總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇一

一、努力完成如下工作：

(一)接聽(tīng)投訴電話,，包括游客直接撥打的投訴,、114轉(zhuǎn)接旅游投訴、12345市長(zhǎng)便民熱線轉(zhuǎn)接旅游投訴,、太原市旅游一卡通投訴,、24小時(shí)值班旅游投訴并及時(shí)進(jìn)行處理,。

(二)辦理書(shū)面旅游投訴，包括游客直接書(shū)面投訴,、山西旅游質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)辦旅游投訴,、局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦旅游投訴及網(wǎng)上旅游投訴及12345書(shū)面轉(zhuǎn)辦旅游投訴。

(三)完成旅游投訴的登記,、存檔,、文書(shū)下達(dá)、調(diào)解,、統(tǒng)計(jì),、報(bào)告及旅游投訴分析工作。

(四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

二,、旅游投訴分析：

共受理旅游投訴起，其中書(shū)面投訴起,，電話投訴起,。另接待咨詢電話起。

并就現(xiàn)階段旅游投訴熱點(diǎn),、特點(diǎn)分析如下：

投訴熱點(diǎn)：

(一)同團(tuán)不同價(jià),。很多游客在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)同團(tuán)的其他游客和自己報(bào)名的團(tuán)費(fèi)存在差異，認(rèn)為受到歧視或是不公平的待遇,，要求旅行社給予退費(fèi)或賠償,。

形成原因分析有如下幾種原因：

1、遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，旅游價(jià)格本身不統(tǒng)一;

2,、組團(tuán)社和地接社業(yè)務(wù)交接形成，往往地接社制定的是統(tǒng)一的交接價(jià),，但組團(tuán)社在接收散客時(shí)加價(jià)出售旅游產(chǎn)品的加價(jià)的幅度不同造成;

3,、地區(qū)性差異，同樣的旅游產(chǎn)品,，地接社對(duì)組團(tuán)社所在區(qū)域予以價(jià)格上的區(qū)分;

4,、組團(tuán)社在交接價(jià)的基礎(chǔ)上靈活與游客協(xié)商或是有朋友等人情關(guān)系的情況下對(duì)不同的游客的旅游價(jià)格有所差別;

5、不同標(biāo)準(zhǔn)的游客同團(tuán)出行,，有時(shí)旅行社會(huì)將不同住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)的游客拼在一輛旅游車(chē)上出行而產(chǎn)生;

6,、部分旅行社的部分線路對(duì)老年人或是未成年人加收旅游費(fèi)用;

7、未成年人與成年人產(chǎn)生的旅游價(jià)格的差別;

8,、未成年人與老年人,、殘疾人的特殊人群因需要特別看護(hù)、成本增加而產(chǎn)生的價(jià)格差別。

(二)隨團(tuán)出游的一定年齡的老年人,、學(xué)生、記者等特殊旅游人群因景區(qū)門(mén)票半價(jià)或是全免等情況下與旅行社發(fā)生的爭(zhēng)議,。

行成原因有：

1,、對(duì)特殊旅游人群的優(yōu)惠政策全國(guó)不統(tǒng)一，有些景區(qū)對(duì)特殊旅游人群執(zhí)行半價(jià)或全免政策,，有些景區(qū)不執(zhí)行,，游客不理解而向旅行社提出退票要求;

2、有些特殊旅游人群所持證件有些景區(qū)認(rèn)可,，有些景區(qū)不認(rèn)可,，或是所持證件本身破損等原因?qū)е聼o(wú)法享受優(yōu)惠而向旅行社提出退費(fèi)要求;

3、在享受到優(yōu)惠價(jià)格后游客要求旅行社按照景區(qū)的個(gè)人門(mén)票標(biāo)準(zhǔn)退還,，而旅行社按照旅行社景區(qū)團(tuán)隊(duì)門(mén)票標(biāo)準(zhǔn)退還而產(chǎn)生爭(zhēng)議,。

(三)同團(tuán)游客與游客之間發(fā)生矛盾導(dǎo)致的投訴。

類型如下：

1,、散客與散客之間在旅游車(chē)上爭(zhēng)搶座位發(fā)生爭(zhēng)吵或是打斗,，進(jìn)而投訴旅行社;

2、游客不遵守旅游時(shí)間,，部分游客不按規(guī)定時(shí)間回旅游車(chē)或是在購(gòu)物點(diǎn)景點(diǎn)多停留而導(dǎo)致行程延誤,，甚至導(dǎo)致其他游客的火車(chē)、飛機(jī)延誤而投訴旅行社;

3,、部分游客要求改變行程,，增加景點(diǎn)等，而另一部分游客不同意而導(dǎo)致投訴旅行社;

4,、同團(tuán)部分游客與旅行社有爭(zhēng)議采取圍堵旅游車(chē),、毆打司機(jī)或?qū)в蔚葮O端措施而導(dǎo)致其余部分游客利益受損而的投訴。

(四),、旅游安全事故導(dǎo)致的投訴,。

1、財(cái)產(chǎn)損失：(1)隨團(tuán)旅游期間在賓館,、餐飲地,、旅游車(chē)上等地丟失物品;(2)夏令營(yíng)期間孩子丟失物品;(3)出國(guó)旅游期間丟失行李金錢(qián)等。

2,、人身?yè)p失：(1)旅游車(chē)輛發(fā)生交通事故導(dǎo)致的人員傷亡;(2)景區(qū)旅游期間因高空墜物,、漂流等導(dǎo)致的人員傷亡;(3)住宿餐飲期間摔傷的事故。

(五)旅游結(jié)束后就在旅游購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品的退換貨發(fā)生的旅游投訴,。

(六)因游客自身原因?qū)е碌穆糜瓮对V及激化的旅游糾紛,。

1、因?yàn)橛慰妥陨砩眢w健康原因?qū)е滦谐套兏蚴菃畏阶兏糜魏贤?，擅自脫離團(tuán)隊(duì)而要求旅行社退費(fèi)導(dǎo)致的旅游投訴;

2,、游客證件無(wú)效或有瑕疵產(chǎn)生不能登機(jī),、出境等情況產(chǎn)生退費(fèi)矛盾的投訴;

3、游客不按合同約定時(shí)間出行,，擅自退團(tuán)而導(dǎo)致的退費(fèi)爭(zhēng)議;

4,、游客在取得旅游發(fā)票后，又要求旅行社給景區(qū)門(mén)票,、住宿票等遭拒絕后的投訴;

5,、游客與導(dǎo)游，游客與旅行社工作人員,，游客與旅游司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵或是打斗事件,。

(七)無(wú)權(quán)處理的熱點(diǎn)投訴：

1、大多數(shù)投訴游客都希望在旅游投訴處理部門(mén)獲得一個(gè)最終的爭(zhēng)議結(jié)果,。但是新的《旅游投訴處理辦法》將投訴處理的裁決權(quán)修改為調(diào)解權(quán),。把旅游質(zhì)保金的理賠范圍也限定在一個(gè)極小的范圍之內(nèi)。使一部分爭(zhēng)議過(guò)大的旅游投訴按規(guī)定只能以無(wú)結(jié)果的調(diào)解終結(jié)而結(jié)束,。而這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致游客的強(qiáng)烈不滿,，但又是旅游投訴的職能所限;

2、游客對(duì)景區(qū)的投訴無(wú)法可依,。旅游景區(qū),，除部分a級(jí)景區(qū)與旅游管理部門(mén)還有些聯(lián)系外，缺乏投訴受理的法律依據(jù)和處理依據(jù);

3,、游客對(duì)星級(jí)酒店和快捷酒店,、社會(huì)賓館的投訴逐年增多，確缺乏投訴的受理和處理的法律依據(jù);

4,、旅行社之間因?yàn)閳F(tuán)款爭(zhēng)議而導(dǎo)致的投訴;

5,、導(dǎo)游對(duì)旅行社用工薪金方面的投訴。

三,、20xx年工作建議

(一)繼續(xù)完成旅游投訴電話的接聽(tīng)和投訴的處理,、報(bào)告分析等工作。

(二)增加投人員經(jīng)費(fèi),，完善辦公設(shè)施設(shè)備,，建立受理范圍更廣服務(wù)內(nèi)容更多、更便民高效的投訴受理處理平臺(tái)和機(jī)制,。適應(yīng)人民不斷增長(zhǎng)的投訴需求和上級(jí)的工作安排,。

(三)建議局領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立特別投訴處理小組。應(yīng)對(duì)重大突發(fā)群體性旅游投訴事件,。

(四)組織人員赴外地考察交流學(xué)習(xí),，不斷提高辦案人員素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)、新情況,。

(五)在投訴淡季深入旅游企業(yè),，了解旅行企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的新情況、新問(wèn)題,，對(duì)旅游投訴處理的看法意見(jiàn),，研究解決實(shí)際的法律問(wèn)題和更高效的投訴處理辦法，同時(shí)提高旅游企業(yè)投訴處理的意識(shí),、思路、能力,，相互交流學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取預(yù)防投訴、使投訴處理在萌芽狀態(tài),，使糾紛化解在基層,，有效降低投訴接聽(tīng)處理量。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇二

