我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇一

通過培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿,、坐姿,、蹲姿、走路姿勢》看了之后,，真的從內(nèi)心中充滿一種向往,，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般,，挺拔的身姿,，展示了一個人的素質(zhì),。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人,，做為一個女人,，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗,。作為老師的我們看了之后,，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子,，看到老師的美麗,，又何嘗不會喜歡呢?

再者，教師是靈魂的工程師,，用言行影響著孩子,，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止,，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了,。

第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后,，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長的接觸時，有許多不足,，教師平時與家長的接觸,，要讓家長感覺教師的素質(zhì),，不僅通過接人待物的禮儀,，還有語言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后,，我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀,、懂禮儀、用禮儀的孩子,，而是讓我們成年人乃至整個社會,，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”,。

第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》,，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料,，學(xué)習(xí)中就感覺到,，孩子耳濡目染我們的語言，行為,。他們會在一天天的模仿,，我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識的同時,，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后,，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢,。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn),，在心里也沒有這個標(biāo)準(zhǔn),。

在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀,，雖然有時會做的不規(guī)范,，也會忘記，但是心里有了這個標(biāo)準(zhǔn),，我相信在今后的日子里,，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心,，養(yǎng)成習(xí)慣,，成為自然，會讓我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍,。在我們運(yùn)用禮儀的同時,，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣,，家長的素質(zhì)也會得到提高,，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

希望我園的禮儀之花常開!!

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇二

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高,，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成,，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù),，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意！

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心，自尊心,，責(zé)任心,，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境,。

五月初,，院里為我們請來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)，并計劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時候開始,，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,，因?yàn)槲矣X得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后,，我認(rèn)真地模仿,、揣摩老師的動作，也慢慢的進(jìn)入了角色,，覺得作為一名護(hù)士,，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時候,，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動作,，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿,。

培訓(xùn)結(jié)束后,，全科人員每天認(rèn)真練習(xí)，坐,、立,、行走、蹲,、指路等基本動作越發(fā)成熟,，還請了科室賈主任、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標(biāo)準(zhǔn)打分,，最后選出四名護(hù)士一起參加護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”,！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了,，當(dāng)時我好開心,、好激動，還有“好擔(dān)心”啊,，我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,，尤其對自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔(dān)心別人笑話我,，但是還是很快說服自己，就這樣吧,，努力,，加油，練出好成績……

我們幾個人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練,，我們四班倒不分白夜下休,，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語,。從開始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?！從一個一個的動作,、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”,，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考,，每一位前來住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”,，哪怕多一個微笑,、多說一句暖心的話、多一個肯定的點(diǎn)頭,、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛,。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá),，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作的第一語言。

最后,，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇三

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,，通過12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看,，我也感觸頗深,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,，什么是禮儀呢,？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，不過是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要，文明禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄,。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通,，一定要會說話，說好話,，用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個人與集體共同成長,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇四

回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂,作為公司的一名新進(jìn)員工,我深感幸慶,因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎,公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn),也是一種激勵,如同加薪、晉級,、外出考察,、表揚(yáng)。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機(jī)會,我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用,加強(qiáng)客服中心禮儀培訓(xùn)工作,以提高客服中心對外形象,。

一開始,劉老師就告訴大家,“禮儀”是什么?

“禮”是一種道德規(guī)范:尊重,。“禮者敬人也”,。在人際交往中,即要尊重別人,更要尊重自己,禮者敬人,。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么?這就要求你善于表達(dá),它需要一定的表達(dá)形式,。你得會說話,你得有眼色,你得懂得待人接物之道,。

在客服部實(shí)際工作當(dāng)中,就需要對我們的服務(wù)對象業(yè)主進(jìn)行尊稱,。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如:我們曾有一業(yè)主姓林的,前后因一些物業(yè)問題投訴過兩次,其中一次是因?yàn)槲覀冃^(qū)對裝修工人進(jìn)出管理很嚴(yán)格,每次進(jìn)出都需要業(yè)主的認(rèn)證,而他由于工作很忙,多次被打擾后,心理很不舒服,于是沖到客服部找到我就要投訴,。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作,。于是我就從物業(yè)同行出發(fā),告訴他我們的難處,然后尊稱他為:林老師,并要求抽空和他聊聊物業(yè)談?wù)劰芾?。最?他滿意的走了,。他年齡不大,我也可以叫他:林哥、林先生等,。為什么還是叫林老師,因?yàn)檫@是一個游戲規(guī)則,任何人都有被尊重的需要,而能成為別人的學(xué)習(xí)榜樣,使他的被認(rèn)可的需求得到了滿足,。你要知道熟人好辦事,一回生,二回熟,你要不熟的話,你跟別人打交道,假如有時候你沒有這個尊稱,就是失敬于對方。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來電話投訴時,而客服中心客服人員在接聽電話時因電話斷了而沒及時打過去時引發(fā)了他的第二次投訴,?？墒钱?dāng)我用客服中心的電話打過去,進(jìn)行道歉時,我一叫“林老師”,他就記起了我,而且立馬聽出了我的聲音。他親切的叫出我的名字,態(tài)度一下就緩和了下來,這樣就使得我們能進(jìn)一步的溝通,并得到他的理解,。你看,雖然是投訴,但是通過前后兩次交道,使業(yè)主不僅記住了我,而且還能帶來工作方便,。

