總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇一

一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理,。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng),，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作,。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為,，合理用藥,，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。改善就醫(yī)環(huán)境,，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修,、輸血科改造及中心供氧,、中心吸引終端改造工程。12月初,，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng),。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案,、院感管理,、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí),。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理,。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫,、預(yù)防保健工作,，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處,。其次,，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓,，xx年12月動(dòng)工,，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用,。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,，占地260平方米，建筑面積1121平方米,，計(jì)劃投入110萬(wàn)元,，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,，年底前將完成項(xiàng)目改造,。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),，年底爭(zhēng)取動(dòng)工,。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì),。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取,，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給,，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼,，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí),，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著,，7月23日-24日,，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)， 10個(gè)縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口,、水吉和小湖,、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作,。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起,，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。

四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理,。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作,，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知,，限期整改,。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,，建立了完整的人員檔案,。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院,、醫(yī)政科,、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核,。截止12月中旬,，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月,。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn),。

五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作,。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,，幫扶衛(wèi)生院9所,。下派醫(yī)生開(kāi)展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái),，組織學(xué)術(shù)講座45次,，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋,，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院,、婦幼保健院,、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,，共有25人下派,，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人,，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元,，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元,。

六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金,、財(cái)務(wù)管理,，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查,，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整,，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率,，分別于9月,、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元,。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬(wàn)人,，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大,，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn),。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次,，住院得到補(bǔ)償,，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元,，占住院總費(fèi)用的29.82%,。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%,。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益,。

衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成,，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分,。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖,、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi),，對(duì)糖尿病,、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月,，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng),。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù),。確定將口,、崇雒、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn),，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng),。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查,，建立健康檔案。

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作,。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo),，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃,，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底,，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核,。同時(shí),，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人,，建卡率100%,。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策,，xx年9月1日起,，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。

二是加強(qiáng)傳染病防治,。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生,，共報(bào)告乙類,、丙類傳染病15種，計(jì)811例,，死亡0例,，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%,。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn),，傳染病總漏報(bào)率為2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%,。結(jié)核病防治工作,，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù),。

三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高,。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理,。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例,。按照上級(jí)精神,，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度,，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào),、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房,。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例,，無(wú)重癥病例。11月下旬,，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練,，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中,，周密組織,，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作,，截止12月2日,，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例,，南平市第二醫(yī)院診斷48例,。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位,，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理,，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20余次,，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320人次,，檢查集貿(mào)市場(chǎng),、超市,、賓館酒家,、鹵味店(攤),、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起,，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本,，“五病”調(diào)離人員135名,，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤,，處罰金額18100元,。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面,，年審64戶,，完成從業(yè)人員體檢838人,，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人,，已全部調(diào)離崗位,。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,，檢查單位數(shù)234戶次,，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù),、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳,。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶,、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人,、體檢率為60%,，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào),、材料審核工作,，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá)100%,。

三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng),，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作,，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度,，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限,、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-2019)》,。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理,，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng),，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化,，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)),。從5月份開(kāi)始,，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次,，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所,，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家,。11月18日,，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作,，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全,，檔案完善，制度健全,，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批,。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，截止12月中旬,，醫(yī)生變更23人,，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人,，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人,。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升,，超額完成全年任務(wù)的24%,。 〖1〗〖2

市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元,，面積3880平方米的門診綜合大樓,，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境,。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度,，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作,。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰,，消滅了破傷風(fēng),。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%,， 7歲以下兒童體檢22103人次,，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次,，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病,、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次,，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%,。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止9月份,，救助2人,，資金4000元。完成了小湖,、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè),。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé),。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè),、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核,，做到同部署,、同檢查、同考核,。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課,、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi),。

二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng),，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾,，認(rèn)真抓好整改,，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容,。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育,。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì),，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū),、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神,，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī),，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息條例》,，編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南,，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。公開(kāi)方式有了增加,，充分利用政府網(wǎng),，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示,。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作,，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí),、及時(shí),、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi),、程序規(guī)則公開(kāi),、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi),。

四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定方案,，通過(guò)全面、徹底的清理,，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù),，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄,，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚,、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范行政權(quán)力的行使,。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè),，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng),。

五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”,，并列入責(zé)任目標(biāo),。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件,，其中黨內(nèi)警告2人，開(kāi)除黨籍1人,。為從源頭上防止商業(yè)賄賂,，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院,、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu),，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元,，占醫(yī)院用藥總金額97.3%,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品,、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu),，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本,。同時(shí),，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo),，市紀(jì)委全程監(jiān)督,。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意,，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi),、公平,、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為,。

六是完善制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè),，我局對(duì)涉及到“人,、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題,，堅(jiān)持集體研究決定,。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉,、“三項(xiàng)談話”等制度,。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度,，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系,，并裝訂成冊(cè),，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。

七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作,。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理,，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛,、人民來(lái)信,、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，并做到不回避矛盾,、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決,，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù),，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效,、結(jié)果透明,、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%,。

積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作,。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，5月底,，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi),。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁,，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元,，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元,。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元,，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi),。

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查,。同時(shí),，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn),、環(huán)保,、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二

今年以來(lái),，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織，狠抓落實(shí),，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，取得了階段性的成果,。一年來(lái),，共接待群眾來(lái)訪9次，化解矛盾4起,，信訪案件處結(jié)率100%,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好,、抓扎實(shí),，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書(shū)記任副組長(zhǎng),，副院長(zhǎng),、工會(huì)主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé),，落實(shí)責(zé)任,，做到院長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實(shí)處。

醫(yī)院充分利用職工大會(huì),、中層干部會(huì),、科室晨會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七次大會(huì)精神,、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工作方針,、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾,、工作上依靠群眾,，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施,，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的問(wèn)題,。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)得到提高，廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。扎實(shí)抓好信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用,。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循,。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的查辦工作,，對(duì)上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到件件有著落,，事事有交待,。不斷提高信訪工作人員對(duì)信訪工

作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范行為規(guī)范,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問(wèn)題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時(shí)了解人民群眾心聲,，解決人民群眾的困難和問(wèn)題。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道,，正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作,，確保了言路暢通、政令暢通,。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問(wèn)題解決在院內(nèi),，解決在萌芽狀態(tài),，全年無(wú)重大信訪事件,。同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然,。

今年,，我院的信訪工作雖然取得一定的成績(jī)，但距上級(jí)的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,，我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇三

xx年參加工作,，一直于我院檢驗(yàn)科工作。秉承"質(zhì)量第一,、服務(wù)臨床"的理念,，堅(jiān)持以病人為中心，高質(zhì)量,、高效率地為臨床提供快速,、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實(shí)實(shí),，勤奮工作,。尤其近幾年來(lái)，我對(duì)自己的工作有很多的思考和感受,，在這里作簡(jiǎn)單的陳述：

一政冶思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,，法律、法規(guī),，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神,，在政治上,、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,。幾來(lái),，自己不斷加強(qiáng)思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心,，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),，勤勤懇懇,，任勞任怨,，積極配合主任的工作，不計(jì)較個(gè)人得失,，加班加點(diǎn)按質(zhì)按量完成任務(wù),。始終堅(jiān)持以病人為中心,，服務(wù)臨床的思想,，急病人與臨床之所急,。嚴(yán)格遵守危急值報(bào)告制度，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù),。在完成臨床檢驗(yàn)工作的同時(shí),，還承擔(dān)本科室進(jìn)修與實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)帶教工作，堅(jiān)持以理論聯(lián)系實(shí)際,，做到學(xué)以致用,。

二工作學(xué)習(xí)方面：

本人不僅具有較高的政治思想水平，同時(shí)也具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力,。面對(duì)專業(yè)知識(shí)的日新月異,，更加注重專業(yè)知識(shí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)。每年訂閱《中華檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗(yàn)雜志》《檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽;《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》,、《中國(guó)抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗(yàn)》《中國(guó)實(shí)驗(yàn)診斷學(xué)雜志》等相關(guān)專業(yè)雜志;同時(shí)特別關(guān)注《中華檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志》開(kāi)設(shè)的"繼續(xù)教育園地"攔目學(xué)習(xí);參加各種提高培訓(xùn)班,、學(xué)術(shù)交流會(huì),。20xx年參加研討會(huì);20xx年5月參加xx培訓(xùn)班。7月被當(dāng)選為xx市醫(yī)學(xué)會(huì)第二屆檢驗(yàn)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員,。為了更進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學(xué)習(xí)外，也加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)英語(yǔ)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的學(xué)習(xí),。xx年參加了自學(xué)[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的學(xué)習(xí),，今年年底畢業(yè)。從中學(xué)習(xí)了許多管理方面的知識(shí),，獲益匪淺,。

三道德品質(zhì)方面：

(一)有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神

我來(lái)自農(nóng)村,，深深懂得"寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái)"的道理。上中學(xué)時(shí),，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學(xué)校,，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質(zhì)性格,。參加工作后,，一直與血、尿,、便,、細(xì)菌、病毒打交道,，雖然有點(diǎn)臟,、苦、累,，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔,。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實(shí)的診斷依據(jù)。特別是為呼吸科,、重癥監(jiān)護(hù)室,、康復(fù)科等提供的藥敏試驗(yàn)報(bào)告取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評(píng),。

(二)有嚴(yán)于律己,、誠(chéng)信為本、樂(lè)觀向上的優(yōu)良品質(zhì)

我信奉誠(chéng)實(shí)待人,、嚴(yán)于律己的處世之道,。以感恩的心面對(duì)世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報(bào)大眾。從未與同事產(chǎn)生過(guò)矛盾糾紛,。我自知還有許多缺點(diǎn),，但我是一個(gè)修正主義者,，時(shí)刻在完善自己。

四今后的工作計(jì)劃

今有幸被當(dāng)選為檢驗(yàn)科副主任,，今后的工作,，不僅在業(yè)務(wù)上，而且在管理工作中,，也要提高自己的水平,。在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任,，努力把我院檢驗(yàn)科帶入良好的學(xué)習(xí)氛圍,，進(jìn)一步提高檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗(yàn)科各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,，通過(guò)iso15189實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的認(rèn)可,，建立與國(guó)軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室服務(wù);加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系,，開(kāi)展臨床需要,，特異性較強(qiáng)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，增加科室經(jīng)濟(jì)效益;激發(fā)科室每一個(gè)人員的積極性,，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，將檢驗(yàn)科建設(shè)成團(tuán)結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,，等到退休回首時(shí)無(wú)遺憾,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇四

在過(guò)去的一年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的大力配合下，經(jīng)過(guò)全科同志的積極努力使本科室取得可喜的成績(jī),，特別是在利用中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展中醫(yī)特色項(xiàng)目方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

我科同志遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，具備高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,，本著“一切為了病人，為了病人一切”的服務(wù)宗旨,，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,，科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互尊互重形成了一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體,。

二,、業(yè)務(wù)方面

我科積極與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，開(kāi)展一大批重大復(fù)雜的手術(shù)病例,，如：胰頭癌十二直腸切除術(shù),、腹腔鏡膽囊切除,、微創(chuàng)前列腺摘除股骨頭壞死、股骨頸骨折行股骨頭置換術(shù),、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù),，腰椎間盤突出、腰椎管狹窄的手術(shù)治療,，特別是胰十二直腸切除術(shù)填補(bǔ)了邯鄲市東部縣的技術(shù)空白,。

三、發(fā)展中醫(yī)特色服務(wù)方面

積極利用中醫(yī)優(yōu)勢(shì),，開(kāi)展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目,，開(kāi)展了中藥熏洗、中藥外敷,、紅外線理療,、中醫(yī)正骨、指骨夾板外固定,，紅外線理療配合中藥外敷取得較好的療效,。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),、基本操作，兩人取得執(zhí)業(yè)資格證書(shū),，實(shí)現(xiàn)人人有證的目標(biāo),。

回顧過(guò)去展望未來(lái)，20__年我們會(huì)進(jìn)一步利用中醫(yī)優(yōu)勢(shì)發(fā)展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目,，進(jìn)一步開(kāi)展脊柱外科,、微創(chuàng)治療前列腺增生肥大等技術(shù)，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)各位關(guān)心支持幫助過(guò)我們的人鄭重的說(shuō)一聲謝謝,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇五

一,、創(chuàng)建一級(jí)甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

按照市、縣衛(wèi)生局的工作安排布置,，我院列入全縣首批創(chuàng)建一級(jí)甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，為了順利通過(guò)市、縣評(píng)審團(tuán),、專家組的評(píng)審驗(yàn)收,，使全院職工認(rèn)識(shí)到位，思路清晰,、以創(chuàng)促建,、創(chuàng)建并舉。

1,、從醫(yī)院環(huán)境改造,、美化建設(shè)入手,，為職工、患者營(yíng)造一個(gè)美觀,、舒適的醫(yī)療管理環(huán)境;

2,、狠抓醫(yī)院科室及部門規(guī)章制度建設(shè)、落實(shí),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為,、規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn);

3、醫(yī)療管理,、公共衛(wèi)生均等化管理分工合作,，分工明確、責(zé)任到人,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《工作紀(jì)律制度》,、《勞務(wù)提成方案》。

