汽車美容用品將供

消費(fèi)者搶購,，敬請(qǐng)關(guān)注: 比如整車貼太陽膜8折優(yōu)惠還送卡通腳墊; 原價(jià)3000元的整車貼名牌太陽膜，人越多優(yōu)惠幅度越高,，最低團(tuán)購價(jià)1540元就能搞定,。

單車折，5個(gè)車折,，5車以上折,，另外還有5-7寸低音炮隨車贈(zèng)送;安裝一套3000多元的汽車音響就能免費(fèi)享受價(jià)值2880元全年美容金卡(其中包括全年

封釉6次，全年美容12次,，全年無限次洗車); 超低價(jià)購買汽車裝飾用品,原價(jià)98元的維尼熊卡通抱枕團(tuán)購價(jià)15元; 原價(jià)88元一對(duì)的史努比卡通頭枕團(tuán)購價(jià)20元; 原價(jià)498元一套的亞麻夏季清涼坐墊,團(tuán)購價(jià)80元等等,。 甚至，持報(bào)紙團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)卡片,，來店就有精美禮品相送,。汽車美容用品團(tuán)購熱線報(bào)名 :1888888888方案二

汽車美容店特在10月26日至11月5日間開展以下優(yōu)惠活動(dòng): 一,、活動(dòng)期間,，凡在我店洗車的顧客,，均可憑我店贈(zèng)送的洗車小票享受我們的優(yōu)惠服務(wù):憑一小票洗車可優(yōu)惠5元 憑兩小票洗車可免費(fèi)一次,。

滿100元，送價(jià)值20元蠟洗一次,。 滿300元,，送價(jià)值60元打蠟一次,。 滿500元,，送

價(jià)值80元儀表清潔一次,，120元打蠟一次。 滿800元,，送超值vip氮?dú)庋a(bǔ)充卡一，精美

禮品一份(贈(zèng)品送完為止) word 專業(yè)資料

.三,、凡我店會(huì)員,，活動(dòng)期間可享受精品折優(yōu)惠，一次性消費(fèi)滿380元可獲取精美禮

品一份,。方案三 活動(dòng)容

(在下列優(yōu)惠基礎(chǔ)上再打8折優(yōu)惠) 2,、全場(chǎng)夏季涼墊7折特惠

4、極品鍍膜單次原價(jià)980元,，活動(dòng)期間單次480元特惠 5,、音響套裝優(yōu)惠促銷

以

上活動(dòng)均vip卡不再享受折扣.二、活動(dòng)時(shí)間

2010年10月26日——2010年11月5日 三,、活動(dòng)地點(diǎn) 注意: 禮品最好可以作為一種營(yíng)銷宣傳的渠道 在上面打上企業(yè)的名稱 商標(biāo) 和地址 但要美觀

可以選用可放在汽車的物品 比如汽車的部裝飾品 香水 靠枕 抱枕 漂亮的貼物篇3:汽

車美容營(yíng)銷策劃方案 汽車美容車營(yíng)銷策劃方案策劃背景:**汽車美容公司規(guī)模中等,，從事汽車行業(yè)多年,，對(duì)于汽車 美容保養(yǎng)有著較為完善的工藝，顧客也有著word 專業(yè)資料

.一批忠實(shí)顧客,。但是今年來由于汽車數(shù)量的增多,，汽車行業(yè)利潤(rùn)較大大批 競(jìng)爭(zhēng)者加入導(dǎo)致客戶流失。針對(duì)這一現(xiàn)象,，公司引進(jìn)設(shè)備 與技術(shù)人員增加汽車改

裝服務(wù),。并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高 員工素質(zhì),。 (一)策劃目的: 一,、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率,。

三,、提高客戶的忠實(shí)度，讓客戶為公司帶來利益,。 (二)當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境狀況 一,、市場(chǎng)分析

二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著,，伴

隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大,，汽車美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)表明,，從1997年開始,，該行業(yè)利潤(rùn)率一直保持在30,—40,左右，每年私車美容“蛋

糕”高達(dá)6億元左右,。國(guó)一項(xiàng)調(diào)查表明,，85,的購車者對(duì)車有裝飾改造需求:中低檔普通

型車購買者，樂意掏錢讓車具有個(gè)性;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究 整體車市增幅

大幅回落,，從“瘋狂”到“理性”,，中國(guó)車市真正開始進(jìn)入“調(diào)整期”。從2008年開始,，中國(guó)

車市開始進(jìn)入“瘋狂增長(zhǎng)期”,，三年的產(chǎn)銷規(guī)模翻倍，僅僅是幾大汽車集團(tuán)十二五的規(guī)劃產(chǎn)能

總和在2000萬輛以上,，2010年國(guó)產(chǎn)車總銷量是1800多萬輛,，

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.即使每年保持10%的增速，每

年的凈增量將超過200萬輛,，增速回落是市場(chǎng)“理性”的表現(xiàn),，車企的決策者應(yīng)重新審視各

自的十二五及2020規(guī)劃。汽車美容(auto beauty)是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的

汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理,?！捌嚸廊荨敝饕ㄜ嚤砻廊?/p>

(汽車清洗、除去油性污漬,、新車開蠟,、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新),、車飾美容(車室

美容護(hù)理,、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行箱清潔)、漆面美容(漆面失光處理,、漆面劃痕處理和噴漆),、

汽車防護(hù)(粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器,、安裝 語音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器)和汽車精品(汽車車香水,、車室凈化、裝飾貼和各種

墊套)等5個(gè)方面,。 “汽車美容”在西方被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”,，它已成為普及性的、

專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè),。它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念,，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)

別。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,，針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng),、美容

和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成,，它不僅能使汽車煥然一新,，更能

讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩,。說到汽車后市場(chǎng),，我們很難給這個(gè)巨大的市場(chǎng)一個(gè)固化的定位。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密

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.切的汽車維修,、售后服務(wù)到汽車文化提煉,、生活理念引導(dǎo)，這個(gè)市場(chǎng)涵蓋容之廣,、圍之

大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。一句話,，凡是汽車進(jìn)入到普通消費(fèi)者手中后所產(chǎn)生的所有消費(fèi)均是

汽車后市場(chǎng)的疇,。 汽車市場(chǎng)的資深人士給出了一個(gè)令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù):目前，我國(guó)

共擁有汽車2800萬輛,，汽車后市場(chǎng)的價(jià)值保守估計(jì)為650個(gè)億,。更令他們感到具有極大希望

的是,，目前國(guó)汽車后市場(chǎng)幾乎還處于一種混沌的狀態(tài)?！叭萘看?、潛力高”，這是所有汽車

業(yè)界人士達(dá)成的一個(gè)共識(shí),。對(duì)于這一點(diǎn),，我們先從與消費(fèi)者用車有直接關(guān)系的汽車維修行業(yè)來說。國(guó)目前保有機(jī)

動(dòng)車約2800萬輛,，對(duì)應(yīng)的維修站大約21萬家,，相對(duì)于德國(guó)4800萬汽車保有量對(duì)應(yīng)4萬家維修站，韓國(guó)1250萬的汽車保有量對(duì)應(yīng)6萬家汽車維修站,，中國(guó)的這個(gè)比例看起來偏

高,，但事實(shí)并非如此。在中國(guó)21萬家維修站中,，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站,。而維修資質(zhì)

較高的一類、二類維修站大概有7萬家,。而這7萬家資質(zhì)較高的維修站,，存在的問題依舊非

常多，其結(jié)果是維修速度慢,、效果差,、價(jià)格高。實(shí)際上,，汽車的售后維修市場(chǎng),，消費(fèi)者可以

選擇的余地非常小。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此,，與汽車配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕,。這種狀況，汽車業(yè)界人士認(rèn)為,，國(guó)的汽車后市場(chǎng)還是一塊尚待開發(fā)的“處女地”,。

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.他們分析稱，從銷售額看,，國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)中配件占39%,，制造商占21%，零售占7%,，服

務(wù)占33%,。而國(guó)汽車市場(chǎng)中配件占37%，制造商占43%，零售占8%,，服務(wù)占12%,，數(shù)據(jù)顯示

目前國(guó)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)所占比重則明顯偏小,。據(jù)美國(guó)《新聞周刊》和英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》刊載文章對(duì)世界排名前10位的汽車公司近10 年的利潤(rùn)情況分析,，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車市場(chǎng)，汽車的銷售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車業(yè)

利潤(rùn)的20,,，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20,,，有60,的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國(guó)

外成熟汽車市場(chǎng)盈利模式參照,，目前國(guó)汽車市場(chǎng)銷售額中各部分的比例顯得不合理:在國(guó)

外成熟的汽車市場(chǎng)銷售額中,，配件占39%，制造商占21%,，零售占7%,，服務(wù)占33%。在國(guó)汽

車市場(chǎng)銷售額中,，配件占 37%,，制造商占43%，零售占8%,，服務(wù)占12%,。以上數(shù)據(jù)充分顯示:目前國(guó)汽車銷售額

中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過小,，除金融,、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車

售后服務(wù)還有近10%的上升空間,。 2,、消費(fèi)者分析: 國(guó)一項(xiàng)調(diào)查表明，85,的購車者對(duì)車有裝飾改造需求:中低檔普通型車購買者,，樂意

word 專業(yè)資料

.掏錢讓車具有個(gè)性;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究,。 一般新車行駛一年左右就需要

做一次專業(yè)美容護(hù)理，絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修,，花3000—5000元是平常事,，花一

萬元以上的也不在少數(shù)。來自市車管所的資料表明,，目前私家車已超過15萬輛,，以

每輛車裝修費(fèi)4000元算，如果每輛車裝修一次,，費(fèi)用就達(dá)6億之巨,?！半S著購買力的增強(qiáng)，

私家車將更多進(jìn)入普通人家,，汽車美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大。車后市場(chǎng)是中國(guó)的產(chǎn)

業(yè),，40%的增長(zhǎng)速度令人瞠目結(jié)舌～ 截至2010年底,，不含農(nóng)用車，我國(guó)民用汽車保有量大約

在7400萬輛,，低于日本的7500萬輛,，相當(dāng)于美國(guó)億輛的四分之一。汽車正在日益發(fā)展

成為一種大

眾消費(fèi)品,。與此同時(shí),，人們對(duì)自己的愛車也愈加呵護(hù)起來。市場(chǎng) 調(diào)查資料顯示: 目前60,以上的私人汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣,。中國(guó)的汽車后市場(chǎng)剛剛起步

幾年,，但已經(jīng)顯示出行業(yè)的苗頭。而通常來說,，篇4:汽車美容活動(dòng)方案金戰(zhàn)士鍍晶愛心至尊卡 原價(jià):4870元 現(xiàn)售:2980元 省:1890元 汽車美容活動(dòng)方案一

鉆石卡(有效期12個(gè)月) 北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

服務(wù)營(yíng)銷結(jié)課論文大象洗車行策劃方案 專班業(yè):[市場(chǎng)營(yíng)銷] 級(jí):[市場(chǎng)101] 學(xué)生姓名:[云鵬,、伊永營(yíng)、魏欣,、良] 指導(dǎo)教師:[成慧君] word 專業(yè)資料

.完成時(shí)間:2013年7月29日大象洗車行作業(yè)分工: 魏 欣 1021124 服務(wù)行業(yè)的選擇以及行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查伊永營(yíng) 1021130 市場(chǎng)的分階段發(fā)展策劃 云鵬 1021139 服務(wù)特點(diǎn)的分析報(bào)告 良 1021134 營(yíng)銷手段策劃目錄

洗車行業(yè)發(fā)展前景分

析 .1 洗車行業(yè)市場(chǎng)階段分

析 .1 洗車方式分

析 ...........1 洗車行業(yè)市場(chǎng)分

洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇2:洗車活動(dòng)策劃 河 北 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué) (校園企業(yè)專項(xiàng)) 校園洗車公司活動(dòng) 策 劃 書

策劃人:賈苗苗 周 王睿智 侯星竹 一,、活動(dòng)背景

隨著人們生活水平的提高，私家車已走進(jìn)千家萬戶,，而洗車市場(chǎng)相對(duì)較高的消費(fèi)使得中收入車主望而卻步,，因此相對(duì)價(jià)格低廉的校園洗車就具有了巨大的市場(chǎng)前word 專業(yè)資料

.景。在“鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)”的政策號(hào)召下,，我校團(tuán)委為激發(fā)和調(diào)動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情,，創(chuàng)造良好的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境，特舉辦此次“創(chuàng)建大學(xué)生自己的校園洗車公司”活動(dòng),。

