在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

客房領(lǐng)班述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告篇一

我是***超市電腦部流浪的***,，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén),，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào),。過(guò)去的一年,，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的,，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全,。

1.商品信息系統(tǒng)管理：

從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控,、每周商品價(jià)格市調(diào),、商品負(fù)庫(kù)存銷(xiāo)售修正、商品損溢調(diào)整,、每月商品盤(pán)點(diǎn),、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷(xiāo)售匯總,。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,，各類(lèi)單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性,，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理,，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范,。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn),。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn),。

2.軟硬件設(shè)施的應(yīng)用,、維護(hù)與管理：

安裝、調(diào)試進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng),、財(cái)務(wù)系統(tǒng),，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶(hù)在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,，確保系統(tǒng)的安全性,。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障,，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設(shè)備,，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除,，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行,。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位,。

3.員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：

我們部門(mén)人手少,、事情多，工作的技術(shù)含量高,，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力,，營(yíng)造邊學(xué),、邊干、邊提高的良好氛圍,，確保在工作中運(yùn)用自如,。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作,，籌劃下月工作,，做到有部署、有檢查、有落實(shí),、有回音。制定了規(guī)范管理辦法,，明確設(shè)置崗位與操作流程,對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置,、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求,、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等,，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。

總而言之,，過(guò)去一年的信息管理工作,，我做了新的探索，也取得了新的成效,，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,，也凝聚著本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合,，我作為領(lǐng)班,，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作,，回想起來(lái),，我走上電腦部領(lǐng)班的崗位之日，正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí),，這是難得的工作機(jī)遇,，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn),、即使東奔西走,、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔,，有四個(gè)值得欣慰的地方：

第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持,。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它能及時(shí)有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，為上級(jí)決策提供有力依據(jù),，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;

第二個(gè)欣慰是各部門(mén)始終不渝的配合,。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒(méi)有各部門(mén)的充分理解和配合,，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;

第三個(gè)欣慰是本部門(mén)員工精誠(chéng)有效的合作,。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我和我的員工使用好,、發(fā)揮好所掌握的技術(shù),，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作,，既有紀(jì)律,、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面;

第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來(lái)講,，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作,，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn),，不會(huì)就學(xué),，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下,、左右,、內(nèi)外，還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系,。

面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作,，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái),，我從一般員工到"兵頭將尾",，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人,，再做事,，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理,、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí),，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，糾正錯(cuò)誤,，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦,。

謝謝大家!

客房領(lǐng)班述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告篇二

隨著xx年鐘生敲響,，一個(gè)不平凡的xx年過(guò)去了，在過(guò)去的一年本人一直以張經(jīng)理提出的“安全無(wú)小事”為指導(dǎo)思想,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展工作，主要做了如下工作：

一,、勤走多查,，每個(gè)班領(lǐng)班必須對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)每?jī)蓚€(gè)小時(shí)巡查一次，在營(yíng)業(yè)部門(mén)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，本人親自逐一檢查電源開(kāi)關(guān),、廚房煤氣是否關(guān)閉及是否有安全隱患存在,。若有，必須及時(shí)處理,，若酒店樓層有裝修時(shí),，必須一小時(shí)巡視一次，并將滅火器放于顯眼位置,，在各部門(mén)的大力協(xié)助下,，保證了酒店裝修樓層裝修期間的安全工作順利完成。

二,、后區(qū)崗的檢查，規(guī)定隊(duì)員后區(qū)值班時(shí),，對(duì)攜包外出者必須檢查,，對(duì)攜帶酒店物品外出者，必須持有效出門(mén)條方可放行,，對(duì)陌生人進(jìn)出員工通道必須詢(xún)問(wèn)及監(jiān)督,，本人也適時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確實(shí)堅(jiān)守好酒店的咽喉之地,。

