我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇一

回想自己這段時(shí)間所走過的路，所經(jīng)歷過的事情,，雖然沒有太多的驚喜,，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我,。

在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,。到目前為止,，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間,，但通過實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練,。由于是初次接觸此類方面的工作，在實(shí)習(xí)的過程中感覺到理論和時(shí)間是有差距的,，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析,，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中,，我感覺銷售真得很鍛煉人,，很充實(shí)。

由于是業(yè)務(wù)新人,，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流,，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我,，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影,，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,，剛開始幾個(gè)月不開單是很正常的事情，不能太心急,，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的,。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期,，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司,，屬于管理咨詢類,，主要做的是企業(yè)管理咨詢,。商務(wù)咨詢。企業(yè)形象策劃,。公關(guān)策劃,。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部,、財(cái)務(wù)部,、公關(guān)部、策劃部,、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握,。通過朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司,，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項(xiàng),。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心十分激動(dòng),，第一次見客戶又緊張又興奮的,，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂,。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱不見天日的三天時(shí)間,，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉,，總的方面了解了之后,，我們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間,，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作,。終于到與客戶見面的時(shí)間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司,。等到了之后,，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙,，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情,。十分鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室,，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦,，兩部電話，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件,，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹,。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性,，笑容可掬,，非常隨和也很健談,，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說(shuō)道,。由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣,，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉,，所以想找個(gè)這方面的公司試試,。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經(jīng)驗(yàn)，但只要做出來(lái)的東西好,，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司,。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來(lái)的時(shí)間里,，我們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中,，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱贊，又經(jīng)過兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案,，然后簽訂合同,。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福,，第一次與別人合作就成功了,，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂永遠(yuǎn)是短暫的,，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題,，被問到一些尖銳的問題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì),，抗壓能力不是很強(qiáng),，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪,。在拜訪的過程中,，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)下去,，然后就越來(lái)越著急,，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕,。反復(fù)如此,，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

后來(lái)我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨,，她告訴我,，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子,，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦,，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕,。像你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁,，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的,。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通,，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理,，你要多看,、多聽，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法,。

在阿姨的開解下,，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里,，我不斷在挫折中成長(zhǎng),，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié),，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判,、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧,。雖然在后面的時(shí)間里,，我們?cè)僖矝]有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變,，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān),，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣,，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理,，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),。

通過這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí),，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì),。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷,。再者,，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的,，理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐反饋理論，缺一不可,。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置,，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，遇到困難不能解決時(shí),，要堅(jiān)定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不但要做好一些細(xì)節(jié),，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作,，熟悉自己的工作只能,，找到自己的角色，明白自己該干什么,，只要保持極大的熱情,，相信自己一定會(huì)成功，沒有不會(huì)做,，沒有做不好的事情,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇二

我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī),、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司,，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來(lái)終覺淺,，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西,，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物,，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。

一款收款機(jī),，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功,，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明,、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),，不僅要說(shuō)對(duì),，還要說(shuō)地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒有什么說(shuō)話技巧和口才了,。先是自己對(duì)著機(jī)器練,，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客,，我找他練,，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容,。

接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持,，有韌力,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人,，開始正式交談,，未免有些局促、放不開,，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了x次以后,，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好了,，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),，自己表演了,。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸，

因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B,、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息,，一次接觸以后,，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒有分店,，有多少員工,，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名,。

回到公司，經(jīng)理問我出差情況,，我無(wú)地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的,。

短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過，被人嘲笑過,，也受過污辱,，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),，得到了同事的認(rèn)可,，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的,。

雖然跑成的單子不多,，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心,、平常心去對(duì)待別人和事情,，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的,，在集體中,，1+1>2的道理。

更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人,、愛護(hù)人、尊重人,，“我為人人,，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說(shuō)是小節(jié),，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的,，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了,。例如被問到“貴姓,？”時(shí),，得這樣回答：“免貴姓”,。還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手,，且要看著對(duì)方的眼睛,，那才是尊重別人,，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

通過實(shí)際的工作,，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說(shuō)過：“活到老,，學(xué)到老”,，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距,，努力縮小這種差距,，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇三

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量、價(jià),、款”,，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間,，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路,，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃,。

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做,、做的對(duì)與錯(cuò),。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時(shí)，今年以來(lái),，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái),，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬,、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心,，不操心,，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。