通過完全真實(shí),、社會(huì)實(shí)踐性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來鍛煉我校學(xué)生的社會(huì)主動(dòng)性，邏輯思維能力,，交際能力,，競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì) 四,、活動(dòng)對(duì)象 農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生 五、活動(dòng)具體流程

本活動(dòng)分為宣傳報(bào)名,、海選,、決賽三個(gè)環(huán)節(jié),，歷時(shí)三周。 (一)前期準(zhǔn)備

時(shí)間:5月14日~15日

2,、準(zhǔn)備展板(負(fù)責(zé)人:熠,、王睿智) 3、宣傳報(bào)名所需物品準(zhǔn)備(負(fù)責(zé)人:薛海嬌)(物品:條幅,、宣傳單,、簽到表、報(bào)名表,、筆,、工作證、桌布,、桌子,、椅子、音箱,、插線板等) 4,、宣傳錄音的錄制(負(fù)責(zé)人:白子凡) 5、宣傳活動(dòng)值班表(負(fù)責(zé)人:敏) (二)宣傳報(bào)名活動(dòng) 1,、時(shí)間:5月16~17日 2,、地點(diǎn):一餐小廣場(chǎng)

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.3、流程:(1)每天早7:30值第一班的干事到科協(xié)辦公室拿物品布置場(chǎng)地,，8:00之前布置完畢,。

(2)8:00開始進(jìn)行宣傳活動(dòng)，播放宣傳錄音,。值班人員向前來咨詢的同學(xué)詳細(xì)介紹本次活動(dòng),，發(fā)放傳單，并做好報(bào)名登記,。(登記容:團(tuán)隊(duì)人員的院系班級(jí),、及隊(duì)長(zhǎng)的聯(lián)系方式)(現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，不限院系,、性別,、年級(jí)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)4~6人) (3)每天下午6:30當(dāng)天宣傳報(bào)名活動(dòng)結(jié)束,，最后一班干事將物品收回,，并在辦公室做好登記。

報(bào)名的團(tuán)隊(duì)自報(bào)名之日起有一周的時(shí)間完成作品,。 1,、時(shí)間:5月25~26日 2、地點(diǎn):科協(xié)辦公室

(2)5月26日由評(píng)委團(tuán)對(duì)海選作品進(jìn)行篩選,選出最終晉級(jí)決賽的團(tuán)隊(duì),。(評(píng)委團(tuán)成員:待定) (3)5月26日晚,，短信通知晉級(jí)決賽團(tuán)隊(duì),，并通知晉級(jí)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)次日9:00到科協(xié)辦公室開會(huì)。(負(fù)責(zé)人:慧,、娟) (4)5月27日9:00,，會(huì)議主要容:通知各團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善自己的作品，準(zhǔn)備下一輪的決賽,，包括ppt,、文本、決賽的流程及注意事項(xiàng),。(負(fù)責(zé)人:白力強(qiáng)) (四)決賽

(2)物品準(zhǔn)備(負(fù)責(zé)人:薛海嬌) (3)確定活動(dòng)禮儀、主持人,、多媒體,、計(jì)時(shí)、記分,、攝像,、維持秩序、布置會(huì)場(chǎng),、負(fù)責(zé)簽到等的人員,。(負(fù)責(zé)人:賈苗苗) 2、活動(dòng)時(shí)間:6月3日9:00~11:30 word 專業(yè)資料

.3,、活動(dòng)地點(diǎn):圖書館2104(暫定) 4,、活動(dòng)流程:(1) 6月3日早8:00創(chuàng)業(yè)部干事準(zhǔn)時(shí)到會(huì)場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作,。 (2)8:30評(píng)委,、團(tuán)隊(duì)開始簽到、抽簽(每小組三個(gè)團(tuán)隊(duì))入場(chǎng),。(教室左邊位置為團(tuán)隊(duì)等候區(qū)) (3)9:00比賽準(zhǔn)時(shí)開始,。各團(tuán)隊(duì)按照抽簽順序上場(chǎng)，禮儀向評(píng)委發(fā)放評(píng)分條和本次團(tuán)隊(duì)文本作品,，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行ppt展示,，然后進(jìn)行答辯。(為公平起見,，待第一組三個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完后,，評(píng)委再統(tǒng)一給分，從第二組開始每展示完一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)給分?jǐn)?shù),。) (4)最后一個(gè)團(tuán)隊(duì)比賽完成之后評(píng)出獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì),，進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。 5,、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:本次比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)分為

一等獎(jiǎng) 一名 創(chuàng)業(yè)基金以及在我校創(chuàng)建一個(gè)洗車公司的機(jī)會(huì) 二等獎(jiǎng) 兩名 創(chuàng)業(yè)基金100元 三等獎(jiǎng) 三名 創(chuàng)業(yè)基金50元 六,、資金預(yù)算: 條幅50元,、宣傳單50元 共計(jì)100元 七、應(yīng)急預(yù)案: 1,、宣傳報(bào)名時(shí)如遇惡劣天氣則活動(dòng)推遲到18~19號(hào)進(jìn)行,。 附錄(一) 創(chuàng)建你自己的洗車公司

面對(duì)馬云、俞敏洪的白手起家,，終成一番事業(yè),，是否你也懷揣著一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想?yún)s沒有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn);是否你也想著在未來的日

子里像他們一樣擁有自己的公司，卻面對(duì)重重的困難望而卻步,。,。。 那么,，機(jī)會(huì)來了～我校大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)為響應(yīng)“鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召,，現(xiàn)舉辦“創(chuàng)建校園洗車公司”大型學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

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.活動(dòng)要求如下: 一,、要求報(bào)名的同學(xué)自由組建一個(gè)4~6人的團(tuán)隊(duì)(不限院系),，共同完成一個(gè)創(chuàng) 建校園洗車公司的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書劃。 二,、本活動(dòng)分為海選和決賽兩個(gè)環(huán)節(jié),。

海選:報(bào)名的團(tuán)隊(duì)自報(bào)名之日起有一周的時(shí)間完成作品，請(qǐng)于5月25日將作品交到科協(xié)辦公室,。26日我們會(huì)通知晉級(jí)的團(tuán)隊(duì),。

決賽:時(shí)間:6月3日。決賽要求團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步完善自己的文本,，另外有ppt展示,，現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)于6月2日將ppt和文本交到科協(xié)辦公室,。

一等獎(jiǎng) 一名 創(chuàng)業(yè)基金以及在我校創(chuàng)建洗車公司的機(jī)會(huì) 二等獎(jiǎng) 兩名 創(chuàng)業(yè)基金100元

三等獎(jiǎng) 三名 創(chuàng)業(yè)基金50元

你還在觀望和等待嗎,給自己一個(gè)機(jī)會(huì),，給青春一個(gè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)建你自己的洗車公司,，機(jī)會(huì)在等你的到來,。。,。,。。,。

洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇3:洗車店策劃方案書 洗車店策劃方案書 一,、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位 1.項(xiàng)目背景: (1)從自身實(shí)際使用車輛經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，及對(duì)周圍車輛情況的了解,，對(duì)洗車服務(wù)的 需求十分明顯; (2)熟知聚合港物流園及其周邊情況,，附近無形象正規(guī)且經(jīng)營(yíng)完善的洗車店; 2.項(xiàng)目定位分析: (1)汽車清洗:濕洗干洗相結(jié)合; (2)汽車美容:打蠟,、拋光封釉等; 3.目標(biāo)客戶群的定位: word 專業(yè)資料

.(1)進(jìn)出物流園車輛:寫字樓商戶車輛、園區(qū)車輛; (2)物流園周邊車輛:柳辛莊居民,、物流園附近其他居民及事務(wù)車輛; (3)其他流動(dòng)車輛:各類行經(jīng)車輛,。

1.選址分析: (1)發(fā)展向外擴(kuò)，聚合港物流園位于北三環(huán),，靠近高速路口,，交通方 便，屬于發(fā)展地段; (2)聚合港物流園本身的擴(kuò)大與發(fā)展,，附近車流量大,，占地面積大，可供使用 面積相對(duì)充足; 2.附近洗車店及具體情況: (1)益莊購物中心對(duì)面(農(nóng)行旁): 人工洗車,，4-5人,，簡(jiǎn)單洗車，打蠟,，20~25元/次，一個(gè)車庫 面積,，外場(chǎng)地大約能停放6輛車; (2)江淮汽車4s店旁邊: 人工洗車,，2人，簡(jiǎn)單洗車,，25元/次,，一個(gè)車庫面積，外場(chǎng)地停放3輛車; (3)江淮汽車4s店對(duì)面: 人工洗車,，3人,，簡(jiǎn)單洗車，25元/次,，一個(gè)車庫面積,，外場(chǎng)地停放3輛車; (4)柳林鋪加油站:電腦自動(dòng)洗車; (5)新興皮膚病醫(yī)院(交通賓館)旁:電腦自動(dòng)洗車。 3.我洗車店的優(yōu)勢(shì): (1)地理位置優(yōu)勢(shì)明顯:地處車輛流動(dòng)集中位置,，物流園中心地帶; (2)管理優(yōu)勢(shì):實(shí)行優(yōu)化及正規(guī)的管理方案; (3)服務(wù)優(yōu)勢(shì):發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)優(yōu)勢(shì),，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù); (4)發(fā)展優(yōu)勢(shì):洗車店從基礎(chǔ)開始定位，持續(xù)改進(jìn),，謀發(fā)展,。

2.計(jì)劃初投資額: 3.計(jì)劃月度運(yùn)營(yíng)投資額: word 專業(yè)資料

.四、管理運(yùn)營(yíng)

2.組織機(jī)構(gòu): (1)店長(zhǎng)1名:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)及日常財(cái)務(wù)狀況; (2)洗車工3名:負(fù)責(zé)洗車美容工作; 3.發(fā)展規(guī)劃: 待洗車店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)且保持一定收益增長(zhǎng),，在原有基礎(chǔ)上,，可發(fā)展以下業(yè)務(wù): (1)汽車美容:對(duì)汽車進(jìn)行外觀與裝徹底的清潔與保護(hù)，如汽車漆面處理,、

.六,、待商榷問題

店名,、設(shè)備、人力,、具體定位等,。 七、總結(jié)

聚合港物流園區(qū)洗車店項(xiàng)目基本切實(shí)可行,，更多細(xì)節(jié)有待商榷,。

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汽車美容店簡(jiǎn)介篇四

在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志,，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí),，無疑會(huì)關(guān)愛倍至,。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容,。

河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件,，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力,。

(一),、環(huán)境及市場(chǎng)分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及,，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶,，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品,。隨著汽車家庭化,、大眾化，人,、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚,，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚,、個(gè)性,、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2,、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車售后服務(wù)市場(chǎng),，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S,，但實(shí)質(zhì)良莠不齊,，形成品牌的屈指可數(shù),，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是,，沒有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái),，嚴(yán)重的無序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成,。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足,，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。

汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問題,，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無序競(jìng)爭(zhēng)階段:汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一,，市場(chǎng)開發(fā)手段落后;管理落后,，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店,、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障,、收費(fèi)不合理,。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道,。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性,。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是:品牌店—品牌美譽(yù)度高,、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù),、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求,。

(二)、swot分析

優(yōu)勢(shì):此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生,，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話,，有利于管理,、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確,，便于進(jìn)行宣傳和推廣,。

劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉,，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成,，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程,。

機(jī)會(huì):現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模,，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系,，很好的進(jìn)行溝通,，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額,。

威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好,，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

美容店的名字:

汽車除了外觀美容外,，最重要的是能安全正常的行駛,，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù),，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外,，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話,，經(jīng)過我們的修理后可以安心,，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>

中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求,。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來越理性,，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求,，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面,，重質(zhì)量,、重服務(wù)、重特色,、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì),。

安行汽車美容店通過對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，從目標(biāo)客戶,、品牌、營(yíng)銷,、產(chǎn)品,、服務(wù)、價(jià)格,、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。安行汽車美容店不做大而全,、專做小而精，鎖定投資少,、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線,。

安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位,，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同,，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感,。按價(jià)格理論,，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分,，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限,，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí),，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限,，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng),，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格,。不過，在研究美容服務(wù)成本,、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí),，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累,，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi),，成為我們的消費(fèi)主力軍。

有上述的市場(chǎng)分析,，初步把此店定于小型汽車美容店,，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營(yíng)管理后,，可以有更好的發(fā)展,，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利,。

在短期內(nèi),，讓全校教職工成為本店的常客,。在此基礎(chǔ)上,，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客,，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來本店消費(fèi),。

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要,，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作,，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng),。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者(顧客)為指向,，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn),。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù),，通過市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略,、服務(wù)策略和宣傳策略,。