20xx年,，我市共接旅游投訴12宗,，結(jié)案12宗。其中有效投訴5宗(行政處罰2宗),，無(wú)效投訴7宗,。其中投訴旅行社一宗、景區(qū)二宗,、導(dǎo)游一宗,、酒店一宗。主要投訴內(nèi)容為：一是有的旅行社內(nèi)部管理不夠規(guī)范,，造成旅游者損失;二是有的景區(qū)售票時(shí)未盡到告知義務(wù);三是有導(dǎo)游持假證帶團(tuán)情況;四是酒店服務(wù)員態(tài)度不夠好,。

一、投訴旅行社一宗,，結(jié)案一宗,，主要內(nèi)容：關(guān)于使用無(wú)證導(dǎo)游帶團(tuán)的問(wèn)題。10月1日,，韶關(guān)市中國(guó)旅行社派出的5名導(dǎo)游有違規(guī)行為,，其中黃勇欽、謝祥英2人導(dǎo)游證未通過(guò)年審,，陳俊文,、藍(lán)彥軍、何韜3人為無(wú)證帶團(tuán)被廣州市旅游質(zhì)監(jiān)所在廣州高鐵站開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查時(shí)查出,，并且在接受檢查時(shí)態(tài)度惡劣,，極不配合，要求我市做出處理一案根據(jù)《旅行社條例》第五十七條和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條的規(guī)定，作出如下行政處罰：

1,、對(duì)中國(guó)旅行社有限責(zé)任公司責(zé)令改正并處2萬(wàn)元人民幣罰款

2,、對(duì)謝祥英處責(zé)令改正;一千元人民幣罰款;并沒(méi)收此次帶團(tuán)違法所得(差旅補(bǔ)助)共計(jì)港幣五百三十二元整(按20xx年12月7日匯率折算人民幣455·6元繳款)

3、對(duì)黃勇欽處責(zé)令改正;一千元人民幣罰款;并沒(méi)收此次帶團(tuán)違法所得(差旅補(bǔ)助)共計(jì)港幣五百四十六元整(按20xx年12月7日匯率折算人民幣467·6元繳款)

4,、對(duì)陳俊文處責(zé)令改正;一千元人民幣罰款;并沒(méi)收此次帶團(tuán)違法所得(差旅補(bǔ)助)共計(jì)人民幣一百四十元整五,、對(duì)何滔處責(zé)令改正;一千元人民幣罰款;并沒(méi)收此次帶團(tuán)違法所得(差旅補(bǔ)助)共計(jì)人民幣一百四十元整六、藍(lán)彥軍查明當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶團(tuán)行為,，本案對(duì)其不作處理,。此次罰沒(méi)收入共計(jì)人民幣二萬(wàn)五千二百零三元二角整，已于12月8日繳款至市財(cái)政局帳戶,。以上處罰已全部執(zhí)行完畢,，于20xx年12月9日結(jié)案。(行政處罰案件)

二,、投訴景區(qū)二宗,，結(jié)案二宗

1、關(guān)于未盡告知義務(wù)的問(wèn)題,。深圳游客劉懷清與單位同事一行5人于3月29日下午17時(shí)到丹霞山游玩,，由于時(shí)間不夠，沒(méi)有游覽完門(mén)票所含景點(diǎn),，要求丹霞山退款,，投訴丹霞山售票處沒(méi)有盡到告知義務(wù)和態(tài)度不好，要求丹霞山退回門(mén)票款和道歉,。丹霞山管委會(huì)回復(fù),，經(jīng)調(diào)查，游客確實(shí)于3月29日到丹霞山進(jìn)行了游玩,，引起投訴的原因是雙方溝通不好,，并與客人進(jìn)行了通話，向客人道歉并承諾下次來(lái)游玩的時(shí)候給予免門(mén)票,。對(duì)員工也進(jìn)行了相應(yīng)的處理,。致電劉清懷先生，他表示接受丹霞山的處理意見(jiàn),，不再投訴,。(結(jié)案)

2、關(guān)于服務(wù)人員的態(tài)度問(wèn)題,。廣州游客鄭先生一行4人于8月26日到大峽谷游玩,，因景區(qū)門(mén)口沒(méi)有工作人員而沒(méi)買(mǎi)票進(jìn)入了景區(qū)，出來(lái)后景區(qū)工作人員要求其補(bǔ)票而發(fā)生爭(zhēng)吵,，投訴景區(qū)沒(méi)有給門(mén)票而是用收據(jù)代替,，并且工作人員態(tài)度不好,，要求處理。按屬地管理原則轉(zhuǎn)乳源縣旅游質(zhì)監(jiān)所處理,。經(jīng)調(diào)查了解,，游客投訴的門(mén)票問(wèn)題不成立，景區(qū)因下班后門(mén)票已上鎖,，而開(kāi)具了正式地稅通用發(fā)票,。景區(qū)因游客投訴的態(tài)度問(wèn)題對(duì)當(dāng)班工作人員進(jìn)行了處理。游客同意處理結(jié)果,，乳源縣旅游質(zhì)監(jiān)所于8月30日回復(fù)結(jié)案,。(結(jié)案)

三、投訴酒店一宗,，結(jié)案一宗

關(guān)于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,。東莞鄧?yán)蠋熍c香港游客梁先生等一行3人于8月7日下午到韶關(guān)市大丹霞山酒店準(zhǔn)備入住，前臺(tái)工作人員說(shuō)因梁先生是香港人,，港澳同胞與外國(guó)人不得入住，認(rèn)為有侮辱的成分,，投訴大丹霞酒店態(tài)度不好,，要求大丹霞酒店對(duì)此做出處理和道歉。經(jīng)調(diào)查,，游客反映情況基本屬實(shí),，大丹霞酒店沒(méi)有接待港澳同胞與外國(guó)游客的資質(zhì)，引起投訴的原因是服務(wù)員解釋不清,，表達(dá)不好,，由大丹霞酒店書(shū)面作出解釋，向客人道歉,。對(duì)員工也進(jìn)行了相應(yīng)的處理并做出了整改,。8月29日致電李老師，他表示接受大丹霞山酒店的處理意見(jiàn),，不再投訴,。(結(jié)案)

四、投訴導(dǎo)游一宗,，結(jié)案一宗

鄧曉虹于20xx年3月10日使用偽造導(dǎo)游ic卡進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),，被武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所沒(méi)收偽證要求處理。經(jīng)調(diào)查,，鄧曉虹因使用假證,，使翁源蘭友旅行社在不知情的情況下臨時(shí)聘請(qǐng)其帶團(tuán)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條,，應(yīng)給予鄧曉虹批評(píng)教育,，責(zé)令其停止導(dǎo)游活動(dòng);并沒(méi)收此團(tuán)隊(duì)違法收入(導(dǎo)服費(fèi)用部分)共90元,，于20xx年4月15日處罰完畢，結(jié)案,。(行政處罰案件)以上投訴原因：旅行社聘請(qǐng)導(dǎo)游管理方面不規(guī)范,，酒店、景區(qū)服務(wù)態(tài)度不夠好,。同時(shí),，我市接無(wú)效投訴較多，主要是因?yàn)橛慰筒⒉涣私饴糜尉值墓芾矸秶?，非星?jí)酒店和交通方面的投訴較多,，造成了我所接投訴后轉(zhuǎn)交難、處理工作困難;因此,，旅游企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高從業(yè)人員素質(zhì)，同時(shí),，在市民方面要加大旅游宣傳,，普及旅游知識(shí)。

韶關(guān)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

20xx年12月31日

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇三

20xx年就快結(jié)束,，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說(shuō),，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六,、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七,、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇四

屹立隆冬,，思緒綿長(zhǎng),。轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入學(xué)生會(huì)辦公室已一學(xué)期了，感覺(jué)自己還沒(méi)做多少工作,，可經(jīng)歷就是財(cái)富,，雖然沒(méi)有取得多大的成績(jī)，卻也學(xué)到了不少東西,，積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn),。總體感覺(jué)我們學(xué)生會(huì)以及我們辦公室的工作都開(kāi)展得比較到位,，也取得了很好的成績(jī),，我個(gè)人對(duì)此很滿意、也很自豪,。我們辦公室是群雄賢集,，個(gè)個(gè)都是精英，都是我學(xué)習(xí)的好榜樣,，能與大家在一起學(xué)習(xí),、工作我也感到很榮幸。在過(guò)去的一學(xué)期里,，我不是最優(yōu)秀的,，但我卻要求自己要做最努力的一個(gè)。現(xiàn)將我在本學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)如下：

我做過(guò)的工作：

(1)完成法學(xué)院第五屆學(xué)生會(huì)干部,、干事通訊錄,。

(2)整理下半年中期檢查教學(xué)信息反饋表。

(3)做法學(xué)院學(xué)生會(huì)-x年度工作總結(jié),。

(4)積極參加例會(huì),、值班等。

我在工作中所取得的經(jīng)驗(yàn)：

(1) 處理好人際關(guān)系,，是做好辦公室工作的前提,。

(2) “內(nèi)抓團(tuán)結(jié)，外塑形象”是做好一切工作的關(guān)鍵所在,。

(3) 在工作中建健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成比較科學(xué)的管理體系,，不斷提高辦公室內(nèi)部成員的認(rèn)識(shí)和管理水平,。

(4) 不應(yīng)追求那些“華而不實(shí)”表面虛假的東西!任何工作都要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印去做。

(5) 多向他人學(xué)習(xí),，自己就會(huì)提高得更快,。

今后建議：(1)學(xué)生會(huì)能夠完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大考核力度,，真正實(shí)現(xiàn)“能者上,，平者讓，庸者下”的工作方法,，以廣大同學(xué)切身利益為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

(2)在能力可能的情況下，完善辦公室以及我們學(xué)生會(huì)的硬件設(shè)施,，以便于我們今后更好地開(kāi)展工作,。

(3)積極申辦一些學(xué)校的活動(dòng)，以提高我院學(xué)生會(huì)的實(shí)力和影響力,。

(4)希望我們?cè)凇坝u(píng)創(chuàng)優(yōu)”中,，提高認(rèn)識(shí)，積極準(zhǔn)備,，努力為校爭(zhēng)光,。

? ? ? ? ?學(xué)生會(huì)辦公室工作總結(jié)篇二

站在歲末，透視過(guò)去一學(xué)期,，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼,。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!

