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技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇一

乙方：xxxx公司

定義：

1,、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目,。

2、合同編號：xxx,，下面簡稱合同,。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達(dá)成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝,、運行、驗收及維護(hù),，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)、擴(kuò)容的需要,，完全滿足甲方的需求,。

《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力,。

1,、在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖,、樣機和技術(shù)資料。資料包括：

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書,。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖,。

（3）后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊。

（4）產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。

（5）其他符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料,。

（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝,、調(diào)試,、運行、檢查及廣告機維修和維護(hù)技能,。

甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：

（1）項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。

（2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)。

1,、在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單,、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé),。

2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機lcd屏及pcba進(jìn)廠時進(jìn)行qc檢驗,，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況,。

3、乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場,，負(fù)責(zé)完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行,，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。

4,、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝,、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。

5,、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋技術(shù)合同,、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項,。

6,、項目驗收需進(jìn)行初驗和終驗，并提交相應(yīng)的驗收報告,。

7,、在整個項目正式運行

網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年,，共計五年保修,。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行,，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù),，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。

1,、為了確保設(shè)備正常運行,，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員,，負(fù)責(zé)對各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

2,、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。

3,、軟件程序升級

（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負(fù)責(zé)升級。

（2）乙方負(fù)責(zé)免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,，并在甲方提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方1個月內(nèi)負(fù)責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的對接工作,，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級,。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題,，由乙方負(fù)責(zé)解決。

（3）每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。

4、在免費保修期內(nèi),，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，乙方提供技術(shù)服務(wù)，分析故障原因，由乙方免費進(jìn)行處理,，包括硬件的維修,、更換，同時確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。

（1）故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好,。

（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%），要求24小時內(nèi)處理好,。

5,、乙方承諾終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行,，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費用,，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變。

6,、售后的安裝,、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合,。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。

7,、在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi),，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件），如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn),，并由甲方提供書面回復(fù)。

8、乙方對甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延。

9,、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）,。

第一年大于8%，視為超出正常值范圍,；

第二年大于,，視為超出正常值范圍；

第三年大于,，視為超出正常值范圍,；

超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔(dān),，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進(jìn)行免費上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

乙方必須嚴(yán)格控制采購,、檢驗,、生產(chǎn)、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

1,、認(rèn)真與甲方配合,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。

2,、嚴(yán)格控制原材料、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量,，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷,。

3、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負(fù)責(zé)盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。

4,、在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn)。

5,、本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中,，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理,，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù),。

承諾公司：xxx

時間：20xx年x月x日

技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇二

我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先,，爭世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨,，對貴公司慎重承諾：

1,、性能擔(dān)保

所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝,，嚴(yán)格按設(shè)計規(guī)范,、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家,、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造,、檢驗而成的產(chǎn)品，能完全滿足買方的技術(shù)要求,。我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為兩年,。保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2,、技術(shù)支持

1）產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā),、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務(wù),，嚴(yán)格按iso9001質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行控制,。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾

2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的情況下,，能夠安全、可靠地使用,。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾保修服務(wù),。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

3）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義,，公司在收到用戶函電后,，24小時內(nèi)給予答復(fù)、解決,。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，公司在收到用戶函電后，72小時內(nèi)派專人到達(dá)需方現(xiàn)場,。用戶可通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：123456789,。

4）中標(biāo)承諾

保證中標(biāo)后,，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關(guān)工作。

保證中標(biāo)后,，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

保證中標(biāo)后，我方的項目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配,，實現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量,。

技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇三

本公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展,，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo),，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的.質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1-1我方嚴(yán)格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員進(jìn)行培訓(xùn),。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決，并提供備品,、備件,，做好銷售服務(wù)工作。

1-2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可,。

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé),、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實踐，提供的產(chǎn)品是全新的產(chǎn)品,。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,，7*24小時服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料,，當(dāng)好用戶的參謀,，加強售前、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù),，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝,、調(diào)試,、維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng),，或24小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止,。

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好,，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入安裝,。