1) 價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率,，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià),。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià),，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí),，則顯得曲高和寡,，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí),，則顯其不夠品位,，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。

考慮完消費(fèi)者的接受能力之后,，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素,，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生,，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì),，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資,，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格,，來吸引客戶。

2) 服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì),、性能等方面的差異越來越小,，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客,。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來越突出,。

服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前,、售中、售后服務(wù),，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”,，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,，公正,、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶,。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間,、特定的地點(diǎn),，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救,。因此,，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù),。員工直接與客戶接觸,，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí),，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì),。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶,，了解他們的實(shí)際需要,，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到:客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,，達(dá)到甚至超過客戶的期望值,，美容店才能發(fā) 展、壯大,。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去,，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望,，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”,，把服務(wù)他人作為 作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候,，多一個(gè)微笑,，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖,，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重,，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶,。

(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制,，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí),，變被動(dòng)為主動(dòng),，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人,、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段,、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人,，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型,，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感,，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程,、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高,，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

(3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目,。服務(wù)無小事,，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平,，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié),，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望,。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽;耐心解答客戶的咨詢;對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭,、給予一個(gè)微笑,、多一聲問候;雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度,，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要,。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手,，在服務(wù)中融入親情與友情,，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

總之,，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰在服務(wù)上先邁出第一步,，誰就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);誰始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步,，誰就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰,，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此,，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化,，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo),。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施，通過不斷的努力和完善,，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌,。

3) 宣傳策略

汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷手段,。經(jīng)驗(yàn)證明,，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果,。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,，不但要有先進(jìn)的技術(shù),，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略,。

一是提高美容店的知名度,，積累品牌效應(yīng);

二是增加客源。在廣告的形式上,，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志,、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f,，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度,。

建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店,，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車流量比較大的地區(qū),、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送,，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格,、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì),、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主,，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí),、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等,。

由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右,，20平方米左右用于辦公,、接待、物品存放等,，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:

1,、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待,，5平方米用于物品儲(chǔ)存,。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方,，辦公與接待可用玻璃隔開,。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé),。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所,。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線,。因此,，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣,，既能讓車主放心,，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的,。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā),、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

物品儲(chǔ)存室里面要有貨架,，用于放洗車用品,、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

2,、我們是棚式的操作間,，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

操作間的地面不能太光滑,，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn),。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水,。

操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外,，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”,。

3.、水,、電設(shè)施安裝

(1)水設(shè)施方面,。供水:汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝,，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角,，店內(nèi)面積較大,，在不同的方位要以多裝1-2個(gè)，要注意操作時(shí)方便,。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭,，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具,，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī),，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

(2)電設(shè)施方面,。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺,，這是基本的安全部問題,。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量:總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明,、拋光機(jī),、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

1,、機(jī)器設(shè)備配置

序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)

1舉升機(jī)16800-75002扒胎機(jī)12400-3300

3烤漆房1220xx-400004輪胎平衡機(jī)12500-3000

5電腦洗車機(jī)1338006吸塵器1560-1300

7打蠟機(jī)2100-1308沖氣泵120xx-3000

9封釉機(jī)1 10拋光機(jī)1150

11電動(dòng)扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200

13鹿皮若干20xx4毛巾 (純棉)若干200

15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干

17洗車機(jī)1600-100018噴泡機(jī)1450

2,、辦公軟硬件配置

序 號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù) 量單 價(jià)備 注

1電 腦1臺(tái)3500用于管理,、收銀

2條碼打印機(jī)1臺(tái)1500

3條碼槍1臺(tái)300-500

4汽車美容管理軟件1套300-1200

5條碼貴賓卡200張1000

6激光打印機(jī)1臺(tái)1500

3,、 人員配置及預(yù)算

序號(hào)工 種人 數(shù)工 資備 注

1店長(zhǎng)120xx從事汽車美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路,、改裝從事兩年以上

3財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上

4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上

5洗車普工33000勤勞,、誠實(shí)

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè),，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則,。具體表現(xiàn)為禮貌,、儀表,、儀式等,。對(duì)于個(gè)人來說,，禮儀可以建立自尊,、增強(qiáng)自重,、自信、自愛,、為社會(huì)的人際交往鋪平道路,，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中,，不管是在公共場(chǎng)所,，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往,，著裝打扮,、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象,。

可以說,，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗,。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工,，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè),、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù),。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。

(1)禮儀方面

1) 接待禮儀 當(dāng)客戶走到美容店前時(shí),，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接 ,、熱情接待、積極引見,。

2) 接,、交車禮儀

車主來監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問美容的項(xiàng)目,，也可根據(jù)實(shí)際情況,，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí),，不得強(qiáng)求;談好服務(wù)項(xiàng)目后,，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出,，將客人帶入休息室,。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果,，交車時(shí),，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。

3) 操作服務(wù)禮儀

① 在操作過程中,，如車主在一旁觀看,，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng) 常識(shí);

② 進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí),，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊,、隱匿,。

(2) 人力資源管理

1)員工服務(wù)細(xì)則

a.員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情,、禮貌,。

b.員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗,，如有意見應(yīng)于事前述明核辦,。

c.員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者,，非經(jīng)許可,，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外,，不得擅用本店名義,。

d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

e.員工執(zhí)行職務(wù)時(shí),，應(yīng)力求切實(shí),，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延,。

f.員工處理業(yè)務(wù),，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù),，公物非經(jīng)許可,，不得私自攜出。

g.員工對(duì)外接洽事項(xiàng),，應(yīng)態(tài)度謙和,，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

h.員工應(yīng)彼此通力合作,，同舟共濟(jì),，不得有妄生意見,、吵鬧,、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生,。

i.除必要的試車外,，不得動(dòng)用客戶車輛。

2),、人員的招聘

關(guān)于人員的招聘,，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘,，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境,，汽車營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí),，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活,，理解能力強(qiáng),，較易接受新鮮事物，做事勤懇,，能吃苦耐勞,，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗,、維修及業(yè)務(wù)介紹工作,，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷,，善于與人溝通,，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,，語言表達(dá)能力強(qiáng),，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺(tái)接待工作;

對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé),，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感,，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜,，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力,財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘,。

3),、人員管理

a、工作態(tài)度 ,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù),。

b,、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，不得無故拖延,、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

c,、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一,、清潔,、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體,，不得過分華麗,。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔,，頭發(fā)不宜太長(zhǎng);上班前不能喝酒或吃有異味食品,，工作時(shí)不許抽煙。

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng),。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提,，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作,。

(一) 新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶,，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶,。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略,。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要,，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī),，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象,，其公關(guān)策略是:

(1)對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān),、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系,，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡,，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡,，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí),，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明,。

(2)對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式,，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函,，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函,。

(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函,，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函。

2,、 利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶,。具體的策略是:美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡,，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù),，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3,、 轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店,，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作,，付出的代價(jià)也很大,。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況,、客戶等有所了解,，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理,，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù),。然后通過優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸,，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡,，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠,。

(二) 鞏固老客戶

如建立客戶檔案,，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分;

加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳,，每月向老客戶投遞宣傳廣告,，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚€(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù),，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng),，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;

確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),，認(rèn)真操作,，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵,，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施,，并向客戶賠禮道歉;

提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后,，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù),。主要工作內(nèi)容有:了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度,，提供技術(shù)指導(dǎo),、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題,，提供零配件和備用件的服務(wù)等,。

序號(hào)項(xiàng) 目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備 注

1廠地裝潢費(fèi)用 3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜

2機(jī)器設(shè)配 8萬元

3辦公設(shè)配 8100-9200元收銀設(shè)備整套

4人員工資9個(gè)13800元/月

5裝飾件采購 2-3萬元輪胎及裝飾精品等

6流動(dòng)資金 5萬元

如果我們能預(yù)知未來,，我們就可以等待,，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備,。

通過市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展,，我們有理由相信:汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng),，有著諸多綜合因素,。因此，做好宣傳營(yíng)銷策劃,，有效利用營(yíng)銷廣告,，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇五

今年轎車急劇上升,，可以看出該行業(yè)的市場(chǎng)空間有多大,，前景如何好。而一般消費(fèi)者對(duì)愛車的維護(hù)知識(shí)非常有限,，意味著專業(yè),、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè),，在將來的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?。在這里我們就會(huì)想到給汽車美容,。

在中國(guó)，隨著汽車擁有量的猛增,，市場(chǎng)急需數(shù)量多,、分布廣、零配件質(zhì)量有保障,、技術(shù)水平高,、診斷準(zhǔn)確,、設(shè)備先進(jìn),、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng),。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生,，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲,。據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增,，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展,，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快,，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容,。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,，汽車美容的利潤(rùn)主要來源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％,，另外汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐,，在我當(dāng)?shù)兀赞I車為例,，洗一次車的收費(fèi)為10元,。則成本可能不到5元。從這些可以看出,，做汽車美容市場(chǎng)前景的發(fā)展?jié)摿^大,。

開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資,，經(jīng)營(yíng)得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本,。

“汽車就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾,，”一位有車族這樣說,。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”,，逐漸成為車主的必然選擇,?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)——“汽車美容”業(yè)。

利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬元的車,，按10年使用期限,，每年3萬公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔,、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上,，對(duì)于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個(gè)數(shù)字,，可以說,，作為汽車市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò),，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹,。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)汽車的保有量達(dá)1700萬輛,。在上海等大中城市,，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長(zhǎng),。業(yè)內(nèi)人士分析,，未來20年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車市場(chǎng),。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣,；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù),；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù),。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間,。

本人汽車專業(yè)畢業(yè),，具備一定的汽車專業(yè)知識(shí)。另外本人隨和,、正直,、熱情，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，愛好廣泛,，接受新事物能力強(qiáng)。還有本人年輕,，還有許多提升的空間,。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，汽車美容的利潤(rùn)主要來源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上,，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％,，另外汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐,，在我當(dāng)?shù)兀赞I車為例,，洗一次車的收費(fèi)為10元,。則成本可能不到5元。從這些可以看出,，做汽車美容市場(chǎng)前景的發(fā)展?jié)摿^大,。

擇吉開店評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)選址對(duì)開任何店的成敗有很大的影響。一般來說,，以下三種地方是開店比較理想的地址,。第一，大型住宅區(qū),。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新,，不用走任何多余的冤枉路,，這種本身就意味著提供了方便,、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二,，加油站和汽修店附近,。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的,。車主在加油和“大修”的時(shí)候,，就是車跑了很長(zhǎng)一段路的時(shí)候，自然也是給車保養(yǎng)的時(shí)候,。第三,，車流量比較大的公路附近。所以我的選址是在我的家鄉(xiāng)徐州,。

1,、業(yè)務(wù)介紹

（1）防爆隔熱膜。包括前擋,、后擋,、側(cè)窗。

（2）車身美容,。車身美容包括電腦洗車,，去除瀝青、焦油等污物,，上蠟增艷與鏡面處理,，漆面方程式處理，新車開蠟,，鋼圈,、輪胎,、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。

（3）內(nèi)飾美容,。內(nèi)飾美容可分為車室美容,、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。

（4）漆面處理,。漆面處理可分為氧化膜,、飛漆、酸雨處理,，漆面深淺劃痕處理,，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。

（5）汽車防護(hù),。汽車防護(hù)包括安裝防盜器,、倒車?yán)走_(dá)、靜電放電器,、汽車語音報(bào)警裝置等,。

（6）汽車精品。作為汽車美容服務(wù)的延伸項(xiàng)目,，汽車精品能滿足司機(jī)及乘員對(duì)汽車內(nèi)部附屬裝飾,、便捷服務(wù)的需求，如車用香水,、腳墊,、座墊、座套等的配置,，能使汽車美容服務(wù)貼身貼

2,、店面大小

經(jīng)營(yíng)面積：300平米左右

工作人員：8到15人2-3名打雜、培訓(xùn)店長(zhǎng)1名,、開業(yè)策劃,、技師、洗車工若干

投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于這樣的綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來說,，經(jīng)營(yíng)人員和管理人員的專業(yè)水平的高低直接影響到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間的大小,，不過外界的影響相對(duì)較小，航空-母艦式的經(jīng)營(yíng)可以規(guī)避一定的風(fēng)險(xiǎn),，關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量上,。

