總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

男裝銷售個人工作總結篇一

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的經理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。年初，我都是在經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、客戶情景,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧中醒來,，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并進取學習,、盡快提高自我的銷售技能。

20xx年,，我將一如既往地按照的要求,，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經常堅持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

1,、每月應當盡努力完成銷售目標。

2,、一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著xx的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、和其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為創(chuàng)造更多利潤,。

男裝銷售個人工作總結篇二

時代在進步，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,，銷售是其中的重點環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經年，在這年來,，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經過去的,，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領導真切的指導和關心下,，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務實的工作,，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新,，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務,，認真做好自己的本職工作,，較順利的完成了銷售任務。現(xiàn)將我度的工作簡單地總結如下：

我全年完成銷售任務××萬,，公司下達的個人銷售任務指標××萬,，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務××萬,，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成××萬,，同比增加××萬元，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持,，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗,。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務,，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶,。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止,。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務,，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦,、不怕累的精神,，有不為艱辛、敢為人先的勇氣,。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟,。有了計劃之后,，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以我堅持做到主動銷售,，而不是被動地等待商機。在日常的工作里,，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會定期地總結經驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20××年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：,？

一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能,、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

二方面為確保完成全年銷售任務,，平時就要極搜集信息并及時匯總,，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實嚴謹,，創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益,，以報答公司和公司領導的厚愛,！

男裝銷售個人工作總結篇三

光陰似箭，日月如梭,，轉眼間半年已經過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結如下：

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動,，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好,，只完成了百分之八十的任務,。

1、營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2、工作積極性不高,，缺乏主動性,。有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務質量有待進一步提高,。

3、對客戶心理把握不夠,。

1,、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧,，借鑒他人成功的經驗?？偨Y失敗原因,，及時改正,。

2,、不斷加強素質培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平,。

3,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

4,、掌握客戶心理、向先進的同事學習,，向有經驗的同事學習,，端正服務態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識,，努力使工作業(yè)績全面進入一個新水平,，保證完成全年的任務。

男裝銷售個人工作總結篇四

來x電器公司入職已有一年多,，經過這段時間對各部門,、各分店的深入了解、溝通,，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化、管理架構,、制度,、運營模式等基本上有必須的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀,，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研,，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行,，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和提議

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化、組織架構,、規(guī)章制度,、運營管理等進行學習及領會；并對本職工作的工作范圍,、操作流程等進行深入了解,。

2、在短時間內溶入本部門團隊中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：x以舊換新,；x頌師恩,、賀中秋活動；賀司慶,、慶國慶活動,；x店新裝啟航；x重開應對活動等。

3,、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析,，針對對手同期內的促銷策略,，及時反饋信息,；并參與了湯總為首的營銷部,、采購部、分店負責人的應對會議,，提出個人提議,。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料,，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面,、具體,、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可,。

5,、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我提議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷資料及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及提議,，使畫面更加美觀、生動,，吸人眼球,，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動資料。

6,、經過對公司以前各項廣告制作費用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,，極大的控制了宣傳制作成本,，在必須程度上為公司節(jié)省開支。

7,、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關提議,。如：對于x的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流,；提議x店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作,，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位,、全心服務”的定位。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片（約11分鐘）及30秒形象廣告片題材,，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調整,，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌,，強化我司的優(yōu)質服務、無憂的前提下制定了新的提案,，并且在原有價格下降低制作成本,。

9、為了進一步更好,、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,，經過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下,，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并進取的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本,。

10,、進取、認真的參予了公司組織的余世維教師的《職業(yè)經理人》,、周嶸教師的《應對面顧問式銷售》等課程培訓,。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團隊協(xié)作的競爭。

區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,，在不斷的蠶食二,、三級市場。x,、x,、x在x,、x等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷,、降價,、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構,、調整價格定位和改善服務,，在必須的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額,。

男裝銷售個人工作總結篇五

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。09年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產品進行推廣,。

與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

2經理的銷售工作，從產品的價格,，數(shù)量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

3確度,，仔細審核;

4物的及時處理;

5的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

6每一件事情,，堅持再堅持!