4,、實(shí)行鄉(xiāng)村一體化管理,，全面實(shí)施國(guó)實(shí)基本藥制度。

二,、醫(yī)療管理

1,、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提升醫(yī)療管理質(zhì)量是醫(yī)療組的重要任務(wù),，20__年醫(yī)療組根據(jù)年初制度計(jì)劃著重從醫(yī)療核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)幾個(gè)方面不斷深入,。

2,、嚴(yán)抓管理，核心制度落到實(shí)處

今年上半年醫(yī)療組繼續(xù)加大十三項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度,，參與科室交班,、二級(jí)查房,、分組查房,，對(duì)科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理,，在面對(duì)科室的危重患者的重點(diǎn)管理方面,，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)療組備案后及時(shí)到科室了解患者病情,、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，組織會(huì)診人員和時(shí)間并參與會(huì)診全程確保會(huì)診質(zhì)量,，這樣說(shuō)為冬至節(jié)約了時(shí)間和精力集中于患者的治療和會(huì)診資料收集上,，有效提高了科室對(duì)患者的治療率,。

3、常抓不懈,，病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量得到提高

上半年醫(yī)療組仍不定期抽查科室的運(yùn)行病歷,，終末歸檔病歷實(shí)行全部檢查一份不漏。在運(yùn)行病歷方面重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性,、二級(jí)查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)反饋、及時(shí)更正;終末病例的檢查中,，醫(yī)療組重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量和完整性,，包括術(shù)前、太后病例,，病情變化處理,、陽(yáng)性檢驗(yàn)檢查結(jié)果的記錄分析，醫(yī)囑執(zhí)行等,。

通過(guò)嚴(yán)抓病歷質(zhì)量,，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。在現(xiàn)場(chǎng)考核的基礎(chǔ)上更正情況,，對(duì)反饋未及時(shí)更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)務(wù)工作考核”,，針對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)處罰。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)三基知識(shí)和臨床技能操作

醫(yī)療組從兩個(gè)方面著手,，加強(qiáng)對(duì)青年醫(yī)生三基理論和臨床技能操作水平面的提升。

臨床和醫(yī)技科室，根據(jù)本科室的工作特點(diǎn)和常見(jiàn)疾病，制定科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃

提高臨床工程師的急救技能,，推動(dòng)急救工作再上新臺(tái)階,。通過(guò)培訓(xùn)考核，進(jìn)一步提高了我院醫(yī)務(wù)人員理論和操作水平,，推動(dòng)了醫(yī)療臨床、急救工作的科學(xué)工作化和規(guī)范化進(jìn)程。

5加強(qiáng)抗菌藥物合理使用的管理

織合衛(wèi)生部20__年8月份出臺(tái)的《抗菌薌臨床應(yīng)用管理辦法》的要求,，我院加強(qiáng)對(duì)抗菌藥物遴選、采購(gòu),、處方,、調(diào)劑、臨床應(yīng)用和藥物評(píng)價(jià)的管理。臨床醫(yī)生優(yōu)先選用《國(guó)家基本藥物目錄》,、《國(guó)家處方集》和《國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄》收錄的抗菌素藥物品種。

二,、公共衛(wèi)生均等化管理

1,、繼續(xù)實(shí)施基本公共衛(wèi)生管理-建立居民健康檔案:

20__年上半年我院在原有基礎(chǔ)上再次入戶調(diào)查，進(jìn)行以兒童,、孕產(chǎn)婦,、老年人、殘疾人以及管理對(duì)象為重點(diǎn)的比較完整而系統(tǒng)地完成健康檔案的建立,。

2,、健康教育：

健康教育是以村為單位，以村人群為教育對(duì)象,，以促進(jìn)居民健康為目的,、有組織、有計(jì)劃,、有評(píng)價(jià)的健康教育活動(dòng),。其目的是發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)群眾樹(shù)立健康意識(shí)，關(guān)心自身,、家庭的健康問(wèn)題,。我們以醫(yī)療保健人員為主體，充分利用為居民提供各項(xiàng)醫(yī)療保健管理的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合,，適時(shí)開(kāi)展健康教育活動(dòng),，如在全科門診、預(yù)防接種,、圍產(chǎn)期保健,、疾病普查普治、體檢等各項(xiàng)工作中,，將健康教育滲透其中,，可發(fā)揮其先導(dǎo)作用，提高患者和群眾的參與意識(shí),，主動(dòng)接受衛(wèi)生管理;增強(qiáng)社區(qū)居民的自我保健和家庭保健能力,，提高管理質(zhì)量，體現(xiàn)出公共衛(wèi)生管理均等化,，并開(kāi)展健康教育咨詢,，使居民獲得正確的醫(yī)療保健知識(shí)和方法。20__年上半年我院擬開(kāi)展知識(shí)講座9次,，發(fā)放健康教育宣傳資料5000份。

3,、預(yù)防接種：

完善了兒童免疫規(guī)劃信息化管理系統(tǒng),，兒童預(yù)防接種實(shí)行信息化管理,，為全鎮(zhèn)包括外來(lái)人口在內(nèi)的適齡兒童免費(fèi)提供卡介苗、脊灰疫苗,、麻疹疫苗,、百白破疫苗、白破疫苗,、乙肝疫苗,、乙腦疫苗、流腦疫苗,、甲肝疫苗,、麻風(fēng)腮疫苗等疫苗接種;全面掌握了7歲以下兒童的基礎(chǔ)材料，兒童預(yù)防接種建卡率達(dá)到100%,。按照上級(jí)主管部門的要求完成兒童計(jì)免接種任務(wù),。使國(guó)家一類疫苗單苗合格接種率≥100%，全程接種率≥100%,，乙肝疫苗首針及時(shí)接種率≥90%,，完成擴(kuò)大免疫信息化管理資料錄入和使用。

4,、傳染病防治：

《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定“國(guó)家對(duì)傳染病實(shí)行預(yù)防為主的方針”,。傳染病的控制與管理，遵循“預(yù)防為主,，防治結(jié)合,，將經(jīng)常性的預(yù)防措施和發(fā)病后的突擊措施相結(jié)合，迅速有效地控制和消滅傳染病,，基本公共衛(wèi)生均等化要求全科醫(yī)生在搞好臨床診斷與治療工作的同時(shí),，對(duì)傳染病的預(yù)防控制采取了“經(jīng)常性的預(yù)防措施”、“疫情出現(xiàn)后的控制措施”,、“疫情報(bào)告制度”三個(gè)方面,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病和疑似病例,，繼續(xù)實(shí)施結(jié)核病,、艾滋病等重大疾病防控和國(guó)家免疫規(guī)劃。

5,、兒童保?。?/p>

“新生兒保健”、“嬰兒保健”,、“幼兒期保健”,、“學(xué)齡前期保健”、“學(xué)齡期保健”等。首先建立了新生兒訪視制度,，自新生兒出生后28天內(nèi)訪視3-4次;時(shí)間分別為第3,、7、14,、28天各訪視一次,。每次訪視都有不同的重點(diǎn)內(nèi)容。嬰兒保健主要措施是合理喂養(yǎng),、良好的生活習(xí)慣,、預(yù)防接種等。嬰兒期應(yīng)每三個(gè)月即3,、6,、9、12個(gè)月各進(jìn)行一次體檢,。幼兒期每半年體檢一次;并進(jìn)行早期教育,。為0---6歲進(jìn)行系統(tǒng)管理。0—6歲兒童保健管理率達(dá)98%,。

6,、孕產(chǎn)婦保健：

對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行系統(tǒng)管理,，孕產(chǎn)婦保健分孕期保健和產(chǎn)期保健,。孕早期及時(shí)確診妊娠，保護(hù)胚胎,，及早進(jìn)行第一次產(chǎn)前檢查,，進(jìn)入孕中期應(yīng)每月進(jìn)行一次檢查，營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo),，監(jiān)測(cè)胎兒生長(zhǎng)發(fā)育,。進(jìn)入孕末期，要孕婦進(jìn)行自我監(jiān)護(hù),，注意胎動(dòng)次數(shù),，如為高危妊娠，應(yīng)適時(shí)計(jì)劃分娩,。產(chǎn)期保健應(yīng)在分娩過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行處理,，防難產(chǎn)、防感染,、房產(chǎn)傷,、防出血、防窒息等,。

7,、老年人健康管理：

對(duì)老年人保健的內(nèi)容與方法很多,，主要有健康教育、心理調(diào)整,、調(diào)整生活方式減少健康危險(xiǎn)因素,、適宜的體力勞動(dòng)等,。因此必須進(jìn)行老年人衛(wèi)生需求和老年人健康調(diào)查,，做出診斷，建立老年人健康檔案,，根據(jù)老年人健康問(wèn)題開(kāi)展針對(duì)性管理,。對(duì)65歲以上老年人每年進(jìn)行一次全面體檢，根據(jù)特點(diǎn),，開(kāi)展多種形式的老年人醫(yī)療衛(wèi)生管理,，加強(qiáng)常見(jiàn)疾病的預(yù)防，做好預(yù)防性衛(wèi)生管理,，開(kāi)展重點(diǎn)慢性病篩查與病例管理,。

8、高血壓病管理：

對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理,，完整歸檔,。每季度進(jìn)行一次隨訪，持續(xù)開(kāi)展健康教育,、生活方式干預(yù)和藥物治療三位一體的健康促進(jìn)活動(dòng),。對(duì)高血壓高危人群開(kāi)展三級(jí)預(yù)防，平衡膳食,、戒煙限酒,、減輕精神壓力;對(duì)35歲以上人群就診時(shí)測(cè)量血壓。

9,、糖尿病管理：

糖尿病是慢性疾病,，糖尿病的管理和干預(yù)可使病人正確掌握飲食治療，配合藥物治療,，達(dá)到理想控制血糖,、減少藥物用量、減少醫(yī)療費(fèi)用,、減少并發(fā)癥發(fā)生和發(fā)展,、提高病人生活質(zhì)量的目的。糖尿病治療要點(diǎn)為飲食控制運(yùn)動(dòng)療法,、血糖監(jiān)測(cè),、藥物治療和糖尿病教育。良好的健康教育可充分調(diào)動(dòng)患者的主觀能動(dòng)性,，積極配合治療,，有利于疾病控制達(dá)標(biāo),、防止各種并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展，定期舉辦糖尿病教育講座,。

10,、重性精神疾病患管理：

患者喪失對(duì)疾病的自知力或者對(duì)行為的控制力，并可能導(dǎo)致危害公共安全和他人人身安全的行為,，長(zhǎng)期患病者可以造成社會(huì)功能嚴(yán)重?fù)p害,。因此，加強(qiáng)對(duì)重性精神疾病患者的管理工作成為我院精神衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。對(duì)重性精神疾病患者建立健康檔案,、隨訪、按流程提供管理,。

11,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

根據(jù)市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際及20__年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作目標(biāo)管理責(zé)任,，在工作紀(jì)律方面，嚴(yán)格遵守工作制度和紀(jì)律,，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理管理職責(zé),，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理工作，以保護(hù)全鎮(zhèn)人發(fā)群眾的健康利益為執(zhí)法宗旨,，努力提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理水平和能力,，保障公共衛(wèi)生安全。

基本公共衛(wèi)生管理均等化項(xiàng)目涉及面廣,，任務(wù)重,，政策性強(qiáng)，我院通過(guò)發(fā)放宣傳單,、入戶等多種形式宣傳項(xiàng)目實(shí)施的重大意義,，讓廣大居民充分了解自已能夠享受到的基本公共衛(wèi)生管理內(nèi)容，切實(shí)營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,。保證公共衛(wèi)生管理均等化工作規(guī)范開(kāi)展,。全面推行公共衛(wèi)生管理工作績(jī)效考核。制定公共衛(wèi)生管理考核方案和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，保證公共衛(wèi)生管理項(xiàng)目任務(wù)的落實(shí)和群眾受益,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇六

20xx年，我院在市委市政府,、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī),，積極進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新,，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致,，按照年初制定的工作計(jì)劃,，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo),，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,，我院成立了以吳維曉院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，蔡清檔副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各科組長(zhǎng)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開(kāi)專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題,，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,，并層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決,，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人,，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況 我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院**年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》,、《-**年紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)工作方案》,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案,。為進(jìn)一步明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我院本著誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為促進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)透明化,，我院制定了住院費(fèi)用一日清單制,，并在收費(fèi)窗口為病人提供費(fèi)用檢查查詢服務(wù)；為及時(shí)正確解決患者的投訴,，我院制定了患者投訴處理制度,，并上墻公開(kāi)投訴渠道和流程，開(kāi)通了投訴電話,；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,、各項(xiàng)急診急救工作制度,。通過(guò)努力，使管理從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道,，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓。

為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì)公開(kāi)本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo),、藥品零差率,、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。在門診設(shè)立電子顯示屏,，定期公開(kāi)藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等,。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件,、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，醫(yī)院聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn),。并向部分出院的患者對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè),。同時(shí),，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,。通過(guò)大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng),。

我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)《x市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》中的各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化各項(xiàng)措施,，并借此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi),；同時(shí)借助今年開(kāi)展的三個(gè)季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項(xiàng)整治等活動(dòng)，在“合理用藥,、合理檢查,、合理費(fèi)用”等多個(gè)方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效,。

