人生天地之間,,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是我給大家整理的計劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
物業(yè)上半年工作總結與計劃 物業(yè)上半年工作總結結束語篇一
當然,,也不是說我們上半年中就么有成績,,我們在上半年很好的保衛(wèi)了__小區(qū),,讓廣大業(yè)主們安心的度過了上半年的時間,,這就是我們最大的成績!但是作為保衛(wèi)工作,我們面對一些可能的因素,,也不得不提前去防范。保衛(wèi)工作中,,沒有杞人憂天!對此,,我們總結了上半年的一些情況,希望對下半年的工作有所幫助,也希望這些問題能在下半年得到良好的改善,。保安隊上半年工作總結如下:
一,、隊員的訓練
作為小區(qū)的保衛(wèi)隊伍,我認為我們的任務遠比銀行等地的保安要重要的多,,無論何時,,人們的生命和安全永遠是第一位。為此,,我們也在不斷的培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的保安隊伍,,讓人們能在看見我們的時候就產生一種,放心,、靠譜的想法,。
隊員的常規(guī)訓練為體能訓練,這是我們保安工作中必不可少的資本,,在體能訓練上,,我們也會多訓練一些擒拿的技巧。當然,,其中的知識學習也是必不可少的一環(huán),,作為__物業(yè)公司的員工,我們每位員工都因該保有最基本的禮儀,。還有就是對一些小區(qū)問題的發(fā)現(xiàn)能力,,這些都會在知識培訓的時候多次去講解,學習,,保證每一位隊員都能有足夠的經驗去判斷小區(qū)中出現(xiàn)的問題,。
二、日常的工作方面
在平常的工作方面,,我們首要的目標當然是把守好小區(qū)的大門,,對沒有門卡以及沒有許可的不相關人員我們不予放行,對出入的車輛,,我們也會做好嚴格的相關記錄,。
在小區(qū)中的巡視問題,我們每天巡邏的時間安排的也非常緊密,。而且我們作為物業(yè)人員,,當遇上業(yè)主有困難的時候,我們也會主動出手去搭上一把手,,在上半年的工作中,,我們的工作受到了業(yè)主們廣泛的好評。
三,、出現(xiàn)的問題
畢竟我們的隊伍也是人力有限,,有些地方總是會出現(xiàn)一些難以察覺的漏洞。為此,我們積極聽取業(yè)主們的意見,,并及時的查看意見箱,。對業(yè)主的不滿,和確實有問題的地方,,做出及時的調整和改正,。但是即使如此,上半年依然殘留了一些沒有及時解決的問題,。
四,、總結
時間過得很快,在一遍遍巡視中,,我們又一次保衛(wèi)了小區(qū)的安全,。雖然略顯單調,但是每次向著業(yè)主們打招呼,,我們也一樣能收獲到微笑的回饋,,這樣就足夠了。
物業(yè)上半年工作總結與計劃 物業(yè)上半年工作總結結束語篇二
真是光陰似箭,,轉眼間20__上半年已經過去,。回首我們保安隊半年來的工作,,我發(fā)現(xiàn)自已有了許多收獲,,在工作中逐漸地轉變了自已,完善了自已,,為了更好地總結經驗,,吸取都訓,提高自我,,同時也為了能更好地做好往后的各項工作,,現(xiàn)對半年來保安隊工作做出如下總結:
一、主要工作業(yè)績
1,、保安隊在各級領導的英明指導下,,遵循規(guī)章制度,出色地完成領導交給我們各項任務,。
2,、保安隊在上半年連續(xù)踏踏實實落實日常治理工作,增強日常巡檢,,做好經常性的檢查,,確保了上半年無偷、盜,、消防等治理事故,,保障了辦公區(qū)正常的工作秩序,。
3,、在車場治理方面,,保安隊協(xié)助處理了x起車輛擦撞事故,由于我們及時發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主,,使事故的經濟損失降到最低,,我們受到了業(yè)主多次表揚。
4,、保安隊對季候性和階段性工作提前做好充分預備,,對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具具體治理規(guī)劃和籌劃,,嚴抓具體工作的落實,,使各季候和階段性工作獲得有序的開展。
5,、六月份保安隊還協(xié)助處理x樓天花上面的下水道破裂事件,,由于我們發(fā)現(xiàn)及時并處理合適,(我們掌握辦公區(qū)域水的漫淹,,急時停電以防漏電傷人,,實時通知業(yè)主及物管來處理,在我們隊員和x名清潔員經由x個小的斗爭,,處理完了辦公區(qū)的污水及辦公區(qū)的衛(wèi)生,。)給業(yè)主減少了不必要的經濟損失。
6,、在清潔工作方面,,我們在半年的時間里對辦公區(qū)地面進行x次清洗,為了不影響辦公區(qū)日間正常的工作,,我們都是只在星期天來洗地面,,我們在做好自身管理點的清潔工作同時還能協(xié)助其余地區(qū)做好清潔工作。
7,、在保安隊內部人員治理上,,我們與隊員樹立優(yōu)越的溝通渠道,提高治理能力,,增強與隊員的溝通,,把握隊員動態(tài),實時采取措,。
二,、工作方面
一是抓軍隊扶植,。一支過硬的軍隊是做好工作的重要包管。在隊員引進方面,,高度重視隊員的綜合素質,。凡是新進來的隊員,我們都要組織保安業(yè)務素質培訓,,在崗亭上還要以老帶新,,增強培訓消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項根本本領,,達到崗亭要求,。
二是抓制度方面。工作的規(guī)范有序需要一個好的規(guī)范制度做包管,,“沒有規(guī)矩不成方圓”,。在制度扶植上,我們給每個隊員灌入團隊思想,,對軍隊實行軍事化治理,,特別是在夜間值班、交代班制度上嚴格要求,,通過對隊員的崗前教導,、培訓制度的實施。用制度來規(guī)范行為,,用制度來保證工作任務的完成,。
