總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇一

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期,、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。本月共接到各類報(bào)修共xx宗,，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函x張,。

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。月末,，我對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損,。本月樣板間共接到參觀組數(shù)xx組,，參觀人數(shù)共計(jì)xx人。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,，并保證按時(shí)足額收繳。本月共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元,；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元,；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)xx元,；有線電視初裝費(fèi)xx元,；燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

一個(gè)月以來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

3,、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇二

物業(yè)管理部八月工作主要有：

一,、籌劃組織召開了20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)，會(huì)上聽取了x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排,。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》,。明確了20xx年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，要求x個(gè)社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手,，進(jìn)一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作,。

要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實(shí)現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融,，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展,；要切實(shí)發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全,、健康,、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項(xiàng)目確定上,，做優(yōu)優(yōu)精,，要與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，與居民生活相貼近,，做到實(shí)惠看得見,，效果明顯。

二,、加強(qiáng)了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo),，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。

三、結(jié)合xx市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計(jì)算的要求,，對(duì)唐錢和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料,。

九月安排：

一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的思路與安排,，深入各社區(qū)進(jìn)行工作檢查與指導(dǎo)，對(duì)各社區(qū)20xx年安全項(xiàng)目進(jìn)行梳理和評(píng)估,，保證項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)效性,。

二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會(huì)議,，理順上下物業(yè)管理關(guān)系,，增強(qiáng)物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平,。

三,、結(jié)合新變化，開展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研,，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ),。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇三

從我們xx物管來(lái)看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì),，證明著消費(fèi)需求的供求不等,，物價(jià)整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營(yíng)處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動(dòng),，暴露重多問(wèn)題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn)。想想,，七月份對(duì)于我們企業(yè)來(lái),，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量。為此,，針對(duì)七月份的工作總結(jié)如下：

七月份以來(lái),，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題,，于是提出日工作匯報(bào)制度,，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。

我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺(jué),，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,，也通過(guò)自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),，雖對(duì)自己的工作不是很完美,，但我感覺(jué)到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出,。

xx%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來(lái)的租賃工作奠定基礎(chǔ),。前不久集體公司xx過(guò)來(lái)召開物業(yè)租賃工作會(huì)議,，對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求,，在激烈的會(huì)議中,，我接收了更多的是批評(píng)，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說(shuō)得也是對(duì)的,，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟,，快速提升,。一個(gè)樂(lè)觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透,，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。

七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺(jué)七月份租賃工作是有進(jìn)步的,。

在全面發(fā)布租賃信息的過(guò)程中,，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口、二號(hào)樓梯口,、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,，很直白的告訴世人,，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租。通過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出,，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯，從租賃客源分析來(lái)看,，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率,。

2、利用報(bào)紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地,。從七月份的情況來(lái)看，分類廣告的作用不夠明顯,，從報(bào)社的發(fā)布來(lái)分析,，七月份通過(guò)報(bào)社來(lái)發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,，利用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”,、“xx”,、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒(méi)有直觀的作用,，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用,。

4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息,。通過(guò)和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息。

5,、通過(guò)和xx公司發(fā)布信息,，爭(zhēng)取有效合作。在本月,，先后和xx多家xx公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過(guò)xx帶來(lái)部分客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度,。

6、在本月,，成功和xx家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。

七月份,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到七月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的xx%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺(jué)：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說(shuō)是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟,。

對(duì)于物業(yè)管理工作來(lái)看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理,、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況,，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來(lái)進(jìn)行漏水處理，確保房屋的安全,，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng)，這是必須得解決工作,，希望公司高層能重點(diǎn)考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全,、停車場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等,，在七月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此，在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

以上是我對(duì)七月份的工作總結(jié),，在接下來(lái)的工作中,，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時(shí)協(xié)助酒店,。相信自己會(huì)沉下心來(lái)，從一件件小事做起,，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來(lái)做好各項(xiàng)工作,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇四

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

您們好：

首先，感謝您們對(duì)xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的配合與大力支持!現(xiàn)將20xx年1月份我司主要完成的工作向廣大業(yè)主/住戶匯報(bào)如下,，以便您能夠更全面地了解我們的服務(wù)工作：