（2）過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來(lái)，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,，作為重點(diǎn)工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),，錯(cuò)誤頻出,，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收,。第二,、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力,，個(gè)別客戶個(gè)別月,，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三,、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題,。第四,、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無(wú)所適從，對(duì)自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,，對(duì)賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任,。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,，掌握市場(chǎng)信息，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力,，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶,，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來(lái),，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為,，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng),、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑,、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇四

回想自己這兩個(gè)月所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài),。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí),，在這段時(shí)間里,，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助,，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,。

首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從x月x日開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣,。,，我看上去還是像一個(gè)學(xué)生，根本就不像是工作的人,，包括談吐舉止方面,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都需要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶群,，現(xiàn)在的我，對(duì)這三樣還未具備,。在工作中,，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時(shí)間里,，我已接觸了來(lái)自國(guó)外的客戶,，也明白了自己的不足之處，特別是要加強(qiáng)英語(yǔ)聽力和口語(yǔ)的訓(xùn)練,。就現(xiàn)在情況看來(lái),，我的主要工作是：

（1）翻譯郵件

（2）日常接待工作

（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,，或者說(shuō)只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，,。但是至今我發(fā)現(xiàn)我還沒有發(fā)掘出自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作的,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇五

我于×年xx月xx日開始到公司上班,，從來(lái)公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中,。在公司的這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

來(lái)公司以前，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備,。來(lái)到公司后,，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我的當(dāng)務(wù)之急,。

我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,，往來(lái)銀行,，制作單證，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通,。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù),、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié),。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。初入職場(chǎng),，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,。

在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。

×年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐,。

2,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

3、尋找客戶資源,，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn),，展開全新的工作。

最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持,，多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇六

愉快而又辛勞的三個(gè)月實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月,、幸福的三個(gè)月,。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解,、完善工作中的新事物,；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個(gè)月里,，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我感受頗多,，主要有以下幾個(gè)方面：

我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生,、臻于至善,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心,、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中,，我已真實(shí)地見證了這一切,。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。

她不顧平時(shí)工作的繁忙,，積極地參加社會(huì)愛心活動(dòng),。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間,，她就會(huì)抽空去敬老院,、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖,。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求,。

理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論,。說(shuō)起容易做來(lái)難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知,，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地,，戒驕戒躁,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外,，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾,。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以,，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

通過跟來(lái)訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn),，來(lái)訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,，隨即離開。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去,。

3,、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多,，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對(duì)這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。

基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，我感覺營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn),。

即俗話說(shuō)：大家的心要齊,。切不可各懷心思，南轅北轍,。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng),，只有大家的`思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái),。

因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的,，整體不好，局部再好,，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置,，明確自己的職能,。一旦發(fā)生問題，千萬(wàn)不可相互推委,，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮,。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前,，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷者而不斷奮進(jìn),。

首先,，在第一周時(shí)間里，我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解,。

其次,，在第二周的時(shí)間里，我認(rèn)真,、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過程,。跟出納人員學(xué)會(huì)了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對(duì)帳單與帳戶進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)編制調(diào)節(jié)表,，向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)分析,。

最后，在第三周的時(shí)間里,，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度,，對(duì)財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識(shí)。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇七

通過3個(gè)月的實(shí)習(xí)我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了,，內(nèi)心有說(shuō)不出的高興,。因?yàn)?個(gè)月以來(lái)，我覺得這間公司是一間管理科學(xué),，制度明確,，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司,，以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

首先讓我來(lái)介紹一下我們公司,，嘉頓科技于一九九四年成立,，致力于目前飛速發(fā)展的it行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)維修工程師400余人,。主營(yíng)各類打印機(jī)及原裝耗材,、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的it設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了canon,、fujixerox,、epson、fujitsu,、hp,、star等多家國(guó)際知名品牌的授權(quán)維修代理，并從美國(guó)引進(jìn)了具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線,，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件,。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法,，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù),、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái),，一直遵循“綠色辦公”的理念,，始終堅(jiān)持遵守“3r”原則即recycle（可回收循環(huán)）、refill（可重填墨水）和reuse（可重復(fù)使用），努力倡導(dǎo)“綠色打印”,，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài),，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園,。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距,，降低經(jīng)營(yíng)成本,，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù),，通過先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法,，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍,。自成立以來(lái),，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3r”原則即recycle（可回收循環(huán)）,、refill（可重填墨水）和reuse（可重復(fù)使用）,，努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài),，使用環(huán)保耗材,，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本,，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境,。

