計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇一

1.完善并完成物業(yè)管理中心各部門重點(diǎn)工作流程,同時(shí)根椐公司的要求,全面按物業(yè)規(guī)范介入d區(qū)峻工樓宇驗(yàn)收工作程序時(shí)段;(工作時(shí)限12月…1月底)

2.完成物業(yè)管理介入前期使用的相關(guān)制式合同文本.表式.編制及業(yè)主手冊(cè)、業(yè)主公約、裝修手冊(cè)~前期物業(yè)服務(wù)合同,、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書等文件審核制作工作,；(工作時(shí)限12月…1月底)

3.依照公司d區(qū)項(xiàng)目峻工情況,適時(shí)完成d區(qū)物業(yè)服務(wù)委托招.投標(biāo)工作辦理,同時(shí)完成物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物價(jià)審批備案工作,；(工作時(shí)限12月…1月底)

4.依照公司d區(qū)項(xiàng)目整體規(guī)劃情況,適時(shí)設(shè)計(jì)完成d區(qū)各峻工樓宇的樓牌.門牌.小區(qū).道路.綠化.景觀.公示欄.地上地下仃車場等:各類導(dǎo)示.標(biāo)識(shí)牌的制作工作；(工作時(shí)限12月…1月底)

5.依照公司計(jì)劃元月份隨時(shí)做好d區(qū)物業(yè)介入交房的全面準(zhǔn)備工作;物業(yè)全程參與并接收后施行物業(yè)規(guī)范管理工作;(工作時(shí)限1月底)

6.根椐d區(qū)各樓宇驗(yàn)收工作進(jìn)展情況,，及時(shí)詳細(xì),、準(zhǔn)確了解、掌握供電系統(tǒng),、供熱系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)〔室內(nèi)外管網(wǎng)〕、電梯,、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng),、安全防范系統(tǒng)、自動(dòng)消防系統(tǒng),、通信及寬帶,、電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng),、隱蔽工程〔含地下車庫〕,、綠化景觀等，并做好接收相關(guān)業(yè)務(wù)資料的交接工作,同時(shí)建立相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料檔案,；(工作時(shí)限1月---2月底)

7.全面介入對(duì)d區(qū)峻工各類公共設(shè)施,設(shè)備,以及消防設(shè)施.設(shè)備,,安防監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行調(diào)試.運(yùn)行.驗(yàn)收工作,并同時(shí)做好交房后業(yè)主裝修房屋的準(zhǔn)備及管理工作,；(工作時(shí)限1月—4月底)

8.計(jì)劃與公司安置拆遷辦對(duì)接,根椐安置區(qū)客戶業(yè)主基礎(chǔ)資料完善建立情況,適時(shí)介入轉(zhuǎn)換至物業(yè)管理中心建立客戶基本信息擋案資料,同時(shí)要求物業(yè)管理中心各職能崗位統(tǒng)一使用電子文擋管理,最終適時(shí)融入公司整體〔erp、oa〕軟件管理系統(tǒng),；(工作時(shí)限1月---4月)

9.計(jì)劃建立公司已峻工的樓宇工程施工建設(shè)相關(guān)技術(shù)資料,各類設(shè)計(jì)施工圖紙.相關(guān)資質(zhì)文件資料,以及各類設(shè)施.設(shè)備技術(shù)資料,合同文本.說明書.保修證等相關(guān)業(yè)務(wù)資料移交后歸檔管理.查閱.使用規(guī)定;,，(工作時(shí)限2月底)

10.計(jì)劃在三月份起啟動(dòng)公司本項(xiàng)目e區(qū)(一期)商品房,物業(yè)委托管理招.投標(biāo)工作,以及物業(yè)費(fèi)報(bào)備工作；(工作時(shí)限3月—5月底)

11.計(jì)劃與公司人事部對(duì)接,根椐公司整體規(guī)劃要求,啟動(dòng)e區(qū)(一期)物業(yè)配置缺員招聘計(jì)劃,要求五月底計(jì)劃招聘人員到位,六月份按排物業(yè)糸統(tǒng)全員培訓(xùn).演練工作,為公司本項(xiàng)目e區(qū)竣工交房.驗(yàn)收工作順利進(jìn)行,做好前期各項(xiàng)鋪墊基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,。(工作時(shí)限4月—6月底)

