總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇一

要和你的貨品談戀愛,，愛上你的貨品,，熟悉她的特點，把首飾細節(jié)化概念化,，語言要豐富,。例如：一件皇冠式的鉆戒,，在介紹時可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶,，更顯得尊貴高雅,。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來,。

售后服務(wù)延長,，讓顧客看到希望，先買東西再送東西,，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品,。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受,。

讓顧客了解專業(yè)知識,，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石,，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什么品牌,，含量是什么樣的，有什么好處,，鉆石是什么級別,，凈度，顏色,，重量,，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等,。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多,。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好,。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇二

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來,，20xx年的鐘聲即將敲響。首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利?；仡?0xx年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長,。在這里,，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

從20xx年1月18號開業(yè)以來,，總體來說很不理想,，辛苦了一年,，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚,。

我們一共有5個檔口，主打韓餐組窗口,，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo),。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理，效果不太理想,。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%,。在五,，六，七,，八月時,，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時，對xx影響很大,，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多,，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下,，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷,，人員,，菜品做了調(diào)整。

1,、肉卷從以前24元/斤――到現(xiàn)在8元/斤,，肉卷成本下降60%。

2,、人員以前,，前后37位員工――現(xiàn)在25位，人員工資下降了30%,，調(diào)整后,，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競爭意識,，起到了良好的效果,。

3、菜品調(diào)整的不太明顯,，（小吃組我加了,，燴三鮮，八寶甜飯,，蒸碗雞等,，涼菜加了酥肉，剁椒魚,，紅燒丸子等）但效果不太理想,。

為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁,，效果還算可以，胡經(jīng)理走進校園也拉來了很多學(xué)生,，現(xiàn)在的%的消費群體是學(xué)生,。

作為店長，我嚴格把關(guān),，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行,。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議,，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面,，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的情況,。確保水、電,、氣安全使用,，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預(yù)防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開業(yè)時人員充足,，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好,，后來服務(wù)人員流動比較大,，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了,，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn),。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好,，有待進一步的改進,，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí),，爭取做到讓公司效益化,，共同雙贏。在以后的工作中,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議,，大家共同進步、共同發(fā)展,！

展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則,，高度嚴格要求自己,，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力,，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。

多關(guān)心員工生活,，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作,，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴格控制菜品成本,，做到物料合理化使用，把好進,、收,、驗貨關(guān)，樹立少要貨,、勤要貨,、不積壓,、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識,。

我在家道餐飲部工作了一年多了，有辛酸,，有喜悅,，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助,，在此我想對家道的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝,。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇三

本人x月份被聘為服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，x月份被提拔為xx店的銷售,。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責(zé),，為在銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在影響力”的理念,，讓服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量是無窮的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)

1,、銷售額完成，較去年同期增長,，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。

當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。

另外還依仗大家對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工x名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，心得體會然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立在商場員工中良好形象,。

能按要求及時參加興隆的各項會議，將制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好,，xx店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)經(jīng)營理念,，工作總結(jié)只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中也存在不足

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長xx個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作：

一、做好分店的獎勵機制：

第一,，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵；

第二,，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵,；

第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度,，每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到銷售理念，愛上服飾,。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇四

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度,；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化,，個人簡歷和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,，加強相互學(xué)習(xí),，才能取長補短，相互輔助,。

就店長工作而言,，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標,；他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把xx的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇五

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的器重和栽培,，身為一個店長,，我捫心自問我為工作付出的夠多嗎。反思之后我覺得我的確是始終在為店面管理,、業(yè)績努力打拼著,，但是很遺憾，這個月沒有業(yè)績,，痛定思痛我總結(jié)了一下原因,，同時制定了下個月的工作計劃，爭取盡努力沖刺好的業(yè)績,。

首先,，房地產(chǎn)行業(yè)的大形勢不太景氣，國家不斷出臺的調(diào)控政策，以及新樓盤項目競相出臺的優(yōu)惠政策吸引了相當大的一部分購房者,。其次,，國家不斷推出保障性住房，吸引了一部分購房者,。再其次,，地產(chǎn)商手里積壓了很多地塊，迫于成本壓力以及為了更好的周轉(zhuǎn)資金,，都加大了開發(fā)力度,，因此房源更為廣泛。最后,，x月份為銷售淡季,，加之好多購房者都在觀望房地產(chǎn)的走勢，因此本月沒有作出業(yè)績,。

