在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

裝飾工作總結(jié) 裝飾公司月度總結(jié)報告篇一

今年基本全年在c項目上,，通過c項目現(xiàn)場管理,，施工過程中參與各個環(huán)節(jié),，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復雜性,，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多,，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致,，設計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件,，導致進度受其影響,，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。

在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建,、消防,、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建,、消防,、空調(diào)機電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩,，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系,，加強配合，將此類問題信息交流反饋,，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理,。

其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃,，要在施工過程中及時跟進工作,，嚴格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進場保證施工班組的施工進度,；嚴格要求現(xiàn)場施工班組按進度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成,。在施工階段，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮,、防腐、防火,，作為一名現(xiàn)場施工管理人員,，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作,，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴格把關(guān),，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作,，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,，圓滿的.完成竣工驗收。

下面是我對本年度工作總結(jié)和下一年度工作打算,。

通過在c項目工作這一年來,，完成了一些工作，也取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）公司內(nèi)部以及天泰,、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要,。

（二）做每項工作都要有目的、計劃和步驟,。

（三）不管大事小事,，都要切切實實地去落實。

（四）擺正自己的位置,，深入熟悉和學習,，才能更好適應工作崗位。

（五）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（六）要加強與工人之間的交流,，要與工人做好溝通,，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進行思想交流,，管得好工人,，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去,，進度趕上去,。

通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面

（一）缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力。

（二）缺乏門窗,、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識,，考慮問題不夠周全。

（三）事多了,，有時候會分不清事情的輕重,。

（四）對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施,，缺少計劃性和組織性,。

針對今年工作中存在的不足,，為了新一年更好的工作,，做好以下幾個方面的工作打算：

（一）加強與工人、同事,、領(lǐng)導之間的溝通能力,。

（二）業(yè)余時間多看些門窗、幕墻,、外墻保溫的規(guī)范,，增長自己的理論知識,，充實自己。

（三）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟,，做到行動有了方向,，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底,！

（四）通過不斷深入學習和培訓,，提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動性和積極性,。

（五）加強自身的執(zhí)行力和配合力,、維護公司的形象，調(diào)整工作思路,。

（六）施工現(xiàn)場嚴格按工程進度施工,，把控材料嚴禁浪費，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工,，把控施工質(zhì)量,，做到每個工程都圓滿竣工交付。

裝飾工作總結(jié) 裝飾公司月度總結(jié)報告篇二

光陰似箭,，日月如梭,，不知不覺中20--年已經(jīng)過去?？偨Y(jié)一年來的工作經(jīng)驗與教訓,，發(fā)現(xiàn)、存在的問題如下：

一,、 今年的主要工作

遵照公司的制度和領(lǐng)導的要求,，按時按質(zhì)的完成了白銀區(qū)文化中心的施工管理工作。

1,、施工管理

作為一名施工員,，不論是施工質(zhì)量、施工進度,、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力,，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展,。所以,，在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，同時把施工重點,、施工方法和處罰條例都記錄下來,，以便技術(shù)交底中不遺漏。盡量做到事先預料，事前解決,，針對有些重點問題在每個階段都要向施工組提出具體要求,，并且有耐心地向他們講解清楚。在施工前,，我會詳細地了解材料的儲備情況和人員的準備情況,，為下一道施工程序做好充分準備。在施工中,，我嚴格按照施工方案實施,，不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查,、對施工質(zhì)量的嚴格控制,、及時化解各施工班組之間的矛盾、更好地從而管理上保證了施工的進度,。

2,、資料管理

在資料方面：按照工程的進度，及時完成施工記錄的編制,，配合資料員完成檢驗,、驗收記錄，做到了施工資料與實際施工工期相吻合,，滿足了資料的編制要求,。

二、 工作中存在的問題

1,、由于自身經(jīng)驗不足,、做事優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面,，盲目的聽從施工班組的意見,，急于對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失,。同時在管理上,，對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰,，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，致使在后期管理工作中出現(xiàn)了管理不到位，現(xiàn)場管理難的情況,。因此,，在以后的管理工作中，首先要明確自己的立場,，積極發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場的主導作用,，對施工班組做到獎罰分明,，形成以項目部為中心領(lǐng)導方法,，對那些不聽指揮的施工班組絕不心慈手軟,，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信,。

