時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇一

通過兩年的供暖工作,，我們取得經驗的同時也發(fā)現了存在的問題,，針對以往的工作及今后工作的順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結,。

本小區(qū)鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐,，負責的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積,，從20xx年11月點火至xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159,。6萬元,，供暖總收入為xx萬元,，整體上屬于虧損。

1,、密切關注氣候變化,，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質量,。

2,、在xx供暖季報修或室溫不達標的用戶，在采暖季及時進行了維修處理,，在供暖期無法維修的用戶詳細登記維修記錄,，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修，在為住戶服務時詳細記錄室溫不夠的原因,，為今后提高供暖工作質量掌握了第一手材料,。

3、20xx年度停暖后,，9月份我公司出資5000元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復,，防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用,，導致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經濟損失,。

4,、由于20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水,，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏,，確定多處漏水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修,，維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現象,。

5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間,、廚房多年都不熱的現象,，發(fā)現主要原因有全部斷開，導致廚房,、衛(wèi)生間沒有暖氣,，我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現在的供暖室溫達標率達到85%以上（20xx年達標率50%）,。

1,、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒,，部分供熱主管道長期在污水里浸泡,，導致主管道在地溝中散溫嚴重。

2,、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現小區(qū)內有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上,，由于住戶的不配合無法拆除。

以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏,，導致鍋爐房每天的日平均補水量達30噸,，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應為1噸左右。

3,、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現漏水,，1#鍋爐經維修人員拆檢發(fā)現鍋爐爐片有爆裂現象，4#鍋爐在打壓過程中發(fā)現爐片連接處出現漏水,，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變,，市政府出臺的供熱管理辦法于xx年4月1日實施，辦法的規(guī)定，誰用熱、誰交費,、誰供熱、誰收費德原則,，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉變過來,，我們在小區(qū)內多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳,，但效果都不是很理想,。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大量人力,、物力,，克服了時間緊，工作量大,，難度大,，入戶維修不配合等困難。

1,、支出,，20xx—xx采暖季供購氣70萬立方，每立方單價2,。28計159,。6萬元，人工9萬,，水電11,。5萬，維修投入3萬元,，共計183,。1萬元。

2,、收入,，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉變，因不熱拒交,，自費拒交,，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀大行動不便,，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在70%左右,，居民和公建共收供暖費xx萬元,。

3、由于上述原因,，我公司在對本小區(qū)加大維修,、供暖力度，四臺鍋爐全負荷運轉還是有部分住戶室溫不達標,，造成運行成本大幅增加,，供暖收費困難。

到現在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費,，造成我公司收支不平衡,，嚴重虧損,，兩個采暖季就虧損80萬元。

1,、在采暖季前更換腐蝕的主管道,，所有主管道閥門，每棟樓的總閥門,，樓內底層住戶和頂層住戶出回水的'閥門以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道,。

2、所有更換了的管道和不更換的主,、輔管道必須做聚氨酯保溫,，本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內腐蝕漏水,，需更換立管（1號樓除外）,。

3、對4臺鍋爐進行維修和檢查,，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗,，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢,。

1,、供暖結束后，我公司一直在張貼供熱報修通知,，我們投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門,。對管網進行全面檢查，確保維修后管網運行正常,。

2,、隨著寒冬腳步的臨近，根據去年冬季供熱過程中存在的問題,，我們加大了人力,、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍,，隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生,，現我們已開始投入到維修工作當中。

3,、積極做好收費工作,，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作,。

4,、完善服務，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質量第一,，服務至上”的工作態(tài)度,，贏得了廣大住戶的信任和支持,。

xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴峻的，但是我們充滿的信心,，我們要依托物業(yè),，居委會、還有各產權單位給予幫助,、配合,，我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去，齊心協(xié)力,，確保廣大住戶溫暖過冬,，為建設文明小區(qū)做出努力。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇二

院供暖工作總結我北京 xxxx 有限公司于 20xx 年 11 月受北京 xx 物 業(yè)委托,，承包 xxxxx 號院小區(qū)鍋爐房運行,、入戶維修、收 費等工作,，我們堅持以“關心大眾冷暖,，營造舒適空間”為宗旨、 暖社區(qū)四季如春的服務理念,，結合甲方工作的指導方針與海 興物業(yè)的服務宗旨,，認真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務，保 障供暖工作的正常運行,。

通過兩年的供暖工作,，我們取得 經驗的同時也發(fā)現了存在的問題，針對以往的工作及今后工 作的順利進行,，我們從以下幾個方面進行了總結

本小區(qū)鍋爐房共 4 臺 2 噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐,， 負責的供暖面積 71152 平方米/建筑面積， 其中住宅樓供熱面 積為 66152 平方米/建筑面積,，從 20xx 年 11 月點火至 20xx年 3 月 15 日停暖共購進天然氣 70 萬立方計 159.6 萬元,，供 暖總收入為 xx6.8 萬元，整體上屬于虧損,。

1,、密切關注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度,， 以確保供熱質量。

2,、在 20xx供暖季報修或室溫不達標的用戶,，在采暖季及時 進行了維修處理， 在供暖期無法維修的用戶詳細登記維修記錄,，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修,，在為住戶服務 時詳細記錄室溫不夠的原因,， 為今后提高供暖工作質量掌握 了第一手材料。

3,、20xx 年度停暖后,，9 月份我公司出資 5000 元對小區(qū)主 管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復， 防止了像去年 主管道腐蝕嚴重導致的跑水,， 以及各棟樓主閥門老化無法 正常使用,， 導致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才 能進行維修的經濟損失。

4,、由于 20xx 年申請的主輔管線大修工程沒有實施,，我公司 決定在 20xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水， 將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏,，確定多處漏 水點后,，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修后在 20xx年 3 月 8 日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現象,。

5,、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現本小區(qū)約 800 戶 的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現象,，發(fā)現主要原因有全部斷 開,，導致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣,，我公司在 20xx-20xx兩年 夏季期間逐漸維修和更換,，使現在的供暖室溫達標率達到 85%以上（20xx 年達標率 50%）.