最后,，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

2回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的.。

經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

4應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6及派車問題。

7品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

第五篇：

本周480銷售完成率160%,，超額完成60%,。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務,；本月前兩周已完成本月任務的65%,，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大,，二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生,，護膚銷售經驗很豐富，連帶性不錯,；三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大,，但對促銷的日常激勵緊盯不放,，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認識到自身的優(yōu)勢,，

從而發(fā)揮自身優(yōu)勢,，提高銷售。本周不得不提的是502店,，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務,，但502店本周較以往任何一周來說。

銷售提高是非常不錯的,，雖然502店是屈臣氏的a類門店,，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢,，之前502店我們的陳列位置不是很好,，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀,，美津中

銷售一周工作總結(2)晚班基本促銷都保持在5個人以上,，她們拉人是非常的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱,；

二是陳列位置,，本周一502店調整了陳列位置，我們位置調整為東西主通道位置,，雖然是西邊第二個端架,，但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯的；

三是人員配備,，上周開除了一名促銷,，因為那個促銷上班一月時間，進步不是很大,，開始給她機會是認為對于產品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程,，但經過一個月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然,，即太靦腆,，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓老師駐店支援,，一是暫時補位,，二是帶動起長促的銷售積極性，形成銷售相互追趕,。

本周會員共計辦理約30人,，老會員5。較之前的會員辦理來說,，總數(shù)有所下降,，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會員卡,，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才可以辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產品補缺）?，F(xiàn)老顧客對于護膚品點單率較高,。

本周因回公司開會，無培訓安排,。元月4號進行全體員工培訓會,，包括培訓老師。培訓內容為：

1,、產品知識重點點位培訓,；

2、銷售技巧提煉培訓,；

3,、重點問題匯總培訓。

本周685進行了周末擺臺促銷,，培訓部張英協(xié)助銷售,。這周對于502及671位置進行了調整，總體來說502位置調整比較理想,；671雖然從c區(qū)調整為a區(qū),，但因此通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客,，待4號店長上班后再進行調整,。

以上就是小編今天給大家整理回來的銷售一周工作總結啦，希望大家會喜歡,！

男裝銷售個人工作總結篇六

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神。下頭,，我就將我20xx年的個人工作情景進行如下總結：

我是x公司銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0xx年,，我進取與部門員工一齊在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,，利用我公司的x帶動產品銷售，并取得了較好的效果,。

隨著x產品在x地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，經過不斷的市場調研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經?；?。我銷售部門經過市場調查、業(yè)務洽談,、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎信息的收集，并根據(jù)x市場情景進取派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額x,，產銷率x%,，貨款回收率x%。20xx年度工作任務完成x%,，主要業(yè)績完成x%,。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，職責重大,、任務艱巨,。一支本事出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障,。作為公司的員工，我時刻都感覺到自我身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。所以我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞晕遥粩嗉訌娮陨淼谋臼滦摒B(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自我的本職工作。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標,。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，應對工作任務,，我們進取進行溝通協(xié)調,，對于有利于完成銷售目標的意見和提議，我認真分析研究,，并虛心理解,。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神,，團結寫作取得了良好的業(yè)績?？墒?，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應當認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務也很艱巨,。可是,，作為x公司的銷售人員,，我不應當畏懼困難，反而應當迎難而上,。我必須會在20xx年更加出色的發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自我的崗位職責,，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解x的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固x市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春，祝我們x公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的夢想靠攏。

男裝銷售個人工作總結篇七

20xx年即將成為過去,，在這一年的銷售中通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結,。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如；廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信xx萬余條,，團隊建設方面,；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強

2,、對客戶關系維護很差，銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。比如一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3,、溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習慣是我工作的關鍵,。我在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

男裝銷售個人工作總結篇八

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作,，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售經理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,。

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

涂料產品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

1、市場需求分析：涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因xx搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%,，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞,。

2,、競爭對手及價格分析：這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調,，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產產品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,。

2,、20xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報，取得公司的支持,。

3,、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

1,、20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2,、20xx年應在公司,、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格,。

3、20xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃,。

4,、考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費,，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

男裝銷售個人工作總結篇九

開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結

20xx—x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元,，產銷率95%,，貨款回收率98%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。"工欲善其事，必先利其器",，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx—x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx—x年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