雖然大形勢不樂觀,，但是我們更要在逆境中摸索向前，為了提升業(yè)績,，下個月的工作計劃如下：首先,，思想是花，行動是果,，態(tài)度是決定著一件事情能否成功的關(guān)鍵,，因此要對員工進行思想動員，讓員工用更加積極熱情,、飽滿的態(tài)度開創(chuàng)新局面，全身心的投入到工作之中,，并加強團隊精神和合作意識,，共同為了業(yè)績沖刺。一個公司運行的好壞和管理者有著直接關(guān)系,，所以我本人還要更加注重學(xué)習(xí)如何管理及維護的新理念,。其次，對員工進行一次系統(tǒng)培訓(xùn),，包括逆境中的開發(fā)客戶,、銷售技巧、客戶維護,、服務(wù)禮儀等具體事宜,，尤其是要對新入職的員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)。

房屋中介公司就是一個提供服務(wù)的公司,，只有更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住客戶，要滿足客戶的不同需求，這里的客戶既包括房主也包括購房者,，對于房主我們要做到分清其要求,，優(yōu)質(zhì)的a類房源出手要迅速，b類,、c類的要看行情而定,。對于購房者我們要做到及時、準確,、快捷的按其需求推薦房源,，買房是大事，購房者必然會對房子左挑右挑,，甚至?xí)箅y我們,，但是無論如何不能對購房者耍態(tài)度，要想方設(shè)法讓其滿意,，直到他挑不出任何毛病來,。如果暫時沒有其所要求的房源，要盡可能留住電話等有效聯(lián)系方式,，以便二次跟進,。

微笑是一朵人人都愛看的花，兩個初次見面的人在前3秒鐘就決定了這兩個人日后的關(guān)系如何,，所以,，我們的員工不論在何種境地都要記得微笑。再其次,，主動出擊,，擴大宣傳，爭取讓更多的客戶看到我們,，從而爭取到更多的優(yōu)質(zhì)房源,，提升房源信息更新率。我有一個不太成熟的想法,，盈利是一個公司的出發(fā)點,，但是當我們回報社會時，社會也會回報我們,，所以,，我想推出一些惠民服務(wù)，義務(wù)幫扶等善舉,，公司所有的員工都要參加,。

最后，采取激勵措施,，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵,，精神滿足對員工來說也具有一定的刺激作用,，在門店設(shè)置獎金發(fā)放一覽表，讓員工看到付出和回報是成正比的,，并且保證及時發(fā)放獎金,，對超額完成任務(wù)者實行獎勵，同時有壓力才會有動力,，對員工下達硬性指標,，每名員工都要制定出自己的工作計劃，包括：日拜訪量,、周拜訪量,、月成交量等細節(jié)，必須百分百的完成任務(wù),，當然包括我自身也要以身作則,，一切為了開創(chuàng)更好的業(yè)績而努力，請各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，我們會以更加飽滿的狀態(tài)開創(chuàng)新局面,！

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇六

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績、

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，

一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度、用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,；

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,、增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,；

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失；

4,、以身作則,，做員工的表帥、不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)；

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,、發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,、為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,、首先,，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué),、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,；

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,、新的一年開始了，成績只能代表過去,、我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,、

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,、要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；

4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié),，我們迎來了年,，首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂萬事如意，各位同事身體健康工作順利,。

回顧過去的年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,，我同全體員工,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實工作,，順利完成了年各項工作任務(wù)。現(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報,，請大家給予評議,。

說實話，作為一名員工餐負責(zé)人,，這一年來,，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察,，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。

首先,，先匯報一下年的經(jīng)營狀況：

從年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想,，辛苦了一年,，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利,，這讓我們都覺得比較自豪,。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxx元，比去年的xxxx元,，增長xxxx元,，營業(yè)成本xxxx元，比去年同期的xxxx元,，增加xxxx元,，增加率xx%.

