為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn),。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇一

1、一定不要用空白標(biāo)題,，這樣不僅失禮,，而且會讓人認(rèn)為這封郵件不值得看,。

2、標(biāo)題要簡短，不宜冗長,，選取最能反映文章內(nèi)容的關(guān)鍵詞。

3,、標(biāo)題最好寫上“來自**的郵件”,，方便收件人日后留存,。

4、回復(fù)對方郵件時,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容更改標(biāo)題,，最好不要用默認(rèn)的re,。

1,、開頭要稱呼并問候收件人，在第一行頂格寫,。如果對方有職務(wù),，應(yīng)按照職務(wù)尊稱，如“xx部長”,；如果不清楚職務(wù),，則可以按照“xx先生（女士）”稱呼。

2,、面向多個收件人時,，可以稱呼“各位xx”、“to all”,。

3,、對自己不熟悉或者級別高于自己的人不宜直接稱呼英文名或全名。

1,、開頭問候語是稱呼后換行空兩格寫，最簡單的是寫“你（您）好”,。在商務(wù)環(huán)境中,，結(jié)尾經(jīng)常寫“順頌商祺”,，若是尊長則應(yīng)使用“此致敬禮”，有時在工作交流的環(huán)境下也可以使用“以上,，謝謝,！”,。

2、問候語結(jié)束后,，就是亮明身份,，應(yīng)當(dāng)簡潔扼要地說明你的姓名或你代表的企業(yè),，一個簡要的說明也是必要的,。

3、正文內(nèi)容簡明扼要,，行文通順。正文多用1234之類的列表,，最好能當(dāng)屏顯示,，不要讓別人拉滾動條才能看完你的郵件，可以考慮添加附件進(jìn)去,。

4,、正文字體大小適中，中文可用微軟雅黑,，英文用arial。

關(guān)于附件

1,、如郵件帶有附件，應(yīng)在正文里提示收件人查看附件,，正文中也應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明,，特別是帶有多個附件時,。

2,、附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容,，方便收件人下載后管理,。當(dāng)附件數(shù)目較多時應(yīng)將其打包壓縮成一個文件。

3,、如果附件是特殊格式文件,，應(yīng)在正文中說明打開方式。

1,、每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名,，這可以讓別人對你的信息一目了然,。但簽名信息不宜行數(shù)過多,，可包括姓名、職務(wù),、公司,、電話、地址等信息,，一般不超過5行,。

2、引用一個短語作為簽名的一部分是可行的,，比如你的標(biāo)簽,、座右銘、公司宣傳口號,。但是要分清收件人對象與場合,，切記一定要得體。

3,、簽名文字應(yīng)與正文匹配，字體可以適當(dāng)加粗,，字號建議比正文小一些,。

1、區(qū)分發(fā)送與抄送(cc),，收件人是應(yīng)該負(fù)責(zé)這封郵件所涉及的主要問題,，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)和響應(yīng)。而抄送的人則只是需要知曉這回事,。發(fā)送和抄送中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則,，最常見的是按職位等級從高到低,。

2、注意是否需要群發(fā)單顯。群發(fā)單顯是添加了很多收件人，但是收到郵件的人只看得到自己的名字,，適用于隱私保護(hù)。

1,、及時、針對性的回復(fù)郵件,?；貜?fù)最好不少于10個字,。

2,、區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體,，單獨(dú)回復(fù)是回復(fù)給發(fā)件人；回復(fù)全體是回復(fù)給發(fā)件人和其他收件人或抄送人,。注意，當(dāng)你對發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng),，應(yīng)該回復(fù)全體，讓大家都知道,。

3,、主動控制郵件的來往,，為避免無謂的回復(fù)，可在文中指定部分收件人給出回復(fù),，或在文末添加以下語句：“全部辦妥”、“僅供參考,，無需回復(fù)”等,。

1,、切記要仔細(xì)檢查，郵件中出現(xiàn)錯誤會讓人感到不受尊重,。檢查是否存在錯別字、語句不通之處,、邏輯不順之處,；檢查收件人,、抄送人的郵件地址是否正確,；檢查附件是否完整。

2,、盡量在一封郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準(zhǔn)確,。勿要在之后補(bǔ)發(fā)“補(bǔ)充”或“更正”之類的郵件,，這會讓人很反感。

你的職場禮儀,，不僅代表著個人的素養(yǎng),，也代表著公司的文化內(nèi)涵,。尊重他人，也是尊重自己,。學(xué)好職場禮儀，成就更好的你,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇二

為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力,競爭能力,特制定本方案.

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ).

1. 培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕,，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課,，或最“爛”的一本書籍中,，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí),，態(tài)度積極,。 心若改變,，你的態(tài)度跟著改變,。

態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變,。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變,。

性格改變,，你的人生跟著改變,。

2. 培訓(xùn)的意義：

① 掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德,，從而勝任工作,。

② 可學(xué)到新的知識,，多獲得經(jīng)驗，從而有機(jī)會提升,。

③ 堅持接受培訓(xùn),，可減少工作中的安全事故,。

④ 新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>

⑤ 會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心,。

⑥ 增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展,。

1. 不可遲到、早退,，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席,，視為自動離職。

2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所,，禁止吸煙，不得吃東西,，不可大聲喧嘩。 3. 見到上司要主動打招呼,，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞,。 4. 培訓(xùn)時要保持安靜,，不可竊竊私語，注意力要集中,。

5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6. 培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物,，故意損壞公共財物者除照價賠償外,，還將視情況處罰。

7. 培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課,，作好筆記,，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

入職培訓(xùn)共分為 3天 , 其具體培訓(xùn)詳見附表

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇三

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想,；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨,；以不斷提升企業(yè)核心競爭力,，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道,，全面啟動培訓(xùn)工程,。本著建立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,，做好年度員工培訓(xùn)工作,。

（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn),。透過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)。

1,、是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力,、決策力的培養(yǎng)。

2、是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段,，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力,、凝聚力和執(zhí)行力。

3,、是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。

（二）繼續(xù)強(qiáng)化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年xxx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上,，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng),、管理潛力,、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時要求_公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)xxx人以上。