“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指個人的外在形象和儀態(tài),那是不正確的,。這種認(rèn)知,只是對禮儀的其中的一個方面的認(rèn)識,因此,在人際交往中我們不僅要有禮,而且要有儀,。

總結(jié)下來,“禮儀”就是行為規(guī)范,現(xiàn)代人是講規(guī)矩的,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法,。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,規(guī)范的問題你要不注意,那就會比較麻煩,。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

在培訓(xùn)的過程中,劉老師給我們詳細(xì)講解了很多的禮儀要求和技巧,也給我們例舉了很多的商務(wù)禮儀案例,使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識,也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處.

短短一天的培訓(xùn),讓我受益非淺。讓我學(xué)會了:要去尊重別人,、善待自己,、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài),、怎樣與人交往等等,。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語吧,那就是:教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗!

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇五

比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭,，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要,。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象,，提升企業(yè)公眾形象,，分公司在二至九月組織觀看了國內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀,、會面禮儀,、座次禮儀、男生著裝禮儀,、女士著裝禮儀,、電話禮儀,、人際溝通技巧等等。整個培訓(xùn)現(xiàn)場案例詳實(shí),、內(nèi)容豐富,、和諧活潑，注重實(shí)踐,，分公司員工積極互動交流,，取得了良好的效果。培訓(xùn)結(jié)束后,，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門培訓(xùn)成果的展示,。各部門員工在考核中認(rèn)真對待，靈活運(yùn)用理論知識于實(shí)踐中,，展示自己優(yōu)秀的一面,。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情贏得了現(xiàn)場一致的好評,。在部門培訓(xùn)成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象,，熟練的業(yè)務(wù)操作知識,，取得了成果展示的第一名。

孔子曰：不學(xué)禮,，無以立,。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色,。在今天,，生活、工作,、事業(yè)等都離不開交際,，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),，還關(guān)系到企業(yè)形象,。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務(wù)，個人的素質(zhì)修養(yǎng),，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。對照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員作為新員工的我感到自己還有很多方面不足，沒有熟練的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，希望通過這次培訓(xùn),，把所學(xué)的知識真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我,。對待業(yè)主，既要堅持分公司的原則,，維護(hù)分公司利益,，同時也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想,，靈活的處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為業(yè)主提供細(xì)致周到的服務(wù),，同業(yè)主處理好關(guān)系，為公司帶來效益,。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待人,，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人的尊重,。通過本次培訓(xùn),，從坐姿、站姿,、握手,、微笑、遞名片,、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺,。這次學(xué)習(xí)之后,，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念,，從一言一行,，每一個微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司的一面,。

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,，公司組織學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀這門課程,。通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,，不拓寬了知識面,，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個歷史悠久的文明古國,，素以禮儀之邦的美稱,，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代,。

隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來,，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,，也達(dá)到了空前的高漲。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),，比如索取名片：索取名片一是要能取過來,，二是要給對方留下一個好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界,。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的潤滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求,。

良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,。我們的商業(yè)活動越來越全球化,，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人,，我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索,，不斷的提升自己，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識正確的運(yùn)用到工作和生活中,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇六

這段時間有點(diǎn)彷徨無助,，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,，微笑的禮儀培訓(xùn),，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少,，對微笑理念：“感恩,、樂業(yè)、尊重,、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識,。