我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習(xí)的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開拓一些新客戶,，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn),；維護(hù)老客戶，增加他們對(duì)公司產(chǎn)品的的忠誠(chéng)度,，這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求,。實(shí)習(xí)過程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓(xùn),，第二就是實(shí)習(xí)了,。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程,，基本狀況,，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶溝通的技巧與問題的處理方法,。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì),，感到受益匪淺,。經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了,，雖然還沒有經(jīng)過實(shí)踐,，但是我相信在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。

經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間終于到了,，不過公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話,，用電話和客戶聯(lián)系，暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù),。開始我還以為電話很簡(jiǎn)單,，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^去的時(shí)候,，就不知道該首先說(shuō)什么，再說(shuō)什么,，面對(duì)客戶的問題怎么樣才可以有效的回答,，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來(lái)我都沒有一個(gè)成功,，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話,。不過好在我有一班好同事和老板,，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我,，耐心的指導(dǎo)我,，經(jīng)過幾天的失敗我終于用電話談成一個(gè)有興趣的客戶了。

學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后,，我就開始出去與客戶面對(duì)面溝通了,。平時(shí)在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情,，所以都不是那么緊張,，可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶的時(shí)候，看到客戶,，和客戶談起來(lái)就不那么自在了,，多少少少都有點(diǎn)緊張，當(dāng)他問他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我居然記不起來(lái),，還支支吾吾的,，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了,。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因,，首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透，當(dāng)客戶問起來(lái)的時(shí)候還沒有及時(shí)的回答出來(lái),，第二就是緊張,，不過我相信經(jīng)過幾次，緊張的心理我是可以克服的,，第三就是不夠自信,，說(shuō)話要果斷，回答要清楚,，這樣才可以給客戶信心,，總結(jié)了這些，我就按照這些去做,，果然,，效果出來(lái)了，還做成了好幾單生意?，F(xiàn)在我面對(duì)客戶我再也不緊張了,，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧,。

現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶,，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對(duì)面的交談,。出去和客戶交談,，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝,，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士,，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理,，懂得他們的需要,，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才可以長(zhǎng)久,，最后是要懂得靈活地處理問題,，當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了,，而且還開了價(jià),，這樣的話你開的價(jià)比他們低,，當(dāng)然是不虧本的情況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了,，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器,，而你又不大會(huì)的情況下，你可以說(shuō)這樣的機(jī)器復(fù)雜,，在這里很難修好,，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好,，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的,，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度就大大提高了,。

經(jīng)過這3個(gè)月的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多東西，我覺得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問,，虛心學(xué)習(xí),，不要以為自己是大學(xué)生就覺得高高在上似的，要不怕失敗,，正確對(duì)待失敗,，敢于承認(rèn)失敗，時(shí)常做總結(jié),，不斷改進(jìn),，提高自己能力。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生,，而是一名工作者,，做什么都要靠自己的努力，多勞多得,，要懂得照顧自己,，了解別人的感受，對(duì)人對(duì)事都要更加成熟,，要從全局出發(fā),，處事要隨機(jī)應(yīng)變,，多點(diǎn)關(guān)心的客戶,，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì),，不要去畏懼你的客戶,，你要相信自己是來(lái)幫他的,，這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇八

在這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假里,，我找到了最好的方法來(lái)度過,，那就是打一份工。既可以充實(shí)生活又可以豐富人生閱歷,，確實(shí)是最好的選擇,。我的工作單位是xxxx大學(xué)河西自考部。在這里,，我扮演的角色不在是學(xué)生,，而是一名話務(wù)員。我面對(duì)的不在是書本,。而是一批批的電話任務(wù),。我所要打交道的也不在是老師同學(xué)，而是同事領(lǐng)導(dǎo),。不一樣的生活開始了,。

上級(jí)告訴我做話務(wù)員的首要條件就是普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音柔和,，口齒清楚,。其次就是有耐心。面對(duì)操著寧鄉(xiāng),，瀏陽(yáng)等家鄉(xiāng)話的接聽者要努力地與其溝通,。將學(xué)校最新的招生信息傳遞給每一個(gè)學(xué)生。

