時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

1.理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,，積極辦理各類證件。通過努力,，我只用了很短的時間,，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續(xù)。

2.辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,，缺少連貫性,、隨機性大的特點;如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的,。我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標(biāo),，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的疏理,。制定了印章、行文,、文印,、保密制度等事項的工作程序，并對相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定,。使辦公室每個成員知道哪些能辦,，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印,，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定,，不越“雷池”,、破規(guī)矩。

3.做好公司股東會,、董事會及其xxx認(rèn)證期間的會務(wù)服務(wù)工作,，落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料,、會議服務(wù)等工作,。

1.把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作,，我們配合相關(guān)職能部門,，檢查、監(jiān)督,、考核,，掌握第一手資料，強化部門工作責(zé)任意識,，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作,。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實,。同時與相關(guān)部門配合,，對考核指標(biāo)，責(zé)任到部門,、責(zé)任到人,，強化督辦、檢查與情況通報,，有力的推動公司各項目標(biāo)的落實完成,。

2.抓住重點降低費用，繼續(xù)做好降本增效工作,，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一,。對辦公室控制的電話、油耗等費用,，我們在使用過程中按月度報計劃和領(lǐng)用,，對出現(xiàn)異常現(xiàn)象的使用部門,、使用者,，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支,，使各項費用一直處于控制狀態(tài),，各項費用也有一定的降低。

1.能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,。 由于對工作,，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心,，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能,，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

2.強化形象意識,。辦公室每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司的形象,，反映著公司的素質(zhì),。為此，我不僅以良好的形象來定位,、要求自己,，不論在內(nèi)在外、說話辦事,、待人接物,、處理工作，不論是日常事務(wù)管理,、政務(wù)管理,、文字服務(wù)，都努力做到有形象,、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化,。

3.認(rèn)真做好公司的文字工作，對負(fù)責(zé)草擬的綜合性文件,、總結(jié)和報告,、董事會、辦公會議的記錄以及整理,、會議紀(jì)要等,，都能夠按時按要求完成,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。

1.辦公室工作大部分是“不干有人找,，干了看不著”的事情,，既專業(yè)又煩瑣。因此,，不計名利,、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān),、樂于吃苦,、工作第一，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求,。根據(jù)辦公室實際情況,，我不斷引導(dǎo)和鼓勵其他同志加強對有益于做好辦公室工作知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域,，更新知識結(jié)構(gòu),，提高知識水平。同時,，還注意要求他們加強基本技能的培養(yǎng)和鍛煉,，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手,。

2.強化奉獻(xiàn)精神教育,。辦公室入手少、工作忙,、頭緒多,，時常會加班加點，時間一長,，總有厭倦情緒,。針對這一情況，我通過隨機教育與解決實際問題相結(jié)合的形式,，使辦公室人員牢固樹立不計名利,、任勞任怨、無私奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè)的精神,，

3.強化責(zé)任意識。辦公室是總攬協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機構(gòu),，有著十分特殊的,、其他部門不可替代的地位和作用。為此，對待每一項工作,，我和我的同事們都努力做到小心小心再小心,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。

今年，雖然自己作了一些工作，也取得了一點成績，但我清楚地知道，我今后的工作,，仍然需要進(jìn)一步增強創(chuàng)新意識，要認(rèn)真研究新形勢下工作新的特點和情況,，努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步。

1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間,，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作。

2.在第二季度的時候,，公司正處于發(fā)展期間,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而更好的對公司做出貢獻(xiàn),。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工,，早日讓新員工成長起來。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，會給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些問題也會逐步出現(xiàn)，我會好充分的準(zhǔn)備,，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4.年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時期，我們做了一年的努力,，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展,。

5.制訂學(xué)習(xí)計劃。不斷調(diào)整工作思路,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

6.加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。 積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20xx年的總結(jié)及明年工作計劃,?？赡苓€很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