其次，總結(jié)一下我年的工作收獲,。具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹百花村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強團隊的凝聚力,，使之成為一個和諧的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開,。

6、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，新的一年開始了,，展望年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團隊,，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己的努力，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階,。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,，我們工程項目部緊緊圍繞以推進項目進展為重點，發(fā)揚團隊協(xié)作精神,，圓滿地完成了各項預(yù)定工作,，并為整個項目的有效推進做出了必須的貢獻。現(xiàn)對工程項目部的工作進行以下總結(jié)：

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們進取努力與有關(guān)部門建立起良好的協(xié)作關(guān)系,，使我們的倉儲及煉化項目得到了進取的進展，充分保障了我們項目的前期工作有效得力,。

為有效推進項目,，我們編制了“新建工程報批項目表”和“工程報批事項進度表”，使工程報批工作能夠按計劃進行,。根據(jù)預(yù)期的項目進行情景,，分別編制了倉儲庫區(qū)工程和碼頭工程實施進度計劃，為下一步工程項目的實施做好準備,。建立了計算機內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的資源共享，并且部門之間能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化辦公,，提高了辦公效率,。

為做好碼頭、庫區(qū)施工單位的招投標工作,，經(jīng)過了解股份公司的`內(nèi)部要求,，我們對貼合資質(zhì)要求的施工單位進行了初步篩選，參與人員經(jīng)過填寫“技術(shù)交流記錄表”對施工單位有了進一步的了解,，為以后的施工招標做好準備,。及時將項目建設(shè)進展情景及項目推進中存在的問題與有關(guān)部門進行溝通，進取與有關(guān)部門配合尋求解決問題的辦法,，并多次向相關(guān)部門發(fā)函發(fā)文,，為推進項目做出了貢獻。

自施工單位正式進入施工現(xiàn)場后,，我部門定時派人到現(xiàn)場監(jiān)督xx情景,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)函給某某進行協(xié)商。其中,，原有庫區(qū)內(nèi)的排洪溝問題,、施工便道問題及xx護岸的石料料源等問題,，經(jīng)與xx的多次協(xié)調(diào)均得到圓滿解決。邀請了某某進行了座談,，就下一步與施工相關(guān)的問題進行了協(xié)商,。其中，碼頭棧橋施工道路問題,，xx答應(yīng)進行兩條道路方案的比較工作,，盡快開展先期工作；新規(guī)劃的排洪溝立即著手進行修建工作,；地基強夯處理所需的土方量將協(xié)助解決,；新增倉儲用地將在近期開標動工。

部門人員主動參與對項目環(huán)境評估報告,、安評報告初稿的審查,，對發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤及時反饋給技術(shù)部門,，為環(huán)評報告的順利經(jīng)過做出了必須的貢獻,。針對技術(shù)部門提出的相關(guān)設(shè)計方面需要的技術(shù)資料，經(jīng)聯(lián)系相關(guān)職能部門取得資料后,，都給予了及時答復(fù),。配合其他部門進行項目相關(guān)的論證審查會，如工程可研報告審查會,、環(huán)評報告審查會,、碼頭通航論證會等，為會議的順利召開和報告的審查經(jīng)過獻計獻策,。

我們相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，工程項目部全體員工將會更好的完成本職工作，為公司下一步發(fā)展供給有力的保障,。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇九

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé),。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶店長,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高,，心得體會對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，熱門思想?yún)R報為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿咱們店越走越好,！

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇十

20xx年，對于我來講,，可以用兩個字來概括,，那就是―擔(dān)當。自入行以來,，我已經(jīng)在工作崗位上工作了整整四年半的時間,。經(jīng)過了這幾年的磨練，已經(jīng)到了為所在機構(gòu)擔(dān)當更多的階段了,。這期間,，我在業(yè)務(wù)能力方面已經(jīng)日臻成熟，對各項業(yè)務(wù)的整體運作情況也有了更為明確的判斷,，在與上級分行的溝通方面也流暢了不少,，并在中間積累了少許的經(jīng)驗，還競聘擔(dān)任了社區(qū)支行的店長,，增強了本來較為薄弱的管理經(jīng)驗,。這些收獲離不開行領(lǐng)導(dǎo)的耐心引領(lǐng),，也離不開身邊同事的大力支持。下面,，我將從自身業(yè)績,、社區(qū)管理經(jīng)驗、明年的工作計劃等方面進行匯報總結(jié)：