這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)司機(jī)時抱有的各種心態(tài),。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ),。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任,。試想一個對于生活悲觀失望的人,，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表,，怎么會有微笑的心情,，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人,，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,，微笑著接待每一位或善或兇的司乘,，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色,，才會更美麗,。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信,、信賴,。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問,，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高,。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面，一,、把麻煩留給自己,，把方面留給司機(jī)。我們在做好本職工作的同時,，也要多了解周邊的環(huán)境,。周邊的路況信息，司機(jī)來的時候可以為他們提供咨詢建議,。既方便了司機(jī)又樹立了我們的單位形象,。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，思維習(xí)慣,。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌,。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考司機(jī)需要的是什么,，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣,。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中，每一個司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。三、是團(tuán)結(jié),，協(xié)作創(chuàng)新,。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流,，為司機(jī)提供多元化服務(wù)。

同時,，我們還要特別注意四點(diǎn),。一笑：即微笑服務(wù)。微笑,，可傳達(dá)友誼,，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍,，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進(jìn)一步融洽,。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑,，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的,，作為收費(fèi)窗口，收費(fèi)員要有發(fā)自內(nèi)心的,、真誠的微笑,，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費(fèi)過程中車未至行舉手禮,，收費(fèi)、發(fā)卡前行注目禮,。在收費(fèi)過程中,，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，并且做到精神

飽滿,，表情自然,，微笑甜美。三心：即熱心問候,，精心服務(wù),，衷心祝愿。在收費(fèi)時必須要說普通話,，伴隨禮儀手勢,，使用“您好、請交通行卡，請交通行費(fèi),，您走好”等文明用語,。要做到來有迎聲、走有送聲,，態(tài)度熱情,，誠懇服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵,、創(chuàng)文明窗口,、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路,?！八膭?chuàng)”是一個遞進(jìn)的關(guān)系，個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵,，班組爭創(chuàng)工人先鋒號,，收費(fèi)站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務(wù)社會,、公正收費(fèi),、清正廉潔。的新行風(fēng),。通過每個人的努力,，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個人愿景和團(tuán)隊愿景有機(jī)結(jié)合起來,，從而帶動收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升,，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路,。

很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn),，讓我們學(xué)會了如何生活。心懷感激的接受命,，積極主動的改變運(yùn),。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己,，我想這就是我的本錢吧,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇七

我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是,，目前面我們和先進(jìn)的客服還有一定差距,，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識,，我們在為客解答問題時,，在解決問題的專業(yè)性和正確性,，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中,，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù),，這樣會取得客戶的欣賞和信任,，而不是感受到被欺騙，所以,，今后的工作,，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì),，做一個專業(yè)的客服人員。

語氣,，在服務(wù)的行業(yè),，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表,，在與客戶談話時,，你語氣的的輕，重,，緩,，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他,，不尊重他,，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人,，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響,，所以，恰到好處的語氣,，使人如坐春風(fēng),，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中,，要時保持自己心情愉快，這樣,，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù),。

溝通技巧，在與客溝通中,，方式方法很重要,，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃,，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽,，不急于打斷客戶,，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨,，耐心的傾聽,，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突,，在傾聽中了解緣由,，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力,，幫助到客戶,，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯,，沒有必要的,，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決,。

我在兩天的學(xué)習(xí)中,，深刻理解到，說話可以開天辟地,，可以拓展人際關(guān)系,，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人,，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想,，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題,，在接聽電話中,，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶,，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢,，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的,，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破,，分析問題并解決問題，在今后的工作中,，我們會更加努力,，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí),，創(chuàng)一流的客戶服務(wù)!

xx月xx日下午,，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金xx教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來,，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人,、交換名片,、贈送禮品、得體著裝等方面的要求,，看過講座后,，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對每個人來講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)對待客戶,，既要堅持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng),、一個企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的，既要尊重自己,，同時也要尊重他人,。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德,，尊重客戶是一種常識,，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受,，形成互動,，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f,，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人,，同時時時注意自己的說話方式,、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇八

荀子說：故人無禮則不生,，是無禮則不成,，過無禮則不守.有禮走遍天下，無禮寸步難行.

在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天,，作為職業(yè)人員,，不知禮，則必失禮;不守禮,，則必被視為無禮.職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力,，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑,、難堪與失落,，進(jìn)而無緣攜手成功.

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù).職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn).

職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象,，給交往對象以專業(yè),、敬業(yè)、權(quán)威,、有禮,、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢.職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則,，是由人們共同完善,、共同認(rèn)可產(chǎn)生的.

在人際交往、商務(wù)活動,、事物接待與服務(wù)工作中,，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為,、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的.職業(yè)禮儀鷹遵循寬容,、敬人、自律,、遵守,、適度、真誠,、從俗、平等的原則.

從我個人的生活中來看,，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為.自己看來不怎么樣,，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象.