（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn),?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù),，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料,，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選取優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù),、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),，透過學(xué)習(xí),，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資,；xxx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,，用心組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù),、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作,；確保施工所需的員工數(shù)量和潛力滿足要求,。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐,。今年,，xxxx公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織貼合技師,、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,，力爭新增技師,、高級技師達(dá)xx人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

（五）做好新員工崗前培訓(xùn),。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，透過培訓(xùn)考核,，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防,，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓(xùn),。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,。培訓(xùn)率達(dá)100%,。

（六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各單位要用心創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xxx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會,，采取不一樣形式對員工進(jìn)行質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄,。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1,、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2,、在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3,、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長,。xxx公司今年將選取xx個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，同時選取適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽,，并透過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，業(yè)務(wù)部門要用心參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上,。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xxx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn),；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。文章由。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。

1,、是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合,，合理開發(fā),，使它們在_公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。

2,、是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能,。選取專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義。

3,、是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0。5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。

1,、是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。xxx公司將對職工大學(xué),、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),。

2、是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵,，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予必須的支持和傾斜，對培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評,。

3、是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度,，堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資,、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計劃落實(shí)到位,。

（七）xxx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇四

針對員工適應(yīng)能力,、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,。

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

1,、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷,。

4、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天,。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央,、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營,、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強(qiáng)化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上,。

4,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣。

4,、對會計,、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實(shí)行師傅帶徒弟,，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名,。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇五

1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公司年度經(jīng)營目標(biāo)

3.人力資源規(guī)劃

4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

營銷人員培訓(xùn)計劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系,，符合公司發(fā)展的需要,。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，對公司的營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用,。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要,。

公司市場部全體員工,。

xx年xx月xx日～xx年xx月xx日。

1.課堂講授

2.案例分析

3.小組討論

1.產(chǎn)品專業(yè)知識

2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意,、營銷策劃的造勢,、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃,、營銷公關(guān)策劃,、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等,。

3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述,、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā),、企業(yè)價值觀提煉,、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng),、企業(yè)視覺識別系統(tǒng),、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略,、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等,。

5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位,、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策,、廣告目標(biāo),、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃,、廣告創(chuàng)意策劃,、廣告制作、廣告媒體的選擇,、廣告效果檢測等,。

6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策,、品牌管理,、企業(yè)整體形象建設(shè)、ci戰(zhàn)略,、管理層公共關(guān)系,、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理,、客戶關(guān)系管理等,。

7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略,、品牌管理,、cs顧客滿意策略、服務(wù)策略,、整合營銷傳播等,。

1.公司市場部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實(shí)，保障人員培訓(xùn)按計劃進(jìn)度實(shí)施,。

2.公司市場部,、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄,。

3.培訓(xùn)結(jié)束,，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場部,，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱,。

1.培訓(xùn)目標(biāo)

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性,，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和職責(zé)心,，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求,，制定本辦法,。

2.培訓(xùn)計劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門,，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助,。

2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計劃,。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)計劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報總公司綜合部,。

3.培訓(xùn)方式

3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式,。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3.3財務(wù),、合同,、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

4.定期培訓(xùn)

定期培訓(xùn)要事先擬定計劃,，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排,，安排課程表(附件二),。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三),?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一,。

5.不定期培訓(xùn)

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排,，報公司經(jīng)理會議討論決定,。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料,。

6.培訓(xùn)教材

6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇,，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費(fèi)用每人每年xx元。

6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定,，經(jīng)費(fèi)控制在xx元以內(nèi),。

7.部門培訓(xùn)

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料,。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案,。

8.獎勵

8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者,，公司給予一次獎勵xx元,。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí),。

8.2考試不合格的,，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的,，扣發(fā)xx%的年終獎,。

9.培訓(xùn)紀(jì)律

參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,，不得請假,，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實(shí)施,。

10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會決定,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇六

為響應(yīng)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召，適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見,，同時結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定出第十年員工培訓(xùn)方案。

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,，在制定方案前,，人力資源部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需

求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法,。其中,，訪談的對象分別有6位部門經(jīng)理、10名各部門的一線員工,；問卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問卷200份,，收回有效問卷186份，有效率為93%,，調(diào)查結(jié)果如下：

培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式

參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材

1,、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%

2、管理技巧14%76%24%0

3、兩者都培訓(xùn)11%50%40%10%

培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比率

1,、提升管理能力57%

2,、專業(yè)前沿資訊45%

3、人力資源管理32%

4,、溝通,、商務(wù)禮儀28%

5、財務(wù)管理20%

6,、市場營銷技巧18%

7,、心理學(xué)12%

8、英語,、計算機(jī)8%

9,、法律5%

10、企業(yè)文化1%

通過調(diào)查,，了解到員工對專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注,，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則,，制訂本年度培訓(xùn)方案,。

第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場，全力生產(chǎn)p4,，然而p4對工人技術(shù)級別,、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到要求,，這就制約了公司的發(fā)展速度,。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu),，提高員工技術(shù)水平,、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德,，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),。

通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心,，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

（一）工作即培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,，提高工作能力，改變工作態(tài)度,，改善工作績效,，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。

（二）管理層即培訓(xùn)師,。各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé),，通過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識,、技能,、工作態(tài)度和解決問題的能力?！皩ο聦俚呐嘤?xùn)如何”將作為對各級經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一,。

（三）培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn)，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需(,！)要的人才,，員工通過培訓(xùn)，得到晉級晉升的機(jī)會,，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足,。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，按需培訓(xùn)；提高效率,，學(xué)以致用,；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進(jìn),；提倡主動參與,，獎勵積極。

培訓(xùn)時間

根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計劃以及公司發(fā)展的需要,，分為兩次培訓(xùn),。

第一次培訓(xùn)時間：一月1日至一月30日。

第二次培訓(xùn)時間：四月1日至四月月30日,。

1.新進(jìn)員工

2.直接生產(chǎn)工人

3.行政管理人員

4.其他有培訓(xùn)需要的人員

1.新進(jìn)員工：公司情況,、章程等的崗前培訓(xùn)，目的：使員工盡快適應(yīng)公司的文化,，盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。