今年初,，為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投入資金對(duì)部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造，提供就做咨詢,、導(dǎo)診,、飲水機(jī)等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅,，方便就診群眾,。

醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)或跟標(biāo)采購(gòu),，落實(shí)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作，配備和使用基本藥物,，實(shí)施藥品零差率,，接受電子監(jiān)管平臺(tái)對(duì)我院采購(gòu)使用的中標(biāo)藥品的行為的實(shí)施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開(kāi)藥提成,，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科組長(zhǎng)不能評(píng)先進(jìn),。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣、收紅包等,。

今年,，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書(shū)寫(xiě)方面得到規(guī)范,，杜絕了大處方,、亂收費(fèi)、濫檢查等情況,，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識(shí)明顯增強(qiáng),。

醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬,、頂、吃,、拿,、卡、要等不良行為,。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”,。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)的良好機(jī)遇,，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過(guò)形式多樣的活動(dòng),，廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。

醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程,、規(guī)范診療行為等切實(shí)讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn),，深入基層開(kāi)展健康講座、健康體檢，為群眾測(cè)血糖,、量血壓,、義診、定期電話隨訪等,，群眾滿意度得到了明顯提高,。

**年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在上級(jí)主管部門及各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇七

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn),，醫(yī)療保險(xiǎn)也在不斷地發(fā)展和完善,，醫(yī)療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革,。醫(yī)療費(fèi)用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,，對(duì)于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費(fèi)用,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。

只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展,。醫(yī)生不顧實(shí)際病情需要盲目開(kāi)大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德，對(duì)于這種現(xiàn)象,，衛(wèi)生行政管理部門是堅(jiān)決制止的,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來(lái)制止這種現(xiàn)象。20__年,，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,，以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、工作完成情況

1、截止_月底，全院共采購(gòu)藥品__元,，比去年同期增加__%,。全年藥庫(kù)共發(fā)生藥品__元，比去年同期增加__%,。在計(jì)劃藥品時(shí)做到心中有數(shù),，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過(guò)期，從而減少醫(yī)院損失;在驗(yàn)收藥品時(shí),，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱,，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家,、數(shù)量,、產(chǎn)品批號(hào)、有效期以及藥品包裝有無(wú)破損,，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護(hù)和擺放;在采購(gòu)過(guò)程中,，嚴(yán)格按藥品采購(gòu)計(jì)劃，認(rèn)真核對(duì),，并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購(gòu),，然后分批傳真計(jì)劃，貨比三家,，最后選擇一家質(zhì)量可靠,，價(jià)格便宜的供應(yīng)商報(bào)財(cái)務(wù)科審核購(gòu)進(jìn)。全年過(guò)期和報(bào)損藥品__元,，比去年同期減少__%,。

2、一年來(lái),，門診藥房調(diào)配處方_萬(wàn)多張,，由于大家態(tài)度好，工作認(rèn)真,，全年調(diào)配的處方,，沒(méi)有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品__元,，比去年同期增加__%,，中心藥房共發(fā)出藥品__元，比去年同期增加__%,。無(wú)人為的藥品霉?fàn)€,，變質(zhì)，過(guò)期積壓等現(xiàn)象,。精神品,、麻醉品管理完善，麻醉品嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定認(rèn)真管理，發(fā)藥回收空安瓿并登記,，精神品實(shí)行交接班清點(diǎn)管理并登記制度,。

一年來(lái)，麻醉,、精神品沒(méi)有因管理不善而發(fā)生流弊現(xiàn)象,。且藥劑科盤點(diǎn)均未發(fā)現(xiàn)短少現(xiàn)象。

3,、在工作中,，科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè),，發(fā)藥時(shí)認(rèn)真耐心的交待病人如何使用,，使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時(shí)寫(xiě)領(lǐng)藥計(jì)劃補(bǔ)充藥品,，嚴(yán)格交接班,，加強(qiáng)處方核對(duì)，很少出現(xiàn)差錯(cuò),，藥品出入庫(kù)使用微機(jī)管理并打印單據(jù),。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計(jì)，打印并通知到各臨床科室,。

4,、工作之余，科室同志加強(qiáng)藥品管理,，專業(yè)知識(shí)及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立主人翁意識(shí),，愛(ài)崗敬業(yè)精神,，一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，同時(shí)積極報(bào)考技術(shù)資格考試,，現(xiàn)已有3人報(bào)名參加藥師考試,，力爭(zhēng)使藥劑科成為一個(gè)高層次、專業(yè)化的藥劑隊(duì)伍,。

二、存在的問(wèn)題

1,、缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，工作中存在一些不足，如：藥品積壓,、過(guò)期現(xiàn)象,。

2、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好,。

3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開(kāi)貴重藥品、新特藥和代銷藥品,，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過(guò)期,。

三、20__年工作計(jì)劃

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理,，堅(jiān)持處方核對(duì)，貴重藥品,、精神品,、麻醉品交接班清點(diǎn)管理，登記制度,，加強(qiáng)藥品購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收、出入庫(kù)管理,。

2,、加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購(gòu)進(jìn)。

3,、加強(qiáng)藥劑科人員的管理,，加強(qiáng)與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合,，并且盡量減少藥品積壓過(guò)

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇八

20__年度我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作緊緊圍繞全縣衛(wèi)生計(jì)生工作的總體思路,，深入貫徹黨的十九大和全縣衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議精神，以人民群眾健康需求為向?qū)?，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點(diǎn),，結(jié)合我院年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真履行各項(xiàng)服務(wù)職能,，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，狠抓服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進(jìn)醫(yī)患和諧，全面推進(jìn)衛(wèi)生院科學(xué)發(fā)展,，使我院衛(wèi)生工作得到了較快的發(fā)展,，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院管理工作：

1,、加強(qiáng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，分工明確,，責(zé)任到人,。

2、認(rèn)真落實(shí)《盧氏縣衛(wèi)計(jì)委系統(tǒng)干部職工行為規(guī)范及責(zé)任追究》,，職工人手一冊(cè)下發(fā),，嚴(yán)格組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,。

3,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工思想教育，提高衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè),。

4,、積極推進(jìn)人事制度改革，按需設(shè)崗,、按崗聘用,，積極推行績(jī)效考核，充分體現(xiàn)多勞多得,，激發(fā)職工工作積極性,。

二、基本醫(yī)療工作

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理

1,、積極開(kāi)展“三好一滿意”和”群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“活動(dòng)”,，制定方案，成立組織,，明確分工,，抓好落實(shí)，取得良好效果,。

2,、成立醫(yī)療文書(shū)規(guī)范書(shū)寫(xiě)質(zhì)控小組，按照醫(yī)療文書(shū)規(guī)范書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及質(zhì)量控制;1-12月份共收住各類住院病人 95人,，病例均已整理歸檔，門診就診人次20196人,。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，利用例會(huì),、院內(nèi)會(huì)議組織鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，共計(jì)培訓(xùn)10余次，落實(shí)“醫(yī)療護(hù)理核心制度”并復(fù)印成冊(cè)達(dá)到人手一冊(cè),，全面提高醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)及防范醫(yī)療事水平,。

4、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理,，制定回收處理制定,，安排專人收集管理，定點(diǎn)地方儲(chǔ)存,，定期送交醫(yī)療廢物回收公司,，落實(shí)簽字確認(rèn)制度。

5,、成立衛(wèi)生院急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分工，責(zé)任到人,，積極參加上級(jí)組織的急診急救培訓(xùn),，做好急診急救物資儲(chǔ)備與管理，保障各種搶救設(shè)施正常運(yùn)行,。

8,、認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)院感染管理制度”，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的管理,，具體到科,，責(zé)任到人，垂直管理,。

(二),、護(hù)理質(zhì)量管理：

1、嚴(yán)格落實(shí)“護(hù)理核心制度”和“分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則”,，制定方案,，嚴(yán)格考核，狠抓落實(shí),。

2,、護(hù)理人員分工明確，制定《輸液觀察室應(yīng)急預(yù)案》,，確保門診輸液安全,，使病房管理工作有條不紊開(kāi)展。

3,、繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)示范工程”,，加強(qiáng)常規(guī)工作監(jiān)管，不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí),。

(三)人才培養(yǎng)：

積極組織相關(guān)人員參加縣衛(wèi)計(jì)委組織的“公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)”,、“傳染病管理培訓(xùn)”、“重性精神病患者管理培訓(xùn)”等,。組織鄉(xiāng)村醫(yī)生參加縣衛(wèi)計(jì)委,、縣衛(wèi)校,、鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織的相關(guān)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并做好上傳下達(dá)工作,。

(四)中醫(yī)中藥工作：衛(wèi)生院有中醫(yī)師1人,，可規(guī)范使用中草藥，可開(kāi)展針灸,、推拿,、拔罐、熏洗,、按摩等中醫(yī)藥服務(wù),。

(五)藥事管理工作：

嚴(yán)格落實(shí)麻醉藥品和精神藥品“五專”管理,，認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》,，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě);嚴(yán)格落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》定期督導(dǎo)檢查，并做好記錄,，認(rèn)真落實(shí)《國(guó)家基本藥物制度》,，加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級(jí)基本藥物使用監(jiān)管和績(jī)效考核，實(shí)行每季督導(dǎo)一次,，半年考核一次,，確保基本藥物制度規(guī)范落實(shí);做好大輸液管理,，規(guī)范心血管系統(tǒng)疾病,、糖尿病等重大疾病藥物合理應(yīng)用;規(guī)范村級(jí)處方書(shū)寫(xiě)。

(六),、村級(jí)衛(wèi)生組織管理：轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生所12個(gè),，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》均已年審，10個(gè)衛(wèi)生所均已新建或改擴(kuò)建,，科室按要求設(shè)置,，工作流程規(guī)范，標(biāo)志醒目,，各項(xiàng)制度齊全上墻,，人員配備均符合執(zhí)業(yè)要求。

三,、基本公共服務(wù)工作：

(一),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn),，定期督導(dǎo)

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目多,，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時(shí)定期不定期對(duì)村醫(yī)進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn),，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使得各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成,。

(二),、資金管理情況

為認(rèn)真做好項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用管理，衛(wèi)生院制定了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金管理制度》,，以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資金的使用管理。建立了項(xiàng)目資金財(cái)務(wù)支出專帳,，并實(shí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)資金使用情況月報(bào)告制度,，以及時(shí)、準(zhǔn)確地反映基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展和專項(xiàng)資金的使用情況,。

(三),、項(xiàng)目實(shí)施情況

1、居民健康檔案管理工作：建立居民健康檔案是基礎(chǔ),，

以婦女,、0-6歲兒童、老年人,、慢性病人,、精神障礙患者等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上,，通過(guò)組織入村,、入戶、下鄉(xiāng)體檢等形式,，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一,、規(guī)范的居民健康檔案，做到健康檔案內(nèi)容詳實(shí),、填寫(xiě)規(guī)范,。全年因死亡、外遷等取消居民健康檔案154人,，新建居民健康檔案115人,，目前共為轄區(qū)9652人建立了較規(guī)范的居民健康建檔。

2,、健康教育工作：我們通過(guò)進(jìn)村,、上街宣傳，針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能,，慢性病防治及轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等為主要內(nèi)容,。為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容,，開(kāi)展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng),。主要街道設(shè)置健康教育專欄3塊,，宣傳欄版面更新6次，開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng),、公眾健康咨詢和舉辦健康知識(shí)講座共計(jì)42次,，發(fā)放各類宣傳印刷品5550余份。通過(guò)各責(zé)任人的共同努力和不斷的進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù),，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣,，收到了良好的社會(huì)效果。

3,、預(yù)防接種工作：為了做好免疫規(guī)劃工作,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了村級(jí)接種點(diǎn)建設(shè)，各接種點(diǎn)都達(dá)到了疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范規(guī)定的冷藏設(shè)施,、設(shè)備要求,，并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證了疫苗接種質(zhì)量,。并定期對(duì)預(yù)防接種的人員進(jìn)行了預(yù)防接種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。新生兒建卡78人，建證78人,，應(yīng)接種兒童779人,，實(shí)種兒童770人，應(yīng)接種劑次1685人次,，實(shí)種劑次1667人次,，接種率98.9%，冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)工作順利完成,。繼續(xù)強(qiáng)化村級(jí)卡,、證、冊(cè)管理工作,，充分利用每月冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)后,，對(duì)村級(jí)免疫規(guī)劃工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,，全年共對(duì)轄區(qū)內(nèi)11個(gè)村級(jí)接種點(diǎn)聯(lián)合監(jiān)督檢查6次,。

4、0-6歲兒童管理工作： 為了更好的為0—36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè),，開(kāi)展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理,。我院相關(guān)人員通過(guò)培訓(xùn)，明確了目的,，掌握了《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),。 0-6歲兒童建冊(cè)114冊(cè)，新出生114人，訪視111人,，訪視率97.3%,。同時(shí)對(duì)兒童的生長(zhǎng)發(fā)育、輔食添加等營(yíng)養(yǎng)及護(hù)理開(kāi)展了咨詢指導(dǎo),。對(duì)貧血,、佝僂病、肺炎,、腹瀉等疾病進(jìn)行干預(yù)和預(yù)防,，規(guī)范兒童保健服務(wù)，逐步提高兒童健康水平,，降低兒童死亡率,。