這對于我們今后求職有很大的影響.雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用.

學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,，提升企業(yè)的.

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇九

“學(xué)高為師,，身正為范”是我的母校西北師范大學(xué)的校訓(xùn)，我在上學(xué)期間就一直銘記著這句話,，走上教學(xué)崗位之后,，我對這句話有了親身體會，參加完學(xué)校組織,、金教授主講的“教師禮儀”培訓(xùn)之后,，通過對金教授講授內(nèi)容的學(xué)習(xí)、思考與理解,，我對它又有了更加深刻的體會,。

教師是學(xué)校工作的主力軍，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者,。老師在傳播知識的同時，又以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。通過參加培訓(xùn),，我認(rèn)為要做好一個好的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面去努力,。

一,、教師的言談應(yīng)遵守禮儀禮節(jié)

教師承擔(dān)的工作任務(wù)，使得教師的工作時刻離不開語言表達(dá)。因此,，作為一名教師,，首先要注意語言表達(dá)時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面：

1,、語言表達(dá)要準(zhǔn)確,、恰當(dāng)，有科學(xué)性

學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué),，有其嚴(yán)謹(jǐn)性,、科學(xué)性。老師在教學(xué)中,，應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求,，不可隨心所欲，更不可胡亂編造,，失去科學(xué)依據(jù),，使學(xué)生獲得錯誤的知識。

2,、音量要適當(dāng),，有抑揚(yáng)頓挫之美感

有人說“上課時一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上,，要讓學(xué)生有聽覺上的美感,。所以，教師講課時,，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚(yáng)頓挫之美,。同時，講課不是喊口號,，聲音不宜過大,，否則，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感,。但如果聲音太低,，又很難聽清，會影響教學(xué)效果,。

3,、語言要精練

提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話,，與教學(xué)無關(guān)的話,。所以，講課要抓中心,，不說廢話和多余的話,，給學(xué)生干凈利索的感覺,，這樣，學(xué)生聽課的效率會有很大的提高,，使我們的教學(xué)事半功倍,。

4、語言要生動,、形象,，有吸引力

“興趣是最好的老師”，生動,、形象,、有吸引力的語言，會很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。所以,，講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話,，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,。但必須注意,，不能“過”，否則會失去教學(xué)的重點(diǎn),。

二,、教師要有良好的行為舉止

學(xué)生在時刻目睹著教師的行為舉止，而一個人氣質(zhì),、自信,、涵養(yǎng)往往從他的行為舉止中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,，更要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。只有教師的行為舉止符合禮儀要求,，才有可能培養(yǎng)出文明禮貌的學(xué)生,。

1、目光要柔和,、親切,、有神

眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時,，教師的目光要柔和,、親切、有神，給人以平和,、易接近,、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷,，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時,，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象,，更有可能給學(xué)生造成心理傷害,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十

3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課,。通過此次培訓(xùn),，我覺得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動非常必要和及時。同時我們在禮儀方面還存在許多不足,，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸,，受益匪淺。

通過這次禮儀培訓(xùn),，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時忽略的這些小問題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的,。從小小的握手禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中的指引手勢不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小動作機(jī)械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加注意,。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑,，都影響著整個公司的整體形象,，試想當(dāng)客戶來到我們的窗口，看見一個精神不振,、吐詞不清,、面無表情的員工時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感,。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿意”,，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦,、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎,？服務(wù)禮儀,，看似簡單,，它是服務(wù)人員在與客戶接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問,。我們對客人要真心實(shí)意,，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動作，客戶體會不到我們服務(wù)的真誠和熱情,。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：

1,、踐行首問負(fù)責(zé)制：客戶來訪時，被詢問的人員即為首問責(zé)任人,。要求首問責(zé)任人對客戶提出的問題或要求,，無論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個滿意的答復(fù),；對非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶來訪事由,，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門,，讓客戶能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事,。

2,、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會讓人看起來好像昏昏欲睡毫無神采，而過度渲染的妝容則會讓大家過分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力,，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻,，增添魅力,。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心,，使人精神煥發(fā),，還有助于消除疲勞，延緩衰老,，讓人看上去干練又不缺乏親和力,。

3換位思考、兌現(xiàn)承諾,、服務(wù)快捷,。如果我們能換位思考，站在客戶的立場上看問題,，就會想怎樣的服務(wù)才能讓人滿意的,，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù),。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時,，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴,，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機(jī)會,，從而進(jìn)行積極應(yīng)對,。