三、運行中的問題

1,、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落,，地溝污水 以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長期 在污水里浸泡,，導致主管道在地溝中散溫嚴重,。2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現小區(qū)內有多家住 戶將水龍頭接在供熱管線上,，由于住戶的不配合無法拆除,。

以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏，導致鍋爐房每天的 日平均補水量達 30 噸,，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消 耗日用水應為 1 噸左右,。

3、在臨近停暖 1#和 4#鍋爐先后出現漏水,，1#鍋爐經維 修人員拆檢發(fā)現鍋爐爐片有爆裂現象,，4#鍋爐在打壓過程中 發(fā)現爐片連接處出現漏水， 收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出 臺的供熱管理辦法于 20xx 年 4 月 1 日實施,，辦法的規(guī)定,， 誰用熱、誰交費,、誰供熱,、誰收費德原則，但在本小區(qū)住戶 以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的.觀念,，新政 策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉變過來,，我們在小區(qū)內多 次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很 理想,。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬,，前期我們投入了大 量人力、物力,，克服了時間緊,，工作量大，難度大,，入戶維 修不配合等困難,。

1、支出,，20xx-20xx采暖季供購氣 70 萬立方,，每立方單 價 2.28 計 159.6 萬元，人工 9 萬,，水電 11.5 萬,，維修投入 3 萬元，共計 183.1 萬元 2,、收入,，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉變，因不熱拒交,，自費拒交,，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀大行動不便,，單位 必須本人去,，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在 70%左 右，居民和公建共收供暖費 xx6.8 萬元,。

3,、由于上述原因,，我公司在（20xx—20xx采暖季）對 本小區(qū)加大維修,、供暖力度,，四臺鍋爐全負荷運轉還是有部 分住戶室溫不達標,， 造成運行成本大幅增加,， 供暖收費困難,。

到現在仍有 300 戶未繳納 20xx-20xx年供暖費,，造成我公司 收支不平衡，嚴重虧損,，兩個采暖季就虧損 80 萬元,。

1,、在采暖季前更換腐蝕的主管道,，所有主管道閥門,，每 棟樓的總閥門,，樓內底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及 改造前期安裝設計不合理的出水主管道,。

2,、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨 酯保溫,，本小區(qū) 30%住戶衛(wèi)生間,，樓上與樓下之間的樓板內 腐蝕漏水,，需更換立管（1 號樓除外） 3、對 4 臺鍋爐進行維修和檢查,，今年正是特檢所規(guī)定六 年一次的水壓試驗,，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在 采暖季開始之前必須修理完畢,。

1,、供暖結束后，我公司一直在張貼供熱報修通知,，我們 投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門,。對管網進行 全面檢查，確保維修后管網運行正常,。2,、隨著寒冬腳步的臨近，根據去年冬季供熱過程中存在 的問題,，我們加大了人力,、物力的投入，重新組建了一支由 李艷軍組成的搶修搶險隊伍,，隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生,，現 我們已開始投入到維修工作當中。

3,、積極做好收費工作,，加大宣傳力度，能讓更多的住戶 理解并支持我們的工作,。

4,、完善服務，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質量第一,，服務至上” 的工作態(tài)度,，贏得了廣大住戶的信任和支持。

20xx年-20xx 年度的供暖工作是非常嚴峻的,，但是我們充 滿的信心,，我們要依托物業(yè)，居委會,、還有各產權單位給予 幫助,、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去,，齊 心協(xié)力,， 確保廣大住戶溫暖過冬， 為建設文明小區(qū)做出努力,。xxxxxxxx

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇三

為了突破成本過高,、供熱虧損的行業(yè)性難題,，公司以技術改造建設節(jié)能工程為中心,以改善供熱質量、提高運行效率,、降低供熱成本為目標,，先后推出了兩個技術升級項目用于節(jié)約能源:一是系統(tǒng)自動化遠程監(jiān)控系統(tǒng)；二是混水工藝,。

08年3月23日,，公司邀請了國內熱力行業(yè)的專家對公司供熱系統(tǒng)的節(jié)能方案進行評審，通過了混水工藝和遠程監(jiān)控系統(tǒng)方案論證,。6月底,，公司順利完成了招投標工作，從而使公司今年新接的九個換熱站實現了混水工藝,。所謂混水工藝是指在一次網管徑不變的前提下,，取消二級換熱站的換熱器，使主管網內的高溫水與從用戶家出來的回水相混合,，達到調溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果,，公司引進遠程監(jiān)控系統(tǒng),，實現首站對所有二級換熱站的遠程控制，使整個系統(tǒng)內的溫度自動調節(jié),，系統(tǒng)上的報警器在換熱站發(fā)生故障的第一時間向首站報警,，達到熱力平衡、節(jié)能降耗的作用,。實行混水工藝與遠程監(jiān)控不僅大大提高了整個系統(tǒng)的供熱效果,，而且還節(jié)省了大量水、電及相關設備的費用,，可行性強,。主管網從首站至末端的蓬萊師范換熱站長達14公里，線路之長在國內不多見,。目前,，9個混水工藝的站已經全部運行，供暖效果良好,。

20xx年,，濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下，完成了3500萬的工程,。其中,，蓬建集團出資50萬元，向蓬萊市財政局爭取200萬元,，但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款,，公司又通過多種渠道籌集到了近千萬元資金,，為我們的供暖提供了經濟保障。

在保證經濟運行,，實現全年安全生產無事故目標的基礎上,，圓滿完成了師范站、電業(yè)站,、芝山站,、杏花苑、海韻苑,、馨和站,、開發(fā)區(qū)管委站、警備司令部,、文化局站等九個換熱站的多項工程任務,，并且對政府南院站、魯房站進行了舊管網的改造,。其中在改造政府南院,、文化局站、電業(yè)站的過程中均有過路工程,，白天根本無法施工,，施工人員只能在晚上進行施工。尤其是在對政府南院供熱網管進行整改時,，施工人員更是在秋雨中對施工路面進行人工挖掘,，用鐵鍬、鎬等一點一點的往外摳土,。這樣冒雨趕工是因為路面下有四五根分布不規(guī)則的電纜線,，挖掘機稍一用力就會觸及電線，后果不堪設想,。經過連續(xù)幾個晝夜的緊急搶修,，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時間內恢復正常,，并得到了市政府領導與廣大市民的一致好評,。這為我市集中供暖的健康、穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路,。

20xx年11月13日,，公司協(xié)調東海熱電公司開始供汽暖管。經過兩天的初步運營,，總的運營狀況并不是十分理想,。公司領導根據各換熱站存在的問題，有的放矢地抓好督促、整改,，并且取得了較為明顯的效果,。11月18日，全市供暖區(qū)域的溫度基本全部達標,。五天的時間,，負責運行的員工們付出了常人無法想象的努力與汗水，他們下污水井,、鉆排水溝,，沒有一個人喊累、說苦的,。他們幾乎每天都要加班至深夜,，最緊張的幾天幾乎都是24小時連軸轉，認真搜集數據,、查找影響運行質量的原因,。在運行初期，首站安排了值班人員,，面對首站運行技術要求高,、時間緊、任務重,，大家齊心協(xié)力,，保證了首站安全運行。

