當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇一

經(jīng)過(guò)xx年的發(fā)展，紅xx公司已從原來(lái)僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人,，年產(chǎn)銷(xiāo)總量接近8000萬(wàn)的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對(duì)大家說(shuō)一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)外,，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來(lái)更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在紅xx公司經(jīng)營(yíng)理念中,，員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒(méi)有精兵良將一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將難以取勝!

目前,，因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,，銷(xiāo)售額急劇下滑!因此,，我們不得不正視目前存在的各種問(wèn)題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和負(fù)面影響,，公司各級(jí)員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù),。這離不開(kāi)每一位員工積極,、努力、負(fù)責(zé)的工作!因此,，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感!無(wú)論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失,。各級(jí)管理干部要以身作則,，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理，工廠(chǎng)不單獨(dú)是老板的,，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語(yǔ)說(shuō)“水漲船高”,，只有公司效益好了，大家的工資,、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研,，積極創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步,，公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái),，對(duì)工作努力，成績(jī)優(yōu)異，貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎,，責(zé)任心不足,，得過(guò)且過(guò)者予以淘汰!

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟，不進(jìn)則退!市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取,、得過(guò)且過(guò)的企業(yè)和個(gè)人!因此,，我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力，在實(shí)際工作中不斷完善,，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以,，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí),，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，不但要跟上行業(yè)的步伐,，還要走在市場(chǎng)的前面，要做時(shí)代的弄潮兒,，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核,、iso品質(zhì)管理體系,、5s現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效,。

績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理,、公平、公正的評(píng)價(jià),，是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀,，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員,，并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng),。績(jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤(rùn)fdcew和價(jià)值,。工資不是算出來(lái)的,，而是干出來(lái)的，你的行動(dòng)決定您的'薪酬,?？?jī)效考核實(shí)施過(guò)程中必會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題，初期必會(huì)有種種不足之處,，但我們不是去打擊他,、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!

公司下一步是要用3-5年的時(shí)間,，將企業(yè)管理水平,、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端!實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額3個(gè)億!這是我們發(fā)展經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)股份制改造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致，共同打造你們的,，中國(guó)的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!商場(chǎng)上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”,，我們要通過(guò)建立獨(dú)特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)加大企業(yè)的宣傳力度,，實(shí)施科學(xué)管理,，不斷的爭(zhēng)取業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場(chǎng),。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子,，每人都應(yīng)更自覺(jué)的要求自己!改變自己!首先從我做起,，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策,。只有這樣,，公司經(jīng)營(yíng)策略才能有效地貫徹實(shí)施,，公司整體管理水平才會(huì)逐步提高!

各位員工,，時(shí)不我待，讓我們大家共同努力吧!

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇二

時(shí)間如流水,，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年,。回顧20xx年,，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了xxx這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)xxxx的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開(kāi)始了這一年的生活。

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖三關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng),，保證大貨交期,。

還記得客人在xx年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單。如果說(shuō)一個(gè)新手,，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總,、bobby,、karen的指導(dǎo)，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠(chǎng)學(xué)習(xí)跟工廠(chǎng)的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò)，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題,，學(xué)會(huì)追根溯源，,，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話(huà)就ok了,，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了,，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變,；有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠(chǎng),，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠(chǎng)驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架,，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠(chǎng)弄丟，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂(matalan指定香港的'輔料商),，發(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中,，要事先通過(guò)郵件，電話(huà)等方式跟他們溝通,，不能過(guò)于相信工廠(chǎng),，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

最后要說(shuō)的是,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對(duì),，提交產(chǎn)前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

以上就是我工作情況的述職報(bào)告,。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)批評(píng)指正,。謝謝大家!

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇三

（一）工作回顧

（1）**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)

（2）微博,、微信的基礎(chǔ)建設(shè)

（3）公司vi全套設(shè)計(jì)

（4）宣傳資料的修改、編寫(xiě)工作,；

（5）協(xié)同工作,；配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作。

（二）工作分析：

1,、20xx年度工作不足點(diǎn)：

20xx年,，由于部門(mén)成立時(shí)間較短，造成市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí),。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運(yùn)營(yíng)部,、信銷(xiāo)部,、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，助企業(yè)成長(zhǎng),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共三人,，人員缺失嚴(yán)重，未能滿(mǎn)足工作需要,。

2,、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)， 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好,，積極,、主動(dòng)，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門(mén)管理的'嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立責(zé)任心,，建立“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,，導(dǎo)致與其他部門(mén)同事溝通存差異，在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

（二）市場(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善,。

公司沒(méi)有對(duì)各類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述,。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、分析,，才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果！