內(nèi)容：（1）科創(chuàng)股份有限公司簡介

（2）公司經(jīng)營理念（3）公司發(fā)展大事記

（4）公司制度與規(guī)范（5）組織文化

2.直接生產(chǎn)工人：針對技能、知識的培訓(xùn),，目的：提高技術(shù)水平,，進(jìn)而提高合格率。

內(nèi)容：（1）生產(chǎn)理論新的理論知識（2）實(shí)際操作技能

3.行政管理人員：針對管理能力,、知識的培訓(xùn),，目的：提高科學(xué)管理的水平,，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

內(nèi)容：（1）管理新理論（2）管理能力

4.其他有培訓(xùn)需要的人員：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定,。

分為4部分,。

（一）、發(fā)動員工自學(xué),。（二）,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。（三）,、企業(yè)外部培訓(xùn),。（四）、舉辦各種活動,。

（一）,、發(fā)動企業(yè)員工自學(xué)。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì),，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學(xué)習(xí),。為此，公司從以下三方面著手：

1,、加強(qiáng)宣傳教育,。創(chuàng)新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄,，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性,。

2、保證受訓(xùn)人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平,。

3,、鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱,。公司對經(jīng)同意意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工給予全額報銷學(xué)習(xí)費(fèi)用,，并對取得職稱的員工實(shí)行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇,。

（ 二）,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。公司主要針對直接生產(chǎn)工人,、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)方式主要兩種：1、邀請社會,、專家來公司授課,。2、請公司內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課,，講授實(shí)際疑難解答,、使用心得等,。

（三）、外部培訓(xùn),。1,、將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會、講座等,。2,、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)?；蚋鲗I(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),。3、分批

組織公司業(yè)務(wù)骨干,，管理人員到全國各大先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí),，不斷更新管理者的觀念。

（四）,、舉辦各種活動,。公司將根據(jù)實(shí)際需要，定期組織各種活動,。

第九年工資總額為22295267.16,，即提第九年工資總額的1.5%即334429.01為第十年培訓(xùn)預(yù)算。

為保證培訓(xùn)計劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先,，公司將設(shè)立專門基金,。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員均要參加培訓(xùn),。第二,、對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫出參觀心得,。第三,、由相關(guān)部門對學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一,。第四,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇七

根據(jù)項目樣板示范區(qū)建設(shè)計劃,，將對建成后銷售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運(yùn)作,，了解企業(yè)文化,，樹立良好的服務(wù)意識,，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷售中心建成后順利運(yùn)轉(zhuǎn),。

培養(yǎng)一支服務(wù)意識強(qiáng),，較高的忠誠度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng),，兼?zhèn)湟欢▽?shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長期人才隊伍,。

1、以崗位類別不同設(shè)置個性化培訓(xùn)

2,、以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線

3,、模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行

4、總結(jié)分享 實(shí)踐 參觀

客戶服務(wù)主管,、安全主管,、工程主管、物業(yè)管理員,、接待人員,、工程技術(shù)人員、保潔人員,、協(xié)防人員

1,、公司內(nèi)訓(xùn)師

2、外請機(jī)構(gòu)講師（內(nèi)部師資力量無法滿足時）

1,、設(shè)計原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計個性化,、具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容

2、內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇 通用知識技能 系統(tǒng)專業(yè)知識 核心知識技能

3,、備注：

（1）按項目進(jìn)度,、人員配置制定相應(yīng)的時間安排

（2）根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容

（3）根據(jù)公司資金情況，結(jié)合九溪項目實(shí)際,，綜合考慮性價比確定培訓(xùn)實(shí)施單位

4,、具體培訓(xùn)內(nèi)容

（1）全員參與培訓(xùn)內(nèi)容：

（2）保潔、綠化類人員個性化培訓(xùn)內(nèi)容：

（3）安全類人員個性化培訓(xùn)內(nèi)容（安全主管,、協(xié)防,、禮賓等）

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇八

一、目的：為了更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要,，改善團(tuán)隊精神面貌,，強(qiáng)化禮儀意識，提高團(tuán)隊的整體形象,，灌輸團(tuán)隊人員行為規(guī)范,。

二、參與對象：全體人員

三,、培訓(xùn)時間：20xx年7月1日至8月31日

四,、培訓(xùn)課程內(nèi)容：

1.管理層的課程內(nèi)容

(1)課程內(nèi)容

a)熟讀《總經(jīng)理早會摘要紀(jì)錄》改善溝通中存在的9種問題 b)熟讀《論語》剖析精髓

c)溝通禮儀

d)個人交際禮儀

e)個人儀容儀表

c)職業(yè)化的態(tài)度

e)商務(wù)著裝禮儀

f)見面禮儀

g)拜訪禮儀

h)通訊禮儀

i)言語藝術(shù)與技巧

j)辦公室日常禮儀

2.課程目標(biāo)：

a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象

b感悟積極心態(tài)的重要力量,，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度

c)促使日常工作有效溝通

d)全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求;

e)提高商務(wù)禮儀素養(yǎng),、提升個人整體素質(zhì),，給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務(wù)意識，樹立新的服務(wù)理念

g)提高員工的日常禮儀規(guī)范,，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客,。

h)使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌,，形象就是宣傳;并通過訓(xùn)練,，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到真誠,、友好,、適時。

五,、考核評估：

(1)學(xué)員必須在培訓(xùn)后的填寫培訓(xùn)反饋表,，反饋?zhàn)约旱呐嘤?xùn)心得感受;

(2)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試,，考試分?jǐn)?shù)占績效獎金的50%;

(3)針對培訓(xùn)的內(nèi)容,，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計劃;

(4)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)一個月后,，部門負(fù)責(zé)人總結(jié)一份本部門的培訓(xùn)后的工作情況(好的方面和還需改進(jìn)的方面);

附件：1,、《培訓(xùn)反饋表》

2、《培訓(xùn)總結(jié)報告》

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇九

企業(yè)培訓(xùn)對員工個人來說,，收益意味著學(xué)到新的知識或技能,；對公司來說，收益包括顧客滿意度的增加,，市場占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加,。

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核,。（不定期）

2,、人數(shù)較少，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,，職校負(fù)責(zé)抽查。

