光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇一

(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響,，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià),，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷,、快速,，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。

(4)20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,，加大無現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤(rùn)空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋,，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇二

新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求,，結(jié)合自身實(shí)際,，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng),、抓弱,、補(bǔ)缺,、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章,，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁,，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo),，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升,。

強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感,。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境,，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn),，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育,，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度，真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾,，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力,。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，在新的一年中,，我們將結(jié)合xx公司的實(shí)際情況，針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大,，效益基礎(chǔ)差的問題,，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診,、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象,。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,，細(xì)化服務(wù)流程,，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同,，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì),。

繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù),。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,，在新的一年里,，我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,，保優(yōu)限劣,，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率,，力爭(zhēng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種,。

一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作,，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50%以上，其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上,；車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上,；4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。

二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車輛為主,，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道,。

三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃20xx年將拓展2—3個(gè)車險(xiǎn)渠道,。

重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場(chǎng),。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù),，由于英大公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少,，20xx年我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外,，還要積極開拓新的非車險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用,。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù),，積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭(zhēng)在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階,，確保保費(fèi)規(guī)模比20xx年上漲50%以上。

大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù),，從20xx年的經(jīng)營(yíng)情況來分析,，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備,，力爭(zhēng)在20xx年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車輛的承保特色,，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,，爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi),。

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場(chǎng),，掌握宏觀和微觀的政策,，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度,、學(xué)習(xí)制度,、調(diào)研制度，班子成員既做決策者,，也做實(shí)踐者,，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率,，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率,。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神,，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí),，提升三個(gè)能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng),，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí),。通過一級(jí)抓一線,，達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果,，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展,。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來抓,，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

今年,，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定,，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1—2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通,，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn),，同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求,，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面,，不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

用文件防范風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號(hào)文件精神,，70號(hào)文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹落實(shí),，堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過程，做到主動(dòng)合規(guī),，自覺合規(guī),，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這根弦。用制度堵塞漏洞,。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制,，在展業(yè)過程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求,，

對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核,，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,。用細(xì)心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn),，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去,。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇三

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 xxx萬元為依據(jù),，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxx萬元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng),，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面,。

3,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道,，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才,，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

今年將從制度入手,，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后,，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇四

在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。

圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作,，計(jì)劃落實(shí)早、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試,。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇五

20xx年，分公司承保工作以實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo),、支持業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向,，進(jìn)行以核保管理為重心調(diào)整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉(zhuǎn)換，通過一系列的方案,、舉措,、整改落實(shí)，核保周期,、自動(dòng)核保率,、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標(biāo)不斷優(yōu)化并繼續(xù)在系統(tǒng)保持較為領(lǐng)先水平,，為業(yè)務(wù)有效益增長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí),，服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機(jī)構(gòu)和客戶較好口碑,，有力的`支持了業(yè)務(wù)發(fā)展,，全面達(dá)成總分公司賦予的各項(xiàng)承保工作任務(wù)。為了在20xx年公司實(shí)現(xiàn)##億業(yè)務(wù)規(guī)模提供專業(yè),、高效的核保支持,，20xx年，我們將按照“實(shí)施一項(xiàng)工程,、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化,、做出三個(gè)亮點(diǎn)、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)”的工作方案來提高服務(wù)水平和效率,，支持業(yè)務(wù)發(fā)展,。

一、實(shí)施一項(xiàng)工程----核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)換工程,。

要解決好服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時(shí)間,、語言規(guī)范,、執(zhí)行政策,、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,，從一個(gè)承保政策的機(jī)械執(zhí)行者,，到有能力為機(jī)構(gòu)提供解決方案、進(jìn)行有一定深度有現(xiàn)實(shí)意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換,。為此,，承保中心將通過 “放飛夢(mèng)想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動(dòng)進(jìn)行思想動(dòng)員，通過技能培訓(xùn),、通過讓員工參與不同專題分析,、論壇活動(dòng)，通過換位補(bǔ)位輪崗調(diào)崗等工作措施,，通過增加“同一標(biāo)的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評(píng)價(jià)來促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換，注重員工的成長(zhǎng)性培養(yǎng),，用專業(yè),、高效的核保隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支持。