在過去的一年里,，保安部每個崗位的工作都得到了一定發(fā)展，也有不少需要改進(jìn)的地方,。在新的一年里,，保安部應(yīng)該在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),，加強保安部管理,，增強保安員的責(zé)任、安全意識,，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平,，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,，全面總結(jié)20xx年安保工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足,，制定20xx年度工作計劃。

東塔大堂崗：

1. 大堂門口的車輛停放秩序,。

2. 早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進(jìn)入大廈,。

3. 若業(yè)主需搬運家具征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以打開酒店東側(cè)門,，使用運貨電梯進(jìn)行家具的搬運,。

4. 全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴(yán)禁聚崗,。

5. 來訪人員做好登記,。

6. 夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉，以節(jié)省電能,。

西塔大堂崗：

1. 來訪人員的接待,。(若有人來找田總，事先通知辦公室,，征得同意后,，才允許進(jìn)入)。

2. 西塔施工人員進(jìn)入大廈必須佩戴出入證,。

3. 西塔運貨管理(運貨時間為18:30—23:30,，必須先填寫運貨申請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨,。運貨時一人看護(hù)電梯,，一人看守西塔大堂,。若貨物較少時,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,，可以臨時運送貨物)

4. 早6:00將專用車位指示牌擺放好,，晚20:00將專用車位指示牌收回,。

5. 全天24小時1人值崗,，無特殊情況嚴(yán)禁聚崗,。

6. 夜間22:30將西塔大堂,、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能,。

車庫門崗：

1. 東塔施工人員進(jìn)入必須佩戴出入證,。

2. 東塔運貨管理(所需運送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運貨申請單,，征得同意后才能使用運貨電梯運貨,。嚴(yán)禁運送超高、超長,、易燃易爆物品

3. 地下車場管理(非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi))

4. 由于冬季來臨，上午7:00—9：00,，下午16:30—18:30開啟車庫門,。

5. 進(jìn)出車輛要注意檢查。

巡邏崗：

1. 步行巡邏,，隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況,，保證消防樓梯的暢通。

2. 發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時,，及時作出反應(yīng)和處理,。

3. 每周六對大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進(jìn)行統(tǒng)計匯總并上報行政部。

中控室值機：兩人值機,，一人看守消防主機，一人看守監(jiān)控,。人員進(jìn)出要登記,。

1. 出現(xiàn)火警時,，一人值機,，一人去現(xiàn)場查看。

2. 監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時,，立即上報當(dāng)班主管進(jìn)行處理。

3. 密切配合車庫保安,，管理好車輛的進(jìn)出,。

4. 運送貨物時，嚴(yán)密監(jiān)控,。

5. 夜間0點至早7點監(jiān)控輪流看護(hù),，每人一小時，以防止出現(xiàn)偷盜,、打砸事件,。

材料和垃圾的運送：

1. 運送貨物必須填寫運貨申請單，征得同意后才允許運貨,。

2. 運貨時間：東塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30,。

3. 運送零散、無包裝貨物時必須裝袋或裝車運送,。

4. 運送貨物時,，必須事先做好電梯內(nèi)外的保護(hù)工作。

5. 運送貨物時,，必須有保安員看守,。

6. 嚴(yán)禁運送超高、超長,、易燃易爆物品,。

夜間酒店巡查：

1. 巡查時間為0點—早7點。

2. 巡查次數(shù)為6次,。

3. 巡查區(qū)域為酒店5—11層,，四層公共區(qū)域、地下車場和外圍車場,。

4. 夜間加強酒店車場巡邏,，酒店內(nèi)部巡邏，禁止無故逗留較長時間,。遇警察查房時,，請警官出示證件。

白班主管與帶班主管分工：

白班主管負(fù)責(zé):