1,、讓新員工了解集團(tuán),，公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。

主要是要對新來員工表示歡迎,；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì),，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,；解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工,；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》,。

簡述大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況,；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題,。

1,、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)行的中心（公司）→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn)。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過程中不斷修改,，完善。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次,。

1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案,。

2,、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3,，集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4,、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次,，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）,；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,，一般情況下,，培訓(xùn)時間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間一周為宜,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇十

一,、禮儀培訓(xùn)背景： 在現(xiàn)代社會,，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止,，得體的儀態(tài)和言語,，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁,，其力量和價值都是無可比擬的,。

良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中,，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范,，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范,，能夠互相尊重,，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙,，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利,。

一、活動概況：

1,、活動目的：

能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng),，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度,。通過活動,，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

2,、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)

3,、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)

4、培訓(xùn)對象：xx

5,、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)：

6,、活動主辦單位：xx

二、活動組織：

本次活動主要由宿管會策劃與籌備,。

備注：人員可交叉使用

三,、活動流程

【培訓(xùn)期】

本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時 【前期】主持人,，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：

【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：

四,、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接,，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙,，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。

(2) 使用禮貌用語,，接,、打電話時要說：“你好，我是xx,?！?/p>

(3)接電話時要簡潔、明了,。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答,，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。

(二)撥打電話的注意事項

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話),，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話,。

2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼,、單位,，以避免打錯電話。

3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件,。

4)注意通話時間,，不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩,、上級,、女士,。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

(四)聞聲知人

目前電話大多數(shù)不能視頻,，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào),。

二,、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時,，目光注視對方,，微笑致意，不可心不在焉,、左顧右盼,，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,，握手的時間不宜超過3秒,，必須站立握手，以示對他人的尊重,、禮貌,。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士,、長輩,、已婚者、職位高者伸出手來之后,，男士,、晚輩、未婚者,、職位低者方可伸出手去呼應(yīng),。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩,，先主人后客人,、先上級后下、級,。

2,、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽,，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話,。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié),，常用于相識的人種場合打招呼,。在社交場合里,，人們往往采用招手致意、欠身致意,、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意,。

三、公共禮儀

(一) 特定公共場所禮儀

1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座,，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的,。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

2,、圖書館,、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所,。 ①要注意整潔,，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi),。不要為別人預(yù)占位置,，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞,，或用筆在卡片上涂抹劃線,。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕,，不要高聲談話,，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的,。對圖書館,、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù),，不要隨意刻畫,，破壞。

3,、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔,，不在教室、樓道,、操場亂扔紙屑,、果皮、不隨地吐痰,、不亂倒垃圾,。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂,、亂畫,、亂抹、亂刻,，愛護(hù)學(xué)校公共財物,、花草樹木，節(jié)約用水用電,。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn),，不亂停亂放,，不在校內(nèi)堵車,。在食堂用餐時要排隊禮讓,，不亂擁擠，要愛惜糧食,，不亂倒剩菜剩飯,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇十一

新員工進(jìn)入工作崗位后，需要一個從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的過程,，為了加速員工成長，發(fā)掘員工潛力,，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案,。

本方案適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn)，考試合格的新入廠職工,。

崗前培訓(xùn)是指新員工被分配到指定部門后,，為滿足崗位需求所進(jìn)行的應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。

(一)熟悉認(rèn)同企業(yè)管理理念,，掌握崗位相關(guān)的制度,、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范,。

(二)了解和挖掘員工特長與潛質(zhì),，為員工個人發(fā)展，培養(yǎng)一專多能的人才提供平臺,，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據(jù),。

(三)滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能,，能夠獨(dú)立完成所在崗位要求的工作任務(wù),。

(一)理論培訓(xùn)

理論培訓(xùn)包括部門管理規(guī)范,，生產(chǎn)、工藝,、設(shè)備,、安全、6s等管理制度,，崗前應(yīng)知應(yīng)會理論知識學(xué)習(xí),。

(二)輪崗實(shí)習(xí)

輪崗實(shí)習(xí)是指讓新員工在不同崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容是崗位應(yīng)知應(yīng)會知識,，設(shè)備操作基本技能和生產(chǎn),、工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)。

崗前培訓(xùn)由新員工所在部門具體實(shí)施,，人力資源部負(fù)責(zé)過程管理和綜合評審,。

理論培訓(xùn)由員工所在部門指定兼職培訓(xùn)師或相關(guān)專業(yè)、領(lǐng)域的人員擔(dān)任講師進(jìn)行授課,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，進(jìn)行理論知識考試。

輪崗實(shí)習(xí)采取導(dǎo)師制,，員工每輪換到一個崗位后,，由部門負(fù)責(zé)人委派一名人員作為負(fù)責(zé)導(dǎo)師，簽訂培訓(xùn)協(xié)議,。每個崗位輪換培訓(xùn)結(jié)束后,，由導(dǎo)師和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行鑒定。

新入廠員工崗前培訓(xùn)時間為6個月,，特殊情況下可適當(dāng)延長或縮短,。

(一)接收新員工部門需按照本辦法的相關(guān)要求制定部門級新員工培訓(xùn)方案。方案在新員工崗前培訓(xùn)開始前,，報人力資源部審核備案,。審核通過后，方可施行,。

(二)部門級新員工培訓(xùn)方案須包括以下內(nèi)容：

1,、理論培訓(xùn)內(nèi)容，考核驗證方式與標(biāo)準(zhǔn),。

2,、輪換崗位、實(shí)習(xí)時間,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,，考核驗證方式與標(biāo)準(zhǔn)。

3,、培訓(xùn)計劃安排表

4,、輪崗授權(quán)協(xié)議書

5,、輪崗實(shí)習(xí)鑒定表

(三)部門需建立每位員工的培訓(xùn)檔案，記錄員工在崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，成績等信息,。

(四)崗前培訓(xùn)是使新員工快速適應(yīng)企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑，請各部門高度重視,，結(jié)合自身實(shí)際,，做好新員工的崗前培訓(xùn)工作，切實(shí)為企業(yè)培養(yǎng),、輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇十二