首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,，無(wú)疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,，同時(shí)也是一件痛苦的事情,，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施,，或者雖然實(shí)施了,，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來(lái),，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行,。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、辦公室感想,。

(一)事務(wù)性工作。

1,、從辦公室的工作內(nèi)容和性質(zhì)上講,，和我當(dāng)初想的有一定差別。

我加入學(xué)生會(huì)以來(lái)一直抱著學(xué)習(xí)態(tài)度,。當(dāng)展開(kāi)工作之后,，因?yàn)榻佑|的東西和我剛開(kāi)始的想法有些出入，但是,，這并不影響我對(duì)工作的熱情,，因?yàn)椋谒枷肷衔襾?lái)學(xué)生會(huì)的第一目的是來(lái)做事情的,。(我記得有位學(xué)長(zhǎng)在我部門(mén)第一次例會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)一句話：“干事就是要干事情,，加入學(xué)生會(huì)就要負(fù)的起責(zé)任?！? 有的時(shí)候工作確實(shí)很辛苦,，記得有幾次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和后期的收?qǐng)龉ぷ鞫甲屛移v不堪，事情很多,，可我覺(jué)得那都是我部門(mén)分內(nèi)的事情,，總是要做完的，所以我覺(jué)得第一是工作要有積極性,，第二要把工作當(dāng)成自己應(yīng)該完成的任務(wù),，這樣才能有質(zhì)量并且不懈怠的完成工作。

2,、從學(xué)生會(huì)工作的體系上來(lái)講,。

剛加入辦公室的時(shí)候我部門(mén)的部長(zhǎng)是彭玉琪學(xué)姐，在初期的一段工作中接觸卻很少,?？墒俏矣浀盟磸?fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)的一句話：“記得要把自己該做的事情做好?！泵總€(gè)學(xué)生會(huì)的成員在學(xué)生會(huì)中都有自己的身份：主席,、部長(zhǎng)、干事,。每個(gè)人的分工和任務(wù)也就相應(yīng)的不同,，做為學(xué)生會(huì)成員，任務(wù)就是做好部長(zhǎng)分配下來(lái)的任務(wù),，并敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。有的時(shí)候事情很煩瑣,，可是沒(méi)有人又不行，所以我覺(jué)得每個(gè)人都應(yīng)該有能力做盡量做的想法,。有的時(shí)候事情很勞累，我也覺(jué)得每個(gè)人應(yīng)該有齊心完成任務(wù)的作為,。只有這樣才能做到分工合理,，大家才能得到相應(yīng)的鍛煉。

3,、還有一點(diǎn)不可否認(rèn),，雖然工作內(nèi)容和我的想法有出入，可是我卻學(xué)習(xí)到了很多我意想不到東西：辦公室的職責(zé),，辦公室在學(xué)生會(huì)的地位,，辦公室所負(fù)責(zé)的活動(dòng)，辦公室的工作計(jì)劃與工作總結(jié),、安排,，日常事務(wù)工作等。

(二)團(tuán)隊(duì)與感情,。

1,、感情。

轉(zhuǎn)眼之間大一已經(jīng)過(guò)了一大半了,，在這大半年里,，有得有失，雖說(shuō)我沒(méi)有達(dá)到不以物喜,，不以己悲的程度,，但是我并不因?yàn)槭サ亩ズ蠡冢驗(yàn)槲抑牢业玫降倪h(yuǎn)遠(yuǎn)大于我失去的,，而且只有在失去以后才知道什么對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的,，是值得我去珍惜的。

在辦公室的這段時(shí)間里,，我得到了珍貴的友誼,，部門(mén)的成員一起聚餐，一起溜冰,，一起躺在休閑草坪談天論地,，一起k歌，一起為部門(mén)的人慶祝生日······這讓我們部門(mén)成員之間的感情更加緊密,，讓我們的生活也更加多彩,。

2、學(xué)生會(huì)的交際與團(tuán)結(jié),。

在辦公室我還知道了什么叫分工協(xié)作,，什么叫團(tuán)隊(duì)精神;知道了如何人去和其他部門(mén)交流;知道了如何和部門(mén)成員打好關(guān)系;知道了怎么樣去管理自己的部門(mén);知道了……

我認(rèn)為做好學(xué)生會(huì)良好交際和團(tuán)結(jié)首要做到溝通,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作,。而實(shí)際上,，溝通是一件非常難的事。那么如何進(jìn)行有效溝通呢?團(tuán)隊(duì)里,，要進(jìn)行有效溝通,，必須明確目標(biāo)。在很多活動(dòng)中,，如果我們做到了良好的溝通不但使我們的活動(dòng)質(zhì)量和效率提高,，而且在這一過(guò)程中我們的集體通過(guò)一點(diǎn)一滴的交流也更為團(tuán)結(jié)，友誼也會(huì)與日俱增,。

二,、對(duì)學(xué)生會(huì)的建議。

很顯然進(jìn)入學(xué)生會(huì)使我們學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn),，提高了我們的能力,，同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多的朋友，但是一路過(guò)來(lái)覺(jué)的我的工作不能充分發(fā)揮自己的想法,，從事的工作大多不具挑戰(zhàn)性,，希望在大一是就要培養(yǎng)成員的自主思考能力。另外,，關(guān)于活動(dòng)質(zhì)量真的需要提高,，活動(dòng)不但要多，而且要精,，如果多而不精,，我想這就大大傷害了大家，同時(shí)我想應(yīng)大力加強(qiáng)院系活動(dòng)的銜接性,，從系里選拔到院,，加強(qiáng)院系之間的聯(lián)系。

總之,，學(xué)生會(huì)工作無(wú)小事,，事事都不能懈怠。我們學(xué)生會(huì)成員更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好,，才能更好地服務(wù)同學(xué),。

在過(guò)去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地做了一些工作,，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足,，還存在著一定的問(wèn)題。在新的一年里,，我還要繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),。

三、對(duì)今后的打算及計(jì)劃,。

學(xué)生會(huì)給了我這么多,，我沒(méi)有理由去避開(kāi)她。因此我決定仍留在學(xué)生會(huì),，作一名合格,、積極向上的辦公室成員。我的這個(gè)決定絕不是一時(shí)沖動(dòng),，而是發(fā)自內(nèi)心的感觸。也許在后期的工作中,，我有些懶散,，不怎么積極，但我一定會(huì)改正,。緊抓“做任何都必須認(rèn)真,，決不應(yīng)付”的方針;堅(jiān)持“聽(tīng)從安排，服從領(lǐng)導(dǎo)”的原則;堅(jiān)守在“低調(diào)做人,，高調(diào)做事”的周?chē)?。我?huì)努力提高自己的整體素質(zhì)，緊抓學(xué)習(xí),，我會(huì)秉著“先人后己,，謙虛謹(jǐn)慎，慎懷自率,，胸懷坦蕩”的工作方法來(lái)處理各項(xiàng)工作,。那些華而不實(shí)的言語(yǔ)就不多說(shuō)了，畢竟實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我那些“空洞的真理”,。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇五

不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)到20_年度，回首往昔已有1年多的工作時(shí)間,，從學(xué)校出來(lái)不久后來(lái)到了這個(gè)衡陽(yáng)西渡項(xiàng)目大家庭中,，也是第一次真正意義上的外出打工，抱著一份好奇,，一份忐忑不安,，獨(dú)自一人踏上火車(chē)，幾經(jīng)周折,，終于到達(dá)了目的地,。