自公司成立保溫分公司以來,，不僅圓滿完成了公司內部集中供熱管線的.保溫工作，而且還向社會承攬了大量保溫工程,。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務,，干一行、愛一行,、專一行,。對保溫時遇到的困難和難題，能夠動腦筋,、想辦法,，在供暖前圓滿完成了公司的保溫工作，保證了供暖的正常運行,。

車間除銹是項非常辛苦的工作,，我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦,、不怕受累,，堅持一絲不茍的把它做好。

公司在短時間內培養(yǎng)了三個焊工隊伍,，小區(qū)樓前樓內的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成,。這不僅使我們的隊伍掌握了過硬的技術,，而且節(jié)省了大量資金。

在供熱經營極其困難的形勢下,，為了及早籌集運行資金,，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任,。最大限度地提高工作人員積極性,，采取多種措施，督促收費進度,。

08年度供熱面積較往年增加幅度大,，為了方便用戶交費，我們在原來的收費管理基礎上,，改進了微機收費系統(tǒng)的缺陷,，對軟硬件設備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況,，對財務收費任務實行了單戶記帳,、逐戶備查，為新用戶微機入檔分戶核對打下了基礎,。

今年由于煤炭價格持續(xù)上漲,，供熱蒸汽成本提高，公司根據國稅局,、審計局,、物價局等部門的審計和檢查，執(zhí)行蓬價字【20xx】36號文調整了供熱價格,。將居民住宅供熱價格調整為每建筑平方米22,、5元，非住宅供熱價格調整為每建筑平方米34,、5元,。為了提高居民交費意識，公司通過電視,、報紙等媒體,，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費通知5000余份,，使收費政策家喻戶曉,、人人皆知。

今年供熱以來,，為了真正讓政務公開工作落實到實處,，提高辦事效率和服務效率，公司著重把優(yōu)質服務和精神文明建設作為首要任務，以抓優(yōu)質服務做為切入點帶動整體工作,，塑造企業(yè)良好形象,。堅持樹立“服務就是經營、服務就是效益,、服務就是競爭,、服務就是形象”四個意識，使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍,。

服務廳是公司服務窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查,、調度和協(xié)調各部門工作,，是服務廳的主要職責。在日常服務中,，服務廳不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地向相關部門,、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作,，對維修完成情況進行回訪,，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時,，服務廳還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便,，保持了原始資料的完整性。

在工程建設和供熱運行工作齊頭并進的形勢下,，為了確保生產安全，公司加大了安全管理力度,，充實了企業(yè)安全員隊伍,，并建立健全了安全管理制度，并在公司內層層簽定了安全目標責任書,，并且結合各個換熱站的實際情況,，一是科學合理地制定了供熱安全生產重特大事故應急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作,，對新來同志進行培訓,，樹立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員,，專職負責換熱站運行期間的安全生產工作,；四是加強供熱期的巡查力度，由公司領導不定期進行巡查各個換熱站的情況,，發(fā)現違章操作和安全隱患及時督促處理,。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬元,，對站屬9個供熱點安裝了遠程監(jiān)控系統(tǒng),，該系統(tǒng)可以對供熱送、回水溫度及送,、回水壓力進行精確監(jiān)測,，有力地保障了供熱安全生產運行

08年，我們響應集團公司的號召,，積極參與集體活動,，各項工作均取得好成績。綜合處作為后勤部門,，認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據及時報銷,，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置,、來人接待、上下溝通,、內外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事物，各類事項安排合理有序,，為公司工作的正常開展提供了有效保障,。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇四

城區(qū)集中供暖是城市的一項重要基礎設施，隨著城市發(fā)展,，城區(qū)供熱面積逐年擴大,，部分小區(qū)的管道老化，已經不能適應現在供暖要求和城市未來發(fā)展需要,。因此,，我們不僅要完成新小區(qū)的熱力管道安裝工程,，還要有計劃的對城區(qū)部分管道進行改造，逐步改善供暖現狀,，提高管路輸送能力,，滿足城市未來供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務：

20xx年,，我公司克服時間緊,、任務重、資金緊等困難,，積極協(xié)調有關單位,，共同解決難題，新建了5個二級換熱站：包括工會站,、西山醫(yī)院站,、蓬萊閣管委站、405醫(yī)院站,、杏花苑等站,，新增入網面積29萬平方米。新鋪設管道40000米,。新建的工會換熱站,，規(guī)劃設計供熱面積２０萬平米，實際覆蓋供熱面積１６萬平米,，管網單線長５５００米,，我公司僅用了一個月的時間，完成了所有的工程,，解決了１０００多戶居民的供暖問題,。

由于部分老舊小區(qū)供熱管線老化、年久失修,，甚至部分室內采暖系統(tǒng)腐蝕嚴重,，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴重影響用戶采暖質量,，為改善居民供暖需求和供暖質量問題,，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網小區(qū)進行改造，20xx年我公司對政府南院,、農業(yè)局家屬樓,、麒麟街、飲食服務公司,、石島工行家屬樓等小區(qū)的舊管網進行了改造，鋪設管道長度2614米,。我公司員工倒排工期,，克服了沿線多種障礙,、持續(xù)降雨等困難，如期完成了施工任務,，為按時供暖爭取了時間,。

4月初，公司領導合理安排,，根據上年度設備運行情況,，精心組織人員對首站、熱源廠,、換熱站的設備進行全面維護與保養(yǎng),。換熱站的維護是一項細致的工作，工人們發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，在很短的時間內圓滿完成了清理維護工作,。由于09年新上了調峰鍋爐，設備多而復雜,，部分設備都需要定期保養(yǎng),，在領導的精心安排下，使設備都有專人負責并做好維護記錄,，提前做好供暖前的準備工作,，為設備安全運行提供了保障。

通過加強設備技改檢修,，不僅鍛煉了職工隊伍,，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。

在供熱經營極其困難的形勢下,，為了及早籌集運行資金,，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任,。最大限度地提高工作人員積極性,，采取多種措施，督促收費進度,。

20xx年度供熱面積較往年增加幅度大,，為了方便用戶交費，我們在原來的收費管理基礎上,，改進了微機收費系統(tǒng)的缺陷,，對軟硬件設備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況,，對財務收費任務實行了單戶記帳,、逐戶備查，為新用戶微機入檔分戶核對打下了基礎,。

