時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇一

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周,、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析,，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動,。

注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加,。

②上述每日早,、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行,。

2.檢查,、準備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后,，藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查,。不論實行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的,，要復(fù)點隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時,，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時處理。

(2)補充藥品,。在復(fù)點藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當天的銷量,。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇二

休閑部是整個會所營業(yè)面積最大,，顧客停留時間最長,，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情,，增強客戶歸屬感,，樹立部門發(fā)展的方向，特作以下計劃,，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點,。

眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一

一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗,。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境,，我們必須有一個切實可行的辦法,，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》,，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接,，每周清掃,，每天檢查，隨時監(jiān)督,。

服務(wù)的概念是相對的,，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么,，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢,？其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”,，我們相信機械式的,，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,，本年度在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實《服務(wù)流程》,，《服務(wù)標準》，《細節(jié)服務(wù)》,，《顧客分類需求》,。以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn)，理論實操相結(jié)合,，從員工中選出合適的管理員接班人,。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ),，讓顧客滿意打造公司良好的口碑,。

我們是休閑娛樂行業(yè),，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來的。如果連最基本的安全都有問題,，那么,，后果絕對是不容樂觀的。人身安全,，財物安全,，食品安全，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在,，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案,，制作成冊,，逐一排查。并根據(jù)風險的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落實,。也希望公司在這項給予大力支持,。

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng),，幫助就顯得尤為重要,。在本年度，我們將以公司制度為前提,，獎罰分明,，一視同仁。以人情化管理為輔,，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題,，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視,，有價值,。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工,。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客,，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人,。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門,，所以,，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容,，好的東西要讓大家來分享,，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售,。其次,，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。

不管賺多少,，如果開支比收入大,，那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài),，每月清點易耗品的使用狀況,，水果按照在場人數(shù)按量申購，確保不浪費,，不積壓,。水電合理調(diào)配，按需開關(guān),，盡量留住公司培訓(xùn)出來的員工,，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下,，根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)及要求,，做好配合工作。

以上六點就是休閑部本年工作計劃,，請領(lǐng)導(dǎo)多多指點,！謝謝！

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇三

為加強對店面,、店員有效管理,，使店長工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的情況,，特制定此計劃。

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點半開門后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換,。八點四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,，二人應(yīng)分清所負責片區(qū)。

注意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

下午班店員**點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認,。如店長、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存,。

下午接班后,，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查,。

銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點整,，開始作銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長,，顧客流為時斷時續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時,，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

每月最后一天晚七點全體人員盤點,。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計,。

不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,，如何讓能者上,、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶 來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題,，希望我們共同努力

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇四

經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多,，在大中這個大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團隊的氛圍,，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長,，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃,，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強,，組織能力精,，溝通能力好。當然我也有不足的方面,，例如：經(jīng)驗不足,，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實實,、一絲不茍、不弄虛作假,，每次遇到困境和難處我總是自我效驗,，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能,，我有嚴于律已,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人,、嚴于律已的處世之道,。

我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權(quán)威,，又要同店長,、經(jīng)理,、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨,，與共事的同仁們建立了深厚的感情,，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪,，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

為了我所在門店的正常發(fā)展,，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依,，執(zhí)法必嚴,，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令,，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門,，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人,、每個點,，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng),，公司展開一個面,，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng),，網(wǎng)疊起來成面,。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展,，更加的強大。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標是什么,，更重要的是如何達到這一目標,，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3,、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長,，避己之短,。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美,，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施,。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功

的事情尋找實施時的不足,，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1．建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2．注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3．建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

4．利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5．以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6．重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1．加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2．明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4．抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5．知已知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6．盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇五

一、建立逐級管理,，店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)職工,、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位職工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束職工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾,，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重職工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給企業(yè)帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與企業(yè)的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為企業(yè)努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”企業(yè)發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇六

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析,、銷量的提高,、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作,，沒有一個店長是十全十美的,。20xx年直營店店長工作總結(jié)范文

20xx年轉(zhuǎn)眼過去，20xx年接著到來,。在一年年首接歲末,，對20xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結(jié)，酸甜苦辣,、失誤與成長,、分析與共享自己的經(jīng)驗與教訓(xùn)，希望在20xx年能有更多的收獲與進步,，對公司及自己都有個好的交代,。

