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信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇一

為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系,，維護(hù)正常的信訪秩序和社會秩序，將信訪問題解決在本轄區(qū),。依據(jù)《信訪條例》,，制定本細(xì)則，望各級各部門遵照執(zhí)行,。

第一章信訪事項的受理程序

第一條受理

一,、信訪事項必須進(jìn)行登記，發(fā)生一起,，登記一起,。

二、受理按照以下原則辦理：

（一）對屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項,，應(yīng)當(dāng)及時受理,，并告知信訪人；

（二）對不屬于本行政機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項,，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,；

（三）對不予受理的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù),。不能當(dāng)場答復(fù)的,，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)告知信訪人。答復(fù)以《信訪事項不予受理告知單》的形式書面告知信訪人,；

（四）已經(jīng)三級認(rèn)定終結(jié)的案件,，信訪人又以同一事實(shí)和理由繼續(xù)提出投訴請求的，應(yīng)做好批評,、教育,、穩(wěn)定工作；

（五）屬于政策咨詢的,，要做好政策解釋工作和疏導(dǎo)工作,；

（六）確有價值的意見建議，應(yīng)當(dāng)及時呈報領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門,。

第二條辦理

一,、辦理《信訪事項受理告知單》

（一）對屬于本行政機(jī)關(guān)（以下稱辦理單位）應(yīng)當(dāng)受理的信訪事項，辦理單位應(yīng)及時與信訪人辦理《信訪事項受理告知單》,；《信訪事項受理告知單》一式兩份,，辦理單位和信訪人各持一份；

（二）辦理《信訪事項受理告知單》時,，辦理單位應(yīng)明確信訪事項辦理的期限,；

（三）在規(guī)定的問題查處期限內(nèi)，信訪人可以持《信訪事項受理告知單》,，到辦理單位的接待場所查詢問題辦理情況,，但不得越級上訪,；

二、展開信訪調(diào)查

（一）調(diào)查應(yīng)以事實(shí)為依據(jù),，以法律、法規(guī)和政策為準(zhǔn)繩,，做到事實(shí)查清,、定性準(zhǔn)確；

（二）辦理單位應(yīng)當(dāng)自受理之日起60天內(nèi)辦結(jié),；情況復(fù)雜的,，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可適當(dāng)延期，延期時間不得超過30天,；延期的理由及時間要及時告知信訪人,。法律、法規(guī)另有規(guī)定的,，從其規(guī)定,。

三、作出辦理意見

（一）調(diào)查結(jié)束后,，辦理單位應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)定,，寫出調(diào)查報告,，分別作出以下處理：

1、請求事實(shí)清楚,，符合有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)定的,，予以支持,。

2、請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的,，應(yīng)當(dāng)對信訪人做好解釋工作,；

3、請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章及其他規(guī)定的，不予支持,。

（二）辦理意見形成后,，5日內(nèi)向信訪人當(dāng)面反饋。請信訪人在《信訪事項處理意見書》上簽署意見并簽名,。誰辦理,，誰出具意見,，誰蓋公章。若該意見是可復(fù)議,、可訴訟的,，應(yīng)當(dāng)書面一并告知信訪人；

（三）若信訪人同意辦理意見,，簽字后即信訪終結(jié),。辦理意見交信訪人一份，由辦理單位存檔一份,。辦理單位要做好處理意見的落實(shí)兌現(xiàn)工作,；

（四）若信訪人不同意辦理意見，應(yīng)簽署不同意的具體理由,；若信訪人拒不簽署意見,、也不委托他人代簽時，辦理單位應(yīng)在信訪人意見一欄中特別說明,；遇這兩種情況,，辦理單位要及時向上一級復(fù)查機(jī)關(guān)報送相應(yīng)資料和情況。

第二章信訪事項的復(fù)查程序

第三條復(fù)查申請的提出

一,、申請人必須是不服辦理意見的信訪人,。

二、有具體的復(fù)查請求和事實(shí)依據(jù),。

三,、屬于信訪的范圍，并且無法通過行政復(fù)議,、行政訴訟等其他法定途徑得到救濟(jì)的,。

四、屬于該接收申請機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項,。

五,、應(yīng)自收到辦理意見起30日內(nèi)。

第四條 復(fù)查單位的確定

一,、辦理單位是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦理處）的,，由縣（市）,、區(qū)政府援權(quán)的行政機(jī)關(guān)予以復(fù)查,。

二、辦理單位是縣（市）,、區(qū)政府工作部門的,，可以申請縣（市）,、區(qū)政府復(fù)查，也可以申請市政府相應(yīng)的工作部門復(fù)查,。

三,、凡對縣（市）,、區(qū)政府復(fù)查不服的，可申請政府工作部門或市政府復(fù)核,；凡對市政府工作部門復(fù)查結(jié)果不服,，信訪人可以申請市政府復(fù)核，也可以申請省政府相應(yīng)的工作部門復(fù)核,。

四,、垂直管理部門的信訪問題，由其上一級主管部門復(fù)查,。

五,、涉及兩個或兩個以上部門的信訪事項,，由所涉及的部門協(xié)商解決,；受理有爭議的，由其共同的上一級機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān),。