今年,，我行大力發(fā)展各項新業(yè)務(wù),，豐富了我行的產(chǎn)品種類，使客戶經(jīng)理能夠交叉營銷我行的各項產(chǎn)品,，提高客戶對我行的粘性,。我行今年的零售業(yè)務(wù)種類無非三大塊：個金、個貸,、電子銀行,。今年，我行下大力量推動非貨幣基金業(yè)務(wù),，截止10月末,，我的基金業(yè)務(wù)銷售額為1293萬，超額完成年初下達的任務(wù),。此外,，財富余額資產(chǎn)、信用卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)等都取得了不俗的業(yè)績,。個貸方面,，由于今年房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，促進了我行個貸業(yè)務(wù)的放款額增長,，截止到11月底,，我的個貸放款額為11376萬元，公積金22筆,，也完成了年初下達的任務(wù)指標,，并且?guī)ьI(lǐng)個貸團隊達成了支行總體指標，歷史性的突破了以往的年放款額,，達到了24000萬元,。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括直銷銀行開戶和直銷銀行產(chǎn)品銷售，截止10月底,，直銷銀行開戶151戶,、直銷銀行產(chǎn)品銷售額397萬，也完成了年初任務(wù),。

今年9月,，我競聘了社區(qū)支行店長一職并成功上崗。任職期間,，我組織了社區(qū)露天電影放映活動,。通過活動帶動了社區(qū)支行新客戶的增長,，完成了分行下達的新客戶新增300戶的指標，并再接再厲,，在總行最新一期排名中,，在該指標排名第一。社區(qū)業(yè)績的提升離不開社區(qū)同事的辛苦付出,，由于社區(qū)銀行的特殊性,，他們往往要比其他同事下班晚，與客戶的交流更加直接,，崗位分工也沒有支行網(wǎng)點那樣明確,，但是他們并沒有任何的情緒，還是踏踏實實做事,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，柜員要學(xué)習(xí)營銷方面的業(yè)務(wù)技能，客戶經(jīng)理也要掌握賬戶方面的知識,，更加完善自己,，從而更加適合各自的崗位，適合社區(qū)網(wǎng)點的特殊定位,。在營銷時,，我將自己的營銷經(jīng)驗毫無保留地分享給社區(qū)同事，堅持全產(chǎn)品營銷,，取得了不錯的效果,。

（1）作為財富客戶經(jīng)理，讓自己更加強大的方法只有一個,，那就是更加專業(yè),。讓自己更加專業(yè)的途徑唯有不斷地學(xué)習(xí),，并將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中,，在實踐中遇到問題再逐步解決。目前我行銷售的理財產(chǎn)品種類很多,，客戶的需求也更加多樣,，針對我目前的情況，有必要把通過保險從業(yè)考試作為短期的目標,。在近期股市債市情況不太理想的情況下,，為客戶的資產(chǎn)搭配一定比例的保險是非常必要的。因此,，我猜想明年總分行一定會把保險作為后續(xù)產(chǎn)品進行重點推廣,。所以提前著手保險業(yè)務(wù)是十分明智的。

（2）作為個貸客戶經(jīng)理,，除了要下大力量營銷重點樓盤與中介,，更要對客戶資質(zhì)進行重點審核,，嚴防業(yè)務(wù)風(fēng)險。既要完成任務(wù),，又要把控風(fēng)險,。此外，對個貸客戶進行二次營銷是勢在必行的,。第一,、對個貸客戶進行財富產(chǎn)品的營銷要作為常態(tài)化的任務(wù)去做，從面簽開始就要對客戶進行初步灌輸,，在業(yè)務(wù)辦理過程中抓住時機實現(xiàn)銷售,。第二、重點客戶進行階段性的產(chǎn)品營銷要抓住重點,，例如,，今年推出的個貸客戶信用卡大額分期業(yè)務(wù)，可以為支行創(chuàng)造更客觀的中間收入,。相信明年亦會有類似的產(chǎn)品出現(xiàn),，屆時一定要抓準時機，營銷到位,，實現(xiàn)突破,。