（一） 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

員工是公司的基石,，雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上，水平層次不齊,，更需要相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于公司正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多,，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén),、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,，因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。

1,、市場(chǎng)調(diào)研與分析,。

市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),，通過(guò)調(diào)研分析,，能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化,。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí),，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài),，或是營(yíng)銷(xiāo)模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面做出差異化,，才能在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,。

3、營(yíng)銷(xiāo)思路

市場(chǎng)部初步營(yíng)銷(xiāo)思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1,、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷(xiāo)更有底氣,；

2,、樹(shù)立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,，無(wú)論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，都不是一蹴而就的，一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住,。,；

3、碎片化營(yíng)銷(xiāo)以及綜合利用產(chǎn)品、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕,，廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶(hù)視野,，移動(dòng)廣告不僅是一種新模式，也是360°營(yíng)銷(xiāo)重要的一環(huán),。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇四

時(shí)光飛逝,，水月如梭，一轉(zhuǎn)眼功夫我到公司已經(jīng)三個(gè)多月了,，回顧這幾個(gè)月的工作,，有成績(jī)也有教訓(xùn)。

在這段時(shí)間的工作中,，做好每天的取樣成型及檢測(cè)試塊的壓力值,。對(duì)每天進(jìn)廠(chǎng)的原材料（如：水泥、粉煤灰,、礦粉,，外加劑，粗骨料,，細(xì)骨料）進(jìn)行檢測(cè),， 如：檢測(cè)水泥的凈漿流動(dòng)度及細(xì)度，水泥膠砂強(qiáng)度,，還有粉煤灰的細(xì)度及需水等等,。按照標(biāo)準(zhǔn)要求正確規(guī)范的進(jìn)行每一樣材料的檢測(cè)，如有不合格及時(shí)通知并要求退貨,。對(duì)于目前的材料檢測(cè)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求已經(jīng)基本掌握,，在以后的工作中就是要通過(guò)多做實(shí)驗(yàn)來(lái)累積經(jīng)驗(yàn)， 讓自己通過(guò)觀(guān)察和感覺(jué)能夠比較準(zhǔn)確的估計(jì)出他們的真實(shí)值,。 當(dāng)然,，我還有很多需要去學(xué)習(xí)，比如配合比的設(shè)計(jì),，各種級(jí)配的`設(shè)計(jì),， 對(duì)于目前學(xué)到基本技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作還要請(qǐng)教老鄧師傅,，還要繼續(xù)付出更多的努力,，還要花費(fèi)更多的心思到工作中來(lái)。

通過(guò)工作的空閑時(shí)間在實(shí)驗(yàn)室里查看各種實(shí)驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)操作步驟等資料,。在今后工作還需積極主動(dòng)去請(qǐng)教老師傅,，要用虛心好學(xué)的精神去學(xué)習(xí)，從而把我們所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,，把我們的理論知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際中去,。

剛剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，有很多事情還沒(méi)有完全去適應(yīng),，但是我會(huì)時(shí)刻要求我自己,，牢記崗位職責(zé),，努力做好自己的本職工作,。力求在今后工作中做得最好。 對(duì)于這段時(shí)間我的表現(xiàn),，或許在工作中存在不足之處,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指教，常言道： “別人是幫助自己找出不足的最好鏡子” ,。 對(duì)于大家指出的缺點(diǎn),，我會(huì)去改正，希望大家多多指點(diǎn),。

總結(jié)：

通過(guò)這段時(shí)間的工作,，讓我從中不僅學(xué)到技能知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何更好的去學(xué)會(huì)溝通,，處好人際關(guān)系,，能更加積極主動(dòng)去跟別人學(xué)習(xí)新技能，在今后工作中得繼續(xù)付出百倍的努力,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇五

又是一年末,，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20__年的_月，我第一次來(lái)到__這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,，并且對(duì)競(jìng)品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下,，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),。

通過(guò)近一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀(guān),?？蛻?hù)在觀(guān)望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。從_月份到現(xiàn)在,，各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)，開(kāi)盤(pán),、特價(jià)房,、10萬(wàn)首付、買(mǎi)房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等等,。而我們項(xiàng)目在_月1號(hào)售樓處正式開(kāi)放?？蛻?hù)對(duì)我們期待很大,，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在_月_號(hào)，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,，客戶(hù)流失很多,。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項(xiàng)目參觀(guān),。

近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀(guān)念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶(hù),，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚,，讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子,、物超所值,。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度,、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué),，花錢(qián)花的舒心，客戶(hù)認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。

