總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

裝飾公司年度工作總結(jié) 裝飾公司年度工作總結(jié)篇一

回首過去一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，從中讓我學(xué)到了很多,。非常感謝__裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階;真的是你們承托了我,。可以說20_年是__分公司拓展__市場的起步階段,，很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長,。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦?/p>

一、主要工作

1.20_年_月—_月在__裝飾有限公司,。

__項目部,。通過一個半月的實踐與學(xué)習(xí)，我對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識：清楚了建筑幕墻的定義,，明白了常見幾種幕墻的種類,，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備,。學(xué)習(xí)的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量,，測量與放線，和安全管理類工作,。

公司加工車間,。跟蹤學(xué)習(xí) _ 系統(tǒng)門窗的。在車間呆的20天左右的時間里,，由于這批門窗加急,，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷,，但分配到一個崗位,，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點(diǎn)數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽,，鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個過程,。

2.20_年_月—_月，在__項目部,。前兩個月的工作主要是學(xué)習(xí)階段,，通過這兩個月的學(xué)習(xí)，讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解,。來到這里,，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有：

(1)進(jìn)材料時數(shù)量清點(diǎn),，安排堆放的場地,。

(2)進(jìn)場材料的質(zhì)量檢查(特別是玻璃,，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃)。

(3)1~4#樓的鋼副框自檢,、發(fā)整改單,、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收,。

(4)1~4#樓的鋁門,、窗框自檢、發(fā)整改單,、復(fù)查,、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收,。

(5)1~4#樓的成品保護(hù)檢查,。

(6)組織監(jiān)理進(jìn)行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修,。

(7)aluk配件,，覆膜廠提貨。

(8)畫5,，6#樓門窗加工圖,。

3.20_年_月—20_年_月，在__上海分公司擔(dān)任項目經(jīng)理一職,，管理__樣板房和__地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地,。主要負(fù)責(zé)的工作如下：

(1)根據(jù)總包要求，排施工工期,。

(2)組織安裝班組進(jìn)場,，簽訂合同。

(3)協(xié)調(diào)落實車間加工,，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題,。

(4)與業(yè)主、顧問,、總包,、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào),。

(5)收集相關(guān)材料的資料,，報監(jiān)理批復(fù)。

(6)現(xiàn)場施工的管理(安裝質(zhì)量,，工人安全),。

二、經(jīng)驗和收獲

通過在__幕墻工作這一年來,，完成了一些工作,，也取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1.項目管理，(內(nèi)部,、外部)溝通協(xié)調(diào)很重要,。

2.做每項工作都要有目的、計劃和步驟,。

3.不管大事小事,，都要切切實實地去落實。

4.擺正自己的位置,，下功夫熟悉,，才能更好適應(yīng)工作崗位。

5.只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

6.要加強(qiáng)與工人之間的交流,，要與工人做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流,?！艿煤霉と耍拍苷嬲艿煤霉こ?。

三,、自身存在的不足與缺點(diǎn)

通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力。

2.缺乏門窗,、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識,，考慮問題不夠周全。

3.事多了,，有時候會分不清事情的輕重,。

4.對新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠,，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠,。

5.把生活中的一些瑣事，帶進(jìn)到工作中來,，影響工作心情和效率,。

四、下步的打算

針對20_年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

1.加強(qiáng)與工人,、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力,。

2.業(yè)余時間多看些門窗,、幕墻的規(guī)范，增長自己的理論知識,，充實自己,。

3.做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，那樣辦事心中才真正有底!

4.通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣,，從而提高主動性和積極性,。

5.合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明,。

當(dāng)一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)!在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，自覺加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，努力的提高專業(yè)知識,。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量，需要合作才會成功,，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧!