2,、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗,。在施工現(xiàn)場不能準確,、快速地找出施工中存在的毛病，使實際施工過程中出現(xiàn)許多問題,，不能達到預期的施工效果,，致使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本,。為此,，給我的教訓就是在以后的施工過程中，不能隨心所欲,，必須認真熟悉施工圖紙,，了解清楚施工要求，更好的做好施工現(xiàn)場的管理工作,。

3,、在工程量的計算過程中，由于不夠細心,，偶爾出現(xiàn)漏算,、錯算的情況，從而導致計算結(jié)果不準確,，誤差太大,。在以后的工程量計算中，我要做到詳細查看圖紙,，認真計算,，盡可能減小計算誤差，從而達到預算的準確性,。

三,、今后的工作打算

在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進步,、共同成長 ，爭取來年的工作更上一層樓。

裝飾工作總結(jié) 裝飾公司月度總結(jié)報告篇三

一,、設計方面：

山嶼湖的精裝修設計總體符合大眾審美觀,，但介入時間較晚，戶內(nèi)隔墻及水電預留位置改動較大,，應盡可能的提前介入,。

施工圖設計方面由設計單位出了樣板間的設計圖，精裝修單位根據(jù)樣板間設計圖進行深化設計,，甲方審核,，實施過程中施工單位的設計能力較差，且時間緊迫,，甲方審圖過程中容易出現(xiàn)遺漏的問題,，造成了施工過程中沒有圖紙依據(jù)，或者圖紙表達不清,，施工隨意性較大,，比較突出的是引申出的戶型有很多設計不明確的地方或不合理的地方(入戶花園中木平臺在樣板間中可以擺放四張凳子，但在一樓因為水井占用位置大擺放不下;三居頂層次頂層餐廳位置擺放六張凳子位置不夠;應該配置家具的陽臺沒有配置家具;家具擺放后遮擋了插座或者開關(guān);抽油煙機預留洞位置與實際不符;淋浴間玻璃門與熱水器或馬桶沖突,、熱水器安裝空間太小;櫥柜洗菜盆位置與排水管預留位置不符,，采用了在櫥柜下部增加排水橫管解決，影響排水能力;頂層次頂層廚房未預留插座;衛(wèi)生間的三盞燈采用一個開關(guān)控制;電視墻上用射燈距離電視太近;電陶爐插座與插頭不匹配;小高層2,、3戶型客廳無頂燈;淋浴房與陽臺采用木地板對排水,、清理不利，陽臺,、露臺使用防臭地漏影響排水效果),。

應加強與銷售部門的溝通，出現(xiàn)過戶型格局已經(jīng)改變,，而銷售卻不知情,，銷售時的承諾設計部門不知情的現(xiàn)象。

二,、與土建單位的交接

與土建單位的交接方式從當時的情況看是正確的選擇,，土建單位砌磚完成后裝修公司進行抹灰，一是避免了墻面平整度方面的糾紛,，二是裝修單位可以盡早進場做施工準備,，但土建單位撤場過早，后期很多遺留問題不能及時得到解決,。

三,、成品保護問題

精裝修前期成品保護工作不理想，對戶門,、鋁合金門窗,、陽臺涂料,、電梯造成破壞較多，應加強裝修單位的成品保護意識,，開工前必須落實各項保護措施,，對發(fā)生破壞現(xiàn)象的給予一定的處罰(戶門及門鎖損壞最為嚴重，可以在室內(nèi)土建工程完工后再安裝);裝修及后期安裝階段施工單位較多,，交叉施工多,，互相之間的破壞均有發(fā)生,，各分包單位進場時與總包單位簽訂了成品保護協(xié)議,，但只是針對總包單位的成品保護，后期施工期間影響因素較多,，沒有得到有效執(zhí)行,，比如櫥柜因生產(chǎn)滯后不能按照規(guī)定時間進場，家具,、家電因生產(chǎn),、供貨等原因不能按要求的一棟樓或一個單元整體完工，無法進行整體交接,，造成了成品保護責任不明確,、容易出現(xiàn)糾紛的情況。