目前客戶(hù)觀(guān)望的情欲很大,，要讓客戶(hù)有急迫的心理,。雖然大的.市場(chǎng)行情不理想,，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。__省道副線(xiàn)貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻,，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街、石塘印象,、菜場(chǎng),、超市。小一期結(jié)頂后,，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái),，讓客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)。

20__年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年,，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20__年度面臨的重要課題,。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn),，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷(xiāo)售__套，分解目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步,。并且在工作的提升中，提高自己的收入,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇六

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)時(shí)間，就揮手離去了,，迎來(lái)了20xx年鐘聲,，對(duì)我今年工作做個(gè)總結(jié)。

回首,，看看今年一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年?duì)I業(yè)額沒(méi)有完成,，還差70多萬(wàn),，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討,，對(duì)今年所有事情,，做個(gè)歸納。

1,、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪(fǎng)量特別不理想!

3,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話(huà)方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去,，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了,。要以過(guò)去不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新時(shí)間里有更好突破!為了明年工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2、在擁有老客戶(hù)同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類(lèi)：

1,、每月要增加5個(gè)以上新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶(hù)工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好形象。

7,、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們工作實(shí)力,，才能更好完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要,，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒!我是獨(dú)一無(wú)二!”,。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好團(tuán)隊(duì)、好人際關(guān)系,、好溝通技巧,、好銷(xiāo)售策略、好專(zhuān)業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中對(duì)銷(xiāo)售工作極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),，明年現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元資金!

我相信自己能夠成功,，為自己目標(biāo)而奮斗!加油!

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇七

在今年我感受到,，要做好銷(xiāo)售能使業(yè)績(jī)得到提升，首先需要腳踏實(shí)地的,，在店鋪中做銷(xiāo)售榜樣的力量,，更應(yīng)該尋找新的方法去推動(dòng),、去實(shí)踐，因?yàn)槌Ｒ?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,，只有創(chuàng)新方法才能帶來(lái)我們現(xiàn)在想要業(yè)績(jī),，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰,，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步，更難以實(shí)現(xiàn)未來(lái)理想,。

不知不覺(jué)中,，20xx已接近尾聲，加入沈陽(yáng)燁禹服飾已有2年時(shí)間,，在這2年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，短短的2年,，讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年,，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落,、一份喜悅,、一份悲傷、一份激動(dòng),、最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說(shuō)在沈陽(yáng)燁禹服飾這2年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20xx年4月開(kāi)始調(diào)入加盟部之后，通過(guò)在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶(hù)建立了友好,、共贏(yíng)的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況,、客戶(hù)其他經(jīng)營(yíng)狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),，劃分到每個(gè)月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪,，督促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷(xiāo)售上,，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷(xiāo)售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),，更是采用帶教方式一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo),，雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒(méi)有按照計(jì)劃完成，但是通過(guò)我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo),、帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氛圍,、一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo)，使得員工們?cè)阡N(xiāo)售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,，也在店鋪中給予了銷(xiāo)售榜樣的肯定,。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進(jìn)行貨品分析之后,，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)行溝通貨品上存在情況,，季前,、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理,。

在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,，并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的fab資料,，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn),。

存在的問(wèn)題及不足店鋪中存在的問(wèn)題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通（嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪）,。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì),，例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作,，沒(méi)有能給銷(xiāo)售上帶來(lái)幫助。

店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員,，員工之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力,，不能使賣(mài)場(chǎng)變得有活力和激情，每天死氣沉沉（嚴(yán)重店鋪：建平、凌源,、錦州）,。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī),。個(gè)人自身存在的問(wèn)題及不足：

工作中多以注重個(gè)人獲益，在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,，經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通,，互相沒(méi)有深入的了解,，沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門(mén)沒(méi)有達(dá)到很好的配合,，同時(shí)使自己變的被動(dòng),，今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。

有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng),，這是我很大的問(wèn)題,，也是以后極為改善的問(wèn)題。

由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會(huì)說(shuō)話(huà)（熟稱(chēng)不是很圓滑）,，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行,，自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己,，使得做的最初夢(mèng)想,。公司存在的問(wèn)題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)（和公司其他人員）進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì)，關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來(lái)發(fā)展方面,，能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì),，讓每個(gè)人自信滿(mǎn)滿(mǎn)，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望,，時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。

公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員,，一次集體旅游的機(jī)會(huì),，讓大家盡情歡樂(lè)與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂(lè),，增加對(duì)公司的信賴(lài)與親情,。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒(méi)有開(kāi)發(fā)的城市樹(shù)立起alt,，讓原有的客戶(hù)可以增加店鋪的地區(qū)或城市,，給予些優(yōu)越的開(kāi)店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量，主要加大些開(kāi)店政策,，與拓展的力量,。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢(xún)問(wèn)需要和幫助,，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái),，定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛(ài),、感受到關(guān)注,，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿(mǎn)滿(mǎn)，工作充滿(mǎn)力量與激情,。