1、目前直營店在職人員有31人,，儲備9人,。

（1）區(qū)域人員情況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人,。有30人先后離開工作崗位,，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人）,，外派到其它片區(qū)12人,，辭職18人。（10年1月—4月期間的記錄不全,，會稍有出入）

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,，市場的分析,、銷量的提高、客訴的處理,、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作,，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短,、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步,。對一個店長的成長要有耐心,。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的,，要做到以事論事,，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的,，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題,，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的,。

（2）區(qū)域人員流動情況：

通過圖3,，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學(xué)歷有關(guān),。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

a,、心態(tài)原因：當領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn),，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職,。

b,、經(jīng)濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣,，辭職回家,。

c、休息原因：工作無雙休日,、節(jié)假日,，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d,、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去,。

e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢,。

f,、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠,，也會造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因,，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因,，愛公司珍惜這份工作的機會。

所以結(jié)合以上辭職原因,，我們的招聘工作的重點主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上,，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會比較大,。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的情況,，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長,，當時我們的壓力前所未有的大,，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以,，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)該不存在什么問題,。

小結(jié)：人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望,，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用,。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動,。

（一）銷售情況總分析

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1,、銷售情況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份,，其次為11月份,、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,，與去年相比少了一段時間,，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看,，這個月均是兩店年度銷售最差的月,，再結(jié)合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想,。

2,、各直營店銷售情況分析

（1）、由圖1可以看出在這一年里,，銷售比較突出的是店,，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn),，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為它地處比較偏僻,，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流,，所以它的銷量也會明顯的上去。

（2）,、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店,，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩(wěn)定,，所以除了五月份的突然下降及11,、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。

（3）,、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)該算店，店雖然很小,，只有90平米,。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯,。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的,。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話,，一年里應(yīng)該會有不錯的銷量,。

（4）、店7月份開業(yè)以后,，銷量穩(wěn)步提高,，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應(yīng)該會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn),。

（5）,、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店,，所以后期的銷售情況還有待觀察,。

3、3,、各店租金情況分析

（1）,、本年度在面積最大，租金最高,。年銷量為4773466元,，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4,。39,；09年度的總銷量為4017736元,，年租金為865800元，年銷量租金比為4,。64,。雖然今年年度銷售提高11。88個百分點,，但是在租金,、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想,。（本年度3月份裝修,，影響了一個月的銷量）。

（2）,、店7月份二樓撤的場,，沒撤場前面積有1346平米，租金 117720元,；7月份撤場后面積506元,，租金65974元。10年總銷量為3592722元,，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3,。11。

（3）,、店本年度總銷量為844826元,，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5,。28,。

（4）、店本年度總銷量為1473202元,，年度總租金為327600元,。年銷量租金比為：4。50,。

（5）,、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元,。年銷量租金比為：1,。14。

（6）,、開業(yè)均不到半年時間,，在此不做分析。。

（二）影響銷售的原因分析

<一>產(chǎn)品及店面等原因影響銷售情況分析

1,、材質(zhì)原因影響銷售情況分析

（1）,、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比

紅酸枝：45。13%,；雞翅木：31,。33%；紫檀：6,。315%,；越黃：1。765%,；布藝：0,。87%；工藝品：1,。17%,；螺鈿：0。06%,；花梨木：13,。03%；圍屏：0,。33%,。

（2）,、各材質(zhì)銷售情況分析

全年紅酸枝的銷量雖然占主體,，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上,，但是銷售比例上只是略高于雞翅木,。并且在全年中有六個月的雞翅木的'月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4,、5,、6、7,、8月,，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額,。

花梨木從六月份開始上市,，在 8。10,。11月份也有不錯的表現(xiàn),；紫檀的銷量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出,。

