總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

家具導(dǎo)購(gòu)工作心得總結(jié) 家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇一

這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不一樣之處(只要用心去找總能找到),，然后"以長(zhǎng)比短"(就是"以己之長(zhǎng),，比人之短",，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧,，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌),，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)

2,、抓住現(xiàn)場(chǎng)"機(jī)會(huì)"：

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，每一天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此,。所以,，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今日必須要買(mǎi)，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線(xiàn)人"，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊,，針對(duì)不一樣的"顧客"(廣義的,，來(lái)的都是客)采取不一樣的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣(mài)了貨,，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷(xiāo)售,。

3,、找準(zhǔn)顧客"需求"：

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是,，針對(duì)真正的顧客,，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,，有人喜歡方便、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用,、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚,、享受生活，則選用液晶顯示的,。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到"看菜吃飯,，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸,。

4,、觸動(dòng)心靈"情感"：

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情,，曉之以理",。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客",，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種"批判性的懷疑",，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒(méi)什么,，我只是隨便看看"的搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不期望出現(xiàn)的結(jié)局。所以,，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,，逐步深入，循序漸進(jìn),，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了，下頭就好辦了,，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,。"柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買(mǎi),，他就會(huì)總感覺(jué)對(duì)不住你,，你說(shuō)，他能不買(mǎi)嗎

5,、將心比心,，想想"自我"：

常言道："要想公道,，打個(gè)顛倒"，兵法有云："知己知彼,，百戰(zhàn)不殆",。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自我就仕客,，自我如果來(lái)買(mǎi),，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎哪些服務(wù),，真正做到這樣的話(huà)，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

另外,，也能夠很自私"自私"認(rèn)為"一切為了自我"，事實(shí)上也的確如此,，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也提升了,，收入也就自然增多了,，像這種"利人利己"的美事，又何樂(lè)而不為呢

家具導(dǎo)購(gòu)工作心得總結(jié) 家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇二

在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場(chǎng),，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，我不斷加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)，認(rèn)真地對(duì)待自我的工作,，工作本事和方法取得了必須的提高,，為今后打下了良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝,、和部分材料特點(diǎn)、生產(chǎn)周期,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);初步了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情景;

3)客戶(hù)需求：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型,、功能要求,。

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不一樣的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,。

二,、自身修養(yǎng)方面：

1)工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),、分析、客戶(hù)分析,、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我必須用行動(dòng)來(lái)作為感激,。

領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中,，我定能在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。這些都是我個(gè)人無(wú)形財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整,。每一天,，我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，以精神充沛,、歡樂(lè)的心態(tài)去迎接工作,。

三、本月份的具體工作計(jì)劃

1,、落實(shí)三折頁(yè)的制作及發(fā)放的方法,。原則：發(fā)放精確定位，不能浪費(fèi)資源,。

2,、緊跟高鐵候車(chē)廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的展示方法,。

3,、國(guó)際家居展覽會(huì)，與會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商的資料整理,，細(xì)致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài),。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷(xiāo)商的心夢(mèng)想法，和經(jīng)銷(xiāo)商的背景需求情景,。

4,、出租車(chē)車(chē)體廣告的落實(shí),，價(jià)格談判等。

5,、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判

6,、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè),、廣場(chǎng),、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所，研究此方案的可行性,。

7,、電視、媒體作為備選投放媒體,。

8,、ipad券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。

9,、慈善義賣(mài)活動(dòng)的研究,。

10、外商客戶(hù)地堅(jiān)持跟進(jìn)和聯(lián)系,。

11,、進(jìn)取去家居賣(mài)場(chǎng)熏陶自我的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去,。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接收方案,，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息,、營(yíng)銷(xiāo)方案信息,、加盟管理信息等等。

一句話(huà)--在不影響手頭工作的前提下,，多跑跑賣(mài)場(chǎng),，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方法和優(yōu)秀案例,。

12,、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證,。構(gòu)成初步加盟辦法，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng),。

自我在第一個(gè)月的工作中。感覺(jué),，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，細(xì)致觀(guān)察本事和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破,。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自我以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法,。

我堅(jiān)信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并進(jìn)取學(xué)習(xí)。

敬請(qǐng)多多指導(dǎo)教誨!

