在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇一

俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳,。人們用視覺(jué)和感官留下第一印象,，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,。

我來(lái)到公司，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作,。沒(méi)當(dāng)保潔主管以前,，我并不知道主管的幸苦,，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí)，我才體會(huì)到主管的不容易,。要想手下的員工支持你的工作,，首先自身要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用,。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作,，并且要格外嚴(yán)格要求自身做好檢查工作。

送水工作,，我也身先士卒,，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修工作,。那段時(shí)間,，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力,，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作,。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣,，我和同事們始終堅(jiān)持在自身的工作崗位上,，并且積極配合各部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)。

日復(fù)一日,，工作中從摸索到熟悉,，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助,。年復(fù)一年，四年工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，如今的我已然能夠從容的面對(duì)工作,，解決工作中的種種問(wèn)題也能夠做到得心應(yīng)手。

1,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng)。

2,、無(wú)規(guī)矩，不成方圓,。四年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、主動(dòng)規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè),，注重員工的禮節(jié)管理,。

4,、定人、定位,、定崗,，責(zé)任分配到個(gè)人。

5,、十分重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查,，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍。

6,、用自身的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以身作則，用自身的形象力去影響每一位員工,。

7,、及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。

8,、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求,，取得了顯著的效果,。

多年的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，但這絕不是我一個(gè)人的功勞,，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，正是他們的默默付出,，才保障了工作有條不紊的開(kāi)展,。今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自身,，投入更大的熱情,，掌握更多的知識(shí)與技能，提升能力,，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇二

20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來(lái),。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下： 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，始終把安全第一放在首位,。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性

違章,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足，

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法

總之,，一年來(lái)，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨,，以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先 的公司管理理念，以上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)第一,、客戶至上作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇三

一、努力和前任請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào),。

二,、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作狀況,。

三,、定時(shí)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)保潔員會(huì)議，宣傳企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)職責(zé)制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，個(gè)性是保潔部領(lǐng)班要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下，我對(duì)本部門(mén)加強(qiáng)培訓(xùn)管理,，對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分,，落實(shí)在人頭上，保潔員的工作用心性提高了,，職責(zé)意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)了,。

送走這天的光輝迎接燦爛的明天

1加強(qiáng)職責(zé)區(qū)域內(nèi)的管理，按照企業(yè)的日常管理制度,，進(jìn)行規(guī)范管理。

2及時(shí)傳達(dá)企業(yè)各項(xiàng)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)的精神,。

3增強(qiáng)個(gè)人潛力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力的培養(yǎng),。

4落實(shí)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要到達(dá)業(yè)主看舒心,，領(lǐng)導(dǎo)看了放心,。

1加強(qiáng)對(duì)部門(mén)人員物品使用潛力的培訓(xùn)。

2加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的禮節(jié),、禮貌用語(yǔ)培訓(xùn),，為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。

3加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而做準(zhǔn)備,。

4加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行潛力的培訓(xùn),。

1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的狀況下增加家政業(yè)務(wù)。

2培養(yǎng)老隊(duì)員的帶頭執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)潛力,，更好的為環(huán)境維護(hù)工作做出表率作用,。

3增強(qiáng)主人翁意識(shí)和自主服務(wù)潛力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的潛力,。

5長(zhǎng)期培訓(xùn)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里,，在企業(yè)的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做更好,。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇四

在公司里,，我們以真誠(chéng)服務(wù)之心，努力把工作做好,。在公司任職期間,，我從摸索到熟悉,，從失落到自信。在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助,，得到了大多數(shù)同事的理解和支持。如果說(shuō)這期間的工作有一些可取之處,，那并不是因?yàn)槲覀€(gè)人的能力,，而是因?yàn)槲覀冇幸恢Ц咚刭|(zhì)的公司團(tuán)隊(duì)和一群熱情敬業(yè)的員工。這次總結(jié)的目的絕不是為了粉飾自己,，而是冷靜地回顧自己在此期間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。

在這個(gè)工作階段,，清潔的日常工作主要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。在這段工作中,，重大事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施，沒(méi)有嚴(yán)重失誤,。然而,，在工作的細(xì)節(jié)上仍然存在許多問(wèn)題。好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事指出并及時(shí)補(bǔ)救,，沒(méi)有造成嚴(yán)重后果,。

今年的工作也暴露出了自己的一些問(wèn)題，比如對(duì)自己的要求比較寬松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)不夠重視,，在以后的工作中需要改進(jìn)。同時(shí)希望有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能,，提高自己的水平。決心把更多的時(shí)間和熱情投入到崗位上,，完成公司交給的所有工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

20xx年至20xx年,，今年xx月xx日起入職公司,，擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。職責(zé)：負(fù)責(zé)a,、b,、d公園的日常保潔、定期消毒和垃圾清運(yùn),，并與年底收到的物業(yè)辦公區(qū)域和e,、f,、g組織土地復(fù)墾，監(jiān)督管理日常環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù),。管理范圍廣,，人員分布分散，給管理工作帶來(lái)很大困難,，但并沒(méi)有改變我的工作熱情,，這既是挑戰(zhàn)，也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。今年的工作報(bào)告如下：

工作之初,，工作重點(diǎn)是abd集團(tuán)公共區(qū)域的土地復(fù)墾。由于時(shí)間緊,，維護(hù)工作多,，給土地復(fù)墾工作帶來(lái)很大困難?；旧希恋貜?fù)墾工作和大規(guī)模維護(hù)工作是在整個(gè)時(shí)間段內(nèi)同時(shí)進(jìn)行的,，這就造成了已完成土地復(fù)墾區(qū)域的二次污染和重復(fù)清理的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)直到業(yè)主集中辦理占用才開(kāi)通，無(wú)疑對(duì)土地復(fù)墾工作影響很大,。但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，通過(guò)多方溝通，聯(lián)系總承包商盡可能清除大塊建筑垃圾,，剩余少量建筑垃圾由我安排的土地復(fù)墾人員進(jìn)行清理,。此外，通過(guò)協(xié)調(diào)臨時(shí)借用消防用水進(jìn)行土地復(fù)墾,。每天在業(yè)主辦理占用手續(xù)前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項(xiàng)檢查,，確保土地復(fù)墾工作順利完成,。與此同時(shí)，當(dāng)efg在年底接管該集團(tuán)時(shí),，天氣寒冷,，大部分時(shí)間無(wú)法用水。