早上八點(diǎn),，我的工作開始,。規(guī)定一天需打一百五十個(gè)電話。為了完成任務(wù),，我必須不停地?fù)芴?hào)碼,，不停地講。一拿起電話,，首先是很有禮貌的介紹：您好,，我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的。稍等對(duì)方有反應(yīng)后,，再向其介紹我們學(xué)校招生信息,。其中包括報(bào)名時(shí)間，專業(yè)開設(shè),，學(xué)校位置,，教學(xué)質(zhì)量等等。對(duì)方問什么我就要答什么,，盡量做到服務(wù)到家,。因?yàn)槭亲钥紝W(xué)校，所以有些人很反感,。其中掛電話的,，肆意漫罵的也有不少,。

碰到這種情況心理真是不好受，這時(shí)就需要有受得起打擊,，經(jīng)得起磨練的優(yōu)良品質(zhì),，心理承能力一定要強(qiáng)才可以。當(dāng)然,，我們總說(shuō)要一分為二的看問題,，一件事帶來(lái)的影響有壞也有好，打工亦如此,。其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的,，家里經(jīng)濟(jì)條件非常不好，只好無(wú)奈的說(shuō)沒錢讀書,。每當(dāng)聽到這樣的話,，我就好難過。我感受到了沒錢讀書的痛苦,，體會(huì)到了被學(xué)校拘之門外的難堪,。我除了可以對(duì)他們說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話外，我什么都做不了,。我知道了讀書的機(jī)會(huì)確實(shí)來(lái)之不易,，我要珍惜。一個(gè)多月的打工生活讓我真真切切體會(huì)到了賺錢的不容易,，也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦,。

一個(gè)多月的勞動(dòng)付出是值得的，它鍛煉了我與人打交道的能力,，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，適應(yīng)陌生環(huán)境的能力。

總之,，我覺得自己很不錯(cuò),，已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了！

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇九

在這二十多天的實(shí)習(xí)中,，我的感覺是既充實(shí),，也興奮。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài),，也喜歡快節(jié)奏的廣州,。我享受工作中的激情，與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力,。不知不覺時(shí)間就過去啦,。

在這一段時(shí)間里,，讓我深深的體會(huì)到,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,。想要融入市場(chǎng)，就要付出比他人更多的時(shí)間與精力,。想要在市場(chǎng)中有一席立足之地,，就要認(rèn)知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為自己的工作做好計(jì)劃,，細(xì)分市場(chǎng)變化,，從容面對(duì)。想要讓自己擁有不敗之地,，那就是要付出辛勤的努力,。需要執(zhí)著拼搏，永不言敗的精神,。不斷挑戰(zhàn)自我,，挖掘自己的潛力，向市場(chǎng)的終點(diǎn)一步步邁進(jìn),。做到心中有數(shù),，心中有目標(biāo)。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn),，這就是我們做市場(chǎng)人所要具備的條件,，也是我們工作的目的。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神,，我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念,。挑戰(zhàn)自我一直以來(lái)都是我的追求。

在工作中,，我喜歡與顧客交流與溝通,，詢問客戶的需求。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景,，很投入,、也好榮幸。從與顧客的交流中,，可以體會(huì)到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日,，好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和。好多時(shí)候顧客過來(lái)商場(chǎng),，只是了解一下,，又或者是以舊換新的狀態(tài)。購(gòu)買力跟以往已經(jīng)下降,，在這種時(shí)候,，我們應(yīng)該做的，首先是服務(wù)意識(shí),，和良好的服務(wù)態(tài)度,。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗,，良好的服務(wù)意識(shí)就是業(yè)績(jī)。

我一直堅(jiān)持,、一直覺得,，與人溝通和交流，就是自己對(duì)工作,、對(duì)生活的態(tài)度,。擁有積極的心態(tài)工作，就會(huì)覺得開心,，就會(huì)快樂,。所以我享受銷售中的那份執(zhí)著，享受把產(chǎn)品銷售出去的那種快感,，與興奮的心情,。我享受銷售的過程。我追求那種狀態(tài),，有激情,、有活力。以上就是我對(duì)工作的心得,，下面說(shuō)說(shuō)我們工作的情況,，還有沒做到的，不足的地方,，與優(yōu)劣勢(shì),。