二,、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化--流程,、服務(wù)優(yōu)化。

流程優(yōu)化—因各險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)度不同,、費(fèi)率不同,、保額不同，總公司對(duì)其相應(yīng)核保要求不同,，總公司對(duì)核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)別,，由此決定的工作量和需要的核保時(shí)間也不同。目前總公司授予##分公司高級(jí)別核保權(quán)限的人數(shù)十分有限,，加之非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量在時(shí)間和機(jī)構(gòu)間分布不均衡,，一些險(xiǎn)種核保出單等待時(shí)間長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)意見大,，也與當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要不相適應(yīng),。20xx年,，承保中心將對(duì)現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限、各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)量在時(shí)間、機(jī)構(gòu)間,、核保人的分布上做深度分析論證，制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案,，優(yōu)化核保流程,。

服務(wù)優(yōu)化—通過開展“到基層”、“幫基層”,、“教基層”活動(dòng),，把核保服務(wù)從對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)管,、錄單、單證延伸到銷售人員,、客戶,，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。制定方案,，明確內(nèi)容,、時(shí)間，全體核保人員“到基層”工作,，解決體驗(yàn)和換位思考,、主動(dòng)為機(jī)構(gòu)出主意的優(yōu)化服務(wù)；通過制定展板,、宣傳畫,、手冊(cè)“幫基層”，讓客戶和銷售人員對(duì)驗(yàn)車方式,、建意險(xiǎn)投保資料,、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答,、圖片,、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時(shí)掌握,，增強(qiáng)理解配合,，達(dá)到規(guī)范、高效的效果,；到機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)客戶,、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程,、要件,，優(yōu)化服務(wù)。

三,、做出三個(gè)亮點(diǎn)—我們將在年內(nèi)申報(bào)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保,、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級(jí)集中,、貨運(yùn)險(xiǎn)app出單等創(chuàng)新項(xiàng)目,，至少三個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以防范風(fēng)險(xiǎn),、提高效率,。

承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保：該險(xiǎn)種系與車險(xiǎn)配套險(xiǎn)種，具有同質(zhì)化程度高,、量大,、規(guī)律性強(qiáng),、核保難度低的特點(diǎn)，我們將組成專題小組實(shí)行技術(shù)革新,，制定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運(yùn)人自動(dòng)核保規(guī)則上報(bào)總公司,，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保，以提高效率從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,、節(jié)約人力,、支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

規(guī)范承保專用印章管理：在20xx年調(diào)研中,，機(jī)構(gòu)普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大,，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng)、用章量大,，風(fēng)險(xiǎn)高,、易漏蓋影響客戶年審或其他事項(xiàng)、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)巨大負(fù)擔(dān)和極不情愿的事,，機(jī)構(gòu)和客戶意見很大,。20xx年，承保中心將開展對(duì)印章名稱,、行政級(jí)次,、蓋章方式,、蓋章責(zé)任調(diào)研評(píng)估,，提出切實(shí)可行的完善承保專用章使用管理方案上報(bào)總公司，以緩解當(dāng)前的矛盾和問題,，解決好服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理的問題,。

實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理：承保中心將選取價(jià)優(yōu)、方便的場(chǎng)地,，建立規(guī)范,、安全的承保檔案管理室和管理流程，實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理,。

app出單流程設(shè)計(jì)：申報(bào)并開展貨運(yùn)險(xiǎn)通過手機(jī)app出單方案設(shè)計(jì),，以滿足貨運(yùn)險(xiǎn)時(shí)效要求高、風(fēng)險(xiǎn)大的支持和管理要求,。

四,、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)—指標(biāo)好、能力強(qiáng),、服務(wù)優(yōu),、隊(duì)伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的專業(yè)和服務(wù)水平,。

指標(biāo)：對(duì)總公司下達(dá)的核保周期,、注退率,、回退率、車險(xiǎn)自動(dòng)核保率等承保管理指標(biāo),、對(duì)總公司下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)完成好,；

1、20xx年達(dá)成以下核保質(zhì)量指標(biāo)

（1）核?；赝寺省?%,；

（2）差錯(cuò)率：出單人員保單錄入差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi)，核保人員保單核保差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi),；

2,、20xx年達(dá)成以下核保效率指標(biāo)

（1）車險(xiǎn)保單錄單時(shí)間≤#分鐘；

（2）商業(yè)車險(xiǎn)核保周期≤#分鐘,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保周期≤##分鐘,，意健險(xiǎn)核保周期≤##分鐘；

（3）車險(xiǎn)保單自核通過率≥##%,。

3,、管理指標(biāo)

（1）保單批注退率≤#.#%。

（2）單證浪費(fèi)率：合理預(yù)估征訂有價(jià)單證,，避免成本浪費(fèi),，單證浪費(fèi)率控制在###%以內(nèi)。

能力強(qiáng)：對(duì)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),、培訓(xùn)能力強(qiáng),，對(duì)工作完成的效率質(zhì)量強(qiáng)，對(duì)工作的分析,、管理能力強(qiáng),。

