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研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇一

1,、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證件,、牌照齊全有效,。車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好,，并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng),，確保安全。

2,、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，有五年以上駕齡，無(wú)事故紀(jì)錄.另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,，

3,、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)派車輛,，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車,。

4、車容,、車貌整潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙,，保證車內(nèi)環(huán)境,。

5、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車,，堅(jiān)決杜絕超速,、超載等其它違章行為。

6,、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門有關(guān)規(guī)定,，公司車輛均辦理了相關(guān)保險(xiǎn)。

7,、建立客戶檔案,，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對(duì)客戶開展跟蹤服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶投訴意見(jiàn),， 咨詢信息，確?？蛻籼岢龅膯?wèn)題和要求,，得到及時(shí)處理。

8,、建立旅客服務(wù)求助熱線,，及時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題,。

9、確保一人一座,，不超載,，不超座，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī),，文明禮貌安全行車,。

10、車輛運(yùn)行實(shí)行限速管制,，利用gps,、行車記錄儀對(duì)運(yùn)行車輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控,。

11,、維護(hù)公司形象，實(shí)行普通話,、文明,、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥善處理好旅客對(duì)我公司的服務(wù)投訴,。

研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二

甲方：

乙方：

甲方在進(jìn)行無(wú)錫市安全供水高速通道11標(biāo)工程施工時(shí),，需經(jīng)過(guò)乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路，因甲方施工車輛較多,，可能會(huì)對(duì)道路造成損壞,，故甲方對(duì)乙方作出以下承諾：

1、 甲方在施工時(shí),，對(duì)車輛灑落的泥土等的雜物,，將安排人員及時(shí)清理。

2,、 甲方車輛在施工過(guò)程中對(duì)道路造成損壞時(shí),，將及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，以確保道路能正常通行,。

3,、 甲方在施工結(jié)束后，將對(duì)道路損壞位置進(jìn)行原狀修復(fù),。

甲方：乙方：

年 月 日

研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇三

我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項(xiàng)工作中,，對(duì)我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足客戶要求,，特向用戶做出以下承諾:

1、我公司的管理,、開發(fā),、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢,、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001：20xx質(zhì)量體系運(yùn)作,。

2、產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》（cj128-20xx）要求,，運(yùn)行穩(wěn)定可靠,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程《熱能表》（jjg225-20xx）,，產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

4、本公司對(duì)其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)保修叁年,。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（除人為因素?fù)p壞外）,，及時(shí)予以免費(fèi)維修或更換，確保用戶正常使用,。

5,、本公司對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后,，仍向客戶提供同等標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi)用。

6,、從供貨之日起,，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝,、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等,。

7、 產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問(wèn)題,，公司確保在12小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換,。

8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝,、使用檔案,，電腦存儲(chǔ)管理，以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù),。

9,、本公司按iso9001：20xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，征詢顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),，并定期回訪,。

10、免費(fèi)提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,，定期走訪用戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

售后服務(wù)電話：0532-83735388 鄭先生，手機(jī)：13863975662

寶海龍貿(mào)易有限公司,，人民路107號(hào)

______有限公司

日期：20___年___月___日

研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇四

根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2,、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng),。

3,、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試,、出水溫度檢測(cè),、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè),、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等),。

5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi),。

6,、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決,，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決,。

7、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品,、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇五

1,、本項(xiàng)目擬派總監(jiān)為---,，并承諾在項(xiàng)目施工中不更換總監(jiān)，除非建設(shè)方主動(dòng)要求,。

2,、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員,，我們將事先征得業(yè)主同意,，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。

3,、在合同期內(nèi),，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù),、正常進(jìn)行,。

4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的,，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng),。

5、在每年冬休前或單項(xiàng)工程已完工需要監(jiān)理人員退場(chǎng)時(shí),，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場(chǎng)計(jì)劃,，在征得業(yè)主書面同意后按計(jì)劃組織監(jiān)理人員退場(chǎng)。

6,、如有個(gè)別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理,，同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰,。

1、我公司將采取新購(gòu),、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施,、通訊設(shè)備、交通工具,、試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場(chǎng),，進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理設(shè)施以保證滿足工作需要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。

2,、根據(jù)我公司管理制度,，公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥善使用、管理,、保養(yǎng)所有監(jiān)理設(shè)施,，以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài),。

3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設(shè)施的,，我公司將積極,、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。

4,、如部分工程已完工,，相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場(chǎng)，工們將將書面報(bào)告業(yè)主,，在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場(chǎng),。

1、我公司將選派資質(zhì)合格,、業(yè)務(wù)能力好,、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富,、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu),，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。

2,、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施,，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行,，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管,，保證工程質(zhì)量,。

3、我們將督促,、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況,、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開展情況,，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生,。