第五條受理

復(fù)查單位確定后,，應(yīng)按照第一條的規(guī)定，做好受理工作,。

第六條辦理

一,、辦理復(fù)查《信訪事項受理告知單》

復(fù)查單位受理后，應(yīng)按照第二條第一款的規(guī)定,，與信訪人辦理復(fù)查《信訪事項受理告知單》,。

二、做出復(fù)查意見

（一）復(fù)查單位要在認(rèn)真聽取信訪人申訴,、詳細(xì)查閱材料,、必要時請起始單位匯報后，30日內(nèi)提出復(fù)查意見：

1,、如辦理單位辦理意見事實(shí)清楚,、依據(jù)充分、處理恰當(dāng),，復(fù)查機(jī)關(guān)應(yīng)維持原處理意見,；

2、如發(fā)現(xiàn)辦理單位主要事實(shí)沒有查清,，或處理意見有政策性錯誤,，應(yīng)在復(fù)查后5日內(nèi)責(zé)令辦理單位重新辦理，并告訴信訪人,。復(fù)查機(jī)關(guān)責(zé)令辦理機(jī)關(guān)重新辦理的,，辦理機(jī)關(guān)不得以同一事實(shí)或理由作出與原辦理意見相同或基本相同的意見；

3,、責(zé)令重新辦理的,，辦理單位應(yīng)在30日內(nèi)辦理完畢,，并與信訪人見面；若信訪人同意新的辦理意見,，即視為處理終結(jié),，新的辦理意見除存檔外，應(yīng)同時上報責(zé)令重新辦理的上級部門,；

（二）復(fù)查單位也可以直接展開調(diào)查,，并做出復(fù)查意見。對重大,、復(fù)雜,、疑難的信訪事項，可舉行聽證,。

（三）復(fù)查結(jié)束后,，應(yīng)按照第二條第三款第二、三,、四項的規(guī)定辦理。

三,、復(fù)查單位的復(fù)查時間,，應(yīng)不超過30天。

第三章復(fù)核程序

第七條復(fù)核申請的提出

一,、申請人必須是不服復(fù)查意見的信訪人,。

二、有具體的復(fù)核請求和事實(shí)依據(jù),。

三,、屬于信訪的范圍，并且無法通過行政復(fù)議,、行政訴訟等其它法定途徑得到救濟(jì)的。

四,、屬于該接收申請機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項,。

五、應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查意見之日起30日內(nèi),。

第八條復(fù)核單位的確定

一、復(fù)查單位是縣（市）區(qū)政府的，由市政府或政府授權(quán)的行政機(jī)關(guān)予以復(fù)核,。

二,、復(fù)查單位是市政府工作部門的，由上訪人選擇,，可以申請市政府復(fù)查,，也可以申請省政府相應(yīng)的工作部門復(fù)核,。

三,、垂直管理部門的信訪問題復(fù)核工作，由其上一級主管部門復(fù)核,。

第九條受理

復(fù)核單位確定后,，應(yīng)按照第一條的規(guī)定，做好受理工作,。

第十條 辦理

一,、辦理復(fù)核《信訪事項受理告知單》

復(fù)核單位受理后，應(yīng)按照第二條第一款的規(guī)定,，與上訪人辦理復(fù)核《信訪事項受理告知單》,。

二,、做出復(fù)核意見

（一）復(fù)核單位要詳細(xì)查閱材料,、必要時請辦理機(jī)關(guān)、復(fù)查機(jī)關(guān)匯報后,，30日內(nèi)提出復(fù)核意見,。復(fù)核意見認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)與第六條第二款第一項相同；

（二）復(fù)核機(jī)關(guān)可以根據(jù)信訪人的申請,，出具復(fù)核意見,。若該意見是可復(fù)議、訴訟的,，還應(yīng)當(dāng)告知信訪人相關(guān)救濟(jì)渠道,；

（三）復(fù)核相關(guān)原則上主要采取書面審查的方式進(jìn)行復(fù)核。如有必要也可以直接組織人員復(fù)核,，并做出復(fù)核意見,；

（四）復(fù)核單位的復(fù)查時間，應(yīng)不超過30天,；

（五）對重大,、復(fù)雜、疑難的信訪事項,，可舉行聽證,；聽證所需時間不計算在復(fù)核的期限內(nèi)；

（六）行政機(jī)關(guān)的復(fù)核意見應(yīng)當(dāng)主動抄告同級信訪工作機(jī)構(gòu)；下級信訪部門應(yīng)當(dāng)及時將終結(jié)意見報告上一級信訪部門,；

（七）若信訪人同意復(fù)核意見,，有關(guān)機(jī)關(guān)要做好落實(shí)工作；

（八）信訪人對復(fù)核意見不服,，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,，各級信訪工作機(jī)構(gòu)和其它行政機(jī)關(guān)不再受理。

第四章監(jiān)督與保障

第十一條為了維護(hù)三級終結(jié)制度的權(quán)威性,，市xxx將對各單位所報三級終結(jié)的信訪案件進(jìn)行隨機(jī)抽查,。

第十二條凡造成冤、假,、錯案者,，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。構(gòu)成犯罪的,，將依法追究有關(guān)人員的刑事責(zé)任,。

信訪三級終結(jié)：同一信訪事項，按照法定程序,，經(jīng)過三級行政機(jī)關(guān)依次做出處理意見,、復(fù)查意見、復(fù)核意見后,，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)終止受理該信訪事項,，該信訪事項處理終結(jié)。信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的,，各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理,。

信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇二

信訪件督辦制度（試行）

第一條 為進(jìn)一步提高紀(jì)委、監(jiān)察室處理群眾來信來訪的質(zhì)量和效率,，達(dá)到“件件有著落,，事事有回音”的要求，維護(hù)信訪舉報人的合法權(quán)益,，根據(jù)《中國xxx紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》,、《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報工作辦法》等有關(guān)法規(guī)，制定本制度,。

