人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,,一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
物業(yè)上半年工作總結(jié)與計(jì)劃 物業(yè)上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇一
當(dāng)然,,也不是說我們上半年中就么有成績,我們在上半年很好的保衛(wèi)了__小區(qū),,讓廣大業(yè)主們安心的度過了上半年的時(shí)間,,這就是我們最大的成績!但是作為保衛(wèi)工作,我們面對一些可能的因素,,也不得不提前去防范。保衛(wèi)工作中,,沒有杞人憂天!對此,,我們總結(jié)了上半年的一些情況,希望對下半年的工作有所幫助,,也希望這些問題能在下半年得到良好的改善,。保安隊(duì)上半年工作總結(jié)如下:
一、隊(duì)員的訓(xùn)練
作為小區(qū)的保衛(wèi)隊(duì)伍,,我認(rèn)為我們的任務(wù)遠(yuǎn)比銀行等地的保安要重要的多,,無論何時(shí),人們的生命和安全永遠(yuǎn)是第一位,。為此,,我們也在不斷的培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的保安隊(duì)伍,讓人們能在看見我們的時(shí)候就產(chǎn)生一種,放心,、靠譜的想法,。
隊(duì)員的常規(guī)訓(xùn)練為體能訓(xùn)練,這是我們保安工作中必不可少的資本,,在體能訓(xùn)練上,,我們也會多訓(xùn)練一些擒拿的技巧。當(dāng)然,,其中的知識學(xué)習(xí)也是必不可少的一環(huán),,作為__物業(yè)公司的員工,我們每位員工都因該保有最基本的禮儀,。還有就是對一些小區(qū)問題的發(fā)現(xiàn)能力,,這些都會在知識培訓(xùn)的時(shí)候多次去講解,學(xué)習(xí),,保證每一位隊(duì)員都能有足夠的經(jīng)驗(yàn)去判斷小區(qū)中出現(xiàn)的問題,。
二、日常的工作方面
在平常的工作方面,,我們首要的目標(biāo)當(dāng)然是把守好小區(qū)的大門,,對沒有門卡以及沒有許可的不相關(guān)人員我們不予放行,對出入的車輛,,我們也會做好嚴(yán)格的相關(guān)記錄,。
在小區(qū)中的巡視問題,我們每天巡邏的時(shí)間安排的也非常緊密,。而且我們作為物業(yè)人員,,當(dāng)遇上業(yè)主有困難的時(shí)候,我們也會主動出手去搭上一把手,,在上半年的工作中,,我們的工作受到了業(yè)主們廣泛的好評。
三,、出現(xiàn)的問題
畢竟我們的隊(duì)伍也是人力有限,,有些地方總是會出現(xiàn)一些難以察覺的漏洞。為此,,我們積極聽取業(yè)主們的意見,,并及時(shí)的查看意見箱。對業(yè)主的不滿,,和確實(shí)有問題的地方,,做出及時(shí)的調(diào)整和改正。但是即使如此,,上半年依然殘留了一些沒有及時(shí)解決的問題,。
四,、總結(jié)
時(shí)間過得很快,在一遍遍巡視中,,我們又一次保衛(wèi)了小區(qū)的安全,。雖然略顯單調(diào),但是每次向著業(yè)主們打招呼,,我們也一樣能收獲到微笑的回饋,,這樣就足夠了。
物業(yè)上半年工作總結(jié)與計(jì)劃 物業(yè)上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇二
真是光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間20__上半年已經(jīng)過去,。回首我們保安隊(duì)半年來的工作,,我發(fā)現(xiàn)自已有了許多收獲,,在工作中逐漸地轉(zhuǎn)變了自已,完善了自已,,為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取都訓(xùn),提高自我,,同時(shí)也為了能更好地做好往后的各項(xiàng)工作,,現(xiàn)對半年來保安隊(duì)工作做出如下總結(jié):
一、主要工作業(yè)績
1,、保安隊(duì)在各級領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,,遵循規(guī)章制度,出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們各項(xiàng)任務(wù),。
2,、保安隊(duì)在上半年連續(xù)踏踏實(shí)實(shí)落實(shí)日常治理工作,增強(qiáng)日常巡檢,,做好經(jīng)常性的檢查,,確保了上半年無偷、盜,、消防等治理事故,,保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。
3,、在車場治理方面,保安隊(duì)協(xié)助處理了x起車輛擦撞事故,,由于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主,,使事故的經(jīng)濟(jì)損失降到最低,我們受到了業(yè)主多次表揚(yáng),。
4,、保安隊(duì)對季候性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,,對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具具體治理規(guī)劃和籌劃,,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),,使各季候和階段性工作獲得有序的開展。
5,、六月份保安隊(duì)還協(xié)助處理x樓天花上面的下水道破裂事件,,由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)并處理合適,(我們掌握辦公區(qū)域水的漫淹,,急時(shí)停電以防漏電傷人,,實(shí)時(shí)通知業(yè)主及物管來處理,在我們隊(duì)員和x名清潔員經(jīng)由x個(gè)小的斗爭,,處理完了辦公區(qū)的污水及辦公區(qū)的衛(wèi)生,。)給業(yè)主減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
6,、在清潔工作方面,,我們在半年的時(shí)間里對辦公區(qū)地面進(jìn)行x次清洗,為了不影響辦公區(qū)日間正常的工作,,我們都是只在星期天來洗地面,,我們在做好自身管理點(diǎn)的清潔工作同時(shí)還能協(xié)助其余地區(qū)做好清潔工作。
7,、在保安隊(duì)內(nèi)部人員治理上,我們與隊(duì)員樹立優(yōu)越的溝通渠道,,提高治理能力,,增強(qiáng)與隊(duì)員的溝通,把握隊(duì)員動態(tài),,實(shí)時(shí)采取措,。
二、工作方面
一是抓軍隊(duì)扶植,。一支過硬的軍隊(duì)是做好工作的重要包管,。在隊(duì)員引進(jìn)方面,高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),。凡是新進(jìn)來的隊(duì)員,,我們都要組織保安業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),在崗?fù)ど线€要以老帶新,,增強(qiáng)培訓(xùn)消防方面的知識和技能,,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)根本本領(lǐng),,達(dá)到崗?fù)ひ蟆?/p>