4真誠微笑：面對客戶，一定要學(xué)會微笑,，微笑令人心情舒暢,，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。除了微笑外,，還要真真正正地為客人解決問題,。“微笑服務(wù)是表,，解決問題是理,，表里如一是真！

5贊美和傾聽：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)會贊美和傾聽,；學(xué)會著裝莊重，舉止得體,，彰顯職業(yè)品味,；學(xué)會各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn),，贏得客戶的信賴,；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣,。

下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但學(xué)習(xí)的目的卻沒有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。做為公司的一員,，我要用積極的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來塑造公司良好的品牌形象,，做到微笑聆聽顧客的需求,，耐心解答顧客的請求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,！

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十一

首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課,。我們每個人都有一個形象,，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢]有有意識地設(shè)計,，并不意味著別人眼里就不存在你的形象,。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn),。護(hù)士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)容貌,、服飾端莊大方,，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來,。有人說,，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使,，護(hù)士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn),。

我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個方面：

第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個組成部分,，如微笑,，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠,，你可以在心里想些開心的事,，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面,，我們衣著應(yīng)干凈,、整潔、大方,。

第二,、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視,、兩肩外展,，雙臂自然下垂。挺胸收腹,，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn),。腳跟并攏,。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。

坐姿：坐姿顯示了一個人的文化素養(yǎng),。護(hù)士坐在椅子上,，應(yīng)該左進(jìn)左出。走到椅子面前,，右腳后移半步,，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座,，臀部占椅子的1/2～2/3,。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上,，雙手臂自然前后擺動。不超過30度左右,，雙腳落地在一條直線上,。

下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步,，一手整理衣服緩緩下蹲,，挺胸收腹，軀干挺直,，重心穩(wěn),。起來時，上身向前傾,，起身站直,。

護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè)。其余四指分開托盤的底部,。雙手不能觸及盤的內(nèi)面,，需要開門時不要用腳踹門，可以用肩開門,。

總之,，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然,、優(yōu)雅,、美觀。我們可以在平時的工作中勤于摸索,，總結(jié)出自己的行為規(guī)范,。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計和塑造,。在工作中,，用端莊的儀表、文明的語言,、得體的舉止,、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀,。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn),。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十二

古往今來，禮儀一直受到人們的重視,?？鬃釉唬憾Y，敬也,。荀子曰：人無禮則不立,，事無禮則不成,，國無禮則不寧。禮即尊重自己,，尊重別人,。儀即表現(xiàn)。形于外,，成于式,。教師禮儀即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式,。

看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后,，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到,，作為一名教師,，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本,。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范。

教師是人類靈魂的工程師,，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌,、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模,。我們教師,，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

金教授主要從教師的師德,、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、教師的形象,、教師的語言,、教師的裝飾,、教師的儀表、教師的課堂禮儀,、教師的校園禮儀等幾個方面來談教師禮儀,。禮儀的核心就是要尊重別人，尊重別人就需要善解人意,，擺正位置,，在交往中以對方為中心。擺正位置,，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置,。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等,，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué),，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,，即一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切,。

正所謂學(xué)高為師,，身正為范，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1,、師德

金教授認(rèn)為一個有合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資,、師表,、師心。其中,，師德是首要的要求,。一個有師德的教師必須是善解人意，端正態(tài)度,，擺正位置,，在交往中以對方為中心的，能夠容人,、容事,、容不同的學(xué)科、容不同的學(xué)校要求、容不同的學(xué)生,。今后我要注意提高自己的師德,，擺正教師與社會不同層面的關(guān)系，擺正自己的位置,，嚴(yán)于律己,，以學(xué)生為本，與時俱進(jìn),。

2,、形象。

教師要有真知,，有廣博的知識,，愛護(hù)學(xué)生、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺,。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面,，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己,。在我看來,，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐,、立,、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的,。所以,，我今后要求自己坐就坐正，站就站直,，走就走穩(wěn),。努力做好學(xué)生的榜樣。

3,、語言,。

語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此,，教師的語言必須規(guī)范,、準(zhǔn)確,、生動，要講普通話,，要講文明話，要有現(xiàn)代感,，要有禮貌,，而且聲音要美，語言要美,。在教學(xué)中我會努力運(yùn)用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,，撥動學(xué)生的上進(jìn)心，把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為,，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4、禮儀,。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重,，從而給學(xué)生良好的影響,。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異、因課而異,，符合教學(xué)目標(biāo),，有方法地指導(dǎo)學(xué)生，注意課堂互動,。在校園里,，要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉,、一聲致謝,、一聲問候、一句道歉,。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本,，不管在哪里,，對于每個人來說是必須具備的。