四,、進度管理：

總體進度符合要求,，做到了按合同要求時間交房，影響進度的主要因素是材料準備,、勞動力安排,、現(xiàn)場條件。開工前必須做出詳細可行的進度計劃,、勞動力安排,，對后續(xù)工序會造成影響的節(jié)點工期必須明確，比如廚房的墻地磚鋪裝會對櫥柜現(xiàn)場測量尺寸造成影響,，比如家具家電的進場時間,、完工時間。大面積批量裝修施工時間相對較短而且工序多,，對施工單位進場速度,、反應能力要求高。

本次交房時間為隔一個月交一批,，間隔時間短,，施工、維修,、交房同時進行的狀態(tài)持續(xù)時間太長,，各單位人員精力較分散,，如果能分兩批交房，間隔時間兩個月會更好,。

五,、安保方面：

有河道作為天然屏障，對進入場區(qū)的所有人員采用出入通行證管理,，出場物品需開具物品出門條,，施工人員不允許在園區(qū)內(nèi)居住，施工期間發(fā)生偷盜現(xiàn)象較少,。精裝修施工期間園林同時施工,，存在場地方面的協(xié)調(diào)問題。

六,、質(zhì)量管理：

山嶼湖精裝修階段通過反復的檢查與維修整改,，總體質(zhì)量基本合格，因為裝修是面對業(yè)主的最后一道工序,，且對日后的使用方面影響較大,，質(zhì)量管理尤為重要，主要是使用功能和觀感質(zhì)量兩個方面,，前期重點監(jiān)督墻地磚鋪貼的平整度,、墻面的平整度、陰陽角的方正,、后期重點監(jiān)督的是細部處理,，施工總承包單位管理人員在質(zhì)量檢查方面做的不夠，在組織內(nèi)部驗收時仍出現(xiàn)較多施工質(zhì)量問題,，總包單位及分包單位應設置專職的質(zhì)檢人員進行自檢,，在后期交房中業(yè)主提出的問題主要是使用功能方面的問題或細節(jié)處理問題，如果質(zhì)檢人員做的更細一點,，維修整改能跟得上的話有絕大多數(shù)是可以避免的,。

監(jiān)理方面選擇了前期土建階段的監(jiān)理公司，對施工現(xiàn)場比較了解,，對土建方面的遺留問題能夠積極解決,，與土建階段不同的是精裝修針對的是每一間房，每一個細節(jié)的處理,，日常檢查工作量大,，項目實施過程中監(jiān)理公司存在檢查不夠細致、標準不統(tǒng)一,、不能跟蹤問題的整改情況等問題,，在驗收制度及驗收程序方面也不夠嚴謹，監(jiān)理公司應該在日常檢查中有明確的問題記錄并跟蹤問題的處理,，在交接驗收之前應會同施工單位對所有房間進行系統(tǒng),、全面的檢查,。

房間尺寸偏差問題應在內(nèi)墻砌筑抹灰階段解決，在裝修開工前進行檢查,，檢查合格后再進入墻地磚的鋪裝及墻面膩子等工序,，避免出現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)晚，改動困難,，比如地磚貼到戶門位置時發(fā)現(xiàn)戶門安裝傾斜,，窗臺板安裝時出現(xiàn)大小頭現(xiàn)象，平開紗門撞到踢腳線,、熱水器安裝位置不足等

應對保潔工作進行明確的要求,，包括保潔的遍數(shù)，保潔的時間,，每一遍保潔要求達到的效果及對保潔人員的要求,。

七,、安全文明施工方面：

精裝階段安全施工隱患較土建階段少,，管理重點是施工用電安全和防火安全，施工過程中通過安全專項檢查能夠及時消除安全隱患,。

文明施工方面管理較差,，一是施工單位重視不夠，存在材料亂堆亂放,、施工垃圾不能及時清理的情況,。二是甲方管理力度不夠，沒有制定相應的管理制度及獎懲措施,。

八,、重視樣板間的施工

樣板間施工是為了向客戶展示，也是為后期大面積開工做準備,，能反映出材料,、施工工序、工藝等問題,，主要管理人員必須認真參與,，樣板間應盡早施工，為后期材料供應,、廠家選擇留有足夠時間,。