第二條凡屬紀(jì)委,、監(jiān)察室業(yè)務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的信訪件一經(jīng)發(fā)出，即列入督辦范圍,。

第三條信訪督辦件分重點(diǎn)信訪督辦件和一般信訪督辦件,。

個人或集體上訪的；超過報結(jié)期限的,；久拖不決或互相推諉,，意見不一致的,；需要盡快反饋情況的；反映處級干部問題的,；其他需要及時了解查處的,。

第四條信訪件的督辦，由承辦人員具體負(fù)責(zé),。

第五條對重點(diǎn)信訪督辦件原則上每月督辦一次,，一般信訪督辦件原則上每季度督辦一次。

第六條對重點(diǎn)信訪督辦件,，主要采取電話督辦,、發(fā)函督辦、派員督辦,、會議督辦等方式督辦,。

第七條督辦應(yīng)事先擬定工作方案，并將擬督辦意見填入《信訪件督辦情況登記表》,，經(jīng)紀(jì)委,、監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

第八條督辦人與承辦部門對信訪件處理意見不一致時,，督辦人應(yīng)及時向紀(jì)委,、監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)報告情況，經(jīng)研究同意后,，按規(guī)定的權(quán)限和程

序辦理,。

第九條對已移交司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理的信訪案件，要定期了解處理情況,，有關(guān)機(jī)關(guān)作出結(jié)論后按有關(guān)規(guī)定處理,。

第十條對重點(diǎn)信訪件不按規(guī)定報結(jié)的,，對承辦的部門給予通報,；對轉(zhuǎn)辦的信訪件不按規(guī)定辦理或調(diào)查不清、處理不公,，導(dǎo)致信訪人再次信訪的,，除通報批評外，視情追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

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信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇三

20xx年,，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%,，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%,，辦理“三初”信訪件4件,。

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初,，我辦制定了《接訪工作制度》,，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作,，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時,，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場,，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。三是加大宣傳引導(dǎo),，將“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的原則,，將初訪和重訪分別編號，優(yōu)先接待“初訪”群眾,，盡力提高接訪效率,，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作,。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳。國家xxx《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后,，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》,。8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪“示范點(diǎn)”片會的籌備工作。10月20日,，片會在我縣成功召開,，會后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo),、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價,。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%,，同比上升80%,。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份,，讓信訪人在最短的時間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個部門辦理,、何時能辦結(jié)。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點(diǎn)部門,。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng),，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級走訪量。

1,、“三初”信訪滿意度評價工作滯后,。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件,，其中有三件的信訪人因在外省,，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道,，想辦法,，致使沒有一件開評。

2,、工作缺乏精細(xì)化,。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié))細(xì)閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊,。

(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度,，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道,。

(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇,，迎頭趕上,，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評,。

(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺賬,，規(guī)范錄入,。二是加大督促力度，對超期件,、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報,。三是做好敏感信息的收集,。對突出信訪件以專報上報主要領(lǐng)導(dǎo)。

信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇四

一,、全年信訪工作回顧

一年來,，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題),。分別涉及人事編制,、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量,、建筑安全,、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資,、征地拆遷,、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類,。其中天河苑項目工程遺留問題重復(fù)信訪10件,，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件,，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件),、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪),，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件,。

全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人),，到區(qū)集訪6件(天河苑購房戶5件,，城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件)。

(一)高度重視,，嚴(yán)格考核,。一年來,，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。年初,成立了由“一把手”任組長,、紀(jì)檢組長任副組長、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。確保了奧運(yùn)會、殘奧會及重要節(jié)日,、會議期間無人赴渝進(jìn)京上訪,。

(二)建立信訪長效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登

記,、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪,、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會,，聽取每個包案小組對包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患,，及時組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化,。

二,、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題,，這兩個信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件,。

(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題,。引起信訪的原因,，一方面是由于__年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí),。另一方面,，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值,，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪,，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷,。

從職工反映問題至今已達(dá)一年多時間,，目前職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定,，一致認(rèn)為,，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已限度保證了職工的利益。待請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動,。

關(guān)于養(yǎng)老保險的轉(zhuǎn)移事宜,，由于需要詳盡核對的數(shù)據(jù)多、涉及時間長,，目前仍在進(jìn)行中,。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委,、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示,，希望能盡快落實(shí)。

(二),、“天河苑”項目工程信訪案件,。

根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位,、監(jiān)理單位,、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊登記時,，虛報注冊資本,，成立后也未及時補(bǔ)足注冊資本，致使其在開發(fā)“天河苑”項目時,，資金短缺;二是“天河苑”項目貸款資金監(jiān)管不力,，未專款專用,，待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放,，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財務(wù)管理不規(guī)范，臺帳建立不完善,，帳務(wù)混亂,，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項目上,。

三,、反思

一年來,，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力,。但回過頭來,，我們不得不反思自己，審視自己,。信訪問題不是一朝一夕就形成的,，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求,。一方面,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加____律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識,。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，提高服務(wù)意識和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題,。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會穩(wěn)定。

信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇五

一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任,。

我局十分重視群眾和信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，將群眾和信訪工作納入2019年工作目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，按照分級負(fù)責(zé),、歸口辦理、誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信,，接待和處理群眾上訪,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持,，確保了工作順利開展,。

二、堅持以人為本,，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,。

一是認(rèn)真落實(shí)三項制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任,、限時辦結(jié),、責(zé)任追究三項制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率,。

