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物業(yè)前期工作計(jì)劃篇一

（一）,、參與規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工跟進(jìn)

1,、規(guī)劃設(shè)計(jì)

（1）,、參與目的：使設(shè)計(jì)在滿足技術(shù)、規(guī)范要求下要同時(shí)滿足便于使用,、易于維護(hù),、運(yùn)行可靠、安全,，使用和維護(hù)費(fèi)用低的要求,。

（2）,、階段劃分：第一階段是參與提供方案設(shè)計(jì)條件；第二階段是參與初步設(shè)計(jì)的審核,，主要工作是查看設(shè)計(jì)條件的落實(shí)情況,，及對(duì)各細(xì)部進(jìn)一步研究并提出建議；三是參與施工圖紙會(huì)審,，審核設(shè)計(jì)條件和建議落實(shí)情況和對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)一步的審核,。

（3）、時(shí)間及重點(diǎn)：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行,。物業(yè)參與的重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備和公共部位的質(zhì)量保證,。

為保證工作質(zhì)量，應(yīng)該對(duì)工程的每個(gè)分部工程進(jìn)行分析,，提供相應(yīng)的建議,。

2、施工跟進(jìn)

（1）,、目的：熟悉土建,、設(shè)施設(shè)備、管路的敷設(shè)情況,，為以后管理打下基礎(chǔ),；二是參與工程的驗(yàn)收工作，控制工程的施工質(zhì)量,，確保工程的使用功能,，減少工程維修量和費(fèi)用支出，避免造成使用糾紛,；三是收集各種工程技術(shù)資料,。

（2）、要設(shè)計(jì)出相應(yīng)的表格和工作程序來保證施工跟進(jìn)的工作質(zhì)量,，

（二）,、確定物業(yè)公司運(yùn)行所需文案

鑒于公司預(yù)在本項(xiàng)目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式，因此,，公司的架構(gòu)和運(yùn)行模式需要重新建立,。

1、運(yùn)行模式：新的公司運(yùn)行模式采用iso9001：20xx版的模式建立,。

2,、具體內(nèi)容：新的運(yùn)行模式的文件共分成如下三個(gè)層次

（1）、質(zhì)量管理手冊(cè)： 主要包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,，各部門、崗位職責(zé),、權(quán)限及溝通,，相互關(guān)系,。

（2）、程序性文件： 針對(duì)公司各部門的具體工作編制相應(yīng)的程序性文件進(jìn)行控制,。

（3）,、第三層次性文件 主要指對(duì)部門的各質(zhì)量活動(dòng)和操作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件，包括質(zhì)量記錄,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度等,。

根據(jù)上述方案，由顧問公司根據(jù)我公司的實(shí)際情況,，提供相關(guān)文案,，經(jīng)審核通過后，作為公司的正式文件,。

為確保顧問公司提供文案的進(jìn)度和質(zhì)量，編制顧問進(jìn)度計(jì)劃,，經(jīng)雙方確認(rèn)后執(zhí)行,。每項(xiàng)工作按照如下程序進(jìn)行：根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃確定工作內(nèi)容----我方提出編寫要求----按要求提供資料---我方審核通過后批準(zhǔn)執(zhí)行。

根據(jù)開發(fā)商提供的的項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間在20xx年6月,，以上文案在20xx年2月末以前完成,。

（三）、籌備設(shè)施設(shè)備采購(gòu),、人員招聘及培訓(xùn)

1,、依據(jù)：根據(jù)確定的崗位說明書、人員到崗計(jì)劃及辦公計(jì)劃進(jìn)行,。

2,、時(shí)間：20xx年3月進(jìn)行人員招聘，4,、5月人員培訓(xùn),。

3、時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。

（四）,、接管驗(yàn)收、物業(yè)公司正式運(yùn)行及改進(jìn)

1,、按照規(guī)定對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收,。

2、公司按照既定模式運(yùn)行,。

3,、在實(shí)際運(yùn)行過程中持續(xù)改進(jìn)。

1,、20xx年3月前,，共需三人,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一人、內(nèi)業(yè)資料一人,、工程負(fù)責(zé)人一人(暫定名),。

2、分工：

（1）,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 參與以上四個(gè)方面工作的全部工作,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)2、3,、4方面工作,，并對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工跟進(jìn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,。

（2）,、內(nèi)業(yè)人員：直接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作,，熟悉相關(guān)工作內(nèi)容,，對(duì)工作過程中的資料進(jìn)行規(guī)范管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

（3）,、工程負(fù)責(zé)人：直接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)第一部分工作,。