本月物業(yè)前臺(tái)受理新增事務(wù)共211宗,，處理事務(wù)205宗，其中已下單維修121單,，咨詢,、需求289單，協(xié)調(diào)開發(fā)商維修問(wèn)題22宗,，主要是車庫(kù)天花滲水維修,、車輛亂停亂放問(wèn)題。訴求建議8宗,，

訴求焦點(diǎn)是：

1,、車庫(kù)天花滲水滴水;

2、樓頂亂搭亂建問(wèn)題;

3,、車輛占位問(wèn)題

● 園區(qū)管家服務(wù)方面：

● 清潔方面：

● 園區(qū)定期四害消殺

針對(duì)四害消殺,，我司簽約專業(yè)四害消殺公司進(jìn)行每周一次的專業(yè)消殺，營(yíng)造良好居住環(huán)境,，是你我共同的目標(biāo)!

● 園林綠化整理

● 秩序維護(hù)部方面：

● 園區(qū)的日常巡查

● 工程維保方面

● 社區(qū)活動(dòng)

地下停車場(chǎng)開始制作私人車位吊牌

加強(qiáng)年尾小區(qū)安全巡察及宣傳

例行各棟電梯深度檢測(cè)和保養(yǎng)

全面清理樓道雜物,，保障消防安全。

增加小區(qū)電影播放活動(dòng),。

讓物業(yè)與業(yè)主攜手共創(chuàng)和諧小區(qū)

共建美好家園

在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶

生活美滿!家庭幸福!

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇五

七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ),。

1,、進(jìn)入七月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份,，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站,。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障xx場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約xx人次,。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患,。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記,、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作,。

5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺(tái)雜物,，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞。

7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

x月x日下午,，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心,、能源中心、工程公司）員工xx余人,，在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講,。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn),。

1、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂,。

2,、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作,。

3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同,。

4,、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作,。

5,、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi),；對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇六

七月份到xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的.工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，履行職責(zé),，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將我這個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

1,、通過(guò)幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范,，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，具體落實(shí)到xx每個(gè)崗位,、每個(gè)時(shí)間段,、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率。

2,、接受xx市xx物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的,。

3,、團(tuán)結(jié)同事，平易近人,。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合xx物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,。虛心聽取意見,，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理,。

4,、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制,、人員進(jìn)出管理,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示xx的良好形象,。

5、善于溝通,，主動(dòng)交流,，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系,，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難。

6,、任勞任怨,，勤奮工作，按時(shí)上班,，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查、勤看,、勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況,，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，7月的工作存在以下不足：

1,、性格急促，工作方法不夠靈活,。

2,、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問(wèn)題還不夠完善,、全面,。在今后的工作中，一定虛心請(qǐng)教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇七

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問(wèn)書本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手_管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合_的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照_公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，_的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是_月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

在_工作半年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，_年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),；

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與_公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)美篇篇八

八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,，俗稱“三伏天”,，這個(gè)月又是高溫，又是大旱,，又是暴雨,，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮,。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題,，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。

1,、物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xxxxxx元（截止8月xx日）,，目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元，占月度計(jì)劃任務(wù)的xx%,。累計(jì)完成xxxxxx元,，占全年計(jì)劃xxx萬(wàn)元的xx%、

2,、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起,，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過(guò)保修期）。其中：滲漏水xx起,，已處理xx起,，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起,，已維修xx起,，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起,，已處理x起,，待處理x起（線路問(wèn)題待查）。其它投訴xx起,，已處理并及時(shí)回復(fù),。特約服務(wù)x起。

1,、客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲,、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制,。

2、對(duì)丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道,，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾,。

3、客服部維修房屋防水x處,，暴雨期間積水疏通排水管xx處,。天干期間，丁香園綠化澆水x次,，新安里澆水x次,。丁香園綠化全面除草x次。

4,、人事調(diào)整后,，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度,，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作,。

5、加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。

6,、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘,，新安里維

修了電動(dòng)伸縮門,。

7、組織了員工學(xué)習(xí)制度,，積極參加公司制度考試,，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,，讓各項(xiàng)制度深入人心,。

8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動(dòng),，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

9、準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作,。

九月份工作計(jì)劃：

1,、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù),，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度,，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度,。

3,、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作,。

4,、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào),，待批復(fù)后實(shí)施,。

5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料,，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作,。

6,、丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。

行百里者半九十,。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò),，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù),，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,，才能保證全年任務(wù)的完成,。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ),。