克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù),，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責(zé)、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改,，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過(guò)與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。

2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇五

雖然我干保潔工作已有兩年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng),。

我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族,、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職,，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬,。在工作中可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情。

雖然自己是一名保潔員,，但我很自信,，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),，讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突,，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),，不指責(zé),、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間,，一看到操場(chǎng)上有水跡,，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉,。

雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到公司已經(jīng)xx年多了,。回顧這過(guò)去的xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下,，按照公司的工作要求，本著“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,。

俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面,，坐下摸板凳,。人們用視覺(jué)和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣,。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,。

我來(lái)到公司，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作,。沒(méi)當(dāng)保潔主管以前,，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí),，我才體會(huì)到主管的不容易,。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦,，工作上做好帶頭作用,。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作,。

送水工作，我也身先士卒,，并且配合維護(hù)人員,，參與公司大大小小的維修工作。那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作,，我都盡我最大的努力,，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天,，不管多么惡劣的天氣,，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù),。

日復(fù)一日,，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信,，在我前進(jìn)道路中的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年,，xx年工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，如今的我已然能夠從容的面對(duì)工作，解決工作中的種種問(wèn)題也能夠做到得心應(yīng)手,。

xx年的工作,，自己一直堅(jiān)持主抓以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng),。

2、無(wú)規(guī)矩,，不成方圓,。xx年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、主動(dòng)規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè),，注重員工的禮節(jié)管理。

4,、定人,、定位、定崗,，責(zé)任分配到個(gè)人,。

5、十分重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查,，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍,。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以身作則,，用自己的形象力去影響每一位員工,。

7、及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。

8,、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度,。并且不斷加入新的要求,，取得了顯著的效果。

多年的工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，但這絕不是我一個(gè)人的功勞，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍,，正是他們的默默付出,，才保障了工作有條不紊的開(kāi)展。今后的工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，投入更大的熱情，掌握更多的知識(shí)與技能,，提高能力,，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇七

20xx年即將過(guò)去,，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作,，是飯店給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里,，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

為做好自己的保潔工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)

自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西,，毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店,；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，旮旯拐角,，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己

的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù),，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來(lái),，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工,。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇八

奧林國(guó)際公寓保潔隊(duì)成立于20xx年6月份,，至今將近一年時(shí)間,，經(jīng)過(guò)全體保潔員的共同努力，各項(xiàng)工作已穩(wěn)步進(jìn)行,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主都給予保潔隊(duì)較高的評(píng)價(jià),。工作上也給予了充分的認(rèn)可，這對(duì)于我是極大的鼓舞和鞭策,，讓我對(duì)以后的工作更加充滿信心,。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已走過(guò)了一半的時(shí)光，在過(guò)去的半年里,，奧林保潔隊(duì)在公司和管理處的正確指引下，在各部門(mén)以及各班組的通力協(xié)作和大力支持下,，保潔工作取得了一定的成績(jī),。同時(shí)也存在許多不足之處，為了更好的完成公司和管理出領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，更要深思和改正存在的不足，使我們?cè)谙掳肽昙爸烈院蟮墓ぷ髦杏指蟮倪M(jìn)步?，F(xiàn)就保潔隊(duì)上半年工作做以總結(jié)：

保潔隊(duì)現(xiàn)有室內(nèi)保潔員22人,，室外10人，地下車(chē)庫(kù)6人,，垃圾清運(yùn)4人,，除地下車(chē)庫(kù)外每名保潔都有其負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn)，不論哪個(gè)區(qū)域得衛(wèi)生出現(xiàn)問(wèn)題,，都有專門(mén)的責(zé)任人,，做到人員定崗、責(zé)任到人,。由于小區(qū)正處于裝修期,，每天都有往樓上運(yùn)送沙子、水泥和一些裝修材料,，尤其是水泥灰塵特別大,，加上裝修施工人員雜亂，有的裝修垃圾根本不按規(guī)定堆放,，隨處亂扔,，樓道、樓梯隨處可見(jiàn),。有些業(yè)主的不理解,，認(rèn)為保潔員沒(méi)有打掃樓道衛(wèi)生，還有些業(yè)主把生活垃圾隨手扔在樓道,、電梯,、地下車(chē)庫(kù)里,，給保潔的工作增添了不少的麻煩。對(duì)于業(yè)主的反映,，我都能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，核實(shí)保潔員工作情況，給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù),，同時(shí)對(duì)保潔員又有了新的要求,。對(duì)裝修房屋的業(yè)主再運(yùn)送張繡材料或倒垃圾使，要做到心中有數(shù),，重點(diǎn)清理,。垃圾清運(yùn)要求生活垃圾和裝修垃圾做到日產(chǎn)日清，夏季還要及時(shí)做好消殺工作,，有時(shí)因?yàn)樘鞖?、?chē)況等原因?qū)η暹\(yùn)工作有所影響，不能正常清運(yùn)時(shí),，就要及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài),，車(chē)閑人不閑，并督促外圍保潔要勤走,、勤看,、勤撿，保證小區(qū)的外部環(huán)境清潔,。地下共有六個(gè)車(chē)庫(kù),，1400多車(chē)位，面積約7萬(wàn)平,，現(xiàn)有6名保潔員負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)的清掃工作,。上午清理地面的垃圾，下午擦地,，把重點(diǎn)放在倉(cāng)儲(chǔ)間的過(guò)道里,，由于車(chē)庫(kù)的面積大，循環(huán)周期較慢,，常有因隨地大小便產(chǎn)生的異味,、尿漬等需要清理。我們就利用雨天把外圍保潔員調(diào)至地下車(chē)庫(kù)突擊清理,。奧林管理處也多次組織保安員,、維修工會(huì)戰(zhàn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門(mén)的配合下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