二是抓制度方面。工作的規(guī)范有序需要一個(gè)好的規(guī)范制度做包管,,“沒有規(guī)矩不成方圓”,。在制度扶植上,我們給每個(gè)隊(duì)員灌入團(tuán)隊(duì)思想,,對軍隊(duì)實(shí)行軍事化治理,特別是在夜間值班,、交代班制度上嚴(yán)格要求,,通過對隊(duì)員的崗前教導(dǎo)、培訓(xùn)制度的實(shí)施,。用制度來規(guī)范行為,,用制度來保證工作任務(wù)的完成。
三,、下半年
1,、將治理工作列為第一重點(diǎn),了解辦公區(qū)和周邊動態(tài),,抓好日常治理工作的落實(shí),、檢查與監(jiān)督,確保辦公區(qū)的與秩序,。
2,、與隊(duì)員樹立優(yōu)越的溝通渠道,提高治理能力,,增強(qiáng)與隊(duì)員的溝通,,把握隊(duì)員動態(tài),實(shí)時(shí)采取方法,,以增進(jìn)保安軍隊(duì)的進(jìn)一步穩(wěn)定,。
3、積極配合行政治理工作,,實(shí)行績效治理制度,,使獎(jiǎng)懲獲得有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競爭力,。
4,、增強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度,有籌劃地開展培訓(xùn)工作,,以解決員工的形象,、禮節(jié)、工作與辦事態(tài)度及處理崗?fù)栴}的主動性和靈活性為主,,從而提高部分的整體素質(zhì),,使保安部在整體上有所突破。
5,、要對清潔工作要細(xì)化,,明確分工,也要增強(qiáng)清潔方面的培訓(xùn),,對辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不準(zhǔn)時(shí)抽查,。
以上是在近半年中工作上的總結(jié),對于好的處所,,我會連續(xù)保持,,對于存在的問題,我也會在下一步的工作中積極的改正,,并希望領(lǐng)導(dǎo)賜與監(jiān)督,,提出批評指正,相信在下步的工作中,,我能更好的完成各項(xiàng)任務(wù),。
物業(yè)上半年工作總結(jié)與計(jì)劃 物業(yè)上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇三
轉(zhuǎn)眼來__已六月有余,在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,,對我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作,以至于在工作做總是犯錯(cuò),,總是有很多問題;有問題不是錯(cuò),,錯(cuò)的是自己不會分析問題!時(shí)間在一天天過去,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,,以及給別人找事做,,這是我自己的進(jìn)步,也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對我來說是對了,,人生面臨很多選擇,,如何做一個(gè)正確的選擇,其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,,__給了鍛煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),在收房過程中需要注意些什么,,這都是一種學(xué)習(xí)!前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的,,對我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,,可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,,我要追求更好,做出更好的結(jié)果,,這也是公司所需要我們__所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說,,我們上班并不是說我們要得到多少錢,,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),一次偶然的機(jī)會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主,,他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,,在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,,盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),盡管只有5000多元,,而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,,可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在__這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,,出來工作不能只為了學(xué)習(xí),,還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,雖然本人于20__年1月14日來到__服務(wù)中心,,為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,本人自愿承諾以下幾點(diǎn):
1。 按公司要求穿工作服,,工作服整潔,,上班佩戴工作牌。
2,。 接聽業(yè)主來電時(shí),,鈴聲3聲以內(nèi),拿起電話,,清晰報(bào)道:“您好,,這里是__物業(yè),請問您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對方的電話事由,,如有事相告或相求時(shí),,逐條記錄下來,并盡量詳細(xì)答復(fù),,通話完畢時(shí),,語氣平和的跟業(yè)主說:“謝謝,再見!”
3,。 撥打業(yè)主電話時(shí),,當(dāng)電話接聽后,主動向?qū)Ψ街乱詥柡?,“您好,,這里是__物業(yè)”,使用敬語,確認(rèn)其房號,、通話人姓名后,,將要做的事交待清楚,通話完畢時(shí)說:“謝謝,,再見”,。
4。 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,,進(jìn)門口時(shí),主動起立,,以微笑來迎接業(yè)主,,問好:“您好,請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,,并對其做到完整登記,無遺漏,,及時(shí)協(xié)調(diào)處理,,確保回訪率100%,,業(yè)主告辭時(shí),,主動起身,并說:您慢走,,歡迎再來!”
5,。 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理,做到登記完善,、準(zhǔn)確,、無遺漏。
6,。 能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),并做好登記工作,。
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,,并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,利用下班時(shí)間!