裝飾公司年度工作總結(jié) 裝飾公司年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20_年在緊張忙碌中飛快的過去,，新的一年即將到來，回顧工程部這一年來的工作歷程,，總結(jié)這過去這一年來的工作經(jīng)驗,、教訓(xùn)。工程部全體職工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，以為公司創(chuàng)造最大利潤為宗旨,，時刻做到努力工作,，將公司所分配給工程部的工作如期順利完成工作?；厥走^去,，需總結(jié)歸納，持續(xù)待進(jìn);展望未來,，工作依然艱巨漫長,，任道重遠(yuǎn)。以下為今年工程部的工作總結(jié),。

一,、工程部工作亮點(diǎn)

_工程受到領(lǐng)導(dǎo)重視，社會關(guān)注,。但目前來說,，大家都希望早日用上天然氣這一新能源且擺脫加氣排隊這一現(xiàn)狀，天然氣進(jìn)入_就如下了一場及時雨,，_工程的建設(shè)正解決了車主這一燃眉之急,。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)和員工的努力下，_工程順利完工,，很快就能投產(chǎn)使用!

二,、工作中的建議

每接到一個工程，根據(jù)項目工程的特點(diǎn)和規(guī)模,，組織人員從組織結(jié)構(gòu)上入手,，把工程范圍內(nèi)的工作做好。為明確責(zé)任,，實行目標(biāo)管理,，工程部分別與各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書。目標(biāo)責(zé)任書對工程質(zhì)量,、工期,、文明施工、安全生產(chǎn)和工程造價等都有明確要求,，有力保障改造工程的實施,。

進(jìn)一步摸清工程的基本情況，為工程的施工奠定良好的基礎(chǔ),。重視人員技術(shù)和專業(yè)學(xué)識,，利用業(yè)余時間加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)和現(xiàn)場實地工作，做到理論與實際相結(jié)合,。使部門整體自我知識得到更新,，技術(shù)工作又上一個新臺階。工作過程中，不是靠人管人,，而是靠規(guī)章制度約束,、規(guī)范人的行為，靠制度督促每一位人員去主動工作,，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”,。

三、今后工作努力的方向

協(xié)調(diào)好與本公司生產(chǎn)部,、安全部等其他部門的關(guān)系,，還要協(xié)調(diào)好與外界的關(guān)系。工程部是公司中與外界交流比較多的一個部門,，無論是施工方,，還是監(jiān)理方，都要調(diào)動氣他們的積極性,，發(fā)揮他們自身最大的潛能配合我們的工作,。努力保證工程的前瞻性和先進(jìn)性，本著節(jié)約的原則做好每一樣工程,，避免不必要的浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我們在不斷發(fā)展中取得了更大的進(jìn)步,，過程充滿艱辛,，克服施工環(huán)境復(fù)雜、天氣寒冷等因素,，豐收了碩果，這是我們所期待的,。在下一步的工作中,，我們會務(wù)真求實，為工程工作盡心盡力,，再上一步臺階!

裝飾公司年度工作總結(jié) 裝飾公司年度工作總結(jié)篇三

時光過得飛快,，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了,。在過去的一年里,，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，就是這樣,，我們一步一步堅實地走過了20_年的春秋夏冬。可以說,，今年是拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，回顧過去的一年,，感慨很多,，收獲頗豐，信念更加堅定,，思路格外清晰?，F(xiàn)將今年工程部的工作總結(jié)如下。

一,、努力工作,，圓滿完成自身任務(wù)

本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，對_工程的后期安裝,、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主,，管理人員對裝飾工程還不盡精通,，但是，我們不氣餒,，不自卑,，虛心學(xué)習(xí)，多方請教,，克服重重困難,，經(jīng)過不懈努力，終于各方面的安裝調(diào)試工作,。同時,，_工程的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行,。

二、心系公司,，認(rèn)真履行職責(zé)

分包項目做的好與壞,，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟(jì)利益,，而且影響公司的整體形象,。自工程部重新組建以來，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，加大對分支機(jī)構(gòu)的橫向管理力度,。做到有計劃,、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督,，工程部對此多次召開專題會議,，研究方案，部署任務(wù),。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致,，有記錄;督查嚴(yán)謹(jǐn)，有通知,。提出整改意見,，落實整改效果。