三、下半年
1,、將治理工作列為第一重點,,了解辦公區(qū)和周邊動態(tài),抓好日常治理工作的落實,、檢查與監(jiān)督,,確保辦公區(qū)的與秩序。
2,、與隊員樹立優(yōu)越的溝通渠道,,提高治理能力,增強與隊員的溝通,,把握隊員動態(tài),,實時采取方法,以增進保安軍隊的進一步穩(wěn)定,。
3,、積極配合行政治理工作,實行績效治理制度,,使獎懲獲得有效落實,,以此提高員工的工作積極性與競爭力,。
4、增強對員工的培訓力度,,有籌劃地開展培訓工作,,以解決員工的形象、禮節(jié),、工作與辦事態(tài)度及處理崗亭問題的主動性和靈活性為主,,從而提高部分的整體素質,,使保安部在整體上有所突破,。
5、要對清潔工作要細化,,明確分工,,也要增強清潔方面的培訓,對辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不準時抽查,。
以上是在近半年中工作上的總結,,對于好的處所,我會連續(xù)保持,,對于存在的問題,,我也會在下一步的工作中積極的改正,并希望領導賜與監(jiān)督,,提出批評指正,,相信在下步的工作中,我能更好的完成各項任務,。
物業(yè)上半年工作總結與計劃 物業(yè)上半年工作總結結束語篇三
轉眼來__已六月有余,,在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,,對我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,,以至于在工作做總是犯錯,總是有很多問題;有問題不是錯,,錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,,從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,以及給別人找事做,,這是我自己的進步,,也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了,人生面臨很多選擇,,如何做一個正確的選擇,,其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,__給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),,在收房過程中需要注意些什么,,這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的,對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,,雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,,可是跟之前的我相比已經有了很大進步,我要追求更好,,做出更好的結果,,這也是公司所需要我們__所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!
來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,,一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,他一直在問我關于辦理房產證的事,,在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,,雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,,盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,,盡管只有5000多元,而且交物業(yè)費是天經地義的,,可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,,在這里我們找到了榮譽感!
以上是我在__這段時間所學習到的,出來工作不能只為了學習,,還需要為公司創(chuàng)造價值,,雖然本人于20__年1月14日來到__服務中心,為進一步提高自身素質和業(yè)務水平,,本人自愿承諾以下幾點:
1,。 按公司要求穿工作服,工作服整潔,,上班佩戴工作牌,。
2。 接聽業(yè)主來電時,,鈴聲3聲以內,,拿起電話,清晰報道:“您好,,這里是__物業(yè),,請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由,如有事相告或相求時,,逐條記錄下來,,并盡量詳細答復,通話完畢時,,語氣平和的跟業(yè)主說:“謝謝,,再見!”
3,。 撥打業(yè)主電話時,當電話接聽后,,主動向對方致以問候,,“您好,這里是__物業(yè)”,,使用敬語,,確認其房號、通話人姓名后,,將要做的事交待清楚,,通話完畢時說:“謝謝,再見”,。
4,。 當業(yè)主到服務中心求助或投訴,進門口時,,主動起立,以微笑來迎接業(yè)主,,問好:“您好,,請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,,并對其做到完整登記,,無遺漏,及時協(xié)調處理,,確?;卦L率100%,業(yè)主告辭時,,主動起身,,并說:您慢走,歡迎再來!”
5,。 做好鑰匙的進出借用的登記,,做好區(qū)域內資料的建立、更新,、管理,,做到登記完善、準確,、無遺漏,。
6。 能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),,并做好登記工作,。
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,,利用下班時間!