我們是x月22號(hào)從江門回廣州的，然后23號(hào)主要是與李總的溝通,，和工作的安排事宜,，24—25號(hào)因?yàn)閲?guó)美新市店開業(yè)，所以過去幫手,。從銷售數(shù)據(jù)看,，銷量只是一般般。

接下來(lái)兩天半的時(shí)間主要是巡場(chǎng),，熟悉所有的蘇寧賣場(chǎng)地址和路線,，從巡場(chǎng)的情況看，很多專賣柜也存在一些問題,，現(xiàn)場(chǎng)的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象,，報(bào)價(jià)花殘損沒有更換，還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況,。希望重視賣場(chǎng)的形象與品牌形象,。

我站賣場(chǎng)的時(shí)間，是從x月30號(hào)開始的。主要負(fù)責(zé)中華廣場(chǎng)國(guó)美的賣場(chǎng)金羚與candy專柜的銷售,，首先我們來(lái)分析一下他上個(gè)月銷售的數(shù)據(jù),。它7月份銷售。金羚41臺(tái)candy是3臺(tái),。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù)，做了8月份的計(jì)劃,。按照增加一個(gè)人,，那么就必須增加一個(gè)人的份額，那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺(tái)最少,。candy是10臺(tái)的計(jì)劃,。

第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過，因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄?，還有贈(zèng)品的補(bǔ)給情況,，做現(xiàn)場(chǎng)的布置陳列工作，工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問題,。

1,、candy專柜少了一個(gè)燈箱，而且所有的燈箱都沒有電,，其他品牌卻有電,，，后來(lái)我找主任,，直到昨天才有電,。

2、專柜的設(shè)計(jì)有問題,，電插板全部懸空,，電線到處都有，及其難看,。希望在以后的專柜中,，可否仿照其他品牌那樣，設(shè)計(jì)好插電板呢,，那樣即整齊又好看

3,、目前的candy位置不錯(cuò)，正好是在通道旁邊,。能否請(qǐng)個(gè)促銷員呢,。

4、客戶投訴我們的售后,，態(tài)度極差,，顧客打電話過去他既然說(shuō)，等他有空再做安排，搞到顧客到商場(chǎng)投訴,，要退機(jī),，態(tài)度非常不好，很沒服務(wù)意識(shí),。

5,、看看競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)。

三星的7公斤,，型號(hào)q855價(jià)格,。1750元，送轉(zhuǎn)頁(yè)扇,。

松下5,。2公斤?？钍狡?，僅售1550，很受顧客歡迎,。

lg6,。5公斤，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì),，型號(hào)w2tt,，1599元。

小天鵝4,。5公斤,，價(jià)格848元，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

以上是我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)行的分析。

6,、脫水機(jī),，很多顧客問，金羚是否有脫水機(jī),。目前商場(chǎng)只有松下有,，價(jià)格在350元。

7,、維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平,，顧客來(lái)商場(chǎng)反應(yīng)，維修師傅也休也壞,。

8,、顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,，好像生銹的痕跡班，包裝薄膜也脫起,，很懷疑是質(zhì)量問題,，望車間部門加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝,。

9,、我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板，很松動(dòng),，顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問問題,，型號(hào)368g內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感，顧客總是說(shuō)設(shè)計(jì)有問題,，又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料,。

從目前的銷售看8月已過去快一半時(shí)間,，但是距離我的銷售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離,，主要影響銷售的是，本月xx在xx四樓新開業(yè)的店面,，分走了客流與客源,。在個(gè)就是國(guó)美的管理比較差，人員散漫,，重視度不夠等因數(shù),，當(dāng)然我們做銷售的人員也是有責(zé)任的。以上就是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇十

當(dāng)日早晨,，告別了舍友，告別了好友,，告別了學(xué)校,，告別了煙臺(tái)，坐車來(lái)到汽車站,，帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地——濰坊（其實(shí)之前也來(lái)過濰坊,，但大多數(shù)只能算是一個(gè)過客，頂多算是個(gè)看客）,。下午2：30左右到的公司,，其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故，來(lái)到了另一棟樓,，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到,，甚是感到驚訝。簽完到后,，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址,，上去一看，感覺不對(duì)勁，不是之前的感覺,，仔細(xì)一看,，原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。于是,，慌忙中,，又下去了，跟看門的大爺說(shuō)明了情況,，他很熱心地告訴我怎么走,，甚是感動(dòng)，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好,，很友善）,。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有經(jīng)理,、逢逢姐,、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后,，公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了,，因?yàn)榭赡躝經(jīng)理之前說(shuō)過，我也提前給_經(jīng)理打過電話,，所以他們都知道有一個(gè)人要過來(lái),。我是很尷尬，和經(jīng)理坐在辦公室里聊天,，說(shuō)我的打算,。不一會(huì)兒，就陸續(xù)有人過來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷售日志（后來(lái)才知道,，這是他們工作的一部分,，每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況，除非有特殊的事情）,。