“身教重于言教”,，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做個尊重自己,，尊重學(xué)生的老師,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十三

開學(xué)第一個星期的周末，我們學(xué)校舉行了第三屆青年教師培訓(xùn),，幾位專家講得都很好,，對我們以后的教學(xué)都有很大的幫助，但我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長講的教師禮儀培訓(xùn),，他不但人長得帥,，語言也風(fēng)趣幽默，老師禮儀培訓(xùn)心得體會,。

在這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后,，我們恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太孝握手姿勢沒注意等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次培訓(xùn),，讓我深深的體會到,，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng),，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度,，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項不斷與人交流交往的工作,，與學(xué)生,、與家長、與同事,、與領(lǐng)導(dǎo)的交往,，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者,。教師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，因此,，教師要特別注意自己的形象,，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

幼兒園開設(shè)了禮儀教育課程,，首先禮儀應(yīng)從教師自身培養(yǎng)起;幼兒園多次組織教師開展禮儀培訓(xùn),，也讓我從中受益頗深。

中國有“禮儀之邦”之美稱,，這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座,，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導(dǎo),，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會學(xué),，人文學(xué),，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀,，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象,。提醒教師要注意些什么，如：與家長交談時怎樣站怎樣坐,，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比較合適;與同事交談時用什么樣的言語比較合適等非常的注重細(xì)節(jié),，具有很強(qiáng)的使用價值。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂,、不能短,、不能露、不能緊,，打電話應(yīng)注意時間,，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等,，并且舉實(shí)例說明,，講解的非常細(xì)致。

與人交往中一個小細(xì)節(jié),，一個小動作可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)與涵養(yǎng),，而我們一天中面對孩子的時間是最多的，對于模仿力極強(qiáng)的孩子們來說,，無非教師的一舉一動,，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象,，語言文明,，舉止大方，為他人做出榜樣,。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用,，提高自己的修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己，言傳身教,，于孩子一起成長,，做孩子、家長敬愛的老師,。

我們的國家素有文明古國,、“禮儀之邦”的美稱。教師是人類靈魂的工程師,，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé),。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌,、舉止文明,、作風(fēng)正派、知識淵博,、風(fēng)度儒雅,，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止,，做到大方,、得體、自然,、不虛假,。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明,。教師的衣著整潔,、典雅,、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響,。如果衣著不修邊幅,，衣冠不整，蓬頭垢面,，顯然不雅,。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響,。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,，面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象,，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔,、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性,，展現(xiàn)個人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時尚,，以奇裝異服為前衛(wèi),，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺,，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),，就決定了教師的著裝可以時尚,，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁,，不能奇裝異服,，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,，不要過分張揚(yáng),。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,，更重要的是教師時刻要注意為人師表,。

總之,，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn),。我們必須鼓足勇氣,，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率,，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量,。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十四

孔子說過：“禮，敬也!” 荀子說過：“人無禮則不立,，事無禮則不成,，國無禮則不寧?！?/p>

通過對《教師禮儀》一書的學(xué)習(xí),，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師,，不僅僅是傳道,、授業(yè)、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì),。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè),、對待幼兒以外,，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，細(xì)節(jié)決定成敗?！?/p>

著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命,。毫不夸張的說,，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識,，使人從無知到文明,，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人,。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度,，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍,。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要,。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂,、倡師德,、練內(nèi)功、樹形象” ,。作為一名普通的幼兒教師,，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€活動，上好每一活動,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的孩子,，美化他們的心靈,。

教師為人師表,是率先垂范的角色,。但事實(shí)有時并非如此：孩子們見到老師，熱情地走上前向老師問好,，而老師卻無動于衷,。是啊!我們作為教師平時的工作確實(shí)很忙，有時沒有時間去思考,。但是我們必須反思,，因?yàn)槲覀兪侨祟愳`魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者,。因此教師的言行舉止,、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想：當(dāng)孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時,，幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以,，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個優(yōu)秀的,、幼兒能夠仿效的榜樣,。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范,，對幼兒實(shí)施教育,，通過自己的存在，自己的人格,，對有發(fā)揮影響,。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行,，其身不正，雖令不從,?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行,，不允許學(xué)生做的,，自己堅決不做;在幼兒面前做到，在幼兒不在時也必須做到,。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則,，言傳身教,。

“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”,，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己,，以身作則，言傳身教,，做幼兒喜歡的老師,。