二是深化信訪工作辦事公開,。把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)。

三是嚴(yán)格信訪件的辦理,。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，信訪接待時間為每月第一周的星期一。對來人來訪情況進(jìn)行臺帳登記，以確保把群眾反映的問題實(shí)實(shí)在在的辦好,。

四是加強(qiáng)對信訪件辦理情況的督促檢查,。及時了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉(zhuǎn)信訪舉報件辦理情況隨時進(jìn)行督促,。做好交辦件的管理和督辦工作,。對上級交辦的信訪件，及時落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭,，股室具體負(fù)責(zé)辦理,，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過督辦,，切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率,。

三、抓好信訪件辦理,，維護(hù)群眾權(quán)益

在抓好信訪件辦理的同時,，我局認(rèn)真做好水利項目建設(shè)事項的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作,，保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益,。下步工作中,，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益，推動我局群眾和信訪舉報工作再上新臺階,，為構(gòu)建和諧社會做好新的貢獻(xiàn),。

信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇六

×紀(jì)委：

我街接到 紀(jì)委關(guān)于××××所的一封信訪件后，非常重視,，把信訪件處理同××所體制改革同步進(jìn)行,，立即召開了黨政聯(lián)席會，專門組成了信訪工作調(diào)查組,，對該信訪件所涉及的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí),。調(diào)查組采取談話、核實(shí)和查帳等三種方法進(jìn)行調(diào)查,，并將調(diào)查的如實(shí)情況及時向主管××體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)和××所班子成員及職工,、一線工人代表及時反饋，征求意見,，得到了××所職工的好評,。經(jīng)街道黨工委聯(lián)席會,、黨工委委員會研究，提出意見,，并將調(diào)查結(jié)果報告如下：

經(jīng)調(diào)查：××所班子團(tuán)結(jié)的問題主要是因為工作關(guān)系不協(xié)調(diào),，性格上存在不同的差異，與群眾關(guān)系溝通聯(lián)系不夠造成,。對福利搞不上去的問題,，主要是加班資、工齡假,、工休三個方面的問題,，造成反映福利搞不上去的原因是因為加班發(fā)放不及時；工齡假自九八年抗洪以來一直未恢復(fù)等方面的原因,。如性格有的急躁,，有的緩慢；主要負(fù)責(zé)人劉海沙對工作沒有集思廣義,，與群眾和班子成員溝通少，但工作仍能正常進(jìn)行,?！痢了毠し从掣＠缓?，主要是加班工資,、工齡假、工休三個方面的問題,。造成職工上訪的原因主要是：①節(jié)日加班工資到位不及時,，平時加班無加班工資；②關(guān)于工齡假的問題,。自九八抗洪和××體制改革以來,，××所停止工齡休假，直至現(xiàn)在還未恢復(fù),。③關(guān)于工休的問題,。目前，××所有97名臨時工,，設(shè)9 個班組,，由于××所工作性質(zhì)實(shí)行“三班倒”工作制，倒完早,、中,、晚三個班，休息一天,。

經(jīng)查帳,，××所2002年和～年春節(jié)期間,，共接收××政府16200元和15200元慰問金，經(jīng)查賬核實(shí),，這兩筆錢均已發(fā)放到職工個人27400元,，其中有4000元未發(fā)放給個人，已由××所出納夏小春進(jìn)入××所賬戶（進(jìn)賬憑證和慰問金收據(jù)附后）,。沒有××組織部張部長慰問××所這一回事,。

據(jù)調(diào)查，××××所有4名正式職工自行離崗,，人員分別是李莉芬,、朱育聲、～,、陳敏新,。通過查賬,這筆資金用途一是: 一是由出納夏小春進(jìn)入預(yù)算外資金；二是用于發(fā)放職工××節(jié)福利費(fèi),；三是用于支付南湖垃圾中轉(zhuǎn)臺水電,、餐費(fèi)；四是用于發(fā)放全所2002年職工年終獎,；五是用于借給困難職工,、因病住院子職工醫(yī)療費(fèi)等。

經(jīng)查帳核實(shí),，××××所存在一名叫郭翠榮的臨時工,，自2002年元月至現(xiàn)在每月領(lǐng)取工資，兩年期間共計元,。據(jù)了解,，這筆款項主要用途：①用白紙條沒有正式發(fā)票，造工資名冊從中開支,；②晚上加班檢查用餐費(fèi),、垃圾站設(shè)備及汽車修理工時費(fèi)及材料費(fèi)沒有發(fā)票的開支等，這些都無正規(guī)發(fā)票,，就從工資表中來充銷,，當(dāng)時都有白紙條，后來未保存,。（附情況說明）

據(jù)查實(shí),，為加強(qiáng)××所工作運(yùn)行，加強(qiáng)效率與工資掛鉤,，實(shí)行工資浮動,，對上班脫崗、違章實(shí)行罰款,。自2002年至～年9月,，共罰款元,。這筆款項已由出納夏小春進(jìn)入預(yù)算外賬戶。（附進(jìn)賬憑證）

經(jīng)調(diào)查核實(shí),，有時上行政班的人員含所領(lǐng)導(dǎo)中午下班后打牌,，不注意超過了下午上班時間，引起群眾的不滿,，當(dāng)發(fā)工資時,，或垃圾運(yùn)不出去時，所里職工不能離崗,，所里領(lǐng)導(dǎo)與其他工人湊份去上餐館,，群眾誤以為是公款大吃大喝。