終于到了下班的時(shí)間,，當(dāng)晚因?yàn)榻?jīng)理有事情，讓兩位同事（代,，馬哥）幫我把行李搬回宿舍,，我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋果_經(jīng)理沒有要，我們就帶回去了,。后來(lái),，代、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大,，我和代,、馬哥成為好朋友,，走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍，我們說(shuō)好,，不管走到哪里,，都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。

記得很清楚,，我們住的是三單元五樓東門,，進(jìn)去的時(shí)候，龍哥正在做飯,，相互認(rèn)識(shí)后,，我們?nèi)齻€(gè)就去吃飯了，當(dāng)時(shí)吃的是餃子,，我們?nèi)齻€(gè)人各叫了半斤,，還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子（后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè)）,。當(dāng)時(shí)代吃的不算多,，也是后來(lái)才知道，原來(lái)代腸胃不太好,，所以看起來(lái)比較的瘦弱,。就這樣,，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河,，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子很多,，也有很多美好的回憶,。因?yàn)槌燥垼晕覀兏拥牧私饬恕?/p>

第二天是周天,，休息的時(shí)間,，剛來(lái)，還什么也不懂,，心想,，得慢慢的來(lái)，正好那里有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),，當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧,。

接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天，當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過培訓(xùn),，由老員工帶你,，給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外,，還有欒哥（后來(lái)幫助我去辦過業(yè)務(wù),，帶我去跑過業(yè)務(wù),。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人，講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后,，接著就是自己跑業(yè)務(wù),，挨個(gè)門頭問，剛開始的時(shí)候,，覺得很不好意思,，走到他們門口就退縮了，始終還是沒能把他們的大門開啟,，有一種怕的感覺,。

經(jīng)過幾天的掃街，心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),，終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開始了,，鼓足勇氣挨家挨戶去問，還是有許多想要辦的,，一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,，接著去問別的家，也是有許多的有意向的,。首次出來(lái),，算是小勝。但是,，后來(lái)聽同事說(shuō)起,，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件,，手續(xù)齊全,，這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。

接下來(lái)的日子心酸也有,，甘甜也有,。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨，她給我的印象很深,，身殘志堅(jiān),，雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái)，但是我還是很感激,，因?yàn)樗虝?huì)了我很多,，而這些是一般的金錢所不能夠買回來(lái)的。

美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),，也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù),。這中途代_多次幫助我，替我?guī)兔k證件等等,，煞是費(fèi)心,，其中有一次還和別克車相撞,，幸好我們都是安全的。欒_也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開基本戶,，讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù),。感謝之至。無(wú)以言表,。

中途也遭到過白眼,，你問別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思,，當(dāng)時(shí)那種心情,，真的很沮喪也很受打擊，當(dāng)時(shí)張_的那一席話讓我很受啟發(fā)：別人要就要,，不要就算,，沒什么關(guān)系，我們不比別人矮半截,。讓我有重新燃起希望,，在以后的日子里，我也時(shí)常拿這句話來(lái)激勵(lì)自己,，這讓我釋懷很多,，有些事也看得很明白了，看淡了,。

之前也和鳴_見過,，但是真正接觸是在去他住的地方，當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,，講了一些經(jīng)歷,，之后我們一起吃德克士,，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦,，之后一起吃飯，一起唱歌,，之后的聊天,，對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

經(jīng)理多次和我談話,，問我住的是不是習(xí)慣,，吃的怎樣，是不是適應(yīng),，業(yè)務(wù)上有什么問題等等,，真的很感動(dòng)，它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待,，也給我提出了在以后一年里的建議,，對(duì)我的照顧很是上心,，公司的氛圍沒的說(shuō)，就像家一樣,，