家具導(dǎo)購(gòu)工作心得總結(jié) 家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇三

20xx年快結(jié)束了,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)夢(mèng)想和活力的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu),，融為這個(gè)團(tuán)體的一份之以來(lái),，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以進(jìn)取,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面本事,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,，主要有一下幾方面;

第一,、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

1,、要么不做，做就做好,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是本事。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來(lái)完成來(lái)做好的,，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自我的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心來(lái)完成來(lái)做好的,。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒(méi)有職責(zé)心的人,，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,。能夠說(shuō)，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求,，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì)

2,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小,，僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自我犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話(huà),，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,。可想而知,。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都異常注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4,、吃苦精神。

做導(dǎo)購(gòu)員必須要有吃苦精神,，銷(xiāo)售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶(hù)的要求和自我的經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話(huà)，我們應(yīng)當(dāng)去廠(chǎng)里參觀(guān)學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過(guò)程,，便于自我工作更好的開(kāi)展,。

第二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒(méi)有錢(qián)能夠賺的話(huà),，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話(huà),，其他方面要求能夠適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,，就能夠以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善,。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我,。學(xué)無(wú)止境,，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性,，這樣能夠避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格,。

第五,、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),，在銷(xiāo)售上增強(qiáng)自我的本事,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事。

第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情景出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，進(jìn)取進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我毛司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)

家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)(六)：

銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程,，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式,，意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能,。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)：

一,、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情景;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情景及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情景，進(jìn)行不一樣區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不一樣的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不一樣裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài),、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二,、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶(hù)分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和應(yīng)對(duì)不一樣客戶(hù)的不一樣談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我必須會(huì)用行動(dòng)感激你們。

都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判本事的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,，感激你們?cè)诠ぷ髦械膸兔?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有ab等客戶(hù),，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，僅有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。“怎樣拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5)自我工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，期望能夠盡快的提高自我的不足,，發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自我以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并進(jìn)取學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷(xiāo)售技能,。

家具導(dǎo)購(gòu)工作心得總結(jié) 家具導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)瞬間,，已近年關(guān)?；仡欉@9個(gè)多月的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫忙下，我從一名剛接觸商場(chǎng)管理的門(mén)外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理員,。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào),。

一,、工作總結(jié)

1、日常管理,，不僅僅要?！傲俊保,！百|(zhì)”

每一天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外,，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律,，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不貼合規(guī)定的要及時(shí)更改,，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當(dāng)然,，日常管理也不僅僅限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情景,，及時(shí)與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài),，以做到“為我所用”,。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢,，也給我們的日常管理帶來(lái)了必須的不便,，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開(kāi)單不熟練等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào),，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專(zhuān)門(mén)開(kāi)展過(guò)單據(jù)填寫(xiě)類(lèi)的培訓(xùn)，目前已有較大改觀(guān),。

2,、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn),、狠”

鑒于各種原因,，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有必須的壓力,?？墒俏覀?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，招商工作中一向堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”,，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶(hù)，我們時(shí)刻跟蹤,，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿(mǎn),，新合同簽訂在即,，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，最大程度的解決空租問(wèn)題,。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的,，我們要穩(wěn)住他,，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)給予必須的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶(hù)溝通,，為其經(jīng)營(yíng)提出一些提議,，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問(wèn)題,。對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶(hù)我們要夠狠,，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函,、斷電,、封門(mén)甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時(shí)視情景而定是否續(xù)約,，以期為在場(chǎng)商戶(hù)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)供給保障,。

二、工作計(jì)劃

經(jīng)過(guò)這9個(gè)多月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，并經(jīng)過(guò)主動(dòng)與各部門(mén)同事的互相溝通，如今已融入了居然之家這個(gè)團(tuán)隊(duì),。但金無(wú)足赤人無(wú)完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中進(jìn)取改正,。為此,，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自我認(rèn)真履行自我的職責(zé)，努力做好自我的本職工作,。在新的一年,，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)取改善：

1,、要提高自身業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài),。經(jīng)常與商戶(hù)負(fù)責(zé)人溝通,，把握商戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)。多走訪(fǎng)同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng),，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,。

2,、要提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通,、反饋,。遇到自我本事無(wú)法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實(shí)際,，消化吸收變?yōu)樽晕业闹R(shí)。

3,、要有針對(duì)性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能,，如一些erp系統(tǒng)的管理操作，與商戶(hù)深入溝通的技巧,，客訴處理技巧等,。

4、要進(jìn)取與各部門(mén)同事協(xié)調(diào),、溝通,，相互學(xué)習(xí)、相互幫忙,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

新年新氣象，期望在新的一年里經(jīng)過(guò)自我與同事的共同努力,，能夠?yàn)榫尤粠?lái)一片新的繁榮景象,，同時(shí)也期望自我的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。