為了鼓勵用戶交費,，扭轉拖費,、欠費現象，我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施,，激發(fā)了廣大用戶交費積極性,，加快了收費進度。為了提高居民交費意識,，公司通過電視,、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策,，發(fā)放收費通知4000余份,，使收費政策家喻戶曉、人人皆知,。同時,，重點針對一些無正當理由拒不交費者，通過法律手段維護我公司的利益,，促使這些人盡快交費,。通過采取以上措施，促進了收費工作的順利開展,，較好地完成了收費任務,，為供暖正常經營奠定了基礎。

本供暖期,，我們與城管大隊一起對全市的供暖市場進行了普查,，共入戶2400戶，查處按裝換熱器,、泄水閥,、循環(huán)泵、私接暖氣等違規(guī)違法行為280余起,，并對這樣的`行為都給予了相應的處理,。

20xx年供熱以來，為進一步推進行政管理規(guī)范化,、制度化建設,，根據創(chuàng)建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，著重把優(yōu)質服務和精神文明建設作為首要任務,，以抓優(yōu)質服務做為切入點帶動整體工作,，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開服務內容,、工作職責,。并利用電視、報紙等多種媒體向社會公開供熱收費價格,，供熱和停止供熱的時間,，相關法律,、法規(guī)，服務熱線,、維修熱線，提前公開因設備維修等情況需要暫時停止供熱的時間,、范圍,。堅持樹立"服務就是經營、服務就是效益,、服務就是競爭,、服務就是形象"四個意識，使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍,。供熱以來,，客服、維修人員堅持24小時輪流值班,，接服務電話上門維修處理不熱或漏水80余次,。主動幫助用戶解決管網技術難題上百次，解答業(yè)務咨詢千余次,，樹立了良好的服務形象,。

在工程建設和供熱運行工作齊頭并進的形勢下，為了確保生產安全,，公司繼續(xù)將安全生產工作放在首位,，加大了安全檢查和考核力度，充實了企業(yè)安全員隊伍,，并建立健全了安全管理制度,，編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書,，并不斷加大做到月月有檢查,，季季有活動。真正把“安全為天”的理念轉變?yōu)槁毠さ淖杂X行動,，為安全生產提供了保障,，確保年度各項任務目標的順利完成。

為了提高各級管理人員的執(zhí)行能力,，提高職工隊伍的綜合素質和能力,。本著“注重實用技能，逐步提高個人素質”的原則,。公司利用停暖后的時間,，先后組織中層領導和骨干員工，分別到煙臺開發(fā)區(qū)熱力公司和濟南熱電有限公司參觀學習其先進的生產技術和管理經驗,，并邀請開發(fā)區(qū)的專家來我公司講課,。同時,，我公司領導與蓬萊黨校山建工等部門聯(lián)系，邀請了部分教授,，為公司員工辦理業(yè)務學習班,。其中33名同志通過了考試進入暖通專業(yè)本科班學習。通過舉辦業(yè)務學習班,，不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善,，而且將會極大地調動廣大員工的積極性，提高員工綜合素質,，打造出一支具有凝聚力,、高效能的團隊，增強企業(yè)核心競爭力,。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇五

一年以來,，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下,，我所員工團結協(xié)作,，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人,，溫暖千萬家”的宗旨,，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標,，強化服務意識,，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本的各項工作任務,，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度,。為了總結經驗，找準問題,，更好的開展下一的供熱工作,，現將20xx供熱工作情況總結如下：

為了保證本供暖安全、保質,、保量,，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署,，早落實,。抽調業(yè)務骨干組成檢修隊，檢修保養(yǎng)各站內外供暖設備及管網,，重點對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進行檢查維修,，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質的供暖打下良好的基礎,。

我所轄區(qū)內有大量的老舊小區(qū),，其地溝內情況復雜，各類管道交錯,，長期無人管理維護,，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生,。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障,，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》,，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責,，確保能在最短時間內恢復供熱,。本供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網爆管,、跑水,、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案,，應急搶修隊反應迅速,，協(xié)同得力，均在最短時

間內恢復了供熱,，將影響降到最小,，得到了轄區(qū)用戶的好評。

我所高度重視安全生產工作,。為加強員工安全生產意識,，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育,，加強安全檢查,，及時發(fā)現、消除各供熱站的供熱安全隱患,，全力保障安全平穩(wěn)供熱,。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語,，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動,，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識,。在供熱設備操作過程中,，嚴格執(zhí)行相應的行業(yè)安全規(guī)則，相關人員必須持證上崗，規(guī)范操作,，嚴禁酒后上崗,。通過各方面對安全生產的'重視和積極工作，本供熱期內,，我所未發(fā)生一起安全生產事故及人員受傷情況,。

為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題,，客服維修人員堅持

24小時輪流值班,。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門,，摸清用戶暖氣不熱情況,，供熱站能調節(jié)的及時在站內調節(jié)，如若是物業(yè)公司責任,，則聯(lián)系物業(yè)負責人,，現場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制,，不定期的對投訴用戶進行電話回訪,，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量,。根據分公司相關指示,，本供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量,，全面準確的掌握了各小區(qū)的供暖情況,。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見,，并向用戶進行耐心細致的分析解釋,，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統(tǒng)計,，所長組織業(yè)務骨干分析用戶不熱原因,，相應調節(jié)各個小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡,，保證群眾的供暖質量,。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持,，樹立了公司良好形象,。

本結合分公司提出的節(jié)能降

耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理,，將各供熱站的水,、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍,，將各站能耗指標具體化,。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據,，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理,。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況,，積極調節(jié)各供熱站一網二網供回水流量,，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本,。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇六

現已3月15日供暖期即將結束,，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進，才能夠拾遺補缺,，持續(xù)進步。

為了更好的推動20xx年的工作進展,、總結經驗,、找準問題，實施無人值守熱力站運行模式,，現將20xx年度冬季供熱的工作情況總結如下：

通過去xx電通自動化設備承建商處,，對其設計的自動化系統(tǒng)、自控設備編程,、調試的了解學習,，及調度指揮中心建設、調試時的參與,，學習了相關的知識,，做好了知識儲備。

與此同時學習其他企業(yè)自建站的電氣控制中好的地方,，然后將其好的地方總結到一起,，再進行系統(tǒng)性的學習，為以后熱力站實現無人值守,、公司自己設計安裝熱力站,、做到熱力行業(yè)水平打好了基礎。

工作期間去南區(qū)污水處理廠,、金島,、文昇、市政大廈、中恒科技,、新水岸等和各企業(yè)自建熱力站進行了細致的統(tǒng)計摸底工作,，將現有自控及電氣情況與預定的自控方案做了比對，查看了相關的.電器控制原理圖紙與自控思路,。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎,。