最開(kāi)始的我基本上什么都不懂，被領(lǐng)導(dǎo)安排在玉華南路獨(dú)自施工,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)不能勝任當(dāng)前工作,，后向領(lǐng)導(dǎo)提出需要有一個(gè)前輩帶著一起施工,，后又被安排至開(kāi)福路與王工學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi),，我學(xué)習(xí)到了很多以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事物,，懂得了真正意義上的施工員的責(zé)任。把現(xiàn)場(chǎng)工作管理好只是施工員的最基本的工作,，如何協(xié)調(diào)各部門(mén),，當(dāng)?shù)卮迕褚约瓣?duì)伍的關(guān)系，才是我們作為施工員最大的一項(xiàng)本事,。

在20_年回到項(xiàng)目部的第一個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)讓我管理人和路k0+000—k1+025段道路排水工程的施工，從此時(shí)開(kāi)始,，我真正的將一人面對(duì)工作中的突發(fā)情況,，我出師了，但我也從此刻開(kāi)始意味到了責(zé)任的重要性,，今后的我沒(méi)有誰(shuí)在后面指揮你做事,，一旦你做錯(cuò)后也沒(méi)有人幫你擔(dān)責(zé)任，因?yàn)榇藭r(shí)的我已經(jīng)是一個(gè)真正的施工員,。將以前我?guī)煾祵?duì)我在工作上的經(jīng)驗(yàn)以及自己犯的錯(cuò)誤一一縷了一遍,，腦中也回味了一遍以前做排水工程該怎樣做和必須將施工技術(shù)交底給隊(duì)伍每一個(gè)人的事，每次上工地都會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)觀察工人做的事,，及時(shí)找出現(xiàn)場(chǎng)不對(duì)的地方,，將錯(cuò)誤扼殺在搖籃中。還記得4月份的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)周市長(zhǎng)蒞臨我項(xiàng)目部檢查工作的時(shí)候,，我們項(xiàng)目部所有員工抱著高度緊張的態(tài)度，提前把未知發(fā)生的事盡量解決好,，而在這段時(shí)間內(nèi),，我也理解了面對(duì)突擊我們必須迎刃而上，不光是為項(xiàng)目部,，更是為自己的努力成果而不懈奮斗,，終于不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把自己所管轄的范圍處理的有模有樣,，也在這個(gè)月我得到了優(yōu)秀員工這個(gè)光榮的稱號(hào),，對(duì)此也在我人生的道路上贏得了一次成功。

在此之后我又接管了玉華北路的土石方工程和排水工程,，將自己變得更加忙碌,，也得到了更多的鍛煉機(jī)會(huì)，經(jīng)歷一個(gè)月的時(shí)間,，順利把玉華北路的路基基本成型,，這也是我第一次自己帶領(lǐng)隊(duì)伍完成了一條路,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)該怎樣找協(xié)調(diào)部協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)矛盾，哪些東西需要成控部找管委會(huì)計(jì)量,，哪些事必須做影像資料,，和現(xiàn)場(chǎng)土方隊(duì)商量這個(gè)事應(yīng)該如何處理有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。此時(shí)此刻的我明白了屬于自己身上的一份責(zé)任,，對(duì)此我也更加感謝以前前輩對(duì)我的教育,，以他們?yōu)榍斑M(jìn)路上的明燈，將自己人生道路照得更加透徹,。

在8月來(lái)臨之際,，我做出一個(gè)大膽的決定，向領(lǐng)導(dǎo)提出將合順路給予我施工,，讓我可以學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗(yàn),。在合順路開(kāi)始施工之時(shí)，我也將圖紙一一審視了一遍,，哪些需要注意，哪些需要和土方隊(duì)配合,，哪些可以自己處理做了針對(duì)性的總結(jié),，每天把圖紙帶到施工現(xiàn)場(chǎng)做比較，考慮現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境情況,，對(duì)機(jī)械材料人工做出最合理的安排,。爭(zhēng)取項(xiàng)目部的利益最大化。在每次遇到不懂的地方,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，把自己的想法提出后做出規(guī)劃，分析出不足的地方,，各領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我現(xiàn)場(chǎng)工作的短板一一講解,，將其帶入更快捷合理的區(qū)域，避免了很多無(wú)用功,，與領(lǐng)導(dǎo)的交流讓我更加明白自己的目標(biāo),，也從中得到了現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況發(fā)生后我們作為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員所應(yīng)做出的應(yīng)對(duì)辦法。

在1年零2個(gè)月的工作中,，有過(guò)坎坷,，有過(guò)委屈，有過(guò)成就,，有過(guò)光榮,，在20__年來(lái)臨后，我希望我們項(xiàng)目部大家庭能有更好的發(fā)展,，為此我提出幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：

1)各部門(mén)之間應(yīng)該有更加密切的配合,，多溝通,，多交流，將自己部門(mén)的難處講出,，其他部門(mén)作出相應(yīng)解決辦法,，讓每個(gè)人做事都有一種積極向上的態(tài)度，有一份屬于自己的光榮感,。

2)基層員工應(yīng)多多發(fā)表自己的心理想法,，不是每次領(lǐng)導(dǎo)來(lái)關(guān)心后才做出回應(yīng)，相信自己,，超越自己,。

3)規(guī)范員工工資變更制度，讓每名員工做事更具有積極性,。

世界盡在眼底,，一切皆有可能。懷著一顆感恩的心,，我相信我會(huì)和項(xiàng)目部全體成員走的更遠(yuǎn),，飛得更高。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇六

我科在x院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合科內(nèi)的實(shí)際情況,，對(duì)科內(nèi)的住院醫(yī)師進(jìn)行了比較規(guī)范的一系列培訓(xùn)。

1,、高尚醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)：醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進(jìn)步及行業(yè)發(fā)展,，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會(huì)影響問(wèn)題,。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比,，沒(méi)有責(zé)任心的醫(yī)生不可能用心觀察病人、處理病人,，故其技術(shù)水平也不會(huì)很高,，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我科在住院醫(yī)生培訓(xùn)中強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng),，督促帶教老師以身作則樹(shù)榜樣,，潛移默化感染規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師，同時(shí)帶教老師需結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對(duì)性的進(jìn)行分析,、討論,，抓住典型，深入剖析,，培養(yǎng)規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師抵制非道德行為的堅(jiān)決性和長(zhǎng)期性,。

2、強(qiáng)化醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)：融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素,，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險(xiǎn)因素,。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中提倡“多作換位思考,，真誠(chéng)關(guān)心患者”,。一些看起來(lái)微不足道的動(dòng)作可以換來(lái)病人高度的信任，比如查房時(shí)與病人握握手,，晚上查房時(shí)幫病人掖一下被角等,。規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師要從細(xì)微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，這對(duì)提高醫(yī)患溝通能力有著巨大的推動(dòng)作用,。

3,、參與臨床研究，開(kāi)拓科研思維：我科在住院醫(yī)師全面素質(zhì)訓(xùn)練中還增加了臨床科研能力培訓(xùn)和專業(yè)外語(yǔ)閱讀項(xiàng)目,，要求培訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)期間參加科里科研工作,，從中培養(yǎng)研究思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。目的是讓其了解本學(xué)科的發(fā)展以及新知識(shí),、新技能,，跟上時(shí)代的腳步。

4,、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)以集中授課為主,，每月定期召開(kāi)住院醫(yī)師例會(huì)，并請(qǐng)醫(yī)院外出進(jìn)修回來(lái)的醫(yī),、技師授課一次,。臨床實(shí)踐培訓(xùn),，住院醫(yī)師深入科室后由科主任指定主治醫(yī)師,、副高或以上職稱的指導(dǎo)教師負(fù)責(zé),，實(shí)行指導(dǎo)教師與上級(jí)醫(yī)師集體指導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

5、加強(qiáng)評(píng)估和考核：建立,、實(shí)施質(zhì)量評(píng)估及考核制度，包括培訓(xùn)質(zhì)量及組織管理水平等方面的評(píng)估,、檢查,，認(rèn)真組織出科考核。評(píng)估,、考核的目的是對(duì)臨床醫(yī)師參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行檢驗(yàn),，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善,。

取得成績(jī)的同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題：住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)不能達(dá)到要求,、指導(dǎo)老師的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足培訓(xùn)要求。臨床技能考核中普遍認(rèn)為盡量利用真實(shí)病人或標(biāo)準(zhǔn)化病人、模擬病人或虛擬病人,，盡量客觀設(shè)計(jì)考核方案,、內(nèi)容，流程和時(shí)間,，并應(yīng)增加了人文,、倫理、法律等方面的內(nèi)容,。

住院醫(yī)師培訓(xùn)正在從無(wú)到有走向逐漸規(guī)范的過(guò)程之中,，帶教老師對(duì)住院醫(yī)師培養(yǎng)工作要高度重視，這是我們的責(zé)任更是我們的使命,，我們要用十二分的熱情,，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才而努力!