12.計(jì)劃三月份啟動(dòng)e區(qū)(一期)商品房物業(yè)介入交.驗(yàn)房方案的編制工作,同時(shí)編制:業(yè)主手冊(cè).業(yè)主臨時(shí)公約.裝修手冊(cè).前期物業(yè)服務(wù)合同.住宅質(zhì)量保證書.住宅使用說明書等必備文件的審定制作;(工作時(shí)限3月…5月底)

13.計(jì)劃三月份啟動(dòng)e區(qū)(一期)商品房峻工樓宇的樓牌.門牌.以及小區(qū)導(dǎo)示牌.標(biāo)識(shí)牌等相關(guān)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì).審核.制作工作;(工作時(shí)限3月…6月底)

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇二

：萬o

序號(hào) 工作內(nèi)容 計(jì)劃開始時(shí)間 計(jì)劃完成時(shí)間 備 注

1 就物業(yè)早期介入服務(wù)內(nèi)容,、流程及費(fèi)用向地產(chǎn)公司提交方案

2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂《服務(wù)協(xié)議》

3 組織物業(yè)前期介入人員實(shí)地考察名流印象.

4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào) 項(xiàng)目施工圖紙項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)度設(shè)備安裝進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督. 此項(xiàng)工作物業(yè)公司將做為前期介入服務(wù)工作重點(diǎn),并定期對(duì)施工現(xiàn)場所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進(jìn)行匯報(bào).

6 就物業(yè)臨時(shí)辦公地點(diǎn)與地產(chǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)并確定地點(diǎn)及裝修方案

7 完成名流印象投標(biāo)書的制作并在房管局物業(yè)辦進(jìn)行備案

8 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)送物價(jià)局申報(bào)備案

9 就項(xiàng)目開盤的各項(xiàng)籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合

10 針對(duì)項(xiàng)目開盤期間顧客所提到的問題，對(duì)地產(chǎn)銷售人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及交流 由物業(yè)公司制定培訓(xùn)方案,及內(nèi)容.

11 制作銷售前期需對(duì)外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查. (臨時(shí)管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同) 12 印刷各類物業(yè)資料.

13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi),、外景布置及策劃等工作

14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置

15 以上準(zhǔn)備工作進(jìn)行梳理,、分析及總結(jié)并對(duì)遺漏事項(xiàng)進(jìn)行追補(bǔ)

16 就項(xiàng)目開盤召開員工會(huì)議,強(qiáng)調(diào)開盤后的工作開展及要求

17 熱情迎接項(xiàng)目開盤

18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務(wù)方案做好此階段的工作.

19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造. 此項(xiàng)工作將持續(xù)進(jìn)行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場）環(huán)境秩序營造，準(zhǔn)客戶開發(fā)和引導(dǎo))

20 整理施工跟進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司 此項(xiàng)工作以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完成時(shí)間為準(zhǔn),未及時(shí)整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗(yàn)收期間提出,并及時(shí)整改.

23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進(jìn)行協(xié)商,并在20xx.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修. 由地產(chǎn)對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修.

27 確定接管驗(yàn)收小組及成員,并將擬定的接管驗(yàn)收手冊(cè)和組織機(jī)構(gòu)人員呈報(bào)地產(chǎn)公司.

28 組織相關(guān)人員對(duì)樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備工作

29 就接管驗(yàn)收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會(huì)

31 完成物業(yè)接管驗(yàn)收的報(bào)告,并物管中心審核通過后報(bào)送地產(chǎn)公司,，進(jìn)行簽收,。

32 完成項(xiàng)目保潔開荒作業(yè)

33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料

34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計(jì)劃 向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案

35 完成業(yè)主手冊(cè)編制及印刷 按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費(fèi)用一覽表

36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷

37 入伙的資料進(jìn)行分戶裝放和編號(hào)

38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進(jìn)行布置和工作安排

39 與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,，及時(shí)派駐相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)場辦理業(yè)務(wù) (電信裝飾電力銀行)

40 入伙流程的模擬程序

41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置 與地產(chǎn)進(jìn)行協(xié)商

42 以上準(zhǔn)備工作的梳理,、分析及總結(jié)并對(duì)遺漏事項(xiàng)進(jìn)行追補(bǔ)

43 召開全體員工會(huì)議

44 熱情迎接業(yè)主入伙

正式接管項(xiàng)目(時(shí)間暫時(shí)為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

物業(yè)接管驗(yàn)收(時(shí)間暫時(shí)為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

以上是 公司在物業(yè)早期介入期間所提供物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及各項(xiàng)工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，如有不足之處，敬請(qǐng)指正,。

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇三

1.客服部工作時(shí)間安排為7：00-14：0014：00-21：00,，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時(shí)值班后,，客服部門將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制,。