5、孕產(chǎn)婦保健工作：按照《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定,，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開(kāi)展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng),、心理健康等健康指導(dǎo),，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。孕產(chǎn)婦建檔121人,，早孕建冊(cè)100人,，早孕建卡率100%，產(chǎn)前健康管理率100%,，產(chǎn)后訪視率100%,。

6、老年人管理工作：目前全鄉(xiāng)有65歲以上老人1126 人,，登記建檔1126人,，建檔率達(dá)100%。在總結(jié)往年老年人管理工作的基礎(chǔ)上,，考慮到老年人行動(dòng)不便,，對(duì)自身健康認(rèn)識(shí)不夠，來(lái)院體檢困難的情況下,，通過(guò)與村委會(huì)溝通協(xié)調(diào),，加7年累計(jì)為全鄉(xiāng)850名老年人免費(fèi)進(jìn)行了健康體檢(包括血常規(guī)、尿常規(guī),、肝功能,、腎功能、血脂,、血糖,、b超和心電圖等)，之后反饋了健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)的健康指導(dǎo)。健康體檢管理率達(dá)75.4%,。

7,、高血壓患者管理工作：一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測(cè)血壓，居民診療過(guò)程測(cè)血壓;,，健康體檢測(cè)血壓和健康檔案建立過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者,。二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供一年4次面對(duì)面隨坊,，每次隨訪詢問(wèn)病情,、測(cè)量血壓，對(duì)用藥,、飲食,、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo),。20__年共篩查出高血壓43人,，截止目前我院共登記管理高血壓病患者1243人，規(guī)范管理807人,，規(guī)范管理率65%;

8,、ⅱ型糖尿病患者管理工作：一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖以及建立居民健康檔案過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)患者;二是對(duì)確診的ⅱ型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面4次隨訪,，每次隨訪要詢問(wèn)病情,、進(jìn)行空腹血糖測(cè)量等檢查，對(duì)用藥,、 飲食,、運(yùn)動(dòng)、心理提供健康指導(dǎo);20__年共篩查出ⅱ型糖尿病患者24人,，截止目前我院共登記管理ⅱ型糖尿病患者353人,，規(guī)范管理265人，規(guī)范管理率75%;

9,、嚴(yán)重精神障礙患者管理工作：我們主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行登記管理;每年至少完成4次隨訪工作及1年1次全面體檢工作,，對(duì)病情不穩(wěn)定者2周內(nèi)加次隨訪，并在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo),。20__年新發(fā)現(xiàn)5例精神障礙患者已納入管理,，共為轄區(qū)61個(gè)精神障礙患者建立檔案。

10,、肺結(jié)核患者管理工作：我們嚴(yán)格按照肺結(jié)核患者健康管理服務(wù)規(guī)范要求及時(shí)發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核可疑癥狀者,，推薦轉(zhuǎn)診到定點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，對(duì)確診患者開(kāi)展入戶隨訪,、督導(dǎo)服藥,、評(píng)估,、分類干預(yù)等項(xiàng)服務(wù)，20__年推薦轉(zhuǎn)診可疑癥狀者21人 ,，管理確診患者1人,。

11、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處理工作：衛(wèi)生院建立對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治工作實(shí)行定期督導(dǎo)檢查制度,，建立預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制,。對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展傳染病防控知識(shí)培訓(xùn)1次,。有效落實(shí)傳染病的各項(xiàng)防控措施，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。20__年全鄉(xiāng)共報(bào)告法定傳染病14例。

12,、中醫(yī)藥服務(wù)管理工作：20__年為轄區(qū)內(nèi)850名65歲以上老年人,、394名3歲以下兒童提供了中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)水平,，積極開(kāi)展中醫(yī)藥體質(zhì)辨識(shí)及用中醫(yī)藥方法對(duì)居民生活進(jìn)行干預(yù),，推廣運(yùn)用中醫(yī)藥方法進(jìn)行日常診療活動(dòng)。

13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作：衛(wèi)生院建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)工作制度,，配備了兼職人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作,。20__年共開(kāi)展飲用水衛(wèi)生安全,、學(xué)校安全、非法行醫(yī)檢查55次,，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告率達(dá)100%,。

四、 健康扶貧工作開(kāi)展情況

(一)成立健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)組織,，設(shè)立辦公室,，完善制度職責(zé)，明確職責(zé)分工,，各項(xiàng)制度職責(zé),、人員分工,、貧困戶就醫(yī)優(yōu)惠措施制作版面并上墻,。

(二)加大醫(yī)保相關(guān)政策宣傳,，特別對(duì)貧困戶參保情況進(jìn)行多次排查，通過(guò)政府,、村兩委協(xié)調(diào)，督促未參保貧困人員及時(shí)參保,，加大門診慢性病就診政策宣傳,，提高貧困人口抗大病風(fēng)險(xiǎn)能力，降低貧困人口大病費(fèi)用,，使貧困患者健康得到保障,。

(三) 完成轄區(qū)592戶、1919人因病情況的排查登記和建檔立卡信息的采集和電腦錄入工作。目前患病人數(shù)376人,，其中：患九種大病4人，患重特大疾病43人,，根據(jù)病因、病情分類建立臺(tái)賬,，指導(dǎo)合理住院治療,，同時(shí)結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，建立上門隨訪聯(lián)系制度,，將因病致貧人員納入醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)管理對(duì)象,，按照健康檔案病種管理要求,，開(kāi)展有針對(duì)性的免費(fèi)隨訪、指導(dǎo)康復(fù)等專項(xiàng)幫扶服務(wù),。

(四)充分發(fā)揮公共衛(wèi)生服務(wù)工作優(yōu)勢(shì),，為高血壓,、2型糖尿病,、重性精神病患者進(jìn)行規(guī)范隨訪工作，對(duì)控制不滿意的患者增加隨訪次數(shù),，對(duì)病情較重,，用藥效果不理想的患者建議到上級(jí)醫(yī)院就診治療，做到未病先防,、有病早治效果,，為患者健康提供有利保障。

(五)落實(shí)健康扶貧優(yōu)惠措施,，為貧困患者就醫(yī)提供方便,，認(rèn)真落實(shí)“先診療、后結(jié)算”政策,，設(shè)立健康扶貧病房,，對(duì)貧困患者住院費(fèi)用醫(yī)保補(bǔ)助后的合理費(fèi)減免10%，免收住院診查費(fèi),，1-12月共減免19人次,。

五、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作開(kāi)展情況

為推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù),，引導(dǎo)群眾合理有序就醫(yī),，滿足轄區(qū)居民基本看病就醫(yī)需求，徐家灣衛(wèi)生院在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷健全公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為充分發(fā)揮和完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)模式，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的落實(shí),，根據(jù)盧氏縣衛(wèi)計(jì)委家庭醫(yī)生簽約服務(wù)會(huì)議精神,，結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，我們從高血壓,、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病和嚴(yán)重精神障礙患者入手,，優(yōu)先覆蓋全鄉(xiāng)困難群眾(建檔立卡貧困人口,、特困人員救助供養(yǎng)對(duì)象、城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象)和計(jì)劃生育特殊家庭以及老年人,、孕產(chǎn)婦,、兒童、殘疾人等重點(diǎn)人群,。到7月30日前,，全鄉(xiāng)困難群眾(建檔立卡貧困人口、特困人員救助供養(yǎng)對(duì)象,、城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象)和計(jì)劃生育特殊家庭實(shí)現(xiàn)簽約100%,，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到90%以上,，截止12月底前全鄉(xiāng)居民家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到80%以上。

六,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是今年衛(wèi)生院新建病房綜合樓項(xiàng)目已按時(shí)完工,。 二是村衛(wèi)生所建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，經(jīng)積極與相關(guān)村兩委協(xié)調(diào)溝通,，截止目前桐木村衛(wèi)生所已建成,，經(jīng)驗(yàn)收合格，并且已投入使用,，為我鄉(xiāng)今后村級(jí)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ),。

七、共性工作完成情況

1,、積極開(kāi)展職工思想教育,，提高職工工作的責(zé)任感、使命感,。時(shí)刻把為患者服務(wù)放在第一,，樹(shù)立和諧的行風(fēng)形象。

2,、制定黨風(fēng),、行風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)和干部職工政治思想教育,，提高黨員干部職工思想素質(zhì)和黨性修養(yǎng),，明確工作方向，采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,，做到學(xué)習(xí)有內(nèi)容,，個(gè)人有筆記。

3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn),，以防火、防汛等為重點(diǎn),，強(qiáng)化衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生所人員消防知識(shí)培訓(xùn),，完善各種制度，利用例會(huì)加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)務(wù)人員安全防范教育,，提高醫(yī)務(wù)工作者的安全意識(shí)。

4,、積極穩(wěn)妥搞好信訪穩(wěn)定和計(jì)劃生育工作,，制定計(jì)劃。加強(qiáng)院內(nèi)計(jì)劃生育管理工作,，建立臺(tái)帳,，及時(shí)配合鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作,，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)《信訪條例》學(xué)習(xí),，落實(shí)信訪接待各種,，無(wú)違規(guī)上訪事件發(fā)生。

八,、工作中存在問(wèn)題

一是職工技術(shù)水平,，工作能力有待進(jìn)一步提高;二是公共衛(wèi)生服務(wù)工作缺乏專業(yè)人員，村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)管理有待規(guī)范和提高;三是健康教育工作有待進(jìn)一步普及,。四是各村衛(wèi)生所人員電腦使用技術(shù)還需要進(jìn)一步提高,。五是在內(nèi)部業(yè)務(wù)考核上還要進(jìn)一步加強(qiáng)。六是在中醫(yī)實(shí)用技術(shù)方面和輔助檢查方面還需加強(qiáng)建設(shè)和提高,。七是職工工資偏低,，且無(wú)保障，直接影響工作積極性和大局穩(wěn)定,。

九,、工作措施

1、繼續(xù)加大醫(yī)院綜合管理工作和人才培養(yǎng)落實(shí)力度,，培養(yǎng)多方面人才,，加強(qiáng)職工思想教育，提高職工的使命感,、責(zé)任感,、緊迫感，增強(qiáng)醫(yī)院的戰(zhàn)斗力和凝聚力,，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)工作管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使鄉(xiāng)村兩級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作,、臨床治療等管理工作更趨于科學(xué)化,、規(guī)范化。

3,、采取集中咨詢、下發(fā)宣傳彩頁(yè)等形式,，組織衛(wèi)生院知名度較高的醫(yī)師到各村進(jìn)行相關(guān)健康知識(shí)講座，提高人民群眾預(yù)防疾病意識(shí),，逐步普及健康教育知識(shí),。

4,、加強(qiáng)干部職工思想教育,，轉(zhuǎn)變干部職工服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)理念,，提高服務(wù)水平,，提升文明行醫(yī)水準(zhǔn),，使其更好地服務(wù)于廣大人民群眾，讓縣衛(wèi)生計(jì)生委滿意,，黨委政府滿意，群眾滿意,。

總之，20__年徐家灣衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作在縣衛(wèi)計(jì)委的大力支持下,，在全體職工的不懈努力下,，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，但還存在著諸多不足,，務(wù)必勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí),，正視不足,，查找根源,，克服困難,，強(qiáng)化管理,，加大人才培訓(xùn)力度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念,，提高服務(wù)水準(zhǔn)，竭力使我們的工作達(dá)到服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意的“三好一滿意”目標(biāo),，使其更好地服務(wù)于廣大人民群眾，為保障徐家灣鄉(xiāng)人民健康和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有力的保障!