通過親自對自動化設備的調試與維護，排除了一些設備故障,，對容易出現的問題,、設計不合理及不便操作的地方，做了詳細的記錄并整理出整改意見,，上交給了直屬領導,，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的監(jiān)督檢查工作中,，做到了定期巡檢,、每月對各個熱力站的站內儀表都檢查、校對四次以上,，確保了儀表的準確,、可靠連續(xù)運行，保證了公司站內值班人員對供熱運行參數的統(tǒng)計與檢測操作,。

經過這一采暖季的工作,，我發(fā)現了自己的不足之處，一是有時不認真,、有些工作做的不徹底,，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習,，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己,。我的成長之路還很長,，需要學習的東西還很多，但我有信心,，可以完成領導交給的任務,，勝任自己的工作。在今年的工作中,，我決心做到以下幾點：

1,、嚴格要求自己，把工作做細做精,。

2,、虛心學習供熱相關專業(yè)知識,，做到說一知二的境界。

3,、努力干好本職工作,，積極完成領導交給的各項任務?？傊?，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者,。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇七

綜合部在公司總經理出差期間,，日常工作主要有財務收支、后勤保障,、文件擬稿,、文件批轉、人事,、勞資管理,、kpi考核工作、會議安排及車輛管理等,。

其中沈總共出差11周,，11次周例會均能夠按時召開，如遇特殊情況,，也能夠事后補開,；衛(wèi)生檢查共計6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）,；kpi考核共2個月，得分情況如下：10月份生產技術部分,；經營部分,；綜合財審部分；11月份生產技術部分,；經營部分,；綜合財審部分；（有詳表）

財務方面,，本我公司接至12月底,，共銷售除此之外，本部門在公司其他管理方面上也力求成績,，配合公司領導做好重點工作的監(jiān)督,、管理以及考核，保障公司安全有序的運行,，并以生產經營為中心，對各環(huán)節(jié)嚴格控制,，努力降低成本,，確保公司盈利。

其他主要情況還有：

10月13日起至11月份期間,，供熱站兩臺出渣機、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修,，以確保在采暖期到來時,，兩臺鍋爐都能夠投入運行。綜合財審部需要購買部件,，并做好各環(huán)節(jié)服務,，本部門將此項工作做為一項十分重要的任務來做，通過多方比價,，優(yōu)選質優(yōu)價廉的.廠家,，并與其簽訂合同，督促廠家安排技術人員前來指導安裝,。安裝期間,，綜合部在車輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調,，最終使兩臺出渣機都能夠按期順利安裝完畢,，能夠隨時投入使用。

每月月底與客戶結算時,，綜合部能夠做到及時分析成本,，及時與總經理溝通，及時將信息反饋給有關部門,，使公司結算能夠順利按時進行,。出此之外，綜合部在幾個月中,，加強了對資金,、產品成本、利潤,、費用的管理,，定期做出財務分析，并及時將成本情況,、客戶情況與總經理進行溝通,，對公司目前經營中出現的有關問題，提出解決方案和建議并上報管理層,，為管理層最終做出決策打好基礎,。

年底核算、總結工作的工作量非常大,，綜合部日常事務繁瑣,，人員數量少,，集團公司限時緊張，綜合部在總經理不在的情況下,，克服了諸多困難,，及時按照集團公司要求，做好年終總結,、編制下的經營指標目標,，并與集團公司財務上對接，按時提報各種數據,，做好了年終財務審計的準備工作,。

1、處理邱玉良反應的魚塘索賠事件,。

供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘,，里面的魚大批量死亡，邱稱死亡原因為站上近期向水塘里排污所致,，多次找生技部及魏總,，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領綜合部前往勘查,，水塘的魚確實有大量死亡的現象,，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說之下,，其同意暫不影響公司正常的生產秩序,，待日后協(xié)商處理此事。

2,、處理金陽車輛撞壞管道事件

12月5日晚,，金就礦業(yè)運煤車在為我公司送煤期間，車輛不慎撞壞我公司管道,，綜合部與電廠劉總對現場進行勘驗,，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線采暖用戶用的兩根并行管道,，勘驗后發(fā)現管道外觀變形嚴重,，兩固定支架嚴重損壞,，但未造成管道斷裂停汽,。金陽公司負責人隨后寫下保證書，同意賠付我公司損失,。由于肇事車輛有保險,，現已進入理賠階段，公司周例會決定待賠付金額出臺后,，同南線管網漏汽處一同維修,。后找到愛德明施工隊,，由其做出詳細預算書，預算金額為5萬余元,，金就方面反映價格太高,，自己尋找施工隊再做預算，但同意元旦前先行支付一定的維修款,，將管道修好,，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經理出差期間的主要工作,，進行了簡要的匯總和總結,，請公司領導審閱。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇八

風風火火的xx年己經過去,，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐,，來到了我們身邊。為了更好的推進工作進展,，現把xx年的工作作一總結,。

我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的,，所以對集中供熱了解的不是很多,，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好,，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺,，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖,，在這里每一項工作對我來說,，都是學習新知識的機會，遇到不懂的問題,，班長總是耐心的為我解答,，使我掌握了不少有用的知識。

剛到二工區(qū),，對各站的地理位置,，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚,，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方,。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的工作和變頻器的使用,。公司舉辦的各種活動,，我都會積極地參加。

進入10月份后,，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉,，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作,，例如檢查儀表，泵的磨合聲音,，固定螺絲的牢固等,，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站,，就重新訂做了一個新水箱,，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平,，并清理干凈,，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱,，到了中旬,，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍,，對有問題的設備做了統(tǒng)計,，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題,。對于后勤保障,，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位,。

軟化水在供熱運行中,，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑,，就是化驗試劑,，所以我虛心向班長們學習試劑的配制方法，連夜就制出34份化驗試劑,，并及時地送到各站,，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地,。

在供熱初期,，我知道了工區(qū)與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況,，都是互相有聯(lián)系的,，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的,，但我們都沒有怨言,，因為我們的任務就是為居民取暖服務的,。有一次在長征物業(yè)站,，我工區(qū)的各班長,，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器,，一切都在有序的進行,，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站,，循環(huán)泵水封漏水,，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中,，才能增長知識提高素質,。

后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來,，這也是我學習的好機會,，哪個站需開通閥門，維修設備,，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水,，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站,，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點,，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行,，主任對我說凡事不要慌張,，找到問題想辦法，一步一步來,，一項一項排除,，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試,，一個閥門一個閥門的檢查,，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障,，正常供熱,。

樹立今年目標。經過這一段時間,，我發(fā)現了我的不足之處,，一是有時不認真，有些工作做的不徹底,，二是新知識欠缺,，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳,。在今年的工作中,，我決心做到以下幾點：

1、嚴格要求自己,，把工作做細做精,。

2、虛心向班長學習新知識,，做到說一知二的鏡界,。

3、努力干好本職工作,，積極完成上級交給的各項任務,。

總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作,，成為新一代的熱力工作者!