按照公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理要求，學(xué)習(xí)保潔員的崗位操作規(guī)范,，崗位職責(zé),，不斷提高工作能力，加強(qiáng)安全教育,，時(shí)刻提醒大家,，安全第一的重要性，杜絕一切安全隱患,，防止安全事故的發(fā)生,，通過(guò)學(xué)習(xí)5s及大慶的鐵人精神，注重自身的修養(yǎng),，靈活運(yùn)用禮貌用語(yǔ),，不與住戶發(fā)生口角，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，積極配合各部門(mén)的工作,，保潔隊(duì)多次發(fā)生撿到物品歸還失主的好人好事，就在 20xx年5月24日 下午保潔員劉平在奧林d區(qū)30#樓前撿到一個(gè)錢(qián)包,，內(nèi)有現(xiàn)金1800余元及銀行卡、訂貨單等馬上上交,，通過(guò)訂貨單及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,，將失物歸還給業(yè)主，使業(yè)主避免了不必要的損失,，業(yè)主非常感動(dòng),，對(duì)奧林物業(yè)的管理和人員素質(zhì)給予肯定。通過(guò)這次拾金不昧的好人好事,，在保潔隊(duì)里進(jìn)行大力宣傳,，使我們?nèi)w保潔員在思想和工作上都有了一定的提高。

在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，節(jié)約使用清掃清潔用品,，把舊拖布回收在一起，重新捆扎,，還可以在用,。清掃工具用后清洗干凈、擺放整齊,，保證下次取用的方便快捷,。合理的有計(jì)劃地安排工作，并擬定一份保潔員須知,，讓每一名保潔員都詳細(xì)的了解自己的工作內(nèi)容和一些工作要求,，并且簽字，按照?qǐng)?zhí)行。利用每天早會(huì)把今天的工作安排下去,，避免浪費(fèi)人力,、物力，對(duì)保潔員要多鼓勵(lì),，耐心細(xì)致的做思想工作,，獎(jiǎng)對(duì)罰錯(cuò)，該嚴(yán)就嚴(yán),，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

由于缺乏管理上的經(jīng)驗(yàn)，在工作上也存在不足,，對(duì)于有些工作考慮的不全面,、過(guò)于急躁。以后在工作中改正,，不論哪項(xiàng)工作都應(yīng)有一個(gè)過(guò)程,，不可能一下就達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。我應(yīng)該多聽(tīng)取他人意見(jiàn),，取眾家之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短。由于文化差異,，有些保潔員隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求理解不透徹,，下步需要多組織學(xué)習(xí)、多講解,，還要多了解保潔員地思想動(dòng)態(tài),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作能力,。

小區(qū)設(shè)施物見(jiàn)本色,，環(huán)境整潔，實(shí)施親情化服務(wù),，助人為樂(lè),，排憂解難，感動(dòng)業(yè)戶,，倡導(dǎo)延伸化服務(wù),，加班加點(diǎn)保證道路的暢通，這是保潔隊(duì)的服務(wù)理念,，也是保潔隊(duì)下部工作努力達(dá)到的目標(biāo),。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇九

時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn),，翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。xx年即將過(guò)去,，xx年即將來(lái)臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,，更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了,，這三年中,，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí),，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣,，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì),，才讓我成長(zhǎng)的這么快,；悲是公司對(duì)我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好,。

記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí),，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了,，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了,，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班,，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上,，在回家期間他就這樣辭職了,，等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),，在我在家的幾天期間,，我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整,，我們店xx,、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx,、xx,、xx被調(diào)到我們xx店，當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì)被調(diào)走了,，他這一調(diào)走了,，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí),，我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié),，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jī)也直接上升,，從以前25萬(wàn)都做不到,，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jī)直接上升,，有時(shí)我們外面挖沙時(shí),，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙,，他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子,，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們,，鼓勵(lì)我們,。

四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事xx，也是我?guī)У猛降?，他?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好,，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們,，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的,，這都是我的原因。在今后的工作中,，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們,，讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天,，馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),，當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē)，吸取上幾次的教訓(xùn),，晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議,，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題,，有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車(chē)機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車(chē)機(jī),，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講,，希望把我所會(huì)的東西教給他們,，讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù),，外面就我,、段進(jìn)龍、王1陽(yáng)陽(yáng),、許強(qiáng)四個(gè)人開(kāi)機(jī),，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車(chē)，怎樣開(kāi)機(jī),，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西,，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們,，晚上關(guān)完門(mén)時(shí),，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題,，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決,，還有告訴他們一些客戶的興趣愛(ài)好，最在意那些地方,，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題,。

六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車(chē)機(jī)頂刷會(huì)把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉,，這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車(chē)機(jī),，才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性,，天天還照常這樣洗車(chē),，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車(chē)不會(huì)被頂刷刷斷掉,，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日,，是輛閩acl213白色蒙迪歐,，當(dāng)時(shí)車(chē)在里面洗時(shí),，預(yù)刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了,，自從那次以后,，客戶每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響,，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下,，調(diào)好了,，我就叫客戶出來(lái)看一下，還會(huì)不會(huì)響,，客戶一試還是會(huì)響,，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響,，我們就跟客戶講,，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂,，看還會(huì)不會(huì)響,，客戶當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車(chē)架號(hào)抄下來(lái),，報(bào)給機(jī)修組,，機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶講,，我們貨沒(méi)有這么快,，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你,，你在過(guò)來(lái)裝,，客戶就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話叫客戶過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面,，將近過(guò)了幾天,，客戶又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下,，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí),，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器,，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了,，客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了，又過(guò)了幾天,，客戶雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí),，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下,，還是不行,，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了,，客戶就這樣開(kāi)車(chē)走了,，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶經(jīng)常投訴我們,，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結(jié)束了,，這個(gè)案例告訴我了,，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉,，客戶就一直就會(huì)投訴我們,，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。