針對在工程質(zhì)量,、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目,，提出嚴(yán)肅批評，限期整改,。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀,，成效顯著，沒發(fā)生一起質(zhì)量,、安全事故,。同時，對工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高,。通過此項活動,，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象,。

三,、配合其它部門做好工作

為配合公司做好投資預(yù)算工作，工程部先后數(shù)十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區(qū),，親自測量,，據(jù)實繪圖。在搜集結(jié)算資料,，配合經(jīng)營部方面做好工程結(jié)算,。協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品,，裝車押運(yùn)，積極搬運(yùn)貴重,、沉重物品,，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造,，做出了應(yīng)有的努力,。

四、取得的經(jīng)驗和收獲

只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作,，才能有所作為,。主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能把工作做得得心應(yīng)手,。以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失,，才能有更大的收獲,。虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步,，才能跟上公司發(fā)展的步伐,。

五、存在的不足

在過去的一年里,，質(zhì)量控制還有許多不足,，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出,，質(zhì)量控制手段單一,，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進(jìn)度,，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出,。安全文明管理較以往有大的改觀,，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重,，但缺乏明確的目標(biāo),，尤其對分包單位，缺乏有效的力度,，沒有形成可畏的約束力,。對合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚,，項目管理人員對合同內(nèi)容掌握的不是很清楚,，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同,，工程部壓根就沒有,，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時有效地處理,。

20_年對工程部來說,，是關(guān)鍵的一年,。項目多且分散，工期緊任務(wù)重,，交工面積大,，管理人員少。困難中透著光明,，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力,，執(zhí)行迅速，增強(qiáng)思想意識,，提高工作效率,，確保年度目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，為公司走向集團(tuán)化而努力奮斗!

裝飾公司年度工作總結(jié) 裝飾公司年度工作總結(jié)篇四

進(jìn)入__公司已有3年的時間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈,，幾多的歡樂,。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一,、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1,、個人工作方面：

(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真,。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有

不足，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等,。

3,、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實力,、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之!

二,、20__年的工作計劃

在20__年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),，這個決策在整個市場第一家推出,，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20_年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制,，努力形成公平公正、廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力的用人機(jī)制,。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才,、留住人才的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2,、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排,、設(shè)計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3,、以經(jīng)營為核心，整合資源,，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總20_藍(lán)海戰(zhàn)略的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4,、落實教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會,、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成。

回顧20__年的一年,，我們做的不好,，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20__年有一點(diǎn)失敗,，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足,。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總,、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成,。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù),。

裝飾公司年度工作總結(jié) 裝飾公司年度工作總結(jié)篇五

時光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來,，在這辭舊迎新之際,，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下,，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手,，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長,，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體,。

工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下,，截至20__年_月底，我們已先后完成了_個項目,，總產(chǎn)值_萬元,，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此,，我們就工程部20__年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：

在項目的實施中,，我們得到了一些經(jīng)驗、教訓(xùn),，在這里，需要進(jìn)行總結(jié),，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí),。

一、項目標(biāo)準(zhǔn)化

從部門成立開始,，公司就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目,，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程,，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶,。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我們建立了天池公司項目實施流程、項目設(shè)計施工規(guī)范,，最后通過與各部門配合,，逐步制訂了公司主材家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項目的實施提供了依據(jù),，同時也減少了施工時間,，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標(biāo)準(zhǔn)的研究,，今后對于其他品牌,，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。

但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中,，由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn),，所以很多設(shè)計依據(jù)都是經(jīng)過模仿現(xiàn)有項目、或是參照客戶提供的照片來下結(jié)論的。由于客戶的某位代表也不及時的提供相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計,，導(dǎo)致項目竣工后還要更改,。這樣就造成了成本的增加，責(zé)任的不明確,，有的甚至成了爭論的焦點(diǎn),。因此，在今后的設(shè)計中,、標(biāo)準(zhǔn)化過程中,，設(shè)計師設(shè)計的依據(jù)必須是客戶正式確認(rèn)的。