1. 保安員的考勤,。

2. 施工現(xiàn)場巡查,。

3. 運營板塊的防火巡查。

4. 保安部設(shè)備和公共財產(chǎn)的管理,，設(shè)備維修的督促,。

帶班主管負(fù)責(zé)：

1. 本班組人員的招募和培訓(xùn)。

2. 本班組人員的崗位分配,。

3. 地下車場管理,。

4. 運營板塊的安全巡查和運營板塊的員工班前班后的防火巡查。

5. 交接班時,，施工現(xiàn)場巡查,。

6. 酒店夜間安全巡查。

7. 保安部晨訓(xùn)。

8. 本班組人員公共財產(chǎn)管理,。 施工現(xiàn)場巡場注意事項：

1. 巡查次數(shù)為3次,。

2. 巡查時間：第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時左右,，第三次下午吃完晚飯后,。

3. 第一次巡查人為交接班時，除在崗人員外其他所有保安員,，第二,、三次巡查為白班主管負(fù)責(zé)。

4. 巡查必須認(rèn)真仔細(xì),，表格填寫必須認(rèn)真負(fù)責(zé),。

根據(jù)公司規(guī)定安排，每月月對保安部員工進(jìn)行了4次培訓(xùn),，時間為每周日上午9:00,。主要針對隊員自身素質(zhì)，隊員團隊配合意識,，保安員崗位職責(zé),，施工人員管理，施工現(xiàn)場管理五個方面進(jìn)行培訓(xùn),。每天晨訓(xùn)結(jié)束后由訓(xùn)練指揮員對保安員進(jìn)行晨會,，對一天工作進(jìn)行安排，并對日常工作中工作的不良行為進(jìn)行指正和批評,。每周帶班班長對本班組人員進(jìn)行一次培訓(xùn),，主要針對工作安排、工作完成質(zhì)量等方面,。目前保安部保安經(jīng)理一名,、保安主管4人，男保安員15人,，女保安員2人,，共計21人。

1. 人員錄用制度

保安部員工大多缺少保安工作經(jīng)驗,，因此錄用員工后,，要進(jìn)行長達(dá)一個月的培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握保安員作業(yè)技能,。要經(jīng)過考試合格后,，然后才能進(jìn)入班組，獨立工作,。

2. 考勤制度

保安部試用期員工上班時間為：7:30—17:30,。

白班主管上班時間：冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19:：30 女保安員上班時間：冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班組員工上班時間：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00

所有保安員上下班按時打卡,，若因特殊情況需請假或調(diào)班先填寫請假條或調(diào)班條，找到主管簽字后,，才能休假或換班,。

3. 晨訓(xùn)制度

保安部每周一至周六早7:30—8:00為晨訓(xùn)時間，若無極特殊情況,，晨訓(xùn)準(zhǔn)時進(jìn)行,。晨訓(xùn)科目為保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、保安員消防技能培訓(xùn),、保安員體能培訓(xùn)、停電事故培訓(xùn),、電梯急救培訓(xùn),、冒水事件培訓(xùn)、員工文明用語培訓(xùn),。并下發(fā)保安部晨訓(xùn)詳解,，以提高訓(xùn)練質(zhì)量。

4. 大廈巡查制度

大廈巡查包括保安部大廈巡查,，保安部施工現(xiàn)場巡查,，保安部施工現(xiàn)場夜間巡查，保安部夜間酒店安全巡查,，保安部員工班前班后防火檢查,，保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分。

(1)保安部大廈巡查

保安部每天對財富中心大廈包括外圍車場進(jìn)行6次巡查,，白天4次,，夜間2次。主要針對大廈整體消防設(shè)備設(shè)施,，大廈內(nèi),、外衛(wèi)生，大廈消防通道暢通情況,，大廈內(nèi)施工人員等情況進(jìn)行巡查,。

(2)保安部施工現(xiàn)場巡查

保安部每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行三次巡查，巡查時間：第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后,，第二次為下午15時左右,。第三次下午吃完晚飯后。主要針對施工現(xiàn)場用水用電,、防火,、施工人員管理進(jìn)行巡查。