從調(diào)查了解和查賬中,，未發(fā)現(xiàn)××所主要負(fù)責(zé)人劉海沙有個人貪污行為,。但在財務(wù)管理上存在不足。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，經(jīng)街道黨工委委員會議,、黨政聯(lián)席會研究，提出如下意見：

信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇七

×紀(jì)委：

我街接到 紀(jì)委關(guān)于××××所的一封信訪件后,，非常重視,，把信訪件處理同××所體制改革同步進(jìn)行，立即召開了黨政聯(lián)席會,，專門組成了信訪工作調(diào)查組，對該信訪件所涉及的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，街道信訪件調(diào)查報告,。調(diào)查組采取談話、核實(shí)和查帳等三種方法進(jìn)行調(diào)查,，并將調(diào)查的如實(shí)情況及時向主管××體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)和××所班子成員及職工,、一線工人代表及時反饋，征求意見,，得到了××所職工的好評,。經(jīng)街道黨工委聯(lián)席會、黨工委委員會研究,，提出意見,，并將調(diào)查結(jié)果報告如下：

經(jīng)調(diào)查：××所班子團(tuán)結(jié)的問題主要是因為工作關(guān)系不協(xié)調(diào)，性格上存在不同的差異,，與群眾關(guān)系溝通聯(lián)系不夠造成,。對福利搞不上去的問題，主要是加班資,、工齡假,、工休三個方面的問題,，造成反映福利搞不上去的原因是因為加班發(fā)放不及時；工齡假自九八年抗洪以來一直未恢復(fù)等方面的原因,。如性格有的急躁,，有的緩慢；主要負(fù)責(zé)人劉海沙對工作沒有集思廣義,，與群眾和班子成員溝通少,，但工作仍能正常進(jìn)行?！痢了毠し从掣＠缓?，主要是加班工資、工齡假,、工休三個方面的問題,。造成職工上訪的原因主要是：①節(jié)日加班工資到位不及時，平時加班無加班工資,；②關(guān)于工齡假的問題,。自九八抗洪和××體制改革以來，××所停止工齡休假,，直至現(xiàn)在還未恢復(fù),。③關(guān)于工休的問題。目前,，××所有97名臨時工,，設(shè)9 個班組，由于××所工作性質(zhì)實(shí)行“三班倒”工作制,，倒完早,、中、晚三個班,，休息一天,。

經(jīng)查帳，××所2002年和2003年春節(jié)期間,，共接收××政府16200元和15200元慰問金,，經(jīng)查賬核實(shí)，這兩筆錢均已發(fā)放到職工個人27400元,，其中有4000元未發(fā)放給個人,，已由××所出納夏小春進(jìn)入××所賬戶（進(jìn)賬憑證和慰問金收據(jù)附后）。沒有××組織部張部長慰問××所這一回事,。

據(jù)調(diào)查,，××××所有4名正式職工自行離崗，人員分別是李莉芬,、朱育聲,、xxx,、陳敏新。通過查賬,這筆資金用途一是: 一是由出納夏小春進(jìn)入預(yù)算外資金,；二是用于發(fā)放職工××節(jié)福利費(fèi),；三是用于支付南湖垃圾中轉(zhuǎn)臺水電、餐費(fèi),；四是用于發(fā)放全所2002年職工年終獎,；五是用于借給困難職工、因病住院子職工醫(yī)療費(fèi)等,。

經(jīng)查帳核實(shí),，××××所存在一名叫郭翠榮的臨時工，自2002年元月至現(xiàn)在每月領(lǐng)取工資,，兩年期間共計元,。據(jù)了解，這筆款項主要用途：①用白紙條沒有正式發(fā)票,，造工資名冊從中開支,；②晚上加班檢查用餐費(fèi)、垃圾站設(shè)備及汽車修理工時費(fèi)及材料費(fèi)沒有發(fā)票的開支等,，這些都無正規(guī)發(fā)票,，就從工資表中來充銷，當(dāng)時都有白紙條,，后來未保存,。（附情況說明）

據(jù)查實(shí)，為加強(qiáng)××所工作運(yùn)行,，加強(qiáng)效率與工資掛鉤,，實(shí)行工資浮動，對上班脫崗,、違章實(shí)行罰款。自2002年至2003年9月,，共罰款元,。這筆款項已由出納夏小春進(jìn)入預(yù)算外賬戶。（附進(jìn)賬憑證）

經(jīng)調(diào)查核實(shí),，有時上行政班的人員含所領(lǐng)導(dǎo)中午下班后打牌,，不注意超過了下午上班時間，引起群眾的不滿,，當(dāng)發(fā)工資時,，或垃圾運(yùn)不出去時，所里職工不能離崗,，所里領(lǐng)導(dǎo)與其他工人湊份去上餐館,，群眾誤以為是公款大吃大喝,。

從調(diào)查了解和查賬中，未發(fā)現(xiàn)××所主要負(fù)責(zé)人劉海沙有個人貪污行為,。但在財務(wù)管理上存在不足,。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，經(jīng)街道黨工委委員會議,、黨政聯(lián)席會研究,，提出如下意見：

信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇八

為進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法、有序,、文明信訪,，維護(hù)正常信訪秩序和信訪人的合法權(quán)益，全力營造和諧信訪氛圍,，根據(jù)xx文件的統(tǒng)一部署,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