二,、項目制度化

對于一個公司,、一個部門，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈,，員工的工作,、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。

部門成立伊始,，面對現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的,，由于一開始對家裝施工的經(jīng)驗不夠,，培訓(xùn)沒有到位,，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實施,。為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度,，從現(xiàn)在開始,，要深化施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度,，在今后的項目實施中加以應(yīng)用,，以避免出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。

對于我們部門的工作人員,，也需要通過一些制度來進(jìn)行管理,，特別是材料采購費(fèi)用等涉及項目成本的地方，都需要有一個規(guī)定,，減少盲目的,，無目的的花費(fèi)。

三,、責(zé)任明確化

由于部門處于剛成長階段,，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作,，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫,，聯(lián)系材料供應(yīng)商,，以獲取最新的材料信息和價格。又比如工程監(jiān)理,，我們也要履行自己的職責(zé)的同時,，還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶,。

最主要的是目前缺少預(yù)算員,，因此，對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題,，這樣就導(dǎo)致了項目實施前,，不知道準(zhǔn)確的施工成本預(yù)算，當(dāng)項目結(jié)束時,，又無法準(zhǔn)確的計算出施工的實際成本,。如果有一位裝修預(yù)算員，那么憑著他的經(jīng)驗和專業(yè)知識,，將能更加準(zhǔn)確的計算出工程量和承包價格,，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。

有的工作,，我們還是需要共同承擔(dān),，以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作,，要有專人來進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確,，最后由于管理意識的不同或是不專業(yè),，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。

四,、績效考核

由于去年時間緊,、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還不是很完善,。今年,，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度,，對公司做出突出貢獻(xiàn)的要給予獎勵,，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責(zé)任，給予處罰,。這些制度的制訂還需要__和公司其他部門給予支持和決策,。

五、20_年工作初步設(shè)想

(一)20_年項目管理的工作重點(diǎn)設(shè)想：

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20_年對項目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整,、完善,、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展,。

1.調(diào)整：主要是結(jié)合合作項目負(fù)責(zé)人責(zé)任書的制度,，做到權(quán)責(zé)到人的工作制度，工程部經(jīng)理責(zé)任制,，材料員責(zé)任制,，分管項目經(jīng)理責(zé)任制，分管項目現(xiàn)場監(jiān)理責(zé)任制的建立及完善,，調(diào)整合作項目的管理方式,，修改完善相關(guān)管理制度;

2.完善：細(xì)化每個項目管理工作，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程;

3.規(guī)范：結(jié)合實際要求,，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，細(xì)化和落實項目管理臺帳,，做到各環(huán)節(jié)有計劃,、有制度、有實施,、有檢查,、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;

4.落實：加大檢查監(jiān)督力度,，結(jié)合績效考核制度和項目考評制度,，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性,，提高項目管理人員的責(zé)任心,，使各項規(guī)章制度落到實處。

(二)人才隊伍建設(shè)

20_年是公司各部門完善管理的一年,，也是工程部成長最快的一年,，在職人員工作主動性不夠等原因，針對這些現(xiàn)象20_年人才建設(shè)提出新的要求：

1.加強(qiáng)在職人員的培養(yǎng)力度,，努力提高人才隊伍的素質(zhì),，在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩,，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn),。

2.加大引進(jìn)人才力度，積極引進(jìn)高層次人才

20_年公司旗下的項目會更多,，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟,，部門需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展,，公司將面對招聘人員組建強(qiáng)有力的工程人員,。

3.現(xiàn)場管理,、溝通協(xié)調(diào)方面：

工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn),，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作,。既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn)定,、又要堅定維護(hù)公司利益的原則不能動搖。

現(xiàn)場管理人員對施工單位,，在安全,、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān),、決不含糊,，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理,，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信,，保證工程順利高效地進(jìn)行,，最終達(dá)到公司利益的化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化,。

隨著20__年的到來,，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本,，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想,，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益,、綜合實力不斷增強(qiáng),。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度,、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中,。展望未來,，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!