男裝銷售個人工作總結篇十

時光荏苒,，我到xx公司西安店已近兩個月的時間,，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作,，完成銷售任務,。我最初在xx店上班，因工作需要公司調我在xx附近軍區(qū)服務社做手機銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結如下。

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項紀律制度,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細心，認真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責,，盡我所能,，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率,。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力手機銷售工作總結工作總結,。

為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學習,，借簽對方的長處，學為已用,。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習,，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學習自我完善,。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,，向周圍領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習,，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質,，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻。

回顧這一月來,，自己的工作情況,，捫心自問，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。作為我們xx的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說，細節(jié)決定成敗,，每一句話,，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里,。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價,，以致影響銷售結果。

所以要用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們xx的優(yōu)質服務品牌,。

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解,，怎能打動消費者的芳心,，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號,，配置,，功能，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷,。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力。

經過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系,，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識,，使她們認識到團隊的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機,，應該對顧客意圖的充分把握,，要先經過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導,，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦,。

還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理,，能充分和他們互動,，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣,。把手機的主要性能優(yōu)勢說出,，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機,。

繼續(xù)對每一款機型加強了解,，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子,，把每一款手機出色的地方總結出來以此吸引顧客的注意力。

加強銷售技巧的學習,，由于經驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好,，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網上找一些關于銷售的案例,、資料來學習,。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動,。調整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中,，調整好以前浮躁的心態(tài),。

充實的時間總是過得很快,，不經意間，我到公司已近一年的時間,?；仡欉@一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作,，通過這一年的工作和學習,，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，一定要從小事做起，才能每天都不同的進步,。

這一年內我的崗位主要是在xx手機專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作,，我用心的做著領導交給我的每一項任務,。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細心，認真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責,，盡我所能,，為他們做出最大貢獻,。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率,，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們去xx體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。

廳內裝修后xx手機專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機,，這樣我可以向顧客推薦xx手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負責的事情更多了,，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學習,。這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經過不斷學習，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質,，爭取工作的主動性,，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

有效的團隊工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處,，學為已用,。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考,，也獲得了許多心得與體會,。

總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的,。展望新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻,。

男裝銷售個人工作總結篇十一

20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為杰出領導貢獻獎,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合邢總經理在20xx年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū),。我常說價格是一把雙刃劍,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5,、晨會、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市

場,，建立差異化營銷

1、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點，

將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專

題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表,；用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范,；在維修過程中，強調使用三墊一罩,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援,；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客

戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系,；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則；在管理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求,，進行服務質量改進，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃，為用戶提供高質量,、高品質的服務,。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網

點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了交鑰匙工程,；針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月微笑服務,、五一微笑送大禮,、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費檢查,、小區(qū)免費義診,、冬季送溫暖等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

對于內部管理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查。從中學習,、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

男裝銷售個人工作總結篇十二

在這淡季時節(jié)幾乎沒有幾個顧客的下午，這位導購清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會,。她把握了“5米關注,、3米注視、1米搭話”的技巧,，當顧客在看電腦（或附近其他品牌產品）的時候就開始關注的動向,，雖然她當時無法確定該顧客又沒有購買自己產品的需求，也是很珍惜和顧客搭訕,，和顧客拉近關系,，于是待顧客一旦走近自己的終端展位，她便能很熱情,、很隨意地把顧客給“攔截”下來,！

總結：不要放棄任何一個能顧客接觸的機會！

她為了減少自己盲目為顧客介紹產品,，在介紹產品的同時,，很隨意主動詢問顧客想購買一款什么樣的電腦，挖掘顧客心思,。

總結：一定要主動縮小顧客購買范圍,，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性,！

在她確定顧客的需求時,，很自然的幫助顧客做主，把顧客帶到了自己自己主銷,、有銷售價值的電腦面前,。

總結：許多顧客在選擇產品時,，并沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了,！

她不僅點出了這款電腦與眾不同的方面,，而且把握著消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感,，強調出這款的高檔與時尚,，暗示購買這款電腦代表消費的檔次和品味，給顧客下個小套子,。為了點出這款電腦優(yōu)勢,，不惜犧牲鄰邊那款來襯托！是的,，的確紅花需要綠葉的點綴才顯得更為鮮艷,！但是絕對不能把綠葉貶低的一文不值！該導購很有技巧的引導顧客：圓弧形是07年最為流行的款式,，而另外一款則是06年的消費者喜愛的款式,，沒有太重貶低那款冰箱，還給顧客多一個選擇,，給自己留個余地,。同時又多了給顧客一個暗示：選擇了這款電腦呢就走在流行消費的前沿。