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇九

20__年衛(wèi)生院的總體工作思路是,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線,，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo),，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，繼續(xù)推進(jìn)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施,，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急,、預(yù)防保健工作,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作,，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，繼續(xù)落實(shí)藥品零差率銷售政策。

積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策,，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性，落實(shí)藥品零差率銷售政策,，并試行績(jī)效工資改革,。成立院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革,。

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全,。

以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)院長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)人員的法制教育,，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí),。健全醫(yī)療,、護(hù)理,、功能檢查,、放射、化驗(yàn)等各個(gè)科室,、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化,。

堅(jiān)持安全第一,、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí),、基本技能訓(xùn)練,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲。不斷改善醫(yī)療管理,，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥、合理治療,，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。爭(zhēng)取衛(wèi)生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。

三,、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作。

嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測(cè),、報(bào)告制度。進(jìn)一步抓好甲型h1n1流感防控,，有效地切實(shí)抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感,、結(jié)核病,、艾滋病,、狂犬病、乙腦,、鉤端螺旋體病,、流行性出血熱等重點(diǎn)傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測(cè),、預(yù)測(cè)、預(yù)警,、流行病學(xué)調(diào)查,、疫情報(bào)告與疫情處理,，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù),，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點(diǎn)疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作,。

四,、重點(diǎn)抓好免疫規(guī)劃工作,。

堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作,，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測(cè)工作,。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理,。完成五苗接種任務(wù),。

五,、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升,。落實(shí)衛(wèi)生局對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件,，嚴(yán)格控制,、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用,。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為,，控制次均住院費(fèi)用,，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

六,、加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),，確保孕產(chǎn)婦安全,。

認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D保,、兒保工作的督導(dǎo),，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上,，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬(wàn)以下,，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作,，降低殘疾發(fā)生率,。落實(shí)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費(fèi)政策,。

七,、加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理工作,。

認(rèn)真完成公共衛(wèi)生管理工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步完善農(nóng)村居民健康檔案,，對(duì)各種慢性病人進(jìn)行規(guī)范化管理,，對(duì)慢性病人做到定期體格檢查,，并且深入開(kāi)展健康教育宣傳工作,。

八,、加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理,，提高管理質(zhì)量,。

我鄉(xiāng)共有村衛(wèi)生室10家,，達(dá)到甲級(jí)村衛(wèi)生室的占95%,，鄉(xiāng)村醫(yī)生都能服從醫(yī)院管理,，承擔(dān)村級(jí)公衛(wèi)工作義務(wù),，按時(shí)參加各種會(huì)議，積極配合醫(yī)院及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的督導(dǎo)檢查,，遵紀(jì)守法，全鄉(xiāng)無(wú)非法行醫(yī),、無(wú)證行醫(yī)和坐堂行醫(yī)等現(xiàn)象,。

我院今年將對(duì)兩個(gè)行政村衛(wèi)生站進(jìn)行新農(nóng)合住院患者墊付工作試點(diǎn),突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作,具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議,給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo),、定任務(wù),以增加雙方收入,這樣既防止患者流失,又壯大集體經(jīng)濟(jì),不斷增加醫(yī)院收入.我鄉(xiāng)繼續(xù)通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方式提高鄉(xiāng)村醫(yī)生防治常見(jiàn)病,、多發(fā)病的能力，為農(nóng)民提供了便捷,、連續(xù)、有效的基本醫(yī)療管理,，做到小病不出村鄉(xiāng),、大病及時(shí)救治。

九,、加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè),。

繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議和綜合治理,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè),、樂(lè)于奉獻(xiàn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善管理態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因管理不周而引起的醫(yī)患糾紛。

十,、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn)。

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班,，安排業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。鄉(xiāng)衛(wèi)生院積極鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)歷教育,，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù)士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

十一、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,。

嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度,，落實(shí)固定資產(chǎn)購(gòu)置處理、開(kāi)支審批等制度,，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì),，定期組織專項(xiàng)檢查,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。針對(duì)醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度,，及時(shí)堵塞管理漏洞,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開(kāi)透明,。重點(diǎn)做好醫(yī)療管理項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開(kāi),，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

十二,、全面推行院務(wù)公開(kāi),。

認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度,，定期公開(kāi)藥品采購(gòu),、財(cái)務(wù)收支,、評(píng)先評(píng)優(yōu)等情況,，接受職工監(jiān)督,。積極開(kāi)展文體活動(dòng),，豐富職工文化生活。

十三、全面統(tǒng)籌抓好其他工作,。

切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,，避免發(fā)生安全責(zé)任事故,。抓好信訪,、維穩(wěn)和上級(jí)交給的其他工作,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十

一、指導(dǎo)思想

以病人為中心,，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)管理;以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng),、敬業(yè),、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點(diǎn),，切實(shí)保障醫(yī)療安全;以分級(jí)治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”分;以目標(biāo)治理為主線,，強(qiáng)化治理力度。努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù),。

二,、目標(biāo)與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作,，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),，是防范醫(yī)療事故的重要途徑,，是以病人為中心,、文明優(yōu)質(zhì)管理的重要內(nèi)容,。

1、成立院感控制機(jī)構(gòu),，完善制度,，狠抓落實(shí),。

2,、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn),，強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。

3,、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,，嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)程。

4,、以“手術(shù)室,、治療室、換藥室,、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點(diǎn)科室的治理,。

5,、規(guī)范抗生素的合理使用。

(二),、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變,，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,，醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯(cuò),、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本,。

1、成立以院長(zhǎng)為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,。

2、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療安全知識(shí)宣教,，深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》,，嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度。

3,、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書(shū)確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù),，抓好門診觀察病人,、新入院病人,、危重的病人治理,。

4,、堅(jiān)持會(huì)診制度,，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到我院會(huì)診,。

5,、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則,，認(rèn)真開(kāi)展術(shù)前討論,，嚴(yán)禁超范圍手術(shù),，非凡手術(shù)要要報(bào)請(qǐng)?jiān)悍脚鷾?zhǔn),，以便給手術(shù)提供條件,。

6,、切實(shí)加強(qiáng)急危重病人的治理急危重病人病情急,，癥狀重,，隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測(cè),，隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理,，以便為拯救生命贏得時(shí)間，并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄,。

7,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè),、樂(lè)于奉獻(xiàn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),，切實(shí)改善管理態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因管理不周而引起的醫(yī)患糾紛。

(三),、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行的組織,、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制,，其目的是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,，為廣大患者管理。

1,、建立健全質(zhì)控職能,，加大督導(dǎo)檢查力度,。組建質(zhì)控辦，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作,，做到分工明確，責(zé)任到人,，要求質(zhì)控辦定期或不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,，定期召開(kāi)例會(huì)，匯總檢查結(jié)果,，找出問(wèn)題，及時(shí)整改,。

2,、不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,。

(1),、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷,、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書(shū)寫(xiě),，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，切實(shí)提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量。

(2),、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書(shū),、門診登記、傳染病登記,、腸道門診登記,、發(fā)熱病人登記。

(3),、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性,、病情診斷的科學(xué)性,、疾病治療的合理性,、醫(yī)患行為的真實(shí)性。

(4),、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作,，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng),。

(四)、護(hù)理質(zhì)量治理

護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個(gè)醫(yī)院整體管理水平,，是醫(yī)院管理形象建設(shè)的窗口,，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。

1,、建立護(hù)理治理機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),。護(hù)理部在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立開(kāi)展全院的護(hù)理工作,。

2,、制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃，定期督導(dǎo)落實(shí),，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以整改,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書(shū),，認(rèn)真填寫(xiě)五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案,。

4、以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),，包括到上級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，每月開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試,。

5、嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,，嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò),，護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查,，重督導(dǎo),，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛,。

(五)、醫(yī)技質(zhì)量治理

加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平,，樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象的重要手段,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷提高診斷水平,。

2、利用現(xiàn)有設(shè)備,，搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng),，充分發(fā)揮每臺(tái)設(shè)備的使用價(jià)值,。

3,、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù),。

4,、化驗(yàn)室要積極接受新知識(shí),、新技術(shù),，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床的需要,。

5,、認(rèn)真做好各種檢查的登記,、報(bào)表工作,。

(六)藥品質(zhì)量治理

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系老百姓生命安全,，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。

1、加強(qiáng)藥品治理,，成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的藥品治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，并履行其職責(zé),。

2,、堅(jiān)持主渠道購(gòu)藥,，實(shí)行招標(biāo)溝。

3,、藥品治理人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)禁假冒,、偽劣藥品入庫(kù),，確實(shí)搞好藥品治理，杜絕藥品過(guò)期,、失效,、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生,。

4,、毒、劇,、麻,、精神藥品的治理嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度,。

5,、藥品采購(gòu)人員要及時(shí)把握藥品質(zhì)量?jī)r(jià)格信息和臨床用藥需求信息,，保證臨床用藥,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十一

過(guò)去的一年，在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，以“愛(ài)院,、愛(ài)崗、誠(chéng)信,、勤奮,、守紀(jì),、合作”的主人翁精神，堅(jiān)持“深化改革,、科技興院,、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針,。以建立省中心集鎮(zhèn)示范衛(wèi)生院為平臺(tái),，結(jié)合中期評(píng)估專家組指導(dǎo)意見(jiàn),，圍繞“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個(gè)主題,，全院干部職工用心開(kāi)展“以人為本,，以病人為中心”活動(dòng),，上下一致、齊心協(xié)力,、攜手奮進(jìn),、改革創(chuàng)新,，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù),，兩個(gè)禮貌建設(shè)取得了必須的成績(jī),。全年工作狀況總結(jié)如下：

一,、以的重要思想為指導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作

一年來(lái),，院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到要持續(xù)醫(yī)院健康,、持續(xù)發(fā)展，就務(wù)必以重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”。為此,，我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)重要思想，開(kāi)展“行風(fēng)評(píng)議會(huì)”,，召開(kāi)院職工會(huì)多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓全院干部職工感受到醫(yī)院實(shí)踐就是要牢固樹(shù)立“一切為了病人”的宗旨,，全心全意為病人服務(wù),，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

二,、堅(jiān)持誠(chéng)信立院,，保護(hù)病人利益

醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù),，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育,，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)職責(zé)、職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律教育;三是開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人”的理念教育,，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心,、耐心、細(xì)心和職責(zé)心;四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻(xiàn)血法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺(jué)做到學(xué)法,、知法,、懂法,、守法,，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念,。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療,，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展

醫(yī)院透過(guò)推行“一級(jí)甲等”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，,，按照“病患至上”的要求,，在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改善。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事”、“所有缺陷都是能夠避免的”等質(zhì)量理念,。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：1,、進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu),，各組織按各自的職責(zé)開(kāi)展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo),、評(píng)價(jià),、督促,。發(fā)奮使上級(jí)主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處,。

2、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程,、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案,、管理辦法,，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

3,、醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制，頻繁對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查;堅(jiān)持院長(zhǎng)質(zhì)量查房,、院領(lǐng)導(dǎo)總值班,、護(hù)士長(zhǎng)夜班、醫(yī)療缺陷告示,、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。。,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素,，執(zhí)行用血登記,、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度,。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒、毀形,、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

5,、醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育,，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度。

6,、強(qiáng)調(diào)對(duì)一些特殊用藥的管理,，并對(duì)存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進(jìn)行了重點(diǎn)要求，對(duì)重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,，確保了安全醫(yī)療,。

7、加強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的管理,，嚴(yán)格三級(jí)查房制度,，不定期地抽查各醫(yī)療區(qū)查房狀況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行狀況。

8,、醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，xx年增加了對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金傾斜，較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作用心性,。上述一系列質(zhì)量管理措施,，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素,，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一齊,，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績(jī),。9,、多方籌資改善就醫(yī)環(huán)境，多種形式樹(shù)立醫(yī)院形象今年以來(lái),，我院多方籌資60萬(wàn)元,，投資42萬(wàn)元購(gòu)置了彩色多普勒等設(shè)備，投資為每個(gè)病房安裝了彩色電視機(jī)和空調(diào),，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境,。改建了消毒供應(yīng)室及口腔科門診，大大降低了院內(nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn),。

四,、不斷強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生工作

隨著衛(wèi)生院功能轉(zhuǎn)變，我院已全面實(shí)施農(nóng)村公共衛(wèi)生工作,，啟動(dòng)了面向農(nóng)民的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生工作,，并且把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要的議事日程。按各級(jí)政府的要求,，以“農(nóng)民健康工程”為已任,，認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。推行社區(qū)職責(zé)醫(yī)生制度,，以行政村為單位成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組,，采取組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真履行三大類十二項(xiàng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作任務(wù),。職責(zé)醫(yī)生分村進(jìn)行了全年的上門訪視工作,，對(duì)糖尿病、高血壓等常見(jiàn)病,、多發(fā)病進(jìn)行了分級(jí)管理，并進(jìn)行了有效的健康干預(yù),。按要求建立農(nóng)民健康檔案,，建檔率達(dá)100，所有體檢資料,、訪視資料,、重點(diǎn)疾病均能在健康檔案中反映出來(lái)，使健康檔案成為真正的活檔案,，并對(duì)老年人和困難群體進(jìn)行了定期服務(wù)和跟蹤服務(wù),，動(dòng)態(tài)管理等。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的一體化管理,，統(tǒng)一服務(wù)站藥品的進(jìn)購(gòu)調(diào)撥程序及日常管理,，完成了鄉(xiāng)村醫(yī)生勞動(dòng)合同的簽訂,，解決了后顧之憂。已完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)參合農(nóng)民的第一輪免費(fèi)體檢工作,，共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員__人次,，歷時(shí)__天共體檢__人次，加上年度體檢的__人次,，共計(jì)__人次,，體檢率達(dá)__。在縣衛(wèi)生局年度工作考核中得到了充分肯定,。

五,、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作：

按要求認(rèn)真完成醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，有門診病人和住院病人登記本,，項(xiàng)目齊全,，傳染病及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào),。嚴(yán)格執(zhí)行值班,、交接班制度，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)交班報(bào)告,。建立病歷自查評(píng)分制度,，住院病人病歷書(shū)寫(xiě)達(dá)__，合格病歷達(dá)__,。建立處方自查評(píng)分制度,，門診處方書(shū)合格率達(dá)__。完成年門診__人次,，住院__例,，出院病人治愈好轉(zhuǎn)率__%，危急重癥搶救成功率達(dá)__,，急救物品,、藥品齊全，完好率__,。完善手術(shù)室,、治療室、注射室,、換藥室,、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室的規(guī)范管理,。無(wú)菌注射執(zhí)行率__,。加強(qiáng)器械設(shè)備管理，器械設(shè)備完好率__，使用率__,。用心開(kāi)展中醫(yī)中藥診療工作,，結(jié)合__市“建立全國(guó)農(nóng)村中以工作先進(jìn)市”活動(dòng)，加強(qiáng)中醫(yī)骨傷科,、中醫(yī)內(nèi)科建設(shè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