我公司具有高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點,。

若我公司中標(biāo),，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作,，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度,、設(shè)備制造,、包裝運輸、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等,。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn),。需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

材料進(jìn)行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方,，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾,，我們將信守?zé)o誤,。

承諾公司：xxx

授權(quán)代表：xxx

時間：20xx年x月x日

技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇四

甲方：湖南湘郵科技股份有限公司

乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司

定義：

1、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目,。

2,、合同編號：，下面簡稱合同,。

為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進(jìn)行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達(dá)成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。

為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝、運行,、驗收及維護(hù),，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙,、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā),、擴(kuò)容的需要,，完全滿足甲方的需求。

《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效,，并具有同等的法律效力,。

1.1 在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要

求,，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料 7 個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料,。資料包括：

(1) 網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書,。

(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖。

(3) 后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊,。

(4) 產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。

(5) 其他符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料。

(6) 如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及

相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。

乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方技術(shù)人員進(jìn)行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn),，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝,、調(diào)試、運行,、檢查及廣告機維修和維護(hù)技能,。

甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué),。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：

1) 項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。

2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn),。

3.技術(shù)服務(wù)

3.1在合同簽訂之后作室,，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé),。

3.2 乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機lcd屏及pcba進(jìn)廠時進(jìn)行

qc檢驗,，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況。

3.3 乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場,，負(fù)責(zé)完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中

網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行,，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。

3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝、調(diào)試工作的

所有工具和測試儀器,。

3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋

技術(shù)合同、產(chǎn)品運行,、設(shè)備性能以及注意事項,。

3.6項目驗收需進(jìn)行初驗和終驗，并提交相應(yīng)的驗收報告,。

3.7在整個項目正式運行

網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修 二 年，收費保修期 三 年,，共計五年保修,。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行,，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù),，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。

4.1為了確保設(shè)備正常運行,，及時解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員,，負(fù)責(zé)對各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù),。

4.2 乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng),，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。

4.3軟件程序升級

1) 現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負(fù)責(zé)升級。

2) 乙方負(fù)責(zé)免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,，并在甲方

提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方 1 個月內(nèi)負(fù)責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的對接工作,，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級,。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題,，由乙方負(fù)責(zé)解決。

3) 每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。

4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因,，由乙方免費進(jìn)行處理，包括硬件的維修、更換,，同時確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn),。

1) 故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好。

2) 故障在5%-10%之內(nèi)（含5％）,，要求24小時內(nèi)處理好,。

4.5 乙方承諾終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行,，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費用,，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變。

4.6 售后的安裝,、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，甲方協(xié)調(diào)配合,。乙方應(yīng)

在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。

4.7 在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件），如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn),，并由甲方提供書面回復(fù)。

4.8 乙方對甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延。

4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）,。

第一年大于8 %,，視為超出正常值范圍；

第二年大于，視為超出正常值范圍,；

第三年大于,，視為超出正常值范圍；

超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔(dān)，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案,；并對同批采購的所有設(shè)備進(jìn)行免費上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算,。

乙方必須嚴(yán)格控制采購,、檢驗、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5.1 認(rèn)真與甲方配合，嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。

5.2 嚴(yán)格控制原材料、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量,，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷,。

5.3 乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負(fù)責(zé)盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。

5.4 在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn),。

5.5 本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中,，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù),。

甲方: 湖南湘郵科技股份有限公司

授權(quán)代表:

公司公章

時間: 乙方: 授權(quán)代表: 公司公章 時間:

技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇五

v廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：

vv1,、產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程嚴(yán)格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行，所有崗位的工作人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),。

vv2,、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求,。

vv3,、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的，經(jīng)過嚴(yán)格檢查和控制,，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

vv4、我方確保技術(shù)文件的完整,、正確,、有效。

vv5,、產(chǎn)品投入運行之日起,我方負(fù)責(zé)質(zhì)量“三包”壹年,。

vv6、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi),，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失,，均由我方負(fù)責(zé)方承擔(dān)。

技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇六

為了更好地服務(wù)于用戶,，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念,，公司專門成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1,、認(rèn)真做好與用戶,、設(shè)計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù),。