除家具外,，工藝品的銷量在布藝,、掛屏、圍屏里所占的比例最高,。

（3）,、影響材質(zhì)銷售方面的主要原因及建議

制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：

a、不能寫學(xué)名,，讓一部分顧客在購買時產(chǎn)生心理抗拒,。

b、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求,，讓部分顧客不放心購買,。

c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少,。

這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌,，他們基本上都能寫學(xué)名，訂貨方面的操作也比較靈活,。以紅酸枝的出樣為主,，年年紅花梨較多，酸枝會在學(xué)名上寫基材,、輔料,，顯得專業(yè)一點。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會亂,，一律學(xué)名標識,。但是裝修及擺設(shè)方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名,，但是可以承諾顧客的拼板要求,，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

建議：克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感,，現(xiàn)在開的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多,，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足,。零零散散的不配套產(chǎn)品,；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去,，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感覺,。

過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂,。布藝配套不宜多,，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具,、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升,，而現(xiàn)在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂,。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強備貨方面的溝通,。

2、店面原因與銷售情況分析

（1）,、家具商場情況分析

（2）,、紅木品牌市場情況

（3）、所在家具商場的情況

a,、地處,，郊區(qū)偏遠。07年開業(yè)新商場,。商場面積位于家具行業(yè)之首,，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應(yīng)該會不錯。

b,、店地處普陀區(qū)市中心,，地段繁華、客流量大,；商場07年開業(yè),，管理及廣告力度都不行。現(xiàn)各商家已開始撤場,，樓上只剩下1家樓下有3家,。我們現(xiàn)在應(yīng)該計劃撤場時間。

c,、店地處普陀區(qū)澳門路,，此地段人流量也很大,，99年開業(yè)已有12的時間,，商場比較成熟，商場品牌,、廣告力度地段都很好,。應(yīng)該會有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個較大的店面,。

d,、店地處閔行區(qū)吳中路，商場地段也不錯,。99年開業(yè)已有12年的時間,，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側(cè)重布藝在家具方面會弱一點,。

e,、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠,。商場02年開業(yè)已有9年時間,，商場成熟，但是檔次不高,，美聯(lián)進駐時間最長有3年的時間,。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察,。

f,、地處普陀區(qū)真北路，新商場10年7月份開業(yè),，邊上的老商場 20xx年開業(yè),，在上海

四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應(yīng)該會有不錯的表現(xiàn),。

g,、地處浦東滬太路，店面較小,，位置郊區(qū)偏遠,。10年5月份開業(yè)，新商場,。

（4）,、所在商場中競爭品牌的市場情況

雖然每家商場都有總結(jié)出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手,。就拿真北紅星來說,，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的,。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網(wǎng)站及廣告等形式達成成交的,。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的,。這與我了解的情況基本相符,，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外,，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現(xiàn),。這也說明我們在競爭中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群

<二>、競爭原因影響銷售情況分析

（1）,、同商場內(nèi)其它品牌的競爭情況

由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店,，在7家商場中都不是銷售最好的品牌,，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利,、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多,。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據(jù)了很小的比例。

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了,，對于來說銷售額卻沒有增加多少,。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的,。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬左右,，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度,。

（2）,、不同區(qū)域間的競爭情況

在銷售中區(qū)域經(jīng)常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西,、東北,、昆山、浙江,、合肥的等,，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競爭的情況,，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的,，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交,。一筆是昆山的,，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同,。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業(yè)額最后還是在落單了,，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續(xù)的開業(yè),，這邊會轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客,，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。

<三>質(zhì)量原因影響銷售情況

在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察,，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況,。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位,，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：

1）,、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決,。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決,。一批貨里面會出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況,。

2）、隼卯結(jié)構(gòu),，部分家具隼卯結(jié)構(gòu),。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補,，百聯(lián)店已有顧客反映此問題,。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。

3）,、拼板,，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn),。

4）,、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在,。

5）,、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

總之,，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高,，大家有目共睹。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強,，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意,，尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質(zhì)量,，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況,。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷量,。

小結(jié)：

通過以上分析,，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：

1）、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售,。在五月份顯得非常明顯,，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動,、廣告推廣,。

2）、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊,。除月星在五月份有一段小小的上沖外,，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯,。

3）,、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢,，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出,。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動,。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單,，而我們過40萬的訂單都絕跡,，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題,。

4）,、產(chǎn)品的配套不全,、店內(nèi)樣品不全,、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因,。