全面推進(jìn)《信訪條例》宣傳工作，強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是重要保證,。我行領(lǐng)導(dǎo)堅持把信訪工作納入重要議事日程,，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題,。首先,，根據(jù)《關(guān)于開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結(jié)合我行實(shí)際工作,，對全年的信訪工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排,、認(rèn)真部署，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，調(diào)整銀行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé),、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”具體抓,，各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,。并將信訪工作列入今年工作要點(diǎn)和年度工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究,。

二,、完善銀行領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

三、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,。按照市委、市政府的要求,，每月進(jìn)行一次全方位摸排,。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事,、逐人建立明細(xì)臺賬,，實(shí)行動態(tài)管理。對重點(diǎn)人,、重點(diǎn)事,，要落實(shí)責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，分析問題癥結(jié),，研究有效的化解方法，制定化解措施,，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任,。加大對矛盾糾紛的調(diào)解力度，切實(shí)解決上訪群眾的實(shí)際問題和困難,。二是進(jìn)行科學(xué)分級,，實(shí)行動態(tài)預(yù)警，妥善處置群體性信訪事件,。針對群體性信訪事件,，以“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處置得好”為目標(biāo),，對信訪件根據(jù)信訪風(fēng)險程度，科學(xué)界定信訪件等級,，不同等級采取不同對策,，調(diào)動有限力量做好信訪評估預(yù)警工作。三是規(guī)范信訪工作辦理和轉(zhuǎn)辦機(jī)制,。為保證群眾信訪反映的問題能夠“事事有著落,，件件有回音”，確保信訪工作落到實(shí)處,，辦公室為總牽頭部門，對群眾信訪件統(tǒng)一填寫來信來訪處理登記表,，由領(lǐng)導(dǎo)作出批示后,，辦公室按科室職責(zé)負(fù)責(zé)信訪件的轉(zhuǎn)辦和信訪件處理結(jié)果落實(shí)反饋。機(jī)關(guān)各科室對群眾的來訪,，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制,，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室,，做到熱情接待，并做好信訪登記,。屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的,，能現(xiàn)場答復(fù)辦理的就立即答復(fù)辦理;不能現(xiàn)場回復(fù)辦理的，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,，研究答復(fù)辦理意見;不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的,，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉(zhuǎn)交辦理,。

四,、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

一是召開《信訪條例》學(xué)習(xí)動員會,，組織銀行機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會《信訪條例》的基本原則,、主要內(nèi)容、接訪技巧等精神實(shí)質(zhì),。二是宣傳月活動期間,，我行根據(jù)市委、市政府的要求,，廣泛開展社會宣傳活動,，積極宣傳信訪接待三級平臺，正確引導(dǎo)群眾合法合理訴求,。

20xx年是全面深化改革的第一年,，是臨海實(shí)現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之年，敏感時期多,，信訪工作壓力較大,。我行將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，以“保障民生,、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，強(qiáng)化工作措施,，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標(biāo)任務(wù),。

信訪件格式 信訪件的五種處理方式篇九

20xx年,，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在委、局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，按照省,、市基層信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，以xxx《信訪條例》和中紀(jì)委《中國xxx紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委,、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署,，抓住主線，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，履行職能。為維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭的深入開展做出了一定貢獻(xiàn),。

一、20xx年信訪舉報工作基本情況

20xx年,，我委共受理群眾信訪舉報209件（次）,，其中，市紀(jì)委轉(zhuǎn)交88件,，來信80件,，來訪36次，電話舉報5次,。委,、局自辦案件36件，自辦率為,。交辦166件,，閱存7件（其中無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容2件），信訪件當(dāng)年辦結(jié)率達(dá)98%,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作保障有力

1,、我縣紀(jì)委,、監(jiān)察局始終把信訪舉報工作擺在重要工作日程，做到年初有計劃,，年中有檢查,，年底有總結(jié)，縣紀(jì)委書記和分管信訪工作的副書記對每一封群眾來信和每一次群眾來訪的材料都親自閱批,。20xx年,，我委書記辦公會研究信訪工作23次，討論研究信訪案件27件,。

2,、信訪工作堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，確定一名副書記和一名常委具體抓信訪工作,，對信訪工作做到“四個親自”,。即：親自接待重要來訪和集體上訪,，領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪占上訪總量的98%；親自閱批重要來信,，其中反映科級干部問題的來信100%閱批；親自指導(dǎo)或參與查辦重要,、疑難的信訪案件,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與辦信32件；親自參與研究信訪工作或重要信訪案件,，20xx年書記,、副書記參加信訪室室務(wù)會8次。

3,、委,、局領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作排憂解難。20xx年,，我委在進(jìn)一步完善信訪室硬件設(shè)備基礎(chǔ)上,，從基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)一名同志充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作隊伍中，為信訪室注入新血液,、增添新活力,，緩解了信訪室人員緊張的局面。

三,、發(fā)揮案件線索主渠道作用,，為查辦案件工作服務(wù)

1、認(rèn)真做好來信受理和接訪工作,。

對來信來訪做到及時登記,、及時呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)批示及時交辦,、轉(zhuǎn)辦,，重要、復(fù)雜的信件由委,、局直接查辦,，一般的信件轉(zhuǎn)辦閱處或報結(jié)。熱情接待上訪群眾,，對上訪群眾,，接待人員能夠認(rèn)真聽取他們反映的問題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的,，認(rèn)真記錄并及時登記向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，不屬于業(yè)務(wù)范圍的，也耐心聽取他們的陳述,，向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