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇七

一、交割設(shè)立律所前的業(yè)務(wù)

本所三合伙人來(lái)因志同道合分別從三個(gè)不同的律師事務(wù)所走到一起,，在為設(shè)立本所期間,，三人的執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)受到了不同程度的影響。設(shè)所期間所承接業(yè)務(wù)仍以原執(zhí)業(yè)所在律師事務(wù)所承接,，在承接業(yè)務(wù)時(shí)綜合考慮了業(yè)務(wù)的緊迫性及辦理周期,。對(duì)所承接的業(yè)務(wù)在保證辦理質(zhì)量的前提下提高效率，在本所設(shè)立完畢時(shí)已基本處理完畢,，未結(jié)事務(wù)已與原律師事務(wù)所就業(yè)務(wù)及賬目進(jìn)行了交接,。

二、明確了合伙人的分工協(xié)作

本所設(shè)立后,，在律師事務(wù)所章程及合伙人合伙協(xié)議的基礎(chǔ)上,，經(jīng)合伙人共同協(xié)商，制定了具體的分工協(xié)作辦法,。徐士軍律師執(zhí)業(yè)二十余年具有豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn),，本所在業(yè)務(wù)辦理中以徐士軍為核心，對(duì)案件的質(zhì)量予以把關(guān);李麗律師也具有多年的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷,，接觸各類訴訟及非訴訟案件較多,，在本所招聘新的成員后作為業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的分配及律師之間的協(xié)調(diào);董兆強(qiáng)在與合伙人協(xié)商后行使律所負(fù)責(zé)人的職責(zé),，并承擔(dān)業(yè)務(wù)承攬及洽談事務(wù),。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)律所發(fā)展及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要確定招聘人員并作相應(yīng)調(diào)整,。同時(shí)本所確定了周五下班后作為業(yè)務(wù)碰頭會(huì)制度,，以便對(duì)當(dāng)周工作小結(jié)、制定下周計(jì)劃,，并共同學(xué)習(xí)新法新規(guī),。

三,、建立了本所自己的網(wǎng)站并在相關(guān)推廣網(wǎng)站做了推廣性嘗試

為了盡快建立本所的客戶群，并為客戶群搭建結(jié)識(shí)的平臺(tái),，本所設(shè)立后即建立了自己的網(wǎng)站,。建立網(wǎng)站的目的在于對(duì)向公眾傳遞本所的業(yè)務(wù)范圍及特長(zhǎng)，以使法律服務(wù)需求群體能在尋求法律服務(wù)時(shí)能夠有針對(duì)性的作出選擇,，同時(shí)在爭(zhēng)得仍保持法律服務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)單位及個(gè)人同意的前提下,，將服務(wù)對(duì)像的信息及在網(wǎng)站中作適度的公開(kāi)，以促進(jìn)本所服務(wù)客戶之間的相互了解,，共享資源,。同時(shí)為了初步建立本所的影響力，在相關(guān)法律服務(wù)推廣網(wǎng)站中亦做了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣嘗試,，在一定時(shí)期內(nèi)視推廣效果調(diào)整推廣方案,。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇八

不知不覺(jué)間，來(lái)到新城已有兩年,，在昆山項(xiàng)目工作也將滿上半年,，在項(xiàng)目一線的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。

一、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃完成情況

在20__年上半年中,，我給了自己一個(gè)清晰的定位,，即作為一個(gè)新員工，是一個(gè)邊工作邊學(xué)習(xí)的角色,，在認(rèn)真工作的同時(shí)要努力學(xué)習(xí),，以盡快成長(zhǎng)為一名職業(yè)化人才，為公司創(chuàng)造效益,。同時(shí)我給自己工作的前三年做了職業(yè)規(guī)劃,，寫(xiě)了八項(xiàng)準(zhǔn)則,，作為我近三年成長(zhǎng)的指導(dǎo),，現(xiàn)在分條總結(jié)一下這半年完成的情況。

1,、“這段時(shí)期是汲取知識(shí)的時(shí)期,，作為一個(gè)問(wèn)路者的角色，虛心的學(xué)習(xí)就是的工作,。了解各種流程,，熟悉各種規(guī)范，學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，實(shí)際操作各種工作細(xì)節(jié),，努力積累一個(gè)技術(shù)人員所必需的基本知識(shí),，磨練出一個(gè)職業(yè)化人才所必需的基本能力?！?/p>

上半年我在這一目標(biāo)上完成較好,，上半年昆山的技術(shù)工作是我一人來(lái)完成的，通過(guò)與總部各部門(mén)和項(xiàng)目公司各部門(mén)溝通,，對(duì)流程有了更深的理解,，做事的重點(diǎn)除了是否及時(shí)準(zhǔn)確，還應(yīng)考慮是否方便了其他部門(mén)的工作,。今年參與了大量的審圖工作,，通過(guò)審圖，學(xué)習(xí)到了大量的專業(yè)知識(shí)和規(guī)范,，同時(shí)各種繪圖任務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、繪制單片等工作也讓自己的專業(yè)技能不斷地提升,。

2,、“在這段時(shí)期內(nèi)，要形成一個(gè)知識(shí)框架,，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所接觸到的細(xì)節(jié)都要產(chǎn)生一個(gè)正確的基本概念,，不要相信自己的直覺(jué)，要相信現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)和前輩的工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)實(shí)是變化發(fā)展的,，也要隨時(shí)更新自己的觀念，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)和技術(shù)層面有個(gè)清晰的概念,，積極和前輩交流溝通,，有錯(cuò)誤的觀念要隨時(shí)改正?！?/p>

在上半年的工作中,，對(duì)營(yíng)銷、工程,、前期,、成本等有了更新的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到溝通的重要性,，各個(gè)部門(mén)的工作不是孤立的,，一定要圍繞著項(xiàng)目的大目標(biāo)來(lái)運(yùn)行。整個(gè)房地產(chǎn)就是一個(gè)系統(tǒng),，就像一個(gè)身體,，各個(gè)器官甚至細(xì)枝末節(jié)的東西,，都要為這個(gè)身體的行動(dòng)所服務(wù)，多余的動(dòng)作不要做,。經(jīng)過(guò)上半年的工作,，看問(wèn)題的角度逐步轉(zhuǎn)變，先從整體再到局部,，分析利弊也越來(lái)越客觀,。

3、“在這段時(shí)期內(nèi),，要完成思維方式的轉(zhuǎn)變,。思考問(wèn)題的角度要放寬，任何問(wèn)題都要放到公司利益的角度上思考一下,，都要放到公司客戶個(gè)人“三贏”的層面上權(quán)衡一下,。嚴(yán)格避免出現(xiàn)與同事的矛盾或其他對(duì)公司不利的情況，工作中堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和意見(jiàn),，創(chuàng)造良好的溝通條件,、做到有效的溝通、達(dá)成上下一致,?！?/p>

二、工作心得

1,、在上半年的工作中,，碰到過(guò)很多次問(wèn)題，大家流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)流轉(zhuǎn)過(guò)去,，到最后還是形不成統(tǒng)一的意見(jiàn),。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節(jié)點(diǎn)成果,，一定以評(píng)審會(huì)的方式,，把相關(guān)各方都召集起來(lái)，大家有問(wèn)題一起討論,、解決,，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)，簽字認(rèn)可,。這樣能提高溝通的效率,，節(jié)省大量的時(shí)間。

2,、在上半年的工作中,，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了工程上每次變更,、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害,，這就需要我們技術(shù)工作者做好技術(shù)支持，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審核制度,，在圖紙上嚴(yán)格把關(guān),，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班,，多辛苦一下,，減少之后的變更，總體來(lái)說(shuō)還是減輕了工作量,。另外,，出圖之后，技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的控制就在變更上面,，對(duì)變更的把控非常的重要,，所有的變更一定要列單并熟悉，要定期到工地上核實(shí)變更的執(zhí)行情況,。

3,、在上半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)層面的知識(shí),，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量,、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī)。

三,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)上半年年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,。

項(xiàng)目技術(shù)員的工作是一個(gè)比較繁雜的工作,，要和工程、營(yíng)銷,、成本,、前期,、采購(gòu)各個(gè)部門(mén)對(duì)接并提供技術(shù)支持，還要和設(shè)計(jì)院,、政府部門(mén)進(jìn)行溝通博弈,，事情多了，就需要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2、對(duì)設(shè)計(jì)院的控制力度不夠,。

對(duì)設(shè)計(jì)院的控制力度不夠重點(diǎn)體現(xiàn)在有些方案,、施工圖的推進(jìn)不順利。有些事情設(shè)計(jì)院明明答應(yīng)的很干脆或的很真誠(chéng),，到時(shí)候還是完不成,。在進(jìn)度控制上，以后要在計(jì)劃完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上提前一段時(shí)間,，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)的事情,。另外，以后與設(shè)計(jì)院的聯(lián)系上,，除了聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和手下干活的人,，要多聯(lián)系設(shè)計(jì)院的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們參與進(jìn)來(lái),。

3,、對(duì)圖紙不夠熟悉，看圖時(shí)間少,。

在上半年工作中,，發(fā)現(xiàn)圖紙的問(wèn)題非常的多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠,。平時(shí)總是在干活，但說(shuō)到底圖紙才是項(xiàng)目技術(shù)員工作的核心,。只有把控好圖紙,，才能服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、前期,、成本,、采購(gòu)、營(yíng)銷等部門(mén)。以后每周都要抽出幾個(gè)晚上來(lái)看圖,，看了圖再去現(xiàn)場(chǎng)工地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。哪怕有些不重要的工作拖一拖,，圖紙也一定要找時(shí)間來(lái)審核,，做事不能本末倒置,。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。第一范文網(wǎng)：