服務(wù)優(yōu)：對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)好、方法多,；對(duì)部門間的配合服務(wù)優(yōu),。

隊(duì)伍穩(wěn)：營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)、上進(jìn),、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊形Φ膱F(tuán)隊(duì),，形成部門有人愿意來、工作充實(shí),、離開不抱怨良性團(tuán)隊(duì)而穩(wěn)定隊(duì)伍,。

五、20xx年具體工作安排

一季度以定政策,、抓思想,、定考核為主，二季度落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化和亮點(diǎn)工程,，三季度重點(diǎn)抓培訓(xùn)和大比武,，四季度開展調(diào)研總結(jié),。系統(tǒng)性開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)：開展一季度一次全轄視頻培訓(xùn)，以承保政策,、系統(tǒng)操作,、重點(diǎn)問題與風(fēng)險(xiǎn)分析為主要內(nèi)容；年度開展全轄單證,、錄單員,、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與考試；每月至少一次部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

（一）一季度工作計(jì)劃

1,、出臺(tái)承保手冊(cè)；

2,、出臺(tái)“到基層,、幫基層、教基層”方案,；

3,、制定“國(guó)十條”落地部門牽頭的項(xiàng)目實(shí)施方案；

4,、開展已保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)高危風(fēng)險(xiǎn)排查與分析活動(dòng),；

5、組織制定app貨運(yùn)險(xiǎn)出單方案并實(shí)施,；

6,、組織制定承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自核方案；

7,、修訂崗位考核考核方案,；

8,、梳理完善承保管理制度,；

9、ab崗及輪崗規(guī)劃出臺(tái),；

10,、組織開展“放飛夢(mèng)想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動(dòng)；

11,、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策,、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）,。

（二）二季度工作計(jì)劃

1,、亮點(diǎn)工程承保檔案集中管理工作啟動(dòng)；

2,、亮點(diǎn)工程

啟動(dòng)承保印章管理情況調(diào)研,；

3,、ab崗及輪崗實(shí)施；

4,、“到基層,、幫基層、教基層”活動(dòng)實(shí)施,；

5,、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn),，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）,；

6、實(shí)施承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保,。

（三）三季度工作計(jì)劃

1,、開展錄單員培訓(xùn)；

2,、開展單證管理員培訓(xùn),；

3、開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),；

4,、開展第三屆承保大比武活動(dòng)。

（四）,、四季度工作計(jì)劃

1,、組織開展承保工作調(diào)研活動(dòng)；

2,、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策,、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）,；

3,、總結(jié)考評(píng)。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇六

（一）xxx市情

xx市位于xxx部,，是一個(gè)人口,、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn),，有“xxx”之譽(yù),，幅員1.66萬平方公里，轄1個(gè)市轄區(qū),、5個(gè)縣,，代管1個(gè)縣級(jí)市（萬源市），總?cè)丝?57.56萬人(2009年底)，2009年人均gdp11915元,。xxx區(qū)是達(dá)州市政治,、經(jīng)濟(jì)、文化中心,，全區(qū)轄10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個(gè)街道辦事處,，人口37.73萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績(jī)必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊(duì),。

（二）保險(xiǎn)業(yè)概況

截止2009年,，全市有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)13家，財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)5家,，2009年各類保費(fèi)收入99.43億元,，位居xxx第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)34.25萬人,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)494.23萬人,。2010年1—10月xxx原保險(xiǎn)保費(fèi)收入壽險(xiǎn)28.19億元（超過xx、xx,、xx位居地級(jí)市第一）,，xxx市保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)排名順序前六位為：中國(guó)人壽、泰康人壽,、新華人壽,、人保壽、太平洋,、華泰人壽,。知己知彼方能運(yùn)籌帷幄。

（三）發(fā)展優(yōu)勢(shì)

交通樞紐的建設(shè),，必將帶動(dòng)城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),。xx高速公路已經(jīng)開工建設(shè)，從xx經(jīng)xx到xx約需要9個(gè)小時(shí),，2009年12月23日xxx高速正式開工,，預(yù)計(jì)2013年通車；2009年9月10日xxx高速開工,，預(yù)計(jì)2012年通車,。2010年9月20日,，xxx至xxx開行動(dòng)車組,，全程運(yùn)行時(shí)間２個(gè)多小時(shí)。