1,、公司新增店柜“自營(yíng)：7店；加盟：7店,；總計(jì)：14家,。”使公司總銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家,。

2,、基本完成年初制定的.拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,。

1,、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想,、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),，并培養(yǎng)了眾多的銷(xiāo)售精英,。基本上能夠支持我們的大團(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(zhǎng),。

2,、通過(guò)大b會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái),，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力”,。

3,、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和更科學(xué)的管理機(jī)制，促進(jìn)了公司的建設(shè),，使公司上下都動(dòng)了起來(lái),，不斷的小跑起來(lái)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、面對(duì)問(wèn)題,、解決問(wèn)題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著、創(chuàng)新,、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取,、雷厲風(fēng)行”。

4,、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、在過(guò)程中解決問(wèn)題,、在過(guò)程中完善”的辦法,，力求以方案,，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門(mén)的“工作責(zé)任要求,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作技能、工作效率,、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升,；同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒,、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效,、情理并濟(jì)”,。

5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,，更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

1,、通過(guò)大膽引進(jìn)，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才,，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長(zhǎng)……

2,、在提拔人才方面，通過(guò)“大膽用人,、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”,，培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部”,，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3、通過(guò)對(duì)人才“能者上,、平者下,、庸者退”的調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志,、積極平和的心態(tài),、良好的適應(yīng)性”；大部分人都能夠做到“能上能下,、敢于承擔(dān)責(zé)任,、敢于挑擔(dān)子”。

4,、通過(guò)對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量,，感受到了未來(lái)和希望……

5,、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇八

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。

但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我x個(gè)月的述職報(bào)告：

每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù),，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的,。

客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。

確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有xx個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà),，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。

確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的'加以指正和引導(dǎo),。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚(yú)得水,。

今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù),。

而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇九

20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè),。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力,。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人,，到一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)認(rèn)知熟練，在這一年多的時(shí)間里,，收獲很多，非常感謝公司和每一位同事,、領(lǐng)導(dǎo),。

工作在市場(chǎng)一線(xiàn)，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面。

我們每天工作在市場(chǎng)銷(xiāo)售一線(xiàn),，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的'情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人,。

上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作,、面對(duì)生活;好好工作、好好生活,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十

20xx年是xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,，整車(chē)銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車(chē)分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位,，地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的.代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷(xiāo)售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,，接車(chē),、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶(hù)監(jiān)督,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十一

有時(shí)候真的覺(jué)得做銷(xiāo)售員很辛苦,，特別是做家電的銷(xiāo)售員 。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,，想盡一切辦法達(dá)成銷(xiāo)售,，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么,，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生,，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,，但在我內(nèi)心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。

我做了四年的xxx彩電銷(xiāo)售,，從未看到過(guò)像今年這樣的情況,，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降,，而且生意出奇的難做,，各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的.沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,，我本著不服輸不放棄的個(gè)性,，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存,。在此形勢(shì)下,，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客,，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名銷(xiāo)售員 ,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量,，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿(mǎn)懷激情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售,，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中,。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售員 更專(zhuān)業(yè),，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng),，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神,。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的都是同一件事情,，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售,，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日,，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。

我們xxx彩電在整個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)中占有率毫不遜色,，遙遙領(lǐng)先,。對(duì)于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷,，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí),，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十二

20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人,，到一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)認(rèn)知熟練,，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多,，非常感謝公司和每一位同事,、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場(chǎng)一線(xiàn),，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面。

我們每天工作在市場(chǎng)銷(xiāo)售一線(xiàn),，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的'情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人,。

上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作、面對(duì)生活;好好工作,、好好生活,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十三

又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20__年的_月,，我第一次來(lái)到__這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,，并且對(duì)競(jìng)品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,，在同事的支持和幫助下,，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),。

通過(guò)近一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀(guān),?？蛻?hù)在觀(guān)望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,。從_月份到現(xiàn)在,，各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)，開(kāi)盤(pán),、特價(jià)房,、10萬(wàn)首付、買(mǎi)房送奔馳,、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等等,。而我們項(xiàng)目在_月1號(hào)售樓處正式開(kāi)放?？蛻?hù)對(duì)我們期待很大,，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在_月_號(hào)，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,，客戶(hù)流失很多,。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項(xiàng)目參觀(guān),。

近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀(guān)念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對(duì)待新客戶(hù),，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚,，讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子,、物超所值。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心,。在老客戶(hù)的維護(hù)上,，及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等,，要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué)，花錢(qián)花的舒心,，客戶(hù)認(rèn)可你,，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員,。