(3)保安部施工現(xiàn)場夜間巡查

保安部夜間對施工現(xiàn)場進(jìn)行4次巡查,，巡查時間：0點之前兩次,，0點之后2次,，巡查不定時。主要針對大廈夜間留宿的施工人員,，防止出現(xiàn)斗毆,、偷盜事件。

(4)保安部夜間酒店安全巡查

保安部夜間對酒店安全巡查6次,，巡查時間：夜間0點—早6點,。巡查區(qū)域為：a座5層—11層、四層公共區(qū)域,、外圍車場和地寫下車場,。主要針對酒店安全，嚴(yán)防斗毆,、偷盜,、打砸事件。

(5)保安部員工班前班后防火檢查

保安部員工班前班后防火檢查每天兩次由帶班主管負(fù)責(zé),，巡查時間：員工交接班時間,。巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分。主要針對酒店部分有無違章用電情況,，易燃可燃危險品存放是否符合規(guī)定,，有無遺留火種，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運行,，疏散通道,、安全出口是否暢通，疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)用照明是否正常,。

(6)保安部防火巡查

保安部防火巡查每天兩次由白班主管負(fù)責(zé)，巡查時間：上午9:00,，下午16:00.巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分,。主要針對酒店部分有無違章用電情況，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運行,，疏散通道,、安全出口是否暢通，疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)用照明是否正常,，消防安全重點部位人員在崗情況,，防火門,、防火卷簾開啟情況。

(7)保安部防火檢查

保安部防火檢查每月一次,，主要針對格林豪泰酒店部分,。巡查人員由單位消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)安排,。主要檢查火災(zāi)隱患是否及時整改，消防設(shè)備施舍是否正常運行,、員工消防知和應(yīng)急預(yù)案是否掌握,。

5. 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度

為了給每一名隊員提供一個良好的工作環(huán)境，保安備勤室,，中控室都有值日制度,。公司行政部每日有專人進(jìn)行衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)工作。每周日上午進(jìn)行一次徹底的大掃除,。 值日標(biāo)準(zhǔn)：

(1)地面干凈,，無紙片、垃圾,，無塵埃,，無污跡,。

(2)桌子,、更衣柜、椅子保持干凈整齊,。

(3)室門擦凈,，保持無塵土、污跡,。

(4)衛(wèi)生工具按規(guī)定位置擺放整齊,。

(5)室內(nèi)張貼物保持光亮整潔。

(6)室內(nèi)其他設(shè)備,、物品擺放整齊,。

衛(wèi)生值日制度：

熱愛勞動，認(rèn)真對待,，精細(xì)要求,，積極合作

(1) 當(dāng)班班組負(fù)責(zé)當(dāng)班日衛(wèi)生，有打掃衛(wèi)生的義務(wù);接班班組有監(jiān)督的權(quán)利,。

(2) 帶班主管按值日要求完成最后衛(wèi)生鑒定,，幷負(fù)全責(zé)。

(3) 值日必須在30分鐘內(nèi)按要求完成,。

(4) 帶班主管在值日后做好問題記錄,，總結(jié)要在周會上匯報。

(5) 帶班主管時刻監(jiān)督室內(nèi)衛(wèi)生,，隨機打掃維持,。

(6) 每一個班組值日時，要檢查值日工具的損壞情況,，并聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)及時更換,。

(7) 全體保安員有自覺維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù),，不得有意破壞室內(nèi)衛(wèi)生。

1,、完善維保制度,，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

五.密切配合公司各個部門工作,，確保公司良好的經(jīng)營管理,。

保安部的基本職責(zé)就是維護(hù)大廈正常的辦公、施工和運營秩序,。保安部員工做好本值工作的同時還要密切配合其他部門工作,，做好大廈的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真貫徹公司的“三員精神”,，即我們不光是公司保安員,，也是公司保潔員，還是公司客服文員,。工作中不怕苦,，不怕累，任勞任怨,，一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任何任務(wù),。