3,、認(rèn)真分析梳理案件線索,。

我們對受理的來信來訪舉報件進(jìn)行認(rèn)真分析篩選，從中篩選出案件線索具體,、可查性較強(qiáng)的信訪件,，進(jìn)行重點(diǎn)核查。20xx年我們共梳理提供案件線索102件,，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委53件,，縣直有關(guān)單位13件，委局各室36件,。

4,、認(rèn)真做好信訪案件核查工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視信訪案件核查工作,。20xx年,，我委把信訪案件核查工作作為重中之重，對重大信訪案件實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)包案查辦,，大案要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮查辦,。

二是突出重點(diǎn)，精選重點(diǎn)線索,。我們將反映黨政機(jī)關(guān),、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的黨員干部的舉報的信件作為精選案件線索的重點(diǎn),，同時對群眾反映問題較多和署實(shí)名反映的舉報的信認(rèn)真對待,，逐一查清，及時反饋到位,。20xx年,，我委初信初訪件一次辦結(jié)率達(dá)93%。

三是促進(jìn)全委查辦信訪案件,。信訪件的初核和查辦始終是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn),，我們除了加強(qiáng)信訪室和案件室對信訪件查辦外，還提倡全委其他室查辦信訪案件,。20xx年我委自查信訪案件33件,，立案16件，目前已有9名黨員干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分,，其中：科級干部4人,，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失375萬元，初核件達(dá)到應(yīng)初核件的100%,。

四是認(rèn)真查辦領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件,。我委對縣主要領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，責(zé)任到人，按期報結(jié),。特別對市紀(jì)委交辦的核查報結(jié)件,，每一件都有常委牽頭負(fù)責(zé)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí),。20xx年市紀(jì)委交辦的簡告結(jié)果核查件16件和縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的要求報結(jié)果信訪件26件，均已按期報結(jié),，當(dāng)年報結(jié)率達(dá)100%。

五是重視署實(shí)名信訪舉報件核查工作,，積極推動信訪辦事公開,。按照《xx市基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪雙向承諾制度（試行）》和省紀(jì)委《關(guān)于實(shí)名舉報辦理辦法（試行）》的要求，我們對每一封署實(shí)名信訪舉報件認(rèn)真分析研究,，優(yōu)先快查快結(jié),，調(diào)查處理結(jié)果及時向信訪人反饋。20xx年我們共受理實(shí)名信訪舉報件79件,，調(diào)查處理結(jié)果及時向信訪人反饋79件,，實(shí)名舉報辦理情況按期反饋率達(dá)100%，查處結(jié)果按期反饋率達(dá)100%,。對適合用雙向承諾的署實(shí)名信訪舉報件,，調(diào)查組與信訪人簽訂雙向承諾書，調(diào)查組在承諾的時間內(nèi)將調(diào)查處理結(jié)果向信訪人反饋,，信訪人承諾在調(diào)查組調(diào)查期間不越級上訪,。20xx年我們與信訪人簽訂3份雙向承諾書。

六是指導(dǎo)和協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委查辦疑難信訪案件,。對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在辦理信訪案件中出現(xiàn)疑難問題,，我們及時幫助他們分析案情和解決疑難問題。

七是積極參與辦案,，做好信訪案件查處工作,。20xx年，信訪室在認(rèn)真做好群眾舉報受理等工作的同時,，克服人少事多等困難,，努力提高信訪室自辦案件的數(shù)量和質(zhì)量，同時積極參與委局機(jī)關(guān)一些重要案件的查處工作,。20xx年,，信訪室共直接查辦和參與查辦信訪案件52件，立案4件,。

5,、加強(qiáng)信訪件的督查督辦工作。

一是認(rèn)真抓好交辦信訪件的督查,、督辦和指導(dǎo)工作,。對下轉(zhuǎn)的信訪件，按照“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，狠抓落實(shí)。我們每月底對轉(zhuǎn)到全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪件進(jìn)行一次督查,，督查情況在全縣通報,。對一些市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的信件、縣委和縣政府交辦的信件以及一些久拖不決的案件通過電話和上門等方式進(jìn)行督辦,，凡是要求報結(jié)果或反饋情況的,，必須在規(guī)定時間內(nèi)上報縣紀(jì)委。對一些重點(diǎn)疑難信訪案件進(jìn)行跟蹤督查指導(dǎo)和協(xié)助調(diào)查,。20xx年我委向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組交辦信訪件66件,，按期報結(jié)66件。

二是加強(qiáng)非報結(jié)件督辦,。對轉(zhuǎn)交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組的閱處信訪件,，不是一轉(zhuǎn)了事，我們信訪室進(jìn)行不定期督查督辦,，督促辦結(jié),，切實(shí)做到“件件有回音，事事有著落”,。

三是圍繞縣委中心工作開展兩次信訪督辦活動,。20xx年我們按照縣委要求開展二次信訪督辦工作。一次是對20xx年以來的25件計生問題信訪件進(jìn)行督辦,，通過督辦,，有18對超生戶受到了不同程度的處罰，有16名黨員干部受到不同程度的黨政紀(jì)處理,；其次是結(jié)合全縣村（居）“兩委”換屆工作,，對31件群眾反映村居干部經(jīng)濟(jì)問題的信訪件進(jìn)行督辦，有11名黨員干部受到黨政紀(jì)和組織處理,，為全縣村（居）“兩委”換屆創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。

四、規(guī)范制度,，加強(qiáng)監(jiān)督

1,、規(guī)范各項信訪制度。

20xx年結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹中發(fā)[20xx]5號和中辦發(fā)[20xx]3號文件精神,，依照xxx《信訪條例》和《中國xxx紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控申條例》以及省,、市紀(jì)委關(guān)于基層信訪舉報工作目標(biāo)管理要求,，我們在原有制度的基礎(chǔ)上，共修定和補(bǔ)充制定各項制度22項,，規(guī)范了信訪舉報工作程序,。

