時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

藥店店長工作總結(jié)與計劃篇一

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。 印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

1,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù),。

3,、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

4,、負責盤點,、帳簿制作、商品交接的準確無誤,。

5,、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10,、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù),，士為知己者死,，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié),，都要留心,。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。另外,，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服,，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面,，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任,，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方,，只有把握了細節(jié)才能把握全部。

藥店店長工作總結(jié)與計劃篇二

我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3.以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧),，對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知,。

(2)加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客,，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情,。

(3)增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長工作總結(jié)與計劃篇三

1)每周一次對xx堂大藥房、xx藥店的競爭敏感品種進行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2)每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3)2018年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢,，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù),，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2)對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢,。爭當顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性,。

1)每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓,，提高毛利率;,、

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率。

1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學習一品新的品類分析,，下班前對當班店員進行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗,，以提高客單價,。

1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種,，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳,，同時借助公司的檢測設(shè)備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握,，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類,，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū),，加強如遠紅外醫(yī)療器械,、血糖儀、血壓計,、浴足盆,、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進,，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇,，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售;

3)加強對于保健品的宣傳,，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示,，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;

4)帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度,、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓,，在日常工作中進行考核,，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學習，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平,。

3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核,，并作為店長每月人員考核的依據(jù);

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓，提高員工的防范意識,。

5)組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓,，并在每次培訓后利用。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣,，加強店員對商品知識的學習,，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應,。

3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平,。

5)店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充,，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

1)加強特惠日,、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,，活動品種牢記按療程銷售宣傳。

2)2016年,，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動,，大力發(fā)展新會員,，增加會員銷售，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪,，穩(wěn)固會員群體。

3)豐富會員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pop海報,，掛條等進行宣傳,。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標量化到個人,，銷售份額分析到個人;通過分析結(jié)果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄,，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體。

1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動,，定期的對大客戶進行回訪,。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認真的對待大客戶,，并對客戶資料及時的進行維護,。

1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求,。

2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)督,、指導,，保證此項工作完成落實。

1)加強四防安全管理,，每日進行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行,。

2)加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查,，保證無事故發(fā)生,。

3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓,，提高員工的安全防范意識,。

4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

1)每月對gsp知識進行學習,，并及時對店員進行培訓、考核,，嚴格遵循gsp管理,，并定期進行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,，保證顧客用藥安全,。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護,，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作。

1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率,。

2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤,、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4)做好不同價位商品提報,，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。

1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，及時整改,，實行劃分責任制,，每個人設(shè)立責任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈,、整潔的購藥環(huán)境。

2)各項記錄性工作分組負責,、帶班長做好督導工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性,。

本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶,，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生,。

1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,，及時進行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。

3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

本店全員重視節(jié)約，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃,，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生,，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話,，降低門店費用,。

1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查,。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時,，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識,，確保資金安全,。