三,、停車(chē)費(fèi)及載客摩的的管理。車(chē)場(chǎng)寄車(chē)者嚴(yán)格執(zhí)行20元/車(chē)次不過(guò)夜（即06：00—00：00）收取場(chǎng)地占用費(fèi),，若需在車(chē)場(chǎng)過(guò)夜（00：00—06：00）則收取30元/車(chē)次,，且客人停車(chē)外出時(shí)需告知客人本店對(duì)寄車(chē)的收費(fèi)情況并報(bào)消控登記，在收取停車(chē)費(fèi)時(shí)若客人不要,，當(dāng)班領(lǐng)班必須和一名將票銷(xiāo)毀且做好記錄,，載客摩的必須在酒店行李臺(tái)前靠邊停車(chē)下客，嚴(yán)禁摩的載酒店員工進(jìn)入后區(qū)通道,，防止摩托車(chē)在后區(qū)通道行駛速度過(guò)快發(fā)生安全事故,。

四、加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的培訓(xùn),。每星期三對(duì)部門(mén)未當(dāng)班員工進(jìn)行為時(shí)兩小時(shí)的形體訓(xùn)練或者業(yè)務(wù)技能及服務(wù)禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn),，在部門(mén)經(jīng)理的督導(dǎo)下，部門(mén)員工的職業(yè)素養(yǎng)及自身形象素質(zhì)有了明顯的提升,。每星

期六組織部門(mén)未當(dāng)班人員進(jìn)行一次里程約四至五公里的長(zhǎng)跑,，以增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)。

五,、為了方便賓客停取車(chē)輛及提高我們的工作效率,，將貴賓樓前車(chē)庫(kù)改畫(huà)成斜式車(chē)庫(kù)，因車(chē)要場(chǎng)車(chē)庫(kù)偏小,，有個(gè)別體積較大的越野型轎車(chē)很難停放,，特整改了六個(gè)車(chē)庫(kù)（分別加寬了十二工分）,。另將大門(mén)兩側(cè)車(chē)場(chǎng)在泊車(chē)時(shí)全部改成倒車(chē)入庫(kù)，且設(shè)置防撞橡膠墩,，這樣車(chē)場(chǎng)就顯得整齊,、美觀。

安全工作是永不停歇的,，也不能有絲毫的松懈,，在日常工作中本人還有很多不足之處，例如：

一,、思想轉(zhuǎn)度不及時(shí),，造成一些工作進(jìn)展滯后；

二,、和員工的交流較少,；

三、對(duì)?？突拘畔⒘私獾貌粔蛏钊?；四、引進(jìn)員工的渠道較少,。但是人只有不學(xué)的,，沒(méi)有不會(huì)的，我堅(jiān)信在部門(mén)經(jīng)理和店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，本人的工作能力及自身素質(zhì)一定會(huì)有質(zhì)的提升,。

1、在保安形象崗建成后,，著重培養(yǎng)一批形象好的保安員堅(jiān)持塑造好酒店保安形象,；

2、加強(qiáng)人員引進(jìn),，確保部門(mén)工作順利開(kāi)展,；

3、著重管理后區(qū)物品的檢查,。

xx年將是我在南酒繼續(xù)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的第四年,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“迎難而上、奮勇拼搏,、追求卓越”的南酒精神,，緊緊團(tuán)結(jié)在以趙總為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，努力協(xié)助部門(mén)經(jīng)理將南酒保安隊(duì)伍打造成一支能吃苦,、講奉獻(xiàn),，更能打硬仗的精英之師。

客房領(lǐng)班述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告篇三

xxxktv從開(kāi)荒到試營(yíng)業(yè)以快有一年的時(shí)間了,，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

做為一名領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,，在新的環(huán)境中,。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快,，力求周全。

1,、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,，管理好所屬員工。

2,、監(jiān)督員工為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量,。

3,、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤,。

4,、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,，領(lǐng)取保管,。

5、每日開(kāi)好班前例會(huì),，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知,，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),，提出各崗位的服務(wù)要求。

6,、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué),。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出,，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話,。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，ktv就是個(gè)大的家庭,，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的,。新年新起點(diǎn)，過(guò)去的成績(jī)以成歷史,，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一,、我們將致力于維護(hù)ktv賓客關(guān)系,，積極推進(jìn)建立客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理,。