2、利用制度加強(qiáng)信訪監(jiān)督,。

對群眾反映黨員干部廉潔自律方面問題,，以及思想、工作和生活作風(fēng)等方面輕微違紀(jì)問題,，我們采用信訪約談,、發(fā)信訪通知書和信訪建議書等形式，要求被反映人和單位說明情況,、作出檢查,，進(jìn)行整改。20xx年我委共信訪約談黨員干部16人,，下發(fā)信訪通知書4份，下發(fā)信訪建議書1份,，有效地監(jiān)督,、教育和挽救了黨員干部。

五,、妥善處理群眾來訪,，維護(hù)社會穩(wěn)定

1、做好矛盾糾紛排查化解工作,。

結(jié)合群眾來信來訪舉報反映的問題,，我們每月排查一次重點(diǎn)上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)一起,，化解一起，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。20xx年我們共梳理排查各類矛盾糾紛問題26件,，根據(jù)問題的性質(zhì)和管理權(quán)限，落實(shí)到責(zé)任單位,，全部得到了化解,。特別在省,、市黨員代表大會前夕,，為進(jìn)一步做好社會穩(wěn)定工作，我們在原排查矛盾糾紛工作的基礎(chǔ)上,，又進(jìn)行重點(diǎn)排查,，共排出11個重點(diǎn)上訪隱患,。

縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視,，立即召開所涉及到單位主要負(fù)責(zé)人會議，縣紀(jì)委書記程洛發(fā)親自安排部署,，要求各單位不惜一切代價,，抽出人力物力著手解決這些矛盾糾紛，切實(shí)做好上訪群眾思想工作,，把問題解決在當(dāng)?shù)?，為省、市黨員代表大會營造一個良好的社會環(huán)境,。通過排查化解,，平息了這11起重點(diǎn)上訪隱患。

2,、開展重信重訪專項治理工作,。

一是做好重信重訪清理工作。對這些清理出來重信重訪案件未查結(jié)和問題解決不徹底的信訪案件,，我們在確定包案領(lǐng)導(dǎo)和承辦人的同時,，明確辦結(jié)時限和責(zé)任要求。20xx年共清理重信重訪重點(diǎn)案件19件,，全部辦結(jié),。

二是認(rèn)真落實(shí)上級紀(jì)委交辦的重信重訪重點(diǎn)案件。11年市紀(jì)委共交辦我委重信重訪重點(diǎn)案件14件,，我們按照管理權(quán)限,，落實(shí)到責(zé)任單位，逐一解決,。

三是認(rèn)真做好老上訪戶說服教育工作,。今年我們共接待老上訪戶17次。20xx年重復(fù)信訪率達(dá)9%和越級上訪率達(dá)7%,。

3,、扎實(shí)做好群眾赴省進(jìn)京上訪處置工作。

按照省,、市紀(jì)委要求,，我委于7月27日成立協(xié)調(diào)處理赴省進(jìn)京上訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了群眾赴省進(jìn)京上訪處置機(jī)制,，制定了應(yīng)急預(yù)案和工作方案,。

2、積極提供信訪信息,。

七,、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、抓好自身學(xué)習(xí),。

為了提高信訪室工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平,，20xx年，我們每月集中組織二次信訪工作人員學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家政策,、法律法規(guī)以及信訪舉報工作業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)法制意識,，依紀(jì)依法處理信訪問題,，提高信訪工作能力。我們制定了學(xué)習(xí)計劃,，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容,、時間、形式都作出了具體安排和要求,，學(xué)習(xí)時有簽字,，有記錄。20xx年,，信訪室一名同志參加了中紀(jì)委組織的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班,。

2、抓好基層信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

加強(qiáng)對基層信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),，是提高基層信訪工作人員依法辦信辦訪能力和綜合分析能力的一個重要途徑。

一是結(jié)合信訪業(yè)務(wù),，采取互動方式進(jìn)行輔導(dǎo)。今年我們會同案件檢查室和審理室,，分期分批召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委書記,、監(jiān)察室主任會議，會上首先請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,，然后由縣紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪室,、案件檢查室、審理室根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）在交流中提出的問題,，進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。

二是有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對一些紀(jì)檢監(jiān)察干部流動快的單位,，我們不定期到單位或帶案到單位進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使他們逐步熟悉信訪工作業(yè)務(wù)，不斷提高辦信辦訪能力,。

八,、六項指標(biāo)

20xx年我委信訪件當(dāng)年辦結(jié)率98%；實(shí)名舉報件按期反饋率100%，查處結(jié)果按期反饋率100%,；上級紀(jì)委交辦的報結(jié)件按期報結(jié)率100%,；初信初訪件一次辦結(jié)率93%；重信重訪率9%,，越級上訪率7%,。

九、存在不足

回顧一年來工作,，雖然取得了一些成績,，與上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn)，還存在許多不足,。

一是信訪信息質(zhì)量不夠高,；二是信訪自辦案件工作相對薄弱；三是信訪工作創(chuàng)新不夠,；四是少數(shù)單位紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪業(yè)務(wù)不夠熟悉,，投入精力不足，重視程度不夠,。

針對存在的不足,，我們會在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)差距,，扎實(shí)工作，把我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作推向一個新的臺階,。