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇九

xx熱電公司按照市委,、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關作風建設工作落實,、鞏固完善階段,，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環(huán)境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找,、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式,，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見,，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改,，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優(yōu)質服務水平，為公司的軟環(huán)境和機關作風建設打下了牢固的基矗一,、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實際,，重點以解決阻礙公司經濟發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見,、自己深入查找等形式,，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內容,，從思想作風方面,、工作作風方面、廉潔自律方面,、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足,，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結合黨員先進性教育活動的開展,，面向用戶廣泛開展了征求意見活動,，通過在公司窗口單位設立用戶意見簿,、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了征求意見箱,，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中,，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中,，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室,，與營銷部同設在一個服務大廳,，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝,、供熱面積,、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷,，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發(fā)生,，在規(guī)章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統(tǒng)一要求，從新修訂了服務承諾,、服務用,、忌語和服務守則和業(yè)務范圍、收費標準,，同時根營銷人員工作崗位變動情況,，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內容全部做到上墻公布,，方便了用戶的監(jiān)督,。

二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題,，經過對查找上來的問題進行歸納整理,，找出了公司在軟環(huán)境和機關作風方面存在的主要問題一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年,，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識,，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。

二是存在供熱質量不好的情況,，由于近幾年政府從改善環(huán)境質量的角度出發(fā),，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網,，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造,，致使這部分用戶的供暖質量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務質量不好,，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理,，用戶室內供暖系統(tǒng)應由物業(yè)公司來負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責任推諉,，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務跟不上,。

四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規(guī)范,。

針對上述查找出的問題,，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改,。

1,、抓好學習教育，端正服務思想,。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的`學習教育,、端正服務思想意識方面入手，結合保持共產黨員先進性教育活動在公司的全面開展,，把提高員

工的服務水平和服務質量融入活動中,，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘請市委講師團授課和召開座談會,、演講會等形式,，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》,、《集團公司文化理念手冊》,、毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認真學習《合同法》,、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學習資料,，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀,、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況,，進一步明確了員工對是與非、對與錯,、合規(guī)與違規(guī),、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關作風建設工作的認識,。

2,、拓寬監(jiān)督渠道、轉變服務作風,。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改,，公司自我加壓，通過電視臺,、報紙和互聯(lián)網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾,，主動接受熱用戶的監(jiān)督,。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還制作了窗口服務人員軟環(huán)境和機關作風建設監(jiān)督卡,，對個人的軟環(huán)境和機關作風建設情況進行記錄,，增強了公司窗口服務人員提高優(yōu)質服務質量的主動性和自覺性，在用戶監(jiān)督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風建設監(jiān)督員,，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規(guī)范的行為,。

3、加強窗口建設,、優(yōu)化服務環(huán)境,。為了給用戶提供一個良好的服務的場所，我們從新裝修了客戶服務大廳,，建成了規(guī)范統(tǒng)一,、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務窗口“光明熱電營業(yè)大廳”,，營業(yè)大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公,，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務咨詢,、受理等內容的便捷服務途徑,，服務大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證,，為了做到對外營業(yè)和服務中要做到公開透明,、規(guī)范操作、提高效率,，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語,，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情,、解答咨詢要耐心,、受理投訴要重視、故障保修要迅速,、計量收費要準確,、服務反饋要及時，同時為了給用戶提供便利,，我們在營業(yè)大廳內還配備了飲水器具,、休息椅、老花鏡,、筆墨等便民設施,，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

4,、規(guī)范員工行為舉止,，樹立良好的服務形象,。在規(guī)范員工服務行為中，公司從加強員工的服務態(tài)度,、服務方式,、服務質量方面入手，按照上級公司的要求,，制定了文明用語規(guī)范,，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”，嚴禁對客戶進行誤導和“冷,、硬,、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律,，要求對待來訪的客戶做到熱情,、耐心、細致,、周到,，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況,，經過研究通過電視媒體向用戶宣傳,，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動,，鼓勵營銷員以優(yōu)質的服務感動客戶,，實施情感催費。

6,、加大設備治理和改造力度,、提高供熱質量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質可靠的熱源作保障,，優(yōu)質服務將無從談起,，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環(huán)境建設的一個切入點，為了提高供熱質量夏季公司投資100000元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修,，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停20天,，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性,，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米,，供暖用戶將接近235戶，為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖,，公司克服了外網施工期短,，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息,，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網施工中,，經過兩個多月的艱苦施工,，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期,，為了保證用戶家中的供熱質量,，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中,，協(xié)助用戶進行供暖系統(tǒng)的改造,，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶,。

在保證安全生產和提高供熱質量的安排上,，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量,，公司成立了供暖設施搶修小組,，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測,，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線,，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇十

一,、宣傳,、貫徹公司有關供熱,、供水管理的政策和規(guī)定,，并依據其對公司所屬供熱和供水管道進行管理。

二,、在公司領導下,，提出年度和階段性稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施,。

三,、負責制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施,。

四,、負責對已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報主管部門審批。

五,、對于在稽查工作中的突發(fā)事件,，積極配合有關部門進行調查取證。

六,、定期組織稽查人員的法制培訓,，制訂培訓計劃，規(guī)范和培訓稽查動作,，提高對外稽查形象,。

七,、組織巡線員對公司所屬管網和設備進行檢查，控制故障率,，防止私自接引,。

八、定期對用戶的使用情況進行檢查,，分清用熱,、用水性質，減少不規(guī)范用熱,、用水和違章用熱,、用水。

九,、配合經營部門完成各項錢款押送任務,。

十、完成上級部門交辦的其他工作,。

1,、在主管經理的領導下，負責對公司供熱管轄區(qū)內違章用戶的監(jiān)察工作,。

2,、計劃安排全隊人員的工作任務，并檢查工作落實進展情況,，定時向主管經理匯報,。

3、嚴格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理條例》,，處理問題做到公正,、公開、合法,，不越權濫用法律,，堅決杜絕辦案所帶來的`上告、上訪等情況發(fā)生,。

4,、認真做好公司供熱轄區(qū)內用戶的合法面積，樓棟構成等基礎工作,，積極與經營部協(xié)調好,，為公正監(jiān)察掌握第一手資料。

5,、認真做好對違章增加面積,、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行行政處罰工作,。做到嚴格執(zhí)法,，廉潔奉公,。