六,、財(cái)務(wù)收支工作

xx年1—10月,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入__元(其中：財(cái)政補(bǔ)助__元，醫(yī)療收入__元,，藥品收入__元,，其他收入__元)?？傊С鯻_元(其中：醫(yī)療支出__元,，藥品支出__元，財(cái)政專項(xiàng)支出__元,，其他支出__元),。收支結(jié)余__元。其余各項(xiàng)質(zhì)量,、效率指標(biāo)也較好地完成,。

七、防疫工作

計(jì)劃免疫帳制健全,，完成年內(nèi)計(jì)劃免疫,，建卡率__，五苗基礎(chǔ)免疫率達(dá)__,，乙肝接種率__,，卡介苗__，百白破__,，脊髓灰質(zhì)炎__,，麻疹__，卡證相符率達(dá)__,，卡痕率__,。結(jié)核病人管理__人，防瘧管理工作完成__,。傳染病報(bào)告率、及時(shí)準(zhǔn)確率達(dá)__,，上報(bào)傳染病__例(其中,。。,。,。,。)。完成發(fā)熱病人血檢任務(wù)__人,，完成鼠疫,、霍亂監(jiān)測(cè)工作，做好結(jié)核病的轉(zhuǎn)診和管理督導(dǎo)工作,。完成艾滋病高危人群篩查任務(wù),，年內(nèi)完成hiv血清樣本檢測(cè)和采集__人。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)了××鎮(zhèn)中心小學(xué)及幼兒園群體性發(fā)熱事件,，用心配合縣疾控中心及上級(jí)專家組做好隔離治療及疫源地消毒工作,。八、婦幼工作

用心做好兒童保健工作,，0—6歲兒童保健覆蓋率達(dá)__,，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)__以上。孕產(chǎn)婦保健覆蓋率__,、建卡率達(dá)__,。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)__以上。高危孕產(chǎn)婦管理率達(dá)__,，孕產(chǎn)婦住院分娩達(dá)__,，新法接生率達(dá)__。

以上成績(jī)的取得,，是縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全院職工共同發(fā)奮的結(jié)果,，過(guò)去的一年,，我們雖然取得了豐碩的成果，但是,，我們就應(yīng)清醒地看到自己的不足,，個(gè)性是與強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院相比，在人才建設(shè),、科技發(fā)展上還有較大的差距;醫(yī)院的管理還跟不上形勢(shì)的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。具體表此刻以下幾個(gè)方面：

1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu),。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象,，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題，我們有些科室尤其是窗口科室,，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),，在例行工作檢查中,，發(fā)現(xiàn)有處方、病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范等狀況,。

3,、醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡，院內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚,，部分科室滿足于做好日常工作,，無(wú)科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，滿足于目前取得的成績(jī),，盲目樂(lè)觀,，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，職責(zé)意識(shí)不強(qiáng),，醫(yī)院學(xué)科的發(fā)展處于滯后狀態(tài),，某些學(xué)科甚至在倒退。

4,、人才結(jié)構(gòu)不甚合理,，人才梯隊(duì)尚未構(gòu)成，名醫(yī),、名科帶動(dòng)效益缺乏,。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足,，人才斷檔現(xiàn)象存在,。

5、少數(shù)職工事業(yè)意識(shí)淡漠,，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)院市場(chǎng)化的客觀需要，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，不少人仍然處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代,，等、靠,、要思想嚴(yán)重,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識(shí)危機(jī)意識(shí)缺乏,，仍存有吃大鍋飯,、抱鐵飯碗的思想，與形勢(shì)發(fā)展格格不入,。

6,、個(gè)別科室辦事缺乏計(jì)劃性,，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性,，在履行崗位職責(zé)上不盡人意。

7,、今年雖然沒(méi)有發(fā)生職責(zé)性醫(yī)療事故,，但醫(yī)療糾紛，醫(yī)療差錯(cuò)事故苗頭尚存,，如不引起重視,，必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

8,、醫(yī)院的硬件建設(shè),、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，個(gè)性是醫(yī)院門診部,、急診科,、功能科的就診條件急待改善。

在今后的工作中,，我們要以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)重要精神,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平,，深化醫(yī)院改革，依靠科技進(jìn)步力量全面提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,，搶抓新機(jī)遇,，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破,，再鑄新輝煌,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十二

產(chǎn)房護(hù)理工作中，在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，順利完成了xx年的工作任務(wù)。現(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、雜志,、報(bào)紙積極學(xué)習(xí)政治理論,。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科產(chǎn)房護(hù)理專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,，服從命令，聽(tīng)眾指揮,，規(guī)范操作,。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范,，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),。

二、專業(yè)知識(shí),、工作能力方面：

1,、在工作態(tài)度方面，我本著“把工作做的更好,，積極圓滿的完成本職工作”這樣一個(gè)目標(biāo),，在日常工作中，我要求自己認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，能夠做到換位思考別人的苦處,。每次走進(jìn)病房,，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解情況,、建立信心;堅(jiān)持查對(duì)制度,，做到班班查對(duì)，病人床頭交接的原則

2,、在能力提升方面,，我要求自己嚴(yán)格遵守我院的規(guī)章制度，時(shí)刻注重學(xué)習(xí)掌握三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能),，堅(jiān)持三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。每月我們都會(huì)組織進(jìn)行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識(shí)考核工作,，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí)。

3,、在醫(yī)療防范方面,，我嚴(yán)格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng),，消毒液檢測(cè),，器械物品細(xì)菌培養(yǎng)，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程,，預(yù)防會(huì)陰切開(kāi)感染及新生兒的感染,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

三,、學(xué)習(xí),、生活方面：

我非常喜歡馬云的一句話，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷,，是被委屈撐大的,。”在醫(yī)務(wù)工作中,，常常會(huì)遇到被病人或其家屬誤會(huì)的事情,，那種委屈常常會(huì)令人傷心退縮。隨著工作經(jīng)歷的增長(zhǎng),，經(jīng)歷的事情越來(lái)越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了,。以前覺(jué)得委屈的事,，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了,。

憑著成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求,，我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際,。除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意拓展自己的知識(shí)面，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),，提高自身的思想文化素質(zhì),。

同時(shí),，在生活上堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人,，能與同事和睦相處，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，不斷的豐富自己的閱歷,。

四、今后目標(biāo):

當(dāng)助產(chǎn)師長(zhǎng)的這段時(shí)間里,，我也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī),。我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí),，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō),，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面,，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn),。護(hù)理工作是平凡的工作，又是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),。在今后工作中,，我將加倍努力，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中,，以身作則,，起表率作用。

1,、加強(qiáng)安全防范,，減少護(hù)理缺陷。

要提高全體人員的安全意識(shí),，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)抓產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生,。

產(chǎn)房是醫(yī)院重點(diǎn)監(jiān)控的區(qū)域,，產(chǎn)房管理直接關(guān)系到母嬰的安全,。今年嚴(yán)格加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)控，規(guī)范產(chǎn)房管理預(yù)防醫(yī)院感染,。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房,。按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，嚴(yán)格陪人的管理,，控制產(chǎn)房?jī)?nèi)人員的流動(dòng),，配備晚夜班護(hù)工隨時(shí)做好清潔，消毒工作及終末處置,。加強(qiáng)產(chǎn)房消毒檢測(cè)工作,，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)，消毒液檢測(cè),，器械物品細(xì)菌培養(yǎng),，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作,，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程，預(yù)防會(huì)陰切開(kāi)感染及新生兒的感染,。

3,、強(qiáng)化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，確保母嬰的安全,。

助產(chǎn)技術(shù)是直接關(guān)系到產(chǎn)科發(fā)展的關(guān)健因素,，也是母嬰安全的保障。我科助產(chǎn)士隊(duì)伍年輕化,，相對(duì)助產(chǎn)資歷較淺,，臨床經(jīng)驗(yàn)欠豐富，目前助產(chǎn)隊(duì)伍技術(shù)水平已明顯制約科室的發(fā)展,，采取輪流培訓(xùn)的方式,，充實(shí)助產(chǎn)技術(shù)。

強(qiáng)化在職培訓(xùn),，采取每周講課,，每月護(hù)理查房等方式，每月對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行理論及操作考核,，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí),。針對(duì)產(chǎn)科危急重癥進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與急救意識(shí),，不斷提高急救水平,。尤其是產(chǎn)后出血，妊娠高血壓綜合征,，羊水栓塞,，妊娠合并心臟病,，新生兒復(fù)蘇搶救等，每一位產(chǎn)科工作人員都要牢記搶救程序,，并能在實(shí)踐演練中熟練掌握,。

4、推行助產(chǎn)新模式,，實(shí)施分娩新項(xiàng)目,。

在今后的工作中，不斷創(chuàng)新,，逐步開(kāi)展導(dǎo)樂(lè)分娩,，氣囊仿生助產(chǎn)術(shù)，無(wú)痛分娩,。

5,、創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房，創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng),。

溫馨產(chǎn)房的創(chuàng)立不僅要求助產(chǎn)士每天堅(jiān)持從儀表美,、語(yǔ)言美、行為美做起,。而且要做到：

1,、溫馨禮儀服務(wù);

2、溫馨知識(shí)服務(wù);

3,、人性化溫馨護(hù)理服務(wù);

4,、人本護(hù)理服務(wù)。

產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)大,，病情變化快,，可預(yù)見(jiàn)性差所以每一位產(chǎn)科工作人員都要繃緊安全繩，認(rèn)真細(xì)致的觀察產(chǎn)程,，重視病人的主訴,，認(rèn)真遵守各項(xiàng)操作常規(guī)，確保母嬰的安全,，嚴(yán)范差錯(cuò)事故發(fā)生,。

在過(guò)去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十三

201_年是深化醫(yī)改的關(guān)鍵之年,。為進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作，鞏固改革成果,，全面推進(jìn)公共衛(wèi)生管理工作,，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展,，結(jié)合我院實(shí)際,，制定本工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,。

(一)嚴(yán)格格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實(shí)藥品零差率銷售政策,。

積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策,，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性,，落實(shí)藥品零差率銷售政策,，并試行績(jī)效工資改革。成立院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革,。

(二)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全,。

以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)院長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)人員的法制教育,，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)。健全醫(yī)療,、護(hù)理,、功能檢查、放射,、化驗(yàn)等各個(gè)科室,、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化,。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí),、基本技能訓(xùn)練,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。加強(qiáng)監(jiān)督,，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲,。不斷改善醫(yī)療管理,，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥,、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

(三)加大公共衛(wèi)生管理力度,，夯實(shí)基礎(chǔ)，責(zé)任到人

1,、居民健康檔案的建立工作：201_年建檔的總體要求是求質(zhì)量,，求效果，高質(zhì)量完成每一份居民健康檔案,。

(1)對(duì)已經(jīng)建立的居民健康當(dāng)進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的回頭看,，查漏補(bǔ)缺，健康評(píng)價(jià)必須正確規(guī)范,，特別是體格檢查與實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果要相符,。

(2)65歲以上老年人，去年未完成建檔的,，今年必須完成;今年達(dá)到65歲的老年人,，繼續(xù)體檢建檔。

(3)正常門診病人建立健康檔案,。

(4)門診發(fā)現(xiàn)的慢性病人,，優(yōu)先建立健康檔案。

(5)慢性病人的隨訪工作由包村人員和村醫(yī)完成,。

(6)在核定檔案準(zhǔn)確無(wú)誤的情況下,，再建立電子檔案。

(7)包村人員對(duì)本村人員的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的核查,，去年有個(gè)別65歲以上老人的檔案,，沒(méi)有體檢，包村人員把沒(méi)有體檢的人員挑出來(lái)，待體檢后在進(jìn)行電子檔案錄入,。

(8)0-3歲兒童的檔案,，今年必須修改完善，接種卡,、紙質(zhì)檔案,、電子檔案必須相符。名字不符的,，最起碼家長(zhǎng)姓名應(yīng)該相符,。

(9)結(jié)核病人、重癥精神病人,、高血壓,、糖尿病人的電子健康檔案必須優(yōu)先錄入。

(10)完善孕產(chǎn)婦的健康檔案,。

2,、健康教育宣傳工作：主要包括村設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容,，戶戶獲得健康教育資料,，開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳;指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)設(shè)健康教育課;開(kāi)展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等,。按照要求,，每月在每一個(gè)村進(jìn)行二次巡回健康宣傳工作。健康宣形式包括散發(fā)健康宣教資料,、健康咨詢以及免費(fèi)義診等,。

3、重點(diǎn)抓好免疫規(guī)劃工作,。堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn),，認(rèn)真做好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測(cè)工作,。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理,。完成疫苗免疫接種任務(wù),，使我鄉(xiāng)單苗接種率達(dá)到100%,。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十四