（3）作為社區(qū)支行的店長。第一,、要在明年的工作中組織豐富多彩的社區(qū)活動,，進一步深入周邊社區(qū)，實現(xiàn)對客戶的深度營銷,。第二,，要緊跟總分行的步調(diào)，對上級部署的任務(wù)必保完成,，替所在支行分擔(dān)指標壓力,。第三、若條件允許,，要盡可能的培養(yǎng)年輕同事,，通過各式各樣的培訓(xùn)讓他們更快的成長起來，早日成為我行的中堅力量,。

20xx年的腳步近了,，新的篇章即將開啟，新的挑戰(zhàn)馬上要到來,。就讓我們一起攜手,，為我行的未來獻出自己的全部力量。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇十一

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，但還有很多的不足,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

來到美步大集體,，本人遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),，當然這也是本人認為，自己還是有很多需要改正的地方,。

我是xx年11月份來到美步工作,，擔(dān)任美步寧波分公司店長，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作,。美步工作以簡單快樂為主,，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作,，明確工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：

（1）協(xié)助各部門做好銷售、測量,、安裝,、反饋等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。

（2）xx年底協(xié)助楊總順利地完成了xx年雅戈爾工程,。為了不耽誤工程進度,、積極聯(lián)系廠部工程進度。

（3）店長看上去是一份很簡單的工作,，但真的做起來需要認真負責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，理清思路,，分類整理好各類規(guī)定，并認真學(xué)習(xí),，可能個人的能力有限,，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年里努力把工作做好,，做好公司的管理工作,。

（4）嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作,，認真,、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

為了xx工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，新的一年開始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，有效利用工作時間,。總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中改進。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇十二

店長對的角色定位：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系。任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長的工作職責(zé):

1.了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2.遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù),。

3.負責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn),。

4.負責(zé)貨品管理、盤點,，帳簿,、報表制作，工資核算,、商品交接準確,。

5.負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配,、商品陳列,。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報,。

7.定時按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計劃及目標,，反饋相關(guān)問題。

9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛。

10.工作積極,，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點:

作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細節(jié),，都要留心。店面營運通常分為三個時段,。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設(shè)備,。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達,。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。

4.清點貨品,，準備、清點備用金,。

營業(yè)中：

1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài)、精神面貌,。

2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況,。

3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。

4.備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用,。

5.維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,。

6.即使更換

櫥窗、模特展示,，商品陳列,。

7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題,。

9.收集顧客資料、反映問題并作好登記,。

10.做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作,。

營業(yè)后

1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表,，記錄當日簽單,、開發(fā)票金額。

2.營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金,。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好,。店內(nèi)是否還有其他人員,。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選,。

2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見,。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定,。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決,。

貨品方面

1.對公司的配貨款式,、數(shù)量、時間等提出意見和建議,。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換,。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配,。

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責(zé),，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成,，較去年同期增長?經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達到對迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾,。

店長年終工作總結(jié)結(jié)尾 店長年終工作總結(jié)個人版篇十三

鐘表，可以回到起點,，卻已不是昨天,。日歷，撕下一頁簡單,，把握一天卻很難,。轉(zhuǎn)眼間，20xx年只有不到一個月的時間了,！

感謝這一年的尚不如意,，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷,。感謝接納我工作的企業(yè),；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)；感謝我的同事們,；感謝我的朋友,；感謝我的客戶們……因為是他們的幫助、信任,、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作,！

20xx年,，愿所有的淚水與挫折，成為過往,，讓我們進入新的一年──20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，出來工作已過了6個年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此,，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,、專業(yè)知識,、綜合能力等，都是我要掌握的內(nèi)容,。

增強服務(wù)意識,，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處,，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶,。

有團隊意識,，每天多交流,，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

自信是非常重要的,，要經(jīng)常對自己說你是最好的,！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù),。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨當一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員：

首先,，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

其次，要進入角色,，俗話說的好“做一行,，愛一行”，做什么事情都要有狀態(tài),，更要有狀態(tài),，還要有一定的承受能力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,，認真對待本職工作，上司交辦的事一定要認真對待,，及時處理,。做到不拖延、不誤事,、不敷衍,。

展望20xx年，我會更加努力，認真負責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單！20xx年,，或許有些緊張,，但我愿以百倍努力迎接你！20xx年,。愿幸運與陽光灑滿前程,。