2.合實(shí)際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并將其通知到每戶業(yè)主,。

3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時(shí)間段,，減少客戶被打擾的厭煩感,。客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶,，并在回訪中充實(shí),、完善客戶資料。

4.小區(qū)住戶更新速度加快,，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng),，在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù),，可以和我處合作的專業(yè)公司,，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),，例如:清潔,、家政/保姆、寵物看護(hù)等,。

6.開展小區(qū)文化活動(dòng),，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡,，春,、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等。將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,，落實(shí)管理人員,，盡快將活動(dòng)中心開放。

7.客服人員規(guī)范服務(wù),，豐富,、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。

8.落實(shí)房源,，尋找客源,，努力發(fā)展屬于本公司的租戶。

9.不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段,，將催費(fèi)融于日常工作中,。

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇四

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。

4,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

7,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、制定,包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

4,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5,、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

三,、_華庭項(xiàng)目

1,、擬定"_華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

四,、_居項(xiàng)目

1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。

3,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

4,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

5,、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容,。

個(gè)人物業(yè)前期工作計(jì)劃

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇五

金秋十月,，是收獲的季節(jié)，我們將迎來物業(yè)管理師資格考試,。這是行業(yè)發(fā)展的一件大事,，正如中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長謝家瑾在“中國首批物業(yè)管理師大會(huì)”上所指出的，“推行物業(yè)管理師制度,，是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇,，也是促進(jìn)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的制度保證，必將對(duì)我國物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響”,。今年的考試,，是第一次大規(guī)模面向普通從業(yè)人員的全面考試,，作為首批通過全國資格認(rèn)定考試的物業(yè)管理師之一,，筆者在為行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化發(fā)展而欣喜的同時(shí),，對(duì)今后的物業(yè)管理師制度執(zhí)行與發(fā)展有些思考,。

要嚴(yán)把入口關(guān)，提高含金量,，讓物業(yè)管理師制度成為優(yōu)秀人才的“試金石”

物業(yè)管理師制度的設(shè)計(jì)初衷無疑是為了加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè),，提升行業(yè)自身形象，規(guī)范行業(yè)專業(yè)發(fā)展,。從目前現(xiàn)狀來看,，物業(yè)管理行業(yè)還存在著從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低、學(xué)習(xí)渠道少,、優(yōu)秀經(jīng)理人匱乏等普遍性問題,，特別是行業(yè)內(nèi)的大多數(shù)人員還沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。盡管近年來一些高等院校已經(jīng)開設(shè)了物業(yè)管理的專業(yè)課程,，但真正科班出身的管理人員還非常少,，除小部分從房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)行而來的人員具備一定的相關(guān)理論學(xué)習(xí)經(jīng)歷外，大部分人來自各個(gè)行業(yè)和專業(yè),，缺乏物業(yè)管理理論知識(shí)的積累,，造成了經(jīng)驗(yàn)型實(shí)踐多于理論性思考的局面，影響了行業(yè)專業(yè)素質(zhì)的提升和品質(zhì)的跨越,。因此物業(yè)管理師制度的設(shè)立將大大推動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)研究專業(yè)的積極性,。

物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試，一定要努力鍛造成為人才的試金石,，要合理設(shè)定進(jìn)入門檻,，既不能出現(xiàn)普遍持證的局面，也不應(yīng)出現(xiàn)一證難求的局面,。首先要設(shè)定面向的人群,，對(duì)于物業(yè)管理這樣的勞動(dòng)密集型行業(yè)來說，職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)真正的核心競爭力,，這些人才從何而來,，如何認(rèn)定，如何管理,，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力,，提升行業(yè)形象，都至關(guān)重要,。筆者以為,，物業(yè)管理師的培養(yǎng)與選拔還是應(yīng)該以物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理層以上人員為主，兼顧優(yōu)秀中層管理人員,，通過設(shè)置學(xué)歷,、資歷,、能力等報(bào)考標(biāo)準(zhǔn)，來適當(dāng)控制參考人員的數(shù)量,，目標(biāo)是造就一支懂經(jīng)營,、精業(yè)務(wù)、重服務(wù),、守道德的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,。其次要合理設(shè)定考試難度，針對(duì)行業(yè)在不同時(shí)期的現(xiàn)實(shí)狀況,，系統(tǒng)規(guī)范地考察從業(yè)人員的理論和實(shí)踐水平,，把握好考試通過率，形成由職業(yè)經(jīng)理人,、中層管理人員,、專業(yè)技術(shù)人員、服務(wù)操作人員等不同層次從業(yè)人員構(gòu)成的人才梯隊(duì),。通過合理控制物業(yè)管理師在行業(yè)內(nèi)的比例,，使這個(gè)群體更精干、更出色,，真正成為行業(yè)的領(lǐng)軍者,。