天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展,，xxx化工產(chǎn)業(yè)園是xxx省重點(diǎn)扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū),，始建于2005年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里,，分為化工工業(yè)區(qū),、能源工業(yè)區(qū),、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲(chǔ)物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用,，中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中,。成功引進(jìn)齊魯石化公司、貴州甕福集團(tuán)公司,、xxx投資集團(tuán)公司,、凱丹水務(wù)國(guó)際集團(tuán)、北京潤(rùn)投資集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū),。

以上表明達(dá)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速較快,，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展增長(zhǎng)強(qiáng)勁。

（一）加強(qiáng)政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本

針對(duì)人壽保險(xiǎn)的特殊性及與國(guó)家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補(bǔ)性,，非常有必要與地方市,、區(qū)、縣級(jí)政府展開全面和深入的合作,，以及探討,、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機(jī)遇。利

用人壽保險(xiǎn)這一新的理念,，借助政府政策平臺(tái)加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳,，形成群眾、政府和保險(xiǎn)公司的三位共同體,，互補(bǔ)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)效應(yīng),，全方位呵護(hù)和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè)。

（二）扎實(shí)做好市場(chǎng)宣傳是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

鑒于目前公司辦公場(chǎng)所局限,，應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳,；在政府大樓附近設(shè)點(diǎn)或布展宣傳，提高影響力和品牌效應(yīng),。做到咨詢方便,，投保便捷，來去無礙,。

1.利用國(guó)家保險(xiǎn)政策,，切實(shí)做好宣傳與探索合作模式；2011年將施行社會(huì)保險(xiǎn)法,，其中就擴(kuò)大了工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的界定范圍和支付方式,，社會(huì)保險(xiǎn)法的出臺(tái)為我國(guó)社保制度的改革進(jìn)一步提供了基本法律依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了社保制度由實(shí)驗(yàn)性階段向定型,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)異地“漫游”,，統(tǒng)一賬戶,，統(tǒng)籌支付將更大的促進(jìn)壽險(xiǎn)的專業(yè)化發(fā)展、集團(tuán)化和集中性發(fā)展,。

2.更新觀念,，樹立壽險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)地位；壽險(xiǎn)是立足養(yǎng)老險(xiǎn),，涉足醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn),，覆蓋個(gè)人、團(tuán)體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險(xiǎn),，險(xiǎn)種可獨(dú)立和任意組合,；保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展是個(gè)人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展，所以一定要把保險(xiǎn)的意義講深講透,，保持觀念新,、事事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng),；抓住產(chǎn)品核心賣點(diǎn),，借助產(chǎn)品說明會(huì)、培訓(xùn)會(huì)和晨會(huì)加大對(duì)產(chǎn)品的推動(dòng)力和保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念的疏導(dǎo)力,。

3.互生共榮,，與行業(yè)并軌彰顯個(gè)性；壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展面較廣,、時(shí)間較久,，代理人眾多，而借助目前處于優(yōu)勢(shì)地位的壽險(xiǎn)渠道和社會(huì)資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),，進(jìn)而做專業(yè)的壽險(xiǎn),，讓投保人牢固樹立長(zhǎng)城保險(xiǎn)是一家實(shí)力強(qiáng)勁、資本金充足的好公司,。

（三）打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的保證

愛崗敬業(yè)是選人,、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提,。

1.大增員帶動(dòng)大業(yè)績(jī),，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員；根據(jù)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn),，必須擁有一大批一線代理人,，既可保證人員的正常流動(dòng)，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng),，在業(yè)績(jī)平臺(tái)提高的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級(jí)優(yōu)化,。

2.不是簡(jiǎn)單的招聘人,，而是要挖掘人力資源,；通過招聘、引進(jìn),、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員,，并且給每一個(gè)人一個(gè)創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺(tái)；人是最寶貴的資源,，也是最緊缺的資源,，發(fā)掘每個(gè)人的潛能，調(diào)動(dòng)工作意愿與建業(yè)激情,，最終達(dá)到利用每個(gè)人獨(dú)到人脈與社會(huì)資源的目的,。

3.始終堅(jiān)持梯隊(duì)人才的建設(shè)與層級(jí)比例人才的協(xié)調(diào)；業(yè)績(jī)發(fā)展是核心,，梯隊(duì)人才建設(shè)是關(guān)鍵,，采用社會(huì)招攬、畢業(yè)生實(shí)習(xí),、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲(chǔ)備機(jī)制,，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級(jí)人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。

