時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

店長年終工作總結(jié)發(fā)言 店長年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

1、目前直營店在職人員有31人,，儲備9人,。

（1）區(qū)域人員情況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人,。有30人先后離開工作崗位,，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人）,，外派到其它片區(qū)12人,，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全,，會稍有出入）

店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,，市場的分析、銷量的提高,、客訴的處理,、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的,。七個店長中各有長短,、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步,。對一個店長的成長要有耐心,。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn)，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的,，要做到以事論事,，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的,，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題,，我寧愿相信是管理方面出了問題,。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

（2）區(qū)域人員流動情況：

通過圖3,，的人員流動量是很大的,，當(dāng)然一個主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。

在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

a,、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信心,，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透校悄骋惶焖l(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn),，巨大的成就感及信心變成了失落,，心理上的失衡會造成其主動辭職,。

b,、經(jīng)濟(jì)原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣,，辭職回家,。

c、休息原因：工作無雙休日,、節(jié)假日,，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。

d,、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去,。

e、工資原因：有員工會反映無保險(xiǎn)無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢,。

f,、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會造成辭職,。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因,，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機(jī)會,。

所以結(jié)合以上辭職原因,，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話,，員工的離職率會比較大,。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯,，7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長,，當(dāng)時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店,，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以,，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)該不存在什么問題,。

小結(jié):人員的相對流動會給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望,，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用,。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動,。

（一）銷售情況總分析

10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1,、銷售情況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份,，其次為11月份,、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,，與去年相比少了一段時間,，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看,，這個月均是兩店年度銷售最差的月,，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系,，因?yàn)樵谶@一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多,，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想,。

2,、各直營店銷售情況分析

（1）、由圖1可以看出在這一年里,，銷售比較突出的是店,，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤,，因?yàn)樗靥幈容^偏僻,，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去,。

（2）,、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店，因?yàn)樗奈恢迷谑兄行?，客流量相對來說比較穩(wěn)定,，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定,。

（3）,、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應(yīng)該算店，店雖然很小,，只有90平米,。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規(guī)律,。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的,。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系,。所以我們在這邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話，一年里應(yīng)該會有不錯的銷量,。

（4）,、店7月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高,，整個銷售趨勢來看都很不錯,，在來年的銷售中應(yīng)該會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。

（5）,、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店,，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察,。

3,、3,、各店租金情況分析

（1）,、本年度在面積最大，租金最高,。年銷量為4773466元,，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39,；09年度的總銷量為4017736元,，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64,。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點(diǎn),，但是在租金,、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例非常的小,，可以說今年的銷量很不理想。（本年度3月份裝修,，影響了一個月的銷量）,。

（2）、店7月份二樓撤的場,，沒撤場前面積有1346平米,，租金 117720元；7月份撤場后面積506元,，租金65974元,。10年總銷量為3592722元,，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3.11。

（3）,、店本年度總銷量為844826元,，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28,。

（4）,、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元,。年銷量租金比為：4.50,。

（5）、店本年度總銷量為1051778元,，年度總租金為921456元,。年銷量租金比為：1.14。

（6）,、開業(yè)均不到半年時間,，在此不做分析。

（二）影響銷售的原因分析

產(chǎn)品及店面等原因影響銷售情況分析

1,、材質(zhì)原因影響銷售情況分析

（1）,、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比

紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%,；紫檀：6.315%,；越黃：1.765%；布藝：0.87%,；工藝品：1.17%,；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%,；圍屏：0.33%,。

（2）、各材質(zhì)銷售情況分析

全年紅酸枝的銷量雖然占主體,，但是主體地位不明顯,。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木,。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2,、4、5,、6,、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例,，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額,。

花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11月份也有不錯的表現(xiàn),；紫檀的`銷量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷的要好,，但是總額也不突出。

除家具外,，工藝品的銷量在布藝,、掛屏、圍屏里所占的比例最高,。

（3）,、影響材質(zhì)銷售方面的主要原因及建議

制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：

a、不能寫學(xué)名,，讓一部分顧客在購買時產(chǎn)生心理抗拒,。

b、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求,，讓部分顧客不放心購買,。

店長年終工作總結(jié)發(fā)言 店長年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

能作為xx服裝店的店長，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。以下是我的工作總結(jié),。

作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展。強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護(hù)體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升,。

處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項(xiàng)會議,，將xx的制度較好的執(zhí)行,，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時傳達(dá)給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

加大員工培訓(xùn)力度,，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

做好其他店銷售管理工作,，做好分店的獎勵機(jī)制,，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵,；每個月的測試成績進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎勵；對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵,。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。繼續(xù)維護(hù)好會員體系,，以xx店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福,，特別是會員生日,；對會員的喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾。

店長年終工作總結(jié)發(fā)言 店長年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

新的一年將至,，又要有一個新的開始,。回首09年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過各部門的配合支持，還有我們——全體店員的共同努力下,，我們在09年取得了驕傲的成績,。

我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長,。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長，一路走來,，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們———,。

面對明年的工作，通過對今年的總結(jié),，明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。