利潤(rùn)空間：毛利率在30％左右。

(一)品牌及文化營(yíng)銷：

創(chuàng)業(yè)精神：服務(wù)大眾,，挑戰(zhàn)自我

經(jīng)營(yíng)理念：有思路就有出路,，凡事領(lǐng)先一步

不斷歸納，總結(jié),，提升,，從而提煉出企業(yè)文化精髓,。將現(xiàn)代商業(yè)文化中的“誠信”、“顧客至上”,、“上帝服務(wù)”,、“雙贏”結(jié)合起來；同時(shí)我們從長(zhǎng)江文化,、巴楚文化中汲取有益的元素,，從而真正營(yíng)造出企業(yè)文化內(nèi)涵，進(jìn)而指導(dǎo)集團(tuán)的發(fā)展,。

資金運(yùn)作：由于投資量比較大,，資金的回?cái)n周期相應(yīng)會(huì)延長(zhǎng)，但是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的豐富可以增加銷售額,，從目前的情況來看,，資金的回?cái)n期存一年到兩年。

基本選配設(shè)備：

高壓洗車機(jī),、內(nèi)室清洗機(jī),、封釉機(jī)、拋光機(jī),、噴泡機(jī),、打蠟機(jī)、臭氧消毒機(jī),、空氣壓縮機(jī)、桑拿機(jī),、腳墊甩干機(jī),、輪胎拆胎機(jī)、輪胎平衡機(jī),、潤(rùn)滑道免拆清洗機(jī),、抽油機(jī)、伸縮式舉升機(jī),、燃油免拆清洗機(jī),、冷卻系統(tǒng)免拆清洗機(jī)、冷媒加注機(jī),、手電鉆,、高級(jí)貼膜工具及高級(jí)套裝工具等相關(guān)設(shè)備工具

全套設(shè)備及產(chǎn)品價(jià)值9萬元

投資效益分析：

1、總投資要求：

年房租8萬—15萬（150-300平方米）

裝修費(fèi)2—4萬

辦照1000元

考察,、差旅,、雜費(fèi)1萬

項(xiàng)目配置9—12萬（含飾品）

合計(jì)：20-30萬

2、月度效益分析

項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月均業(yè)務(wù)量月收入

泡泡浴洗車5-15元/輛30輛x30天4500-13500元

劃痕處理100-200元/輛5輛500-1000元

漆面美容50-200元/輛15輛750-3000元

內(nèi)飾美容100-200元/輛15輛1500-3000元

臭氧消毒30-50元/輛10輛300-500元

內(nèi)室桑拿100-200元/輛10輛1000-2000元

納瓷封釉400-800元/輛15輛6000-12000元

車漆鍍膜1000-1600元/輛10輛10000-16000元

真皮護(hù)理150-600元/輛10輛1500-6000元

豪華真皮改裝2000-6000元/輛5輛10000-30000元

車載dvd系統(tǒng)改裝2000-10000元/輛3輛6000-30000元

倒車?yán)走_(dá)300-800元/輛10輛3000-8000元

中控防盜200-600元/輛10輛2000-6000元

底盤裝甲護(hù)理400-800元/輛10輛4000-8000元

隔音降噪3000-4500元/輛5輛15000-22500元

防暴隔熱太陽膜600-2500元/輛15輛9000-37500元

空調(diào)加氟100-200元/輛5輛500-1000元

免拆式清洗保養(yǎng)200-300元/輛10輛2000-3000元

輪胎服務(wù)100-200元/輛15輛1500-3000元

鋪地膠150-400元/輛15輛2250-6000元

精品百貨及飾品20-200元/人,、次100人（次）2000-20000元

其它項(xiàng)目收入150元/天30天4500元

合計(jì)收入87800-236500元

費(fèi)用員工人數(shù)平均工資月支出

人工工資15人1000元/月15000元/月

稅收1000元/月

月房租6700-12500元

水電費(fèi)2000元

辦公費(fèi)1000元/月

其它支出2000元

合計(jì)支出27700-33500元

月最低凈收入：87800元-33500元=54300元

月純利潤(rùn)：如果除去耗材,、損耗外,，按平均50%的純利潤(rùn)計(jì)算，那么投資一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店的最低月純利潤(rùn)為54300×50%=27150元

日利潤(rùn)平衡點(diǎn)：每天固定費(fèi)用總支出為27700元/30天——33500元/30天=923元/天--1116元/天,，那么每天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到923元/50%--1116元/50%=1800--2200元保本,。

年最低純獲利：27150元/月×12月=325800元

綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)店投資者如果能夠確定合適的店面又能夠嚴(yán)格按照總部要求執(zhí)行各項(xiàng)流程,，那么標(biāo)準(zhǔn)店的投資回收期為（30萬÷27150元/月）11個(gè)月,。由于各地區(qū)域差異較大，再加上考慮到開業(yè)前1-2個(gè)月的效益可能會(huì)不夠理想,，收入和支出保持平衡,，因而標(biāo)準(zhǔn)店的一般投資回報(bào)期為12月左右。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇六

在不久的將來,，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具,。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí),，無疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng),，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容,。

xx商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌,，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái),，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力,。

（一）環(huán)境及市場(chǎng)分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及,，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶,，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品,。隨著汽車家庭化,、大眾化，人,、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚,，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚,、個(gè)性,、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車售后服務(wù)市場(chǎng),，表面上形態(tài)各異,，百花齊放，非?；钴S,，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù),，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成,。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足,，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌,。

汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一,，市場(chǎng)開發(fā)手段落后；管理落后,，經(jīng)營(yíng)模式落后,，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽修店,、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障,、收費(fèi)不合理,。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道,。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性,。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路,。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店,。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人們?cè)谙M(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

（二）swot分析

優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生,，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話,，有利于管理,、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確,，便于進(jìn)行宣傳和推廣,。

劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉,，輻射范圍較窄,；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn),，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程,。

機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系,，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來,，以便帶來新的更多的客源,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè),，雖然前景很好,，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn),。

汽車除了外觀美容外,，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店,，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè),、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng),，如果有問題的話,，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛,。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”,。

中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求,。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化,，需求也會(huì)越來越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求,，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量,、重服務(wù),、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì),。

xx汽車美容店通過對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，從目標(biāo)客戶,、品牌,、營(yíng)銷、產(chǎn)品,、服務(wù),、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式,。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精,，鎖定投資少,、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。

xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì),，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位,，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求,，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論,，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本,、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限,，如果價(jià)格低于成本,，便無利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí),，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限,，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng),，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格,。不過，在研究美容服務(wù)成本,、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí),，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累,，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi),，成為我們的消費(fèi)主力軍。

有上述的市場(chǎng)分析,，初步把此店定于小型汽車美容店,，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營(yíng)管理后,，可以有更好的發(fā)展,，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利,。

在短期內(nèi),，讓全校教職工成為本店的常客,。在此基礎(chǔ)上,，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客,，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi),。

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要,，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作,，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng),。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者（顧客）為指向,，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn),。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù),，通過市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略,、服務(wù)策略和宣傳策略,。

1）價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率,，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià),。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度,，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià),，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí),，則顯得曲高和寡,，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí),，則顯其不夠品位,，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后,，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素,。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生,，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí),，故不會(huì)要求太高的工資,，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來吸引客戶,。

2）服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì),、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面,，即企業(yè)如何服務(wù)顧客,。正因?yàn)槿绱耍?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注,，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來越突出,。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中,、售后服務(wù),，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”,，讓顧客滿意,；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,，公正、誠懇處理顧客投訴,；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性,，它只存在于特定的時(shí)間,、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇,，就沒能辦法補(bǔ)救,。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，細(xì)致入微,，提高服務(wù)質(zhì)量。

（1）提高員工服務(wù)意識(shí),，倡導(dǎo)人性化服務(wù),。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí),，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù),。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶,，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展,、壯大,。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新,，超越客戶的期望,，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣,，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候,，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛,，朋友般的溫暖,，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶,，使之成為美容店的忠誠客戶,。

（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制,，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí),，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極,。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定,，評(píng)選各階段,、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式,，樹立服務(wù)典型,，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍,，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng),，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程,、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能,，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高,，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

（3）從細(xì)微處入手,，完善服務(wù)項(xiàng)目,。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平,，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié),，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,，并做到及時(shí)接聽,；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭,、給予一個(gè)微笑,、多一聲問候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等,，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度,，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此,，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手,，在服務(wù)中融入親情與友情,，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

總之,，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰在服務(wù)上先邁出第一步,，誰就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),；誰始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰,，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此,，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異,，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo),。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施,，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌,。

3）宣傳策略

汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系,，也是一種有效的營(yíng)銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明,，運(yùn)用好對(duì)外宣傳,，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù),，可靠的質(zhì)量保證,，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

（二）用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上,，占地面積為60平方米左右,，20平方米左右用于辦公、接待,、物品存放等,，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車,。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1,、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起,。15平方米用于辦公和接待,，5平方米用于物品儲(chǔ)存,。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方,，辦公與接待可用玻璃隔開,。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé),。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所,。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線,。因此,，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣,，既能讓車主放心,，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的,。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā),、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

③物品儲(chǔ)存室里面要有貨架,，用于放洗車用品,、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

2,、我們是棚式的操作間,，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn),。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題,，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水,。

操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜,，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外,，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”,。

3、水,、電設(shè)施安裝

（1）水設(shè)施方面,。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量,；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝,，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角,，店內(nèi)面積較大,，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便,。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭,，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具,，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī),，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

（2）電設(shè)施方面,。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈,，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座,，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺,，這是基本的安全部問題。一般來說,，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明,、拋光機(jī),、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

（三）軟,、硬件和人員配置及預(yù)算

1,、機(jī)器設(shè)備配置

工具名稱 數(shù)量單價(jià)

舉升機(jī)16800—75002；

扒胎機(jī)12400—3300,；

烤漆房122000—400004,；

輪胎平衡機(jī)12500—3000；

電腦洗車機(jī)1338006,；

吸塵器1560—1300,；

打蠟機(jī)2100—1308；

沖氣泵12000—3000,；

封釉機(jī)110,；

拋光機(jī)1150；

電動(dòng)扳手1150—24012,；

浴巾（純棉）若干200,；

鹿皮若干20014；

毛巾（純棉）若干200,；

熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016,；

相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；

洗車機(jī)1600—100018；

噴泡機(jī)1450,。

2,、辦公軟硬件配置

項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注

電腦 1臺(tái) 3500 用于管理、收銀,；

條碼打印機(jī) 1臺(tái) 1500,；

條碼槍 1臺(tái) 300—500；

汽車美容管理軟件 1套 300—1200,；

條碼貴賓卡 200張 1000,；

激光打印機(jī) 1臺(tái) 1500。

3,、人員配置及預(yù)算

工種人數(shù)工資備注

店長(zhǎng) 12000 從事汽車美容三年以上,；

裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上,；

財(cái)務(wù)收銀 11500 從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上,；

業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+ 提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；

洗車普工 33000 勤勞,、誠實(shí),。

（四）運(yùn)營(yíng)管理

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要,。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則,。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表,、儀式等,。對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊,、增強(qiáng)自重,、自信、自愛,、為社會(huì)的人際交往鋪平道路,，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中,，不管是在公共場(chǎng)所,，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往,，著裝打扮,、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象,?？梢哉f,，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗,。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工,，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè),、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù),。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。

（1）禮儀方面

1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí),，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接,、熱情接待、積極引見,。

2）接,、交車禮儀

車主來監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問美容的項(xiàng)目,，也可根據(jù)實(shí)際情況,，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí),，不得強(qiáng)求,；談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品,，并建議車主將貴重物品取出,，將客人帶入休息室。交車時(shí),，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí),，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果,。

3）操作服務(wù)禮儀

①在操作過程中，如車主在一旁觀看,，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí),；

②進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物,，更不可偷竊,、隱匿。

（2）人力資源管理

1）員工服務(wù)細(xì)則

a,、員工應(yīng)舉止文明,，對(duì)顧客要熱情、禮貌,。

b,、員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦,。

c,、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者,，非經(jīng)許可,，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外,，不得擅用本店名義,。

d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密,。

e,、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí),，不得畏難規(guī)避,，互相推諉或無故拖延。

f,、員工處理業(yè)務(wù),，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù),，公物非經(jīng)許可,，不得私自攜出。

g,、員工對(duì)外接洽事項(xiàng),，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為,。

h,、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì),，不得有妄生意見,、吵鬧、斗毆,、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生,。

i、除必要的試車外,，不得動(dòng)用客戶車輛,。

2）人員的招聘

關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘,，以減少費(fèi)用,，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境,，汽車營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的,，頭腦靈活,，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物,，做事勤懇,，能吃苦耐勞，性格溫和,，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗,、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐,，思維敏捷,，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系,，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺(tái)接待工作,；對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘,，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感,，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜,，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題,，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系,，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘,。