衛(wèi)生院在各級(jí)黨委、政府,、主管局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo),、支持下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和新醫(yī)改政策,，扎實(shí)開(kāi)展落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,，做好與上級(jí)醫(yī)院幫扶關(guān)系，充分利用我院的地理優(yōu)勢(shì)和良好的硬件基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè),，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,，使我院公共衛(wèi)生、醫(yī)療,、衛(wèi)生行政管理等工作得到進(jìn)一步的發(fā)展,，提高我院衛(wèi)生工作效益。現(xiàn)將我院20__年度衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

一,、完善各項(xiàng)管理制度,，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

(一) 、加強(qiáng)制度建設(shè),，在管理中以制度約束人,，依法治院。完善各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院績(jī)效考核分配方案,，以崗定人，以人定責(zé),，體現(xiàn)崗位風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和崗位任務(wù)系數(shù)考核的原則,，激勵(lì)職工的主動(dòng)性與積極性。

(二) ,、保持院內(nèi)整潔清新的就醫(yī)環(huán)境,，并通過(guò)衛(wèi)生保潔制度、車輛管理制度等管理辦法的實(shí)施,，達(dá)到地面無(wú)污物,，公共座椅干凈，辦公場(chǎng)所物品擺放整潔,，公廁清潔無(wú)異味,，車輛停放整齊的效果，為群眾營(yíng)造出就醫(yī)舒適,、整潔,、優(yōu)美的環(huán)境;在科室布局方面堅(jiān)持“以病人為中心”，力求醫(yī)療服務(wù)流程暢通合理,，同時(shí)又嚴(yán)格按照院感控制要求,，使服務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)更加合理順暢，門診大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，配備候診座椅,，就診與轉(zhuǎn)診程序規(guī)范化得到保障，科室布局和服務(wù)設(shè)施流程基本符合醫(yī)院感染控制要求,，檢驗(yàn)科,、b超室,、放射科(dr)和門診掛號(hào)室集中在門診綜合樓一二層，方便群眾就醫(yī);認(rèn)真落實(shí),、扎實(shí)推進(jìn)漳衛(wèi)體改[20__]4號(hào)(關(guān)于印發(fā)《市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面實(shí)施“先看病后付費(fèi)”制度指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知)的精神,，并做好宣傳引導(dǎo)工作，利用院內(nèi)led大屏幕進(jìn)行滾動(dòng)宣傳,，讓更多患者享受到“綠色通道”的好處,，讓群眾花明白錢，看放心病;門診科室和新農(nóng)合服務(wù)窗口寬暢,，流動(dòng)便捷,，一般情況下服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間不足8分鐘;醫(yī)技科室向服務(wù)對(duì)象公示承諾，對(duì)常規(guī)檢驗(yàn),、心電圖,、普通影像、超聲常規(guī)等檢查項(xiàng)目在25分鐘內(nèi)出具結(jié)果,，并開(kāi)通監(jiān)督投訴電話：,。

(三)、加強(qiáng)人才的培養(yǎng),，著力提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平,。20__年我院選送三位臨床醫(yī)生到省參加全科醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)和一名臨床醫(yī)生至市醫(yī)院進(jìn)修婦產(chǎn)臨床專業(yè)，選送一位彩超醫(yī)生到市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),，鼓勵(lì)其他醫(yī)護(hù)人員參加函授或繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，提高學(xué)歷，分批選送新招聘臨床醫(yī)護(hù)人員到縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行崗前培訓(xùn),。

(四),、繼續(xù)與上級(jí)醫(yī)院幫扶協(xié)作，引進(jìn)專家,，每周開(kāi)展中小型外科手術(shù)業(yè)務(wù),。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)下派的特崗幫扶人員管理，發(fā)揮他們的專長(zhǎng),，到一線進(jìn)行傳,、幫、帶,。

(五) ,、經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20__年1-12月,，我院收治門急診病人26605人次,，住院病人617人次,，病床使用率約45%,，轉(zhuǎn)院率約4%,，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入近378萬(wàn)元(不含計(jì)免二類苗收入)，比20__年度減收約96萬(wàn)元,。

二,、加強(qiáng)組織管理，確實(shí)做好國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

(一) ,、建立居民健康檔案：具體做法是以婦女,、0~6歲兒童、老年人,、精神病人,、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上,，通過(guò)進(jìn)村入戶上門隨訪服務(wù),、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一,、規(guī)范的居民健康檔案,。截止20__年12月底已經(jīng)為32273人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務(wù)人口的87.1%;有效電子健康檔案數(shù)為32019人,，占99.4%;有診療信息檔案5347人份,，占有效電子健康檔案數(shù)16.7%。

(二) ,、健康教育：針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等內(nèi)容,，聘請(qǐng)縣疾控中心專家協(xié)助指導(dǎo)我院開(kāi)展健教工作，下鄉(xiāng)到各村,、小學(xué),，為轄區(qū)居民和學(xué)生提供健康教育講座和義診、咨詢活動(dòng),。各村,、小學(xué)設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開(kāi)展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng),，受到群眾熱烈歡迎和良好評(píng)價(jià),。截止20__年12月底，在院內(nèi)設(shè)置健康教育專欄25塊,，版面更新150次,，下鄉(xiāng)開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng)9次，舉辦健康知識(shí)講座12次;在本鎮(zhèn)23個(gè)衛(wèi)生所(室)設(shè)置了宣傳欄,，每版更新6次,。

(三) 、預(yù)防接種：為適齡兒童免費(fèi)接種基礎(chǔ)疫苗,。截至20__年12月底,，兒童新建接種卡596人,，卡介苗接種596人，乙肝疫苗接種1235人,，脊灰疫苗接種1487人,，甲肝疫苗接種876人，含麻類疫苗接種978人,，百白破疫苗接種1386人,，乙腦疫苗接種1267人，a群流腦疫苗接種797人,，a+c群流腦疫苗接種1568人;并為本轄區(qū)內(nèi)應(yīng)查驗(yàn)證兒童數(shù)3968人,，實(shí)查驗(yàn)證兒童數(shù)3857人，查驗(yàn)證兒童率達(dá)96.5%;開(kāi)展查驗(yàn)證補(bǔ)種率達(dá)98%;12月份兩麻查漏補(bǔ)種率達(dá)97.5%,。

(四) ,、傳染病防治：貫徹執(zhí)行《傳染病報(bào)告法》，堅(jiān)持以預(yù)防為主的方針,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理;開(kāi)展結(jié)核病,、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù);配合專業(yè)機(jī)構(gòu),，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容,。截止20__年12月底,，傳染病例報(bào)告28例，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∪?8例,，及時(shí)報(bào)告率100%,，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理結(jié)核病人11例。

(五) ,、兒童保?。洪_(kāi)展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。自20__年10月至20__年9月,， 0—6歲兒童數(shù)為3403人,，建立系統(tǒng)管理32019，管理率達(dá)94%;0-12個(gè)月兒童管理數(shù)581人,，規(guī)范隨訪559人,，管理率達(dá)96.2%;0-36個(gè)月嬰幼兒數(shù)1666人，開(kāi)展中醫(yī)健康管理700人,，管理率達(dá)42%,。

(六) 、孕產(chǎn)婦保健：針對(duì)以降低孕產(chǎn)婦死亡率為重點(diǎn)的保健工作,，加強(qiáng)以高危孕產(chǎn)婦管理為重點(diǎn)的孕產(chǎn)婦保健服務(wù),，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量，加強(qiáng)婦保人員自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定,，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開(kāi)展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視;對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng),、心理健康等健康指導(dǎo),，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),。自20__年10月至20__年9月,，孕產(chǎn)婦基本保健以鎮(zhèn)為單位孕產(chǎn)婦總數(shù)為582人,，總建冊(cè)數(shù)531人,，其中系統(tǒng)管理率達(dá)91%,，5次以上產(chǎn)檢率達(dá)90%以上,，規(guī)范化管理率達(dá)91%以上,，產(chǎn)后訪視525人，已為懷孕12周之前孕婦建冊(cè)558人,，建冊(cè)率96%,，產(chǎn)后隨訪率90%，系統(tǒng)管理率達(dá)91%,，孕產(chǎn)婦高危篩查率達(dá)100%,，高危孕產(chǎn)婦管理率達(dá)100%，全鎮(zhèn)住院分娩率達(dá)100%,。

(七) ,、老年人健康管理：對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查,，提供疾病預(yù)防,、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容,。截止20__年12月底,，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為轄區(qū)內(nèi)65歲以上2622位老年人建立了健康檔案，進(jìn)行比較全面的免費(fèi)體格檢查達(dá)1988人,，健康管理率達(dá)75.8%,。其中中醫(yī)健康管理1402人，管理率達(dá)70.5%,。

(八) ,、慢性病管理：慢性病管理，主要是對(duì)高血壓,、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo),。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理,，定期進(jìn)行隨訪,，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥,、飲食、運(yùn)動(dòng),、心理等健康指導(dǎo),。截止20__年12月底，已登記管理高血壓患者20__人,，規(guī)范化管理1287人,，管理率達(dá)62.8%;登記管理糖尿病患者733人，規(guī)范化管理552人,，管理率達(dá)75.3%,。

(九) 、重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理,，我們的主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;截止20__年12月底,，實(shí)際管理精神病人128人，對(duì)128名重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo),。

(十) ,、傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告及處置服務(wù)：在主管局縣疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)下,，按照國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)范要求、上級(jí)有關(guān)文件精神,、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告及處置服務(wù)等,，建立傳染病防治工作規(guī)章制度，緊緊圍繞今年工作目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持以突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理和重大傳染病疫情控制為重點(diǎn),，加強(qiáng)傳染病報(bào)告與管理，通過(guò)全體人員共同努力,，有效預(yù)防和控制傳染病的暴發(fā)流行,，同時(shí)不定期對(duì)我鎮(zhèn)各類公共場(chǎng)所、服務(wù)行業(yè),、易污染型企業(yè),、學(xué)校、養(yǎng)殖場(chǎng),、自來(lái)水廠等,，進(jìn)行全面摸底、登記造冊(cè),、排查,，為我鎮(zhèn)人民的健康，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止12月31日,，中心衛(wèi)生院網(wǎng)報(bào)直報(bào)傳染病28例;轄區(qū)疫情26例,，無(wú)出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要傳染病病種有手足口病1例,，乙肝3例,，結(jié)核病3例，流行性腮腺炎0例,，其他感染性腹瀉病10例,，急性胃腸炎5例，水痘1例,，恙蟲(chóng)的病2例,。

(十一) ,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管建立健全的應(yīng)急機(jī)制,，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”，并責(zé)任到村,，每個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責(zé)任人,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早處理,。同時(shí)，協(xié)助衛(wèi)生行政管理部門,，加大轄區(qū)食品衛(wèi)生和學(xué)校食堂衛(wèi)生檢查范圍,，每季度一次加強(qiáng)有關(guān)從業(yè)人員體檢等的執(zhí)法力度。

(十二) ,、中醫(yī)藥健康管理,。強(qiáng)化中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，衛(wèi)生院設(shè)立中醫(yī)理療科,，80 %以上的村衛(wèi)生室開(kāi)展中醫(yī)服務(wù),，積極推廣使用中醫(yī)藥方法為城鄉(xiāng)居民提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。此外,，截止20__年12月底,，免費(fèi)為準(zhǔn)備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸389人共880瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處,，打擊非法接產(chǎn),。鼓勵(lì)可育婦女，積極參與“兩癌”篩查,。

三,、加強(qiáng)“新農(nóng)合”的開(kāi)展和管理工作，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20__年1-12月份在我鎮(zhèn)新農(nóng)合報(bào)帳中心報(bào)鎮(zhèn)補(bǔ)償19351 人次,，實(shí)際補(bǔ)償金額6282149.38萬(wàn)元,，其中在本院住院的有593人次，實(shí)際補(bǔ)償金額3343416.54萬(wàn)元;普通門診15703人次,，實(shí)際補(bǔ)償金額846006.78萬(wàn)元;特殊門診2901人次,，實(shí)際補(bǔ)償金額429112.48萬(wàn)元。

四,、加快推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理進(jìn)程,，加強(qiáng)三級(jí)衛(wèi)生保健網(wǎng)建設(shè)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化(一),、加強(qiáng)村衛(wèi)生所(室)人員管理,，提高轄區(qū)人員業(yè)務(wù)服務(wù)水平，做好國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,。召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)14次,，同時(shí)以會(huì)代訓(xùn)形式培訓(xùn)各種傳染病的防治知識(shí)，培訓(xùn)了基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)及鄉(xiāng)村一體化建設(shè)開(kāi)展工作要點(diǎn),。

(二),、切實(shí)做好村衛(wèi)生所室實(shí)施藥品零差率改革，堅(jiān)持鄉(xiāng)村醫(yī)生自愿申請(qǐng)?jiān)瓌t,，衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)把關(guān),，截止20__年12月底己完成上報(bào)5家，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)也已100%開(kāi)通上網(wǎng),。

五,、創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”， 提高安全生產(chǎn)意識(shí)

(一) ,、邀請(qǐng)上級(jí)消防部門的專家或?qū)I(yè)人員來(lái)我院開(kāi)展《消防安全知識(shí)》講座,，增強(qiáng)我院干部職工的消防安全意識(shí)，進(jìn)一步提高職工消防技能,，有效排除安全隱患,。院領(lǐng)導(dǎo)不定期組織相關(guān)人員對(duì)各科室及公共場(chǎng)所的水、電等安全設(shè)備進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改,，更新維護(hù)。一年來(lái)組織5次對(duì)全院安全隱患進(jìn)行排除,，組織2次針對(duì)職工和鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行消防技能,、逃生辦法演練。