七月份外面開(kāi)機(jī)的王xx請(qǐng)假回家,，中旬xx調(diào)人,，我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到xx，7月20日王xx回到公司上班,，外面就天天出來(lái),，這都是我的責(zé)任，沒(méi)有把人帶好,，才會(huì)造成洗車(chē)機(jī)天天出事,，最嚴(yán)重的幾輛車(chē)，一輛xxx寶馬在洗車(chē)機(jī)里面掛擋位,，踩油門(mén),，把車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了,，當(dāng)時(shí)看洗車(chē)機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門(mén),，車(chē)撞上面了還不知道，這都是我原因,，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟,，才會(huì)造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日,，一輛xx,，當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)洗車(chē)，客戶還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人,，這行李架要不要拆下來(lái),，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶說(shuō)沒(méi)事,，等車(chē)洗完了,，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了,，等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng),，客戶過(guò)管拿車(chē)，投訴我們行李架被洗斷了,，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴,，這個(gè)案例告訴我,，當(dāng)沒(méi)有把握的事,，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩,，在今后的工作中,，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好,，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個(gè)客戶投訴我,，一輛xx,，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車(chē)和看機(jī)器,，等我在沖右后輪時(shí),，客戶不聽(tīng)指揮，車(chē)往前開(kāi),，我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,，客戶當(dāng)時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了,，再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機(jī)時(shí),，客戶當(dāng)時(shí)在打電話，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮,，我再次敲打客戶的玻璃,，客戶就對(duì)我發(fā)火，敲什么敲,，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶說(shuō),，你不聽(tīng)我指揮，車(chē)撞了誰(shuí)賠,，客戶就什么話都沒(méi)有說(shuō)了,，就把玻璃升起來(lái)了，車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機(jī),，這個(gè)案例告訴我,，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃,，我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué),，但客戶在車(chē)?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣,，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶,，讓客戶感受新奇特是一個(gè)專業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆，滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn),，才能把工作做好,，我還要多和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位,。

八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī),，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了,，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁，對(duì)我說(shuō)：“給你人帶,，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好,，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的,，以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī),，給你帶?！蔽耶?dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味,，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做,，我哪里沒(méi)有做到位,，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車(chē)機(jī)就出事,，一輛閩xx思城的車(chē)掛擋位,，車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他,，還有一輛xxx,，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí),，把客戶的雨刷器弄壞了,，都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作,，才會(huì)造成這么多的投訴,，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶對(duì)我們的工作不滿,，在今后的工作中,，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶,。

九月份,，也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生,，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生,，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生,，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情,，晚上總結(jié)一下,，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情,，九月十幾號(hào),，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課,，培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻糁v話怎樣做營(yíng)銷(xiāo),，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn),，希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái),。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績(jī),，做品質(zhì)服務(wù),，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要,，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作,，就是洗車(chē)之前，幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下,，當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí),，客戶對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M意，對(duì)我們工作很認(rèn) 可,，我記得一輛奔馳車(chē),，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車(chē)洗完了,，從我們門(mén)口走時(shí),，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻粽J(rèn)可了,，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái),，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專職的保姆,，讓客戶很放心的把車(chē)放在我們這邊做,。

十一月份，xx調(diào)人，十一月十一號(hào),，我的師傅xx,，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店，當(dāng)時(shí)xx一調(diào)走,，我心里很不是滋味和很害怕,，他調(diào)走了，我以后外面洗車(chē)機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助,，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的,，當(dāng)他不在鼓山店時(shí)，洗車(chē)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題,，同樣可以向他請(qǐng)教和幫助,，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì)，讓自己煅煉,，究竟關(guān)于洗車(chē)機(jī)維修我學(xué)到了什么程度,，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車(chē)機(jī)維護(hù)起來(lái),，希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我,，一定不能讓他失望，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái),，把外面的工作做得更好,，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作,。

xx 年雖然已經(jīng)過(guò)去了,，xx年馬上來(lái)臨，改變xx年的不好習(xí)慣,，帶好外面開(kāi)機(jī)的每一個(gè),，不讓在像六七月份那樣洗車(chē)機(jī)天天出事，負(fù)責(zé)開(kāi)機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人,，減少客戶對(duì)我們的投訴,，維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，不讓洗車(chē)機(jī)再出現(xiàn)毛病,，能正常一天的工作,，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng),，讓自己在xx年更好的成長(zhǎng)起來(lái),，可以獨(dú)擋一面，每天要嚴(yán)格要求下面的人,，認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好,，爭(zhēng)取在xx年,，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)，能找出屬于他自己的一片藍(lán)天,，晚上多找下面的人交流,，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個(gè)聽(tīng)，把他們的壞習(xí)慣慢慢改掉,，不經(jīng)常責(zé)備他們,，多多鼓勵(lì)他們，讓他們學(xué)會(huì)用心對(duì)待每一天工作,。

xx 年雖然已經(jīng)成為歷史,，xx年即將到來(lái)，自己的任務(wù)將越來(lái)越重,，當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾,，要及時(shí)請(qǐng)求別人的幫助,，讓自己在xx年更快的成長(zhǎng)起來(lái),，首先要把自己的心態(tài)擺正，認(rèn)真工作每一天,，把自己不足地方慢慢改正,，盡量不要在洗車(chē)機(jī)門(mén)口和人聊天，我們外面開(kāi)機(jī)是新奇特的第一道窗口,，讓客戶看見(jiàn)了很不好,，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受新奇特洗車(chē)是一流的,，經(jīng)常和客戶溝通,，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們加以改正,，還有把增值服務(wù)做好,，讓的客戶滿意我們洗車(chē)是最捧的，在xx年我總結(jié)了自己的不足地方,。

1 ,、工作不夠認(rèn)真，沒(méi)有耐心,，服務(wù)好每一個(gè)客戶,。

2 、任務(wù)沒(méi)有分配到位,，導(dǎo)致工作沒(méi)有做到位,。

3 、沒(méi)有帶好外面開(kāi)機(jī)導(dǎo)致每個(gè)人都沒(méi)有目標(biāo),、麻目的工作,。

4 ,、出事故沒(méi)有總結(jié)和避免下次不會(huì)發(fā)生同樣的事情，導(dǎo)致每天出事率越來(lái)越高,，xx年要做到如下幾點(diǎn)：

（1）改變自身還存在的一些壞習(xí)慣,。

（2）把自己煩的事，不在上班時(shí)間表現(xiàn)出來(lái),，多和下面人溝通,，了解他們學(xué)習(xí)的進(jìn)度。

（3）工作認(rèn)真一點(diǎn),，負(fù)責(zé)一點(diǎn),，多做一點(diǎn)，避免事故再次發(fā)生,。

（4）執(zhí)行力學(xué)習(xí)力還要加強(qiáng),。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇十

尊敬得公司領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過(guò)去一半,，

保潔部半年工作總結(jié),。回顧我們半年來(lái)得工作還記憶猶新,，在全體隊(duì)員得共同努力下,，使我們才有今天得成績(jī)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，公司以其雄厚得經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，獨(dú)特得商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)優(yōu)異得成績(jī)和口碑,，在創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得同時(shí),，也為我們提供就業(yè)機(jī)會(huì)與良好得就業(yè)環(huán)境，在如此前提下,，我們沒(méi)有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作,，為我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現(xiàn)將這半年得工作情況總結(jié)如下：