3）人員管理

a、工作態(tài)度,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù),。

b,、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，不得無故拖延,、拒絕或終止工作；遇疑難問題,，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

c、儀容儀表,，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一,、清潔、方便,，女性職員要保持服裝淡雅得體,，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊,，保持清潔,，頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；上班前不能喝酒或吃有異味食品,，工作時(shí)不許抽煙,。

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提,，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作,，也是一項(xiàng)最重要的工作。

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶,，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇,。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶,。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略,。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要,，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī),，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象,，其公關(guān)策略是：

（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān),、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系,，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡,，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡,，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí),，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,，應(yīng)作出特別說明。

（2）對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式,，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函置于車上,。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函,。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡,、邀請(qǐng)函,。

2、利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶,。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù),，從而最大限度地吸引新增汽車用戶,。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店,，難度要大過吸引新增汽車用戶,。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大,。首先,，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解,，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求,。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù),。然后通過優(yōu)惠活動(dòng),、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡,，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡,，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

（二）鞏固老客戶

如建立客戶檔案,，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分,；

加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳,，每月向老客戶投遞宣傳廣告,，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚€(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流,，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù),，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等,；

確保服務(wù)質(zhì)量,，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作,，確保質(zhì)量,。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施,，并向客戶賠禮道歉,；

提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后,，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù),。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度,，提供技術(shù)指導(dǎo),、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題,，提供零配件和備用件的服務(wù)等,。

序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

1廠地裝潢費(fèi)用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜,；

2機(jī)器設(shè)配8萬元,；

3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套；

4人員工資9個(gè)13800元/月,；

5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等,；

6流動(dòng)資金5萬元。

如果我們能預(yù)知未來,，我們就可以等待,，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備,。

通過市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展,，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng),，有著諸多綜合因素,。因此，做好宣傳營(yíng)銷策劃,，有效利用營(yíng)銷廣告,，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在,。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇七

據(jù)汽車行業(yè)的專家引見，我國(guó)汽車具有量近十年增加6倍,，去年我國(guó)汽車擁有量到達(dá)3000多萬輛,。我國(guó)目前千人擁有汽車大約為24輛，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全世界平均每千人120輛汽車的水平,，由此可見其市場(chǎng)潛加大,。

目前，私家車在我國(guó)還接近于奢侈品,，當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí),，無疑會(huì)關(guān)心備至。而汽車作為一種耐用商品,，當(dāng)出售相對(duì)飽和后,，后期的美容頤養(yǎng)變得耐久和主要。另一方面,，我國(guó)各大中城市固然開展很快,，但相關(guān)裝備不能及時(shí)到位。缺少停車場(chǎng)所,，使大量汽車只能露天休憩,，飽受風(fēng)吹、雨淋,、日曬,，加之中國(guó)許多城市氣氛污染嚴(yán)酷，加速了汽車的老化,。這便為汽車美容掩飾業(yè)的具有與發(fā)展提供了條件,。

在私家車一族里，汽車關(guān)于男人來說有點(diǎn)像情人,，而對(duì)女人來說汽車更像是孩子,，大街上女性的座駕五光十色，卡通味十足,。汽車日常的養(yǎng)護(hù)對(duì)于愛車人來說是一種時(shí)興和文明,。汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水,，蛋糕是越做越大,，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修繕店良莠不齊,，"路邊攤"的水平只怕把"汽車美容"做成了"汽車毀容",，而4s店的價(jià)錢卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺"汽車后"的市場(chǎng)成為不少投資者的首選,。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得出：目前,，我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)氣；30%以上的私人低檔車車主也開端形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念,；30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。從中我們可以看出,，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景十分寬廣,。據(jù)專家預(yù)算，一部?jī)r(jià)值10萬元左右的車一般要用10年,，按每年路途2—3萬公里計(jì)算,，每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上，其中高檔車的相關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高,。以我國(guó)汽車擁有量為3000萬計(jì)算,，汽車美容行業(yè)發(fā)展"錢景"非常驚人。

雖然真正的汽車美容概念在國(guó)內(nèi)要來得遲一些,，但隨著私家車汽車開始進(jìn)入往常的百姓家,，有車一族的不時(shí)強(qiáng)大，使與汽車相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)業(yè)也興盛興起來了,。

而有車族們對(duì)愛車護(hù)養(yǎng)已不能滿意于在汽修廠,、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡(jiǎn)單，汽車的外觀象女人的臉面需求保養(yǎng),、美容,。于是，他們需要更專業(yè)的,、更值得信任的汽車養(yǎng)護(hù)一條龍效勞,。汽車美容服務(wù)成了有車族們養(yǎng)護(hù)愛車的心頭之好。

目前,，國(guó)內(nèi)有關(guān)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)分為三大類：一類是大家比擬熟習(xí)的路邊洗車"游擊隊(duì)",，汽修廠兼營(yíng)洗車打臘等業(yè)務(wù)以及專業(yè)洗車廠；第二類是一些中心城市如北京,、上海和廣州等地出現(xiàn)和"超級(jí)賣場(chǎng)",；第三類便是汽車美容店。

第一類的主要特性是價(jià)格廉價(jià),，但這些多是"掛羊頭賣狗肉",，整個(gè)操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。而"超級(jí)賣場(chǎng)"里,，提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品。但賣場(chǎng)里只提供商品，沒有特地的人員進(jìn)行服務(wù),，而且價(jià)格也比較高尚,。汽車美容店則結(jié)合了前二者的特點(diǎn)，從最基本的洗車,、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務(wù),。

汽車美容行業(yè)依靠于汽車行業(yè)的開展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè),。而我國(guó)汽車行業(yè)興盛發(fā)展,，大量的市場(chǎng)需求為汽車美容發(fā)展附上了可繼續(xù)性。另一方面,，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不時(shí)的發(fā)展中,，不斷有新的產(chǎn)品和新的效勞項(xiàng)目出現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持,。

汽車美容店最大的特征是汽車美容掩飾,，這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目目前市場(chǎng)上新穎，風(fēng)險(xiǎn)較低,，利潤(rùn)空間大,。據(jù)了解，汽車美容裝飾項(xiàng)目除了一些電子類如聲響,、防盜中控,、倒車?yán)走_(dá)等外，其他的項(xiàng)目利潤(rùn)率均在50%以上,。更有許多項(xiàng)目甚至于高達(dá)200%至300%,。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場(chǎng)上十分火爆,。它主要是依托人工技術(shù)來取得利潤(rùn),，在裝備及產(chǎn)品上的投入相對(duì)而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等,。關(guān)于那些對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)不甚了解的投資者來說,，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快,。這樣就自但是然的降低了上述的各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

汽車美容的整套操作形式，稱之為汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基,，汽車美容店的中心內(nèi)容是服務(wù),。汽車美容店要特地注重形象，在服務(wù)方面愈加規(guī)范化,，使整個(gè)服務(wù)質(zhì)量得到大的保證,，也讓消耗者更擔(dān)憂,。

汽車美容業(yè)固然市場(chǎng)空間很大，而且有可預(yù)見的龐大市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，但也具有肯定的風(fēng)險(xiǎn),。投資者必需對(duì)其所處市場(chǎng)需求有充沛的了解，對(duì)該區(qū)域私家,、公家車的數(shù)量及車流量要了然于胸,，以決議能否投資興修汽車美容店，以及范圍大小,。另外,，雖然目前市場(chǎng)上汽車美容行業(yè)還較少見，但也要面對(duì)同質(zhì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，如本錢較低的洗車、修配廠也有相關(guān)的汽車頤養(yǎng)項(xiàng)目,，雖然他們?cè)谄嚸廊莘?wù)方面并不專業(yè),。但低廉的價(jià)錢依然會(huì)對(duì)汽車美容店形成一定的影響，所以,，投資者對(duì)周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況也要有一定的了解,。

其次，對(duì)汽車美容店里的項(xiàng)目定位選擇決定美容店的生活,。由于,，汽車美容店的項(xiàng)目有高、中,、低檔之分,， 滿意不同層次消費(fèi)者的需求。即使是同一加盟連鎖店,。也會(huì)出現(xiàn)一系列不同層次的產(chǎn)品,。如進(jìn)口產(chǎn)品與國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時(shí),，用進(jìn)口的還是國(guó)產(chǎn)的就要看當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)氣,。此外，每個(gè)項(xiàng)目的針對(duì)性也不同,，就以看似簡(jiǎn)單的打蠟為例,，從顧客需求到光亮水平就分為固體、液體和水晶蠟等等,。汽車美容項(xiàng)目種類繁多,，投資者詳細(xì)選擇哪種，也要依據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求而定,。

第三,，汽車美容裝飾行業(yè)最主要的就是服務(wù),，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別,，也是消費(fèi)者走進(jìn)汽車美容店最重要的緣由,。而服務(wù)觸及到各個(gè)細(xì)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面,，細(xì)節(jié)都至關(guān)重要,。這就央求汽車美容店管理者掌握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。假設(shè)汽車美容店的管理者不留意這方面的要求,，會(huì)招致客源的喪失,，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營(yíng)美容店時(shí),，需求在服務(wù)方面特別注意,。

方式：加盟店或獨(dú)自建店。假設(shè)缺少管理閱歷和技術(shù)知識(shí),，建議選擇加盟的形式,，當(dāng)然要選擇國(guó)際知名品牌加盟。

選址：最好在市區(qū)內(nèi)建店,，并且選擇車流量多,、車輛進(jìn)出便利的地點(diǎn)，如停車場(chǎng)和馬路邊,，招牌要耀眼并向陽,。

店鋪裝修：雙層結(jié)構(gòu)。下層用于車輛的美容維護(hù)及停放,，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品,，同時(shí)也接待客戶。

管理架構(gòu)：一般是經(jīng)理,、主管,、小組，三層直線型結(jié)構(gòu),。3—4人一個(gè)小組,，每個(gè)小組都要有組長(zhǎng)，以便清楚責(zé)權(quán),。

效勞項(xiàng)目：汽車漆面美容護(hù)理,、汽車隔熱防爆膜工程、汽車漆面保護(hù)膜,、汽車隔音降噪處置,、汽車美容diy精品、汽車燃油噴嘴,、燃油系統(tǒng)清洗等,，當(dāng)然洗車是必備的項(xiàng)目,。

汽車美容店也有星級(jí)評(píng)定，依據(jù)店鋪的范圍,、技術(shù)水平和裝備完美程度等規(guī)范可評(píng)為一至五星級(jí),。在廣州。二星級(jí)以下的汽車美容店是制止停業(yè)的,。

由于汽車美容是特地行業(yè),。所以在政策上對(duì)建店的央求有所規(guī)則，必需在請(qǐng)求營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng),，而這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎,。廣州環(huán)保局規(guī)定此類店鋪要遵照"三同時(shí)準(zhǔn)繩"，即環(huán)保工程與主體工程要同時(shí)想象,、同時(shí)施工,、同時(shí)投入運(yùn)用。只需排污到達(dá)要求,，隔油沉渣池契合標(biāo)準(zhǔn),，要經(jīng)過環(huán)境測(cè)評(píng)一般沒什么問題。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇八

洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案

洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇1:汽車洗車促銷方案

很多汽車美容店都考慮做促銷來吸引客戶,，確實(shí)促銷是提升汽車美容店人氣最快捷最有效的

方法，但洗車人家在對(duì)眾多的汽車美容店的促銷活動(dòng)總結(jié)歸納,，做好汽車美容店汽車美容店

的促銷前提是一定要懂得促銷的方法,，否則就有可能適得其反。做好汽車美容店汽車美容店的促銷活動(dòng)需要做到以下幾點(diǎn)

“酒香也怕巷子深”,，再好的促銷方式消費(fèi)者不知曉,，也只能“胎死腹中”。做好促銷前

的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提,。一般而言,，一個(gè)汽車美容店的輻射力因其自身實(shí)力的強(qiáng)弱也有大小之分，在汽車美容店

輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費(fèi)錢財(cái),，并起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用,。促銷宣傳要在汽車

美容店的輻射范圍之內(nèi)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行,。 對(duì)于實(shí)力雄厚的綜合性汽車美容店,，可運(yùn)用電視廣告，強(qiáng)勢(shì)媒體,，全方位多渠道地向消

費(fèi)者傳遞信息,，而一般的中小汽車美容店則無須“大動(dòng)干戈”，在汽車美容店周圍散發(fā)傳單,，

充分利用店內(nèi)廣播,、海報(bào),、店招等資源，或者運(yùn)用宣傳車等工具,，就能達(dá)到相應(yīng)的目的,。時(shí)

下，不少汽車美容店的促銷政策“輕輕地來”,，又“輕輕地去”,，在人群中“驚不起一絲漣漪”，

自然也就達(dá)不到提升人氣的目的,。 2,、巧制促銷政策 促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時(shí)候,，一定要先對(duì)