第二、樹(shù)立n以客戶(hù)為中心口,，的思想,，并將這一思想通過(guò)與客戶(hù)富有意義的交流溝通、理解并影響客戶(hù)行為,，最終達(dá)到提高客戶(hù)獲取,、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠(chéng),、客戶(hù)創(chuàng)利的目的,，是一個(gè)將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶(hù)關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過(guò)程。

第三,、在ktv必須以身作則,，敬業(yè)樂(lè)業(yè),，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方,。自信,、果斷、沉著,、睿智,、活潑、細(xì)膩,、真誠(chéng),、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請(qǐng)各位審議！謝謝大家,！

①協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好ktv包房預(yù)定部的日常工作

②合理的安排ktv樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作

③配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好ktv場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作,、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，首先來(lái)看看在ktv包房預(yù)定部的日常工作這一項(xiàng)中需要完成的主要任務(wù)。

在這一年里為了更好的協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好日常工作,，ktv領(lǐng)班必須要每天都要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)情況。沒(méi)有什么特殊情況不隨便請(qǐng)假,，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，ktv領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班（特殊情況除外）,。

接下來(lái)我們來(lái)看看在ktv員工管理工作中ktv領(lǐng)班的重要工作：

ktv包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作,，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好ktv場(chǎng)所工作又不耽誤他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)單的事情,，這項(xiàng)工作便是由ktv領(lǐng)班來(lái)完成,。在這一方面ktv領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的,。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

最后我們來(lái)看看ktv領(lǐng)班年終工作總結(jié)的最后一項(xiàng)內(nèi)容配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好ktv場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作,、包房預(yù)定工作等,，在工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

做為領(lǐng)班,，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等,。像ktv這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些ktv領(lǐng)班來(lái)完成的,。

我于去年十月來(lái)到大歌星工作,，至今已有八個(gè)月。

驀然回首,，感慨萬(wàn)千,。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西,，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),，不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階,。使我得到了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來(lái)不起眼,，但責(zé)任重于泰山,，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化,。自覺(jué)擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示,。恰逢現(xiàn)在有提升的機(jī)會(huì),。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦，我有信心坐好這個(gè)位置,。

領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色,，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù),，全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé),，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正,，工作效率要提高,，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨,，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤,，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決,，嚴(yán)格要求自己,，創(chuàng)新管理方法。

第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù),，如何管理好,、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題,，管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面：

1,、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。

2,、注重發(fā)揮員工的愛(ài)好和特長(zhǎng),，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的,。

3,、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見(jiàn)，采納合理建議,。

4,、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想,，激勵(lì)員工努力上進(jìn),。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng),。

第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn),。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些娛樂(lè)工作者認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”,，但事實(shí)恰恰相反,，娛樂(lè)行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,，還要做到“三勤”，因此,，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,，想客人之所想，做客人之所做,，以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù),。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此,，我們還是要盡力的去做好,，我個(gè)人在這地方的做法是：

1、通過(guò)注意客人的言談舉止,，判斷其需要,，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),，這里要注意的是客人說(shuō)話的語(yǔ)氣,、表情,、動(dòng)作等,。

2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢(shì),、微笑都要力求完美,，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受,。

3,、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病,，要明確指出并為其更正,，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，于公于私都是有益的,。

4,、要嚴(yán)格樹(shù)立“完美”概念，絕對(duì)不能有“盡量”的思想,，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),，這是不太現(xiàn)實(shí)的,，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力,！對(duì)特殊客人要有針對(duì)性服務(wù),，我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù),，精益求精,，為客人營(yíng)造舒心的感覺(jué)，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗(yàn)還很少,，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處,，現(xiàn)在存在的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,，就要加倍努力與付出,，我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。

我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度,，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己,，不斷提高自身的文化知識(shí)和社會(huì)常識(shí),，平時(shí)工作的順利開(kāi)展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開(kāi)的，公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來(lái)的,，在今后的工作中我一定會(huì)全力以赴,，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助,。我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，再接再厲,，勇攀高峰,，不負(fù)眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起,，勤奮工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。