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技術(shù)及服務(wù)承諾篇一
甲方：
乙方：
定義：
1,、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目,。
2、合同編號：,，下面簡稱合同,。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
1.技術(shù)資料
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝,、運行,、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力,。
1.1在合同簽訂后的個工作日內(nèi),，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要
求，并以傳真的方式與乙方確認,；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖,、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書,。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖,。
(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊。
(4)產(chǎn)品的3c認證,。
(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料,。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及
相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
2.培訓(xùn)
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝,、調(diào)試,、運行、檢查及廣告機維修和維護技能,。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學,。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓(xùn)方式：
1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。
2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn),。
3.技術(shù)服務(wù)
3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單,、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責,。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機lcd屏及pcba進廠時進行
qc檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況,。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場,，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中
網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試,、聯(lián)調(diào)和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝,、調(diào)試工作的
所有工具和測試儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細的解釋
技術(shù)合同,、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項,。
3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應(yīng)的驗收報告,。
3.7在整個項目正式運行
4.售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修二年,，收費保修期三年，共計五年保修,。保修期從最終驗收之日算起,，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行，經(jīng)常進行跟蹤服務(wù),，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性,。
4.1為了確保設(shè)備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù),。
4.2乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。
4.3軟件程序升級
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級,。
2)乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,，并在甲方
提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方,；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決,。
3)每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因，由乙方免費進行處理,，包括硬件的維修,、更換，同時確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時以電話通知甲方進行確認。
1)故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好,。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％），要求24小時內(nèi)處理好,。
4.5乙方承諾終身維護,，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用,，但維護的基本內(nèi)容和標準不變,。
4.6售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責,，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)
在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的'要求完成安裝及調(diào)試工作,。
4.7在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi),，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件）,，如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況,，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時,，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復(fù),。
4.8乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延,。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）,。
第一年大于8%，視為超出正常值范圍,；
第二年大于,，視為超出正常值范圍；
第三年大于,，視為超出正常值范圍,；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔,，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
5.產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購,、檢驗,、生產(chǎn)、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求,。
5.1認真與甲方配合,，嚴格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。
5.2嚴格控制原材料,、原器件、配套件的進廠質(zhì)量,，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件,。
5.4在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應(yīng)的責任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
甲方:
授權(quán)代表:
公司公章
時間:
乙方:
授權(quán)代表:
公司公章
時間:
技術(shù)及服務(wù)承諾篇二
xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感,，以嚴謹,、認真、負責的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準,，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求,，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員,，對安裝和運行人員免費培訓(xùn),。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試,。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決,，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作,。
1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,，如有更改必須得到需方的書面認可。
我公司堅持為用戶服務(wù),、對用戶負責,、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工
工藝完善,，檢測手段完備,，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品,。
我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料,，當好用戶的參謀,，加強售前、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù),，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝,、調(diào)試,、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng),，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止,。
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好,，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應(yīng)商，并嚴格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進行必要的檢測,，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。
若我公司中標，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負責本工程的項目經(jīng)理,，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙,、工程進度,、設(shè)備制造、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等。
供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。
需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。
材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。
我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題
以上承諾,，我們將信守無誤。
技術(shù)及服務(wù)承諾篇三
乙方：________
定義：
1,、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目,。
2、合同編號：________,，下面簡稱合同,。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝,、運行,、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效,，并具有同等的法律效力。
1.1在合同簽訂后的個工作日內(nèi),，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要
求,，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖,、樣機和技術(shù)資料,。資料包括：
(1) 網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書。
(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖,。
(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊,。
(4)產(chǎn)品的3c認證。
(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料,。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn),，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試,、運行,、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學,。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓(xùn)方式：
1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。
2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn),。
3.技術(shù)服務(wù)
3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單,、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責,。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況,。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場,，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試,、聯(lián)調(diào)和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝,、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細的解釋技術(shù)合同,、產(chǎn)品運行,、設(shè)備性能以及注意事項。
3.6項目驗收需進行初驗和終驗,，并提交相應(yīng)的驗收報告。
3.7在整個項目正式運行
網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修二年,，收費保修期三年,，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起,，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行,，經(jīng)常進行跟蹤服務(wù)，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性,。
4.1為了確保設(shè)備正常運行,，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設(shè)7x24小時技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員,，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù)。
4.2乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng),，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
4.3軟件程序升級
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級,。
2)乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,，并在甲方
提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方,；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決,。
3)每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因，由乙方免費進行處理,，包括硬件的維修,、更換，同時確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時以電話通知甲方進行確認。
1)故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好,。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％）,，要求24小時內(nèi)處理好。
4.5乙方承諾終身維護,，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行,，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變,。
4.6售后的安裝,、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責,，甲方協(xié)調(diào)配合,。乙方應(yīng)
在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。