和杰真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤,，當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代_、馬哥,、杰_和我,，我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤，接著酒勁,，我們狠聊,，正是通過這次我們的關(guān)系更近了一步，送走杰_,，我們?nèi)齻€(gè)沿著路走回去,，其間聊起我們的關(guān)系，我們?nèi)齻€(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去,，一起吃飯,，許多次都是代_或馬哥請(qǐng)吃飯，我只是買點(diǎn)饅頭什么的,，根本就不值一提,，如果算的話，我欠他們的無(wú)法還,。我本身不愛貪小便宜,，我也不是那種知恩不回報(bào)的人，我感覺這份情誼,，無(wú)法用金錢來(lái)衡量了,。接著說(shuō)杰_，他們都一直稱我為小張,，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,，恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),，這是我一直期待的,，也是我一直想要的，我很慶幸那晚上杰_能夠給我指出我的問題,。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開戶,，因?yàn)檎碌脑蛩詻]有能夠辦成，讓你白跑一趟,，很是抱歉,。

孫_（_哥），號(hào)稱_叔,，很是神秘,，因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn),，所以見得面就相對(duì)的少些，但是因?yàn)榕c代_,、馬哥關(guān)系很好的原因,，漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了。他比較成熟,，看問題比較透徹,，視角獨(dú)特，所以有私下里稱之為孫叔,，也是七夕之夜,，我們真的是醉了，因?yàn)殚_心醉的,，那種心情無(wú)法表達(dá),，酒后的真言對(duì)我的幫助很大，讓我如夢(mèng)初醒,，看清問題,，學(xué)著成長(zhǎng)，進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事,。

謝謝馮哥（銷售精英,，特別能吃苦、肯干）,、萬(wàn)主管,，東_（很有頭腦），還有許多的好同事,，因?yàn)楦鞣N原因,，不再一一敘說(shuō)，真的感謝你們,，是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,，讓我加入了大家庭，無(wú)論是一起玩過也好,，鬧過矛盾也罷,，那都是次要的，因?yàn)?，我感受到你們?duì)我的真心幫助和關(guān)心。

時(shí)間不知不覺的就來(lái)到了20xx年的8月14號(hào),。這一天我從濰坊出發(fā),，回家了。

昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,，_經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,，席間大家透漏,，對(duì)我的表現(xiàn)還是滿意的，希望我繼續(xù)保持好的精神,，堅(jiān)持奮斗,，不泄氣。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策,，讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng),、長(zhǎng)大。我敢肯定的是,，這將是我一生中非常重要的一段,，我來(lái)過，而且我不是過客,。

實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,，收獲滿滿，有些真的無(wú)法形容,，就把這能夠形容的一二記錄下來(lái),，以表銘記。做事情要講究方式方法,，科學(xué)合理,。良好的做事方法會(huì)讓自己省很多的麻煩，科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會(huì)讓自己取得事半功倍得效果,。工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé),。對(duì)待自己的工作一要熱愛，二要熱愛,，三還是要熱愛,。既然負(fù)責(zé)這片就要做好，做的有模有樣,，做的既讓自己滿意也讓別人滿意,。積極的工作態(tài)度是做好工作的前提，態(tài)度可也轉(zhuǎn)化為成果,，良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來(lái)渾身充滿力量,，從而有助于自己潛能的發(fā)揮。經(jīng)過自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)認(rèn)真真的去辦,，經(jīng)過努力辦不到的事情我們沒有辦法,，經(jīng)過努力能夠做到的為什么我們不去做呢？想到不一定能夠做得到,，做到不一定能夠得到,。想到和得到之間還有一個(gè)做到，這是前提，但是很多時(shí)候是我們即使做到了也未必能夠得到,，毫無(wú)疑問的是假如我們不做那就連得到的可能性都會(huì)降為零,。

勤總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí),，無(wú)論是對(duì)知識(shí)還是對(duì)人際這一塊都要認(rèn)真地對(duì)待,。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門，因?yàn)閷W(xué)習(xí)我們變得不那么傻,，因?yàn)閷W(xué)習(xí),，我們變得很淵博，也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí),，我們才能夠和別人有了共同語(yǔ)言,。

在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會(huì)了忍耐。學(xué)會(huì)從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)的理由,，拒絕并不可怕,，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動(dòng)。學(xué)會(huì)從拒絕中吸取養(yǎng)分,，這是很難的事情,，但是，一旦做到將會(huì)獲益很多,。