5）,、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6）,、產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)降低顧客對我們產(chǎn)品的信心,，影響再次購買及介紹朋友過來購買。

<四>,、顧客原因影響銷售情況

（1）,、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網(wǎng)站成交的,，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31。97%,，僅次于這部分的是我們的老顧客,，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30。15%,，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24,。09%,；當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后,，但是這塊比例也不可小看,，它也占了12,。73%,，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時間的增長，相信這個比例也會相應(yīng)的增長,。

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇七

20xx年過去了,，20xx年，作為藥店店長,，我的工作重點除了完成日常的管理工作,、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作,，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

經(jīng)過一個寒假的放松,，大家的學(xué)習(xí)態(tài)度比較松懈,，為使同學(xué)盡快適應(yīng)學(xué)習(xí)生活，及早正確的為自己本學(xué)期制定目標,，避免走彎路,，舉行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，由成績優(yōu)秀的學(xué)生向大家介紹經(jīng)驗,。這也是學(xué)習(xí)部每個學(xué)期工作的重點,，具體方案初定如下：

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,，推一個購物車,，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿,，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃,，方便顧客購買藥品,，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,，說著簡單,，這是一個長期而且必須堅持的工作。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始。

藥品就是我們的武器,，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,，才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。

一直在強調(diào)顧客是上帝,，做銷售就是在做服務(wù)等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始,，無論我們的其他工作做的再好,，沒有顧客消費，一切都是零,。因此,，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴,，科學(xué)有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始,。

總之,，20xx年過去了，無論成功還是失敗,，20xx都要從頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ),，基礎(chǔ)好了,，才能走的更遠。

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇八

1.監(jiān)督檢查員工的報到情況。

2.組織員工做好做好營業(yè)準備,，比如開啟電器及照明設(shè)備,、存貨的覆核、新貨的盤點,、物品的陳列,、檢查店面的清潔、燈光,、價格,、設(shè)備,、零錢等狀況,。

3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員,，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌,；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動計劃,；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況,；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱情,，鼓舞員工士氣,。

1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作,，發(fā)現(xiàn)問題實時處理,。

2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理、燈光,、商品排列等,。）

3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時,，應(yīng)及時了解情況并采取相應(yīng)措施,。

4.隨時考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌,、工作狀態(tài),、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據(jù)規(guī)定進行必要的處罰,。

5.檢查店鋪費用支出情況,，特別關(guān)注電話、傳真,、用水,、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經(jīng)營管理費用,。

6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題,。

7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,，以鼓舞士氣,。

8.收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪情況,，做好銷售分析,。

1.核對帳務(wù)完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況,。

2.收妥款項,，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，門窗是否關(guān)好,，以杜絕火災(zāi)隱患，保證財產(chǎn)安全,。

在營業(yè)前,，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣,，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績,。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的,。

店長的工作計劃與目標 新上任店長的工作計劃篇九

一.店長崗位分析

1.負責店面日常店面管理工作及運營管理,，(人員考勤、行為,、早夕會,、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作)

2. 負責監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度,，確保顧客滿意

3. 負責了解客人對菜品及服務(wù)的意見收集,、處理，重大意見定期向上級匯報,。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告

4. 人員培訓(xùn)(完成店面員工心態(tài),、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長工作每月不低于8小時的培訓(xùn)，)

5.店面服務(wù)現(xiàn)場管理(開餐時間,，及時巡臺,，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標準開展服務(wù)工作等，按要求做好當日巡臺報告,，)

6. 負責監(jiān)督落實各級員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進行互動鏈接(微信,、電話回訪等形式)

7.組織每日總結(jié)會。并做好記錄,。分析存在問題,。落實責任人。

8.每月至少上交一個以上營銷方案,。

9.每月組織對源材料采購進行詢價,。對周邊群體進行市調(diào)

10.完成每月營業(yè)目標任務(wù)。認真做好數(shù)據(jù)分析

11.每月毛利達到公司核算目標

工作中沒有計劃就像是一團亂麻,，不知道從何順理,，只有計劃好了，一切才會有規(guī)律的進行,，所以說工作中離不開工作計劃,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干",。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對xx-xx年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。