4.7在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi),，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件,，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件）,，如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況,，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時,，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復(fù),。
4.8乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延,。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）,。
第一年大于8 %，視為超出正常值范圍,；
第二年大于,，視為超出正常值范圍；
第三年大于,，視為超出正常值范圍,；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔,，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案,；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算,。
乙方必須嚴格控制采購、檢驗,、生產(chǎn),、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
5.1認真與甲方配合,，嚴格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
5.2嚴格控制原材料,、原器件,、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件,。
5.4在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應(yīng)的責任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
甲方:________
授權(quán)代表:________
公司公章
時間: ________
乙方: ________
授權(quán)代表:________
公司公章
時間:________
技術(shù)及服務(wù)承諾篇四
乙方：xx公司
定義：
1,、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目,。
2、合同編號：xxx,，下面簡稱合同,。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。
一、技術(shù)資料
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝,、運行,、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力,。
1,、在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求,，并以傳真的方式與乙方確認,；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料,。資料包括：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書,。
（2）網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖。
（3）后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊,。
（4）產(chǎn)品的3c認證,。
（5）其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
二、培訓(xùn)
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn),，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試,、運行,、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學,。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：
（1）項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。
（2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn),。
三,、技術(shù)服務(wù)
1、在合同簽訂之后作室,，并同時提供軟件服務(wù)工作室的`成員名單,、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責。
2,、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗,，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況,。
3,、乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。
4、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝,、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。
5,、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細的解釋技術(shù)合同,、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項,。
6,、項目驗收需進行初驗和終驗,，并提交相應(yīng)的驗收報告,。
7、在整個項目正式運行
四、售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修二年,，收費保修期三年,，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起,，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行,，經(jīng)常進行跟蹤服務(wù)，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性,。
1,、為了確保設(shè)備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7xx24小時技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù),。
2,、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng),，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。
3、軟件程序升級
（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級,。
并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決,。
（3）每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4,、在免費保修期內(nèi),，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因,，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修,、更換,，同時確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時以電話通知甲方進行確認,。
（1）故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好,。
（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%）,，要求24小時內(nèi)處理好,。
5、乙方承諾終身維護,，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行,，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變,。
6,、售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責,，甲方協(xié)調(diào)配合,。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。
7,、在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時,，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復(fù),。
8,、乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延,。
9、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）,。
第一年大于8%,，視為超出正常值范圍；
第二年大于,，視為超出正常值范圍,；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案,；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算,。
五,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗,、生產(chǎn),、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求,。
1、認真與甲方配合,，嚴格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
2,、嚴格控制原材料,、原器件、配套件的進廠質(zhì)量,，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷,。
3,、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
4,、在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應(yīng)的責任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5,、本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
承諾公司：xxx
時間：x月x日
技術(shù)及服務(wù)承諾篇五
1,、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;
3,、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
1、 按時,、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;
2、 運輸,、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;
2,、 指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試;
4,、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。
5,、保修兩年，終身維修,。
(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修,，零配件成本費用由用戶承擔
7、對于產(chǎn)品的維護,、保養(yǎng)問題,，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓(xùn)，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時,，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等,。
8,、 產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);
9,、 產(chǎn)品交付使用后,，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好,。
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責,。
1,、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx
2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx
3,、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：
4,、 聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx
5、 傳真： xxxx-xxxxxxx
xxxxxx制造有限公司
一,、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨,。
二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書,。
三,、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場,。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕,、損壞和損失均由我方承擔。
四,、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機正常,，隨機的備品、備件,、手冊和相關(guān)資料齊全,。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行,。
五,、針對本項目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,，實現(xiàn)“門到門”服務(wù),。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
1),。七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準,，下同)一次性退清貨款,。
2)。八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。
3)。整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)(含),，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修,。如您選擇整機更換,，憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。
3,、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員,。具體見“培訓(xùn)計劃”。
4,、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù),。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用,、無零配件待修延誤的時間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的`次日為質(zhì)量保證期的最后一天,。
5,、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話,，接下來的故障確認,、預(yù)約上門時間、上門服務(wù),、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6,、0小時電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi),，出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修,。
7,、24小時內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復(fù)故障,，如果超出24小時，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將提供備機,。
8,、7天*8小時工作制
授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),，節(jié)假日照常,。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時,，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專線,，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù),。
10,、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔,。
11,、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份,。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),，也不承擔相應(yīng)的法律責任。
12,、用戶回訪計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候,，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪,，每次巡檢不少于100臺,。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔,。
13,、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,，授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時工作制,，0小時響應(yīng),，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務(wù)費,。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取,。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:xxx,，聯(lián)系人:xxx
16,、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
技術(shù)及服務(wù)承諾篇六