四、工作計(jì)劃

下半年,，__四,、五期、__三期都將面臨交付,，工作壓力會(huì)比較大,，要好好利用工作一線的機(jī)會(huì)，多跑工地,，增加自己的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);要做好與肖經(jīng)理和其他部門(mén)的溝通工作;作為公司今年的重點(diǎn)工作,，要把項(xiàng)目檔案整理清楚;要吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。

其中，以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,。

2,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,。

3、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作,。

5,、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽(tīng)、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

在昆山工作的這上半年中,，有時(shí)候深刻的體會(huì)到,，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到精細(xì)化,，畢竟技術(shù)工作太繁雜,，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些,，工作就會(huì)優(yōu)化一些,，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠(chéng)實(shí)做人,、踏實(shí)做事,。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇九

20__年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過(guò)去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定,，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,，人員流失大，但從9月份開(kāi)始至今，訂單的急速上升,，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力,，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位,，就在這樣的壓力推動(dòng)下,，我同各車(chē)間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作,，按時(shí)完成當(dāng)月值。

二,、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。

三、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位,，且流動(dòng)量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下,，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下,，基本勝任各自的崗位工作。

四、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育,，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車(chē)間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對(duì)此類事件,，生產(chǎn)

部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告,。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題,，主要有以下五個(gè)方面的不足：

(一)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品,、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生,、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。

(二)人員管理方面

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來(lái)農(nóng)民工,，普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任,、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源,。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓,、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)操作工的人員流失率,、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程,、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析,，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育,，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

(三)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)

在過(guò)去的一年內(nèi),，各線的原材料損耗大,，具體原因有2點(diǎn)：

1、過(guò)半數(shù)以上的材料損耗是由于現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備性能不穩(wěn)定,，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時(shí)得到很好的維修及保養(yǎng);

2,、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,，節(jié)約各項(xiàng)能源,。

面對(duì)到來(lái)的20__年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服存在不足之處，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量,，控制生產(chǎn)成本,，減少材料浪費(fèi),，并抓好安全生產(chǎn),，為公司的發(fā)展盡我們的努力!

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇十

一、嚴(yán)格對(duì)照鎮(zhèn)黨委的工作目標(biāo),，不折不扣地完成下達(dá)的任務(wù),。

二、全面開(kāi)展創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論活動(dòng),，樹(shù)立支部黨員良好形象

開(kāi)展“創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論”重要思想為主要內(nèi)容的主題思想教育活動(dòng),，作為機(jī)關(guān)黨員……

一、嚴(yán)格對(duì)照鎮(zhèn)黨委的工作目標(biāo),，不折不扣地完成下達(dá)的任務(wù),。

二、全面開(kāi)展"創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論"活動(dòng),，樹(shù)立支部黨員良好形象

開(kāi)展“創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論”重要思想為主要內(nèi)容的主題思想教育活動(dòng),，作為機(jī)關(guān)黨員，我們支部要通過(guò)教育活動(dòng),，結(jié)合業(yè)務(wù),，全力解決好四方面問(wèn)題：一是進(jìn)一步強(qiáng)化理想、信念和宗旨意識(shí);二是進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀,，提高執(zhí)行黨的路線,、方針、政策的水平;三是進(jìn)一步強(qiáng)化能力建設(shè),，提高機(jī)關(guān)黨員素質(zhì)和工作水平;四是進(jìn)一步強(qiáng)化支部建設(shè),，發(fā)揮支部黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，樹(shù)立支部黨員良好形象,。

三,、深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，支部完成一篇調(diào)研報(bào)告,，每個(gè)黨員寫(xiě)出一篇調(diào)研文章

結(jié)合“創(chuàng)新環(huán)境發(fā)展大討論”重要思想為主要內(nèi)容的主題思想教育活動(dòng)重要思想教育活動(dòng),，支部和在職黨員要深入基層和群眾中進(jìn)行調(diào)研，支部要寫(xiě)出一篇調(diào)研報(bào)告,，在職黨員每人要向支部交一篇調(diào)研文章,，并形成一種制度，長(zhǎng)期執(zhí)行,。

四,、開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，資助一名貧困學(xué)生完成當(dāng)年學(xué)業(yè)

鞏固支部xx年各項(xiàng)活動(dòng)成果,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)光大。20xx年,，通過(guò)召開(kāi)支部大會(huì),，向全體黨員倡議等，繼續(xù)做好一名貧困學(xué)生的學(xué)業(yè)資助工作,。

五,、加強(qiáng)與聯(lián)系點(diǎn)的交流，選一到二個(gè)聯(lián)系點(diǎn)與其建立友好黨支部,。

六,、加強(qiáng)黨員發(fā)展工作

黨員發(fā)展工作是支部的一項(xiàng)重要工作。20xx年,，要嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨支部的規(guī)定,，做好我機(jī)關(guān)黨支部發(fā)展工作。嚴(yán)格按照新時(shí)期發(fā)展黨員的要求和程序,，扎扎實(shí)實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真完成建黨的各方面工作。

七,、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，確保支部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展

20xx年支部決定每月召開(kāi)一次支委會(huì)，半年召開(kāi)一次民主生活會(huì),，每季度開(kāi)展一次黨課教育,，每個(gè)星期三,、五例會(huì)學(xué)習(xí)，以正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀武裝機(jī)關(guān)黨員頭腦，確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,。

八,、做好支部的年度工作計(jì)劃、總結(jié),、信息及調(diào)研文章的報(bào)送等基礎(chǔ)性,、日常性工作，力爭(zhēng)20xx年的支部工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇十一

開(kāi)學(xué)至今,，團(tuán)委組織部在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師的指導(dǎo)下，在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下,，在團(tuán)委其他各部的幫助下,，遵循團(tuán)結(jié)一致、合力奮斗的宗旨與原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，統(tǒng)籌兼顧，和諧發(fā)展,，全力發(fā)揮部門(mén)作用,，積極履行部門(mén)職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)組織交予的各項(xiàng)任務(wù)并取得了一定的成績(jī),，贏得了老師與廣大同學(xué)的認(rèn)可與好評(píng)?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下。

一,、部門(mén)性質(zhì)

組織部是我系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一個(gè)核心、綜合部門(mén),，主要負(fù)責(zé)各班級(jí)班會(huì)及其材料的考核,，管理系部各班團(tuán)員的團(tuán)員證、團(tuán)檔和學(xué)生的入團(tuán)工作,，包括團(tuán)員團(tuán)籍的管理,、團(tuán)員證的補(bǔ)辦、檔案材料的收集審核,、團(tuán)費(fèi)的收繳等;其次是協(xié)助主席團(tuán)處理各種事務(wù)和其他部門(mén)的各項(xiàng)重要活動(dòng),，對(duì)系部各項(xiàng)活動(dòng)的組織策劃及活動(dòng)安排，人員調(diào)動(dòng),，組織活動(dòng)入場(chǎng)及紀(jì)律等,，同時(shí)負(fù)責(zé)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì)建設(shè),，更是我系學(xué)生會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不可或缺的一部分。

二,、部門(mén)職能

熟悉掌握全院團(tuán)組織的基本情況,，了解基層團(tuán)組織的活動(dòng)。嚴(yán)格做好團(tuán)員的發(fā)展工作,，團(tuán)員證的注冊(cè)和管理工作,，做好團(tuán)員登記、團(tuán)費(fèi)收繳,、團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作;負(fù)責(zé)業(yè)余團(tuán)校,、學(xué)生干部培訓(xùn)班的組織工作;督促檢查系部團(tuán)總支、團(tuán)支部組織生活開(kāi)展情況;協(xié)助團(tuán)委做好評(píng)優(yōu)評(píng)先工作和團(tuán)總支平時(shí)考核工作;做好團(tuán)組織,、團(tuán)員的檔案建立和管理工作,，做好組織工作的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和材料收集工作;完成學(xué)生會(huì)交辦的其他任務(wù)。

三,、部門(mén)文化建設(shè)

我部開(kāi)學(xué)伊始就開(kāi)展了“三學(xué)活動(dòng)”,，旨在激發(fā)同學(xué)們的活力與熱情，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的政治學(xué)習(xí)熱情,，使他們學(xué)會(huì)在生活中找啟悟,，在環(huán)境中找感觸，在小節(jié),、在細(xì)處提高自身的思想政治素養(yǎng),。在我系舉辦的元旦晚會(huì)上，我部成員積極配合主席團(tuán)工作,，而且積極的參加元旦晚會(huì)的表演和組織工作,，不僅在一定程度上增強(qiáng)了各部之間的團(tuán)結(jié)意識(shí)，而且很好的宣傳了我部和我系,，對(duì)其文化建設(shè)工作貢獻(xiàn)都很大,。