6、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報主管經理,，立案審批后,，執(zhí)法處理。

7,、認真向違章用戶宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理條例》和有關供熱法規(guī),，樹立形象，嚴格執(zhí)法,，全面維護公司的利益,。

8、認真接待處理群眾來信,、來訪及舉報工作,，并及時登記、匯報,、核實,。

9、加強車輛管理,，保證出車安全和節(jié)約燃料,，保持車內清潔。

10,、按時組織召開監(jiān)察辦案分析調度會,，不斷總結和深化執(zhí)法力度。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇十一

在剛剛過去的20xx年中,，熱力公司在股東會,、董事會及領導班子的正確領導下,，保障安全生產無事故,，大力降低成本，積極開展節(jié)能降耗活動,，努力爭取政府補貼資金,，穩(wěn)定企業(yè)生產經營，現將主要工作情況匯報如下：

（一）,、公司生產經營工作情況

1,、產銷量情況：

截至20xx年12月底，熱力公司共銷售蒸汽16836.4噸,；共計實現銷售收入4,633,736.19元,；實現凈利潤-2,467,226.06元；

2,、生產經營情況

公司主要用戶目前有五家：

分別為電氣集團公司,、重工有限公司,、機械有限公司,、起重機有限公司、職工公寓,。

３,、技術改造情況

公司圍繞供熱站進行了一系列的翻修和技術改造：a：供熱站廠房房頂拆除重建翻修；b：管線保溫拆除重建c:管線加裝壓力表

4,、管網維護,、維修情況

公司大部分管線雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進行定期巡查,、維護和保養(yǎng),，公司由專人負責，每日對南北線近二十公里的管線進行巡查,，定期保養(yǎng)維護,，綜合部安排專車專用，并及時督察管線的巡檢情況,，上半年共計發(fā)現和解決管線隱患6次,，不但為公司節(jié)約了資金,，而且延長了管網壽命，增加了未來管線運行的安全系數,。

5,、制度建設及科學管理情況

企業(yè)管理制度建設方面，繼續(xù)大力推廣《kpi考核制度》,，通過不斷的檢查,，使制度落到實處，在公司內樹立觀,，在企業(yè)行政,、財務、經營,、服務等方面,，對已制訂的規(guī)章制度進行了科學的規(guī)范，和合理的完善,，力求在整體管理上做到處處有制度,、層層有規(guī)范，做到在管理活動上不留死角。

1,、電廠無法供氣,，公司應收賬款無法收回

2、部分客戶追討已繳的配套費因我公司無法正常供氣,，但卻已預收了管線沿途部分單位的配套費,，這些客戶現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費,，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分,。

3、設備老化

公司絕大部分在用的供熱管線,，都是開發(fā)區(qū)承建,，后做為資產被我公司接收的，此部分管線（約4000米）的建設質量,，存在很嚴重的問題：外護管焊接脫焊甚至未焊接,、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等,。嚴重影響供熱效果,，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大,，運行十分不經濟,；

主要生產設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前,，因原使用單位管理不善,，且用大坑的臟水做為水源，導致鍋爐水質很差,，頻繁發(fā)生爆管等事故,，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠,；無論是管線還是鍋爐,，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠,，因此無法徹底解決此問題,。

此外，部分輔機選型不匹配,，廠房房頂銹蝕發(fā)生過局部坍塌等等，公司對已發(fā)生的問題進行整改,，對未發(fā)生事故但有隱患的`地方采取了一些預防措施,，但是要想根除這些問題，除非重建廠房、更新大量設備,，顯然這是不現實的,，因此暫時無法徹底解決。

在以上諸多不利條件下,，公司以提高設備效率,，降低生產成本為工作重心，借用電廠放假的技術骨干,，使設備故障率大幅度降低,。另外，公司通過積極做用戶工作,，調整蒸汽銷售價格,；組織專門人員下力氣進行開發(fā)區(qū)的協(xié)調和走訪，提高財政補貼款項額度,，不僅沒有使公司出現大的虧損,，現金流還能夠略有盈余。

20xx年主要工作計劃有以下幾點：

1,、嚴格控制成本費用,，進一步降低成本，減少虧損,；

2,、保證安全生產，加強防偷防盜措施,，實現安全運行無事故,；

3、積極向政府爭取優(yōu)惠政策,；

4,、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上,，盡可能保證公司運行,、管理的人員不流失；

5,、細化公司管理制度,，充分利用公司停運時間進行培訓，提升管理人員的管理水平,。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇十二

20xx年3月,，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績,，但是在工作中也存在著很多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進，才能夠拾遺補缺,，持續(xù)進步,。

通過調度指揮中心建設、調試時的參與,，學習了相關的知識,，做好了知識儲備。與此同時學習其他行業(yè)調度控制中心的先進經驗,，然后將其好的地方總結到一起,，再進行系統(tǒng)性的學習，做到熱力行業(yè)領先水平打好了基礎,。

工作期間,，積極了解現行熱力站設備情況，并進行了細致的統(tǒng)計摸底工作,，將現有運行方式與自控方案做了比對,，為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

通過各換熱站反饋的故障信息,，積極組織處理排除了一些設備故障,，對容易出現的問題、及不便操作的地方,，做了詳細的記錄并整理,，及時反饋給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患,。

經過這一采暖季的工作,，我發(fā)現了自己的不足之處，一是有時不認真,、有些工作做的不徹底,，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習,，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己,。我的成長之路還很長,，需要學習的.東西還很多，但我有信心,，可以完成領導交給的任務,，勝任自己的工作。

在今年的工作中,，我決心做到以下幾點：

1,、 嚴格要求自己,，把工作做細做精,。

2,、 虛心學習供熱相關專業(yè)知識，做到說一知二的境界,。

3,、 努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務,。

總之,，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者,。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇十三

201×年,，我公司在行業(yè)主管部門和集團公司的領導下，在集團公司其它兄弟部門的大力支持下,，經過公司廣大干部職工的共同努力,，克服了時間緊、任務重,、壓力大等諸多困難,，圓滿完成了各項工作任務，確保了供暖質量,，受到廣大市民的好評,。

一、搶時間,、抓重點,、克難題，全面完成201×工作任務201×年對濱海熱力公司來說是極不平凡的一年,，是我們熱力公司的二次創(chuàng)業(yè)年,。這一年我們克服了重重困難，緊緊抓住建設調峰鍋爐這一重點,，搶時間,、爭速度，全年完成投資1.6億,，再次創(chuàng)造了同行業(yè)的奇跡,。