乙方：________公司
定義：
1、乙方向甲方提供______的項目簡稱國郵傳媒__絡(luò)系統(tǒng)項目,。
2,、合同編號：______，下面簡稱合同,。
為保證國郵傳媒#絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。
一、技術(shù)資料
為確保國郵傳媒#絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝,、運行,、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒#絡(luò)系統(tǒng)項目的#絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力,。
1,、在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求,，并以傳真的方式與乙方確認,；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
（1）#絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書,。
（2）#絡(luò)廣告機電路圖,。
（3）后臺管理軟件及#絡(luò)廣告機使用說明手冊。
（4）產(chǎn)品的3c認證,。
（5）其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料,。
（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
二、培訓(xùn)
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（#7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù),。
2,、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng),，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。
3、軟件程序升級
（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級,。
并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決,。
（3）每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4,、在免費保修期內(nèi),，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因,，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修,、更換,，同時確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時以電話通知甲方進行確認,。
（1）故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好,。
（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%）,，要求24小時內(nèi)處理好。
5、乙方承諾終身維護,，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行,，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變,。
6,、售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責,，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。
7,、在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品,、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認,，并由甲方提供書面回復(fù)。
8,、乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的.保修期自動順延,。
9,、乙方安裝的#絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）。
第一年大于8%,，視為超出正常值范圍,；
第二年大于，視為超出正常值范圍,；
第三年大于,，視為超出正常值范圍,；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔,，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
五,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購,、檢驗、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求,。
1、認真與甲方配合,，嚴格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
2,、嚴格控制原材料,、原器件、配套件的進廠質(zhì)量,，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷,。
3,、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
4,、在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應(yīng)的責任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5,、本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
_____年_____月_____日
乙方：________
_____年_____月_____日
技術(shù)及服務(wù)承諾篇七
廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
2,、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準,、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求。
3,、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的,，經(jīng)過嚴格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標準要求,。
4,、我方確保技術(shù)文件的完整、正確,、有效,。
5、產(chǎn)品投入運行之日起,我方負責質(zhì)量“三包”壹年,。 vv6,、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失,，均由我方負責方承擔,。
技術(shù)及服務(wù)承諾篇八
甲方：湖南湘郵科技股份有限公司
乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司
定義：
1、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目,。
2,、合同編號：xxxx。下面簡稱合同,。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。
1.技術(shù)資料
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝、運行,、驗收及維護,，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等）,，并保證乙方提供的全部圖紙,、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā),、擴容的需要,，完全滿足甲方的需求。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效,，并具有同等的法律效力,。
1.1在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求,，并以傳真的方式與乙方確認,；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料,。資料包括：
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書,。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖。
(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊,。
(4)產(chǎn)品的3c認證,。
(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
2.培訓(xùn)
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn),，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝,、調(diào)試,、運行,、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學,。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓(xùn)方式：
1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。
2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn),。
3.技術(shù)服務(wù)
3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單,、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責,。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況,。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場,，負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試,、聯(lián)調(diào)和驗收工作,，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝,、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器,。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，還需詳細的解釋技術(shù)合同,、產(chǎn)品運行,、設(shè)備性能以及注意事項。
3.6項目驗收需進行初驗和終驗,，并提交相應(yīng)的驗收報告,。
3.7在整個項目正式運行
4.售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年,，共計五年保修,。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行,，經(jīng)常進行跟蹤服務(wù),，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
4.1為了確保設(shè)備正常運行,，及時解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員,，負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù),。
4.2乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng),，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題,。
4.3軟件程序升級
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
2)乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,，并在甲方提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的對接工作,，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級,。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題,，由乙方負責解決。
3)每次更新時,，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。
4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因,，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修,、更換,，同時確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時以電話通知甲方進行確認,。
1)故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時內(nèi)處理好。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％）,，要求24小時內(nèi)處理好,。
4.5乙方承諾終身維護，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行,，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用,，但維護的基本內(nèi)容和標準不變。
4.6售后的安裝,、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責，甲方協(xié)調(diào)配合,。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的.時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。
4.7在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件）,，如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容,，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況,，每季度將材料,、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時,，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認,，并由甲方提供書面回復(fù),。
4.8乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動順延,。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）。
第一年大于8%,，視為超出正常值范圍,；
第二年大于，視為超出正常值范圍,；
第三年大于,，視為超出正常值范圍,；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔,，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測,，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
5.產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購,、檢驗,、生產(chǎn)、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
5.1認真與甲方配合,，嚴格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
5.2嚴格控制原材料,、原器件,、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件,。
5.4在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應(yīng)的責任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,，并認真遵照甲方提出的改進意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
甲方:湖南湘郵科技股份有限公司授權(quán)代表:公司公章
時間:
乙方:授權(quán)代表:公司公章
時間:
技術(shù)及服務(wù)承諾篇九
v廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
vv2.產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求,。
vv3. 我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的,，經(jīng)過嚴格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標準要求,。
vv4.我方確保技術(shù)文件的完整,、正確、有效,。
vv5.產(chǎn)品投入運行之日起,我方負責質(zhì)量“三包”壹年,。
vv6.產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失,，均由我方負責方承擔,。
技術(shù)及服務(wù)承諾篇十
v廣東南豐電氣自動化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
vv2、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家標準,、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求,。
vv3、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的,，經(jīng)過嚴格檢查和控制,，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標準要求。
vv4,、我方確保技術(shù)文件的完整,、正確、有效,。
vv5,、產(chǎn)品投入運行之日起,我方負責質(zhì)量“三包”壹年。
vv6,、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi),，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失，均由我方負責方承擔,。
