心得體會是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

管理溝通與技巧心得體會篇一

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力,，它包括書本學(xué)習(xí)的能力,、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前,，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力,，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者,。

這個社會是一個以貌取人的社會,，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說,，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時代,，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力,，它能幫助我們更好地找到工作,。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè),。在當(dāng)今這個以貌取人的社會,，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格,，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型,，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊,、高貴,、經(jīng)典和自然的服飾。

不過有了這些還是不夠的,，更重要的是,，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力,，獲得生活和事業(yè)的雙豐收,。溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情,、友情,，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了,，漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,，心理上覺得好像有些事不方便講,，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了,。在職場上,，我們通常看到一些管理者恃才自傲,，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化,，規(guī)范化，文件來往,，文字冷戰(zhàn),。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),，于是便造成各部門之間各司其政,，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰,。如果一個人不與人溝通,，在整個團(tuán)隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄,，俗話說：一個好漢三個幫,，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來,，時間長了會自然而然地被淘汰出局,，成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊,，是不會有長足的進(jìn)步的,，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)不到新的方法,、新的知識，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活,、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新,，固步自封，久而久之,，漸漸地落后,，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課,，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作,。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象,，與人溝通之外,，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心,，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情,，沒有一顆感恩的心,，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人,，更不會主動地幫助別人,。人的一生中，從小時候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,，等到上學(xué)，有老師的教育之恩,，還有朋友的幫助之情,。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上,，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情,、友情和愛情。很多的故事都很感人,，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了,，真的是超感人的。

管理溝通與技巧心得體會篇二

高效管理溝通技巧學(xué)習(xí)總結(jié)

通過這次的學(xué)習(xí)讓我個人感受,溝通是一門很深的學(xué)問,有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來不一樣結(jié)果.以下是我在學(xué)習(xí)得到的一些總結(jié).

關(guān)于溝通的認(rèn)識與思考

管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)

溝通管理是通過管行為達(dá)到管思想還是能過管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果. 學(xué)習(xí)中,老師有提到團(tuán)隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點(diǎn),仔細(xì)聆聽你團(tuán)隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當(dāng)給每一個人表揚(yáng)和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P(yáng)他們,在以后的工作中他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進(jìn)行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚(yáng),沒有進(jìn)一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.

溝通時聆聽他人意見有幾點(diǎn)我做的不夠的,有時不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).

溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時所表達(dá)的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.

溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.

管理溝通與技巧心得體會篇三

知識無窮無盡,，學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個人的思想覺悟,，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中,，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工,。

二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí),。我很開心，因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會,，我自知實(shí)力欠缺,，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實(shí)自己,，實(shí)現(xiàn)自己,。學(xué)到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,，從概念上來講,，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個人對本身知識能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工,，都是企業(yè)競爭的核心元素,。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤,，提高工作效率,。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情,，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果,。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機(jī)這些都造成溝通障礙的因素,。我們在溝通時要對對方非常敏感,，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息：對方對你的話語不感興趣,。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道,。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力,，一個人能夠與他人準(zhǔn)確,，及時的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系,，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,，如虎添翼，最終取得成功!

在學(xué)習(xí)中,，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想,。企業(yè)是一個商業(yè)中心,，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,，但不適用于企業(yè),。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲,，勿施于人,。而西方的理念則是：己所欲,，施于人。一家企業(yè),，通過管理員工的行為,，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人,，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存,。就像當(dāng)今社會人才可以復(fù)制,，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色,。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重,，社會的認(rèn)可，自我價值的實(shí)現(xiàn),，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù),，僅僅自己努力是不夠的,。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識地打造一個高績效團(tuán)隊,，提升下屬的能力和意愿,，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化,，讓下屬成為無論上司在與不在,，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好,。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關(guān)系.第

一,、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當(dāng)客戶來管理。員工管理好了,，質(zhì)量才能上去 要多和員工溝通,，了解員工的基本信息，技能,，能力等,，關(guān)心員工 說到做到，除非你不答應(yīng),，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn) 做好績效考核,，獎罰分明，該獎的必須要獎,，該罰的必須要罰,，盡量公平對待 對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,，讓員工有目標(biāo)有奔頭,。 第二、管理者要起到模范作用,，帶頭作用,，用行動來感化員工 提高凝聚力： 首先你的團(tuán)隊必須要制定一個計劃和目標(biāo)，讓大家朝這個目標(biāo)使勁 其次,，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念第三,，建立獎勵制度，而且是團(tuán)隊獎勵,，團(tuán)隊獎勵中又有個人貢獻(xiàn)獎,，充分發(fā)揮每個人的力量達(dá)到團(tuán)隊的目的;第四，讓員工真正認(rèn)識到一榮俱榮,，一損俱損,。第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性,，讓每個員工都有事做 第六,、任何事情的處理，要把握一個度,，要結(jié)合當(dāng)時的情況,，管理不能死板，要合理,，要有生機(jī)!一個成功的管理者能夠廣泛聽取,、吸收信息意見，審時度勢,，從時間,、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機(jī),，確立目標(biāo),。同時，力圖將目標(biāo)明確化,、愿景化,，使下屬真正理解并建立信心，持久投入,，成為組織的信仰和價值觀,。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中,，嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握操作技能,，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正,，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,，成就自己的未來!