(二),、我院緊密結(jié)合醫(yī)療工作實(shí)際,，深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”,、持續(xù)創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院” 和“開(kāi)展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的實(shí)施意見(jiàn)” 等一系列活動(dòng)。采取一系列有效措施,，自我加壓,，同心協(xié)力，真抓實(shí)干,。切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè),，強(qiáng)化服務(wù)，提高效率,，促進(jìn)發(fā)展,，不斷提高醫(yī)院管理水平，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量,、安全,、和諧、服務(wù)”等重點(diǎn),，創(chuàng)造一個(gè)平安的就醫(yī)環(huán)境,。把中心衛(wèi)生院建設(shè)好，成為群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)放心的山區(qū)農(nóng)村中心衛(wèi)生院,。

六,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

我院黨風(fēng)廉政教育暨改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)工作在縣主管局,、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委,、縣政府和主管局的中心工作,，結(jié)合我院工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng),，并納入全年衛(wèi)生改革發(fā)展和黨的建設(shè)全局,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高醫(yī)護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì),，黨風(fēng)廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得較好成效。同時(shí),，根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)局關(guān)于學(xué)習(xí)新《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的實(shí)施方案精神(詔衛(wèi)計(jì)黨組〔20__〕3號(hào)),，迅速抓好《準(zhǔn)則》和《條例》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，周密安排部署,，學(xué)習(xí)好、宣傳好,、貫徹好《準(zhǔn)則》和《條例》,，覆蓋全體黨員,。并做到集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué),、撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)等學(xué)習(xí)開(kāi)式,，努力形成學(xué)習(xí)宣傳貫徹的濃厚輿論氛圍。

七,、加強(qiáng)醫(yī)療廢物處置管理,，改善就醫(yī)環(huán)境

做好醫(yī)療廢物處置及管理，做好環(huán)保工作,。繼續(xù)與市環(huán)保局市城市廢棄物凈化有限公司簽定了醫(yī)療廢物處置及收費(fèi)協(xié)議書(shū),，指定專人定期收集，并登記造冊(cè),。各村衛(wèi)生所(室)同時(shí)并入衛(wèi)生院統(tǒng)一管理,。

八、加強(qiáng)后勤,、財(cái)務(wù)管理

實(shí)行全成本核算,，力爭(zhēng)增收節(jié)支、防止浪費(fèi),、增加積累,，保障后勤供應(yīng)，維護(hù)正常醫(yī)療秩序,。

九,、存在主要問(wèn)題

(一)、一線臨床醫(yī)生嚴(yán)重不足,，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的只有5人在輪流超負(fù)荷上班,，且無(wú)條件建立急診科，嚴(yán)重影響了應(yīng)急事件的處理能力,。獎(jiǎng)勵(lì)性激勵(lì)機(jī)制還不完善,，干多干少差不多，沒(méi)有積極性,，無(wú)法體現(xiàn)多勞多得的分配原則,，尤其是我院是以臨床醫(yī)療為主，承擔(dān)著周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)近70%的住院病人的診療任務(wù),，而且還要承擔(dān)本鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,。任務(wù)艱巨，待遇偏低是造成衛(wèi)生院技術(shù)人員流失和不穩(wěn)定的一個(gè)主要因素,。我院現(xiàn)被外借調(diào)達(dá)10名衛(wèi)技人員,，20__年又辭職2人，衛(wèi)技人員流失嚴(yán)重,。20__年我院醫(yī)療業(yè)務(wù)額較20__年有明顯下降,。

(二),、由于各種原因，我鎮(zhèn)負(fù)責(zé)向?qū)嵤┼l(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理的村衛(wèi)生所室供應(yīng)基本藥物,、指導(dǎo)村衛(wèi)生所室合理用藥,、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度、實(shí)行基本藥物零差率,、對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)施基本藥物專項(xiàng)補(bǔ)助和一般診療費(fèi)新農(nóng)合補(bǔ)償仍未落實(shí)到位,。

盡管我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)步，但是我們清醒地認(rèn)識(shí)到還存在許多不足,，按考核標(biāo)準(zhǔn)仍有一定距離,。我們一定與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn),、完善服務(wù),，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年,，我站在市農(nóng)林局和xx鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位的關(guān)心支持下,，在全鄉(xiāng)養(yǎng)殖戶的密切配合下,，以創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”為主題，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，按照服務(wù)規(guī)范的要求,，攻堅(jiān)克難抓落實(shí)，凝心聚力謀發(fā)展,，促使了常規(guī)工作有創(chuàng)新,，重點(diǎn)工作有突破,，階段工作有成效,，提升了服務(wù)水平，提高了養(yǎng)殖效益,，贏得了群眾的滿意,，促進(jìn)了全鎮(zhèn)畜牧業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

一,、完善創(chuàng)建制度,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè) 根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)要求，年初召開(kāi)專題會(huì)議,，傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)文件精神

統(tǒng)一思想,，使大家認(rèn)識(shí)到：進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以群眾滿意為標(biāo)尺,，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，推動(dòng)全鎮(zhèn)畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,，是堅(jiān)持鄧小平理論和踐行“三個(gè)代表”重要思想的根本體現(xiàn)。為保證創(chuàng)建的順利開(kāi)展,，我們調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各自的職責(zé)和職能，完善了單位服務(wù)承諾,、辦事公開(kāi),、監(jiān)督反饋、責(zé)任追究等四項(xiàng)制度,，同時(shí)完善了畜牧獸醫(yī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范,、醫(yī)藥勞保管理、動(dòng)物檢疫員守則,、生豬屠宰檢疫操作程序,、創(chuàng)建規(guī)劃、工作學(xué)習(xí),、財(cái)務(wù)管理,、檢疫制度、防疫制度,、藥品管理制度等十項(xiàng)制度,，努力做到有章可循。并要求每個(gè)站員寫(xiě)出創(chuàng)建計(jì)劃,，結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)前的農(nóng)村形勢(shì),，在每個(gè)月例會(huì)上進(jìn)行交流。

為保證創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展,，年初我站充實(shí)了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，明確各自的職責(zé)和職能。注重加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)凡涉及全站重大問(wèn)題的決策,，都經(jīng)過(guò)討論決定,。領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)，不利用職權(quán)謀取私利,，不參加用公款支付的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng),，自覺(jué)規(guī)范自己的“工作圈”、“社交圈”,、“生活圈”,，從嚴(yán)要求自己。根據(jù)全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,，認(rèn)真抓好全站職工作風(fēng)建設(shè),，教育職工切實(shí)增強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，努力為農(nóng)民增收服務(wù),。

二,、對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，狠抓措施落實(shí) 結(jié)合本站的自身實(shí)際工作，我們將創(chuàng)建活動(dòng)同單位具體工作緊密結(jié)合

年初同每個(gè)站員簽訂了目標(biāo)責(zé)任制,，與每位檢疫站員簽訂了檢疫員工作責(zé)任制,，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，并將考核結(jié)果同每個(gè)站員的工資,、獎(jiǎng)金緊密掛鉤,。平時(shí)加大督促檢查力度，在春秋兩次防疫結(jié)束后,，組織專人進(jìn)行抽查考核,，年底兩人一組進(jìn)行互查，保證年終目標(biāo)責(zé)任制的完成和獎(jiǎng)懲的兌現(xiàn),。同時(shí),，在創(chuàng)建過(guò)程中，我站召開(kāi)了職工座談會(huì),、服務(wù)對(duì)象,、養(yǎng)殖大戶、社會(huì)各界及村干部座談會(huì),，并逐村發(fā)放“征求意見(jiàn)表”,，廣泛征求對(duì)獸醫(yī)站及獸醫(yī)人員的意見(jiàn)和建議，共發(fā)放“征求意見(jiàn)表”200多份,，收集意見(jiàn)10多條,，并認(rèn)真加以梳理，確保每條建議落實(shí)到群眾中,，不留在口頭上,，對(duì)存在問(wèn)題認(rèn)真整改，責(zé)任明確到人,，堅(jiān)持一著不讓抓好落實(shí),。一是做好新品種、新技術(shù)的推廣工作,，我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)群眾飼養(yǎng)三元雜交豬，擴(kuò)大水禽的飼養(yǎng)量,，大力推廣種草養(yǎng)鵝技術(shù);同時(shí)充分發(fā)揮和利用我鎮(zhèn)的地理位置優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展奶牛,、肉鴿等特種畜禽養(yǎng)殖,。 二是加強(qiáng)防疫工作，年初制定了全年防疫工作計(jì)劃,。實(shí)行常年防疫同春秋兩季普防相結(jié)合,，推廣雙耳標(biāo)和生豬w病二免工作,，確保掛標(biāo)率和應(yīng)防率達(dá)100%。在兩季普防中我們嚴(yán)格按照“村不漏組,、組不漏戶,、戶不漏畜、畜不漏針”的標(biāo)準(zhǔn)要求,，共防疫生豬11987頭,，牛325頭，羊218只,。確保了全年w病,、豬瘟、禽流感的防疫密度達(dá)到規(guī)定要求,，使我鎮(zhèn)無(wú)重大疫病發(fā)生,，促進(jìn)了全鎮(zhèn)畜牧業(yè)的健康發(fā)展。 三是抓好檢疫工作,。由于我鎮(zhèn)地處城區(qū),，生豬屠宰量較大，我們要求屠宰點(diǎn)的檢疫員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，準(zhǔn)時(shí)到崗,，按照檢疫操作規(guī)程進(jìn)行檢疫并按一定比例開(kāi)展了旋毛蟲(chóng)鏡檢。嚴(yán)守法紀(jì),、廉潔自律,，自覺(jué)按照要求嚴(yán)格約束自己，杜絕不合格肉品出場(chǎng),，確保了市民吃上放心肉,。同時(shí)進(jìn)一步加大了對(duì)各大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)畜禽及其產(chǎn)品的檢疫力度。嚴(yán)禁病死,、毒死和死因不明的畜禽及其新產(chǎn)品上市,，全年共查處不合格畜禽及產(chǎn)品400余斤，全部進(jìn)行了無(wú)害化處理,。 20__年在防控禽流感工作中,，我站采取得力措施，全站人員不畏艱苦,，克服了人手少,、任務(wù)重等諸多困難，出重拳對(duì)全鎮(zhèn)家禽進(jìn)行了拉網(wǎng)式防疫,，確保防疫到位;指派專人對(duì)上市交易的家禽進(jìn)行監(jiān)控,，指導(dǎo)做好場(chǎng)地消毒;安排專人監(jiān)管境內(nèi)放牧的家禽，建立專門檔案，全面落實(shí)了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)防控任務(wù),。

三,、圍繞農(nóng)民增收，打造滿意工程 服務(wù)群眾是畜牧獸醫(yī)站一項(xiàng)重要的日常工作,，本站擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)畜禽的防疫和診療任務(wù),，提高服務(wù)水平尤為重要

我們十分注重對(duì)全體人員的政治思想教育和知識(shí)更新，明確每月20日為站學(xué)習(xí)日,，通過(guò)學(xué)習(xí),，不斷提高全站人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)理念,。針對(duì)過(guò)去在服務(wù)上存在的問(wèn)題,，采取有效措施予以改進(jìn)，一是制定服務(wù)承諾,，并公布上墻,，規(guī)定初診及時(shí)不隔夜，復(fù)診主動(dòng)不隔天;合理按章收費(fèi);對(duì)農(nóng)戶飼養(yǎng)的畜禽發(fā)病后經(jīng)站醫(yī)治療無(wú)效,，由站組織免費(fèi)會(huì)診,，提高治愈率;二是提供信息服務(wù)，多渠道,、多方位搜集致富典型,、市場(chǎng)行情等信息，及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)和信息提供給農(nóng)戶;三是對(duì)專業(yè)大戶實(shí)施全程服務(wù),，建立專業(yè)技術(shù)人員和大戶掛鉤聯(lián)系制度,，實(shí)行畜禽養(yǎng)殖的全過(guò)程跟蹤服務(wù)，幫助解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題,。例如對(duì)鎮(zhèn)蛋雞養(yǎng)殖大戶彭永軍,，我們免費(fèi)為其提供疫苗、消毒藥,，幫助制定免疫方案,、消毒計(jì)劃、飼養(yǎng)管理程序等,，并定期采集血樣進(jìn)行免疫抗體檢測(cè),，科學(xué)指導(dǎo)適時(shí)開(kāi)展免疫，以及時(shí),、良好的技術(shù)服務(wù),，使得該戶全年純收入達(dá)5萬(wàn)元。 通過(guò)一年深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，全站人員的學(xué)習(xí)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，服務(wù)宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作的自覺(jué)性有了很大的提高,?？v觀一年的創(chuàng)建活動(dòng)，雖然取得了一定成效,，但還存在著許多不足,，同上級(jí)的要求還有差距，我們將以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，努力提高工作效率,，為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、及時(shí)的服務(wù),，為全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出新的貢獻(xiàn)。