總結：一定把握綠葉襯托紅花的度,！不能因為想銷售這款電腦,，把另一款貶的一無是處。萬一顧客想購買時那款怎么辦呢,？

知道自己價格并沒有太大優(yōu)勢,，所以把精力放在了金牌服務上，這是hp獨有的一個優(yōu)勢,，也是導購銷售的殺手锏,。做到了“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧,。

總結：一定要記得在顧客最關心問題上著重強調我們和別人差異處,，優(yōu)勢處,！

在介紹的時候,，讓顧客能主動參與進來，發(fā)現(xiàn)一些問題,。而不是一味唱獨角戲,！逐漸與顧客達成互動。

總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲,！讓顧客充分參與進來,，才能有效溝通,，詳細分析，留給顧客深刻印象,！

從一個專業(yè)人士的角度進行分析產品,！關鍵部分是必須強調自身和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶,。人都是第一深刻印象的東西最容易產生好感,。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處,。

總結：先下手為強,，即使是缺點也要變成優(yōu)勢先講出來,。

把產品賣點都講了,，這樣做妥當還是不妥呢,？這樣顧客聽的累不累呢,？這就要看看顧客的興趣和參與性了,。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走,，那就接著陳述,。若顧客已經心不在焉,，要離開了，這時必須趕快改變策略,。如拿出顧客檔案登記本，讓顧客看到我們的銷量與這款銷量,。最好說出多個購買者所住的小區(qū)或者地點,。

總結：在一味介紹產品時，一定要注意下顧客的表現(xiàn),！

假設我們導購給男顧客講解產品時,，有位帶著兩個小孩得婦人顧客，非常專注認真的聽著產品知識,，這時我們的導購應該怎么做呢,？目標顧客是否轉移呢？

不能,，否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下,，接著對原來男顧客講解。

總結：別做丟了西瓜,，撿了芝麻的行為,！

產品知識很豐富,、異議處理很出色！表現(xiàn)的很優(yōu)秀，可是后來在跟著顧客的思路在走,，進入了一個誤區(qū),，沒能及時詢問顧客感覺這款如何,，如果現(xiàn)在購買有什么好處,，暗示顧客說處到底要不要,，幫他下決心等?。ó旑櫩鸵辉訇P心售后問題,、贈品問題,、價格問題時,，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心,。這時通過贈品優(yōu)勢、價格讓步,、銷售強調等方式直接交換顧客到底買不買的答案,。）

總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的！

在談到贈品和價格的時候,，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮,！這時可以借助老板的力量或權力。約來老板,，表面上“努力主動”地幫助顧客與老板講價,。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。是與他站在同一戰(zhàn)線上,，這樣會進一步加強顧客對你的信任度,。即便是讓利有限，顧客也會有感于你的竭盡全力,，而放棄講價,，達成交易。這時尤其需要注意的是,，導購員要與老板配合默契,，不要露出破絀。（也可以是自己的店長）

總結：適當?shù)臅r候記得借用外力,！

給顧客“洗了腦”,。將所有的觀點全部灌輸給顧客，并且要與他達成共識,，最大程度的讓顧客長時間的停留在展臺前,。但是顧客還是走了！顧客看了產品后,，要去看一下其他品牌的產品,。這時，忘記運用“是,，但是”法,。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧,。但是,，您再看看”,。通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品,，再次吸引其顧客的注意力,。這時，一定要注意技巧,，不要引起顧客的反感,。若實在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意,，是贈品還是機器本身,。最后不要忘記說一句“您回來時，我一定給你一定的優(yōu)惠,?！钡杏洸灰嬖V他優(yōu)惠的幅度,，相應留有余地,，給其可能再次回到你的展臺前一個有力的理由。