3,、20xx年3月以后人員根據(jù)實(shí)際情況另行確定。

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇二

按管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要,，物業(yè)公司將工作分為介入期管理,、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分,。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則,，擬定如下管理工作計(jì)劃：

<一>介入期

根據(jù)房地產(chǎn)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表,、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排,，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃,，力求務(wù)實(shí)、高效,，并有利于房地產(chǎn)公司的銷售服務(wù),，（物業(yè)管理有限公司）申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)(初次定價(jià))。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況,，物業(yè)公司做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

（1）根據(jù)房地產(chǎn)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》,、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主手冊(cè)》，并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,；對(duì)房地產(chǎn)公司售樓承諾文書從物管視角給予評(píng)審,，避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛；

（2）對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案,、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

（3）參與項(xiàng)目組的工程例會(huì),，適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議,；對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議；對(duì)小區(qū)的給排水,、電力供應(yīng),、消防、安全防范,、水景、標(biāo)識(shí)系統(tǒng),、管送煤氣系統(tǒng),、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工,，從物管專業(yè)角度提出合理化建議,；

（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試,；

（5）對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售中心物業(yè)管理咨詢,，同時(shí)與銷售部,、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī),、服務(wù)內(nèi)容,、契約的互動(dòng)溝通；

（7）業(yè)主入伙前,，先行參與房屋的驗(yàn)收過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告；

（8）收集裝修,、裝飾材料供應(yīng)商,，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人,、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng),；

（9）與公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制,，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決,；

（10）建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,，開展如通郵、通水,、電,、氣、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作,；

（11）與公司協(xié)商確定管理辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍,、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案,；人員配置,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；

（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊(cè)（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）,。

（13）針對(duì)未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。

2,、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

積極參與地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),，集中收集了解業(yè)主反饋的.信息，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化

層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主,。

3、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),，以及對(duì)物業(yè)的了解,，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)房地產(chǎn)負(fù)責(zé)”的宗旨,，進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。

4,、介入期管理工作計(jì)劃表

<二>入住期高效

1,、便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象,，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此物業(yè)公司做好如下幾項(xiàng)工作：

（1）與銷售中心配合,，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程,、各項(xiàng)手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備,；

（2）銷售中心應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期,，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù),；

（3）一條龍辦理入住手續(xù),，隨到隨辦，與銷售部密切合作,，對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住服務(wù),；

（4）事前聯(lián)系供氣、供電,、供水,、電信、銀行等相關(guān)專業(yè)部門,，同步辦公,，方便業(yè)主入伙；

2,、提供入住期的便民服務(wù)措施

（1）延長(zhǎng)工作時(shí)間,，隨到隨辦,，同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項(xiàng)目的咨詢答疑,、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌,、資質(zhì),、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商,、各類裝修材料商,，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收；

（3）組織有償便民服務(wù)隊(duì),，解決入住期間搬運(yùn)量大,，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制,。

3,、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓(xùn),。根據(jù)建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及中山市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》,、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》,、《二次裝修申請(qǐng)表》等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主,、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn),，制定裝修審批程序,。

（3）落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

（4）制定違章裝修處理流程,。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收,。

5、治安管理

（1） 建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍,，按高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘,、培訓(xùn),、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”,。

（2） 確立治安重點(diǎn)，加大對(duì)入住期人流,、物流,、車流的有效監(jiān)控。 車位,、車主,、車型、車色）

（3） 實(shí)施科學(xué)有效的防范體系,，全面防范實(shí)施巡邏崗,、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范,，各崗有效的配合與互動(dòng),；

（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì),。

6、入住期管理工作計(jì)劃表

<三>常規(guī)期管理

培訓(xùn)工作

通過培訓(xùn),，提高物業(yè)公司員工的文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為物業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍,，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

（1）安管培訓(xùn)計(jì)劃

（2）綠化培訓(xùn)計(jì)劃

（3）行政培訓(xùn)計(jì)劃

1,、 小區(qū)工程部培訓(xùn)計(jì)劃

2,、 常規(guī)期工作計(jì)劃表

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇三

1.完善并完成物業(yè)管理中心各部門重點(diǎn)工作流程,同時(shí)根椐公司的要求,全面按物業(yè)規(guī)范介入d區(qū)峻工樓宇驗(yàn)收工作程序時(shí)段; (工作時(shí)限12月…1月底)

2.完成物業(yè)管理介入前期使用的相關(guān)制式合同文本.表式.編制及業(yè)主手冊(cè)、業(yè)主公約,、裝修手冊(cè)~前期物業(yè)服務(wù)合同,、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書等文件審核制作工作,； (工作時(shí)限12月…1月底)