四,、不足之處

溝通能力,，社會(huì)實(shí)踐，親和力,，人際交往能力,，說(shuō)話技巧等都還不太好，所以我要更努力的鍛煉自己,，爭(zhēng)取把工作做到最好,，而且也要不斷的鍛煉自己，是自己的各個(gè)方面的能力更好的提高,，努力做最好的自己,。部門(mén)與部門(mén)之間的交流還有不夠,，需要加強(qiáng)。所以,，我的初步規(guī)劃時(shí),，在明年招新后與每個(gè)部門(mén)都進(jìn)行幾次交流活動(dòng)。社團(tuán)一直有著“分工不分家”的傳統(tǒng),，所以在明年的工作中,，我將非常注重與其他部門(mén)的交流。

總結(jié)過(guò)去,，我的工作做得還不錯(cuò),，得到了同學(xué)和學(xué)長(zhǎng)的贊揚(yáng)，可是這不會(huì)是我前進(jìn)的最終點(diǎn),，我會(huì)繼續(xù)努力的,。在將要迎來(lái)的一年中，我還是會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我以前的工作積極態(tài)度,，不,，應(yīng)該是更超越自己才可以，將團(tuán)委組織部賦予我的工作完整的做好!接下來(lái)我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)服務(wù)廣大學(xué)生的精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)反省,、總結(jié),，不斷改善自身不足，把組織部的工作做到更好,，最終把團(tuán)委工作做的更好,。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇十二

時(shí)光流逝, 又到了20xx年的金秋九月,我無(wú)比幸運(yùn)地懷著激動(dòng)與自豪的心情與一起參加培訓(xùn)的鐘山區(qū)新教師一同走進(jìn)自己的崗位，成為一名人民教師,，開(kāi)始了自己人生的新征途,。

我與其說(shuō)是一位新教師，不如說(shuō)是一位剛剛從校園走出的懵懂大學(xué)生,，只不過(guò)是從一個(gè)校園跨入另一個(gè)校園,，只不過(guò)是轉(zhuǎn)變了自己的角色。剛到學(xué)校報(bào)到,，總覺(jué)得還沒(méi)有從新環(huán)境中調(diào)整好自己，就在思考如何適應(yīng)這一改變的同時(shí),，就匆匆走上講臺(tái),，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。我也像每一位剛走上工作崗位的年輕教師一樣,，雄心壯志,、意氣奮發(fā),，決心教育系統(tǒng)的許多優(yōu)秀教師一樣能成為一名學(xué)生心中的“好老師”。

工作的開(kāi)始,，也讓我在各方面都面臨著挑戰(zhàn),，但對(duì)于剛走上講臺(tái)的一名青年教師來(lái)說(shuō)卻可以用意義非凡來(lái)概括，讓我既體會(huì)到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感,，又感覺(jué)到了教師工作的艱辛和勞累,，或許對(duì)于我來(lái)說(shuō)真該是欣喜中有困惑，歡樂(lè)中有感悟,，忙碌中有收獲,。

我從陌生到熟悉的整個(gè)過(guò)程中，開(kāi)始融入到教育系統(tǒng)這個(gè)大家庭中,。走上講臺(tái),，我面對(duì)的是一群比城市里要調(diào)皮的多的學(xué)生，但是他們沒(méi)有什么區(qū)別,，他們也有可愛(ài)的一面,，都是教育的主體，同樣渴求知識(shí),，也是我們每一位教師的教育對(duì)象,。但我深刻的認(rèn)識(shí)到，自己所做的事情就是對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),，只想通過(guò)自己的能力培養(yǎng)這群可愛(ài)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，拓寬他們的知識(shí)面,、提高他們的知識(shí)水平,，但是最重要的應(yīng)該是靠我們的愛(ài)心幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,，在偏遠(yuǎn)的山區(qū)教育中建康成長(zhǎng),。

在與各學(xué)校教師前輩一起交流、與中心校老師一起工作的時(shí)間里,，我在他們身上學(xué)習(xí)到了那種教師所獨(dú)有的甘心奉獻(xiàn),、辛勤工作和不計(jì)得失、默默耕耘的高尚情操,，從中感受到了無(wú)限的溫暖,。鮮活而真實(shí)地看到了在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是在村校,、點(diǎn)校那種極其惡劣的工作環(huán)境下,，許許多多的教師都在默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著自己的青春與智慧，在艱苦的環(huán)境中磨礪教師真性。也讓我深刻地領(lǐng)悟到了教師工作的神圣,，見(jiàn)證了“春蠶”,、“蠟燭”用生命點(diǎn)燃希望，用真愛(ài)點(diǎn)燃生命之燈,，用青春點(diǎn)亮西部農(nóng)村教育的希望之路,。

我自小就很喜歡屈原的一句話，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,。我相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下,，將以良好的心態(tài)對(duì)待工作中的困難和挫折,，努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,，從一個(gè)老師應(yīng)有的作風(fēng)和品格出發(fā),，不斷追求自我完善。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇十三

20xx年3月22日至4月2日,，我在市檔案局接受為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。剛接通知的那一刻，我打心眼里有抵觸情緒,，因?yàn)榕嘤?xùn)前的一切檔案工作都是在一知半解中做的,，干不好還可以找理由，而培訓(xùn)后的檔案工作好壞就不一樣了,，更不好擺脫了,。

1987年走進(jìn)西街學(xué)校，至今已20xx年,，97年接管學(xué)校檔案工作至今也已13個(gè)年頭了,，當(dāng)年是在不知情的情況下干了這項(xiàng)既繁瑣又不見(jiàn)成績(jī)的工作,，從當(dāng)時(shí)的“普九”驗(yàn)收,，“普九”復(fù)檢，“普九”鞏固提高,，到如今的合格檔案室驗(yàn)收,、檔案管理工作先進(jìn)單位，其間的苦辣酸甜只有我一人知道,。當(dāng)然,，榮譽(yù)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體教師的大力協(xié)助是分不開(kāi)的，更與綜合組老師的無(wú)私幫助是分不開(kāi)的,，特別是郭老師,、任老師,，在最后驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)刻,，沒(méi)少給她倆找麻煩，在這里一并謝了,，謝謝大家,。

20xx年的檔案歷程,，我是在教學(xué)工作量不減、各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)任務(wù)完成的情況下走過(guò)來(lái)的,，有牢騷、有埋怨,，掉過(guò)眼淚,、找過(guò)領(lǐng)導(dǎo),、想過(guò)調(diào)走，但終究沒(méi)能推脫得掉,。我清楚,，我干的不是一個(gè)人的工作，但我沒(méi)有一點(diǎn)辦法,。我心酸,，感到自己很窩囊，有時(shí)也在懷疑自己的忍耐性,，慶幸自己沒(méi)得抑郁癥。

檔案工作不干不知道煩,，不涉及不知道難,。可以說(shuō)檔案工作也是一項(xiàng)良心活,，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，想省事也能省，一“堆”了之,，但其唯一性,、真實(shí)性和不可再生性，決定了檔案工作的特殊性,，其價(jià)值的體現(xiàn)不在當(dāng)前,，而是若干年后。我們平時(shí)所做的工作就是收集、整理,、保管,、利用，如果不歸檔整理,，劃分期限,，編寫(xiě)目錄，一旦利用起來(lái)就困難了,。

檔案的特殊性決定了檔案人員要具有一定的政治意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、配合意識(shí)、法制意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),。在培訓(xùn)班開(kāi)班典禮上，王愛(ài)竹局長(zhǎng)講的第一點(diǎn)就是,，干檔案工作“熱愛(ài)第一”,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)更多的是無(wú)奈。她也講到,，基層檔案兼職主動(dòng)干的人沒(méi)有,，專職檔案員沒(méi)干好的不少。曾經(jīng)有不少老師勸我：別太認(rèn)真了,，學(xué)校的檔案都是些沒(méi)用的資料,，干再好也沒(méi)人看。是呀,，但面對(duì)政教處,、教導(dǎo)處送來(lái)的各種資料不能總堆著，總得給裝訂成冊(cè)送檔案室吧,，更何況上級(jí)不定期要來(lái)學(xué)校檢查,，一學(xué)期的資料要幾次搬來(lái)搬去。每一學(xué)年幾十本甚至上百本的檔案資料,，從整理,、分類(要依據(jù)分類大綱逐項(xiàng)分類，區(qū)分永久,、短期),、編頁(yè)、抄寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄,、擬寫(xiě)打印案卷標(biāo)題封面,、裝訂成冊(cè),、編制案卷目錄、裝盒,，到最后編寫(xiě)歸檔文件目錄,、排列上柜，這一系列程序,，少了哪一項(xiàng)都不行,。(以前想省事，老師們?cè)诔瓕?xiě)卷內(nèi)文件目錄時(shí)有些省略,，但在驗(yàn)收時(shí)都說(shuō)是不合格的)這還僅僅只是一項(xiàng)文書(shū)檔案的處理程序，還有專門(mén)檔案(教學(xué)檔案,、課題檔案,、會(huì)計(jì)檔案)、聲像檔案,、科技檔案,、實(shí)物檔案和電子檔案，加上每一學(xué)年的基礎(chǔ)數(shù)字匯總續(xù)寫(xiě),、每一學(xué)期的學(xué)籍檔案的整理,、檔案臨時(shí)性借閱、借閱登記等等),。我不能說(shuō)在學(xué)校的所有空堂時(shí)間都在整理檔案,，但檔案工作確實(shí)占用了我不少的課余時(shí)間。

在為期兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,，我對(duì)檔案工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《檔案人員崗位培訓(xùn)教程》、《河南省檔案管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)材料新編》以及《歸檔文件整理技術(shù)規(guī)范》,、《檔案管理學(xué)概論》,、《檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)》、《檔案編研》等,，還進(jìn)行了集中實(shí)習(xí)和考試,，具體的我就不再多講了，說(shuō)了大家也聽(tīng)不懂,，更不想聽(tīng),。

總之，最艱難的時(shí)期都走過(guò)來(lái)了,，在今后的工作中,，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注檔案工作，真心希望每一位老師對(duì)我檔案工作的理解和支持,，謝謝!謝謝大家!