為規(guī)范員工的培訓(xùn)工作的組織、實(shí)施及考核工作,，特制定本規(guī)定,。

本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理。

行政人事中心負(fù)責(zé)落實(shí)本制度的執(zhí)行實(shí)施工作,。

4.1培訓(xùn)的分類

4.1.1培訓(xùn)主要分為中層干部培訓(xùn)、新入職員工崗前培訓(xùn),、在職員工崗位技能培訓(xùn),、公共課程培訓(xùn)、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn),。

4.2培訓(xùn)內(nèi)容

4.2.1中層干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為心態(tài),、管理技能及崗位技能等知識。

4.2.2新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、辦公軟件基礎(chǔ)使用、員工崗位職責(zé),、相關(guān)的公共課程,、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據(jù)具體情況新增的培訓(xùn)課程,。

4. 2.3在職員工技能培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)各部門實(shí)際崗位工作性質(zhì)而定,，包括崗位實(shí)操、崗位業(yè)務(wù)流程,、崗位能力,、辦公或工作設(shè)備應(yīng)用、管理素質(zhì),、國家相關(guān)法律法規(guī),、產(chǎn)品知識等。

4.2.4公共課程培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié),、情緒應(yīng)對及其他根據(jù)公司員工實(shí)際需求確定的課程,。

4.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文,，其中不包括任命發(fā)文。

4.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容,。

4.3培訓(xùn)計劃的制定

4.3.1中層干部培訓(xùn)計劃制定：培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定培訓(xùn)計劃內(nèi)容并上報公司,，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計劃。

4.3.2新入職員工崗前培訓(xùn)

4.3.2.1對內(nèi)勤人員,，當(dāng)批次入職人數(shù)大于5人時,，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。

4.3.2.2對外勤人員,，當(dāng)批次入職人數(shù)大于8人時,，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門、負(fù)責(zé)授課部門進(jìn)行溝通后確定具體的培訓(xùn)計劃,。

4.3.2.3當(dāng)批次入職人員為零散入職時,，培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的新入職員工人數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)人數(shù)大于10人時,，培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實(shí)際比例確定具體的培訓(xùn)計劃,。

4.3.3在職員工崗位技能培訓(xùn)

4.3.3.1在職員工崗位技能培訓(xùn)計劃的制定由各部門主管根據(jù)各部門崗位的具體情況進(jìn)行制定，培訓(xùn)每月不少于2次,，1次為針對部門各崗位技能實(shí)際情況的綜合性培訓(xùn),，1次為對前一次綜合性培訓(xùn)效果的分析，針對仍然存在的問題提出相應(yīng)的解決方案,。培訓(xùn)低于2次,，扣部門主管當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)10分，按規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)的,，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應(yīng)獎勵,。

4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓(xùn)計劃由用人部門主管根據(jù)具體崗位要求制定培訓(xùn)計劃，提交培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部進(jìn)行跟進(jìn),。

4.3.4公司公共課程培訓(xùn)計劃按照每一階段培訓(xùn)部對公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查的實(shí)際情況并通過公司審批通過的方案進(jìn)行確定，公共課程每年不少于4次,。

4.3.5培訓(xùn)部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓(xùn)計劃,。

4.3.6公司增加的培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)部根據(jù)公司的具體要求而制定。

4.4培訓(xùn)的實(shí)施

除了新入職員工崗前培訓(xùn),、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及公司要求增加的培訓(xùn)外,，所有培訓(xùn)的操作流程如下：

培訓(xùn)需求調(diào)查→培訓(xùn)需求評估→培訓(xùn)計劃或方案設(shè)計→培訓(xùn)計劃或方案的實(shí)施→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)效果的評估

4.4.1中層干部培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計劃或方案報公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報批的培訓(xùn)計劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表及結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評估并抄送公司。

4.4.2新入職員工培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)與用人部門,、授課部門的溝通意見制定培訓(xùn)計劃表→培訓(xùn)部負(fù)責(zé)或跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)授課部門提交培訓(xùn)資料自行出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表→培訓(xùn)部結(jié)合考核成績及培訓(xùn)效果評價進(jìn)行效果評估并抄送公司,。

4.4.3在職員工崗位技能培訓(xùn)：

4.4.3.1在職轉(zhuǎn)正員工崗位技能培訓(xùn)：各部門根據(jù)本部門崗位的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃表報培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)部門培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)部門培訓(xùn)資料出卷進(jìn)行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表→根據(jù)培訓(xùn)效果評價表的內(nèi)容抄送公司及反饋各部門→各部門根據(jù)培訓(xùn)評估中存在的問題進(jìn)行第2次培訓(xùn)并將培訓(xùn)達(dá)到的最終效果以報告形式報告公司。

4.4.3.2試用期員工崗位技能及調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗崗位技能培訓(xùn)：用人部門根據(jù)員工的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃并發(fā)至培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→試用期結(jié)束培訓(xùn)部根據(jù)用人部門提交題庫出卷安排轉(zhuǎn)正考試并下發(fā)崗前技能培訓(xùn)效果評價表→根據(jù)考核具體成績及培訓(xùn)效果評價表反饋用人部門及抄送公司,。

4.4.4公共課程培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計劃或方案報公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報批的培訓(xùn)計劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進(jìn)實(shí)施→培訓(xùn)部出卷考核或員工以學(xué)習(xí)心得形式報告公司→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表并結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評估并抄送公司,。

4.4.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)：制度制定或更新部門在發(fā)文后將培訓(xùn)計劃發(fā)給培訓(xùn)部→培訓(xùn)部跟進(jìn)培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)發(fā)文的具體內(nèi)容出卷考試→培訓(xùn)部將考核結(jié)果匯報公司。

4.4.6公司要求增加的其他培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃并跟進(jìn)培訓(xùn)開展及考核工作→作出培訓(xùn)效果評估抄送公司,。

4.5培訓(xùn)方式：講授,、外出參觀、觀看視頻,、會議宣講,、研討、辯論及除自習(xí)外的其他培訓(xùn)方式,，其中中層干部培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)主要以觀看視頻及外聘老師授課為主,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇十三

藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費(fèi)品,，特別是處方藥品,，它具有在醫(yī)生指導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn),，其銷量的產(chǎn)生,，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個藥品消費(fèi)中,，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院,。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭之地,，由此而引起的激烈競爭，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運(yùn)作市場時帶來了較大的難度,。做藥品最難的是進(jìn)醫(yī)院,，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款,。

產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院,，進(jìn)入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進(jìn)藥的形式，進(jìn)藥的程序,，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解,。

（一） 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的形式

1、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院,。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位,，由其作為產(chǎn)品的代理,，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式,。

①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入,、促銷以及收款的全部過程,。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同,，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性,。

②半代理形式,，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作,，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成,。這種方式,，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息,，對銷量的全面提升有較大的幫助,，但與全面代理相比工作量要大些。

2,、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院,。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作,，從而完成產(chǎn)品進(jìn)入,、促銷、收款的全過程,。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進(jìn)醫(yī)院而進(jìn)行臨床使用,。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進(jìn)入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程,，包括產(chǎn)品的進(jìn)入,、促銷、收款,，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的,，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因,，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司,，必須通過相應(yīng)有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進(jìn)醫(yī)院),；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司,，但由于醫(yī)院所在的地方當(dāng)局行政干預(yù)，保護(hù)地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益,，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票,，方能進(jìn)入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司,，但由于要開發(fā)的目標(biāo)醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定供貨單位,，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù),。

注：20xx年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革,，產(chǎn)品要想進(jìn)入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標(biāo),，只有進(jìn)入衛(wèi)生局招標(biāo)目錄的產(chǎn)品,，才能進(jìn)入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個過渡期,，相當(dāng)一部分地方實(shí)行了藥品招標(biāo)采購,。參加招標(biāo)可以由廠家直接參與,，也可以委托醫(yī)藥公司投標(biāo)，一般來講,，委托醫(yī)藥公司投標(biāo)費(fèi)用相對比較低一些,。

（二） 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院臨床使用的一般程序

1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；

2． 醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn),；

3． 主管進(jìn)藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進(jìn)行審核,；

4． 醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進(jìn)行討論通過；

5． 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫,；

6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部,、住院部)；

7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥,。

（三） 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的方法

1．新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會,。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對具體某一醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織,，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)氐乃帉W(xué)會,、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門進(jìn)行公關(guān)聯(lián)絡(luò),，盡量請到這些社團(tuán),、機(jī)關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會,?？梢越o這些單位相應(yīng)的會務(wù)費(fèi)，以便能夠順利的談妥,。邀請當(dāng)?shù)乇容^有名的專家教授,、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間,、地點(diǎn)確定好以后,，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任,、采購,、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到,，進(jìn)行產(chǎn)品的交流,，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會,，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會,，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品,，使他們認(rèn)識產(chǎn)品,，從而使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院。

2．企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會議推介產(chǎn)品,。一般每個地方的藥學(xué)會、醫(yī)學(xué)會,、衛(wèi)生局等部門,，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)之類的活動,，企業(yè)可通過這些機(jī)關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動的時間,、地點(diǎn)、內(nèi)容,，主動去聯(lián)絡(luò),，出一定的贊助費(fèi)用，成為協(xié)辦單位,。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進(jìn)行介紹推廣,，以便進(jìn)入部分醫(yī)院。

3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系,，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位,，業(yè)務(wù)多,，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作,，往往少走很多彎路,，產(chǎn)品能比較順利地打進(jìn)醫(yī)院。

4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦,。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進(jìn)藥制度而成立的專門班子,，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準(zhǔn)方可,。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名,、電話、住址,、喜好,、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò),，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會,。會前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授,、主任等,，會后再進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān),，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,。

5．醫(yī)院臨床科室主任推薦,。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難,，可先找到臨床科室主任,，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品,。一般情況下,，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的,。此外,，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后,，才能去做其他部門的工作,。

6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦,。在做醫(yī)院工作的過程中,，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家,、教授,，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員,，接受企業(yè),，進(jìn)而向其他部門推薦。

7．地方的醫(yī)學(xué)會,、藥學(xué)會推薦或相應(yīng)的成員推薦,。每個地方的醫(yī)學(xué)會、

藥學(xué)會均與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的'聯(lián)系,，可以對這些社團(tuán)進(jìn)行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進(jìn)行公關(guān),，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。

8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后,，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解,。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料,，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬),，然后有選擇性地去間接接觸訪問,，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

9．以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入,。廣告強(qiáng)迫是指先用各種廣告轟炸,，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品,，從而達(dá)到進(jìn)入的目的,。

10．通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入?？梢缘结t(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān),，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院,。

11．試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍,？崎T診部試銷,，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入,。

12．其他方法,。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥,，需要一定的程序和方法,，需要銷售人員充分利用天時、地利,、人和的各種優(yōu)勢,。

（四） 影響醫(yī)院進(jìn)藥的不利因素

影響醫(yī)院進(jìn)藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素；當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品,；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等,。針對醫(yī)院內(nèi)部因素，可摸清進(jìn)藥所需的各個環(huán)節(jié),，對各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通公關(guān),，從而達(dá)到進(jìn)藥目的。針對衛(wèi)生局的因素,，就需對衛(wèi)生局進(jìn)行直接或間接的公關(guān),，以扭轉(zhuǎn)局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素,，可先查出對方的手段同,，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。

醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主,，介紹公司,、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多,，要根據(jù)自己的人力,、物力、財力,，抓重點(diǎn)科室,，抓重點(diǎn)醫(yī)生。

(一)對醫(yī),、護(hù)人員

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥房后,，必須積極開展醫(yī)生、護(hù)士,、專家,、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流,、溝通感情是首要的,，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前,，接受產(chǎn)品在后,。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響,。

1．一對一促銷

這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任,、醫(yī)生、護(hù)士長,、專家,、教授面對面的私下交流來實(shí)現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證,、產(chǎn)品說明書,、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告,、產(chǎn)品宣傳冊,、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時才會更方便,。

2．一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三,、五個醫(yī)生或護(hù)士交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如,，遇亂不驚,，運(yùn)籌帷幄,，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn),。

