當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

店長個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

向預(yù)計(jì)購買者說明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法,；對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品,，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感；營造穎,、有品味的小環(huán)境吸引顧客,；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象,，并對(duì)其提問進(jìn)行耐心,、細(xì)致地解說,，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策,，店長為限得顧客的信任,，應(yīng)從以下幾方面入手：

1）尊重顧客；把握其消費(fèi)心理,，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足,。

2）如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。

3）在與顧客交流時(shí),，有效運(yùn)用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意。

4）介紹商品時(shí),，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。

5）談問題時(shí),，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。

店長在與顧客交談時(shí),，可以其購買動(dòng)機(jī),、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格,、個(gè)人顏色喜好,、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品,。

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客,，接待要主動(dòng),、迅速，利用對(duì)方的提問,，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品,；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),，不要急于求成，容顧客比較,、考慮再作決定,；對(duì)于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí),，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇,，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交,。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議,。

在銷售工作中,，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見,，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋,；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場(chǎng),，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手；

1）聯(lián)系客戶,、保證服務(wù),。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受,，并及時(shí)采取改進(jìn)措施,。

2）記錄、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址,、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號(hào),、規(guī)格、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營銷特點(diǎn)等）,，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3）分析,、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象,，是一種重要的營銷手段,；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意,。

4）產(chǎn)品售后問題的處理,。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題,，但如有此類問題出現(xiàn),，店長接到投訴后，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后,，及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,，并征求客戶意見，直至客戶滿意,，最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝,。處理這類問題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品,、提高質(zhì)量的重要資料,；同時(shí)妥善處理售后問題也是開拓市場(chǎng)、開發(fā)群體客戶,、樹立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì),。

推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白,，開場(chǎng)白的好壞,，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白：

1）金錢幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,，如推薦特價(jià),、促銷產(chǎn)品和參與活動(dòng),。

2）真誠的贊美每個(gè)人都喜歡聽到好聽的話,，客戶也不例外，因此,，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁,，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好,。

3）利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛，引起對(duì)方的好奇,，然后,，在解答疑問時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客,。

4）舉的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響,。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果,。

5）提出問題推銷員直接向顧客提出問題,，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。

6）向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，往往會(huì)引起顧客的注意,。關(guān)心顧客的利益,，也獲得了顧客的尊敬與好感。

7）表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn),，是最能引起顧客的注意的,。

8）向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專業(yè)社會(huì)，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請(qǐng)教,，一般顧客不是會(huì)拒絕虛心討教的推銷員的,。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立,。

9）換位方式站在客戶的角度,，向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果。

10）利用贈(zèng)品很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西,，用贈(zèng)品作敲門磚,，既新鮮，又實(shí)用

店長個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

彈指一揮間,，20xx年就已悄然過去,。在過去的一年里，學(xué)到了很多,，收獲了很多,，臨近年終，感覺有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做得更好,，之前一直擔(dān)任xx店的店長,，直到20xx年x月，我被公司外派到新成立的xxx,，正值金融風(fēng)暴之際,，作為一個(gè)店長，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在xx闖出一片新的天地,，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù),。

細(xì)節(jié)決定成敗,，作為xx店的具體負(fù)責(zé)人，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績(jī),。所以,，作為一個(gè)店長，我十分注意每天的工作細(xì)節(jié),。每天早晨,，我總是提前到達(dá)店里，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，我讓員工輪流主持召開每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績(jī)好的原因,，以便再接再厲，如果不好,，那么原因是什么,，我們應(yīng)該怎樣來解決，總之,，要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表,。

作為銷售行業(yè),，良好的形象是成功的前提。因此,，我歷來注意以身作則,，注意自己的儀容儀表，對(duì)工作充滿激情,，認(rèn)真做好每天的工作,，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個(gè)多月,，但是,，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來說，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順利的完成了,，并且超額完成了xx%，同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完美的句號(hào),。面對(duì)20xx年的工作,，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯(cuò),，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

具體細(xì)節(jié)：

1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,，以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2：加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實(shí)產(chǎn)品知識(shí)，為顧客提供質(zhì)的服務(wù),。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃,。

店長個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。就美容店的工作做如下總結(jié)：

同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境,；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

20xx年就要過去了,，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多,。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫。我們懷疑過,，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下年終工作總結(jié),。

一個(gè)店就像是一個(gè)家,，店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理這個(gè)家的所有問題,，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者,；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與工作策略提供最直接的依據(jù),。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、工作人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、工作人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、工作人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大。

店長個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

不知不覺間,，來到xx已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從xx店的一名導(dǎo)購慢慢成長為xx店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題,，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了,。

在工作初期,，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中,，主要有以下做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以,，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球,，之后價(jià)格回升,，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

店長個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

不知不覺間,，來到xx已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從xx店的一名導(dǎo)購慢慢成長為xx店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題,，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了,。

在工作初期,，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對(duì)工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)清涼一夏,，低價(jià)a風(fēng)暴業(yè)績(jī)還算可以,，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,，很是吸引眼球,，之后價(jià)格回升,，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

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店長個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

收貨人員工作職責(zé)

1,、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得空崗前,；

2,、嚴(yán)格按照收,、退貨程序收,、退貨，杜絕不負(fù)責(zé)任的收貨,、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)

3,、來貨時(shí)所有單據(jù)必須由收貨部負(fù)責(zé)，并且分單驗(yàn)收,。驗(yàn)收期間各部門商品由主管和收貨部員工一起對(duì)單驗(yàn)收,，確保收、退貨時(shí)商品的名稱,、數(shù)量,、規(guī)格、條形碼準(zhǔn)確無誤,；商品來貨是按照最小單位驗(yàn)收數(shù)量

4,、優(yōu)先驗(yàn)收易化,、易腐的生鮮食品及特價(jià)商品。5,、做好所有收退貨單據(jù)的保存,、整理、分類,、歸檔工作,。6、不得接受供應(yīng)商的賄賂,，不得向供應(yīng)商索取任何物品,，認(rèn)真做好供應(yīng)商的贈(zèng)品記錄。

7,、善待供應(yīng)商,，不能因?yàn)樽约旱那榫w影響供應(yīng)商，刁難供應(yīng)商,，與供應(yīng)商應(yīng)保持良好的合作關(guān)系,。

8、必須保持驗(yàn)貨區(qū)的地面,、貨架整潔,，商品擺放整齊，確保商品碼放安全,，收退貨區(qū)域清楚劃分,，來貨商品不允許在收貨區(qū)停留24小時(shí)。

9,、負(fù)責(zé)本部門的的區(qū)域衛(wèi)生,，安全作業(yè)，避免工傷和商品損壞事故的發(fā)生,。

10,、所有收退換貨單據(jù)必須當(dāng)天送達(dá)信息部入庫。