1、調峰鍋爐建設

濱海熱力公司自201×年開始向城區(qū)集中供熱,，至今已經四個采暖期了,。前三年的供熱情況讓我們更加清楚地認識到，由于蓬萊市東海熱電公司供熱能力嚴重不足,，并且設備老舊嚴重,，故障頻繁,，嚴重影響蓬萊市集中供熱的安全可靠性。此外,，東海熱電不能及時實施二期工程建設,，導致無法滿足我公司供暖需求，經多次交涉無果,，多年來的供暖工作配合也不順利,。

為提高我市集中供熱能力，改善居民供熱效果,，保障冬季供熱的穩(wěn)定性,，我公司多次向主管部門及市政府反映，引起了市領導的高度重視,。在與市政府的主要領導作了多次匯報后,，201×年1月19日，由建設管理局領導帶隊,，到濟南市邀請省內專家對建設調峰鍋爐從理論上,、技術上進行了論證，并取得了一致意見,。

為了保證我市調峰鍋爐項目建成一個精品工程,，我公司的相關領導在建設局領導的帶領下，對項目設計,、鍋爐本體,、脫塵除硫等十幾個主要關鍵項目和設備進行了前期考察。先后到過天津,、唐山,、無錫、上海等三十多個城市,，對五十多個廠家企業(yè)及其業(yè)績進行考察,，可以最大限度地減少失誤。經過考察,，公司按規(guī)定對調峰鍋爐工程的設計單位,、監(jiān)理單位、土建施工單位等進行招投標近30項,，6月底幾乎所有招標工作全部完成,。

自201×年4月8日工程開工以來，為保證調峰鍋爐項目在10月中旬建成調試,，在集團公司各兄弟單位的`大力協(xié)助下,，各項工程均順利、有序地開展,。蓬建公司組織最好的工程隊,、最大的人力,、最優(yōu)的物力投入到土建施工中，保證施工進度,；集團公司供應處全力保證調峰鍋爐工地的原材物料,；其它兄弟單位更是能幫就幫，隨叫隨到,。此外,我公司也積極與監(jiān)理部門搞好工程建設工作,。201×年5月13日,，熱力公司召開公司技術骨干以及監(jiān)理等重要部門負責人的奮戰(zhàn)動員大會,。7月8日，公司又組織召開集中供熱調峰鍋爐工程百日會戰(zhàn)動員會議,，全面調動每一位參戰(zhàn)人員的積極性和主動性,。會議明確指出各部門、各單位要團結一心,，奮戰(zhàn)到最后,，堅決拿下調峰鍋爐工程，為蓬萊人民再謀福利,，為蓬建集團再創(chuàng)業(yè)績,。在臨近工程結束還有最后的60天的時候，公司組織各工程負責人天天調度,，倒排工期,，以確保工程的按期完成。

201×年9月開始,，我公司從濟南請供暖方面專家來提前指導調試運行,。10月15日，第一臺爐進行烘爐,；11月12日,，調峰鍋爐正式啟動運行。同樣規(guī)模的工程同行業(yè)里需要三年才能完工,，最快也得兩年,，而我公司自項目開工至啟動運行歷時不足7個月的時間，在保證工程質量的同時,，順利實現當年供暖,，這在同行業(yè)里堪稱奇跡。

2,、管網及二級換熱站的建設

在換熱站的建設工作中：201×年,，新建了7個二級換熱站，包括海市學校,、幸福一區(qū)等,，投資約450萬元,。11月12日新建換熱站全部完工，開始調試運行,。為保證各換熱站正常運轉,，自9月24日起，公司從首站對城區(qū)供熱主管網進行了5次沖刷,。自10月16日,，城區(qū)各二級換熱站開始陸續(xù)進行注水試壓。

此外,，由于今年新上調峰鍋爐項目,，公司新增一次管網7700米，完成二次管網12700米,。

3,、舊網改造

在老舊小區(qū)供熱管網改造方面：通過3個采暖期的運行，我市老舊小區(qū)供熱管網存在的問題逐漸暴露出來,，201×201×年度采暖期問題尤為嚴重,，包括幸福一、二,、三區(qū)等城區(qū)部分老舊小區(qū),，供熱管網老化嚴重，采暖期內管道漏水,、爆裂等情況時有發(fā)生,，嚴重影響居民正常用熱，也由此引發(fā)了很多糾紛,。為徹底解決問題,，公司多次向上級主管部門匯報情況，積極爭取到政府的大力支持,，在資金不到位的情況下,，想辦法自籌資金保證供暖前將管網改造工作完成。截至201×年度采暖期前,，已有幸福一、二,、三區(qū),、福樂園小區(qū)等11個管網問題較嚴重的小區(qū)完成了改造工作，共投入改造資金1000多萬元,，改造管網供13500米,。

熱力公司工作總結及計劃 熱力公司工作總結開頭篇十四

俗話說：“成績不說沒不了，問題不說不得了”。在xxxx年的工作中我還存在著諸多的問題與不足,。

總結過去的一年,，因我剛涉及管理，經驗嚴重不足,，面對突發(fā)事件時,，缺乏決策力害怕承擔責任，內外協(xié)調及工作主動性不夠,，缺乏全局意識,；對發(fā)生的問題缺乏前瞻性，缺乏學習能力及創(chuàng)新能力,。

根據上一年度所發(fā)生的問題,，我對自身缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力的問題深有感觸。比如說：年度總結表彰會時,，我因個人私利而未聽從領導指揮,，擅自上臺表演節(jié)目。此種舉動嚴重的干擾了大會的正常進行,，并使大會因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響,，我對此深感悔恨,。

再如：外網施工安全防護問題、溝內作業(yè)安全帽問題,、勞動紀律問題等,，雖然問題的責任人都及時的受到了懲處，但是違反制度的現象依然屢禁不止,。所以我還要繼續(xù)加大監(jiān)督及查處力度,，形成一種互相監(jiān)督的管理模式。

回首xxxx年,，我在苦中感受為用戶送去溫暖的快樂,，我在累中體會自身價值的意義?？崾鹬杏形沂┕さ腵身影,，冰雪中留下了我搶險的足跡，我用真誠來丈量無數個夜晚的漫長,，在親人的期待里,，我把自己奉獻給了一個個需要我?guī)椭挠脩簟?/p>

展望20xx年我一定會認真踐行“責任”二字，把董事長的“四十字”方略牢記心中,，把閆總關于“責任”的定義落實到各項工作中,，改正自身存在的問題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質,，不斷提升服務意識和業(yè)務技能,，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團久遠,、安全的發(fā)展貢獻出自己的全部力量,。