3,、人員對科室促銷

這種形式的特點(diǎn)是臨床促銷速度快，與醫(yī)生,、護(hù)士及領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系也快,，但費(fèi)用較高。方法主要是,，在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時,，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員座談,，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò),。

首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談,，可以給一定的組織費(fèi),，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點(diǎn)開座談會,。同樣地與護(hù)士長（對應(yīng)科室）聯(lián)系,，要求護(hù)士長組織（門診部,、住院部）護(hù)士前來座談,。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會名單，時間,、地點(diǎn)由科室主任安排,。在座談會前準(zhǔn)備好公司證件（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證,、生產(chǎn)許可證,、產(chǎn)品榮譽(yù)證書等），另為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒,、說明書,、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書,、促銷禮品各一份）,，一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等

然后,，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會,，員工應(yīng)提前半個小時到達(dá)，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點(diǎn)類食品）,，門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料,。藥品銷售人員可請科室主任和護(hù)士長在會前做一簡要說明,，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床,，多推薦一下該產(chǎn)品”之類,。會議過程中，要注意保持溫馨,、和緩的氣氛,。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識,、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理,、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任,、教授,、護(hù)士長代表講話。會議快結(jié)束時發(fā)小禮品,。并要求各到會人員留下姓名,、住址、電話,，便于以后互相交流,。

4、公司對醫(yī)院促銷

藥品進(jìn)入醫(yī)院藥房后,，應(yīng)將所有對應(yīng)科室（門診,、住院部）的醫(yī)生（主任、教授,、專家,、主治醫(yī)生、醫(yī)師）和護(hù)士（護(hù)士長）,、組織起來召開座談會,。這是促銷規(guī)模較大、費(fèi)用較高的一種方式,。這種方式能夠在短時間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié),，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡(luò)，并迅速在該院樹立公司,、產(chǎn)品形象,，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品。

5,、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷

這是規(guī)模最大,、輻射面最廣、費(fèi)用相當(dāng)高的一種方式,，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進(jìn)貨的情況下舉辦,。方法是選擇一個公休時間,，地點(diǎn)最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任,、醫(yī)生（專家,、教授、主治醫(yī)生）5名,，護(hù)士長,、護(hù)士代表5名；中,、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任,、護(hù)士長、醫(yī)生,、護(hù)士各3名,；廠礦職工醫(yī)院，專家?？圃\所人員（1-3名）召開座談會,。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò),，便于產(chǎn)品銷量增加,。

（二）對藥房工作人員

1、 一對一促銷

這種座談會方式主要針對藥劑科主任,、采購人員,、門診和住院部藥房的組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流,。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進(jìn)行交流,，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。

2,、 公司對藥房促銷

這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加,，使藥房

與公司建立好關(guān)系好,，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象,。

會議可選在醫(yī)院會議室進(jìn)行,，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費(fèi)用,，同時向藥房人員發(fā)放禮品,。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進(jìn)行，記錄所有參會人員的名單,、住址,、電話,，便于會后聯(lián)系。座談會結(jié)束后,，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流,，增進(jìn)感情，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量,。

（三）對病人

1,、 對門診病人促銷

由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售,，要求病人到科室開處方,，同時應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”。

2,、 對住院病人促銷

藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中,，可先幫助病人，如幫病人倒水,、掃地,、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學(xué)知識,，然后再發(fā)放宣傳資料,，這樣做病人更易于接受。同時,，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售,，可找醫(yī)務(wù)人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三,、五次進(jìn)入病房與病人交流,，注重以情感人，同時可發(fā)放一些小禮品,。

（一） 直接收款

這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款,，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號,、開戶行名稱給醫(yī)院財務(wù)人員,，辦理收帳手續(xù)。

（二） 間接收款

這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時,，可通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款,。在收款時，把發(fā)票,、帳號,、開戶行名稱直接交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財務(wù)部收款,。

（三） 公關(guān)收款

這種方式是指醫(yī)院財務(wù)部（經(jīng)理或科長）故意扣留貨款時,，藥品銷售人員主動采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員,。可采用禮品或現(xiàn)金的方式達(dá)到收款的目的,。

（一） 設(shè)定走訪目標(biāo)

藥品銷售人員應(yīng)制訂每月,、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表,。訪問顧客的計劃,，應(yīng)在前一天制訂好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習(xí)慣,。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的,、理由、內(nèi)容,、時間,、地點(diǎn)、面談對象及拜訪的方法,。

（二） 準(zhǔn)備推銷工具

1,、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全,，并放入訂貨單,、送貨單或接受單等。

2,、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片,、客戶名單、訪問準(zhǔn)備卡,、價目表,、電話本、身份證明書,、介紹信,、地圖、產(chǎn)品說明書,、資料袋,、筆記本,、藥品一證一照,。

3、促進(jìn)銷售的工具：計算器,、樣品,、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料,、優(yōu)惠折扣材料,，其它宣傳材料等,。

（三） 巧用樣品

樣品雖是無償提供，但要管好,、用好及巧用,，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

1,、發(fā)揮宣傳作用,。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看,，能收到較好的宣傳效果,。

2、扮演“禮品”角色,，增進(jìn)友情,。把樣品當(dāng)禮品，要考慮場合,、地點(diǎn)和人物,，如果錯用則得不償失。

3,、讓人人感知“她”,。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點(diǎn)時，如果邊拿樣品邊介

紹,，讓顧客摸一摸,，聞一聞，嘗一嘗或試一試,，他們感知過,，接受就比較容易。

4,、處理好“點(diǎn)”和“面”關(guān)系,，有些藥品較貴，不宜見人就送,。其實(shí)每種產(chǎn)品都有局限性和特點(diǎn),，分清主要與次要、點(diǎn)與面的關(guān)系,，不必盲目“破費(fèi)”,。

（四） 正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生,，而必須做到邊敘述邊使用,。

使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看,，同時敘述,。（2）把無關(guān)的地方折起；（3）材料在給醫(yī)生之前,，把重要部分標(biāo)出來,。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生,，注意不要在談話之前遞送,。

（五） 醫(yī)院拜訪技巧

1、拜訪前心理準(zhǔn)備

拜訪目的是讓客戶認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品,。醫(yī)生們大多比較忙,，因此在進(jìn)入辦公室前應(yīng)有明確的思路以表達(dá)你的愿望?？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路,。