要盡快建立執(zhí)業(yè)規(guī)則，完善相關(guān)機(jī)制,，讓物業(yè)管理師制度成為人才成長交流的“大平臺(tái)”

物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試僅僅是一塊“敲門磚”,，拿到執(zhí)業(yè)資格證書，只是證明了具有這方面的職業(yè)素質(zhì)和能力,，要從根本上實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理師制度的良性循環(huán)發(fā)展,，還需要行業(yè)各個(gè)主體之間的配合協(xié)調(diào)，制定和落實(shí)注冊(cè)物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)制度,，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理師的整體管理,，建立起物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)規(guī)則，促進(jìn)物業(yè)管理師這個(gè)特殊的群體在行業(yè)內(nèi)形成氣候,，真正意義上實(shí)現(xiàn)資源共享,，人才的優(yōu)質(zhì)流動(dòng)。

為了達(dá)到這一目的,，要完善一系列的行業(yè)制度,。要對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和物業(yè)項(xiàng)目管理等原有制度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，增加對(duì)注冊(cè)物業(yè)管理師任職,、使用數(shù)量的要求,，對(duì)物業(yè)管理師注冊(cè)后的執(zhí)業(yè)崗位、經(jīng)歷及業(yè)績進(jìn)行明確規(guī)定,，督促物業(yè)管理師拿證后學(xué)以致用,，施展自身才華,，在合適的崗位上發(fā)揮作用，要促進(jìn)人才的交流成長,。當(dāng)前因地域、經(jīng)濟(jì),、文化差異而產(chǎn)生的物業(yè)管理發(fā)展不平衡的問題,，也導(dǎo)致了物業(yè)管理人才的分布不均衡，但人才異地流動(dòng)的一大難點(diǎn)就是缺乏衡量專業(yè)素質(zhì)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)管理師制度的執(zhí)行,，將給人才的成長流動(dòng)搭建一個(gè)很好的平臺(tái),，無論南北東西,，取得物業(yè)管理師資格的職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)得到專業(yè)的認(rèn)可，必將大大促進(jìn)物業(yè)管理師的流動(dòng),。而執(zhí)業(yè)制度應(yīng)從促進(jìn)人才交流的角度相對(duì)應(yīng)地豐富內(nèi)容,，增加異地執(zhí)業(yè)的保障措施,。要提高人才的行業(yè)地位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要研究建立合理的收入分配體系,，不僅要提高對(duì)物業(yè)管理師的認(rèn)識(shí),，還要提高其行業(yè)地位及相應(yīng)待遇。取得物業(yè)管理師資格即意味著高素質(zhì),、高收入,，讓物業(yè)管理師與注冊(cè)律師和會(huì)計(jì)師一起成為高薪階層，進(jìn)而在行業(yè)內(nèi)部形成尊重知識(shí),、尊重人才的良好氛圍,，才能調(diào)動(dòng)其他人員不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的積極性,。

要以此為契機(jī),，建立學(xué)習(xí)型組織，讓物業(yè)管理師制度成為持久學(xué)習(xí)的“推動(dòng)器”

筆者也曾經(jīng)為物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班講過課,，在講課過程中發(fā)現(xiàn)部分學(xué)員學(xué)習(xí)目的非常簡單,，就是為了應(yīng)試、拿證,，以至于對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容不求甚解,，只熱衷于劃重點(diǎn)、押試題,，而不是珍視學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，以此提高自身的專業(yè)素質(zhì)。筆者認(rèn)為,，從企業(yè)管理的角度來講,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)的隊(duì)伍才能是有朝氣,、有后勁、有能力,、有發(fā)展的團(tuán)隊(duì),。聯(lián)合國教科文組織的專家預(yù)言：“未來的文盲，不再是不識(shí)字的人,，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人,。”即將步人而立之年的物業(yè)管理行業(yè),，正與中國經(jīng)濟(jì)同處于新興加轉(zhuǎn)型時(shí)期,，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新有著越來越高的要求，這就需要從業(yè)人員持續(xù)“充電”,，才能做到動(dòng)力強(qiáng)勁,，更好地履行職責(zé)，成為行業(yè)和時(shí)代的佼佼者,。