4.實(shí)施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑,；建立適用的有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,，分析團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣，采取“缺什么補(bǔ)什么,，始終堅(jiān)持,，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針，對(duì)新人有“新人培訓(xùn)”,、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”,，對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)有“理財(cái)培訓(xùn)”、“精英訓(xùn)練”,、“職業(yè)生涯規(guī)劃”,；對(duì)各級(jí)主管有“管理培訓(xùn)”、“管理技能訓(xùn)練”等,。

5.同心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)凝聚力量；以總經(jīng)理為聚光點(diǎn),，上下一心,，引導(dǎo)、疏通全體員工同頻共振,，心往一處想,，勁往一處使,；正面競(jìng)爭(zhēng)，化解分歧,，共同進(jìn)步,。

（四）戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器

1.全局把控，設(shè)點(diǎn)布陣,；組建業(yè)務(wù)部,，形成市、區(qū),、縣層級(jí)網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局,，在競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉和培養(yǎng)人才，逐步向周邊輻射與推動(dòng),；機(jī)構(gòu)是代理人的家和心之所向,，一定要有落腳點(diǎn)，一定要有修養(yǎng)所,，一定要有歸宿感,。不能建立機(jī)構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人，以此由點(diǎn)及線,，由線及面,，到全面鞏固發(fā)展。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理訓(xùn)練,，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習(xí)慣,；從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)管理等多方面入手，使各項(xiàng)工作有序開展,；認(rèn)真辦好“產(chǎn)說會(huì)”和“創(chuàng)說會(huì)”,，為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷售平臺(tái)；同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,，為管理暢通提供良好的依據(jù),。

3.不斷創(chuàng)新主題，持續(xù)的開展?fàn)I銷活動(dòng),；結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略與及時(shí)戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，到政府部門,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè)，通過各種形式,，充分利用各種時(shí)機(jī),，將客戶請(qǐng)進(jìn)來的同時(shí)還要代理人走出去,，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣,、不拘一格的客戶聯(lián)誼會(huì),、高端座談會(huì)、小區(qū)聯(lián)誼會(huì),、各種理財(cái)知識(shí)講座,。

（五）目標(biāo)明確,、責(zé)任細(xì)分是成功的關(guān)鍵

采用逆向思維,，將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，確定明確的數(shù)據(jù)目標(biāo),；在召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí),，再分配到各部，以至于到每個(gè)人,；在執(zhí)行的過程中再通過晨會(huì),、周會(huì)、每月的工作總結(jié)會(huì)展開績(jī)效分析與追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成,。簽訂責(zé)任狀,，實(shí)行目標(biāo)管理，增強(qiáng)全體員工沖刺業(yè)績(jī)的信心,；同時(shí)制定好個(gè)人收益與業(yè)績(jī)掛勾的激勵(lì)方案,，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動(dòng)力。

感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任,，如能上任必將報(bào)以熱誠(chéng),，全身心的投入工作，堅(jiān)決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念,，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),，做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

以上是初步工作思路,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇七

20xx年即將到來。為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)條款,，增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性,，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)，全面提升工作績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量,，20xx年工作計(jì)劃如下：

1,、提高理賠服務(wù)及時(shí)性,，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務(wù)時(shí)間，確?？蛻粼谧疃虝r(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益。

2,、提高服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時(shí)效,，簡(jiǎn)化理賠流程。

2,、鞏固核損賠償崗位,，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未結(jié)案件跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強(qiáng)核保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),，

4、在確定損失的過程中,，減少價(jià)格差異,，修復(fù)和改變差異。通過工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和附屬系統(tǒng)維護(hù),，引入無差價(jià)理賠服務(wù),，減少差價(jià)。

5,、進(jìn)一步提升索賠人的服務(wù)禮儀形象,，特別是在語言、行為,、著裝和查勘車輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問題,。采用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查,，確保索賠人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度,。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)客戶回訪制度,，通過發(fā)送短信、賠償短信等方式提高對(duì)結(jié)案滿意度的回訪,。如有可能發(fā)生糾紛,，提前采取防范措施。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改,。

增進(jìn)與公司其他員工的相互了解,，精通業(yè)務(wù)溝通?；ハ鄬W(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，提高自己的工作能力和專業(yè)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好伙伴,。

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人自身的根本利益,。積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，提出合理化建議,，樹立公司利益至上的思想,，以自我否定服務(wù)大眾，更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

為了更好地做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，采用人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效服務(wù)。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語言文明,，服務(wù)禮貌,，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)保持高效率，讓快捷,、簡(jiǎn)單,、靈活的工作方式得到客戶認(rèn)可,。