通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，不斷追求，才能名副其實(shí)的對得起幼兒教師的稱號。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十五

今天下午,，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課,，由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù),。單從這個概念看來,，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度,。

從黃經(jīng)理主講中,，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色",。

對于服務(wù)企業(yè)來說,，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次,，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情,，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話,，我久久地回憶著——真摯的微笑,，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面,。

1,、解決問題；當(dāng)業(yè)主要解決問題時,，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵,，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵,。例如：有些業(yè)主家在裝修期間,，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘,，那樣的話就要斷電,?？墒?，當(dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容,。

所以說,，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性,。

2,、細(xì)節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3、服務(wù)快捷,；業(yè)主要咨詢或要解決的問題,，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題,。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼",，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說,，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù)。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十六

禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,我選修了"商務(wù)禮儀"這門課程,。經(jīng)由過程這一個學(xué)期的學(xué)習(xí),我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識,不僅拓寬了知識面,并且許多東西能夠應(yīng)用于生活與工作中

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的禮儀內(nèi)容為：

一,、商務(wù)禮儀形象,包括儀容形象、儀表形象,、儀態(tài)形象和語言形象,。

良好的形象是一壁具備強(qiáng)大號召力和感召力的旗幟,因?yàn)樗瞧髽I(yè)文化和個人全部的外現(xiàn),因而它是一個企業(yè)和個人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個戰(zhàn)略性問題,。

二,、商務(wù)應(yīng)酬禮儀,包括商務(wù)介紹、商務(wù)名片,、商務(wù)拜訪和商務(wù)接待,。

三、社交語言技術(shù),包括招呼的語言藝術(shù),、自我介紹的語言藝術(shù),、提問的語言藝術(shù)、拒絕的語言藝術(shù),、電話通訊的語言藝術(shù),。

四、商務(wù)談判禮儀,包括談判態(tài)度,、談判形象協(xié)議判詞言,。

五、涉外禮儀和各國禁忌,。

在學(xué)習(xí)各個禮儀之前,有兩個重要的概念我們應(yīng)熟記于心,。

何為禮儀?禮儀的概念很多,僅從教師給的內(nèi)容來講可以分為意義廣泛和狹義,。從意義廣泛上看,它等于禮節(jié)加儀式加禮貌;從狹義上看,它建立在對他人的關(guān)心、尊重和關(guān)愛之上,許多人在社會交往中配合遵守的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),。

何為商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀是公司或者企業(yè)的商務(wù)職員在商務(wù)活動中,為了塑造個人和組織良好形象,對交往對象表示尊敬與友善的標(biāo)準(zhǔn)或者程序,是一般禮儀在商務(wù)活動中的運(yùn)用和體現(xiàn),包括"商務(wù)禮節(jié)和儀式"兩方面內(nèi)容,。

禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色,當(dāng)我切身經(jīng)歷了三次商務(wù)活動后,我更加領(lǐng)會與了解到禮儀的重要性。

玫琳凱--宣傳講座(形象禮儀)

首屆接觸化妝品是在高三畢業(yè)那年,。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁,從而也就沒有閑暇時間來仔細(xì)看自身的形象問題,。但,花兒到了該開的季節(jié)天然就會尋求一種脫俗與典雅的美麗,而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個外在的編織法寶。

踏入宣講室的剎時,我就被一種奇妙的感覺所包圍--粉色的講臺上放著五顏六色的花朵,鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺的兩側(cè),屏幕上赫然的用彩色大字標(biāo)示著"美麗不只一壁,心動不止一刻,。",。然而最吸引許多人眼球的要屬產(chǎn)品顧問小姐和宣講講師們--她們的言談舉止中透露著成熟女人的獨(dú)有魅力與自信。這類感覺是溫馨是典雅更是員工的魅力與企業(yè)形象的完美聯(lián)合,。這次的活動讓我對形象這個問題有了更深的認(rèn)識,一個人的形象不僅代表自己,更重要的是要能與企業(yè)的理念相互融合,。

安利--家訪活動(商務(wù)應(yīng)酬禮儀)

那次,我和安利家訪團(tuán)去了幾個成員家,談?wù)摰氖窃S多人對于自身的健康知道多少。

每到一個成員家,介紹人就要給每個人不厭煩其煩的一一作介紹,。成員之間要互遞名片,下級職員主動給上級職員,同時態(tài)度謙恭和藹,。每每離開一戶人家,戶主和家人就會極具熱情跟出來,直至看著客人離開才會回到自己家中。這次的活動讓我對應(yīng)酬禮儀有了新的看法,想與旁人更好的交流或者是互動,我們就應(yīng)該懂得怎樣將自己介紹給大家,、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人,怎樣做拜訪工作和怎樣對拜訪做出相應(yīng)的接待,。