物業(yè)管理師制度為從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)樹立了明確的方向和目標(biāo),，但這絕不是終點(diǎn)，而僅僅是專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)階段性目標(biāo),，需要形成持久學(xué)習(xí)的機(jī)制,，持續(xù)提高物業(yè)管理行業(yè)的整體素質(zhì)。首先要通過行業(yè)制度督促物業(yè)管理師自身再提高,，如規(guī)定取證后要定期復(fù)檢,，要通過一定形式的理論和實(shí)踐的考核，以避免取證后就一勞永逸,，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力,。同時(shí)要以物業(yè)管理師制度為核心，深入研究具有行業(yè)特色,、符合實(shí)際需求的繼續(xù)教育渠道,，建立起多層次、多角度,、多元化的學(xué)習(xí)提升體系,。重點(diǎn)要發(fā)揮物業(yè)管理師承上啟下的作用，在自身持續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，承擔(dān)起行業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)任務(wù),，讓資深的學(xué)習(xí)者成為行業(yè)新人的引導(dǎo)者，不斷調(diào)動(dòng)專業(yè)人才豐富學(xué)識(shí),、積累經(jīng)驗(yàn),、打造專長的學(xué)習(xí)積極性，興起全行業(yè)的學(xué)習(xí)之風(fēng),。

要規(guī)范推進(jìn),、重點(diǎn)引導(dǎo),，讓物業(yè)管理師制度成為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的“加速器”

雖然物業(yè)管理師資格考試停滯子―段時(shí)間，而業(yè)內(nèi)人士對(duì)于此事相當(dāng)重視,，此次開考可以說是眾望所歸,。但從社會(huì)影響來看，對(duì)于此事的關(guān)注度還不夠,，特別是業(yè)主方面,，對(duì)于物業(yè)管理師制度知之甚少，這說明物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力如果要得到社會(huì)公眾的普遍認(rèn)可,，還有很長的一段路要走,。對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說,，一方面要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)引導(dǎo),，持續(xù)規(guī)范物業(yè)管理師的資格認(rèn)證和管理，讓物業(yè)管理師真正過得硬;另一方面要對(duì)外輿論引導(dǎo),，加大物業(yè)管理師制度的宣傳力度,，使其不僅成為業(yè)內(nèi)管理者的職業(yè)水準(zhǔn)標(biāo)簽，更要在一定程度上,，成為一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)企業(yè)的金字招牌,，標(biāo)志著品牌形象和職業(yè)品質(zhì)，在公眾心目中樹立形象,。這樣的規(guī)范建設(shè)是非常必要的,，專業(yè)形象的提高將直接有利于減少物業(yè)管理糾紛，進(jìn)而得到社會(huì)普遍的認(rèn)可和尊重,，這不僅有利于提高物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)地位和物業(yè)管理人自身的素質(zhì),，也必將加快我國物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，在建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用,。物業(yè)服務(wù)水平是城市文明程度和居民生活質(zhì)量的重要標(biāo)志,，未來的物業(yè)管理行業(yè)，將在國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中承擔(dān)更多的惠民生,、促和諧職能,，將逐漸由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)型，物業(yè)管理師制度的實(shí)施,，必將為這一轉(zhuǎn)變奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，物業(yè)管理行業(yè)將與社會(huì)各界攜手共創(chuàng)和諧，共謀發(fā)展,，走進(jìn)新時(shí)代,。

[前期物業(yè)管理論文]

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇六

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計(jì)階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖,、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：

1,、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付,。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝。

4,、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū),，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備,。

二、提高準(zhǔn)入門檻,，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型,、安裝進(jìn)行把關(guān),，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責(zé)任,，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù),、檢驗(yàn),、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝,。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝,。

四,、強(qiáng)化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用

規(guī)劃、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、開發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職，把好規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、圖紙審查、施工,、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收,。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

物業(yè)前期個(gè)人工作計(jì)劃

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇七

鑒于此,，xx項(xiàng)目部在制定xx年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,，確立項(xiàng)目部全年工作重心，即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,，不斷修正,、提高、完善,。

1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織,，落實(shí)崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系,。

2）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,，通過工程、客服,、安全,、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化,、全面化,。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,。

3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持

成立了項(xiàng)目部宣傳小組,，通過宣傳欄、電子郵件等形式,，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況,；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),、健康常識(shí),、天氣預(yù)報(bào)、租房信息,、生活小常識(shí)等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

物業(yè)前期工作計(jì)劃篇八

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的,，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn),。

2.辦公樓,、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn),、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

5.增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī),；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。

除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。