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇十四

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí),，檔案違法行為的概念、特征,、種類等,，如何對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、整理,、歸檔,、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性,、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng),，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式的歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)?？吹饺蘸蠊芾頇n案工作的發(fā)展方向,。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：

1、檔案的法制知識(shí),。

在第一堂課中,，麻城市檔案局的喻老師就給我們講述了我國(guó)及我省的檔案法的制定情況，并詳細(xì)地學(xué)習(xí)了檔案法違法行為,。讓我們對(duì)哪些行為屬于檔案違法行為,，它有些什么特征，違反了檔案法將產(chǎn)生什么樣的后果,，會(huì)受到什么樣的制裁等檔案法制知識(shí)進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的了解,。為我們以后的檔案管理奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

2,、立卷歸檔的“三合一”制度,。

在我們進(jìn)行檔案管理過(guò)程中最重要的一項(xiàng)前提工作是制定一份合理、科學(xué)的立卷歸制度,。本著科學(xué)發(fā)展觀的精神,，加強(qiáng)學(xué)校檔案資源建設(shè)，提高我校檔案工作的管理水平,，堅(jiān)持“以人為本,、以我為主、涵蓋職能,、突出重點(diǎn),、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、豐富門(mén)類,、價(jià)值主導(dǎo),、方便利用”的原則制定學(xué)校檔案“三合一”制度，即立卷歸檔制度要求機(jī)關(guān)單位都要制訂分類,、歸檔范圍,、保管期限表,。只有首先明確這三大類的內(nèi)容界線，我們才能進(jìn)行檔案管理的后續(xù)工作,。

3,、各類資料的歸檔管理規(guī)范。

我們主要學(xué)習(xí)了文書(shū)文件材料,、科技文件材料,、會(huì)計(jì)文件材料、聲像材料,、電子文件材料的收集,、分類、組卷,、排列,、目錄封面的填寫(xiě)、歸檔以及需注意的問(wèn)題等一系列程序,。

4、紙質(zhì)檔案數(shù)字化的管理,。

鄧?yán)蠋熃o我們介紹了世紀(jì)科怡檔案管理軟件,。該軟件主要是將紙質(zhì)檔案通過(guò)掃描枝術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，通過(guò)電腦進(jìn)行儲(chǔ)存保管,。我們大略的學(xué)習(xí)了該軟件的較常用的幾個(gè)功能,。

我們參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐,。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去,，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問(wèn)題，也是日后檔案管理工作的重中之重,。雖然在培訓(xùn)中學(xué)了這么多東西,，但是要真正的掌握，熟練地運(yùn)用于實(shí)踐中還是有一定的困難的,，也需要一段時(shí)間去探索,、去實(shí)踐。

我仔細(xì)地想了一下,，歸納了我們這次學(xué)習(xí)的最主要內(nèi)容就是新的檔案管理方法和世紀(jì)科怡檔案管理軟件的運(yùn)用,。

在聽(tīng)了老師精湛的講解，看了師范運(yùn)用新的檔案管理方法整理出來(lái)的檔案之后,，我們可以看出傳統(tǒng)的方法與新的方法之間主要存在以下幾個(gè)不同之處：1,、檔案盒封面。不過(guò)兩者進(jìn)行比較也是大同小異,。新的有四個(gè)內(nèi)容：全宗號(hào),、年度,、保管期限、機(jī)構(gòu)(問(wèn)題),，而傳統(tǒng)的則內(nèi)容要詳細(xì)些,，排版也稍有差異，但在我個(gè)人看來(lái),，這并不影響后續(xù)工作及查閱,。2、在新整理的檔案里面,，師范將歸檔文件的裝訂方式由以前的穿孔式變?yōu)楝F(xiàn)在的袋裝式這個(gè)有很大的變化,，不需要寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄，每袋首頁(yè)都蓋了專門(mén)的歸檔章,。然后將相同類別的都裝到一個(gè)盒子里面,。(這個(gè)我一直存在疑惑，沒(méi)有目錄,，我們將怎么去快速查閱出來(lái)?)

將紙質(zhì)文件數(shù)字化管理,，可以節(jié)約空間，快速檢索,，輸入之后直接生成可以省去很多步驟,。但是也存在一些弊端，設(shè)備的要求電腦,、掃描儀,、各類備份載體都有嚴(yán)格的保存運(yùn)用要求，對(duì)于檔案資料較多的單位比較適用,。

學(xué)習(xí)了別人的先進(jìn)理論與成功實(shí)例后,，我一直在想我們學(xué)校的檔案管理與他們的有些什么區(qū)別，存在哪些差異,。在以后的檔案管理中應(yīng)該怎么做,。對(duì)照了我們的檔案與他們的，覺(jué)得也沒(méi)有什么大的區(qū)別,。仔細(xì)想一下“三合一”的內(nèi)容,，我們那個(gè)冊(cè)子目錄里面除了沒(méi)有保管期限外都有，再個(gè)就是格式稍有差異,。有一個(gè)缺點(diǎn)就是在紙張要求上不規(guī)范,，應(yīng)該全部用a4的紙。我想我們不應(yīng)照搬他們的做法,，在遵循“三合一”的指導(dǎo)思想下,，探索出適合英才的檔案管理辦法。由于知識(shí)水平與經(jīng)驗(yàn)有限,，目前也想不出比較好方法出來(lái),，我會(huì)努力學(xué)習(xí)實(shí)踐,，在以后的檔案管理中做到以下幾點(diǎn)：

1、努力提高自身檔案管理的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí),，提高認(rèn)識(shí)檔案知識(shí)的水平。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),、步驟,，而且還應(yīng)掌握各門(mén)類檔案、各種載體檔案的管理方法,，夯實(shí)理論基礎(chǔ),。對(duì)檔案工作自身的要求，要全面了解和掌握,，要不斷提高檔案管理方面的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，同時(shí)要勤，勤改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,。

2、虛心向別人學(xué)習(xí),，努力改正自己的不足,。

3、檔案的管理從平時(shí)做起,，養(yǎng)成自覺(jué)性。在平時(shí)也要認(rèn)真做好收集,、整理,、管理工作。做到及時(shí),、主動(dòng)收集存檔的資料;按時(shí)歸檔,、定期整理并經(jīng)常檢查，反復(fù)過(guò)濾;整理有序,，科學(xué)管理,，分柜存放，方便查找,。

4,、要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況、新問(wèn)題,，完善檔案管理制度加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化建設(shè),。

以上是我在參加了此次檔案管理培訓(xùn)班后對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì),。我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和各處室齊心協(xié)力的配合下,，檔案工作不僅會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)和各處室的參謀助手,，也會(huì)為英才的蓬勃發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇十五

20_年彈指間已過(guò)一年,?？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí),。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度,，熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情,。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作。

二,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

三,、存在不足

工作有成績(jī),，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，把工作干好,。

(一),、強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問(wèn)題,，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二),、加強(qiáng)溝通,。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三),、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

旅游投訴個(gè)人工作總結(jié) 做好旅游投訴工作篇十六

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來(lái)的是20xx年新的開(kāi)始,，在這期間回顧20xx年1—10月份的工作,，主要有以下幾條：

一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

1,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū).陰涼庫(kù)),、危庫(kù)、劇毒品庫(kù),、冷庫(kù),、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;

2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料,、中藥材,、危險(xiǎn)品、化試,、冷藏物品等的入庫(kù),、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。

二,、配合車(chē)間生產(chǎn)

1、生產(chǎn)工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)制造部固體車(chē)間,、液體車(chē)間、注射劑車(chē)間,、原料藥車(chē)間,、中藥提取車(chē)間、合成車(chē)間等的分料工作,，及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)的記錄;

2,、配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,，做到帳目清晰，可查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，改正。

三,、配合gmp的認(rèn)證

1,、配合做好了各車(chē)間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;

2、完成了倉(cāng)庫(kù)gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查,、整理工作,，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔,，達(dá)到了帳,、卡、物一致;

3,、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作,。

四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;

2,、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;

3、化驗(yàn)中心,、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;

4、分料后,，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄,。

五、配合其他的工作

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù),，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù),、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃;

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4,、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作;

6、配合成品保管員做好出庫(kù),、退貨,、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作,。