開始的時(shí)候都是比較難的,，這點(diǎn)不僅要知道，而且要深入骨髓,，成為行動(dòng)的指南,，光知道沒有用，因?yàn)橹赖氖虑椴灰欢〞?huì)去做,。只有去做了才有可能得到,。堅(jiān)持該堅(jiān)持的，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),。因?yàn)閳?jiān)持,，我們才能夠成為我們自己，才能夠成就我們的夢(mèng)想,，如果老是隨波逐流,，那將永遠(yuǎn)都是一個(gè)跳梁小丑，難成氣候,。習(xí)慣的養(yǎng)成,、惰性與環(huán)境。習(xí)慣很可怕,，一旦習(xí)慣做某事就會(huì)自然不自然的朝著這種慣性做下去,，好的習(xí)慣養(yǎng)成非常的困難,，但是要想放棄那真是太容易了,，不需要做任何的努力就會(huì)從此與之無(wú)緣,。如何在環(huán)境中砥礪自己是非常重要的一課。

夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)究竟有多遠(yuǎn),，我一直在思考這個(gè)問題,，也一直在尋找著答案，最后終于有了自己的初步的答案,，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說(shuō)的那么遙不可及,，也不是人們說(shuō)的那么相近。其實(shí),，一切盡在自己的手中,，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，有時(shí)殘酷到讓我們忘了我們自己是誰(shuí),，忘了我們?cè)?jīng)許下的諾言,。如果向現(xiàn)實(shí)低頭，那夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)就會(huì)是遙不可及的,，假如自己還在堅(jiān)持著自己的夢(mèng)想并為此辛勤的付出,，那可以說(shuō)其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步，都在朝著我們的夢(mèng)想邁進(jìn),。所有這一切卻不是自8月14號(hào)結(jié)束的,。

時(shí)光易逝，這一個(gè)月的生活真的讓我明白了很多,，再次向在這一個(gè)月里給予我?guī)椭图磳⒔o予我?guī)椭娜吮硎靖兄x,。從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子，我會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整,，使自己得到更大的提升。

祝各位同事工作順利,，祝公司日益壯大,，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)和心得體會(huì)篇十一

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)一遍的學(xué)習(xí),，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺得不夠完美。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期,，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?，之后,，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異,，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國(guó),。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了，不再用了,。而且,，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段,，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然,，都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,，不過,，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒有回音,，石沉大海了。不過,，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說(shuō)學(xué)習(xí),，不如說(shuō)是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來(lái)，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺得不專業(yè)，回答吧,，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很實(shí)用的,。急啊,。

后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看,，居然說(shuō)的是purchase bearings not from china,。不知道中國(guó)的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝,。通常很多外商沒有興趣的話,，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的,，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)谟?，我怕我登陸了，?huì)把他們擠下來(lái),，影響他們工作,。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會(huì)打開,，把垃圾郵件給刪了,，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了,。

九月底到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了，覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題,，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó)。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,，可是小宋說(shuō)沒關(guān)系的,，大不了回來(lái)再弄。覺得有點(diǎn)不妥,，但是既然這么說(shuō)了,，我就去試試運(yùn)氣吧,，但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過,。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題,，要回來(lái)改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,，很趕時(shí)間,，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,?；貋?lái)改了單，下午趕去,，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了,。為了保險(xiǎn)起見，我又去報(bào)檢行問了一下,，薛科長(zhǎng)不在,，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么,。報(bào)檢行也是一樣的意見,。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f(shuō)不要打電話了,，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間，自己給自己找麻煩,。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期,，后來(lái)還是打電話了，才知道要拍照片,，發(fā)送過去什么的,。總算商檢的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅(jiān)持,。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的,，即使有反對(duì)意見也要去做的,，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),，那也算是沒有耽誤工作上的事情,。

之后一直都很不順利,，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國(guó)內(nèi)客戶,。而且自己的事情很多,，錢包丟了，還別人錢,，去醫(yī)院什么的,。而且，漸漸覺查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題,，誤會(huì)啊什么的很多,。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題,，現(xiàn)在才知道,，感覺自己太后知后覺了。對(duì)我工作影響很大,。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的,，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度,。

可是后來(lái)才知道,，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到。要不然,，還是什么都沒有做，什么都沒有干,。說(shuō)的人多了,，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的,。這是不可否定的定律,。感覺有點(diǎn)冤屈,，不過也都怪我沒有出什么成果,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，如果實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。