3.依照公司d區(qū)項(xiàng)目峻工情況,適時(shí)完成d區(qū)物業(yè)服務(wù)委托招.投標(biāo)工作辦理,同時(shí)完成物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物價(jià)審批備案工作,； (工作時(shí)限12月…1月 底)

4.依照公司d區(qū)項(xiàng)目整體規(guī)劃情況,適時(shí)設(shè)計(jì)完成d區(qū)各峻工樓宇的樓牌.門牌.小區(qū).道路.綠化.景觀.公示欄.地上地下仃車場(chǎng)等:各類導(dǎo)示.標(biāo)識(shí)牌的制作工作；(工作時(shí)限12月…1月底)

5.依照公司計(jì)劃元月份隨時(shí)做好d區(qū)物業(yè)介入交房的全面準(zhǔn)備工作;物業(yè)全程參與并接收后施行物業(yè)規(guī)范管理工作;(工作時(shí)限1月底)

6.根椐d區(qū)各樓宇驗(yàn)收工作進(jìn)展情況,，及時(shí)詳細(xì),、準(zhǔn)確了解、掌握供電系統(tǒng),、供熱系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)〔室內(nèi)外管網(wǎng)〕、電梯,、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng),、安全防范系統(tǒng)、自動(dòng)消防系統(tǒng),、通信及寬帶,、電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng),、隱蔽工程〔含地下車庫(kù)〕,、綠化景觀等，并做好接收相關(guān)業(yè)務(wù)資料的交接工作,同時(shí)建立相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料檔案,； (工作時(shí)限1月---2月底)

7.全面介入對(duì)d區(qū)峻工各類公共設(shè)施,設(shè)備,以及消防設(shè)施.設(shè)備,,安防監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行調(diào)試.運(yùn)行.驗(yàn)收工作,并同時(shí)做好交房后業(yè)主裝修房屋的準(zhǔn)備及管理工作,； (工作時(shí)限1月—4月底)

8.計(jì)劃與公司安置拆遷辦對(duì)接,根椐安置區(qū)客戶業(yè)主基礎(chǔ)資料完善建立情況,適時(shí)介入轉(zhuǎn)換至物業(yè)管理中心建立客戶基本信息擋案資料,同時(shí)要求物業(yè)管理中心各職能崗位統(tǒng)一使用電子文擋管理,最終適時(shí)融入公司整體〔erp,、oa〕軟件管理系統(tǒng),； (工作時(shí)限1月---4月)

9.計(jì)劃建立公司已峻工的樓宇工程施工建設(shè)相關(guān)技術(shù)資料,各類設(shè)計(jì)施工圖紙.相關(guān)資質(zhì)文件資料,以及各類設(shè)施.設(shè)備技術(shù)資料,合同文本.說明書.保修證等相關(guān)業(yè)務(wù)資料移交后歸檔管理.查閱.使用規(guī)定;，(工作時(shí)限2月底)

10.計(jì)劃在三月份起啟動(dòng)公司本項(xiàng)目e區(qū)(一期)商品房,物業(yè)委托管理招.投標(biāo)工作,以及物業(yè)費(fèi)報(bào)備工作,； (工作時(shí)限3月—5月底)

11.計(jì)劃與公司人事部對(duì)接,根椐公司整體規(guī)劃要求,啟動(dòng)e區(qū)(一期)物業(yè)配置缺員招聘計(jì)劃, 要求五月底計(jì)劃招聘人員到位,六月份按排物業(yè)糸統(tǒng)全員培訓(xùn).演練工作,為公司本項(xiàng)目e區(qū)竣工交房.驗(yàn)收工作順利進(jìn)行, 做好前期各項(xiàng)鋪墊基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,。 (工作時(shí)限4月—6月底)

12.計(jì)劃三月份啟動(dòng)e區(qū)(一期)商品房物業(yè)介入交.驗(yàn)房方案的編制工作,同時(shí)編制:業(yè)主手冊(cè).業(yè)主臨時(shí)公約.裝修手冊(cè).前期物業(yè)服務(wù)合同.住宅質(zhì)量保證書.住宅使用說明書等必備文件的審定制作;(工作時(shí)限3月…5月底)

13.計(jì)劃三月份啟動(dòng)e區(qū)(一期)商品房峻工樓宇的樓牌.門牌.以及小區(qū)導(dǎo)示牌.標(biāo)識(shí)牌等相關(guān)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì).審核.制作工作;(工作時(shí)限3月…6月底)