**廣場(chǎng)是以媒體單位為主,，外租寫(xiě)字樓類型得物業(yè),，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復(fù)雜,，一但管理不善,，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞,、損壞,、財(cái)物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會(huì)給業(yè)主(租戶)帶來(lái)工作上得不便,。我自入職得那天起,，便力求做到嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做好自己得本質(zhì)工作,。

保安二部上半年在*總和*部、*部得領(lǐng)導(dǎo)下,，我們這個(gè)班集體會(huì)同其他四個(gè)班共同維護(hù)商報(bào)廣場(chǎng)得安全,、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出努力,。為積極完成公司“三好一滿意”得目標(biāo),，在這半年來(lái)，我班隊(duì)員受派到文博會(huì)及其他部門(mén)組織得活動(dòng)中協(xié)助治安,，早出晚歸,，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生,，受到主辦方得一致好評(píng);隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí),，拾金不昧，拾到手機(jī)二部,、鑰匙四串,、身份證件五件,、手提包二個(gè),、銀行卡二張、現(xiàn)錢(qián)共計(jì)300多元,、專業(yè)照相機(jī)一部;商報(bào)廣場(chǎng)半年累計(jì)二次裝修施工程10多戶數(shù),，期間管理嚴(yán)格，巡查到位,，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)施工多起;對(duì)外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì),、講坐、培訓(xùn)等其他活動(dòng)43場(chǎng)次,，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗,，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉得有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車(chē)輛刮碰事故,、車(chē)輛損壞設(shè)施設(shè)備,、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次,，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許,，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車(chē)內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊,，抓獲后并報(bào)警,。

在6月2日10：05分,，正在東門(mén)崗巡查時(shí)，聽(tīng)到有路人叫搶劫,，在詢問(wèn)清楚情況后向劫匪追去,，同時(shí)呼求隊(duì)員，在眾隊(duì)員得合力下,，將其抓獲并報(bào)警,。多次發(fā)現(xiàn)并處理各種推銷(xiāo)人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件,。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí),，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求,，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈,。時(shí)刻堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”得治安管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)各存在安全隱患、可疑人員得巡查力度,，確?！叭靡粷M意”得目標(biāo)順利完成。

俗話說(shuō)得好：“打鐵還得自身硬”,， 建設(shè)高素質(zhì)得保安隊(duì)伍,，是樹(shù)立保安服務(wù)得良好形象，是確保**廣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全得重要保障,。我們得口號(hào)是“嚴(yán)格要求,，刻苦訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)維穩(wěn)尖兵”,，積極發(fā)揮本班隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互幫互助、刻苦訓(xùn)練得精神,，借用***總編得話說(shuō)就是“合抱之木,，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土”,。

積極體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全得主繩,，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗、俯臥撐,、跑步等體能訓(xùn)練,，休息時(shí)還組織隊(duì)員堅(jiān)持每周1次爬山等運(yùn)動(dòng),，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就過(guò)硬得業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯得體能素質(zhì)，更做到“招之即來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝得要求，提高每位隊(duì)員得警惕性和戰(zhàn)斗力,，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,。

同時(shí)也積極組織各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面得培訓(xùn)16次,，并組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》,、《保安得工作方法與技巧》《保安員得職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位得《保安員職責(zé)》等必備得知識(shí),，培訓(xùn)各崗位執(zhí)勤人員對(duì)大廈內(nèi)公司及部門(mén)得熟悉情況及租戶得資料撐握情況,，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)得基礎(chǔ)。為減少不必要得時(shí)間,，避免不必要得誤會(huì),，做到有法可依、有章可循,，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機(jī),，把隱患降到零。特為本班隊(duì)員各崗制定更具體,、更細(xì)化得崗位職責(zé),，讓其每位隊(duì)員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么

**廣場(chǎng)得安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊得,、并極為受氣得工作,，可我們每位隊(duì)員沒(méi)有因此而膽怯,、抱怨,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)橘嶅X(qián),，我是在為自己得夢(mèng)想打工，為自己得職業(yè)生涯打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己”,。因此，每月還對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎(jiǎng)勵(lì),，來(lái)提高隊(duì)員得積極性,，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號(hào);每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì)議，總結(jié)每周每位隊(duì)員得工作情況并將部例會(huì)議內(nèi)容作出傳達(dá);每周一在保安部例會(huì)上匯報(bào)上周本班得工作情況,、隊(duì)員得思想動(dòng)態(tài),、工作意見(jiàn)與建議;平時(shí)我們還互相幫助,、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實(shí)際交換看法等,，形成一個(gè)“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”得良好氛圍，在潛移默化中改變大家處理問(wèn)題時(shí)得思維方式,，還促進(jìn)彼此間得友誼;多次對(duì)個(gè)別有情緒波動(dòng)得隊(duì)員進(jìn)行談話,、引導(dǎo)，保持保安隊(duì)伍得穩(wěn)定,。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境得安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)得安全是我們得天職,，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人得形象,，不僅僅是代表自己,，更是代表著一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè),。把硬件與軟件相結(jié)合,，才能更好得完成安保工作。

安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期得,、艱巨得工作,，要長(zhǎng)抓不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴,，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來(lái)我得工作還很艱巨,，在上半年得工作中還存在不足,，個(gè)別隊(duì)員崗位責(zé)任心不強(qiáng),，在工作中有些松懈;新隊(duì)員得工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象,，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出得對(duì)下半年創(chuàng)建窗口隊(duì)伍建設(shè),，更進(jìn)一步做好安全防范工作,，本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司得經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員得團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成班組凝聚力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)部門(mén)得集體榮譽(yù)感,。

2、 以身作則,，帶頭遵守公司,、部門(mén)得規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律得工作,、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹(shù)立良好得榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營(yíng)造健康得工作氣氛,。

3、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問(wèn)題遵循“公平,、公開(kāi)、公正”得原則,，做到“功必獎(jiǎng),、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員得工作積極性

4,、 在工作,、生活中細(xì)致、認(rèn)真,，時(shí)刻解掌握和關(guān)心隊(duì)員得工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員得工作感情,，并贏得隊(duì)員得信任,，以此鼓舞隊(duì)員得工作熱情。

