無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

客服員工疫情期間稿件共分幾部分篇一

一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮。

1,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

2,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

3、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

客服員工疫情期間稿件共分幾部分篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：大家好!

我叫，畢業(yè)于,，現(xiàn)在中國石油實習(xí),。今天能在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們匯報我的工作,、學(xué)習(xí)和生活情況，感到十分榮幸,，心情也非常的激動。我的題目是“奉獻讓青春閃光”,。

青春是迷人的,，許多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生,，宋朝21歲的辛棄疾以“金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的氣勢領(lǐng)兵抗金;周19歲時便寫出了氣壯山河的“大江歌罷掉頭東”,，以表達把青春獻給祖國解放事業(yè)的決心,。他們是挺立潮頭的英雄，是永遠不落的星辰,，更是我心中的楷模,。

成品油銷售行業(yè)的艱苦我在上學(xué)期間聽說過一些,。我在農(nóng)村長大，自以為吃過很多苦,，感到世上沒有我受不了的苦,。但當我坐著公共汽車前往qq公司報到時,，車駛過公路，映入眼簾的是一望無際的溝壑和巖石,，沒有城市沒有行人,，點綴路旁的只有一簇簇綠色的小樹,。想象中的景象與現(xiàn)實的巨大差距使我有些不知所措，隨著汽車在公路上顛簸,，我的心情越來越沉重,。報到后的那段日子,，我的心情矛盾極了。到底我的選擇對不對?怎么辦?是走還是留?我一直在彷徨,。

崗前培訓(xùn)結(jié)束，第一次加油的經(jīng)歷我至今仍記憶猶新,。那天,，我懷著復(fù)雜和好奇的心情登上了加油島。氣溫37度,，天氣悶熱。我從小暈車,，濃烈的汽油味我無法躲避，只能堅持,。對著公路上車來車往,，我突然感覺社會是那樣的大,，自己就像被拋入大海中的一片樹葉，是那樣的渺小,、那樣的孤立無援，但想到我是一名中國石油的員工,，我強忍著身體不適,，提著加油槍來滿足來往的客戶的需求,。下班后，當我打電話把油站的艱苦環(huán)境和矛盾的心情告訴父母后,，父親的一段話深深的刺痛了我，“一個年輕人，這點苦也吃不了,，以后還能干什么?家里培養(yǎng)你不容易，你對得起父母,，對得起國家嗎?”單位領(lǐng)導(dǎo)也給了我無微不至的關(guān)懷，給我講石油行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和老職工的感人事跡,，講石油銷售行業(yè)的美好發(fā)展前景,，同事們給我講他們的經(jīng)歷和故事,，帶班的加油員也時時處處關(guān)心我，使我彷徨浮躁的心逐漸平靜下來,。

經(jīng)過半個多月的鍛煉，我逐步適應(yīng)了油站工作,。扎根成品油銷售的第一線,，我深深體會到,，只有刻苦學(xué)習(xí)，不懈探索,，勇于創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)自己的理想和奮斗目標,。

作為新時代的青年,，我們雖然沒有為祖國母親掙脫鎖鏈而馳騁沙場，但卻趕上了為祖國的繁榮富強,、為企業(yè)的改革發(fā)展奉獻青春的時代。我們應(yīng)該樹立與河北銷售公司“同呼吸,、共命運”的信念,，應(yīng)該有為河北銷售公司再創(chuàng)輝煌而奉獻青春的志向,。

“我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當中去”，雷鋒同志這樣說了，也這樣做了,。放眼現(xiàn)實,，大到整個社會,，小到我們油站，都不難發(fā)現(xiàn),，越來越多的人正默默地奉獻著,。在我身邊就有這樣的例子,，我們站經(jīng)理左腿靜脈曲張,間歇性的劇烈疼痛使他近一周沒能正常行走,我們勸他住院治療,他嘆了一口氣,說:“我新調(diào)到七站，必須快速把工作抓起來,，很多問題發(fā)現(xiàn)了就要及時解決，我這點小毛病可不能耽誤了油站運營的大事,?！币幌降瓱o華的話語,，令我對這位還不太熟識的年輕站長產(chǎn)生了由衷的敬佩?！@是默默的奉獻,，是赤誠的奉獻,，是無私的奉獻，是無怨無悔的奉獻,。在他言行的帶動下，油站上的青年員工們都或多或少地貢獻著自己的青春和力量：有的患上重感冒,，依然扯著嘶啞的喉嚨在場地上奔忙;有的得了急性角膜炎,，眼睛紅腫得發(fā)亮也沒有離崗;還有的把婚事的籌備交給未婚妻,，交給家人，結(jié)婚的前兩天還依然奮斗在崗位上……這正是他們的閃光點,，正是他們熱愛中國石油,、為中國石油作貢獻的真實體現(xiàn)，他們的青春因奉獻而怒放異彩,。

尊敬的中國石油前輩們,，親愛的青年朋友們,，我們雖然沒有像一線石油工人那樣奮戰(zhàn)在戈壁海洋上，完成一座座大中型油田的建設(shè),，但我們在成品油銷售的工作上,，也會有業(yè)績論英雄的氣概,。我們是富有生機和活力的新時代青年，青春煥發(fā)出無限力量,，奉獻鑄造起座座豐碑。

青年是企業(yè)發(fā)展的中堅力量和希望所在,，具有朝氣蓬勃,、敢為人先,、拼搏競爭的特點，我們應(yīng)該本著自覺,、自強,、合作的先進理念,，展現(xiàn)中國青年愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，自強不息,，百折不撓，勤于奉獻的精神風(fēng)貌,。

在自我價值實現(xiàn)的過程中,，我認為,，大學(xué)生首先要樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的思想觀念,，緊緊圍繞公司這個根本，發(fā)揚光大,。

客服員工疫情期間稿件共分幾部分篇三

xx年的工作已接近尾聲,，一年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了必須的成績,。

公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團結(jié)奮進,，客服管理工作取得了必須的成績,，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,，進一步整合服務(wù)資源,，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價值,，承擔(dān)社會職責(zé),，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個方面,。

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”著手,，經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識,、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方應(yīng)對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。經(jīng)過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

xx年6月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅強保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃,，定期組織客服人員經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測試及檢查情景,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識,，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃,。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象,。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ),，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

1,、配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，經(jīng)過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在必須程度上提升了公司的知名度。

2,、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。