2,、積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運行、維護(hù)人員的培訓(xùn)工作,。

1,、售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備安全、正常投運和長期維護(hù),。

2,、我方確保服務(wù)的快速性和及時性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后,，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā),，及時趕赴現(xiàn)場,，并歡迎用戶監(jiān)督。

3,、我方所派的服務(wù)人員,，保證具備下列素質(zhì)：

①遵守法紀(jì)、遵守用戶的各項規(guī)章制度,；

②有較強的責(zé)任感和事業(yè)心,，按時到位；

③了解合同設(shè)備的設(shè)計,，熟悉產(chǎn)品的安裝,、使用和維護(hù)方法，并能正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),；

④身體健康,，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

4,、我方服務(wù)人員的職責(zé)：

①指導(dǎo)安裝,，負(fù)責(zé)調(diào)試，參加設(shè)備試運行和交接驗收試驗,；

②設(shè)備運行前,，對用戶進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法,；

③向用戶運行維護(hù)人員講解系統(tǒng)的工作原理,、操作和維護(hù)方法，解答有關(guān)疑問,；

④全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

5,、我方對服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任,。

6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫服務(wù)人員考核記錄表,。

7,、長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過“三包”期的只收服務(wù)成本費,。

8,、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實行終身保修,。

9,、經(jīng)常進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

承諾公司：xxx

授權(quán)代表：xxx

時間：20xx年x月x日

技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇七

上海旭節(jié)自動化設(shè)備有限公司對所購我司設(shè)備鄭重承諾如下：

賣方提供工程師五天免費服務(wù),除了設(shè)備安裝試車外,，賣方負(fù)責(zé)參照“操作說明書”,，培訓(xùn)買方技師1-3名，并讓其完整了解設(shè)備性能,、注意事項及維護(hù),、保養(yǎng)常識。

賣方負(fù)責(zé)機器免費服務(wù)時期為壹年整,。在此服務(wù)期內(nèi),，賣方技術(shù)部門將按2-4次/年標(biāo)準(zhǔn)，檢視設(shè)備使用狀況,，并從買方處反饋使用信息和意見,。

賣方確保本機器出現(xiàn)故障狀況，買方技師無法解決時,，賣方專業(yè)技師在一定時限內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場,。華東區(qū)域：24小時;華北、中南,、華南區(qū)域：48小時;東北,、西北、西南區(qū)域：60小時,。

賣方確保本機器零輔件,、專用耗材均屬原裝正品。非人為損壞和易損件,，賣方承諾在壹年期內(nèi)免費更換,。人為損壞件、易損件及專用耗材,，在一年期內(nèi)亦以成本價格及時供給,。

技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾怎么說篇八

尊敬的用戶：

忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務(wù),。

我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系：1,、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送,；2,、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù),。

1,、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運行空間要求圖紙,。

②隨機帶設(shè)備主接線圖,、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設(shè)備操作使用說明書,、產(chǎn)品合格證,、出廠檢驗報告,。

2、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容

①為了便于設(shè)備的安裝,、調(diào)試和投運,，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時間由用戶指定,，我方技術(shù)人員將參與對設(shè)備的基建安裝,。

②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試 ,，解答技術(shù)合同,、圖紙、運行,、設(shè)備性能以及注意事項,。

③并對設(shè)備各項技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參與設(shè)備的前期運行工作,，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝,。

3、技能培訓(xùn)

我方將對客戶提供技術(shù)培訓(xùn),，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操作,、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、運行、檢查,、修理和維護(hù)技能,。

1、維修服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運行及時解決客戶提出的疑問,、報修等事宜,，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在確認(rèn)客戶設(shè)備故障后,，將以陸路交通最快到達(dá)時間趕赴現(xiàn)場解決問題,，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,，由我公司免費進(jìn)行處理，包括硬件的維修,、更換等,，并對設(shè)備實行終身維護(hù)制。

2,、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務(wù),，將及時有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題,，滿足客戶對設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。

本公司嚴(yán)格控制采購,、檢驗,、生產(chǎn)、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。