我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會范文一

近期,，我們參加了教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由_老師主講,，_老師不僅以幽默詼諧的語言,、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新教師們良性互動,，我們一起跟著_老師進行站姿,、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會,。

作為教師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度,，要樹立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個人禮儀,，樹教師形象，展人格魅力,。

首先,，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說,，是一種修養(yǎng),，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾可以展示個性、揚長避短,、反映精神面貌,。身為教師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選擇，必須衣著得體,，沒有奇裝異服,。因為教師的衣著對于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益,。我們的衣著品味,，價值取向，服裝風(fēng)格,，服飾特點,，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度,，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾,，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象,。

其次,，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑、不卑不亢,、落落大方,。坐、站,、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,，坐有坐樣，站有站樣,，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆,，作風(fēng)不可散漫,，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢,，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何情況和場合下,，都應(yīng)沉著,、冷靜、謹(jǐn)慎,、有條不紊,，從容不迫。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅,、穩(wěn)重、親切的精神威懾力,，提高身教的效果,，給學(xué)生一個美好的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時,，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點頭,，這種動作能讓學(xué)生增強信心,。

再者，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時,，面帶微笑，以自信,、真誠,、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛,。親切,、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣,。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會范文二

隨著社會發(fā)展進步,，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心,，強化基礎(chǔ)護理,，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵,，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用,。非常感謝大科護士長關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正因為您,，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性,。

在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求,，儀容內(nèi)涵，護士儀表禮儀,，電話禮儀,，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術(shù),，這種藝術(shù)美,，是通過言行、舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的,。護士在護理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗,、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象,，一個簡單的微笑,，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰,。

在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范,，她讓四位同學(xué)上臺做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做,，老師就在一旁手把手的糾正錯誤,，在老師的指導(dǎo)下，我們認真完成好每一個動作,。

通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作中第一語言,。優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護理服務(wù)質(zhì)量,，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心,、責(zé)任心,，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的,，生活中我是最幸福的,，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂,、魅力,、幸福，需要我們努力去做好每一件事,。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士,，通過今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去,，不斷提升自身素質(zhì),，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會范文三

根據(jù)醫(yī)院“1+363”重點工作要求,，為進一步強化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè),，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓(xùn),。9月15日,，我有幸學(xué)習(xí)了韓老師的《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》，感觸頗深,，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護理學(xué)的發(fā)展,，嚴(yán)格護理管理、完善護理程序,、強化護士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進要素,。然而,，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當(dāng)前護理管理中急需解決的問題,，是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂,。

1.對護士禮儀的認識及語言修養(yǎng)

禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊,、言談舉止,、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能,，受到別人的尊重和愛戴,，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感,、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音,，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來,，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任,、尊重及安全感,。

2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時,，當(dāng)班護士迎上前去,，目光正視患者，點頭微笑問候,，送患者到病房,，讓患者休息，護士作自我介紹,，向患者介紹環(huán)境,、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),，使患者感到親切和溫暖,。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快,、不滿甚至憤怒,、憂郁等情緒。護士在護理工作中,，要充分體現(xiàn)寬容大度,、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒,，引導(dǎo)患者積極配合治療護理,，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù)。

3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進行護理治療時,，得體的稱呼使患者感到自然,、親切，對老人應(yīng)用尊稱,，年齡和自己相仿的可稱姓名,，對兒童可適當(dāng)運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感,。護士在與患者交談時,，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心,，既要使患者感到溫暖,、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性,。如：為患者解除憂慮時,，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起,，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁,，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā),、引導(dǎo)和鼓勵,，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系,。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展,，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,，因此應(yīng)該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中,，從而提高護理整體素質(zhì)。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會范文四

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機會,，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后,，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略,，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意,。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀,。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,。”華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解,、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐,、得體的舉止、親善的儀表,、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象,，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的窗口,，它直接和客戶交流,，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象,，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象,。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系,。在營銷部門,，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對提高服務(wù)質(zhì)量,，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用,。人與人是平等的，尊重客戶,，關(guān)心客戶,，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,，同樣應(yīng)給予尊重,，友善對待,。對客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

客戶服務(wù)人員實行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重,，贏得客戶的好感,，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬,，適應(yīng)需求,，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成,。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時,，我們微笑待客,，語氣和藹親切，耐心解釋,，即使問題沒有得到解決,，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸,，給客戶留下很好的印象,，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系,，減少沖突,，緩和氣氛，軟化矛盾,，有利于解決問題,。可見良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件,。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會5

從第三天的下午開始,，我們進行了護士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人,，上至40歲,，下至20出頭。大家雖然年齡不同,，科室不同,，分到一組，就是一個團隊。在訓(xùn)練中,，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站,，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了,，突然犯暈站不住,，對自己很氣，平時好好的,，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來,，繼續(xù)練習(xí),。可是這不是意念控制得了的,。還是站不起來,，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水,，坐著喝完,，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓(xùn)練,。教員不停地對我說不要太用力,，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖,?？晌也荒軐ψ约核尚福瑑?nèi)心只想著三個字“我可以,。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水,，保證不再發(fā)生類似情況,。

匯報訓(xùn)練結(jié)果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛,，每個白衣天使都是演員,，看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹,，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀,。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙?，同時給了我莫大的動力,，而我?guī)е剖业氖姑缲撝?ldquo;火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”,，在以后的日常工作中,，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們,。這個力是寬容之力,、微笑之力、能量之力……

五天的培訓(xùn),，一眨眼的功夫,。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹,，她們忙碌在臨床一線,，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活,。她們敬業(yè),、專注、認真,、勤奮,。她們體貼、溫柔,、善良,、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí),，平衡工作與家庭,，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好,，如何讓我們的醫(yī)院更有水平,，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中,，把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上,，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你,，你也要怎樣待別人”,。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,，用愛塑造溫暖你我,，用快樂的心情，做有溫度的護理!

禮儀培訓(xùn)感悟

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