目前客戶(hù)觀(guān)望的情欲很大,，要讓客戶(hù)有急迫的心理。雖然大的.市場(chǎng)行情不理想,，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手,。__省道副線(xiàn)貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻,，重點(diǎn)突出三期的商業(yè),，比如商業(yè)街、石塘印象,、菜場(chǎng),、超市。小一期結(jié)頂后,，可以把__樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái),，讓客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)。

20__年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年,，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20__年度面臨的重要課題,。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷(xiāo)售__套,，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),，就離大目標(biāo)更近一步,。并且在工作的提升中，提高自己的收入,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十四

首先,，衷心的感謝大家一直以來(lái)為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來(lái)臨，天氣變得寒冷!請(qǐng)大家多注意氣溫變化,，穿著適量的衣服,，同時(shí)注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康,，家庭幸福,。

經(jīng)過(guò)xx年的發(fā)展，紅xx公司已從原來(lái)僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人,，年產(chǎn)銷(xiāo)總量接近8000萬(wàn)的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對(duì)大家說(shuō)一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)外,，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來(lái)更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在紅xx公司經(jīng)營(yíng)理念中,，員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒(méi)有精兵良將一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將難以取勝!

目前,，因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊,，銷(xiāo)售額急劇下滑!因此,，我們不得不正視目前存在的各種問(wèn)題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和負(fù)面影響，公司各級(jí)員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開(kāi)每一位員工積極,、努力,、負(fù)責(zé)的工作!因此，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無(wú)論在什么崗位上都要盡職盡責(zé),、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失,。各級(jí)管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理,，工廠(chǎng)不單獨(dú)是老板的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語(yǔ)說(shuō)“水漲船高”,，只有公司效益好了,，大家的工資、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研,，積極創(chuàng)新,，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步，公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái),，對(duì)工作努力,，成績(jī)優(yōu)異，貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎,，責(zé)任心不足,，得過(guò)且過(guò)者予以淘汰!

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟，不進(jìn)則退!市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取,、得過(guò)且過(guò)的企業(yè)和個(gè)人!因此,，我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力，在實(shí)際工作中不斷完善,，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以,，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí),，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，不但要跟上行業(yè)的步伐,，還要走在市場(chǎng)的前面，要做時(shí)代的弄潮兒,，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核,、iso品質(zhì)管理體系,、5s現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效,。

績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理,、公平、公正的評(píng)價(jià)，是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀,，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng),?？?jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤(rùn)fdcew和價(jià)值。工資不是算出來(lái)的,，而是干出來(lái)的,，你的行動(dòng)決定您的'薪酬?？?jī)效考核實(shí)施過(guò)程中必會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題,，初期必會(huì)有種種不足之處，但我們不是去打擊他,、懷疑他,，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!

公司下一步是要用3-5年的時(shí)間,，將企業(yè)管理水平,、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端!實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額3個(gè)億!這是我們發(fā)展經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)股份制改造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市,，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致，共同打造你們的,，中國(guó)的,，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!商場(chǎng)上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”,，我們要通過(guò)建立獨(dú)特的紅xx企業(yè)文化,，提高每一位紅xx員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)加大企業(yè)的宣傳力度,，實(shí)施科學(xué)管理,，不斷的爭(zhēng)取業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階,，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場(chǎng),。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子,，每人都應(yīng)更自覺(jué)的要求自己!改變自己!首先從我做起,，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策,。只有這樣,，公司經(jīng)營(yíng)策略才能有效地貫徹實(shí)施,，公司整體管理水平才會(huì)逐步提高!

各位員工，時(shí)不我待,，讓我們大家共同努力吧!

銷(xiāo)售員年終總結(jié)和規(guī)劃篇十五

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂(yōu)傷,、x和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨,。

（一）、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù),；

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,；

（二）、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、一年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于x市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了,！

b、新客戶(hù)拓展速度太慢,，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù),、實(shí)力小）,；

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；

2,、新客戶(hù)開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量,。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在x已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于x年x月份決定以x為核心運(yùn)作x市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基矗,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1、x市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的',，對(duì)我們更是淡化了,。

2、x市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、x市場(chǎng)

x的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài),；

（2）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充,；

4,、整個(gè)x年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源！

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致x年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“x發(fā)展”為原則,，采勸一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、x：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解,；

2,、x：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷(xiāo)售,；

3,、x：同x。

4,、x：尚未解決,。

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等,；

2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等,；

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化,，人員本土化,；

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶(hù),；

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用,；

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺(jué),；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性,；

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),；

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門(mén)檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累！