目標(biāo)車主群體市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，有一個(gè)整體上的把握，然后有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策,，這樣

才能收到較好的效果,。

(1)、低價(jià)吸引 以一個(gè)藥店的營(yíng)銷策略為例,?！皠?chuàng)意藥店”的老板把一種售價(jià)為200元的藥膏，以特低價(jià)

80元出售,，消息一傳出人們便蜂擁而至,，于是藥店名聲大振，生意興隆,，門庭若市,。這種藥

膏賣出去的越多，看上去是虧空越大,，但實(shí)際上藥店盈利卻達(dá)到了空前的水平,。原因在于前

來購買藥膏的人，認(rèn)為該店其他藥品也是最便宜的,，都順便買了些,，而其他藥品的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)

抵消了藥膏的虧空。一虧多贏,，既創(chuàng)出了藥店的知名度,，又賺了前，藥店可謂名利雙收,。

(2),、發(fā)揮附贈(zèng)品的魅力某汽車美容店一到周末，很多車主都愿意大老遠(yuǎn)的跑到這邊來做汽車美容服務(wù),，不僅是

因?yàn)槠浞?wù)的優(yōu)秀,，更重要的是此店店結(jié)合銀座商城上的商家,，從他們那里獲得了大量的好

玩的促銷品，都樣式各異創(chuàng)意新奇,。還有更多店面針對(duì)性的優(yōu)惠促銷打折活動(dòng),。小孩子來了

都有一些好玩的小玩意高興了，女車主們又能獲得不錯(cuò)的優(yōu)惠購物促銷,，車主多掏一點(diǎn)腰包 也是心甘情愿的,。贈(zèng)品的造價(jià)本來就不高，由于數(shù)量大,，成本更低此店就用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶

來了豐厚的回報(bào),。

(3)、集點(diǎn)消費(fèi) 現(xiàn)在不少汽車美容店推出了會(huì)員制,，類似于大型商城發(fā)行優(yōu)惠卡,，當(dāng)車主在店里購物達(dá)

到一定數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利。如累計(jì)購滿100員返利20元,，購滿200元?jiǎng)t返利50 元,，以實(shí)物或購物券的形式兌現(xiàn)，吸引的不少的車主前來購買,，并有效的培養(yǎng)顧客的忠誠度,。

利用集點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù)，承諾的政策一定兌現(xiàn),，讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處,。

(4)、注意創(chuàng)新 時(shí)代在變,，但很多汽車美容店的促銷卻是“一成不變”,，面對(duì)漫天飛的促銷廣告,，消費(fèi)者

對(duì)“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”,，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”，所以促銷方式一

定要以信取勝,，只有新才有活力,，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的“眼球”。 “毛驢拉磨”——這種只有在農(nóng)村才能見到的場(chǎng)景,，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開張的餐

廳里,。一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈,，事先

放好的糧食不一會(huì)兒就被碾成了碎末,，如有顧客需要，這些糧食就會(huì)被加工成可口美食,。而

且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井,，上面架起的轆轤可以直接從井中打水,。不時(shí)有好奇者過來 一試身手，圍著毛驢,、水井拍照的更是大有人在,。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長(zhǎng)期生活的高樓

大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增,，顧客盈門,。 如今，促銷花樣越來越多,，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果,。

一般說來，汽車美容店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì),，不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購物習(xí)慣等因素,，

選擇合適的方式，以新取勝,，并確定合理的期限,。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假,，否則損害了汽車美容店的信譽(yù),，只

能“搬起石頭砸起了自己的腳”。同時(shí),，在促銷的過程中,，不要忽視中后期的宣傳，一方面令

消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性,，一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購買欲望,，另一重要的

方面則是增強(qiáng)汽車美容店的良好形象，形成良好的口碑,，以此換來更多的顧客,。 近幾年，汽車美容行業(yè)發(fā)展迅速,，各種規(guī)模的

門店已經(jīng)遍布大街小巷,。車主的美容意識(shí)

也逐漸蘇醒，逐漸從最初的洗車慢慢過渡到漆面,、發(fā)動(dòng)機(jī),、內(nèi)室等多方面汽車養(yǎng)護(hù)需求。 雖然中國(guó)汽車保有量連年遞增,，市場(chǎng)需求巨大,，但是資本的“嗜血性”使蜂擁而來的資

金迅速充斥了這個(gè)行業(yè)，門店也如雨后春筍般的出現(xiàn)在各個(gè)城鎮(zhèn)角落，形成群雄割據(jù)的混亂

局面,。如何在刀光劍影中殺出一片生天,，各個(gè)門店可謂奇招百出。 近日,，東莞虎門捷力快車白沙店就推出了“格萊美水晶鍍膜+御馬地墊,，立省820元”的

活動(dòng)，原組合總價(jià)3260元,，活動(dòng)價(jià)只要2388元,。該店店長(zhǎng)陶有民向筆者表示，店內(nèi)新進(jìn)格 萊美水晶鍍膜產(chǎn)品,，用于漆面養(yǎng)護(hù),，效果非常好，但因?yàn)槭切缕飞鲜?，需要促銷活動(dòng)來向車

主輔助推廣,，此次特意選擇搭配非常暢銷的噴絲類御馬地墊，用來增加活動(dòng)的吸引力,。筆

者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到,，來該店的車主對(duì)活動(dòng)反映非常熱烈。許多本來只是洗車的車主,，看到活

動(dòng)海報(bào)后,，紛紛向店員咨詢活動(dòng)詳情。 其中就有一位本田雅閣車主參與了這次活動(dòng),。筆者留意到,，活動(dòng)過程中，他始終在休息

室那邊通過休息室與車間之間的透明玻璃關(guān)注水晶鍍膜的施工過程,，并不時(shí)走到施工車間觀

看,。 筆者感到很好奇，就此詢問了該車主,。他表示,，一是因?yàn)?新車剛買比較愛惜，所以想一

直待在旁邊,，另外聽店員介紹說水晶鍍膜的施工流程繁雜,，護(hù)理效果好,，所以自己也想親身

感受一下過程,。他還興奮的表示，通過施工過程的觀察和施工后驗(yàn)車,，他覺得效果非常好,，

這次參與活動(dòng)值了。

就在當(dāng)天活動(dòng)接近尾聲,，筆者即將離開時(shí),，陶店長(zhǎng)表示,，本次活動(dòng)非常成功,，當(dāng)天已有

7位車主參與了該活動(dòng)。同時(shí)，他也表示,，雖然促銷價(jià)格吸引人，但是門店的生存之本還在

于優(yōu)質(zhì)服務(wù)與優(yōu)秀產(chǎn)品,。今后,，他的門店將一直致力于服務(wù)與產(chǎn)品的提升，做好品牌推廣,，

為車主打造一個(gè)五星級(jí)的“家”,。篇2:汽車美容促銷活動(dòng)方案2方案一 秋季團(tuán)購大行動(dòng)

美容用品團(tuán)購優(yōu)惠多多 既然是團(tuán)購，汽車美容的各項(xiàng)產(chǎn)品和項(xiàng)目當(dāng)然是大大的優(yōu)惠,。北建汽車美容超市,，在10 月26日至11月5日舉辦的秋季團(tuán)購大行動(dòng)期間，每日推出一款超低價(jià)的汽車美容用品將供

消費(fèi)者搶購,，敬請(qǐng)關(guān)注: 比如整車貼太陽膜8折優(yōu)惠還送卡通腳墊; 原價(jià)3000元的整車貼名牌太陽膜,，人越多優(yōu)惠幅度越高，最低團(tuán)購價(jià)1540元就能搞定,。

單車折,，5個(gè)車折，5車以上折,，另外還有5-7寸低音炮隨車贈(zèng)送;安裝一套3000多元的汽車音響就能免費(fèi)享受價(jià)值2880元全年美容金卡(其中包括全年

封釉6次,，全年美容12次，全年無限次洗車); 超低價(jià)購買汽車裝飾用品,原價(jià)98元的維尼熊卡通抱枕團(tuán)購價(jià)15元; 原價(jià)88元一對(duì)的史努比卡通頭枕團(tuán)購價(jià)20元; 原價(jià)498元一套的亞麻夏季清涼坐墊,團(tuán)購價(jià)80元等等,。 甚至,，持報(bào)紙團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)卡片，來店就有精美禮品相送,。汽車美容用品團(tuán)購熱線報(bào)名 :1888888888方案二

汽車美容店特在10月26日至11月5日間開展以下優(yōu)惠活動(dòng): 一,、活動(dòng)期間，凡在我店洗車的顧客,，均可憑我店贈(zèng)送的洗車小票享受我們的優(yōu)惠服務(wù):憑一張小票洗車可優(yōu)惠5元 憑兩張小票洗車可免費(fèi)一次,。

滿100元，送價(jià)值20元蠟洗一次,。 滿300元,，送價(jià)值60元打蠟一次。 滿500元,，送

價(jià)值80元儀表清潔一次,，120元打蠟一次。 滿800元，送超值vip氮?dú)庋a(bǔ)充卡一張,，精美

禮品一份(贈(zèng)品送完為止) 三,、凡我店會(huì)員，活動(dòng)期間可享受精品折優(yōu)惠,，一次性消費(fèi)滿380元可獲取精美禮

品一份,。方案三 活動(dòng)內(nèi)容

(在下列優(yōu)惠基礎(chǔ)上再打8折優(yōu)惠) 2、全場(chǎng)夏季涼墊7折特惠

4,、極品鍍膜單次原價(jià)980元,，活動(dòng)期間單次480元特惠 5、音響套裝優(yōu)惠促銷

以

上活動(dòng)均vip卡不再享受折扣.二,、活動(dòng)時(shí)間

2010年10月26日——2010年11月5日 三,、活動(dòng)地點(diǎn) 注意: 禮品最好可以作為一種營(yíng)銷宣傳的渠道 在上面打上企業(yè)的名稱 商標(biāo) 和地址 但要美觀

可以選用可放在汽車內(nèi)的物品 比如汽車的內(nèi)部裝飾品 香水 靠枕 抱枕 漂亮的貼物篇3:汽

車美容營(yíng)銷策劃方案 汽車美容車營(yíng)銷策劃方案策劃背景:**汽車美容公司規(guī)模中等，從事汽車行業(yè)多年,，對(duì)于汽車 美容保養(yǎng)有著較為完善的工藝,，顧客也有著一批忠實(shí)顧客。但是今年來由于汽車數(shù)量的增多,，汽車行業(yè)利潤(rùn)較大大批 競(jìng)爭(zhēng)者加入導(dǎo)致客戶流失,。針對(duì)這一現(xiàn)象，公司引進(jìn)設(shè)備 與技術(shù)人員增加汽車改

裝服務(wù),。并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，提高 員工素質(zhì)。 (一)策劃目的: 一,、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力,，提高市場(chǎng)占有率。

三,、提高客戶的忠實(shí)度,，讓客戶為公司帶來利益。 (二)當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境狀況 一,、市場(chǎng)分析

二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著,，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴

隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大,，汽車美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大的份額,，有關(guān)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)表明，從1997年開始,，該行業(yè)利潤(rùn)率一直保持在30,—40,左右,，每年私車美容“蛋

糕”高達(dá)6億元左右。國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明,，85,的購車者對(duì)車有裝飾改造需求:中低檔普通

型車購買者,，樂意掏錢讓車具有個(gè)性;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究 整體車市增幅

大幅回落，從“瘋狂”到“理性”,，中國(guó)車市真正開始進(jìn)入“調(diào)整期”,。從2008年開始，中國(guó)

車市開始進(jìn)入“瘋狂增長(zhǎng)期”,，三年的產(chǎn)銷規(guī)模翻倍,，僅僅是幾大汽車集團(tuán)十二五的規(guī)劃產(chǎn)能

總和在2000萬輛以上，2010年國(guó)產(chǎn)車總銷量是1800多萬輛,， 即使每年保持10%的增速,，每

年的凈增量將超過200萬輛，增速回落是市場(chǎng)“理性”的表現(xiàn),，車企的決策者應(yīng)重新審視各

自的十二五及2020規(guī)劃,。汽車美容(auto beauty)是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的

汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理,?！捌嚸廊荨敝饕ㄜ嚤砻廊?/p>

(汽車清洗、除去油性污漬,、新車開蠟,、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新),、車飾美容(車室

美容護(hù)理,、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔)、漆面美容(漆面失光處理,、漆面劃痕處理和噴漆),、

汽車防護(hù)(粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器,、安裝 語音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器)和汽車精品(汽車車香水,、車室凈化、裝飾貼和各種