4,、我們將采取超前控制（審查開工報(bào)告和專項(xiàng)施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作,、抽檢原材料質(zhì)量等）,、過(guò)程控制（巡視、旁站,、專項(xiàng)檢查等）,、驗(yàn)收控制（質(zhì)量資料檢查,、工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等）等措施來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量,；同時(shí),，通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng),、返工,、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量,。

總之,，通過(guò)如上措施，我們保證達(dá)到如下質(zhì)量目標(biāo)：

分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率達(dá)到100%,；

交工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在93分以上,，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)；

竣工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在92分以上,，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí),；

1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計(jì)劃,、年度和月度施工進(jìn)度計(jì)劃及月報(bào),，審查并督促其實(shí)施。

2,、隨時(shí)檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況,，并將計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時(shí)指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計(jì)劃的`實(shí)現(xiàn),。

3,、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機(jī)械設(shè)備,、材料儲(chǔ)備,、人工等），并與月計(jì)劃投入情況進(jìn)行比較,，如因投入不足而影響工程進(jìn)度,，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度,。

4,、提高監(jiān)理工作效率：及時(shí)審簽開工報(bào)告、及時(shí)進(jìn)行工序驗(yàn)收,，以保證工程能按期開工,，完工后能及時(shí)轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強(qiáng)過(guò)程控制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度,。

通過(guò)以上措施，我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo)：確保按期完工,，力爭(zhēng)提前完工,。

認(rèn)真審查承包人提交的現(xiàn)金流量計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程數(shù)量和計(jì)量,，審查簽發(fā)支付證書,。嚴(yán)格審查計(jì)日工、額外工程,、設(shè)計(jì)變更,、價(jià)格調(diào)整，認(rèn)直仔細(xì)地做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,，當(dāng)承包人要求額外補(bǔ)償或索賠時(shí),，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理,，為業(yè)主把好費(fèi)用關(guān),。

1、對(duì)工程或其任何部分的形式,、結(jié)構(gòu),、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更,，嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執(zhí)行,，及時(shí)對(duì)變更工程的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行審核、上報(bào),。 對(duì)承包人提出的工期延長(zhǎng)或變更設(shè)計(jì)費(fèi)用,，就其申請(qǐng)的理由和事項(xiàng)，核查全部情況,，并根據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計(jì)增加的款項(xiàng),，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師,、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。

2,、監(jiān)督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù),、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符,，對(duì)不稱職的主要技術(shù),、管理人員，及時(shí)督促承包人更換,，以滿足合同要求,。

3,、監(jiān)督承包人的工程分包情況，嚴(yán)禁非法分包,，對(duì)必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn),，報(bào)業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實(shí)施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包,。

1,、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底,、橫向到邊的安全責(zé)任制,；強(qiáng)化個(gè)人、施工班組,、項(xiàng)經(jīng)部的三級(jí)安全教育,；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度,；編制安全生產(chǎn)專項(xiàng)施工方案和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設(shè)”活動(dòng),。

2,、督促駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月開展一次安全文明施工教育、培訓(xùn),，提高監(jiān)理人員的安全意識(shí),；在每個(gè)重要分項(xiàng)工程開工前對(duì)全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全監(jiān)理技術(shù)交底，對(duì)工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說(shuō)明,，確保不發(fā)生任何形式的安全事故,。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的事前控制,，包括：編制安全監(jiān)理工作計(jì)劃,，審核開工報(bào)告及安全生產(chǎn)施工專項(xiàng)方案，監(jiān)督承包人安全文明施工技術(shù)交底,，檢查,、審核承包人安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況。

4,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的過(guò)程控制,，建立安全生產(chǎn)臺(tái)帳和危險(xiǎn)源臺(tái)帳，認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志,；通過(guò)巡視,、檢查等措施及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng),、停工整改,、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。

通過(guò)上述措施,，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內(nèi),，事故費(fèi)率控制在1.5‰以內(nèi)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故,，無(wú)管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重,、特大事故。

在施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝,，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng),，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式,，盡量避免破壞自然生態(tài),，削減環(huán)境污染，補(bǔ)償自然資源損失,，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小,、環(huán)境恢復(fù)費(fèi)用最少、生態(tài)功能最佳的效果,，確保綠色工程的建設(shè)實(shí)施,。

1、我公司高度重視廉政建設(shè)工作,，駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣傳教育工作,，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個(gè)施工監(jiān)理過(guò)程中,。

2、我公司定期公開質(zhì)量檢查情況,、變更審批情況,、辦公和生活費(fèi)用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員,、承包人,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)甚至社會(huì)各界的監(jiān)督，以約束監(jiān)理人員的行為,。

3,、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要,、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，我公司將采取批評(píng)教育,、辭退，甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施,，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰,。

通過(guò)以上措施，我們保證將此項(xiàng)目打造成一個(gè)規(guī)范工程,。