2、拜訪第一印象

（1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提

這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況,。與護(hù)士保持良好的關(guān)系是十分必要的,，她可以為醫(yī)代提供信息；醫(yī)生桌上的陳列,、書籍,、期刊也可以提供一些信息；醫(yī)生的行為,、神態(tài),、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意細(xì)節(jié),，發(fā)現(xiàn)需求――滿足需求,。

（2）藥品銷售人員的著裝要求

時間、地點(diǎn),、場合,，是著裝的三條準(zhǔn)則，藥品銷售人員掌握了這三條準(zhǔn)則,，就能夠和環(huán)境融為一體,，易于建立與對方良好的關(guān)系。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇十四

為使新員工明確自身崗位職責(zé),、工作任務(wù)和目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法,，盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求,，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,、工作效率和企業(yè)凝聚力,。

新入職員工

每月15號前完成所有新入職員工培訓(xùn)。

1,、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史,、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來前景,、經(jīng)營理念與企業(yè)文化,、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

2、人事管理制度：考勤制度,、假期制度,、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、人事相關(guān)流程,。

3、財務(wù)制度：費(fèi)用報銷,、請款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程

4、運(yùn)營基礎(chǔ)知識：崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)知識與技能,、業(yè)務(wù)流程,、績效考核的方式、外界合作關(guān)系,。

1,、由人力資源部組織與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)地點(diǎn)安排培訓(xùn)、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制,。

2,、人力資源部負(fù)責(zé)全過程的培訓(xùn)組織工作，包括講師經(jīng)費(fèi),、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評估等,。

3、人力資源部在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評估反饋,。

4,、培訓(xùn)組織形式實(shí)行班組管理。

1,、培訓(xùn)流程

人事統(tǒng)計新員工入職明細(xì)—發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知—邀請講師—培訓(xùn)簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評估—培訓(xùn)效果評估,。

2、培訓(xùn)課程安排

新員工培訓(xùn)結(jié)束后,，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人,，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門崗位進(jìn)行試崗。對于不合格者延長培訓(xùn)時間繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，培訓(xùn)后將給予一次考試機(jī)會,。

人力資源部將通過與學(xué)員、講師,、員工所在部門進(jìn)行直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果，建立新員工培訓(xùn)檔案,。

公司員工培訓(xùn)方案內(nèi)容 公司員工培訓(xùn)方案針對女性篇十五

職工培訓(xùn)教育是我國社會主義企業(yè)管理的一個重要組成部分,，是提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”職工隊伍的有效途徑職工培訓(xùn)教育必須堅持貫徹執(zhí)行黨的教育方針,，堅持面向企業(yè),、面向生產(chǎn),，因材施教,、學(xué)用結(jié)合、定向培養(yǎng)的原則,，做到多出人才,，出好人才。

我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，以安教部為主,，負(fù)責(zé)全公司的文化、技術(shù),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,。并把培訓(xùn)教育計劃納入公司的生產(chǎn)計劃,，同時下達(dá)，同時落實(shí),，同時總結(jié)考核,。

以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動作,，基本技能和基礎(chǔ)理論,。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會”的要求,，達(dá)到“三熟三能”,。

1、變電,、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”

（1）熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)和基本原理。

（2）熟悉操作和事故處理,。

（3）熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度,。

（4）能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況。

（5）能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障,。

（6）能掌握一般的維修技能,。

2,、供電所人員的“三熟三能”（含農(nóng)村聘用電工）

（1）熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度。

（2）熟悉電工基礎(chǔ)知識,。

（3）熟悉檢修,、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（4）能熟練地進(jìn)行本工種的檢修,、維護(hù)和運(yùn)行操作,，正確處理事故。

（5）能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸,。

（6）能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能,。

3、財務(wù),、審計和用電營銷人員的“三熟三能”

（1）熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī),。

（2）熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求。

（3）熟悉電工基礎(chǔ)知識,。

（4）能熟練地進(jìn)行財務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計,、測算和分析。

（5）能熟練地填報各類報表,。

（6）能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表,。

4、計量人員的“三熟三能”,。

（1）熟悉電能計量裝置的基本原理,。

（2）熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī)。

（3）熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

（4）能熟練地進(jìn)行電能計量裝置的安裝和校驗,。

（5）能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障。

（6）能正確地進(jìn)行計量誤差的退補(bǔ),。

1,、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可分配崗位,。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育,、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育,、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。

2,、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳,、幫、帶培訓(xùn),。新工人到達(dá)崗位后,，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí),、跟班實(shí)習(xí)三個步驟,，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè),。

1,、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的,、具有較高技術(shù)水平,、熱愛本專業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,，作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對象,，編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計劃,，并取得主管部門的同意,。

2、對專業(yè)骨干的培訓(xùn),，要做到有目標(biāo),、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合,，在一般情況下,，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業(yè)上提高,。

3,、所、站長的培訓(xùn)

所,、站長的培訓(xùn)由公司編制計劃,，組織實(shí)施。所,、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個方面提高,，特別是要學(xué)會管理,，學(xué)會做人的思想工作。

1,、崗中培訓(xùn),。由各部門（或班、組,、站）根據(jù)本崗的實(shí)際和要求,，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。

2,、集中培訓(xùn),。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課,。

3,、專題講座。聘請公司外專業(yè)技術(shù)人員,，針對某一專項內(nèi)容,，到公司進(jìn)行授課。

4,、短期脫產(chǎn)培訓(xùn),。公司根據(jù)需要，有計劃,、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí),。

1、崗中技能,、安規(guī)培訓(xùn),，每月一次。

2,、技術(shù)考問,，每月一次。

3,、異常和事故分析,，每月一次。

4,、模擬演練和事故預(yù)想,，每季—次。

5,、集中培訓(xùn),，每季兩次。

6,、安規(guī),、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識考試，半年一次,。

7,、專題講座，每年四次,；技能比武,，半年一次,。

公司員工培訓(xùn)方案主要是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間,，人員,，地點(diǎn)合理制定的有效培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案一定要合理有效并且內(nèi)容條理清晰,。