墊套)等5個(gè)方面,。 “汽車美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”,，它已成為普及性的、

專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè),。它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念,，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)

別。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,，針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng),、美容

和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成,，它不僅能使汽車煥然一新,，更能

讓舊汽車全面徹底翻新,，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。說到汽車后市場(chǎng),，我們很難給這個(gè)巨大的市場(chǎng)一個(gè)固化的定位,。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密 切的汽車維修、售后服務(wù)到汽車文化提煉,、生活理念引導(dǎo),，這個(gè)市場(chǎng)涵蓋內(nèi)容之廣、范圍之

大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象,。一句話,，凡是汽車進(jìn)入到普通消費(fèi)者手中后所產(chǎn)生的所有消費(fèi)均是

汽車后市場(chǎng)的范疇。 成都汽車市場(chǎng)的資深人士給出了一個(gè)令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù):目前,，我國(guó)

共擁有汽車2800萬輛,，汽車后市場(chǎng)的價(jià)值保守估計(jì)為650個(gè)億。更令他們感到具有極大希望

的是,，目前國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)幾乎還處于一種混沌的狀態(tài),。“容量大,、潛力高”,，這是所有汽車

業(yè)界人士達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。對(duì)于這一點(diǎn),，我們先從與消費(fèi)者用車有直接關(guān)系的汽車維修行業(yè)來說,。國(guó)內(nèi)目前保有機(jī)

動(dòng)車約2800萬輛，對(duì)應(yīng)的維修站大約21萬家,，相對(duì)于德國(guó)4800萬汽車保有量對(duì)應(yīng)4萬家維修站,，韓國(guó)1250萬的汽車保有量對(duì)應(yīng)6萬家汽車維修站，中國(guó)的這個(gè)比例看起來偏

高,，但事實(shí)并非如此,。在中國(guó)21萬家維修站中，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站,。而維修資質(zhì)

較高的一類,、二類維修站大概有7萬家。而這7萬家資質(zhì)較高的維修站,，存在的問題依舊非

常多,，其結(jié)果是維修速度慢、效果差,、價(jià)格高,。實(shí)際上，汽車的售后維修市場(chǎng),，消費(fèi)者可以

選擇的余地非常小,。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此,，與汽車配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。這種狀況,，成都汽車業(yè)界人士認(rèn)為,，國(guó)內(nèi)的汽車后市場(chǎng)還是一塊尚待開發(fā)的“處女地”。 他們分析稱,，從銷售額看,，國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)中配件占39%,，制造商占21%,，零售占7%，服

務(wù)占33%,。而國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)中配件占37%,，制造商占43%，零售占8%,，服務(wù)占12%,，數(shù)據(jù)顯示

目前國(guó)內(nèi)汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)所占比重則明顯偏小,。據(jù)美國(guó)《新聞周刊》和英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》刊載文章對(duì)世界排名前10位的汽車公司近10 年的利潤(rùn)情況分析,，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車市場(chǎng)，汽車的銷售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車業(yè)

利潤(rùn)的20,,，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20,,，有60,的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國(guó)內(nèi)

外成熟汽車市場(chǎng)盈利模式參照,，目前國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)銷售額中各部分的比例顯得不合理:在國(guó)

外成熟的汽車市場(chǎng)銷售額中,，配件占39%，制造商占21%,，零售占7%,，服務(wù)占33%。在國(guó)內(nèi)汽

車市場(chǎng)銷售額中,，配件占 37%,，制造商占43%，零售占8%,，服務(wù)占12%,。以上數(shù)據(jù)充分顯示:目前國(guó)內(nèi)汽車銷售額

中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過小,，除金融,、租賃等汽車服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車

售后服務(wù)還有近10%的上升空間,。 2,、消費(fèi)者分析: 國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明,，85,的購車者對(duì)車有裝飾改造需求:中低檔普通型車購買者，樂意 掏錢讓車具有個(gè)性;中高檔私家車擁有者對(duì)汽車美容更講究,。 一般新車行駛一年左右就需要

做一次專業(yè)美容護(hù)理,，絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修，花3000—5000元是平常事,，花一

萬元以上的也不在少數(shù),。來自重慶市車管所的資料表明，目前重慶私家車已超過15萬輛,，以

每輛車裝修費(fèi)4000元算,，如果每輛車裝修一次，費(fèi)用就達(dá)6億之巨,?！半S著購買力的增強(qiáng)，

私家車將更多進(jìn)入普通人家,，汽車美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大,。車后市場(chǎng)是中國(guó)的朝陽產(chǎn)

業(yè)，40%的增長(zhǎng)速度令人瞠目結(jié)舌～ 截至2010年底,，不含農(nóng)用車,，我國(guó)民用汽車保有量大約

在7400萬輛，低于日本的7500萬輛,，相當(dāng)于美國(guó)億輛的四分之一,。汽車正在日益發(fā)展

成為一種大

眾消費(fèi)品。與此同時(shí),，人們對(duì)自己的愛車也愈加呵護(hù)起來,。市場(chǎng) 調(diào)查資料顯示: 目前60,以上的私人汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。中國(guó)的汽車后市場(chǎng)剛剛起步

幾年,，但已經(jīng)顯示出朝陽行業(yè)的苗頭,。而通常來說，篇4:汽車美容活動(dòng)方案金戰(zhàn)士鍍晶愛心至尊卡 原價(jià):4870元 現(xiàn)售:2980元 省:1890元 汽車美容活動(dòng)方案一

鉆石卡(有效期12個(gè)月) 北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院 服務(wù)營(yíng)銷結(jié)課論文大象洗車行策劃方案 專班業(yè):[市場(chǎng)營(yíng)銷] 級(jí):[市場(chǎng)101] 學(xué)生姓名:[張?jiān)迄i,、伊永營(yíng),、魏欣、張良] 指導(dǎo)教師:[成慧君] 完成時(shí)間:2013年7月29日大象洗車行作業(yè)分工: 魏 欣 1021124 服務(wù)行業(yè)的選擇以及行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查伊永營(yíng) 1021130 市場(chǎng)的分階段發(fā)展策劃 張?jiān)迄i 1021139 服務(wù)特點(diǎn)的分析報(bào)告張 良 1021134 營(yíng)銷手段策劃目錄

洗車行業(yè)發(fā)展前景分

析 .1 洗車行業(yè)市場(chǎng)階段分

析 .1 洗車方式分

析 ...........1 洗車行業(yè)市場(chǎng)分

洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇2:洗車活動(dòng)策劃 河 北 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué) (校園企業(yè)專項(xiàng)) 校園洗車公司活動(dòng) 策 劃 書

策劃人:賈苗苗 周朝陽 王睿智 侯星竹 一,、活動(dòng)背景

隨著人們生活水平的提高,，私家車已走進(jìn)千家萬戶，而洗車市場(chǎng)相對(duì)較高的消費(fèi)使得中收入車主望而卻步,，因此相對(duì)價(jià)格低廉的校園洗車就具有了巨大的市場(chǎng)前景,。在國(guó)家“鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)”的政策號(hào)召下，我校團(tuán)委為激發(fā)和調(diào)動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情,，創(chuàng)造良好的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，特舉辦此次“創(chuàng)建大學(xué)生自己的校園洗車公司”活動(dòng),。

通過完全真實(shí)、社會(huì)實(shí)踐性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來鍛煉我校學(xué)生的社會(huì)主動(dòng)性,，邏輯思維能力,，交際能力，競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，以應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì) 四、活動(dòng)對(duì)象

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生 五,、活動(dòng)具體流程

本活動(dòng)分為宣傳報(bào)名,、海選、決賽三個(gè)環(huán)節(jié),，歷時(shí)三周,。 (一)前期準(zhǔn)備 時(shí)間:5月14日~15日

2,、準(zhǔn)備展板(負(fù)責(zé)人:趙熠,、王睿智) 3、宣傳報(bào)名所需物品準(zhǔn)備(負(fù)責(zé)人:薛海嬌)(物品:條幅,、宣傳單,、簽到表、報(bào)名表,、筆,、工作證、桌布,、桌子,、椅子、音箱,、插線板等) 4,、宣傳錄音的錄制(負(fù)責(zé)人:白子凡) 5、宣傳活動(dòng)值班表(負(fù)責(zé)人:張敏) (二)宣傳報(bào)名活動(dòng) 1,、時(shí)間:5月16~17日 2,、地點(diǎn):一餐小廣場(chǎng)

(2)8:00開始進(jìn)行宣傳活動(dòng)，播放宣傳錄音,。值班人員向前來咨詢的同學(xué)詳細(xì)介紹本次活動(dòng),，發(fā)放傳單，并做好報(bào)名登記,。(登記內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)人員的院系班級(jí),、及隊(duì)長(zhǎng)的聯(lián)系方式)(現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，不限院系,、性別,、年級(jí),，團(tuán)隊(duì)人數(shù)4~6人) (3)每天下午6:30當(dāng)天宣傳報(bào)名活動(dòng)結(jié)束，最后一班干事將物品收回,，并在辦公室做好登記,。

報(bào)名的團(tuán)隊(duì)自報(bào)名之日起有一周的時(shí)間完成作品。 1,、時(shí)間:5月25~26日 2,、地點(diǎn):科協(xié)辦公室

(2)5月26日由評(píng)委團(tuán)對(duì)海選作品進(jìn)行篩選,選出最終晉級(jí)決賽的團(tuán)隊(duì)名單。(評(píng)委團(tuán)成員:待定) (3)5月26日晚,，短信通知晉級(jí)決賽團(tuán)隊(duì),，并通知晉級(jí)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)次日9:00到科協(xié)辦公室開會(huì)。(負(fù)責(zé)人:李慧,、楊娟) (4)5月27日9:00,，會(huì)議主要內(nèi)容:通知各團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善自己的作品，準(zhǔn)備下一輪的決賽,，包括ppt,、文本、決賽的流程及注意事項(xiàng),。(負(fù)責(zé)人:白力強(qiáng)) (四)決賽 1,、活動(dòng)準(zhǔn)備:(1)6月2日下午收作品(ppt、文本)(負(fù)責(zé)人:侯星竹,、賈苗苗) (2)物品準(zhǔn)備(負(fù)責(zé)人:薛海嬌) (3)確定活動(dòng)禮儀,、主持人、多媒體,、計(jì)時(shí),、記分、攝像,、維持秩序,、布置會(huì)場(chǎng)、負(fù)責(zé)簽到等的人員,。(負(fù)責(zé)人:賈苗苗) 2,、活動(dòng)時(shí)間:6月3日9:00~11:30 3、活動(dòng)地點(diǎn):圖書館2104(暫定) 4,、活動(dòng)流程:(1) 6月3日早8:00創(chuàng)業(yè)部干事準(zhǔn)時(shí)到會(huì)場(chǎng),，做好準(zhǔn)備工作。 (2)8:30評(píng)委,、團(tuán)隊(duì)開始簽到,、抽簽(每小組三個(gè)團(tuán)隊(duì))入場(chǎng)。(教室左邊位置為團(tuán)隊(duì)等候區(qū)) (3)9:00比賽準(zhǔn)時(shí)開始。各團(tuán)隊(duì)按照抽簽順序上場(chǎng),，禮儀向評(píng)委發(fā)放評(píng)分條和本次團(tuán)隊(duì)文本作品,，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行ppt展示，然后進(jìn)行答辯,。(為公平起見,，待第一組三個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完后，評(píng)委再統(tǒng)一給分,，從第二組開始每展示完一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)給分?jǐn)?shù),。) (4)最后一個(gè)團(tuán)隊(duì)比賽完成之后評(píng)出獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式,。 5,、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:本次比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)分為

一等獎(jiǎng) 一名 創(chuàng)業(yè)基金以及在我校創(chuàng)建一個(gè)洗車公司的機(jī)會(huì) 二等獎(jiǎng) 兩名 創(chuàng)業(yè)基金100元 三等獎(jiǎng) 三名 創(chuàng)業(yè)基金50元 六、資金預(yù)算: 條幅50元,、宣傳單50元 共計(jì)100元 七,、應(yīng)急預(yù)案: 1、宣傳報(bào)名時(shí)如遇惡劣天氣則活動(dòng)推遲到18~19號(hào)進(jìn)行,。 附錄(一) 創(chuàng)建你自己的洗車公司 面對(duì)馬云,、俞敏洪的白手起家，終成一番事業(yè),，是否你也懷揣著一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想?yún)s沒有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn);是否你也想著在未來的日