總結：顧客要走時,，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由,。

男裝銷售個人工作總結篇十三

來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,，公司領導,、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來,，在領導和同事們的幫助和指導下,，通過自身的努力，各方面取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

在實習期以及實習期結束的這段時間里，在銷售任務上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務,。

1、在產品認識上

通過這段時間,，一切從零開始,，熟悉適應了公司環(huán)境，熟悉了解了ｘｘ產品的用途,、型號,、材質,、特點等，以及產品在目前市場中的基本情況,。ｘｘ目前在醫(yī)院里沒有普及使用,，客戶和醫(yī)院對ｘｘ產品的了解知之甚少，由于產品原材料等因素導致產品價格高,，但是由于其產品有特點和優(yōu)勢,，客戶和醫(yī)院對ｘｘ產品都比較感興趣，對此類新產品,、優(yōu)質產品未來的合作充滿期盼,；

2、在客戶開發(fā)上

通過這段時間,，每天通過網絡尋找客戶信息,，網上、電話拜訪客戶,，加強與客戶交流合作,，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有了很大的積累,，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,，為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南ｘｘ科技,、濰坊**醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中,；

3、在醫(yī)療耗材招標上

通過這段時間,，關注全國省市,、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標工作,，尋找有合作意向的經銷商參與投標工作,，為產品中標后操作醫(yī)院做準備。如20xx年ｘｘ市耗材招標,，ｘｘ和ｘｘ產品已中標,，ｘｘ市ｘｘ器械和ｘｘ醫(yī)療器械選為公司配送商，并同時操作醫(yī)院,。20xx年ｘｘ腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中,，ｘｘ和ｘｘ已授權ｘｘｘ商貿參與投標，對方公司經理對產品比較滿意,，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產品,，業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年ｘｘ市耗材招標正在進行中,，已有公司對投標產品感興趣,，愿意幫忙遞交標書,，年前完成產品報價等相關事情；

經過這段時間的努力,，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題,。

1、對產品的熟悉程度還不夠

在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身對公司產品的熟悉程度還不夠,，如產品的供貨價、進醫(yī)院建議價,、產品詳細使用方法等,。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區(qū)別了解的還不夠,；

2,、與客戶溝通技巧不夠成熟

在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,，經過部門領導的指點和幫助,，這方面也有了明顯的改進和提高；

1,、努力完成每月銷售任務

通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,，加強客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時間,，不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶，簽訂合同,，完成每月銷售任務,；

2、提高業(yè)務能力

通過平時與客戶的溝通交流,，發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務能力,；

3,、熟悉產品、熟悉市場

在平時的工作中,，通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,，不斷熟悉產品、熟悉市場,，了解產品醫(yī)保報銷,、醫(yī)院操作流程等情況，隨時能解決客戶提出的任何問題,；

4,、開發(fā)產品中標市場

目前ｘｘ和ｘｘ產品已在鐵嶺中標,，對目前有意向的客戶及時跟進溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當?shù)蒯t(yī)院,。對**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標進展及時跟進,，并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動,；

5,、完成公司領導交辦的其他工作

服從公司領導安排，協(xié)助完成公司其它部門工作,，加強公司部門之前的溝通,。

以上是我個人20xx年的銷售工作總結，不足之處,，請領導指正,。

男裝銷售個人工作總結篇十四

很慶幸自己能夠有機會加入北京xxx，在這樣一支充滿活力,，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己,；發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理,，為北京某某某添磚加瓦,！至此，心里充滿無限感激與期盼,！

自某某年6月10日加入xxx至今已有半年之久,，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè),，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,，從管材管件，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大,！

我所負責的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶，開平三個區(qū)域,，從開始的初次進店拜訪,，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家,，其中a類店面8家,，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定,，更會在明年的產品銷售中增加產品項,。

xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此，客戶也給予了較高的評價,，每一款地漏,，每一條軟管，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑,，靠的是我們某某某團隊的拼搏與努力！

在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴！無論是產品改進,，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關系,，自然進貨是必然的。

截止到某某年12月25日,，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元,，同時所銷售產品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識,，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結,。誠然,，自己在工作當中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進,，不斷的將自己更好的融入到北京某某某大家庭中,，成為一位合格的家庭成員。