5,、 在各類培訓(xùn)中,，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng),、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度得感悟與提升,。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W得學(xué)問(wèn),。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人得主觀責(zé)任感和責(zé)任心,，是建立在對(duì)公司得忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵得真諦得理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,，感受人生樂(lè)趣,。

總之，隨著奧運(yùn)圣火得順利傳遞,，抗震救災(zāi)也取得階段性得勝利,，我們將滿懷信心地迎來(lái)百年盛事，新得時(shí)期意味著新得機(jī)遇,，新得挑戰(zhàn),。“今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅”,。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)得英明決策和運(yùn)籌下，在*總得帶領(lǐng)下,，保安二部得工作將做得更好,。作為公司得一份子，在下半年得工作我將一如既往,，全心全意得為業(yè)主服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司得發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄,。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇十一

安全工作是公司一切工作的保證,，工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施并加強(qiáng)管理力度是完全可以避免的。每位員工都應(yīng)該有強(qiáng)烈的安全意識(shí),。為了確保員工,、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全,、有效杜絕安全事故的發(fā)生,，結(jié)合工作實(shí)際情況及存在的安全隱患，我公司對(duì)20xx年第一季度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié),，并對(duì)第二季度的安全工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,。嚴(yán)格落實(shí)安全措施，確保有條不紊的開(kāi)展安全工作：

（一）工作中存在的安全隱患,。

1.作業(yè)警示帽佩戴不整齊,。

2.高位清潔（如：二層以上玻璃的擦拭未能完全系安全帶作業(yè)）。

3.有時(shí)存在安全帶固定點(diǎn)不牢固現(xiàn)象,。

4.高空作業(yè)時(shí)所用的梯子中間有未用繩索或鐵絲拉住固定的現(xiàn)象,。

5.登高清潔作業(yè)時(shí)存在梯子兩側(cè)都站人的現(xiàn)象。

6.存在登高清潔作業(yè)時(shí)所用的梯子無(wú)專人看護(hù)的現(xiàn)象,。

7.承接外墻清洗時(shí)的施工方未能落實(shí)系安全帶措施,。

8.處罰制度沒(méi)有進(jìn)一步落實(shí)。

（二）安全隱患整改措施。

1.強(qiáng)調(diào)佩戴作業(yè)警示服,、帽的重要意義,，增強(qiáng)安全意識(shí)，要求保潔員在道路上作業(yè)時(shí)必須佩戴整齊,。

2.登高作業(yè)時(shí)必須系安全帶,，將安全帶有效牢系并設(shè)專人看護(hù)配合作業(yè)。

3.高空作業(yè)時(shí)所用的梯子中間用繩索或鐵絲固定,，增加梯子的安全系數(shù),。

4.登高清潔作業(yè)時(shí)梯上只站一人，并有專人扶梯看護(hù)配合作業(yè),。

5.承接外墻清洗時(shí)要求施工方必須全部落實(shí)系安全帶措施,。

6.嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行，如有違反安全制度的現(xiàn)象,，對(duì)當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人按規(guī)定進(jìn)行處罰,。

7.通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)安全意識(shí)，不斷提高每名保潔員安全作業(yè)水平,、嚴(yán)格考核違者必罰,。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)安全制度的落實(shí)：

1.每周二下午召開(kāi)安全例會(huì):

（1）每周二下午進(jìn)行安全工作例會(huì)，就上周發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改情況制定具體可行的避免措施,。

（2）與會(huì)人員簽到存檔,。

2.每周進(jìn)行安全培訓(xùn):

針對(duì)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、道路,、開(kāi)荒工程等服務(wù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。如道路保潔員主要進(jìn)行道路安全方面的培訓(xùn),。企業(yè)保潔員主要針對(duì)設(shè)施設(shè)備及工具物料的使用方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn),，有點(diǎn)有面，點(diǎn)面結(jié)合,，全面覆蓋,。

（1）由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織安全培訓(xùn)，每周三下午進(jìn)行,，全體員工準(zhǔn)時(shí)參加,。旨在于增強(qiáng)全員的安全意識(shí)，確保安全工作的順利進(jìn)行,。

（2）每周四至周五,，由各項(xiàng)目主管對(duì)保潔員進(jìn)行安全培訓(xùn)，全力傳達(dá)公司安全培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使每名員工都能提高安全意識(shí),，有效的避免因麻痹大意,、意識(shí)不足等因素導(dǎo)致的安全事故,。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)主管的培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查,，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處，避免流于形式,。

（4）由書(shū)報(bào)中,，新聞中精選案例，組織學(xué)習(xí)借鑒并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，結(jié)合各項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行安全教育,，確保安全工作。

3.規(guī)范簽字程序及會(huì)議記錄：

（1）安排專人對(duì)會(huì)議及培訓(xùn)進(jìn)行記錄并整理成文字材料存檔（責(zé)任人：xxxx）,。

（2）每周安全會(huì)及培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)所有參會(huì)人員進(jìn)行簽字手續(xù),，以此提高全體員工的安全重視程度。

4.簽訂安全責(zé)任書(shū):

（1）公司內(nèi)部經(jīng)理,、項(xiàng)目經(jīng)理,、主管、組長(zhǎng)及保潔員逐級(jí)實(shí)施,。所有人員全部簽訂安全責(zé)任書(shū),。

（2）施工前與外包單位簽訂安全責(zé)任書(shū)，要求其對(duì)下屬人員就本次工程進(jìn)行安全培訓(xùn)并簽字留存,，同時(shí)安排專人監(jiān)督檢查安全工作,。

5.執(zhí)行定期檢查制度：

（1）由安全員對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上整改,，拒不整改及重復(fù)出現(xiàn)同一問(wèn)題的對(duì)當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰100元/次,，主管連帶處罰200元/次；情節(jié)嚴(yán)重的當(dāng)事人直接辭退,。

（2）各項(xiàng)目主管每天在巡視檢查的過(guò)程中,，必須把安全工作放置首位，隨時(shí)提醒,，及時(shí)糾正,。

（3）每周各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)轄內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行一次安全檢查工作，并將檢查結(jié)果于次日晨會(huì)上通報(bào),。

（4）凡主管及安全員未能檢查出安全隱患,，對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰200元/次。

6.不定期抽查：

部門(mén)經(jīng)理牽頭,，組織項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)人員不定期的對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查工作,，并將抽查結(jié)果