九、工程管理制度方面

缺乏完善的工程管理制度,，管理的隨意性大,，施工單位對甲方指令的執(zhí)行力度不理想。在進場單位較多且各單位施工能力參差不齊的情況下,，甲方的工程管理制度非常重要,，應該在施工單位進場前下發(fā)明確的現(xiàn)場管理規(guī)定文件,，比如工程部人員的崗位、分工,，工程例會制度,，甲方工作流程、文件管理制度,、現(xiàn)場管理制度等,，明確獎懲措施，做到管理方面有據(jù)可依,，各項工作有明確的對接人和責任人,。另外工程部人員對施工合同應該認真學習和領(lǐng)會。

乙供材料應該在樣板間施工時對所用材料進行封樣,，明確品牌,、規(guī)格,，正式施工時對進場材料進行檢驗對比,，保證材料質(zhì)量。避免出現(xiàn)材料已經(jīng)進場卻沒有得到甲方確認的情況,，比如防水材料,、內(nèi)墻涂料等,。甲供材料缺乏驗收制度及收發(fā)制度。

山嶼湖項目的精裝修施工已經(jīng)結(jié)束,，得益于公司領(lǐng)導層的大力支持和重視,，得益于工程管理人員、施工人員的積極參與,、協(xié)同配合,，取得了不錯的效果，同時也暴露了工程管理方面的諸多問題,，本次精裝修的施工,，對所有的參與者來說是一次考驗，也是一次學習提高積累經(jīng)驗的機會,，有了這些經(jīng)驗教訓的總結(jié),，相信在今后的工作中我們會做的更好。

裝飾工作總結(jié) 裝飾公司月度總結(jié)報告篇四

1,、個人工作方面：

（1）在20xx年5月15我接受公司聘用,，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉,，日常拓展工作有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導致業(yè)績不明顯,。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

（3）市場部5月份客戶量：

咨詢客戶量21單

量房客戶量9單

死單客戶量5單

意向客戶量6單

小區(qū)分布：星星凱旋,，瀧景花園，嶺南尚苑,，濱江1號,，綠地金融，東灣花園,，金海,，凱德城脈

2、設計部內(nèi)部管理上的疏漏

（1）設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位,。

雖然在前期,，對到崗的設計師自身本來進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓結(jié)合公司運營模式,，公司執(zhí)行標準,，設計標準，報價標準,，材料標準,，管理標準

等跟進方面沒有做到位,，導致設計

師你說什么他都知道（因為培訓過）,，你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核,。

（2）設計師信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足

我們的設計業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務能力的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升,。

（3）工作細節(jié)控制不足,，導致綜合效益不高,。

通過近1個月沉淀，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責任心,，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務單子,，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合，圖紙的理念和方案又打動不了客戶,，報價高原因,，工藝解說；等等,。

3,、客服前臺

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期回訪引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽,、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

（2）老客戶維護工作滯后,，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的.推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷

（1）不細心

考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之,！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之！

裝飾工作總結(jié) 裝飾公司月度總結(jié)報告篇五

進入__公司已有2個月的時間,，回首往事,，有過緊張，幾多的歡樂,。我和我的團隊拼搏過,，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導日后工作推進之意義,。

一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1、個人工作方面：

(1)在20__年5月底我被任命為公司總監(jiān),，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導致回傳信息失真,。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2,、設計部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位,。

雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統(tǒng)的培訓,，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,，導致設計師你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓,、考核,。

(2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足,。

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升,。

(3)工作細節(jié)控制不足,，導致綜合效益不高。

通過2個月沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人,，還沒有專業(yè)操守和責任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務單子,，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等,。

3,、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽,、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

(2)老客戶維護工作滯后,，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4,、我自身的缺陷

(1)不細心

考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的.問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之!