3、做好跟蹤服務(wù),，始終與客戶保持定期,、良好的溝通，確保在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的問題,。

在20xx年工作中,，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司年度工作計(jì)劃篇八

20xx年工作計(jì)劃主要從以下幾個(gè)方面入手,，做好本年度的工作：

截止20xx人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右,，下轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口30萬左右；同業(yè)中專業(yè)公司有xx,、xx,、xx五家；代理公司xx,、xx,、xx六家，合計(jì)十二家,。其中在隊(duì)伍方面,，除代理公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊(duì)伍基本萎縮,，除xx在農(nóng)村尚有四個(gè)較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外,，其余在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)已全部取消；城區(qū)隊(duì)伍中除xx利用其收展隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)外,，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊(duì)伍均負(fù)增長(zhǎng),；業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長(zhǎng),，雖然效果不是很明顯,，但可以看出市場(chǎng)復(fù)蘇的狀態(tài)；

事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期,、衰退期,，告訴我們壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài)，勢(shì)必將迎來又一輪發(fā)展期,；

我們的優(yōu)勢(shì)：

（一）品牌優(yōu)勢(shì)：品牌的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶,、準(zhǔn)客戶的說服；xx只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山,，這也是原因之一,。

（二）政策優(yōu)勢(shì)：政策優(yōu)勢(shì)是建立在品牌優(yōu)勢(shì)之上的，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè),，既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò),，又充分的利用的政府資源，使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式,，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡(jiǎn)單,，推薦更協(xié)調(diào)，主管更接受,。

（三）人員優(yōu)勢(shì)：本人在xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù),、隊(duì)伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識(shí)和了解，并有一定的人脈資源,。

我們的劣勢(shì)：

（一）公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言,，個(gè)險(xiǎn)在xx目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，非主渠道,，在上級(jí)公司的政策傾向上，相比于其他公司,，可能顯的不足,。

（二）失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻（僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍發(fā)展比例），喪失了開業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口,。

（三）品牌利用：就xx壽險(xiǎn)而言,，在市場(chǎng)的知名度部高（可以用很低來形容），這與人保這個(gè)品牌很不相匹配,；

就目前了解和掌握的xx壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下,、放眼未來,，制定本工作計(jì)劃。

充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢(shì),，在隊(duì)伍發(fā)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站,，緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,，只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo),，確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人；緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流,，收支平衡；結(jié)合增員主體的人力情況,，按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建,，通過有效人力的達(dá)成,，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長(zhǎng)。

（一）隊(duì)伍

1.同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》）,，依托人保品牌資源優(yōu)勢(shì),，結(jié)合xx財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，按《實(shí)施意見》中的待遇及要求,，物色增員主體。

2.追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見》的要求,，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,，公司層面重點(diǎn)幫助六個(gè)增員主體開展增員工作；同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢(shì),，提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專員創(chuàng)說會(huì)的召開頻率，開到鎮(zhèn),、村,、組，一會(huì)三用（第一談增員,、其次談業(yè)務(wù),、再次卡折），此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣傳作用,。

3.會(huì)議扶持營(yíng)造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位,，推進(jìn)兩會(huì)運(yùn)作（增員促進(jìn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)）,，讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁,，對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的重視，打造營(yíng)銷人員的主人翁意識(shí),。

4.擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用xx財(cái)險(xiǎn)發(fā)《實(shí)施意見》的文件精神,，主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作，開展互動(dòng)業(yè)務(wù),，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系,，在財(cái)險(xiǎn)客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事,。

（二）業(yè)務(wù)

1.盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助x經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù),，利用會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪，加大溝通力度,，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升,。

2.新進(jìn)人員有效增長(zhǎng)我們近期將增員的主要對(duì)象放在以《實(shí)施意見》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵,，《基本法》是追蹤的借口,，利益化是的引導(dǎo)。

3.創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒伎?，壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品說明會(huì)還能有什么創(chuàng)新,，如果說明會(huì)沒有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破,，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成,，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊,，結(jié)合我們的實(shí)際情況,，我們結(jié)合增員動(dòng)作計(jì)劃將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)開到鎮(zhèn)、村,、組,，一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會(huì)的興趣,，保障后期繳等產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源,，四可以提高支公司的費(fèi)用額度,；當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費(fèi)的增長(zhǎng)，而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重,。

（二）政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》方案，作為對(duì)的扶持,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠凇?/p>

（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備,。