來(lái)自物業(yè)管理資料下載

保潔公司一季度安全工作總結(jié)及二季度安全工作計(jì)劃提要：對(duì)于存在安全隱患的項(xiàng)目和工程要求當(dāng)事人和相應(yīng)主管現(xiàn)場(chǎng)整改。如有一定難度的責(zé)令限期整改,，沒(méi)有整改到位的按制度落實(shí),，處罰當(dāng)事人及主管各50元,，項(xiàng)目經(jīng)理連帶處罰100元

來(lái)自物業(yè)管理資料下載

于次日晨會(huì)上通報(bào)。凡主管,、安全員,、項(xiàng)目經(jīng)理未能檢查出安全隱患，對(duì)主管,、安全員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰200元/次,，項(xiàng)目經(jīng)理處罰500元/次。

7.責(zé)任到人：

（1）公司安全小組,，全面負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)工作,。分工明確，責(zé)任到人,。

（2）各項(xiàng)目實(shí)行誰(shuí)的保潔區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)的主管項(xiàng)目誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的下屬項(xiàng)目誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任管理制度,，全員參與,，層層落實(shí)。

8.進(jìn)一步落實(shí)處罰制度：

（1）對(duì)于存在安全隱患的項(xiàng)目和工程要求當(dāng)事人和相應(yīng)主管現(xiàn)場(chǎng)整改,。如有一定難度的責(zé)令限期整改,，沒(méi)有整改到位的按制度落實(shí)，處罰當(dāng)事人及主管各50元,，項(xiàng)目經(jīng)理連帶處罰100元,，決不姑息。

（2）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改的除對(duì)當(dāng)事人和主管進(jìn)行處罰外,，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行連帶責(zé)任制度,，罰款300元/次。

（3）因安全工作不到位或整改不徹底而造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的,，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任,，主管和項(xiàng)目經(jīng)理、承擔(dān)連帶責(zé)任,。

（二）每周對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行安全隱患排查工作,，嚴(yán)格按照如下安全制度執(zhí)行。凡違反安全規(guī)定者,，除現(xiàn)場(chǎng)整改外并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰：

1.企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：

2.其他服務(wù)項(xiàng)目：

3.大型開(kāi)荒,、外墻清洗、化糞池清掏,、管道疏通：

4.垃圾清運(yùn)：

5.設(shè)備使用：

6.工具使用：

7.藥劑使用：

8.車(chē)輛交通安全：

9.庫(kù)房管理：

10.特殊天氣：

11.辦公室日常用電安全：

12.從人員思想上,，不斷增強(qiáng)大家的安全意識(shí)：

“人生沒(méi)有彩排，生命只有一次”,，只要每位同志從思想上高度重視安全工作,，認(rèn)真落實(shí)安全措施及時(shí)消除安全隱患,，哪怕是一點(diǎn)一滴，就能夠保證安全工作有序進(jìn)行,。為了確保員工,、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全,、杜絕傷害事故發(fā)生,，每名員工都要有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，認(rèn)真遵守安全制度,，落實(shí)安全措施，以“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”為理念,，確保各項(xiàng)工作安全有序的進(jìn)行。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇十二

從醫(yī)院物業(yè)談保潔服務(wù)提升

醫(yī)院項(xiàng)目的管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式,，尤其是保潔服務(wù)部分,。因?yàn)椋t(yī)院環(huán)境的多樣性和惡劣性,，使日常保潔工作的范圍,、內(nèi)容更多，深度和難度更大,。20xx年10月,，我公司接管了河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院項(xiàng)目，從接管到進(jìn)入正常運(yùn)作,，很多方面使我感觸頗深,，尤其是其中的幾項(xiàng)內(nèi)容，可以借鑒到我們的寫(xiě)字樓和辦公樓的管理服務(wù)中,，對(duì)目前的保潔服務(wù)工作有一定的提升作用,。

醫(yī)院由于各個(gè)病區(qū)、科室不同,，各種病菌和污染源也較多,，因此，必須保證完全的消毒隔離,，防止交叉感染,，因此所有清潔工具必須分類分區(qū)域使用，例如：

（一）拖布通過(guò)不同的標(biāo)簽劃分：a．藍(lán)色——病房專用,；b．紅色——治療室專用,；黃色――傳染區(qū)；c．灰色——洗手間專用,；d．綠色——走廊專用,；e．粉色——辦公室用等

（二）抹布實(shí)行一桌一巾,、一屋一巾，公共區(qū)域按照清潔區(qū),、過(guò)渡區(qū),、污染區(qū)以及洗手間、馬桶專用等,。

（三）清潔水桶按照不同用途分為：消毒桶,、地拖桶等； 由于公司實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu),，因此采購(gòu)的工具,、耗材基本一致，客戶看到我們清潔公共區(qū)域和清潔衛(wèi)生間使用同樣的拖布時(shí),，心里是什么樣的感覺(jué)呢,？現(xiàn)在也有項(xiàng)目對(duì)保潔工具進(jìn)行了簡(jiǎn)單的區(qū)分，例如用不同顏色的油漆標(biāo)記或貼上標(biāo)簽紙等等,，但是形式,、樣式都不統(tǒng)一。公司職能部門(mén)應(yīng)制定統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn),，各項(xiàng)目整齊劃一,。

在對(duì)機(jī)關(guān)或企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)，必須保證清潔工具,、耗材專用,，嚴(yán)格與其他區(qū)域的工具區(qū)分，且定期更換,，保持常新,，淘汰后的可以替換到公共區(qū)域繼續(xù)使用。

消毒隔離措施并不是醫(yī)院物業(yè)的專屬,，近幾年不斷出現(xiàn)的各種公共衛(wèi)生事件,，如：sars、禽流感,、豬流感等不斷出現(xiàn),，提醒和要求我們物業(yè)服務(wù)也應(yīng)當(dāng)具備一定的消毒隔離知識(shí)，以保證在突發(fā)事件中為服務(wù)項(xiàng)目提供有效的預(yù)防和保護(hù)措施,。

另外,，在日常的清潔過(guò)程中也有必要定期（每月1~2次）使用消毒抹布對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行消毒作業(yè)，來(lái)達(dá)到預(yù)防和控制細(xì)菌滋生的目的,，保證清潔的徹底和有效,。