總之，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力打造一個高效、務(wù)實,、文明的保安新形象,。為大廈的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),，完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強,、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè),，做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制,。

(一)、保安部結(jié)合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作,。

1.正確處理好與場館各部門之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入場館的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入場館;維護(hù)場館的安全，創(chuàng)造舒適,、放心的辦公環(huán)境,。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查,，夜間,、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全,。

4.與公司全體員工,、大運安保部形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

(二),、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定、團結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作,。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識,、服務(wù)意識、責(zé)任感,，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

(三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1.每周一次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn),，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力,。

2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介,、發(fā)展方向、公司動態(tài),、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列,、消防等比賽活動,，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力,。

(四),、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo),，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人,，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改,，以整改保企業(yè)安全,。

(五)、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高工作效率,。

1.完善維保制度，明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實,、高效的保安隊伍新形象,。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在劉局長的親自指揮,、協(xié)調(diào)下,，我們財務(wù)處同志團結(jié)一致，盡心盡責(zé),，按時,、保質(zhì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，保證了全局工作的正常運轉(zhuǎn),，保證了“4221”項目和重點支出的需要,，保證了職工應(yīng)得的各項福利。完成的具體工作有：

保證全局上下正常運轉(zhuǎn)是我們財務(wù)處的一項基本工作,，也是財務(wù)處全體人員的共同職責(zé),。今年全局各項工作運轉(zhuǎn)正常，車輛,、辦公及各項業(yè)務(wù)活動的開展,，都得到了資金上的足額保障。

今年,，我們共申請專項資金1399萬元,，保證了我局承擔(dān)的“4221”項目所需資金的及時到位，為“4221”工程如期完工打下了堅實的基礎(chǔ),。

在保證“4221”項目的同時,，我們還對全局的重點工作給予資金上的全力支持。全年預(yù)算外支出230多萬元，歸還大樓基建款180萬元,，還廣告公司借款30萬元,，并進(jìn)一步加強了全局裝備，新添置電腦10臺,，轎車壹輛,。同時，還為創(chuàng)衛(wèi),、扶貧,、招商引資、省城管創(chuàng)優(yōu),、詩詞進(jìn)機關(guān)等各項活動的開展提供足額資金保障,。

今年是我們新搬辦公大樓的第二年，俗話說“搬家三年窮”,，何況城管局“一窮二白”的家底,，但即便如此，我們?nèi)匀磺Х桨儆嬚{(diào)度資金,，保證了20xx年春節(jié)福利,，保證了20xx年職工目標(biāo)考核獎的及時兌現(xiàn)，也將保證20xx年全年全局的職工福利如期兌現(xiàn),。并按劉局長的指示,，較上年每人增加1000元。

今年我們配合市財政局等有關(guān)部門,，對環(huán)衛(wèi)事業(yè)管理處20xx年財務(wù)收支情況給予了審計,，對張躍平、張建華的離任給予了離任審計,，并向領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報,。

今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們加強了對支出票據(jù)的審核關(guān),，不怕得罪人,，努力節(jié)約支出。在節(jié)約支出的同時,，大力組織收入,。千方百計為渣土、廣告,、支隊組織收入提供票據(jù)支持、保障,，并多方溝通協(xié)調(diào),，確保應(yīng)收盡收，在做好增收節(jié)支的同時，我們還通過各種渠道,，為局創(chuàng)收20多萬元,，超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。

1,、編制好全年部門預(yù)算,，為做好全年工作打下堅實基礎(chǔ)。

2,、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高專業(yè)水平。

3,、努力籌措資金,，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)，確保職工應(yīng)得福利,。

4,、上財務(wù)電算化軟件，提高理財水平,。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,，客服部扮演著重要的角色、,，包括客戶數(shù)據(jù)收集,，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作,。以“客戶為中心”為宗旨,，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作,；樹立精品服務(wù)形象,，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍,，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平,。

圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化,、知識化,、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度,，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,，要塑造良好的“窗口”形象,，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念,。

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化,、可考核的原則：

1,、延伸服務(wù)功能，做到售前,、售中,、售后、信息反饋的全方位服務(wù),。

2,、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù),，實現(xiàn)“來電一撥就通,，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3,、加強團隊建設(shè),，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象,。

4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,，縮短服務(wù)到場時間,。

5、加強客戶檔案管理和利用,，提高回訪頻率,，堅定用戶再次購買信心。

6,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持,，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn),。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,，增補月度工作總結(jié),、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn),。

1,、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%,。

2、服務(wù)滿意率xx%以上,。

3、配件出貨正確率為xx%以上,。

1,、人員編制的完善；隨著客服工作的開展,，部門人員配備需要完善,。

2、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓(xùn),，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述,；客服中心員工守則,；客服崗位職責(zé)；回訪制度,；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施,。

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料,，并做好日常維護(hù)工作,，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址,、電話,、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,，以方便公司及客戶處售后工作的處理,。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單,，全部錄入系統(tǒng),，方便查找和統(tǒng)計、分析等,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類,、整理,、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理,。

4,、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,，針對重要零件如：電機、控制器,、后橋,、差速器、車架,、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類,、整理,、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生,。

1,、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),，提高維修技能,，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品,、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解,。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶,；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店,，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題,。

3,、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部,，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理,；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作,。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時,，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案,。

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階,，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次,，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,；

2,、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn),，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合,，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能,、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

堅持以公平、公正,、公開為原則,，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn),；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

1,、日結(jié)周報,，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài),。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋,，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。

2,、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴,，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時,，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,，確認(rèn)客戶滿意程度,。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

會計電算化是搞好我部財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準(zhǔn)確,，靠傳統(tǒng)的手工來記帳,、匯總、分析數(shù)據(jù),，滿足不了公司的發(fā)展需求,。財務(wù)部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,，要求隨時為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息或決策依據(jù),。因此，在傳統(tǒng)手工帳的基礎(chǔ)上,，逐步過渡到會計電算化,。運用金蝶系統(tǒng)進(jìn)行會計核算并生成報表和進(jìn)行信息分析,。

我部目前的會計報表體系主要包括：

日報：資金日報表,、應(yīng)收帳款日報表、在途資金日報表

月報：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表,、往

來明細(xì)表

年報：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預(yù)算表、實際費

用匯總表、 往來明細(xì)表

日報和月報通過金蝶系統(tǒng)生成,，并進(jìn)行必要的檢驗,。年報用傳統(tǒng)的手工方式進(jìn)行，并與金蝶系統(tǒng)生成的報表進(jìn)行對照檢查,。

財務(wù)人員考核中增加一個項目,，即會計報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個重要指標(biāo),。對工作質(zhì)量較差者實行淘汰,，比如末位淘汰制，以促進(jìn)財務(wù)工作質(zhì)量的提高,。

從工作內(nèi)容分包括：資金的籌集（回款回籠及融資）和資金的運用,；

從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金。

目標(biāo)：通過與銀行的合作,，搭建安全,、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。

通過內(nèi)部管理控制,，合理籌措,、統(tǒng)籌安排運用資金。

先談批發(fā),；

從批發(fā)系統(tǒng)看,，資金管理主要包括：存貨的管理,、應(yīng)收帳款的管理、在途資金的管理三個方面,。

存貨的管理包括兩個內(nèi)容：存貨的安全性,、存貨的合理性。存貨的安全通過規(guī)范商品進(jìn)出庫流程,，嚴(yán)格出貨管理制度,，加強倉庫安全設(shè)施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做,。存貨的合理性我部主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證,。但作為一個電子制造公司，迫于種種原因,，在一定時期會存在庫存的不合理,，這方面我部能做的就是進(jìn)一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫存需求,。另方面可以考慮加強與供應(yīng)商的溝通,，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度,。