畫展--西餐文化的初體驗(yàn)(涉外禮儀)

奶奶是個文化人,認(rèn)識的人也都是喜文弄墨的文人。有一回,我們被邀請去到場一次畫展活動,。這次的活動是參展中國的彩墨畫,但是在餐飲方面接納的確實(shí)西方禮儀,。

這是我首屆實(shí)地接觸西方文化禮儀,心里別提有多開心了?？串嬚沟臅r候,我就一直期盼著早早到中午,以即可以盡快的感受西方文化的洗禮,。

這一刻終于到臨了,我們追隨著迎賓男服務(wù)生來到餐廳。長長的桌子上擺放著白色的蠟燭,鮮艷的花朵和各式各樣的餐具,。每位嘉賓就座后,服務(wù)生就上前把手絹搭在客人的身上,。每當(dāng)上一道菜時,服務(wù)生就會彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱與特色。當(dāng)客人想要哪一道菜或者湯時,只需向服務(wù)生揮揮手,他就會給你所需要的東西,。周到的特色服務(wù),優(yōu)雅的文化環(huán)境,使人樂享其中,。這次的活動使我十分向往外國的文化禮儀,學(xué)習(xí)它并且掌握它絕對是會讓許多人收獲頗豐。

不同環(huán)境下的商務(wù)禮儀帶給我們不同樣的感受,更重要的是當(dāng)我們學(xué)習(xí)它掌握它然后,要能夠把它熟練的應(yīng)用到我們的生活與工作當(dāng)中,。

我是一名經(jīng)管系的學(xué)生,未來即便是找工作大多數(shù)環(huán)境下都會找和國貿(mào)專業(yè)有關(guān)的企業(yè)或者是單位,。在企業(yè)或者是單位中,每個人都避免不了和人接觸打交道,更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗(yàn)或者是合資合作。這時就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識和現(xiàn)實(shí)環(huán)境相聯(lián)合,根據(jù)事情發(fā)生的不同時間與空間接納適合的禮儀方式來展示自我的優(yōu)勢以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果,。

這門課程不僅擴(kuò)充了我的文化知識,還讓我懂得了做人的道理和怎樣在紛繁龐大的社會中給自己定位,。這門課程不僅開闊了我的眼界,還讓我找到了學(xué)習(xí)的樂趣,更讓我明白了知識就是力量,有知識就能走遍全國。

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會 禮儀培訓(xùn)心得體會500字篇十七

“有人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天,，你不算失敗,，因?yàn)槊魈鞎賮怼?/p>

如果你失去了金錢，你不算失敗,，因?yàn)槿松膬r值不在錢袋,。

如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗,，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦,。”

說到“文明”,，我們常常會“禮儀”放在一起,。《禮記》中認(rèn)為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無,，而是禮,，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分,。

中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù),。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂,，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后,，《儀禮》,、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官,，成為古代文人必讀之書,。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規(guī)矩,，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中,，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng),?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學(xué)禮,，無以立,。”意思是：如果不學(xué)禮的話,，是沒有辦法立足的,。“儀”是做事的規(guī)矩,。中國人講究中庸之道,，如何做到做事皆有進(jìn)退,，也是一門大學(xué)問。源遠(yuǎn)流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,，它可以增強(qiáng)我們對中華民族的歸屬感,、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天,，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊,，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變,，在求變中升華,，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時代禮儀的新要求,。

在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代,。隨著人與人,，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來,，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要,?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片,。因此,，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有：商務(wù)禮儀,、政務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀,、民族禮儀,、宗教禮儀、軍事禮儀,、禮賓等,。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份,，尊重下級是一種美德,，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng),?！边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面,。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動和對外交流中,，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，最大限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,，也滿足了人們被尊重的需求,。

同樣的，隨著社會文明化程度的提高,，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視,。禮儀，在人才的體現(xiàn)上,，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì),、職業(yè)能力、職業(yè)技能,，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分,。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象,、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位,，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展,。

綜上所述，禮儀是傳承文明的需要,，是時代發(fā)展的需要,，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時,，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉,。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路,，頗知禮節(jié),，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范,。作為中華民族的傳承人,，站在時代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓,，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí),，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外,。