工作中我們常涉及到的消毒用品主要有：84消毒液、84消毒片,、酒精等,，適合公共場(chǎng)所大面積消毒的還是價(jià)格較為低廉的84消毒液或84消毒片,，其中84消毒片更加經(jīng)濟(jì)也更加有效。但是工作中有很多員工缺乏消毒知識(shí),，不懂配比比例,，甚至有的員工把消毒液作為潔廁靈或者漂白液使用。

目前我們對(duì)各項(xiàng)目的消殺工作主要以滅四害和衛(wèi)生間消毒的工作為主,，且消殺工作主要集中的春季和夏季,，在以后的管理服務(wù)中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目公共區(qū)域及易滋生細(xì)菌場(chǎng)所,，如煙灰缸,、果皮桶、垃圾桶,、垃圾中轉(zhuǎn)站等位置的定期消毒工作,。另外，對(duì)于個(gè)別項(xiàng)目開(kāi)展的定期為客戶的電腦鼠標(biāo),、鍵盤(pán)、電話,、桌面的定期消毒工作也值得提倡和普及,。

多用途清潔車(chē)（如上圖）在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目中是必不可少的工具，由于每天查房前時(shí)間為早上8:00,，保潔員要一個(gè)小時(shí)以內(nèi)完成全部病房（一般每人負(fù)責(zé)15個(gè)左右）的所有清潔項(xiàng)目,，包括地面、病床,、床前桌,、衛(wèi)生間等。所需工具較多并要交替使用,，例如：塵推,、掃把、簸箕,、一房一巾,、一桌一巾、消毒液,、潔廁凈,、空氣清新劑等等，光需要攜帶的地巾,、桌巾就有幾十塊,，還要收集每個(gè)病床前的垃圾，因此需要通過(guò)多功能清潔車(chē)帶齊所有用具來(lái)加快工作效率,。多功能清潔車(chē)在住宅物業(yè),、寫(xiě)字樓中的應(yīng)用有一定的局限性,，一般可以使用在例如：大堂、會(huì)所,、敞開(kāi)式辦公區(qū),、車(chē)庫(kù)等位置。但是,，對(duì)于工業(yè)物業(yè)或者高科技企業(yè)的研發(fā)區(qū)域,，可以充分利用其多用集成、方便快捷的功能,。

多功能清潔車(chē)雖然使用方便,，但是要考慮使用后的存放問(wèn)題，既不能有礙觀瞻又不能影響客戶的出入,，不用時(shí)應(yīng)存放到合適位置,。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并且就下年的工作打算作簡(jiǎn)要概述,。

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2,、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作,。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無(wú)塵無(wú)水漬,、擺放整齊,、無(wú)傾斜。

7,、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間,，同時(shí)也應(yīng)該注意桌位,，確保無(wú)誤。做好解釋工作,，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2,、注重員工的成長(zhǎng),，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并且以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，并且對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并且結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致,。

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是非常分明。

2,、部門(mén)之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3,、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力

1、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確。

2,、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想

3,、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4,、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù),。

1,、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級(jí),，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2,、增強(qiáng)員工效益意識(shí),，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時(shí)制止并且嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理,。

5,、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并且與周邊各公司相互合作,，增加會(huì)員率,。

保潔的工作總結(jié)報(bào)告 保潔的工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲,，這一年,，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，保潔班全體同事按照公司的工作要求,，本著“創(chuàng)一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建和諧人居環(huán)境”的管理理念和“專業(yè)高效，誠(chéng)心服務(wù),，和諧人居,，卓越精典”的質(zhì)量方針來(lái)嚴(yán)格要求自己，在大家的共同努力下,，我們順利完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可，并成功創(chuàng)建了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”,。

本人回顧這一年,，我作為一名班長(zhǎng)，一直積極主動(dòng),，認(rèn)真工作,，全身心投入在保潔工作中，早出晚歸,，任勞任怨,，一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，協(xié)助班長(zhǎng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

今年年初,，公司響應(yīng)總公司的減員增效號(hào)召，相應(yīng)保潔班成員有所減少,，這就意味著個(gè)人工作量的增加,，同事們的情緒開(kāi)始波動(dòng)，工作也有所懈怠,。后來(lái),，通過(guò)與大家談心交流，以身作則,，大家很快就恢復(fù)了工作狀態(tài),，并一直堅(jiān)持做好。

中國(guó)有名老話,，“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，以身作則，協(xié)助班長(zhǎng)做好保潔標(biāo)準(zhǔn)化工作,。首先按標(biāo)準(zhǔn)去培訓(xùn)每一位新同事及輪換的同事,，用現(xiàn)場(chǎng)講解理論，在崗做示范,，熟練工傳,、幫、帶的方法進(jìn)行培訓(xùn),。這樣做新同事易于掌握和接受,，也拉近了同事間的距離。同時(shí)鼓勵(lì)大家積極參保潔班的技能比賽,，相互交流,，提高大家的專業(yè)技能。其次是按標(biāo)準(zhǔn)去做,，責(zé)任到人,。我們?cè)诠ぷ髦袑?shí)行小分工，定人定崗,，責(zé)任到人，讓每位同事心中有標(biāo)準(zhǔn),，知道自己的責(zé)任,。同時(shí),，工作中還實(shí)行大合作，比如,，組織大家一起對(duì)小區(qū)的路沿石,、小徑路各沖洗了2次，并協(xié)助綠化鋤草等工作,。再次,，按標(biāo)準(zhǔn)去查。我們的保潔工作實(shí)行定期檢查與不定期抽查,，在檢查工作中,，不走過(guò)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,，并注意語(yǔ)氣輕重,，盡量不傷和氣，并協(xié)助責(zé)任人整改,。最后堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,。今年我們小區(qū)成功接待了幾次市人大代表的調(diào)研和電視臺(tái)的采訪，在11月又通過(guò)了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”的評(píng)選,，這不是大家工作十天半月的結(jié)果,，而是大家長(zhǎng)期辛勤勞動(dòng)的成果。這些肯定和榮譽(yù)將鞭策大家在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己,，做到平時(shí)和檢查一個(gè)樣,，并在檢查中改進(jìn)、完善,。

最后,，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，在新的一年里,，我將一如既往的努力工作,，克服不足，加強(qiáng)與大家的溝通交流,，提高自身管理能力,，和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境而努力工作。