應(yīng)收帳款的管理,，我部已經(jīng)有一個專門的信用政策。財務(wù)部在第九年的信用管理方面的工作起到了應(yīng)有的作用,。在第九年將根據(jù)公司實際發(fā)展?fàn)顩r,，進(jìn)一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應(yīng)收帳款,，加快應(yīng)收帳款的回籠,，降低經(jīng)營風(fēng)險。比如現(xiàn)金折扣政策的運用等,，我們要再進(jìn)行認(rèn)真測算,，決定受否采用，比率多少等等,。

在途資金的管理也就是結(jié)算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后,，客戶的結(jié)算問題,，包括銀行帳戶的結(jié)算、存折的結(jié)算,、現(xiàn)金結(jié)算等等,。在選取結(jié)算方式時財務(wù)部的原則是：資金的安全性第一、結(jié)算的快捷性服從于安全性,。這方面的工作,，我從同行業(yè)先進(jìn)單位取得一些經(jīng)驗,，今后還要繼續(xù)摸索完善。

按照財務(wù)人力架構(gòu),，將設(shè)置一財務(wù)主管職位,，其主要職能就是負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算、資金調(diào)度和協(xié)助融資工作,。預(yù)算包括：商品銷售預(yù)算,、商品訂購預(yù)算、費用預(yù)算,、應(yīng)收帳款預(yù)算,、應(yīng)付帳款預(yù)算、現(xiàn)金（貨幣資金）預(yù)算,、其他收支預(yù)算等,。在本月財務(wù)部針對費用預(yù)算工作已經(jīng)著手布置到各部門。財務(wù)部將會對所有預(yù)算工作進(jìn)行督導(dǎo)和跟蹤,，以配合公司本年的工作計劃,。

其他有關(guān)預(yù)算的具體規(guī)定，在第九年11月之中財務(wù)部陸續(xù)下達(dá),，作為年度預(yù)算我們不可能作的十分準(zhǔn)確,，在第九年末已把預(yù)算的的制度真正建立起來，預(yù)算的工作程序明確,，各部門和下屬公司的預(yù)算工作任務(wù)清楚,，為以后的預(yù)算工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、人事管理,、薪資管理,、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室三名人員各司其職,，分管行政、人事,、采購工作,，人員雖然很少,，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵,，相互學(xué)習(xí),。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的`不懈努力下,，各項工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階,，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份,；整理對外發(fā)文167份,；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度,。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責(zé)任心,。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室,。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作,。

5、組織安排各項活動

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門,、項目部的支持。元月份組織各部門,、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動,；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量,，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動,。

1、根據(jù)需要,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,，隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局,，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議,；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上,，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止11月份,，公司目前在崗人員941人。

3,、加強檔案,、考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放

下半年，在外借一人的配合下,，對公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門,、項目部送交上來的考勤表,、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,，不造含糊不清的帳表,，按時將工資表送交財務(wù)。

4,、做到合法用工,，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

1月1日新的勞動合同法實施,，這就要求,，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,，申報工傷20余起,。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作,。

5,、加強績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室,、財務(wù)部,、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益。

2,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

綜合辦公室采購圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下?。瓊€百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。

3,、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對

供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前,，對商家進(jìn)行評價和分析,，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時間,，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位,；完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項目部所需物品的的采購工作。

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值,，家裝業(yè)務(wù)員工作計劃,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動,，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3,、工作表要隨身攜帶,，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

1,、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺,，早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2、 設(shè)計跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通,，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求,、新想法向設(shè)計師匯報,，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。

3、 打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說,，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4,、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

業(yè)務(wù)員明年工作計劃怎么寫(5)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū),，早會可以不開，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去,。

5,、 回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想。

6,、 晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通,。

7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

廚師長年度總結(jié)及明年工作計劃 酒店年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識,、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作,。為此,，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：

一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化,！

二、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

三、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更

多的客戶,，爭取更多的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。