子里像他們一樣擁有自己的公司,，卻面對(duì)重重的困難望而卻步,。,。。 那么,，機(jī)會(huì)來了～我校大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)為響應(yīng)國(guó)家“鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召,，現(xiàn)舉辦“創(chuàng)建校園洗車公司”大型學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

活動(dòng)要求如下: 一,、要求報(bào)名的同學(xué)自由組建一個(gè)4~6人的團(tuán)隊(duì)(不限院系),，共同完成一個(gè)創(chuàng) 建校園洗車公司的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書劃。 二,、本活動(dòng)分為海選和決賽兩個(gè)環(huán)節(jié),。

海選:報(bào)名的團(tuán)隊(duì)自報(bào)名之日起有一周的時(shí)間完成作品，請(qǐng)于5月25日將作品交到科協(xié)辦公室,。26日我們會(huì)通知晉級(jí)的團(tuán)隊(duì),。

決賽:時(shí)間:6月3日。決賽要求團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步完善自己的文本,，另外有ppt展示,，現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)于6月2日將ppt和文本交到科協(xié)辦公室。

一等獎(jiǎng) 一名 創(chuàng)業(yè)基金以及在我校創(chuàng)建洗車公司的機(jī)會(huì) 二等獎(jiǎng) 兩名 創(chuàng)業(yè)基金100元

三等獎(jiǎng) 三名 創(chuàng)業(yè)基金50元

你還在觀望和等待嗎,給自己一個(gè)機(jī)會(huì),，給青春一個(gè)機(jī)會(huì),，創(chuàng)建你自己的洗車公司，機(jī)會(huì)在等你的到來,。,。。,。,。。

洗車場(chǎng)促銷活動(dòng)方案篇3:洗車店策劃方案書 洗車店策劃方案書 一,、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位 1.項(xiàng)目背景: (1)從自身實(shí)際使用車輛經(jīng)驗(yàn)出發(fā),，及對(duì)周圍車輛情況的了解，對(duì)洗車服務(wù)的 需求十分明顯; (2)熟知聚合港物流園及其周邊情況,，附近無形象正規(guī)且經(jīng)營(yíng)完善的洗車店; 2.項(xiàng)目定位分析: (1)汽車清洗:濕洗干洗相結(jié)合; (2)汽車美容:打蠟,、拋光封釉等; 3.目標(biāo)客戶群的定位: (1)進(jìn)出物流園車輛:寫字樓商戶車輛、園區(qū)車輛; (2)物流園周邊車輛:柳辛莊居民,、物流園附近其他居民及事務(wù)車輛; (3)其他流動(dòng)車輛:各類行經(jīng)車輛,。

1.選址分析: (1)石家莊發(fā)展向外擴(kuò)張，聚合港物流園位于北三環(huán),，靠近高速路口,，交通方 便，屬于發(fā)展地段; (2)聚合港物流園本身的擴(kuò)大與發(fā)展,，附近車流量大,，占地面積大，可供使用 面積相對(duì)充足; 2.附近洗車店及具體情況: (1)益莊購物中心對(duì)面(農(nóng)行旁): 人工洗車,，4-5人,，簡(jiǎn)單洗車，打蠟,，20~25元/次,，一個(gè)車庫 面積，外場(chǎng)地大約能停放6輛車; (2)江淮汽車4s店旁邊: 人工洗車,，2人,，簡(jiǎn)單洗車，25元/次,，一個(gè)車庫面積,，外場(chǎng)地停放3輛車; (3)江淮汽車4s店對(duì)面: 人工洗車，3人,，簡(jiǎn)單洗車,，25元/次，一個(gè)車庫面積，外場(chǎng)地停放3輛車; (4)柳林鋪加油站:電腦自動(dòng)洗車; (5)新興皮膚病醫(yī)院(交通賓館)旁:電腦自動(dòng)洗車,。 3.我洗車店的優(yōu)勢(shì): (1)地理位置優(yōu)勢(shì)明顯:地處車輛流動(dòng)集中位置,，物流園中心地帶; (2)管理優(yōu)勢(shì):實(shí)行優(yōu)化及正規(guī)的管理方案; (3)服務(wù)優(yōu)勢(shì):發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù); (4)發(fā)展優(yōu)勢(shì):洗車店從基礎(chǔ)開始定位,，持續(xù)改進(jìn),，謀發(fā)展。

2.計(jì)劃初投資額: 3.計(jì)劃月度運(yùn)營(yíng)投資額: 四,、管理運(yùn)營(yíng)

2.組織機(jī)構(gòu): (1)店長(zhǎng)1名:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)及日常財(cái)務(wù)狀況; (2)洗車工3名:負(fù)責(zé)洗車美容工作; 3.發(fā)展規(guī)劃: 待洗車店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)且保持一定收益增長(zhǎng),，在原有基礎(chǔ)上，可發(fā)展以下業(yè)務(wù): (1)汽車美容:對(duì)汽車進(jìn)行外觀與內(nèi)裝徹底的清潔與保護(hù),，如汽車漆面處理,、

店名、設(shè)備,、人力,、具體定位等。 七,、總結(jié)

聚合港物流園區(qū)洗車店項(xiàng)目基本切實(shí)可行,，更多細(xì)節(jié)有待商榷。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇九

今年轎車急劇上升,，可以看出該行業(yè)的市場(chǎng)空間有多大,，前景如何好。而一般消費(fèi)者對(duì)愛車的維護(hù)知識(shí)非常有限,，意味著專業(yè),、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè),，在將來的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?。在這里我們就會(huì)想到給汽車美容，介紹汽車美容創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,。

在中國(guó)，隨著汽車擁有量的猛增,，市場(chǎng)急需數(shù)量多,、分布廣、零配件質(zhì)量有保障,、技術(shù)水平高,、診斷準(zhǔn)確、設(shè)備先進(jìn),、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè),，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊,，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲,。據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺(tái)階,。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展,，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具,，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容,。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，汽車美容的利潤(rùn)主要來源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上,，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％,，另外汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐，在我當(dāng)?shù)?，以轎車為例,，洗一次車的收費(fèi)為10元。則成本可能不到5元,。從這些可以看出,，做汽車美容市場(chǎng)前景的發(fā)展?jié)摿^大。

開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間,，一般兩年左右就可收回投資,，經(jīng)營(yíng)得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。

“汽車就像人一樣需要呵護(hù),，也需要裝飾,，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品,，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”,，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)———“汽車美容”業(yè),。

利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限,，每年3萬公里行程計(jì)算,，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上,，對(duì)于中高檔車,，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個(gè)數(shù)字，可以說,，作為汽車市場(chǎng)的一塊,，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò),，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,，目前我國(guó)汽車的保有量達(dá)1700萬輛,。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%,，并且每年以20%的速度增長(zhǎng),。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi),，中國(guó)將成為全球第一大汽車市場(chǎng),。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的`觀念,；30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù),；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間,。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇十

春天汽車美容有限公司

目 錄

目 錄 ............................................................. 0 摘 要 ............................................................. 0

1、公司基本情況 ................................................... 2

2,、管理層 ......................................................... 4

公司董事會(huì): ................................................. 4

高管層簡(jiǎn)介： ................................................ 4

3,、產(chǎn)品與服務(wù) ..................................................... 4

產(chǎn)品/服務(wù)描述 ............................................... 4

…… …… 余下全文

汽車美容店簡(jiǎn)介篇十一

服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出一家汽車美容連鎖店的服務(wù)水平,，所以,，汽車美容連鎖店必的經(jīng)營(yíng)者須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能到達(dá)甚至超越客戶的期望,。開一家汽車美容店,，汽車美容連鎖店全的體員工也都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情,，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,。

因?yàn)槠嚸廊葸B鎖店的員工直接與客戶接觸，汽車美容連鎖店的形象主要是透過員工傳遞給客戶,，因此首先要提高汽車美容連鎖店一線人員的服務(wù)意識(shí),，開一家汽車美容店，才能提高汽車美容連鎖店的整體服務(wù)品質(zhì),。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù),。

汽車美容連鎖店要樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),，同時(shí)采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，開一家汽車美容店,，變被動(dòng)為主動(dòng),，變消極為用心,。透過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型,，使之增強(qiáng)職責(zé)感與榮譽(yù)感,，構(gòu)成一個(gè)用心向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,。

說起來簡(jiǎn)單，這三個(gè)大的方向?qū)嵤┢饋頃?huì)有十分多的細(xì)節(jié),，經(jīng)營(yíng)就是一個(gè)不斷完善的過程,，經(jīng)過努力，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,，汽車美容店終會(huì)獲得成功,。

開一家汽車美容店，汽車美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及總部強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持和完善的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)體系,，靚車會(huì)迅速在國(guó)內(nèi)建立了一批具有實(shí)力的加盟店,，美容當(dāng)?shù)氐闹懈叨塑囍鳎@得了當(dāng)?shù)貜V大高端車主的一致喜愛,。

以公開透明,，坦誠的態(tài)度，對(duì)廣大投資者承諾,，加盟我們的加盟商,，我們承諾的支持和美容一項(xiàng)不拉，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效果絕不打折扣,，產(chǎn)品渠道嚴(yán)密保護(hù),。我們公布了超多的加盟商聯(lián)系方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客戶就近考察與咨詢,。

開一家汽車美容店,，對(duì)汽車美容店來說，良好的位置,，成功的一半,。開一家汽車美容店，好的店面位置能夠省去很多宣傳上的費(fèi)用,，讓汽車美容店更加專注于做服務(wù),，不用擔(dān)心客源問題。開一家汽車美容店,，如果汽車美容店服務(wù)能夠令車主滿意,，想要做到生意紅火，財(cái)源滾滾也不是一件十分難的事情,。

汽車美容店開店選址不僅僅事關(guān)創(chuàng)業(yè)伊始的起步成功而且為日后營(yíng)銷策略的展開和品牌形象的樹立帶給“用武之地”,。開一家汽車美容店,，開汽車快修店選址十分重要，一般狀況,，中高檔住宅區(qū),、大賣場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所、交通要道都是不錯(cuò)的選取,，但要定具體的位置,，就要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，此刻畢竟不是憑感覺做生意的時(shí)代,，稍微的疏忽,，就可能血本無歸?？煨薜瓴环频耐顿Y是中小投資者交不起的學(xué)費(fèi),，所以快修店的選址要經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查。

65%以上的客戶有就近進(jìn)行汽車美容的習(xí)慣,，對(duì)快修店來說,，周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財(cái)富，是保證快修店經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定和減少風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一,。

開一家汽車美容店,，快修店經(jīng)營(yíng)的輻射范圍較小，周圍的潛在客戶在某一種程度上對(duì)快修店的生存和發(fā)展起了很大的作用,，所以快修店在選址時(shí)要深入“群眾”,，建在一個(gè)潛在客戶較為集中的區(qū)域。

汽車美容店簡(jiǎn)介篇十二

您好,，我于***時(shí)間到**的美容店去培訓(xùn),。至今在美容服務(wù)了**天。美容店的情況以及員工的服務(wù)態(tài)度非常好,。我的總結(jié)如下：

1,、懷著滿腔的工作及學(xué)習(xí)熱情來到了**店，參與新店的開業(yè)任務(wù),。在學(xué)習(xí)及工作期間,，關(guān)于美容知識(shí)手法和對(duì)產(chǎn)品的推銷已經(jīng)了一定的實(shí)踐能力，并且也了解了新店的開業(yè)流程,，也親身體驗(yàn)了發(fā)卡,，受益匪淺。讓我了解了做為一個(gè)美容講師需要掌握的技術(shù),、知識(shí),、與人溝通的技巧和堅(jiān)持不懈的精神。同時(shí)讓我明白輔助店經(jīng)理帶領(lǐng)美容師能順利開業(yè)的重大責(zé)任,。

2,、我自身明白從一個(gè)實(shí)習(xí)美容講師成長(zhǎng)到一個(gè)優(yōu)秀的講師,，還需要有一段學(xué)習(xí)和實(shí)踐的歷練,，在這一段過程中需要努力,。不足的地方?jīng)]有較多的經(jīng)驗(yàn)，不懂得怎樣做好一個(gè)老師,，會(huì)犯錯(cuò)誤,。沒有在學(xué)員中樹立威信。以做好一個(gè)合格老師的目標(biāo)為中心,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的總結(jié)中,，言行一致，提升自身能力來達(dá)到這個(gè)目標(biāo),。

3,、對(duì)于將來的打算，我以步步為營(yíng),，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)為策略,，以成為一名優(yōu)秀的美容講師為近期目標(biāo)，服務(wù)于公司利益,，為公司創(chuàng)造更多財(cái)富,。自己將不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，向美容行業(yè)更深層次的方向發(fā)展,。

20xx年8月4號(hào)

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