二、8月的工作計劃

我想在月底出個“藍海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐,，專門針對世紀中央城業(yè)主并且在8月份實施,。何為藍海意指夏天的天空，也許,，使我們向往的不僅是藍色這種色彩,，而是那片碧藍，廣闊,，無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥,，在風兒的歌聲中，在白云的襯托下,，偏偏起舞,，自由飛翔!是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到,。

具體工作業(yè)務部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

設計部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《設計部員工手冊》,，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正,、廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力”的用人機制,。實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。設計部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用,，制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源,，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)“藍海戰(zhàn)略“的定位,，我們應采取更加靈活有效,、更加務實的措施、更科學的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務,，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務意識,，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4,、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會,、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成。8月份目標,，完成5個單,，量房率達到30戶，意向客戶18戶,，完成13萬的任務,。回顧過去的一個月,，我們做的不好,，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,，我們在過去的一個月里有一點失敗,，也是我深切認識到我工作的不足,。在新的一個月里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導的工作,，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善,，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務,。

裝飾工作總結(jié) 裝飾公司月度總結(jié)報告篇六

在去年的工作分析中,，工程施工質(zhì)量及工程進度存在嚴重問題影響公司信譽，我作為工程部經(jīng)理是有責任的,，謹此,，項目經(jīng)理管理能力、質(zhì)檢部人員檢查及執(zhí)查力度不夠等等,，辭舊迎新,，在新的一年開始我部要狠抓施工質(zhì)量，杜絕拖延工期,，安全生產(chǎn),，公司信譽第一為目標宗旨，

一,、實施項目工程的各節(jié)點計劃目標和竣工目標;

首先對項目經(jīng)理旗下施工人員作出考核,，安全，文明禮貌,，用語培訓;對項目部的施工情況進行監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的技術(shù),、質(zhì)量,、安全、環(huán)境衛(wèi)生,、文明施工的管理工作為管理方針,。

二、對于設計師工作流程有二點要求;

1,、設計圖紙詳細化,，整套圖紙完善，設計部移交到工程部以書面形式;

2,、施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設計問題,，項目經(jīng)理在請求的設計問題時，請設計師及時處理完善,，同時在發(fā)現(xiàn)問題更改要通知業(yè)主,，以便發(fā)生不必要的損失,，

三、在工程管理當中我將虛心聽從領(lǐng)導安排,，學習工程管理知識,，讓我學到的，盡齊力用于工程項目管理中,。

1,、熟悉施工圖紙與預算;按預算單配材料，不要發(fā)生材料配單不吻合,，以便客戶產(chǎn)生信譽不佳;

2,、組織人員進場施工;對工人嚴格培訓(行業(yè)規(guī)則)，統(tǒng)一公司制服,，禮貌用語,，見到客戶或其他參觀客人主動說”你好”“你看看我們做得怎么樣?””有什么地方需要我解釋的嗎?”不允許推卸責任，不允許說”不關(guān)我的事……,?！保边@是某某的錯”,，任何場所不允許說”你們公司”,，只能說”我們公司”;見到公司管理人員及設計師應主動問好，如”你好”,?！庇袝r間能多過來指點工作”;施工現(xiàn)場必須保持整潔、衛(wèi)生,，施工人員每天清掃二次,，按標識位置合理擺放材料，查處必罰,，罰款不是目的;目的是維護施工現(xiàn)場的整體形象;

3,、施工全程控制和各項工序自檢，在管理當中下級一定要服從上級領(lǐng)導安排及教導,，執(zhí)行工程預驗收制度,，材料進場及時通知客戶驗收，在工程施工過大半及時做好工程增減單于客戶溝通確認,，施工現(xiàn)場各工序的成品保護及客戶提供產(chǎn)品的保護工作要做好,，以便工程竣工結(jié)算帶來不便;

管理人員及施工人員嚴格遵守，“安全生產(chǎn),，人人有責”的思想,，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司安全生產(chǎn)各項管理制度,，禁止一切違章作業(yè),，確保生產(chǎn)安全無事故;并自覺執(zhí)行,。

我們是一個團體(設計部、工程部,、項目部),，在問題發(fā)現(xiàn)要及時處理，團結(jié)友誼,。以上是我的看法,，我將在新的一年盡職做好本職工作，不斷學習進取;請領(lǐng)導評閱,，指導!